工程部岗位职责 目 录
1 工程部经理岗位职责.............................................. 3
2 各系统工程师岗位职责............................................ 6
3 强电主管岗位职责................................................ 9
4 弱电主管岗位职责............................................... 11
5 暖通主管岗位职责............................................... 13
6 综合维修主管岗位职责........................................... 15
7 工程部调度兼库管员岗位职责..................................... 16
8 文员岗位职责................................................... 17
9 强电领班岗位职责............................................... 18
10 弱电领班岗位职责............................................... 19
11 暖通领班岗位职责............................................... 20
12 综合维修领班岗位职责........................................... 22
13 各系统运行工岗位职责........................................... 23
14 强电技工岗位职责............................................... 24
15 电梯维修工岗位职责............................................. 25
16 弱电技工岗位职责............................................... 26
17 楼宇自控值机员岗位职责......................................... 27
18 暖通技工岗位职责............................................... 28
19 综合维修工岗位职责............................................. 30 文件编号：
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工程部岗位职责
工程部组织架构图
说明：各项目根据具体情况对以上岗位进进行调整。
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工程部岗位职责
1 工程部经理岗位职责
直接上级：项目经理
直接下属：各工程师／资料员兼调度
1.1 向项目经理建议及提出保养、改善及更改工程计划并在工作过程中做出
修订、完善。
1.2 制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序。并严格执行、监控。在执
行过程中不断做出检讨、修改及完善，并即时提交项目经理审批。
1.3 对本部门的员工定期做出监控、考核，做到公正、透明，奖勤罚懒。建
立一支团结、高效的部门团队。
1.4 按时参加与发展商、公用事业机构、政府部门及有关大厦管理工程等方
面的会议。并及时向下属及相关部门传达会议精神。
1.5 为确保整个大厦的正常运转，需每日全面巡视大厦，发现问题及时做出
反应。
1.6 对所属部门资产、财务进行严格的监管、审核，避免浪费及财产的流失
现象发生。
1.7 建立一个完善、完整、高效的（包括各项工程设备、运作数据及记录等
资料）资料系统，透过资料分析发现问题后，对有关程序做出相应的修
改使其更加完善。
1.8
1.9 就住户的投诉及重要的设备维修保养做出相应调配及跟进。 每年10月上旬提交下一年度的可行性工程预算，提交项目经理审批，
并严格按照审批后的预算执行。
1.10 准备检查招标文件，设定明确的标准及规格，对投标文件进行分析及提
出建议。
1.11 查核承包商提交的单据及报价。
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工程部岗位职责
1.12
1.13 监管、督察、验收承包商之工作，使其合乎合同上各项要求。 安排及跟进物业接收工作：交楼前跟进各项公用设施、设备的安装情况，
如发现问题、遗漏工程或出现错误即时书面通知开发商，并从物业管理
的角度提出整改方案促使其进行相应的整改。制订出详细的楼宇接收方
案、遗漏工程及室内返修计划。
1.14
1.15 严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。 定期召开部门例会，部署本部门的各项工作安排，做到清晰、准确。列
明各项工作的负责人，完成时间等。并督导其各项决议的执行情况。将
部门例会纪要抄报项目经理。并做好会议纪要的存档工作。
1.16 每周五向项目经理提交本部门各班组的工作汇报，及下周工作计划。做
到详细清楚。责任到人。
1.17 每月于30日前提交下月的工作计划，每月于5日前提交上月详细的工
作报告。
1.18 确保与其它部门形成一道良好的合作沟通渠道。需与其它部门共同开会
协调的事宜，就会议的决议形成会议纪要，通报项目经理并做好会议纪
要的存档工作。
1.19 制订可行性年度培训大纲及培训教材。定期对本部门人员进行专业技能
的培训工作。并进行不定期的岗位技能的抽查考核工作。将考核结果通
报项目经理，对考核结果进行存档。分公司将采取优胜劣汰的方式。最
终实现每位员工成为万能工的目的。
1.20 对本部门新入职员工于试用期前一周做出公正、科学、透明的考核。为
分公司留用合格专业的人材。从而优化分公司的员工队伍。
1.21 有责任和义务督导本部门人员严格遵守分公司的各项规章制度，加强专
业技能学习，提高工作效率，不断完善自我。使其成为一名优秀的员工。
1.22 编制本部门的排班表，于本月25日前向项目经理提交下月排班表（从
下月1日到下月30日）。
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工程部岗位职责
1.23 根据不同时期的工作重点分公司将有权对部门经理的岗位职责做出相
应的调整。
1.24 无条件遵从分公司一切合理的工作安排。
