营业厅礼貌用语
可分为9大类：欢迎语、问候语、祝愿语、送别语、征询语、答应语、道歉语、答谢语、指路用语。
1. 欢迎语：欢迎光临/见到您很高兴/欢迎来到北京移动营业厅。 分岗位欢迎语：
流动与咨询岗：您好，（很高兴为您服务），请问有什么可以帮（助）您？
业务受理岗：您好，请坐（好高兴为您服务），请问（您）办理什么业务？
2. 问候语：您好/早上好/下午好/晚上好。
3. 祝愿语：祝您生日快乐/祝您节日快乐。
4. 送别语：再见/（谢谢）请慢走/走好/欢迎再来/欢迎您再次光临。
5. 征询语：需要我的帮助吗？/有什么可以帮到您？/我可以帮忙吗？/请问您办理什么业务？/我的解释您满意吗？
6. 答应语：好的/是的/马上就好/很高兴能为您服务/我会尽量按照您的要求去做/这是我们应该做的/不要紧/没有关系。
7. 道歉语：对不起/很抱歉/请您谅解/这是我们工作的疏忽。
8. 答谢语：谢谢您的夸奖/谢谢您的建议/多谢您的合作。
9. 指路用语：请这边走/请往左（右）边拐。
营业厅礼貌用语
可分为9大类：欢迎语、问候语、祝愿语、送别语、征询语、答应语、道歉语、答谢语、指路用语。
1. 欢迎语：欢迎光临/见到您很高兴/欢迎来到北京移动营业厅。 分岗位欢迎语：
流动与咨询岗：您好，（很高兴为您服务），请问有什么可以帮（助）您？
业务受理岗：您好，请坐（好高兴为您服务），请问（您）办理什么业务？
2. 问候语：您好/早上好/下午好/晚上好。
3. 祝愿语：祝您生日快乐/祝您节日快乐。
4. 送别语：再见/（谢谢）请慢走/走好/欢迎再来/欢迎您再次光临。
5. 征询语：需要我的帮助吗？/有什么可以帮到您？/我可以帮忙吗？/请问您办理什么业务？/我的解释您满意吗？
6. 答应语：好的/是的/马上就好/很高兴能为您服务/我会尽量按照您的要求去做/这是我们应该做的/不要紧/没有关系。
7. 道歉语：对不起/很抱歉/请您谅解/这是我们工作的疏忽。
8. 答谢语：谢谢您的夸奖/谢谢您的建议/多谢您的合作。
9. 指路用语：请这边走/请往左（右）边拐。