XX市房产局今年党支部工作，在市委及市住建局党委的领导下，认真落实地委、市委（扩大）会议精神，以提高党的执政能力建设为重点，紧紧围绕房产局经济工作任务，进一步规范办事程序，优质服务群众，改进机关作风，凝聚人心，推进发展，促进和谐，推动了房产局各项工作的顺利开展，现将今年党支部房产局党支部工作开展情况汇报如下：
一、深化学习型党组织建设，打牢党员干部思想基础
局党支部把党员干部思想道德教育作为加强党的思想建设、推动党建和业务工作的重要手段。一是积极推进学习型党组织建设。制定学习计划，不断提高党员干部综合素质。二是每周五下午坚持开展集中学习教育活动。学习采取专题讲座、理论研讨、读书会、科室主任讲课等形式，以集中学习、党员活动日及平时自学相结合，边工作、边学习、边实践、边提高。三是要求参学人员做到每月阅读一本廉政书，每季度参加一次专题辅导，每年撰写一篇调研文章，年终向单位提出一条合理化建议。四是针对群众在住房管理上普遍关注的热点、难点问题设置课题，开展研讨活动，找准工作切入点，坚持变化变革，不断创新工作思路和服务举措。五是实行党员、干部、职工分层教育。党员学习教育以党的理论、国家法律、法规、方针政策为主，党员组织生活采取讲座、远程教育及党内政治生活等形式。干部职工政治学习以主题教育为主，采取大会、讲课、座谈会、专题会议等形式。六是班子成员带头自觉学习。局领导每年每人完成课题论文1-2篇，要求领导自学时间上百小时，党员自学时间50多个小时，职工自学时间30多个小时。
为深入学习宣传贯彻党的十八大精神，丰富和活跃党员干部学习十八大精神的内容和形式。今年2月，XX市房产局、XX市规划局联合举办了学习十八大“围绕民生、服务群众”为主题知识竞赛。由XX市房产局、XX市规划局党支部联合组织的6支队伍，共有18名选手参加了比赛。同时，邀请了XX市住建局的领导、XX市机关效能办、XX市文广新局行风热线的代表参加。通过开展知识竞赛活动，加深了党员干部对十八大报告的重大意义、报告内容、精神实质、目标任务的了解，增强了党员干部的责任感与使命感。目前，全局已形成了学习氛围浓厚、学习资料齐全、制度规范、考评严格的良好局面。
二、承诺年内为民办好十件实事
2012年，房产局承诺为民办好十件实事，通过一年的努力，所有承诺事项全部兑现，得到了上级领导的表扬和社会各界群众的好评。今年，再接再励，再次承诺为民办好以下十件实事：1、确保今年保障性住房建设任务圆满完成。２、以规范物业管理企业服务为核心，重点加强房屋维修和综合整治工作，完成9个老旧小区的改造工作，完善小区功能。3、规范住宅小区物业管理，年内评选出5个优秀物业公司，以点带面，全面推进，努力提高物业管理水平。4、认真落实房地产开发建设项目，新建25万平方米。5、争创一流服务窗口，在机关作风、优质服务上创先锋、做标率，确保全年不发生一例违反纪律的行为。6、按时受理、审核保障性住房申请，认真做好廉租房、公租房的分配、管理工作，准确无误及时发放廉租租赁补贴。7、做好４名贫困学生及６名贫困党员的帮扶工作。8、做好天山乡二道沟村整村推进工作。9、规范开发企业的开发行为，保障购房户的合法权益不受侵害，加大房地产专项检查工作力度。10、为老弱病残人员上门服务30次。近期，通过自查，所有承诺事项已基本完成，年底，保证全部完成。
三、狠抓行业作风，开展优质服务，提高办事效率
完善制度。根据XX市委十二条规定，围绕民生、服务群众，提升为民服务的能力和水平，房产局制定改进工作作风的九条规定。从加强学习、领导干部基层调研、改进工作作风、公车管理、提高行政效能、党风廉政建设、廉洁自律、学习考察、勤俭节约、信访包案、责任追究、督查考核等方面进行了细化。