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工程部岗位职责
2 各系统工程师岗位职责
直接上级：工程部经理
直接下属：各专业主管
2.1 各系统工程师作为本系统专业技术负责人，必须保证所属系统及设备的安
全正常运行，对所属系统及设备负有全面管理责任，并对所属主管、领班、技工工作时间内的一切行为，负有领导、指挥调度责任，必须以身作则，严格执行公司及部门所制订的各项规章制度及各项规程，并领导和监督属
下工作人员上岗工作。
2.2 各系统工程师作为本系统管理人员，必须严格依照公司及部门所制定的各
项规章制度对所属员工进行管理；但在执行规章制度中的有关奖罚条例
时，必须获得工程部经理的书面批准。
2.3 各系统工程师负责制订及组织实施本系统所属各类设备、设施的年度维修
保养计划及月度工作计划（月度工作计划须每月25日前将下月计划提交
工程部经理审阅），并负责制订本系统所属各类设备、设施的运行、操作
及维修保养规程，负责维修、保养的技术把关工作。
2.4 各系统工程师负责制订及修改本系统所需的各类运行记录表、巡检记录
表、维修保养记录表等各类表格。
2.5 各系统工程师负责建立本系统设备台帐，填制设备卡，并负责做好设备大
修记录及更换零部件记录。
2.6 各系统工程师负责建立本系统工具台帐，填制工具卡，办理工具报废退库
手续，并负责保管、检修、定期校验本系统所属各专业工具、仪器、计量
器具等。
2.7
2.7.1 要求各系统工程师必须每天做如下检查： 所属系统主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。
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工程部岗位职责
2.7.2
2.7.3
2.7.4 检查所属系统运行状况、控制状态，发现误差立即纠正。 现场督导重要设备及机械维修，控制维修质量。 实地检查下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠
正措施。
2.7.5 审阅运行、巡检报表，及时解决问题，杜绝各类设备不正常运行等种种
隐患。
2.8 须掌握所属系统各类设备的性能、技术指标、系统构成及安装位置，设备
发生故障时应及时组织检修，发现隐患及时组织处理，保证所属系统设备
经常处于良好技术状态。
2.9 负责制定所属系统运行方案及设备开停时间表，并须不断与运行人员研究
改进措施，减低机械损耗，节省能源。
2.10 认真督导属下员工工作，使所属系统及设备做到：
2.10.1 三干净：即设备干净、机房干净、工作场地干净。
2.10.2 四不漏：即不漏电、不漏水、不漏油、不漏气。
2.10.3 五良好：即使用性能良好、密封良好、紧固良好、润滑良好、调整良好。
2.10.4 对属下员工之技术状况，编制培训计划，并安排执行，同时定期进行考
核，将考核成绩与员工双薪结合。
2.11 负责员工综合考评工作，编制综合考评表，每月一次，于每月25日前提
交工程部经理审批。
2.12 负责处理下属工程人员的行政事务，包括推荐招聘、训练属下，编制轮班
时间表，审核员工考勤、病假、事假等，处理工伤申报。
2.13 监管承包商在本物业内进行的所有施工工程，以确保其施工水平符合工程
标准。
2.14
2.15 负责编写停水、停电、停空调及其他特别事件报告。 监管备品、备件的数量，并制订月度采购计划，以确保库存量在相应指标
之内。
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工程部岗位职责
2.16
2.17 必须携带公司配备的对讲机候命。 必须努力贯彻执行工程部经理的指示，完成工程部经理交办的各项事务，
直接向工程部经理负责，严守工作秘密。对通知文件、联络信件、技术资
料、图纸等做好登记及发放工作。
2.18 协助组织人力、物力，及时解决本物业突发事件，及时处理对本物业运行
产生重大影响的第一线设备设施故障。
2.19 负责分析各类记录报表，为重大工程提供技术依据，搞好系统节能、降噪、
减少污染等工作。
2.20 对设备事故进行技术鉴定，做出分析报告，制定杜绝事故发生的综合管理
及技术措施。
2.21
2.22 负责协助工程部经理进行安全作业的检查及员工安全意识的教育。 各系统工程师在处理有关系统运行安全、人身安全及影响大厦系统正常使
用功能问题时，必须请示工程部经理，在获得批准后方可执行。
2.23 电气系统工程师所管辖系统：供配电系统、电梯系统、所有弱电系统及各
类泵辅、风机的电机。
2.24 暖通工程师所管辖系统：空调制冷、锅炉采暖及送回风系统、给排水、消
防水、雨污水系统及各类泵辅、风机的机械部分。
2.25 综合维修工程师所管辖范围：楼宇内外墙、地面、道路等的土建工程、
装修施工部分。负责对客户二装施工进行高质量的全程监控（客户收楼
/二装咨询---二装图纸的报审---二装施工进场---二装施工---二装施
工竣工验收---二装施工遗留问题的跟进），并就有关专业技术问题协
调各相关工程师给予解决方案，以保证客户顺利安全地入住。
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工程部岗位职责
3 强电主管岗位职责
直接上级：电气工程师
直接下属：强电领班／强电技工
3.1
3.2 确保变电设备系统的正常运行，为物业经营提供有效的动力和照明。 检查供电系统的运行状况、控制状态，审阅运行记录，发现异常立即处
理。
3.3 按照维修保养制度的规定，提出对变配电系统维护保养的计划并负责组
织实施。
3.4 熟悉掌握所有设备的性能，当设备系统出现故障，要及时组织人力进行
抢修，以最短的时间恢复其使用功能。
3.5 做好所需零配件的整理和申购工作，保证常用材料零配件的必要备用
量。
3.6 贯彻执行岗位责任制、安全责任制，督促检查下属技工严格执行安全操
作规程，确保设备及人员不发生安全事故，保证配电室的干净整洁。
3.7
3.8 做好下属员工的技术培训和考核工作。 培训下属并督促检查下属的工作，监管下属的工作操守和工作环境，遇
有特别棘手事件立即汇报。
3.9
3.10 管理使用好本班的工具及仪表，使之经常处于良好及准确状态。 做好技术档案的建立、管理和设备维修、检查、保养的记录，善于总结
经验教训，逐步用新技术、新工艺进行改造，使设备系统更加完善。
3.11
3.12 做好与供电局、防雷办等单位的协作工作。 制定系统运行方案，保证变压器及所有设备在最高效率下工作，使系统
更节省能源和降低能耗。
3.13 管理电梯设备的外包维护和年度检验工作。
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工程部岗位职责
