作者为丁香园临床试验与药理版面版主,对临床试验法规和运营管理有浓厚兴趣,期望和行业分享当前世界级最佳认知和最优实践。
向企业和个人提供研究设计、方案开发、试验管理和数据管理培训、咨询与管理支持服务。
本文原发表于2017年3月2日。请所有已付费用户,不必再赞赏。现推送给所有用户,推广基本理念。
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通过真实情景模拟案例,帮助企业面试潜在的项目经理,帮助读者提高无行政管理能力。更通过情景模拟和分析,提示临床试验项目经理构思资源规划,风险控制,团队搭建,信息沟通,目标达成,资源管理等技能,建立正确的思考方式和问题解决能力。思维决策过程的塑造,是最具价值的。
临床试验运营团队在管理临床试验全过程中,关注和面对挑战最多的就是试验管理和数据管理。依据研究方案,按照行业法律法规、指导原则、SOP及相关质量管理体系管理研究,更多的是只能确保质量方面输出达到内在标准。成本控制,范围,变更,资源管理,进度管理,沟通确保研究目标达成所需的技能和知识,科学设计的方案和SOP是无法教会你的。
甚至,大部分企业的SOP,恐怕起草者都不知道从哪里东一句西一句拆来的,SOP体系都不懂基本概念。多数起草方案的医学经理,或者是抄袭公司其它研究项目的模板,或者是网上东一句西一句拼凑而成的(笔者曾经遇到一位医学经理,都解释不清她写的方案是什么意思)。所以,漏洞百出的方案和无法执行的SOP体系,难以让一个缺乏专业训练的研究人员从事科研活动。
临床科研,其实最重要的是实践活动水平,然后去阅读PMI和管理学书籍才能领悟通用理论。片面追求理论,轻视或不尊重实践,不可能取得认知。所以,我们更多的是通过实践案例来认清背后存在的理论基础。
临床试验,全过程接触的都是人的活动。管理机构,伦理,受试者,研究者,护士,药师,病理医生,检验科,甚至SMO、快递都要影响你的试验进度。大部分SOP不能预知告诉你这一点,身为CRA,你求助谁?
你第一时间想到的恐怕是项目经理。在中国,最缺的就是项目经理,最不缺的也是满大街都是的项目经理。你问他/她,对方会说,这是你运营的事情,很傲娇。实际上,它缺乏解决问题的能力,因为它也不知道。为什么作者会这样说?
拿最经典的PMI理论来说,组织架构和环境,分为三类,
你可能遇到假的项目经理。在中国的外企,大部分采用的是复合型组织,实际上资质是不够的。在国外,采用项目型组织才是真正的项目经理。因为项目经理这个术语,严格意义上来说,出现在项目型组织中,这种组织中的PMI知识储备和技能非常熟练。成本预估,范围控制,变更植入,项目章程,范围说明,专家输入,EV管理,进度压缩技术,这些术语在这种组织中项目经理沟通自如。
最简单的一个表现就是,项目经理是用于财务签字权(可签字后做出付款凭证)的,而国内绝大部分项目经理并不能满足这最低指标。所以,不是你可能遇到假的项目经理,而是国内大部分项目经理都是假的。
国内很多项目经理,缺乏资源预估能力,成本和资源分配,项目资源日历建设,团队搭建,WBS,项目计划,试验管理。相关的数据管理系统国际主流的几个厂家并不熟悉。至于谈根据试验目标,规划项目范围,粗估成本,制定进度计划,建立工作列表,职责分工,更谈不上。最顶级项目经理所必须的预算制定能力,产品线优先级管理能力,供应商筛选和绩效管理,注册关键活动和记录文档,很难通过目前重复的工作提升到最终高绩效水平。
大部分PM都不是项目经理,只是项目助理而已。既然PM在中国是畸形产物,他们偏缺乏动力去书写方案,SOP,项目文档,CRF,知情同意书,项目计划。什么都是靠别人拿来,这个不是我该做的,那个不是我负责的,要你这个PM有什么用呢?这可能是做监查员时候落下的毛病。但真正的项目经理是规划和计划在先,掌握绩效基准,调整工作重新分配资源,以期重新达到目标的过程。
这种情况下,国内CRA,项目经理,如何完成卓越自我训练,达到高绩效水平,完善自我呢?