改进作风。结合国家房产“新国五条”的出台。今年，我们在大厅设置了电子屏、引领人员，民情服务岗，征求意见箱、实行“一体化“办公；开设了房产网站、 房产局局域网 ；房地产产权产籍业务管理系统，将服务内容、办事程序、时限标准、收费项目以及行业禁令向社会公开，把服务承诺与行之有效的管理措施相衔接，增强了工作人员的责任感。截止到9月底，交易大厅办理信访、短信平台等答复46起， 开展上门服务42次，节假日预约服务6次，口头咨询答复3500多次，为企业房产登记开辟“绿色通道”6次；参加哈广行风热线3次，派人参加XX区建设局和自治区行风热线3次。9月，还参加了自治区新广行风热线.群众路线特别节目，节目主题为“努力改善民生，真心服务群众”，向群众收集对房产局进一步加强内部管理、转变服务质量、提高工作效率、加快房地产市场健康发展等方面的建议12条。
重视信访工作。成立信访工作领导小组，制定信访工作计划，签订《今年信访工作目标责任书》，建立领导信访接待日制度、信访突出问题实行领导包案制度、信访登记制度、信访预警制度。实行信访首问责任制、、限时办结制，强化信访制度的落实。
我局受理的信访主要来自书记听民声、专员信箱、市委书记短信平台、市长热线、行风热线、XX市机关效能办、XX市信访联席会议、12319、XX市房产网投诉信箱及本局信访受理咨询。在信访工作中，坚持做好对重点稳控人员的政策解释及思想疏导工作，通过局各科室全力配合，圆满完成了“信访积案化解攻坚月”、“两会” 期间的信访工作任务。截止9月底，房产局共受理群众来信、来访523件,同比下降38%。完成书记听民声答复函152件，书记连民心答复函289件，专员信箱答复函17件，哈市信联办答复函35件，机关效能办答复函7件，市长信箱答复函23件。下发书面答复函523份，办结523件。本局受理口头咨询答复700余次，办结率达１００%。抢修居民水管、地下室漏水16次，危房鉴定5件，走访、下现场94人次，为居民排忧解难105件。对兴业园小区、商业小区、欧景苑小区等8个老旧小区进行绿化、基础设施等维修改造，完成投资692万元。
服务群众。为更好地提供服务，年内，在房产交易大厅开展了“万件无差错”活动，开设“绿色服务”通道，对残疾人、老年人等弱势群体办理产权证，工作人员到当事人家中提供上门服务，现场办公。1-9月，办理房产证3346户，建筑面积57.664万㎡；办理房屋抵押登记3398户，建筑面积39.66万㎡；办理商品房合同备案登记2957户，建筑面积31.144万㎡；办理抵押注销登记（抵押）2256户。
加强监督。我局在社会各界聘请了11名监督员并积极参与行风热线等接受社会和群众的监督，旨在促进作风建设，提高服务质量。年内，召开党风、行风监督员座谈会3次。座谈会由哈密行署督查室、XX市退休老干部、哈广行风热线、哈密房地产开发公司、哈密房地产中介、评估公司公司、XX市物业管理公司等单位聘请的11名行风监督员组成。座谈会的主要内容：一是房产局党支部书记闫淑清同志就房产局的工作情况以及党风廉政建设、行业作风等开展情况向行风监督员进行了书面汇报。二是与会监督员在座谈会上踊跃发言，对房产局所做的工作给予充分肯定。三是监督员向房产局提出了进一步加强房产局内部管理、转变服务质量、提高工作效率、加快房产局发展等方面的建议。
准确及时做好信息上报工作。积极主动宣传房产局在工作中的新举措、新动态和取得的新成绩，及时准确的向市委、市政府、机关效能办和建设局党委上报房产局工作信息。截至目前，上报信息68篇，哈密党建网采纳12篇，《哈密报》采纳4篇。
通过采取有力措施，目前，房产局工作作风明显改进，服务能力明显增强，办事效率明显提高，人民群众的满意度明显提升，已建成一支“勤政、廉洁、务实、高效”的房产干部队伍。