3.14 确保和提供24小时有效服务，对客人在任何时间的投诉都应得到重视，
立即做出反应，并直接处理应急事件。
3.15
3.16
3.17
3.18 审阅运行值班日志及配电运行记录，及时发现隐患并采取相应措施。 负责安排下属员工的班次，监督检查出勤情况。 负责制定所管辖设备的安全操作规程和规章制度，并予以执行。 负责订购备品、备件，及审核领料单，严格控制维修材料的出库及去向，
努力降低成本及能耗。
3.19 随时掌握机房、设备的运行状况，制订节能方案并根据设备运行情况及
时调整使能耗降到最低。
3.20
3.21
3.22
3.23
3.24
3.25 确保中控室下发的派工单及时完成，完成后应立即通知中控室。 严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。 根据不同时期分公司有权对上述岗位职责做出相应的调整。 负责与其他部门或专业的协调合作。 完成部门领导临时交给的其它工作，完成后及时报告。 无条件遵从分公司的合理的工作安排。
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工程部岗位职责
4
弱电主管岗位职责 直接上级：电气工程师 直接下属：弱电领班／弱电技工
4.1
确保弱电设备系统的正常运行，检查弱电系统的运行状况、控制状态，审阅运行记录，发现异常立即处理。
4.2
按照维修保养制度的规定，提出对弱电系统维护保养的计划并负责组织实施。
4.3
熟悉掌握所有弱电设备的性能，当设备系统出现故障，要及时组织人力进行抢修，以最短的时间恢复其使用功能。
4.4
做好所需零配件的整理和申购工作，保证常用材料零配件的必要备用量。
4.5
贯彻执行岗位责任制、安全责任制，督促检查下属技工严格执行安全操作规程，确保设备及人员不发生安全事故，保证设备机房的干净整洁。
4.6 4.7
做好下属员工的技术培训和考核工作。
培训下属并督促检查下属的工作，监管下属的工作操守和工作环境，遇有特别棘手事件立即汇报。
4.8 4.9
管理使用好本班的工具及仪表，使之经常处于良好及准确状态。 做好技术档案的建立、管理和设备维修、检查、保养的记录，善于总结经验教训，逐步用新技术、新工艺进行改造，使设备系统更加完善。
4.10 4.11 4.12
负责安排下属员工的班次，监督检查出勤情况。
负责制定所管辖设备的安全操作规程和规章制度，并予以执行。 负责订购备品、备件，及审核领料单，严格控制维修材料的出库及去向，努力降低成本及能耗。
4.13
管理各弱电系统设备的外包维护工作。
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第11页 文件编号：
工程部岗位职责
4.14 确保“中控室投诉热线”在任何时间都得到重视并做出立即反应，直接处理热线投诉，直接处理应急事件。
4.15 随时掌握机房、设备的运行状况，制订节能方案并根据设备运行情况及时调整使能耗降到最低。
4.16 4.17 4.18 4.19 4.20 4.21 4.22
确保中控室下发的派工单及时完成，完成后应立即通知中控室。 建立健全中控室规章及岗位责任制，并监督执行。 严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。
根据不同时期分公司有权对上述岗位职责做出相应的调整。 负责与其他部门或专业的协调合作。
完成部门领导临时交给的其它工作，完成后及时报告。 无条件遵从分公司的合理的工作安排。
文件编号：
版本号：
修改状态：
第12页
工程部岗位职责
5
暖通主管岗位职责 直接上级：暖通工程师 直接下属：暖通领班／技工
5.1
做好空调给排水系统的运行管理，确保空调给排水系统的正常运行。负责供暖、空调、送风、排风系统设备的维修保养，确保空调暖通系统正常运行。对所属设备系统和人员负有全面的管理责任。
5.2
按照维修保养制度的规定，做好设备系统维修保养计划的安排组织实施，使之处于良好的运行状况。
5.3
做好所需零配件的整理和申购工作，保证常用材料零配件的必要备用量。
5.4
做好本专业技术档案的建立和管理、维修保养记录，以便于从中总结经验教训，逐步采用新技术、新工艺，使设备系统的功能更加完善。
5.5
要求值班人员每天详尽记录系统设备在运行过程中的工作状态。严格执行巡视检查制度，检查各班次巡视记录内容，发现异常，及时采取措施，防止小隐患酿成大故障。
5.6
熟悉和掌握所有设备的性能，当设备系统出现故障时，要及时组织人力进行抢修，以最短的时间恢复其正常运行。
5.7
培训下属并督促检查下属的工作，监管其工作操守和工作环境，遇有特别棘手事件立即汇报。
5.8
贯彻执行岗位责任制和设备维修保养制度，带领并督促检查下属员工严格执行安全操作规程及员工守则，保证设备机房的干净整洁。
5.9 5.10 5.11
做好下属员工的技术培训和考核工作。
提交每周/每月给排水系统运行报告，编写停水或其它供应的特别通告。 管理使用好本班的工具及仪表，使之经常处于良好及准确状态。
版本号：
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第13页 文件编号：
工程部岗位职责
5.12 负责制定设备系统的运行方案及设备开停时间表，并不断研究改进措施，使系统更节省能源和降低损耗。
5.13 根据不同时期的工作重点分公司将有权对主管的岗位职责做出相应的调整。
5.14 5.15
无条件遵从分公司一切合理的工作安排。 严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。
文件编号： 版本号：
修改状态：
第14页
工程部岗位职责
6
综合维修主管岗位职责 直接上级：综合维修工程师 直接下属：综合维修技工
6.1 6.2
保证物业装饰装修、陈设、道路等设施的完好无损，为物业经营服务。 装饰、陈设等设施结构出现损坏，要及时组织人力进行修理，以最短的时间完成修复。
6.3 6.4
合理安排分配日常维修工作，按标准工时完成每日报修单。
建立业主／住户户内设施档案，详细记录户内工程状况，制定业主／住户工程服务计划并予以落实。
6.5
做好所需零配件的整理和申购工作，保证常用材料零配件的必要备用量。
6.6
贯彻执行岗位责任制、安全责任制，督促检查下属技工严格执行安全操作规程，确保设备及人员不发生安全事故。
6.7 6.8
做好下属员工的技术培训和考核工作。
培训下属并督促检查下属的工作，监管下属之工作操守和工作环境，遇有特别棘手事件立即汇报。
6.9 6.10
管理使用好本班的工具及仪表，使之经常处于良好及准确状态。 协助综合维修工程师对客户二装施工进行高质量的全程监控（客户收楼/二装咨询---二装图纸的报审---二装施工进场---二装施工---二装施工竣工验收---二装施工遗留问题的跟进），并就各专业问题协调各相关主管给予解决方案，以保证客户顺利安全地入住。
