填空题
1. 管理思想从古到今的发展过程就是（）
2. 柏拉图的著作甚丰，其中最主要的是（）
3. 首先提出经济管理研究对象的是（）
4. 马基雅维利的（）认为，人们冲突的根本原因是物质利益。
5. 文艺复兴时期的主要和社会思潮是（）
6. 资本主义精神产生的一个先决条件是（）
7. 欧文提出的著名的管理思想是（）
8. 科学管理的内容有（）（）（）
9. 科学管理的中心问题是（）
10. 法约尔在其75岁时出版的划时代名著是（）
11. 对古典管理理论做了叫我全面的总结得失（）和（）
12. 行为科学主要是应用（）（）（）及其他相关科学的成果。
13. 人际关系学说的创始人是（）和（）
14. 奥尔德弗认为人的基本需求不是五种而是三种即（）（）（）
15. 美国行为科学家赫茨伯格提出的著名的（）理论，又叫做（）
16. 麦格雷戈认为（）观点叫做x 理论
17. 权变学派的理论基础是（）
18. 西蒙把人的符合目的的行动分为两种类型即（）和（）
19. 管理过程学派的研究对象是（）和（）
名词解释
1. 色诺芬：古希腊著名思想家，出生于雅典富人家庭，他曾根据自己亲自经营和管理庄园
的实践经验写成《家庭管理》一书，这是古希腊流传下来的专门论述经济问题的第一部著作。他在经济管理的研究对象、管理标准、加强人的管理和分工等方面对管理有重大贡献。
2. 例外原则：是泰罗组织管理提出的一个极为重要的原则。它是指企业的高级管理人员把
一般日常事务授权给下属管理人员负责处理，而自己保留对里外事项（一般也是重要事项）的决策权和控制权，如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。
3. 甘特图：是美国科学管理先驱者甘特发明的用图表来帮助管理者进行计划和控制的一种
方法。它是通过对生产日期和常量图示来控制计划和生产进行，也叫生产计划进度图或线条图，具有单位、醒目和便于编制的特点。
4. 等级制度：又称为等级链，他是从组织的最高权力机构直至基层管理人员所形成的。
5. 正式组织：是指为了有效地实现企业lk 目标，根据企业成员的职位、责任、权利及其相
互关系进行明确的划分而形成的组织体系。
6. 非正式组织：工人在企业内部共同劳动的过程中，必然会发生一些工作以外的联系，这
种联系会加深他们的相互了解，从而能形成某种共识，建立起一定程度的情感，逐渐发展成为相对稳定的组织，即正式组织。
7. 保健因素：是指其满足对职工生产的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用一样。
这些因素主要有公司政策和和管理和、监督、工资、同事关系和工作条件等。
8. Z 理论：是美国管理学家大内提出的一种比较流行的管理理论。他认为一切企业的成就
都离不开信任、敏感和亲密，因此他主张以坦白、开放和沟通作为基本的原则来实行民主管理。
9. 系统论：20世纪40年代末，由美籍奥地利人贝塔朗菲创立的一门新学科，是研究一切
综合系统或子系统对的一般模式、原则和规律的理论体系。目前它的方法已经被广泛应用与各种科学理论研究与社会实践中。
10. 管理过程学派：又叫管理职能学派、经营管理学派。是由法约尔开创的，经孔茨等人发
扬光大的现代管理理论丛林中的一个主流学派。他以管理的过程和职能为研究对象。
11. 权变理路学派：该学派认为，在企业管理重要根据企业所处的内外条件的变化而随机应
变，没有什么一成不变的，普通使用的“最好的”管理理论和方法。主要代表人物是路桑斯。
简答题
1. 简述色诺芬的《经济论》在管理思想史上的主要贡献1、首先提出了经济管理的研究对
象2、首先提出了管理水平优劣的判别标准问题3、首先认识到了管理中心任务是加强人的管理这一种重要思想4、分析了分工的重要性
2. 简述工业革命对后来社会发展的影响有哪些1、工业革命彻底摧毁了封建社会的生产关
