第十三章 行政组织的绩效管理
一、单项选择题（每题只有一个正确答案）
1、经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的___________。
A.投入 B.结果
C.手段 D.质量
2、效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是___________。
A.投入 B.结果
C.手段 D.质量
3、效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是___________问题。
A.投入 B.结果
C.手段 D.质量
二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）
1、行政组织绩效的外延，除了内部的管理绩效，还包括：___________。
A.政治绩效 B.社会绩效
C.经济绩效 D.文化绩效
2、一个有效的绩效管理系统必须具备以下构成要件：___________。
A.计划绩效 B.监控绩效
C.评价绩效 D.反馈绩效
3、绩效指标包括的要素有___________。
A.考评要素 B.考评标志
C.考评对象 D.考评标度
4、在选择绩效评估指标时应遵循的原则是：___________。
A.目标一致性 B.可测性
C.独立性 D.差异性
参考答案：
一、单项选择题（每题只有一个正确答案）
1.A 2.B 3.C
二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）
1.ABC 2. ABCD 3.ABD 4.ABCD
第十四章 组织变革与发展
一、单项选择题（每题只有一个正确答案）
1、哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中提出_______________。
A．按机构来划分的组织变革模式 B. 按权力来划分的组织变革模式
C．按职能来划分的组织变革模式 D. 按人员来划分的组织变革模式
2、组织发展起源于20世纪50年代初的调查反馈方法和实验室培训运动。它的先驱是法国心理学家_______________。
A.哈特 B.孔茨
C.西蒙 D.烈文
3、1957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统地在公司使用。这个小组后被称之为_______________。
A.“团体动力小组” B.“拓展训练小组”
C. “组织发展小组” D.“T训练小组”
4、作为一套极有系统的组织发展方案，格道式发展模式的目的在于使组织达到一种最佳状态。此模式创立者为_______________。
A.布莱克和默顿 B.欧文和卡斯特
C.斯坎隆和孔茨 D.薛恩和布莱尔
5、系统变革模式认为，组织是一个系统，是由技术、结构、人员和任务四个因素构成，任何一个因素的变化都会牵动和引起系统的变化。系统变革模式的创始人为_______________。
A.凯顿 B.布莱克
C.斯坎隆 D.利维特
6、美国心理学家埃德加·薛恩在其《组织心理学》一书中提出了_______________。
A.组织变革模式 B.有计划的变革模式
C.适应性变革循环模式 D.系统变革模式
7、罗宾·斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了_______________。
A.系统变革模式 B.情境变革模式
C.适应循环的变革模式 D.渐进式变革模式
二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）
1、组织变革并非凭空产生，它是有原因的。组织变革的动因是多种多样的，我们可以把组织变革的动因分为两大类：_______________。
A.外部环境因素 B.经济诱因
C.利益诱因 D. 内部环境因素
2、对组织管理和变革发生影响的外部环境包括：_______________。
A.内部环境因素 B. 一般环境因素
C.系统环境因素 D.特殊工作环境
3、美国斯坦福大学管理心理学教授利维特认为，组织是一个系统，是由相互影响、相互作用的因素构成的动态系统，这些因素有：_______________。
A.技术 B.结构
C.人员 D.任务
4、哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式。他认为，一般组织的权力分配情况可分成三种：_______________。
A.独权 B.分权
C.集权 D.授权
5、罗宾·斯特克兹于1972年提出情境变革模式。他认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合。根据这种不同组合，他提出了以下几种不同的变革型态：_______________。
A.自然性变革 B.指导性变革
C.合作性变革 D.计划性变革
6、组织变革要取得预期的成效，必须遵循科学的、合理的变革步骤或程序。美国学者凯利认为，组织变革需经过以下步骤或程序：_______________。
A.反馈 B.诊断
C.执行 D.评估
7、心理学家烈文从人的心理机制的变革角度，认为人的心理和行为的变革大致要经历以下几个阶段：_______________。
A.“解冻” B.“改变”
C.“再冻结” D.“适应”
8、根据现代心理学和行为科学的研究，组织变革阻力产生的原因为：_______________。
A.心理上的抵制 B.经济原因引起的抵制
C.组织本身的阻力 D.社会的原因
9、以资料为基础的组织发展技术包括：_______________。
A.统计法 B.调查反馈法
C. 工作分析法 D. 职位期望技术
10、组织中的工作和绩效，都要通过人的行为来完成。以行为为中心的组织发展技术主要有以下几种：_______________。
A. 职工事业发展计划辅导 B. 敏感性训练
C. 团队建设 D. 过程咨询
11、工作再设计就是通过对工作进行重新调整和再设计，使工作更有趣并富有挑战性，以此增强员工的工作满意度，激发员工的工作热情，提高组织工作的效率。工作再设计的途径和方案为：_______________。
A.工作弹性化 B.工作轮换
C.工作扩大化 D.工作丰富化
12、由于团队建设的内容和要求不同，故可以通过不同的方式来实现。比较常用的团队建设的方式或模式有：_______________。
A.目标建立模式 B.问题分析模式
C.角色分析模式 D.人际模式
13、组织诊断是组织变革的重要步骤和必要环节。组织诊断一般着眼于以下几个层面的问题：_______________。
A. 组织结构 B.组织程序
C.信息与控制 D.组织行为
参考答案：
一、单项选择题（每题只有一个正确答案）
1.B 2.D 3.C 4.A 5.D 6.C 7. B
二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）
1.AD 2.BD 3. ABCD 4.ABD 5.ABCD 6. BCD 7.ABC 8.ABCD 9.BD 10.ABCD
11. BCD 12.ABCD 13.ABCD