6.11 6.12 6.13
无条件遵从分公司的合理的工作安排。 严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。
根据不同时期的工作重点分公司有权对上述岗位职责做出相应的调整。
版本号：
修改状态：
第15页 文件编号：
工程部岗位职责
7
工程部调度兼库管员岗位职责 直接上级：工程部经理 直接下属：无
7.1 7.2
根据经理指令，编写采购申请及请示。
对工程部的当班维修员工进行统一的调配指挥，负责大厦的日常维修调度工作。并负责对维修工作的跟进、记录、监督工作完成情况。
7.3
对投诉工作、往来工作单进行统计分类、分发、跟进、并对当日维修工作做汇总报告。
7.4
接到维修电话/维修工作单或指派其他临时工作，即时传达到各领班并有督促跟进解决的责任。
7.5 7.6
对当日工作单统计、核对，并将周、月统计单、维修用料报告上报经理。 对工作单进行统一的管理并对未完成的工作单及时跟进并向工程部经理汇报原因。
7.7
全面负责工程部备用小库房材料管理工作，制订工程部小库房每月进料计划，并于每月底对备用库房用料情况进行统计，分析其规律及原因，以调整下月计划，按计划每月初从公司库房领取工程用料。
7.8
工程部备用小库房仅供非工作时间或紧急情况时使用，其他情况仍由财务部库房领取工料。
7.9
监督每日维修用料情况。核实维修人员领用材料与实际消耗是否相符，发现问题及时上报工程经理。
7.10
无条件遵从分公司一切合理的工作安排。严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。
7.11
根据不同时期的工作重点分公司将有权对调度及库管员的岗位职责做出相应的调整。
文件编号：
版本号：
修改状态：
第16页
工程部岗位职责
8
文员岗位职责
直接上级：工程部经理 直接下属：无
8.1
按照部门经理指令和文员工作要求做好接听电话及记录留言，收发邮件及内部文件传送。
8.2 8.3
编制部门会议记录。
负责工程部人员考勤(出勤、年假、加班等)、劳保用品的申报、领取和发放。
8.4 8.5 8.6 8.7 8.8
负责职工技术考核标准及资料汇总存档。
妥善保管分公司文件、图纸等资料，做到资料划分清晰。
设备台账是设备维修管理的主要依据，做到一机一卡，按系统装订成册。 对竣工资料分类装订成册、归档，供维修人员借阅。
对本部门资料借阅人要采取登记入册原则，对其它部门借阅人要经部门经理同意方能借阅。
8.9 8.10 8.11
无条件遵从分公司一切合理的工作安排。 严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。
根据不同时期的工作重点分公司将有权对文员的岗位职责做出相应的调整。
文件编号：
版本号：
修改状态：
第17页
工程部岗位职责
9
强电领班岗位职责 直接上级：强电主管 直接下属：强电技工
9.1
强电领班必须认真清楚了解总体供配电情况，所辖设备的性能及控制范围，熟练掌握各配电设备、控制柜、照明柜及发电机的操作、维修、运行规程。
9.2 9.3 9.4 9.5
必须严格执行公司及部门所制定的各项规章制度及各项规程。 强电领班必须服从强电主管的领导和指挥。
每天检查所负责班组运行记录，并对所有记录数据及内容负责。 必须每天巡视所有变配电室及变配电系统，并及时处理变配电系统设备的故障，保证本系统正常运行，对巡查记录负责。
9.6 9.7
必须指导监督强电运行维修人员工作时间内的一切行为。
强电领班必须认真听取上级电站之运行指令，并应立即汇报主管，在得到主管命令后方可执行操作。
9.8
必须带领本班人员严格执行本系统主管所制定的维护保养计划，并认真做好相应保养记录。
9.9
必须每天巡查配电室以外的所有配电设备一次，并随时处理各类故障，并对巡检记录负责。
9.10
每天与电梯工对电梯分别进行巡视检查，发现不安全因素及时处理。
文件编号：
版本号：
修改状态：
第18页
工程部岗位职责
10
弱电领班岗位职责 直接上级：弱电主管
直接下属：弱电技工／楼宇自控值机员
10.1
熟悉掌握所有设备的性能，当设备系统出现故障，要及时组织本班人力进行抢修，以最短的时间恢复其使用功能。
10.2
贯彻执行岗位责任制、安全责任制，督促检查下属员工严格执行安全操作规程，确保设备及人员不发生安全事故，保证设备机房的干净整洁。
10.3 10.4 10.5
管理使用好本班的工具及仪表，使之经常处于良好及准确状态。 每天检查所负责班组运行记录，并对所有记录数据及内容负责。 必须每天巡视楼宇自控系统及电梯监控系统，并及时组织本班员工处理设备的故障，保证系统正常运行，对巡查记录负责。
10.6
必须带领本班人员严格执行本系统主管所制定的维护保养计划，并认真做好相应保养记录。
10.7 10.8 10.9 10.10
其他岗位职责同弱电技工岗位职责。
根据不同时期的工作重点分公司有权对上述岗位职责做出相应的调整。 无条件遵从分公司的合理的工作安排。 严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。
文件编号：
版本号：
修改状态：
第19页
工程部岗位职责
11
暖通领班岗位职责 直接上级：暖通主管 直接下属：暖通技工
11.1
必须清楚了解空调、供暖、供冷及新风系统、给排水系统、消防水系统、雨污水系统及楼宇自控系统等所有设备的运行状态、配置、操作等情况，熟练掌握所有有关设备的运行、操作、维护保养规程。
11.2
必须每天巡视检查所属各系统、设备的运行记录、巡检记录，并对所有记录数据及内容负责。
11.3
必须每天巡视所属各系统、设备一次，并及时处理各类故障，保证各系统运行正常。
11.4 11.5
春秋换季季节制定出设备保养和检修计划，做好开机前准备工作。 设备运行期间，要安排员工测温、清洗过滤网、清洗除垢器、排污补软化水、提取水样化验、投药等。
11.6
设备出现故障安排员工维修。10分钟内到达现场，不管是工单，还是电话通知。做到随叫随到。
11.7
每天要对给排水系统进行巡视，巡视内容：消防泵房、生活水泵房、屋顶消防泵房、每层卫生间、地下二层污水井、生活消防水池等。
11.8 11.9
必须严格执行公司及部门所制订的各项规章制度及各项规程，以身作则。 如所属系统需停机检修，并对本物业运行产生影响时，必须提前三天通知上级领导，以便做出相应安排。
11.10
必须定期培训所属员工的操作、维护等技能，并由系统工程师进行考核，考核成绩将与双薪结合。
11.11
空调领班的职责是根据岗位责任制的要求“分工明确，各负其责”，上级领导未检查本组人员时应坚守工作岗位，认真作业，在作业时遵守规章制