笔者曾服务的一家全球顶尖药企,企业文化和价值观塑造一部分来自于德鲁克,其推崇的无行政管理能力,影响到这家企业。我们在里面工作井井有条,每个CRA可以自动利用系统,丰富的在线学习,广泛深邃的检索系统,寻找到工具去指导工作。利用强大的世界顶尖电子系统,流畅无障碍的和国外GTM沟通,所谓PM在里面的作用基本上忽略不计,充其量熟练工。甚至公司接近两年没有临床总监,照样运行无碍。
这种知识体系非常深邃,我进入后开始全方面观察,曾经将所有相关的文章和附件,知识理论都整理清楚,广泛阅读很多遍,至今都觉得还有99%的内容不清楚。这说明,这个知识体系非常完善,深度和广度上能支撑研发体系的需求,就像我之前介绍过CRO模型建立一样,存在非常好的价值。
这家药企,善于将所有活动和工作切割,子系统形成一个内环境,完成,分装成不断扩展的系统。这个过程需要考虑和外部环境的兼容性,架构整体设计,体现出无数管理大师和咨询顾问的智慧积累。所有这一切,离不开无行政管理能力。
中国有太多官僚式领导,只负责高高在上管人,并不懂如何去管事(这样的企业即便会破产,也毫无竞争力)。项目经理早日学会无行政管理能力,有助于你去影响组织,环境,他人,任何你无法控制的人。我想,这大概是对人性最好的解读。
接下来,我将介绍对于无行政管理能力,PM面试的虚拟情景模拟的粗浅看法。这个考题,可以反映一个人的水平,也可以反映一个团队人员的水平。更可以反映不同阶段人员的水平,而且随着每年阅历提升,思索不断加深。
我们原先在2017Feb6推送文章《职业||临床试验行业发展与机遇(上)》,引起热烈讨论,不断有读者留言,要求对文章中提及的PM考题进行研讨。我们将继续讲这些话题不断形成链接,看完一篇文章后,从其它文章继续获取灵感。
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PM考题:
五个人乘坐飞机的途中,突然飞机失事,到达荒岛。一个人是流浪汉,长期靠拾荒为生。一个人是退役的海军陆战队员,可熟练使用各种武器和工具。一个人是孕妇,八个月身孕,随时可能会生产。一个人是植物学家和动物学家,还有一人是游泳高手、30年作业历史的渔民。这时候你们发现飞机残留的食物和淡水可以食用三天,还有一个可以勉强使用的热气球,荒岛距离陆地最近的游泳距离是15小时。
你们的任务是,按照领到的角色分工,说出你乘坐热气球离开荒岛的理由,并通过投票的方式,让其它四个人投票赞成你离开,并考虑如何解救全体成员离开荒岛。
你有15分钟思考,1分钟阐述。
这道题目,据可考证的信息渠道显示,最早应该是IBM的经典面试考题,荒岛求生。我接触这个东西的时候,是在企业给我的一次内训上。培训课程题目忘记,反正是需要五个人,每个人谈你选择哪个角色,培训师考核的应该是说服能力和技巧,因为她给出的奖项是,哪位角色成功说服团队让它这个角色离开,就算赢。
这道题目的出现,改变了我的思维方式。至少,在当时,我眼前一亮。从此,在我需要面试项目经理和考核新员工团队合作能力,以及培训公司项目经理时,这道题目被我衍生成不同的题目,成功起到识别人物、人才,人材和人渣的作用。
请允许我先说几个情景模拟的案例,耐心阅读吧。
让我印象最深刻的是一个小伙子,曾经每年换一个工作,从销售换成临床试验,前来面试项目经理。在面试前,他讲话就略显粗鲁,跟通知面试的人命令式的态度。他来面试后,经过长达十五分钟思考后,自己选择海军陆战队员。我问他为什么,他说,我身体素质最好,成功概率最高。然后我问,其它人怎么办?他一愣,不耐烦的表情,等着我来就他们。我问,你走后,体力最强壮战术最精良的资源离开团队,你准备如何弥补这个资源缺失?你预计多少天能回来?如果你落地导致死亡,他们如何处理?他很不耐烦。