第十三章 行政组织的绩效管理
一、单项选择题（每题只有一个正确答案）
1、经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的___________。
A.投入 B.结果
C.手段 D.质量
2、效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是___________。
A.投入 B.结果
C.手段 D.质量
3、效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是___________问题。
A.投入 B.结果
C.手段 D.质量
二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）
1、行政组织绩效的外延，除了内部的管理绩效，还包括：___________。
A.政治绩效 B.社会绩效
C.经济绩效 D.文化绩效
2、一个有效的绩效管理系统必须具备以下构成要件：___________。
A.计划绩效 B.监控绩效
C.评价绩效 D.反馈绩效
3、绩效指标包括的要素有___________。
A.考评要素 B.考评标志
C.考评对象 D.考评标度
4、在选择绩效评估指标时应遵循的原则是：___________。
A.目标一致性 B.可测性
C.独立性 D.差异性
参考答案：
一、单项选择题（每题只有一个正确答案）
1.A 2.B 3.C
二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）
1.ABC 2. ABCD 3.ABD 4.ABCD
第十四章 组织变革与发展
一、单项选择题（每题只有一个正确答案）
1、哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中提出_______________。
A．按机构来划分的组织变革模式 B. 按权力来划分的组织变革模式
C．按职能来划分的组织变革模式 D. 按人员来划分的组织变革模式
2、组织发展起源于20世纪50年代初的调查反馈方法和实验室培训运动。它的先驱是法国心理学家_______________。
A.哈特 B.孔茨
C.西蒙 D.烈文
3、1957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统地在公司使用。这个小组后被称之为_______________。
A.“团体动力小组” B.“拓展训练小组”
C. “组织发展小组” D.“T训练小组”
4、作为一套极有系统的组织发展方案，格道式发展模式的目的在于使组织达到一种最佳状态。此模式创立者为_______________。
A.布莱克和默顿 B.欧文和卡斯特
C.斯坎隆和孔茨 D.薛恩和布莱尔
5、系统变革模式认为，组织是一个系统，是由技术、结构、人员和任务四个因素构成，任何一个因素的变化都会牵动和引起系统的变化。系统变革模式的创始人为_______________。
A.凯顿 B.布莱克
C.斯坎隆 D.利维特
6、美国心理学家埃德加·薛恩在其《组织心理学》一书中提出了_______________。
A.组织变革模式 B.有计划的变革模式
C.适应性变革循环模式 D.系统变革模式
7、罗宾·斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了_______________。
A.系统变革模式 B.情境变革模式
C.适应循环的变革模式 D.渐进式变革模式
二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）
1、组织变革并非凭空产生，它是有原因的。组织变革的动因是多种多样的，我们可以把组织变革的动因分为两大类：_______________。
A.外部环境因素 B.经济诱因
C.利益诱因 D. 内部环境因素
2、对组织管理和变革发生影响的外部环境包括：_______________。
A.内部环境因素 B. 一般环境因素
C.系统环境因素 D.特殊工作环境
3、美国斯坦福大学管理心理学教授利维特认为，组织是一个系统，是由相互影响、相互作用的因素构成的动态系统，这些因素有：_______________。
A.技术 B.结构
C.人员 D.任务
4、哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式。他认为，一般组织的权力分配情况可分成三种：_______________。
A.独权 B.分权
C.集权 D.授权
5、罗宾·斯特克兹于1972年提出情境变革模式。他认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合。根据这种不同组合，他提出了以下几种不同的变革型态：_______________。
A.自然性变革 B.指导性变革
C.合作性变革 D.计划性变革
6、组织变革要取得预期的成效，必须遵循科学的、合理的变革步骤或程序。美国学者凯利认为，组织变革需经过以下步骤或程序：_______________。
A.反馈 B.诊断
C.执行 D.评估
7、心理学家烈文从人的心理机制的变革角度，认为人的心理和行为的变革大致要经历以下几个阶段：_______________。
A.“解冻” B.“改变”
C.“再冻结” D.“适应”
8、根据现代心理学和行为科学的研究，组织变革阻力产生的原因为：_______________。
A.心理上的抵制 B.经济原因引起的抵制
C.组织本身的阻力 D.社会的原因
9、以资料为基础的组织发展技术包括：_______________。
A.统计法 B.调查反馈法
C. 工作分析法 D. 职位期望技术
10、组织中的工作和绩效，都要通过人的行为来完成。以行为为中心的组织发展技术主要有以下几种：_______________。
A. 职工事业发展计划辅导 B. 敏感性训练
C. 团队建设 D. 过程咨询
11、工作再设计就是通过对工作进行重新调整和再设计，使工作更有趣并富有挑战性，以此增强员工的工作满意度，激发员工的工作热情，提高组织工作的效率。工作再设计的途径和方案为：_______________。
A.工作弹性化 B.工作轮换
C.工作扩大化 D.工作丰富化
12、由于团队建设的内容和要求不同，故可以通过不同的方式来实现。比较常用的团队建设的方式或模式有：_______________。
A.目标建立模式 B.问题分析模式
C.角色分析模式 D.人际模式
13、组织诊断是组织变革的重要步骤和必要环节。组织诊断一般着眼于以下几个层面的问题：_______________。
A. 组织结构 B.组织程序
C.信息与控制 D.组织行为
参考答案：
一、单项选择题（每题只有一个正确答案）
1.B 2.D 3.C 4.A 5.D 6.C 7. B
二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）
1.AD 2.BD 3. ABCD 4.ABD 5.ABCD 6. BCD 7.ABC 8.ABCD 9.BD 10.ABCD
11. BCD 12.ABCD 13.ABCD