文件编号：
版本号：
修改状态：
第20页
工程部岗位职责
度，保证设备安全运行。
11.12
11.13
11.14 无条件遵从分公司一切合理的工作安排。 严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。 根据不同时期的工作重点分公司将有权对该岗位职责做出相应的调整。 文件编号：
版本号： 修改状态： 第21页
工程部岗位职责
12 综合维修领班岗位职责
直接上级：综合维修主管
直接下属：综合维修领班／技工
12.1 必须带领所属人员，严格执行系统工程师及主管制订的综合维修计划并
认真做好相应维修记录。
12.2 必须每天对公共区域墙面、墙纸、天花、地面、玻璃幕外墙、大理石幕
墙巡查一次，保证楼宇完好无缺。
12.3 须按期培训所属员工的操作、维修技能，并由系统工程师进行考核，考
核成绩将与双薪结合。
12.4 带领下属对公共区、室外各路面，停车场地面进行维护保养，做到随叫
随到。
12.5
12.6 对楼层各户门锁各种门窗进行修理，做到随叫随到。 协助综合维修工程师及综合维修主管对客户二装施工进行高质量的全
程监控（客户收楼/二装咨询---二装图纸的报审---二装施工进场---
二装施工---二装施工竣工验收---二装施工遗留问题的跟进），并就各
专业问题协调各相关主管给予解决方案，以保证客户顺利安全地入住。 12.7
12.8
12.9
12.10
负责指导监督所属维修人员工作时间内的一切行为负责。 无条件遵从分公司一切合理的工作安排。 严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。 根据不同时期的工作重点分公司将有权对该岗位职责做出相应的调整。
文件编号：
版本号： 修改状态： 第22页
工程部岗位职责
13 各系统运行工岗位职责
直接上级：各专业主管／领班
直接下属：无
13.1 严格遵守操作程序，做好机房防水、防火、防小动物及防尘的措施，保
证设备的正常运行。
13.2
13.3 严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全。 认真执行巡视检查制度，做好巡视记录、运行记录和能耗统计记录，发
现异常及时采取措施，防止隐患酿成大故障。
13.4 按照主管的安排，依据维修保养制度的内容和要求对设备进行维修保
养。做好设备运行和巡视检查记录，发现异常，及时报告；发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交
班，应上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告交主管审阅。
13.5 接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常，维修完毕后做好记录上报设
备维修主管，并尽快回到值班地点。
13.6 按要求开闭设备，不私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、
设定值及管线走向。
13.7
13.8
13.9
13.10
13.11 熟练掌握各类设备操作、维修保养规程。 每班必须对机房进行清洁，使地面、设备表面不留积尘。 无条件遵从分公司一切合理的工作安排。 严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。 根据不同时期的工作重点分公司将有权对该岗位职责做出相应的调整。 文件编号：
版本号： 修改状态： 第23页
工程部岗位职责
14 强电技工岗位职责
直接上级：强电主管／强电领班
直接下属：无
14.1 严格执行岗位责任制及安全责任制，认真执行巡视检查制度，做好巡视
记录、发现异常及时采取措施，防止隐患酿成大故障。
14.2 接到维修通知单应尽快到位维修恢复正常，按公共区维修要求及入户维
修规范操作，维修完毕后按要求填写完整工作单返回工程部。
14.3 熟练掌握各类电气设备、线路、常用元器件维修规程，准确判断故障原
因，及时排除，保证其正常使用。
14.4
14.5 入户维修时应礼貌规范，举止行为符合公司要求，维护公司形象。 对客户提出的技术问题，不能立即解决或作出准确解释的，应礼貌地告
知客户，不能敷衍了事，并及时上报主管，讨论解决方案。
14.6
14.7
14.8 无条件遵从分公司一切合理的工作安排。 严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。 根据不同时期的工作重点分公司将有权对该岗位职责做出相应的调整。 文件编号：
版本号： 修改状态： 第24页
工程部岗位职责
15 电梯维修工岗位职责
直接上级：强电主管
直接下属：无
15.1 熟悉电梯性能、构造和使用方法，每天按要求准时开启和关闭电梯，确
保电梯正常运行。
15.2 配合电梯专业分公司完成月度电梯保养工作，并检查保养质量，经确认
后将记录存档保管。
15.3 配合电梯专业分公司及时处理应急停机故障，接到应急故障后迅速奔赴
现场，先将电梯中被困客人救出，然后排除电梯故障。
15.4 配合电梯专业分公司做好电梯和电梯机房的清洁工作，做好无污迹、无
灰尘、无垃圾。
15.5
15.6
15.7
15.8
15.9 积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。 搞好各工种的配合，完成上级交办的其它工作。 无条件遵从分公司一切合理的工作安排。 严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。 根据不同时期的工作重点分公司将有权对该岗位职责做出相应的调整。 文件编号：
版本号： 修改状态： 第25页
工程部岗位职责
16 弱电技工岗位职责
直接上级：弱电主管／弱电领班
直接下属：无
16.1
16.2 定期巡查弱电系统设备，并准确记录各种运行数据，填好运行表格。 确保音响设备、电视接收及播放、消防、监控、自控、电话等弱电系统
的正常运行，为物业的经营活动提供服务。
16.3 服从弱电主管的工作安排，依据维修保养制度的内容，按时按质按量完
成弱电系统的检测维修任务。
16.4 熟悉系统的工作原理、线路连接，一旦出现故障，马上进行抢修；在尽
可能短的时间内恢复所有功能。
16.5 接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常，维修完毕后做好记录上报设
备维修主管。
16.6 入户维修严格遵守入户维修操作要求，礼貌待客，认真维修，尽快解决
问题，对于不能马上解决的或不能准确解释的问题，应礼貌告知客户，并及时上报领导，共同探讨解决方案。并跟进此维修。