这道题目很好的反映出这位候选人的素质,不尊重其它同事,甚至是上级。在接下来的技术环节面试时,暴躁咆哮,愤怒不安。我只好提前结束面试。再后来,他连续一年写邮件来骂我。
有一位我的同事,向我汇报工作,算作下属吧。她当时接受培训,这道考题是锻炼项目管理能力的。她的讨论环节,领导能力,管理技巧,总结表达都无懈可击,唯一的缺憾是在陈述环节时,规定五分钟的权力,她只用三分钟。
我在点评环节跟她说,竞争的残酷性在于,你即便充分利用规则都未必能击败对手,更不能轻率放弃属于你的合理机会,可以更充分更仔细更沉稳陈述,最大化利用你这五分钟的权利,不应该放弃你最大的赢面。她只是专科生,但却是我当时团队中,接受新事物能力最快的员工。有很好的素质成为优秀的项目经理。
有一位同事,曾经外企工作几年,MSL,来民企做项目经理。平常喜欢玩手机,工作不积极认真,和同事缺乏必要交流。在沟通中,显然缺乏基本的说服同事和团队的技巧,不能放下自己,融入团队。要明白,团队不能认可你,你并不能成功。
有一位同事,做项目经理,向我汇报工作。他心眼很多,善于学习,油嘴滑舌嘴巴甜。在这场情景模拟中,他说出的话语是很多人都没有能想到的,破气球那么不稳定,万一掉下来可不好玩了,摔死咋办。所有人只盯着自己海军陆战队,却没有一个人像他这样去考虑风险。当然,这小家伙滑头一个。
有位同事,虚伪,奸诈。他提出自己的方案,并得到大家认可。但我问他,既然你要回来找他们,你准备如何联系?他们的方位是怎样?白天什么摆放什么标志,晚上如何联络和沟通,分别在哪几个时间段站在高处还是如何?你如何说服大家你回来救他们?他没有任何考虑。能骗过大家,一飞冲天,哪管那么多?
有位保守型的同事,对风险考虑的特别多,准备一号方案,二号方案,全部失败后放弃,在岛上将孩子生下,并繁衍后代,发展岛上农业,自给自足,准备好一万年得不到救援的准备。这同事属于工作特别保守的一位项目经理,缺乏积极进取的精神,符合他的价值观。
所有人都没有发现一个问题,谁规定渔民只会打鱼,难道就不能是个退休的医生吗?谁规定流浪汉就是男的,或者只会流浪,他不能是木匠,水泥工,艺术家过,他就不能素质很高吗??谁规定动植物学家一定熟悉医学呢,难道这很接近吗?
所以很多人没有变通思维,固化,守旧,没有去破解这个陋习。看客户,只是看到他在试验中一个职责分工,看团队中的每个CRA,医学经理都是固化角色,完全没有意识到他们的多才多艺,激发不同技能,甚至都没有去仔细了解过对方。不熟悉资源,优势,特长,给再好的资源也无法合理使用。
所以这道题目,可以反映很多人的基本素质,思维方式,决策路径,说服能力,表达技巧,管理水平,资源规划水准。
我想粗浅谈谈,临床试验项目经理如何通过这道考题训练自己的能力,利用PMI对项目管理的范围、进度、成本、质量、沟通、资源、采购、风险和整合九大知识领域管理素质。我并不会区分的特别开,只是从几个方面谈这个考题的认识。
假设我是退役的海军陆战队员。经过惊心动魄的坠落后,大家脚步琅跄奔向海滩,抱着剩余的物资,这时候最重要的事情是安抚人心。检查孕妇的胎儿是否安全,是否发生万一大出血流产。并检查和确认所有人都安全。将食物和饮水转移到安全的地带,远离潮水和蚊虫,避免高温暴晒带来的食物变质。
这就是项目基准,基础,条件,背景等。
嘈杂,不安,渐渐散去,我们五个人最终坐成一圈,相互认识,并认识到,我们只有团结努力,才能摆脱困境。通过讨论我们的处境,看着渐暗的天色,我们意识到,最迫切的问题并不是如何出去,而是晚上如何度过。
这就是干系人期望和沟通管理。
晚上有野兽吗?有没有沼泽,伴生着鳄鱼?会不会夜晚涨潮?下雨?雨林有多大,有没有高山?熟悉这些情况,摸清影响我们生存面临的外在风险。我们可以利用的资源,有没有火种?有没有刀具?有没有手灯?有没有水杯?有没有床?
