第一章
1市场营销：是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。
2市场：是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客。
3生产观念：是指导企业营销行为的最古老的观念之一。生产观念认为，消费者喜欢哪些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学。
4 产品观念：认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进。
5.市场营销观念：是作为对上述观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学。它认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传递目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
6.社会市场营销观念：是对市场营销观念的补充和完善。它认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三个方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。
7.产品广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求的欲望的物品的组合，它既包括物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是“产品的整体”概念。
8.顾客满意(Customer Satisfaction) ，是指一件产品的绩效(Perceived Performance)满足顾客期望(Expectations)的程度
9 推销观念：或称销售观念，是为许多企业所采用的另一种观念。它认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买该企业的产品。
10产品观念：认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进。
11 定价，是市场营销学里面最重要的组成部分之一，主要研究商品和服务的价格制定和变更的策略，以求得营销效果和收益的最佳。
第七章
1.市场细分 是指企业按照“细分标准”,把某一类产品的整个市场划分为若干个需要不同标准的产品和服务的消费者群的市场分类过程。
2目标市场 就是企业营销活动所要满足的市场，是企业为实现预期目标而要进入的市场，及企业的服务对象。
.3无差异营销就是把整体市场作为企业的目标市场，以单一的的产品和单一的营销战略满足整个市场共同需求
7.差异性营销 是指企业把产品的整体市场划分为若干细分市场，针对每一市场制定一套独立的营销方案。以满足各个市场的细分要求。
8.集中性营销 又称为密集型战略，是指企业在细选择市场的基础上选择一个或几个相似的细分市场作为目标市场，集中企业资源开张营销活动。
9 市场定位 就是对公司的产品进行设计，从而使其能在目标顾客心目中占有一个独特的有价值的位置的行动
第九章
1撇脂定价策略：指企业的新产品一上市，把价格不定期得尽可能得高，以期及时获得较高
的收益，在商品经济生命周期的初斯便收回研制开发新成品的成本及费用，并获得较高的利润，随商品的进一步成长再降低价格。
2 价格 价格一般指进行时，买方所需要付出的代价或
3价格策略 策略就是根据购买者各自不同的支付能力和情况，结合产品进行定价，从而实现最大利润的定价办法。
4 产品成本 产品成本（product cost）是指企业为了生产产品而发生的各种耗费
第一章
1市场营销：是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。
2市场：是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客。
3生产观念：是指导企业营销行为的最古老的观念之一。生产观念认为，消费者喜欢哪些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学。
4 产品观念：认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进。
5.市场营销观念：是作为对上述观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学。它认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传递目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
6.社会市场营销观念：是对市场营销观念的补充和完善。它认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三个方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。
7.产品广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求的欲望的物品的组合，它既包括物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是“产品的整体”概念。
8.顾客满意(Customer Satisfaction) ，是指一件产品的绩效(Perceived Performance)满足顾客期望(Expectations)的程度
9 推销观念：或称销售观念，是为许多企业所采用的另一种观念。它认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买该企业的产品。
10产品观念：认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进。
11 定价，是市场营销学里面最重要的组成部分之一，主要研究商品和服务的价格制定和变更的策略，以求得营销效果和收益的最佳。
第七章
1.市场细分 是指企业按照“细分标准”,把某一类产品的整个市场划分为若干个需要不同标准的产品和服务的消费者群的市场分类过程。
2目标市场 就是企业营销活动所要满足的市场，是企业为实现预期目标而要进入的市场，及企业的服务对象。
.3无差异营销就是把整体市场作为企业的目标市场，以单一的的产品和单一的营销战略满足整个市场共同需求
7.差异性营销 是指企业把产品的整体市场划分为若干细分市场，针对每一市场制定一套独立的营销方案。以满足各个市场的细分要求。
8.集中性营销 又称为密集型战略，是指企业在细选择市场的基础上选择一个或几个相似的细分市场作为目标市场，集中企业资源开张营销活动。
9 市场定位 就是对公司的产品进行设计，从而使其能在目标顾客心目中占有一个独特的有价值的位置的行动
第九章
1撇脂定价策略：指企业的新产品一上市，把价格不定期得尽可能得高，以期及时获得较高
的收益，在商品经济生命周期的初斯便收回研制开发新成品的成本及费用，并获得较高的利润，随商品的进一步成长再降低价格。
2 价格 价格一般指进行时，买方所需要付出的代价或
3价格策略 策略就是根据购买者各自不同的支付能力和情况，结合产品进行定价，从而实现最大利润的定价办法。
4 产品成本 产品成本（product cost）是指企业为了生产产品而发生的各种耗费