系是生产力获得了巨大的解放2、工业革命创造了巨大的社会财富，为资本主义的飞快发展提供了物质基础。3、工业革命的直接成果是工厂制度的建立，他是资本主义发展的微观基础。
3. 简述工厂制度对管理提出的客观要求1、由于大企业的建立，老板和工人之间形成了相
互对垒的状态2、管理人才的极度缺乏3、随着经济的发展，对技术的要求越来越高，进而要求工人的技能也相应地提高。
4. 简述查尔斯·巴贝奇在管理思想上的贡献：查尔斯·巴贝奇在管理方面提出了许多创建
和措施1、提出了在科学分析基础上有可能制定出企业管理的一般原则2、设计出世界上第一台计算机，并用它来工作3、制定了一种“观察制造的方法”这种方法同后来别人提出的“作业研究和科学的、系统的方法”非常相似4, 、进一步发展了亚当~史密斯关于劳动分工的思想，分析了分工能提高劳动生产率的原因。5、进行了工作时间的研究6、在劳资关系方面，他强调劳资协作，强调工人要认识到工厂制度对他们有利的方面7、他还探讨了能使投资效率更高的大工厂的优越性，以及这些工厂对原料来源的恰当位置、工艺过程和制造成本的分析，在同一领域中各个企业的比较研究等。
5. 简述科学管理的基本内容1、作业管理：制定科学的工作方法、制定培训工人的科学方
法、实行激励性的报酬制度2、组织管理：把计划职能与执行职能分开、实行职能长工职、实行例外原则。3、管理哲学
6. 简述古典管理理论的缺点从古典管理理论月现代管理理论的区别，可见古典管理理论的
缺陷1、对人性的研究没有深入进行2、仅仅把管理的对象看做一个客观存在3、着重点是放在管理客观存在的内部4、把研究的重点放在企业内部，而对企业发展环境考虑的非常少。
7. 简述霍桑实验的基本内容1924到1932进行了两个回合1、车间照明变化对生产效率影
响和各个实验2、工作时间和其他条件对声场效率的影响和各个实验3、了解职工工作状态的会见与交谈实验4、影响职工积极性的群体实验
8. 简述马斯洛关于人的基本需要层次理论的贡献和不足贡献1、以满足的需要不在其促进
作用2、要顾及到职工的需要会随着一般经济性情况的变化而变化3、有量越来越多的人，特别是管理阶层的人对自我实现的需要和期望增长了。不足：怎样才能满足意义不够明确2、合理满足后那种高级的需要将成为下一个必须满足的3、并没有一种公认的方法来预测满足更高级之后的需要发展起来的以前的时间间隔。
9. 简述现代管理理论丛林产生的深层原因：1、生产力导致生产方式的变化，促进管理思
想的发展2、宏观经济的调节作用，推动管理思想的发展3、受教育程度的提高深化对人的认识4、日益激烈的市场竞争环境强化市场观念，导致管理思想的产生。5自然科
学的思想对管理科学的渗透导致了以系统科学为理论基础的管理思想的产生。
10. 朱兰的质量管理理论1、突破历程突破事态、突出关键的少数项目、需求知识上的突破、
进行分析、决定如何克服变革的抗拒、行为变革、建立监督系统。2、质量环不断循环提高3、生活质量观。反映了人类经济活动的共同需求。
论述题
1. 论述韦伯的行政组织理论的主要内容
1、 理想的行政组织（1）行政集权组织的特点：任何机构组织都应该有明确的目标；组织
目标的实现必须实行劳动分工；按等级制度形成一个指挥链；在人员关系上，是一种指挥和服从的关系；承担每一职位的人都是经过挑选的，必须经过考试和培训；人员实行委任制而不是选举的：管理人员不是企业和组织的所有者；管理人员有固定的薪金、升迁制度和考核制度；管理人员必须严格的遵守组织中的法规和法律。（2）行政组织最符合理性原则，效率最高（3）用科学的方法进行管理
2、 任何一种组织都是以某种形式的权利为基础
3、 理想的性质组织的管理制度1人生自由2按明确规定的职务等级系列组织起来3每一职
务都有明确规定的法律意义上的职权范围4职务是通过自有契约关系来承担的5候选人是以技术依据来挑选的6他们有固定的薪金作为报酬7这个职务是任职者唯一的8官员不能滥用职权9它成为一种职业10执行职务时受到纪律的约束控制