这就是资源分析,项目影响因素分析,内部关键活动所需资源的内部和外购决策思路。
根据不同人的生活技能,合理分工。渔民介绍说,他是一位退休医生,并将负责孕妇的安全和医疗,但缺乏必须药物,但可以和动植物学家去岛上尽量搜寻资源。所以渔民和动植物学家共同寻找海生食物、树林食物,并采撷可能的中草药备用。并观察潮汐动向,风速、风量,未来一周可能的天气。
流浪汉介绍说,他之前是木屋建筑师,近年来流行别墅导致他失业。所以他在得到渔民和动植物学家判断排除潮汐的影响,并结合岛上动物粪便情况,决定搭建书屋。
海军陆战队员负责协助盖房子,孕妇则收拾采集来的食物,规整不断增加的资源。剩余几个人约定轮流放哨,度过第二天。
这三段,讲组织架构和职责分工。
第二天一早,渔民继续去打鱼,动植物学家继续在森林中收获食物,孕妇负责将这些易于腐败的食物晒干,便于储存。流浪汉和海军陆战队员负责将树皮搓成绳子,并通过森林之王和石头成功采集木材。在吃饭的间歇,大家再次讨论目前的处境,和可能的应对方案。
这是资源管理,项目进展一定要及时沟通。
出去的途径可以有两个,第一是热气球,第二是考虑新建一艘船。热气球面临的风险是再次破裂跌落海面,船的问题是缺乏有效工具难以做到足够大,容易解体。
这是理顺项目章程,逐步清晰需求,开始项目目标的确定。
一 :求生人选顺利上岸方案。
先探讨目标一的达成方案,和可用资源。
开热气球,首先是热源,我们岛上条件简陋,很难制作安全的热气球(知识储备很重要,热气球的工作原理和类型,可以网络搜寻下),所以不管谁去,都面临九死一生。所以我们的目标是:尽量开远些,跌落海面后,需要游泳过去。
识别风险,管理风险。
派谁去呢?眼下有两个人选似乎最佳,但都有缺陷。如派海军陆战队员去,他的综合素质最佳,但在海中判别方向和潮汐,鲨鱼躲避的能力肯定还是不如渔民的。而且,他离开团队,将对驻守团队的生存带来极大考验,同样会导致团队失败。
如派渔民上去,驾驶气球能力是个难题,而且,他的能力无法保证在气球跌落海面不被摔死,会游泳并没有优势。而且,他走之后,海中食物如何再获取,团队如何补充食物资源?
指派人选,考虑优点特长的决策因素。看重知识,经验,背景,我们所谓的某些适应症领域,做过哪几个分期,派驻项目后发挥自己优势。
看似不完美的方案,行动计划,在临床试验中同样存在,解决他的方式很简单,很重要,培训。所有失败的企业,无一例外都是培训做的不够好,没有开发团队的能力,将本来不具备的能力培养给每个团队成员,确保这些成员的水准达到一定程度。
临床试验我经常提及的三点,培训、咨询和管理,最基础性的就是培训,解决常识性问题。
所以,如果派海军陆战队走,则他给大家尽量砍伐足够多的木材,完成非他不可完成的贡献,接受渔民和其它团队的培训,充分了解海面游泳技能,并休息充分后,带走团队给他的干粮,出发(那位给我印象最深刻的第一个小伙子,就是只看到老弱团队给他的负担,而看不到每个人都是有价值的)。
抽调走关键资源前,要确保其可交付成果到位,并建立backup人选和到位时间,例如招聘员工,何时就位,不要出现关键岗位资源日历短缺。
同样的道理,派遣渔民走,道理一致。
目标二,制造船只上岸。
这时候,假设海军陆战队走,我们剩下四个人,这时候开始准备船只。同样面临一个风险,船体在驾驶过程解体,只有渔民最可能活下来,其它人没有体力支撑。所以这次方案是让渔民走。
次要研究指标(这个比喻肯定不太恰当),其实现并不保险,但我们不能做太多的研究假设,因为我们的Sample Size过少,不能验证无效假设。
具体策略,培训,资源规划,资源日历就位,管理,不再赘述。
二:团队成功方案。
海军陆战队员A走后,剩下的团队按照之前商定的方案,准备方案。按照约定,最迟1天,A能够到达岸边,将率领海岸救援直升机在方圆150海里范围内搜寻目标。