XX市房产局今年党支部工作，在市委及市住建局党委的领导下，认真落实地委、市委（扩大）会议精神，以提高党的执政能力建设为重点，紧紧围绕房产局经济工作任务，进一步规范办事程序，优质服务群众，改进机关作风，凝聚人心，推进发展，促进和谐，推动了房产局各项工作的顺利开展，现将今年党支部房产局党支部工作开展情况汇报如下：
一、深化学习型党组织建设，打牢党员干部思想基础
局党支部把党员干部思想道德教育作为加强党的思想建设、推动党建和业务工作的重要手段。一是积极推进学习型党组织建设。制定学习计划，不断提高党员干部综合素质。二是每周五下午坚持开展集中学习教育活动。学习采取专题讲座、理论研讨、读书会、科室主任讲课等形式，以集中学习、党员活动日及平时自学相结合，边工作、边学习、边实践、边提高。三是要求参学人员做到每月阅读一本廉政书，每季度参加一次专题辅导，每年撰写一篇调研文章，年终向单位提出一条合理化建议。四是针对群众在住房管理上普遍关注的热点、难点问题设置课题，开展研讨活动，找准工作切入点，坚持变化变革，不断创新工作思路和服务举措。五是实行党员、干部、职工分层教育。党员学习教育以党的理论、国家法律、法规、方针政策为主，党员组织生活采取讲座、远程教育及党内政治生活等形式。干部职工政治学习以主题教育为主，采取大会、讲课、座谈会、专题会议等形式。六是班子成员带头自觉学习。局领导每年每人完成课题论文1-2篇，要求领导自学时间上百小时，党员自学时间50多个小时，职工自学时间30多个小时。
为深入学习宣传贯彻党的十八大精神，丰富和活跃党员干部学习十八大精神的内容和形式。今年2月，XX市房产局、XX市规划局联合举办了学习十八大“围绕民生、服务群众”为主题知识竞赛。由XX市房产局、XX市规划局党支部联合组织的6支队伍，共有18名选手参加了比赛。同时，邀请了XX市住建局的领导、XX市机关效能办、XX市文广新局行风热线的代表参加。通过开展知识竞赛活动，加深了党员干部对十八大报告的重大意义、报告内容、精神实质、目标任务的了解，增强了党员干部的责任感与使命感。目前，全局已形成了学习氛围浓厚、学习资料齐全、制度规范、考评严格的良好局面。
二、承诺年内为民办好十件实事
2012年，房产局承诺为民办好十件实事，通过一年的努力，所有承诺事项全部兑现，得到了上级领导的表扬和社会各界群众的好评。今年，再接再励，再次承诺为民办好以下十件实事：1、确保今年保障性住房建设任务圆满完成。２、以规范物业管理企业服务为核心，重点加强房屋维修和综合整治工作，完成9个老旧小区的改造工作，完善小区功能。3、规范住宅小区物业管理，年内评选出5个优秀物业公司，以点带面，全面推进，努力提高物业管理水平。4、认真落实房地产开发建设项目，新建25万平方米。5、争创一流服务窗口，在机关作风、优质服务上创先锋、做标率，确保全年不发生一例违反纪律的行为。6、按时受理、审核保障性住房申请，认真做好廉租房、公租房的分配、管理工作，准确无误及时发放廉租租赁补贴。7、做好４名贫困学生及６名贫困党员的帮扶工作。8、做好天山乡二道沟村整村推进工作。9、规范开发企业的开发行为，保障购房户的合法权益不受侵害，加大房地产专项检查工作力度。10、为老弱病残人员上门服务30次。近期，通过自查，所有承诺事项已基本完成，年底，保证全部完成。
三、狠抓行业作风，开展优质服务，提高办事效率
完善制度。根据XX市委十二条规定，围绕民生、服务群众，提升为民服务的能力和水平，房产局制定改进工作作风的九条规定。从加强学习、领导干部基层调研、改进工作作风、公车管理、提高行政效能、党风廉政建设、廉洁自律、学习考察、勤俭节约、信访包案、责任追究、督查考核等方面进行了细化。
