工程部岗位责任制
一、部门经理
1、 执行总经理的指示，直接对总经理负责；
2、 对工程部所有人员和设备全权管辖和调配。挑选和配备下属各岗位管理人员，培养、巩
固骨干队伍，切实保障动力设备的安全运行与装修设施的完好。尽最大的努力，以最低的费用开支保持宾馆高格调的水准；
3、 制定下属各岗位规范及操作规程，督促检查下属严格执行岗位责任制、操作规程及设备
检修保养制度；
4、 深入现场，掌握人员和设备状况，坚持每天作如下检查：
（1） 审核运行报表，掌握能耗规律，发现异常，分析原因，及时采取整改措施；
（2） 审阅各系统运行检测技术数据，发现偏差及时纠正；
（3） 现场巡查下属岗位纪律及工作状况，了解员工思想，发现不良倾向及时纠正；
（4） 现场巡查重点设备运行技术状况，发现隐患或发生影响营业的重大故障，立即安排
人员排除及处理；
（5） 审定下属班组工作计划，大项维修工作及工程的质量进度，发现问题及时采取措施；
（6） 组织制定设备更新、改造工程计划，大项维修保养计划，备件购进计划，并组织实
施；
（7） 根据营业要求与科技发展状况，经常征询一线业务部门意见，不断改进原设计缺陷，
大力支持下属进行技术改造，使动力设备性能日臻完善；
（8） 深入了解下属管理人员和员工的思想状况，及时纠正不良倾向，经常对下属进行职
业道德、宾馆意识教育，培养员工的企业责任感；
（9） 编制培训计划，定期对管理人员进行培训，提高管理水平，把工程部建设成为一支
高素质、高技术水准、高效率、高服务质量的队伍。
二、工程师（主管）
1、 确保所管辖系统设备的安全运行是工程师（主管）的首要任务，工程师（主管）对下属
人员和本系统设备负有全面的管理责任，要求每天必须做好以下各项管理工作：
（1） 早、午、晚、检查本系统主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理；
（2） 检查本系统运行状况，发现误差立即纠正；
（3） 检查下属岗位纪律，发现不量现象立即纠正；
（4） 现场督导工程施工，控制工程质量与进度；
（5） 实地检查下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施；
（6） 审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗情况，发现异常，分析原因，及时纠正浪费
现象。
2、 设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证本系统
设备经常处于优良的技术状态；当设备发生故障或影响正常营业时，迅速到现场组织处理，并及时向经理报告；
3、 负责制定本系统运行方案，并不段与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全
运行和营业格调的前提下，力图节省能耗；
4、 负责制定本系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送总经理审
定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率；
5、 执行部门经理的指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员
工守则，坚持周而复始的设备维修保养制，按三干净：设备干净、机房干净、工作场地干净；四不漏：不漏电、不漏油、不漏水、不漏气（石油气、蒸汽、雪种）；五良好：
使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好的标准严格检查督导下属；
6、 根据下属员工的技术状况和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、
宾馆意识教育和专业技术知识培训；
7、 审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零散
件更换记录，每月交资料员整理归档；
8、 掌握科技发展动态，认真推广新技术，不断改造和完善本系统，对本系统的改造工程参
与技术，监督施工，质量整改。
三、技术员（含领班）
1、 模范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，承上启下，及时完成工程
师（主管）下达的各项工作任务；
2、 管理好、使用好本班负责范围的设备，使设备经常处于良好的技术状态，优质高效、低