这就是项目沟通计划的,沟通方式,频率,路径。
白天七点-九点和傍晚四点到六点大家站在高处,并且用树木摆设成X型。夜晚则利用白天木条取火的火种,燃烧火堆。
等待一周后,默认A牺牲,或背信弃义不来救援,考虑造船计划。原理同上。在白天其它时间点,大家开始伐木,搓绳,准备救援。
通过详细的团队成功方案,让大家感受到你的组织能力,一致推举你为团队的队长,不管你是孕妇,渔民,流浪汉,动植物学家,海军陆战队员。这时候,你的无行政管理能力让你在团队中成为Leader,一个组织必须有一个英明神武的领导者(不是中国的领导),才可以谋划,决策,有效执行。
项目经理建立微信的途径,是通过行为展示的,而不是组织给你的头衔。这一点,国内大多数人不明白,做不到。
列出乘坐热气球的风险让团队成员意识到原来乘坐他并不是逃生反而风险很高以获得团队支持和认可,同时采用可靠的培训和风险规避方案,减少死亡概率可能。
通过实际案例,告知全体组员,牵头单位PI不是那么好对付的,不要其他CRA嫉妒牵头单位CRA,困难重重,干不好就影响职业生涯啊!
简要介绍其他考虑,在项目经理统筹资源,管理活动和动作,输出可交付成果时考虑和决策路径,提升无行政管理能力的建议。
列出备选的计划,就像我们设定研究方案,主要疗效指标,次要疗效指标,尽管次要指标没有注册证据意义,但至少是一个重要提示,判断方向是否可行。这两个指标共同预示产品的可行性。
通过熟悉团队成员,成熟的团队建设策略技巧,增进团队熟悉和快速建立信任,开诚布公的氛围,建立良好的沟通途径,确保项目实施期间保持有效沟通,增加成功可能。
熟悉项目资源日历,了解每个资源的特长和劣势,通过培训予以改善原有不足,人力资源是有可能通过培训管理提升价值,从而获取以前并不具备的技能产生更高价值。
了解目标达成阶段面临的风险,通过有效控制和降低风险造成的损害,缓解和动态管理,在确实发生严重后果时,能迅速启用应急方案,尽量减轻损失。
项目启动和实施阶段,资源并不充分,资源日历会有缺失,如何寻求替代资源以弥补损失,在珍贵稀缺资源存在时善加利用并提交可交付成果,建立正确的WI指导后续工作,特别重要。
沟通应避免噪音,并建立固定频率和方式,在拉式沟通的被动局面下,建立双方沟通的正常渠道,增进信息交换,有效获取积极内容。
团队执行试验期间,经常面临士气低迷的状态,这时候卓有成效的项目经理,应善于鼓舞士气,振奋人心,提醒大家我们在受试者招募、数据清理和总结报告面临的不同工作。没有彻底文档移交之前,不算成功。
尊重每一条生命,尊重每个人存在的价值,团队leader拥有的不仅是权力,更重要的是大家对你的信任,这是最不可辜负的。
学会职责分工,利用每个人的长处去做事情,而非基于每个人的短处工作。很多失败的企业,都是组织架构和职责分工方面不清楚。他们不愿意去了解员工的长处,不着力于让最有优势的员工去把事情做正确。
限于微信篇幅,我们并不会做详细的分析,只是想告知思维方式和途径的建立和决策过程。这个题目所用到的很多方法,在管理学中都会有介绍,限于篇幅,作者不一一列出。
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甚至,大部分企业的SOP,恐怕起草者都不知道从哪里东一句西一句拆来的,SOP体系都不懂基本概念。多数起草方案的医学经理,或者是抄袭公司其它研究项目的模板,或者是网上东一句西一句拼凑而成的(笔者曾经遇到一位医学经理,都解释不清她写的方案是什么意思)。所以,漏洞百出的方案和无法执行的SOP体系,难以让一个缺乏专业训练的研究人员从事科研活动。
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这种情况下,国内CRA,项目经理,如何完成卓越自我训练,达到高绩效水平,完善自我呢?