改进作风。结合国家房产“新国五条”的出台。今年，我们在大厅设置了电子屏、引领人员，民情服务岗，征求意见箱、实行“一体化“办公；开设了房产网站、 房产局局域网 ；房地产产权产籍业务管理系统，将服务内容、办事程序、时限标准、收费项目以及行业禁令向社会公开，把服务承诺与行之有效的管理措施相衔接，增强了工作人员的责任感。截止到9月底，交易大厅办理信访、短信平台等答复46起， 开展上门服务42次，节假日预约服务6次，口头咨询答复3500多次，为企业房产登记开辟“绿色通道”6次；参加哈广行风热线3次，派人参加XX区建设局和自治区行风热线3次。9月，还参加了自治区新广行风热线.群众路线特别节目，节目主题为“努力改善民生，真心服务群众”，向群众收集对房产局进一步加强内部管理、转变服务质量、提高工作效率、加快房地产市场健康发展等方面的建议12条。
重视信访工作。成立信访工作领导小组，制定信访工作计划，签订《今年信访工作目标责任书》，建立领导信访接待日制度、信访突出问题实行领导包案制度、信访登记制度、信访预警制度。实行信访首问责任制、、限时办结制，强化信访制度的落实。
我局受理的信访主要来自书记听民声、专员信箱、市委书记短信平台、市长热线、行风热线、XX市机关效能办、XX市信访联席会议、12319、XX市房产网投诉信箱及本局信访受理咨询。在信访工作中，坚持做好对重点稳控人员的政策解释及思想疏导工作，通过局各科室全力配合，圆满完成了“信访积案化解攻坚月”、“两会” 期间的信访工作任务。截止9月底，房产局共受理群众来信、来访523件,同比下降38%。完成书记听民声答复函152件，书记连民心答复函289件，专员信箱答复函17件，哈市信联办答复函35件，机关效能办答复函7件，市长信箱答复函23件。下发书面答复函523份，办结523件。本局受理口头咨询答复700余次，办结率达１００%。抢修居民水管、地下室漏水16次，危房鉴定5件，走访、下现场94人次，为居民排忧解难105件。对兴业园小区、商业小区、欧景苑小区等8个老旧小区进行绿化、基础设施等维修改造，完成投资692万元。
服务群众。为更好地提供服务，年内，在房产交易大厅开展了“万件无差错”活动，开设“绿色服务”通道，对残疾人、老年人等弱势群体办理产权证，工作人员到当事人家中提供上门服务，现场办公。1-9月，办理房产证3346户，建筑面积57.664万㎡；办理房屋抵押登记3398户，建筑面积39.66万㎡；办理商品房合同备案登记2957户，建筑面积31.144万㎡；办理抵押注销登记（抵押）2256户。
加强监督。我局在社会各界聘请了11名监督员并积极参与行风热线等接受社会和群众的监督，旨在促进作风建设，提高服务质量。年内，召开党风、行风监督员座谈会3次。座谈会由哈密行署督查室、XX市退休老干部、哈广行风热线、哈密房地产开发公司、哈密房地产中介、评估公司公司、XX市物业管理公司等单位聘请的11名行风监督员组成。座谈会的主要内容：一是房产局党支部书记闫淑清同志就房产局的工作情况以及党风廉政建设、行业作风等开展情况向行风监督员进行了书面汇报。二是与会监督员在座谈会上踊跃发言，对房产局所做的工作给予充分肯定。三是监督员向房产局提出了进一步加强房产局内部管理、转变服务质量、提高工作效率、加快房产局发展等方面的建议。
准确及时做好信息上报工作。积极主动宣传房产局在工作中的新举措、新动态和取得的新成绩，及时准确的向市委、市政府、机关效能办和建设局党委上报房产局工作信息。截至目前，上报信息68篇，哈密党建网采纳12篇，《哈密报》采纳4篇。
通过采取有力措施，目前，房产局工作作风明显改进，服务能力明显增强，办事效率明显提高，人民群众的满意度明显提升，已建成一支“勤政、廉洁、务实、高效”的房产干部队伍。