耗、安全运行，是技术员（领班）的首要责任。对管辖区域要严格做到三干净、四不漏、五良好；
3、 技术员（领班）是组织中在工作上、技术上的带头人，是班组的骨干，应具备良好的思
想作风，工作以身作则，技术精益求精，协助工程师（主管）做好班组管理工作，解决技术上的疑难问题；
4、 做好日常安排的工作，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题；设备发生故障时，千
方百计组织力量抢修，保证宾馆的正常营业；
5、 负责拟定本班设备的年月检修保养计划，报工程师（主管）审核，并负责实施检修及保
养计划；
6、 做好班组设备的技术档案，设备维修、故障排除、更换零部件情况应清楚地填入班组档
案，每月定期交工程师（主管）审阅；
7、 做好班组人员 和维修台帐，每月报办公室汇总。
四、办公室文员
1、 直接对部门经理负责，传达部门经理的指令并将部门内各班组、部分信息、资料、请示、
报告反馈给部门经理；
2、 将部门要上报给总经理的报告、请示编号登记，将总经理批复的文件取回登记后交给部
门经理。
3、 做好部门会议记录，整理打印好后报送部门经理；
4、 收集报纸、刊物等有关资料信息，报送部门经理；
5、 起草总结、报告、请示、函电文稿，并使用完毕的文件、资料整理存档；
6、 填写部门有关业务统计报表，送部门经理审阅签名后报有关部门；
7、 保持办公室内部环境的整洁；
8、 每月做好部门人员统计及考勤，将有关表格按时报送人事培训部；
9、 统计发放部门全体员工的饭卡、工衣、工鞋、等劳保用品；
10、 填报部门各类办公用品月度及年度计划；
11、 根据宾馆工会、人事培训部、计生办要求做好本部门员工的福利、保险、计生有关
资料的统计和宣传工作；
12、 负责办公室日常接待工作；
13、 完成部门经理交办的其他工作。
五、技术工人
1、 准时到达工作岗位，服从领导的调度和工作安排，按时、保质地完成工作任务；
2、 遵守员工守则和本部各项规章制度、操作规程，努力学习，不断提高思想素质和技术业
务水平；
3、 对宾客彬彬有礼，坚持宾客第一，恪守“客人总是对的”服务信条，把“理”让给客人，
以优质的服务为宾馆争取荣誉，创造财富；
4、 发扬主人翁的精神，培养良好的职业道德，开动脑筋，大胆提出合理建议，开源节流，
为宾馆多作贡献。
工程部岗位责任制
一、部门经理
1、 执行总经理的指示，直接对总经理负责；
2、 对工程部所有人员和设备全权管辖和调配。挑选和配备下属各岗位管理人员，培养、巩
固骨干队伍，切实保障动力设备的安全运行与装修设施的完好。尽最大的努力，以最低的费用开支保持宾馆高格调的水准；
3、 制定下属各岗位规范及操作规程，督促检查下属严格执行岗位责任制、操作规程及设备
检修保养制度；
4、 深入现场，掌握人员和设备状况，坚持每天作如下检查：
（1） 审核运行报表，掌握能耗规律，发现异常，分析原因，及时采取整改措施；
（2） 审阅各系统运行检测技术数据，发现偏差及时纠正；
（3） 现场巡查下属岗位纪律及工作状况，了解员工思想，发现不良倾向及时纠正；
（4） 现场巡查重点设备运行技术状况，发现隐患或发生影响营业的重大故障，立即安排
人员排除及处理；
（5） 审定下属班组工作计划，大项维修工作及工程的质量进度，发现问题及时采取措施；
（6） 组织制定设备更新、改造工程计划，大项维修保养计划，备件购进计划，并组织实
施；
（7） 根据营业要求与科技发展状况，经常征询一线业务部门意见，不断改进原设计缺陷，
大力支持下属进行技术改造，使动力设备性能日臻完善；
（8） 深入了解下属管理人员和员工的思想状况，及时纠正不良倾向，经常对下属进行职
业道德、宾馆意识教育，培养员工的企业责任感；
（9） 编制培训计划，定期对管理人员进行培训，提高管理水平，把工程部建设成为一支
高素质、高技术水准、高效率、高服务质量的队伍。
二、工程师（主管）
1、 确保所管辖系统设备的安全运行是工程师（主管）的首要任务，工程师（主管）对下属
人员和本系统设备负有全面的管理责任，要求每天必须做好以下各项管理工作：
（1） 早、午、晚、检查本系统主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理；
（2） 检查本系统运行状况，发现误差立即纠正；
（3） 检查下属岗位纪律，发现不量现象立即纠正；
（4） 现场督导工程施工，控制工程质量与进度；
（5） 实地检查下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施；