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这种知识体系非常深邃,我进入后开始全方面观察,曾经将所有相关的文章和附件,知识理论都整理清楚,广泛阅读很多遍,至今都觉得还有99%的内容不清楚。这说明,这个知识体系非常完善,深度和广度上能支撑研发体系的需求,就像我之前介绍过CRO模型建立一样,存在非常好的价值。
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中国有太多官僚式领导,只负责高高在上管人,并不懂如何去管事(这样的企业即便会破产,也毫无竞争力)。项目经理早日学会无行政管理能力,有助于你去影响组织,环境,他人,任何你无法控制的人。我想,这大概是对人性最好的解读。
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让我印象最深刻的是一个小伙子,曾经每年换一个工作,从销售换成临床试验,前来面试项目经理。在面试前,他讲话就略显粗鲁,跟通知面试的人命令式的态度。他来面试后,经过长达十五分钟思考后,自己选择海军陆战队员。我问他为什么,他说,我身体素质最好,成功概率最高。然后我问,其它人怎么办?他一愣,不耐烦的表情,等着我来就他们。我问,你走后,体力最强壮战术最精良的资源离开团队,你准备如何弥补这个资源缺失?你预计多少天能回来?如果你落地导致死亡,他们如何处理?他很不耐烦。
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有一位我的同事,向我汇报工作,算作下属吧。她当时接受培训,这道考题是锻炼项目管理能力的。她的讨论环节,领导能力,管理技巧,总结表达都无懈可击,唯一的缺憾是在陈述环节时,规定五分钟的权力,她只用三分钟。
我在点评环节跟她说,竞争的残酷性在于,你即便充分利用规则都未必能击败对手,更不能轻率放弃属于你的合理机会,可以更充分更仔细更沉稳陈述,最大化利用你这五分钟的权利,不应该放弃你最大的赢面。她只是专科生,但却是我当时团队中,接受新事物能力最快的员工。有很好的素质成为优秀的项目经理。
有一位同事,曾经外企工作几年,MSL,来民企做项目经理。平常喜欢玩手机,工作不积极认真,和同事缺乏必要交流。在沟通中,显然缺乏基本的说服同事和团队的技巧,不能放下自己,融入团队。要明白,团队不能认可你,你并不能成功。
有一位同事,做项目经理,向我汇报工作。他心眼很多,善于学习,油嘴滑舌嘴巴甜。在这场情景模拟中,他说出的话语是很多人都没有能想到的,破气球那么不稳定,万一掉下来可不好玩了,摔死咋办。所有人只盯着自己海军陆战队,却没有一个人像他这样去考虑风险。当然,这小家伙滑头一个。
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有位保守型的同事,对风险考虑的特别多,准备一号方案,二号方案,全部失败后放弃,在岛上将孩子生下,并繁衍后代,发展岛上农业,自给自足,准备好一万年得不到救援的准备。这同事属于工作特别保守的一位项目经理,缺乏积极进取的精神,符合他的价值观。
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所以很多人没有变通思维,固化,守旧,没有去破解这个陋习。看客户,只是看到他在试验中一个职责分工,看团队中的每个CRA,医学经理都是固化角色,完全没有意识到他们的多才多艺,激发不同技能,甚至都没有去仔细了解过对方。不熟悉资源,优势,特长,给再好的资源也无法合理使用。
所以这道题目,可以反映很多人的基本素质,思维方式,决策路径,说服能力,表达技巧,管理水平,资源规划水准。
我想粗浅谈谈,临床试验项目经理如何通过这道考题训练自己的能力,利用PMI对项目管理的范围、进度、成本、质量、沟通、资源、采购、风险和整合九大知识领域管理素质。我并不会区分的特别开,只是从几个方面谈这个考题的认识。
假设我是退役的海军陆战队员。经过惊心动魄的坠落后,大家脚步琅跄奔向海滩,抱着剩余的物资,这时候最重要的事情是安抚人心。检查孕妇的胎儿是否安全,是否发生万一大出血流产。并检查和确认所有人都安全。将食物和饮水转移到安全的地带,远离潮水和蚊虫,避免高温暴晒带来的食物变质。
这就是项目基准,基础,条件,背景等。
嘈杂,不安,渐渐散去,我们五个人最终坐成一圈,相互认识,并认识到,我们只有团结努力,才能摆脱困境。通过讨论我们的处境,看着渐暗的天色,我们意识到,最迫切的问题并不是如何出去,而是晚上如何度过。
这就是干系人期望和沟通管理。
晚上有野兽吗?有没有沼泽,伴生着鳄鱼?会不会夜晚涨潮?下雨?雨林有多大,有没有高山?熟悉这些情况,摸清影响我们生存面临的外在风险。我们可以利用的资源,有没有火种?有没有刀具?有没有手灯?有没有水杯?有没有床?
