VIP接待工作流程
一、会务工作总体思路
（一）任务分解：将会务工作分解为各专项任务，明确分工、保证质量。
（二）责任到人：每项任务均有专人负责。
（三）周密计划：每项任务均须制订周密的工作计划。
（四）逐项落实：计划的每个环节、步骤均须严格落实。
二、会前准备
（一）成立准备小组
1、小组长：刘春鹏，负责与主办部门沟通协调、会场的全面调度、安排和检查（包括与保安部协调专梯及时到位，前台欢迎词的准时播放等）。
2、后勤保障小组：易霞、李洋洋，负责会议的后勤保障事宜（包括会场所需物品的准备，鲜花的预定，桌签、迎宾单和议程的打印等）。
3、会场架设小组，邹刚、冀小华、冯翠、林金娟负责会场形式的架设成型（包括桌布的熨烫，会场内的卫生检查等）
4、会场摆台服务小组，王秀波、李洋洋、吴治玲、张婷、易霞，负责会场内的摆台、接待和会中服务工作
（二）明确会议概况
1、全体会服人员应明确会议概况，了解以下基本内容：
（1）会议主题
（2）级别与规模
（3）参会人员（与会人员的单位、职务）
（4）会期与日程安排（会议日期、天数、议程、活动安排等）
三、会中服务
（1）迎宾时根据参会领导的人数，安排专职人员为领导坐拉椅服务，一般为两名服务员（王秀波、李洋洋）如有特殊要求再另作安排
（2）会议进行中两名服务员在场内进行服务，服务员分为两组轮流进场服务（第一组：王秀波、吴治玲；第二组：李洋洋、张婷）
（3）会议每20分钟加一次水，但是加水的时间要根据会场内喝最快的人而定。如领导有特殊的要求，根据领导的要求调整加水的时间。
（4）场内服务注意及时位领导开关麦克（因麦克只能同时开启3支）
（5）会议议程进行到最后一项时，要及时通知各区域做好送客准备
（6）会议结束时，服务员及时将门打开，在门口送别领导
四、会后整理
（1）会议结束后，第一时间检查会场内有无领导或客人遗留物品。如有要及时归还领导或客人
（2）会议结束后要以最快的速度将场地恢复初始状态
（3）将借用办公室的物品和杯具清洗干净后及时归还
（4）离开会场时注意要干等锁门
会 议 部 2011.4.13
VIP接待工作流程
一、会务工作总体思路
（一）任务分解：将会务工作分解为各专项任务，明确分工、保证质量。
（二）责任到人：每项任务均有专人负责。
（三）周密计划：每项任务均须制订周密的工作计划。
（四）逐项落实：计划的每个环节、步骤均须严格落实。
二、会前准备
（一）成立准备小组
1、小组长：刘春鹏，负责与主办部门沟通协调、会场的全面调度、安排和检查（包括与保安部协调专梯及时到位，前台欢迎词的准时播放等）。
2、后勤保障小组：易霞、李洋洋，负责会议的后勤保障事宜（包括会场所需物品的准备，鲜花的预定，桌签、迎宾单和议程的打印等）。
3、会场架设小组，邹刚、冀小华、冯翠、林金娟负责会场形式的架设成型（包括桌布的熨烫，会场内的卫生检查等）
4、会场摆台服务小组，王秀波、李洋洋、吴治玲、张婷、易霞，负责会场内的摆台、接待和会中服务工作
（二）明确会议概况
1、全体会服人员应明确会议概况，了解以下基本内容：
（1）会议主题
（2）级别与规模
（3）参会人员（与会人员的单位、职务）
（4）会期与日程安排（会议日期、天数、议程、活动安排等）
三、会中服务
（1）迎宾时根据参会领导的人数，安排专职人员为领导坐拉椅服务，一般为两名服务员（王秀波、李洋洋）如有特殊要求再另作安排
（2）会议进行中两名服务员在场内进行服务，服务员分为两组轮流进场服务（第一组：王秀波、吴治玲；第二组：李洋洋、张婷）
（3）会议每20分钟加一次水，但是加水的时间要根据会场内喝最快的人而定。如领导有特殊的要求，根据领导的要求调整加水的时间。
（4）场内服务注意及时位领导开关麦克（因麦克只能同时开启3支）
（5）会议议程进行到最后一项时，要及时通知各区域做好送客准备
（6）会议结束时，服务员及时将门打开，在门口送别领导
四、会后整理
（1）会议结束后，第一时间检查会场内有无领导或客人遗留物品。如有要及时归还领导或客人
（2）会议结束后要以最快的速度将场地恢复初始状态
（3）将借用办公室的物品和杯具清洗干净后及时归还
（4）离开会场时注意要干等锁门
会 议 部 2011.4.13