（6） 审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗情况，发现异常，分析原因，及时纠正浪费
现象。
2、 设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证本系统
设备经常处于优良的技术状态；当设备发生故障或影响正常营业时，迅速到现场组织处理，并及时向经理报告；
3、 负责制定本系统运行方案，并不段与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全
运行和营业格调的前提下，力图节省能耗；
4、 负责制定本系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送总经理审
定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率；
5、 执行部门经理的指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员
工守则，坚持周而复始的设备维修保养制，按三干净：设备干净、机房干净、工作场地干净；四不漏：不漏电、不漏油、不漏水、不漏气（石油气、蒸汽、雪种）；五良好：
使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好的标准严格检查督导下属；
6、 根据下属员工的技术状况和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、
宾馆意识教育和专业技术知识培训；
7、 审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零散
件更换记录，每月交资料员整理归档；
8、 掌握科技发展动态，认真推广新技术，不断改造和完善本系统，对本系统的改造工程参
与技术，监督施工，质量整改。
三、技术员（含领班）
1、 模范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，承上启下，及时完成工程
师（主管）下达的各项工作任务；
2、 管理好、使用好本班负责范围的设备，使设备经常处于良好的技术状态，优质高效、低
耗、安全运行，是技术员（领班）的首要责任。对管辖区域要严格做到三干净、四不漏、五良好；
3、 技术员（领班）是组织中在工作上、技术上的带头人，是班组的骨干，应具备良好的思
想作风，工作以身作则，技术精益求精，协助工程师（主管）做好班组管理工作，解决技术上的疑难问题；
4、 做好日常安排的工作，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题；设备发生故障时，千
方百计组织力量抢修，保证宾馆的正常营业；
5、 负责拟定本班设备的年月检修保养计划，报工程师（主管）审核，并负责实施检修及保
养计划；
6、 做好班组设备的技术档案，设备维修、故障排除、更换零部件情况应清楚地填入班组档
案，每月定期交工程师（主管）审阅；
7、 做好班组人员 和维修台帐，每月报办公室汇总。
四、办公室文员
1、 直接对部门经理负责，传达部门经理的指令并将部门内各班组、部分信息、资料、请示、
报告反馈给部门经理；
2、 将部门要上报给总经理的报告、请示编号登记，将总经理批复的文件取回登记后交给部
门经理。
3、 做好部门会议记录，整理打印好后报送部门经理；
4、 收集报纸、刊物等有关资料信息，报送部门经理；
5、 起草总结、报告、请示、函电文稿，并使用完毕的文件、资料整理存档；
6、 填写部门有关业务统计报表，送部门经理审阅签名后报有关部门；
7、 保持办公室内部环境的整洁；
8、 每月做好部门人员统计及考勤，将有关表格按时报送人事培训部；
9、 统计发放部门全体员工的饭卡、工衣、工鞋、等劳保用品；
10、 填报部门各类办公用品月度及年度计划；
11、 根据宾馆工会、人事培训部、计生办要求做好本部门员工的福利、保险、计生有关
资料的统计和宣传工作；
12、 负责办公室日常接待工作；
13、 完成部门经理交办的其他工作。
五、技术工人
1、 准时到达工作岗位，服从领导的调度和工作安排，按时、保质地完成工作任务；
2、 遵守员工守则和本部各项规章制度、操作规程，努力学习，不断提高思想素质和技术业
务水平；
3、 对宾客彬彬有礼，坚持宾客第一，恪守“客人总是对的”服务信条，把“理”让给客人，
以优质的服务为宾馆争取荣誉，创造财富；
4、 发扬主人翁的精神，培养良好的职业道德，开动脑筋，大胆提出合理建议，开源节流，
为宾馆多作贡献。