这就是资源分析,项目影响因素分析,内部关键活动所需资源的内部和外购决策思路。
根据不同人的生活技能,合理分工。渔民介绍说,他是一位退休医生,并将负责孕妇的安全和医疗,但缺乏必须药物,但可以和动植物学家去岛上尽量搜寻资源。所以渔民和动植物学家共同寻找海生食物、树林食物,并采撷可能的中草药备用。并观察潮汐动向,风速、风量,未来一周可能的天气。
流浪汉介绍说,他之前是木屋建筑师,近年来流行别墅导致他失业。所以他在得到渔民和动植物学家判断排除潮汐的影响,并结合岛上动物粪便情况,决定搭建书屋。
海军陆战队员负责协助盖房子,孕妇则收拾采集来的食物,规整不断增加的资源。剩余几个人约定轮流放哨,度过第二天。
这三段,讲组织架构和职责分工。
第二天一早,渔民继续去打鱼,动植物学家继续在森林中收获食物,孕妇负责将这些易于腐败的食物晒干,便于储存。流浪汉和海军陆战队员负责将树皮搓成绳子,并通过森林之王和石头成功采集木材。在吃饭的间歇,大家再次讨论目前的处境,和可能的应对方案。
这是资源管理,项目进展一定要及时沟通。
出去的途径可以有两个,第一是热气球,第二是考虑新建一艘船。热气球面临的风险是再次破裂跌落海面,船的问题是缺乏有效工具难以做到足够大,容易解体。
这是理顺项目章程,逐步清晰需求,开始项目目标的确定。
一 :求生人选顺利上岸方案。
先探讨目标一的达成方案,和可用资源。
开热气球,首先是热源,我们岛上条件简陋,很难制作安全的热气球(知识储备很重要,热气球的工作原理和类型,可以网络搜寻下),所以不管谁去,都面临九死一生。所以我们的目标是:尽量开远些,跌落海面后,需要游泳过去。
识别风险,管理风险。
派谁去呢?眼下有两个人选似乎最佳,但都有缺陷。如派海军陆战队员去,他的综合素质最佳,但在海中判别方向和潮汐,鲨鱼躲避的能力肯定还是不如渔民的。而且,他离开团队,将对驻守团队的生存带来极大考验,同样会导致团队失败。
如派渔民上去,驾驶气球能力是个难题,而且,他的能力无法保证在气球跌落海面不被摔死,会游泳并没有优势。而且,他走之后,海中食物如何再获取,团队如何补充食物资源?