16.7
16.8
16.9 无条件遵从分公司一切合理的工作安排。 严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。 根据不同时期的工作重点分公司将有权对该岗位职责做出相应的调整。 文件编号：
版本号： 修改状态： 第26页
工程部岗位职责
17 楼宇自控值机员岗位职责
直接上级：弱电主管
直接下属：无
17.1 坚守岗位，定期巡查弱电系统设备，并准确记录各种运行数据，填好运
行表格上报，认真填写交接班记录。
17.2
17.3
17.4 确保楼宇自控系统、电梯监控系统的正常运行。 协助中控值机人员维护、维修消防自动报警系统、安防监控系统。 接受总工下达的书面指令，调整自控参数的设定。完成领导交办的其它
任务。
17.5 发生事故时，值机员应保持冷静，按照楼宇值机操作规程及时排除故障，
事故未排除时不交班，应上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告
交工程师、主管审阅。
17.6 注意燃气锅炉、冷冻机组、新风机组运行状态，对运行中的各项报警显
示及时通知暖通工程师及主管前去处理。
17.7 注意电梯运行显示，对电梯的各种故障显示通知强电领班或强电技工前
去处理。
17.8
17.9
17.10
17.11 严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全。 无条件遵从分公司一切合理的工作安排。 严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。 根据不同时期的工作重点分公司将有权对该岗位职责做出相应的调整。 文件编号：
版本号： 修改状态： 第27页
工程部岗位职责
18 暖通技工岗位职责
直接上级：暖通主管／暖通领班
直接下属：无
18.1 暖通维修技工必须熟练掌握各类设备操作、运行及维修保养规程。必须
服从系统工程师的领导和指挥。
18.2 每日需按巡视路线对给排水管井、生活泵房、生活水箱、消防泵房、消
防水箱、消火栓、喷淋头、消防水泵结合器、室外化粪池等进行巡查，发现异常及时向领班或系统工程师汇报。
18.3 协助空调运行人员清洗新风过滤网、风机盘管翅片、空调机过滤网，每
月一次。
18.4
18.5 各泵房阀门、管线、接口不得有跑冒滴漏现象，发现问题及时处理。 接到维修通知后，必须按规定及时到达现场处理，服从工作安排，处理
完毕，由报修单位验收签字工单交回工程部，维修人员要把消耗材料和
完成时间、完成人填到工单上。
18.6 处理各类故障须及时、准确，保证人身及设备安全，工作完毕须认真清
理现场。并将处理结果报告主管。
18.7 日常维修人员对大厦内各种通风、采暖、冷风供应及相关的设备、管道
进行故障检修、排除，并定期进行计划维修保养。
18.8 机械设备一旦发生故障，维修人员应保持镇定，果断准确判别事故原因，
采取积极措施，防止事故扩大，并及时报告上级主管。
18.9
18.10 按时认真填写工作记录，包括维修记录、保养记录及维修记录卡。 定期检查设备的运行状况，认真填写记录，确保设备的正常运转。要搞
好各工种的配合、协调，分工不分家，工作中遇有其他紧急情况，能处
理的故障及时处理、解决，疑难问题即刻上报上级主管。
文件编号：
版本号： 修改状态： 第28页
工程部岗位职责 18.11 加强工具的使用与保管，包括自用工具和公用工具，交接班时工具要帐
物相符。
18.12
18.13 制订设备维修保养计划，并按计划进行三级、月度、季度、年度保养。 空调及给排水系统各类维修，必须做到各阀门、接口，安装位置合理，
不漏水。管线布局合理，横平竖直。需做防腐、防锈、保温处理时必须处理完整，不得遗漏。
18.14 各阀门、管线、接口不得有跑冒滴漏现象，并必须保持保温、防腐处理
良好，功能正常。
18.15
18.16 定期检查、清理客户房间内之风机盘管过滤网，每月一次。 维修人员工作完毕后，须立即回到指定地点休息待命，除工作需要外，
不得在大厦内走动。
文件编号：
版本号： 修改状态： 第29页
工程部岗位职责
19 综合维修工岗位职责
直接下级：无
19.1 严格执行岗位责任制及安全责任制，认真执行巡视检查制度，做好巡视
记录、发现异常及时采取措施，防止隐患酿成大故障。
19.2 接到维修通知单应尽快到位维修恢复正常，按公共区维修要求及入户维
修规范操作，维修完毕后按要求填写完整工作单返回工程部。
19.3 必须每天对公共区域墙面、墙纸、天花、地面、玻璃幕外墙、大理石幕
墙巡查一次，保证楼宇完好无缺。
19.4
19.5
19.6 对公共区、室外各路面，停车场地面进行维护保养，做到随叫随到。 对楼层各户门锁各种门窗进行修理，做到随叫随到。 协助综合维修工程师及综合维修主管对客户二装施工进行高质量的全
程监控（客户收楼/二装咨询---二装图纸的报审---二装施工进场---二装施工---二装施工竣工验收---二装施工遗留问题的跟进），并就各专业问题协调各相关主管给予解决方案，以保证客户顺利安全地入住。 19.7
19.8 入户维修时应礼貌规范，举止行为符合公司要求，维护公司形象。 对客户提出的技术问题，不能立即解决或作出准确解释的，应礼貌地告
知客户，不能敷衍了事，并及时上报主管，讨论解决方案。
19.9
19.10
19.11
无条件遵从分公司一切合理的工作安排。 严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。 根据不同时期的工作重点分公司将有权对该岗位职责做出相应的调整。 直接上级：综合维修主管／领班
文件编号：
版本号： 修改状态： 第30页
工程部岗位职责 目 录
1 工程部经理岗位职责.............................................. 3
2 各系统工程师岗位职责............................................ 6
3 强电主管岗位职责................................................ 9
4 弱电主管岗位职责............................................... 11
5 暖通主管岗位职责............................................... 13
6 综合维修主管岗位职责........................................... 15
7 工程部调度兼库管员岗位职责..................................... 16