填空题
1. 管理思想从古到今的发展过程就是（）
2. 柏拉图的著作甚丰，其中最主要的是（）
3. 首先提出经济管理研究对象的是（）
4. 马基雅维利的（）认为，人们冲突的根本原因是物质利益。
5. 文艺复兴时期的主要和社会思潮是（）
6. 资本主义精神产生的一个先决条件是（）
7. 欧文提出的著名的管理思想是（）
8. 科学管理的内容有（）（）（）
9. 科学管理的中心问题是（）
10. 法约尔在其75岁时出版的划时代名著是（）
11. 对古典管理理论做了叫我全面的总结得失（）和（）
12. 行为科学主要是应用（）（）（）及其他相关科学的成果。
13. 人际关系学说的创始人是（）和（）
14. 奥尔德弗认为人的基本需求不是五种而是三种即（）（）（）
15. 美国行为科学家赫茨伯格提出的著名的（）理论，又叫做（）
16. 麦格雷戈认为（）观点叫做x 理论
17. 权变学派的理论基础是（）
18. 西蒙把人的符合目的的行动分为两种类型即（）和（）
19. 管理过程学派的研究对象是（）和（）
名词解释
1. 色诺芬：古希腊著名思想家，出生于雅典富人家庭，他曾根据自己亲自经营和管理庄园
的实践经验写成《家庭管理》一书，这是古希腊流传下来的专门论述经济问题的第一部著作。他在经济管理的研究对象、管理标准、加强人的管理和分工等方面对管理有重大贡献。
2. 例外原则：是泰罗组织管理提出的一个极为重要的原则。它是指企业的高级管理人员把
一般日常事务授权给下属管理人员负责处理，而自己保留对里外事项（一般也是重要事项）的决策权和控制权，如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。
3. 甘特图：是美国科学管理先驱者甘特发明的用图表来帮助管理者进行计划和控制的一种
方法。它是通过对生产日期和常量图示来控制计划和生产进行，也叫生产计划进度图或线条图，具有单位、醒目和便于编制的特点。
4. 等级制度：又称为等级链，他是从组织的最高权力机构直至基层管理人员所形成的。
5. 正式组织：是指为了有效地实现企业lk 目标，根据企业成员的职位、责任、权利及其相
互关系进行明确的划分而形成的组织体系。
6. 非正式组织：工人在企业内部共同劳动的过程中，必然会发生一些工作以外的联系，这
种联系会加深他们的相互了解，从而能形成某种共识，建立起一定程度的情感，逐渐发展成为相对稳定的组织，即正式组织。
7. 保健因素：是指其满足对职工生产的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用一样。
这些因素主要有公司政策和和管理和、监督、工资、同事关系和工作条件等。
8. Z 理论：是美国管理学家大内提出的一种比较流行的管理理论。他认为一切企业的成就
都离不开信任、敏感和亲密，因此他主张以坦白、开放和沟通作为基本的原则来实行民主管理。
9. 系统论：20世纪40年代末，由美籍奥地利人贝塔朗菲创立的一门新学科，是研究一切
综合系统或子系统对的一般模式、原则和规律的理论体系。目前它的方法已经被广泛应用与各种科学理论研究与社会实践中。
10. 管理过程学派：又叫管理职能学派、经营管理学派。是由法约尔开创的，经孔茨等人发
扬光大的现代管理理论丛林中的一个主流学派。他以管理的过程和职能为研究对象。
11. 权变理路学派：该学派认为，在企业管理重要根据企业所处的内外条件的变化而随机应
变，没有什么一成不变的，普通使用的“最好的”管理理论和方法。主要代表人物是路桑斯。
简答题
1. 简述色诺芬的《经济论》在管理思想史上的主要贡献1、首先提出了经济管理的研究对
象2、首先提出了管理水平优劣的判别标准问题3、首先认识到了管理中心任务是加强人的管理这一种重要思想4、分析了分工的重要性
2. 简述工业革命对后来社会发展的影响有哪些1、工业革命彻底摧毁了封建社会的生产关