指派人选,考虑优点特长的决策因素。看重知识,经验,背景,我们所谓的某些适应症领域,做过哪几个分期,派驻项目后发挥自己优势。
看似不完美的方案,行动计划,在临床试验中同样存在,解决他的方式很简单,很重要,培训。所有失败的企业,无一例外都是培训做的不够好,没有开发团队的能力,将本来不具备的能力培养给每个团队成员,确保这些成员的水准达到一定程度。
临床试验我经常提及的三点,培训、咨询和管理,最基础性的就是培训,解决常识性问题。
所以,如果派海军陆战队走,则他给大家尽量砍伐足够多的木材,完成非他不可完成的贡献,接受渔民和其它团队的培训,充分了解海面游泳技能,并休息充分后,带走团队给他的干粮,出发(那位给我印象最深刻的第一个小伙子,就是只看到老弱团队给他的负担,而看不到每个人都是有价值的)。
抽调走关键资源前,要确保其可交付成果到位,并建立backup人选和到位时间,例如招聘员工,何时就位,不要出现关键岗位资源日历短缺。
同样的道理,派遣渔民走,道理一致。
目标二,制造船只上岸。
这时候,假设海军陆战队走,我们剩下四个人,这时候开始准备船只。同样面临一个风险,船体在驾驶过程解体,只有渔民最可能活下来,其它人没有体力支撑。所以这次方案是让渔民走。
次要研究指标(这个比喻肯定不太恰当),其实现并不保险,但我们不能做太多的研究假设,因为我们的Sample Size过少,不能验证无效假设。
具体策略,培训,资源规划,资源日历就位,管理,不再赘述。
二:团队成功方案。
海军陆战队员A走后,剩下的团队按照之前商定的方案,准备方案。按照约定,最迟1天,A能够到达岸边,将率领海岸救援直升机在方圆150海里范围内搜寻目标。
这就是项目沟通计划的,沟通方式,频率,路径。
白天七点-九点和傍晚四点到六点大家站在高处,并且用树木摆设成X型。夜晚则利用白天木条取火的火种,燃烧火堆。
等待一周后,默认A牺牲,或背信弃义不来救援,考虑造船计划。原理同上。在白天其它时间点,大家开始伐木,搓绳,准备救援。
通过详细的团队成功方案,让大家感受到你的组织能力,一致推举你为团队的队长,不管你是孕妇,渔民,流浪汉,动植物学家,海军陆战队员。这时候,你的无行政管理能力让你在团队中成为Leader,一个组织必须有一个英明神武的领导者(不是中国的领导),才可以谋划,决策,有效执行。
项目经理建立微信的途径,是通过行为展示的,而不是组织给你的头衔。这一点,国内大多数人不明白,做不到。
列出乘坐热气球的风险让团队成员意识到原来乘坐他并不是逃生反而风险很高以获得团队支持和认可,同时采用可靠的培训和风险规避方案,减少死亡概率可能。
通过实际案例,告知全体组员,牵头单位PI不是那么好对付的,不要其他CRA嫉妒牵头单位CRA,困难重重,干不好就影响职业生涯啊!
简要介绍其他考虑,在项目经理统筹资源,管理活动和动作,输出可交付成果时考虑和决策路径,提升无行政管理能力的建议。
列出备选的计划,就像我们设定研究方案,主要疗效指标,次要疗效指标,尽管次要指标没有注册证据意义,但至少是一个重要提示,判断方向是否可行。这两个指标共同预示产品的可行性。
通过熟悉团队成员,成熟的团队建设策略技巧,增进团队熟悉和快速建立信任,开诚布公的氛围,建立良好的沟通途径,确保项目实施期间保持有效沟通,增加成功可能。
熟悉项目资源日历,了解每个资源的特长和劣势,通过培训予以改善原有不足,人力资源是有可能通过培训管理提升价值,从而获取以前并不具备的技能产生更高价值。
了解目标达成阶段面临的风险,通过有效控制和降低风险造成的损害,缓解和动态管理,在确实发生严重后果时,能迅速启用应急方案,尽量减轻损失。
项目启动和实施阶段,资源并不充分,资源日历会有缺失,如何寻求替代资源以弥补损失,在珍贵稀缺资源存在时善加利用并提交可交付成果,建立正确的WI指导后续工作,特别重要。
沟通应避免噪音,并建立固定频率和方式,在拉式沟通的被动局面下,建立双方沟通的正常渠道,增进信息交换,有效获取积极内容。
团队执行试验期间,经常面临士气低迷的状态,这时候卓有成效的项目经理,应善于鼓舞士气,振奋人心,提醒大家我们在受试者招募、数据清理和总结报告面临的不同工作。没有彻底文档移交之前,不算成功。
尊重每一条生命,尊重每个人存在的价值,团队leader拥有的不仅是权力,更重要的是大家对你的信任,这是最不可辜负的。
学会职责分工,利用每个人的长处去做事情,而非基于每个人的短处工作。很多失败的企业,都是组织架构和职责分工方面不清楚。他们不愿意去了解员工的长处,不着力于让最有优势的员工去把事情做正确。
限于微信篇幅,我们并不会做详细的分析,只是想告知思维方式和途径的建立和决策过程。这个题目所用到的很多方法,在管理学中都会有介绍,限于篇幅,作者不一一列出。