8 文员岗位职责................................................... 17
9 强电领班岗位职责............................................... 18
10 弱电领班岗位职责............................................... 19
11 暖通领班岗位职责............................................... 20
12 综合维修领班岗位职责........................................... 22
13 各系统运行工岗位职责........................................... 23
14 强电技工岗位职责............................................... 24
15 电梯维修工岗位职责............................................. 25
16 弱电技工岗位职责............................................... 26
17 楼宇自控值机员岗位职责......................................... 27
18 暖通技工岗位职责............................................... 28
19 综合维修工岗位职责............................................. 30 文件编号：
版本号： 修改状态： 第1页
工程部岗位职责
工程部组织架构图
说明：各项目根据具体情况对以上岗位进进行调整。
文件编号：
版本号： 修改状态： 第2页
工程部岗位职责
1 工程部经理岗位职责
直接上级：项目经理
直接下属：各工程师／资料员兼调度
1.1 向项目经理建议及提出保养、改善及更改工程计划并在工作过程中做出
修订、完善。
1.2 制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序。并严格执行、监控。在执
行过程中不断做出检讨、修改及完善，并即时提交项目经理审批。
1.3 对本部门的员工定期做出监控、考核，做到公正、透明，奖勤罚懒。建
立一支团结、高效的部门团队。
1.4 按时参加与发展商、公用事业机构、政府部门及有关大厦管理工程等方
面的会议。并及时向下属及相关部门传达会议精神。
1.5 为确保整个大厦的正常运转，需每日全面巡视大厦，发现问题及时做出
反应。
1.6 对所属部门资产、财务进行严格的监管、审核，避免浪费及财产的流失
现象发生。
1.7 建立一个完善、完整、高效的（包括各项工程设备、运作数据及记录等
资料）资料系统，透过资料分析发现问题后，对有关程序做出相应的修
改使其更加完善。
1.8
1.9 就住户的投诉及重要的设备维修保养做出相应调配及跟进。 每年10月上旬提交下一年度的可行性工程预算，提交项目经理审批，
并严格按照审批后的预算执行。
1.10 准备检查招标文件，设定明确的标准及规格，对投标文件进行分析及提
出建议。
1.11 查核承包商提交的单据及报价。
版本号：
修改状态： 第3页 文件编号：
工程部岗位职责
1.12
1.13 监管、督察、验收承包商之工作，使其合乎合同上各项要求。 安排及跟进物业接收工作：交楼前跟进各项公用设施、设备的安装情况，
如发现问题、遗漏工程或出现错误即时书面通知开发商，并从物业管理
的角度提出整改方案促使其进行相应的整改。制订出详细的楼宇接收方
案、遗漏工程及室内返修计划。
1.14
1.15 严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。 定期召开部门例会，部署本部门的各项工作安排，做到清晰、准确。列
明各项工作的负责人，完成时间等。并督导其各项决议的执行情况。将
部门例会纪要抄报项目经理。并做好会议纪要的存档工作。
1.16 每周五向项目经理提交本部门各班组的工作汇报，及下周工作计划。做
到详细清楚。责任到人。
1.17 每月于30日前提交下月的工作计划，每月于5日前提交上月详细的工
作报告。
1.18 确保与其它部门形成一道良好的合作沟通渠道。需与其它部门共同开会
协调的事宜，就会议的决议形成会议纪要，通报项目经理并做好会议纪
要的存档工作。
1.19 制订可行性年度培训大纲及培训教材。定期对本部门人员进行专业技能
的培训工作。并进行不定期的岗位技能的抽查考核工作。将考核结果通
报项目经理，对考核结果进行存档。分公司将采取优胜劣汰的方式。最
终实现每位员工成为万能工的目的。
1.20 对本部门新入职员工于试用期前一周做出公正、科学、透明的考核。为
分公司留用合格专业的人材。从而优化分公司的员工队伍。
1.21 有责任和义务督导本部门人员严格遵守分公司的各项规章制度，加强专
业技能学习，提高工作效率，不断完善自我。使其成为一名优秀的员工。
1.22 编制本部门的排班表，于本月25日前向项目经理提交下月排班表（从
下月1日到下月30日）。
文件编号：
版本号： 修改状态： 第4页
工程部岗位职责
1.23 根据不同时期的工作重点分公司将有权对部门经理的岗位职责做出相
应的调整。
1.24 无条件遵从分公司一切合理的工作安排。
文件编号：
版本号： 修改状态： 第5页
工程部岗位职责
2 各系统工程师岗位职责
直接上级：工程部经理
直接下属：各专业主管
2.1 各系统工程师作为本系统专业技术负责人，必须保证所属系统及设备的安
全正常运行，对所属系统及设备负有全面管理责任，并对所属主管、领班、技工工作时间内的一切行为，负有领导、指挥调度责任，必须以身作则，严格执行公司及部门所制订的各项规章制度及各项规程，并领导和监督属
下工作人员上岗工作。
2.2 各系统工程师作为本系统管理人员，必须严格依照公司及部门所制定的各
项规章制度对所属员工进行管理；但在执行规章制度中的有关奖罚条例
时，必须获得工程部经理的书面批准。
2.3 各系统工程师负责制订及组织实施本系统所属各类设备、设施的年度维修
保养计划及月度工作计划（月度工作计划须每月25日前将下月计划提交
工程部经理审阅），并负责制订本系统所属各类设备、设施的运行、操作
及维修保养规程，负责维修、保养的技术把关工作。
2.4 各系统工程师负责制订及修改本系统所需的各类运行记录表、巡检记录
表、维修保养记录表等各类表格。
2.5 各系统工程师负责建立本系统设备台帐，填制设备卡，并负责做好设备大
修记录及更换零部件记录。
2.6 各系统工程师负责建立本系统工具台帐，填制工具卡，办理工具报废退库
手续，并负责保管、检修、定期校验本系统所属各专业工具、仪器、计量