系是生产力获得了巨大的解放2、工业革命创造了巨大的社会财富，为资本主义的飞快发展提供了物质基础。3、工业革命的直接成果是工厂制度的建立，他是资本主义发展的微观基础。
3. 简述工厂制度对管理提出的客观要求1、由于大企业的建立，老板和工人之间形成了相
互对垒的状态2、管理人才的极度缺乏3、随着经济的发展，对技术的要求越来越高，进而要求工人的技能也相应地提高。
4. 简述查尔斯·巴贝奇在管理思想上的贡献：查尔斯·巴贝奇在管理方面提出了许多创建
和措施1、提出了在科学分析基础上有可能制定出企业管理的一般原则2、设计出世界上第一台计算机，并用它来工作3、制定了一种“观察制造的方法”这种方法同后来别人提出的“作业研究和科学的、系统的方法”非常相似4, 、进一步发展了亚当~史密斯关于劳动分工的思想，分析了分工能提高劳动生产率的原因。5、进行了工作时间的研究6、在劳资关系方面，他强调劳资协作，强调工人要认识到工厂制度对他们有利的方面7、他还探讨了能使投资效率更高的大工厂的优越性，以及这些工厂对原料来源的恰当位置、工艺过程和制造成本的分析，在同一领域中各个企业的比较研究等。
5. 简述科学管理的基本内容1、作业管理：制定科学的工作方法、制定培训工人的科学方
法、实行激励性的报酬制度2、组织管理：把计划职能与执行职能分开、实行职能长工职、实行例外原则。3、管理哲学
6. 简述古典管理理论的缺点从古典管理理论月现代管理理论的区别，可见古典管理理论的
缺陷1、对人性的研究没有深入进行2、仅仅把管理的对象看做一个客观存在3、着重点是放在管理客观存在的内部4、把研究的重点放在企业内部，而对企业发展环境考虑的非常少。
7. 简述霍桑实验的基本内容1924到1932进行了两个回合1、车间照明变化对生产效率影
响和各个实验2、工作时间和其他条件对声场效率的影响和各个实验3、了解职工工作状态的会见与交谈实验4、影响职工积极性的群体实验
8. 简述马斯洛关于人的基本需要层次理论的贡献和不足贡献1、以满足的需要不在其促进
作用2、要顾及到职工的需要会随着一般经济性情况的变化而变化3、有量越来越多的人，特别是管理阶层的人对自我实现的需要和期望增长了。不足：怎样才能满足意义不够明确2、合理满足后那种高级的需要将成为下一个必须满足的3、并没有一种公认的方法来预测满足更高级之后的需要发展起来的以前的时间间隔。
9. 简述现代管理理论丛林产生的深层原因：1、生产力导致生产方式的变化，促进管理思
想的发展2、宏观经济的调节作用，推动管理思想的发展3、受教育程度的提高深化对人的认识4、日益激烈的市场竞争环境强化市场观念，导致管理思想的产生。5自然科
学的思想对管理科学的渗透导致了以系统科学为理论基础的管理思想的产生。
10. 朱兰的质量管理理论1、突破历程突破事态、突出关键的少数项目、需求知识上的突破、
进行分析、决定如何克服变革的抗拒、行为变革、建立监督系统。2、质量环不断循环提高3、生活质量观。反映了人类经济活动的共同需求。
论述题
1. 论述韦伯的行政组织理论的主要内容
1、 理想的行政组织（1）行政集权组织的特点：任何机构组织都应该有明确的目标；组织
目标的实现必须实行劳动分工；按等级制度形成一个指挥链；在人员关系上，是一种指挥和服从的关系；承担每一职位的人都是经过挑选的，必须经过考试和培训；人员实行委任制而不是选举的：管理人员不是企业和组织的所有者；管理人员有固定的薪金、升迁制度和考核制度；管理人员必须严格的遵守组织中的法规和法律。（2）行政组织最符合理性原则，效率最高（3）用科学的方法进行管理
2、 任何一种组织都是以某种形式的权利为基础
3、 理想的性质组织的管理制度1人生自由2按明确规定的职务等级系列组织起来3每一职
务都有明确规定的法律意义上的职权范围4职务是通过自有契约关系来承担的5候选人是以技术依据来挑选的6他们有固定的薪金作为报酬7这个职务是任职者唯一的8官员不能滥用职权9它成为一种职业10执行职务时受到纪律的约束控制