器具等。
2.7
2.7.1 要求各系统工程师必须每天做如下检查： 所属系统主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。
版本号：
修改状态： 第6页 文件编号：
工程部岗位职责
2.7.2
2.7.3
2.7.4 检查所属系统运行状况、控制状态，发现误差立即纠正。 现场督导重要设备及机械维修，控制维修质量。 实地检查下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠
正措施。
2.7.5 审阅运行、巡检报表，及时解决问题，杜绝各类设备不正常运行等种种
隐患。
2.8 须掌握所属系统各类设备的性能、技术指标、系统构成及安装位置，设备
发生故障时应及时组织检修，发现隐患及时组织处理，保证所属系统设备
经常处于良好技术状态。
2.9 负责制定所属系统运行方案及设备开停时间表，并须不断与运行人员研究
改进措施，减低机械损耗，节省能源。
2.10 认真督导属下员工工作，使所属系统及设备做到：
2.10.1 三干净：即设备干净、机房干净、工作场地干净。
2.10.2 四不漏：即不漏电、不漏水、不漏油、不漏气。
2.10.3 五良好：即使用性能良好、密封良好、紧固良好、润滑良好、调整良好。
2.10.4 对属下员工之技术状况，编制培训计划，并安排执行，同时定期进行考
核，将考核成绩与员工双薪结合。
2.11 负责员工综合考评工作，编制综合考评表，每月一次，于每月25日前提
交工程部经理审批。
2.12 负责处理下属工程人员的行政事务，包括推荐招聘、训练属下，编制轮班
时间表，审核员工考勤、病假、事假等，处理工伤申报。
2.13 监管承包商在本物业内进行的所有施工工程，以确保其施工水平符合工程
标准。
2.14
2.15 负责编写停水、停电、停空调及其他特别事件报告。 监管备品、备件的数量，并制订月度采购计划，以确保库存量在相应指标
之内。
文件编号：
版本号： 修改状态： 第7页
工程部岗位职责
2.16
2.17 必须携带公司配备的对讲机候命。 必须努力贯彻执行工程部经理的指示，完成工程部经理交办的各项事务，
直接向工程部经理负责，严守工作秘密。对通知文件、联络信件、技术资
料、图纸等做好登记及发放工作。
2.18 协助组织人力、物力，及时解决本物业突发事件，及时处理对本物业运行
产生重大影响的第一线设备设施故障。
2.19 负责分析各类记录报表，为重大工程提供技术依据，搞好系统节能、降噪、
减少污染等工作。
2.20 对设备事故进行技术鉴定，做出分析报告，制定杜绝事故发生的综合管理
及技术措施。
2.21
2.22 负责协助工程部经理进行安全作业的检查及员工安全意识的教育。 各系统工程师在处理有关系统运行安全、人身安全及影响大厦系统正常使
用功能问题时，必须请示工程部经理，在获得批准后方可执行。
2.23 电气系统工程师所管辖系统：供配电系统、电梯系统、所有弱电系统及各
类泵辅、风机的电机。
2.24 暖通工程师所管辖系统：空调制冷、锅炉采暖及送回风系统、给排水、消
防水、雨污水系统及各类泵辅、风机的机械部分。
2.25 综合维修工程师所管辖范围：楼宇内外墙、地面、道路等的土建工程、
装修施工部分。负责对客户二装施工进行高质量的全程监控（客户收楼
/二装咨询---二装图纸的报审---二装施工进场---二装施工---二装施
工竣工验收---二装施工遗留问题的跟进），并就有关专业技术问题协
调各相关工程师给予解决方案，以保证客户顺利安全地入住。
文件编号：
版本号： 修改状态： 第8页
工程部岗位职责
3 强电主管岗位职责
直接上级：电气工程师
直接下属：强电领班／强电技工
3.1
3.2 确保变电设备系统的正常运行，为物业经营提供有效的动力和照明。 检查供电系统的运行状况、控制状态，审阅运行记录，发现异常立即处
理。
3.3 按照维修保养制度的规定，提出对变配电系统维护保养的计划并负责组
织实施。
3.4 熟悉掌握所有设备的性能，当设备系统出现故障，要及时组织人力进行
抢修，以最短的时间恢复其使用功能。
3.5 做好所需零配件的整理和申购工作，保证常用材料零配件的必要备用
量。
3.6 贯彻执行岗位责任制、安全责任制，督促检查下属技工严格执行安全操
作规程，确保设备及人员不发生安全事故，保证配电室的干净整洁。
3.7
3.8 做好下属员工的技术培训和考核工作。 培训下属并督促检查下属的工作，监管下属的工作操守和工作环境，遇
有特别棘手事件立即汇报。
3.9
3.10 管理使用好本班的工具及仪表，使之经常处于良好及准确状态。 做好技术档案的建立、管理和设备维修、检查、保养的记录，善于总结
经验教训，逐步用新技术、新工艺进行改造，使设备系统更加完善。
3.11
3.12 做好与供电局、防雷办等单位的协作工作。 制定系统运行方案，保证变压器及所有设备在最高效率下工作，使系统
更节省能源和降低能耗。
3.13 管理电梯设备的外包维护和年度检验工作。
版本号：
修改状态： 第9页 文件编号：
工程部岗位职责
3.14 确保和提供24小时有效服务，对客人在任何时间的投诉都应得到重视，
立即做出反应，并直接处理应急事件。
3.15
3.16
3.17
3.18 审阅运行值班日志及配电运行记录，及时发现隐患并采取相应措施。 负责安排下属员工的班次，监督检查出勤情况。 负责制定所管辖设备的安全操作规程和规章制度，并予以执行。 负责订购备品、备件，及审核领料单，严格控制维修材料的出库及去向，
努力降低成本及能耗。
3.19 随时掌握机房、设备的运行状况，制订节能方案并根据设备运行情况及
时调整使能耗降到最低。
3.20
3.21
3.22
3.23
3.24
3.25 确保中控室下发的派工单及时完成，完成后应立即通知中控室。 严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。 根据不同时期分公司有权对上述岗位职责做出相应的调整。 负责与其他部门或专业的协调合作。 完成部门领导临时交给的其它工作，完成后及时报告。 无条件遵从分公司的合理的工作安排。
文件编号：
版本号： 修改状态： 第10页
工程部岗位职责
4
弱电主管岗位职责 直接上级：电气工程师 直接下属：弱电领班／弱电技工
4.1
确保弱电设备系统的正常运行，检查弱电系统的运行状况、控制状态，审阅运行记录，发现异常立即处理。
4.2
按照维修保养制度的规定，提出对弱电系统维护保养的计划并负责组织实施。
4.3
熟悉掌握所有弱电设备的性能，当设备系统出现故障，要及时组织人力进行抢修，以最短的时间恢复其使用功能。
4.4
做好所需零配件的整理和申购工作，保证常用材料零配件的必要备用量。
4.5
贯彻执行岗位责任制、安全责任制，督促检查下属技工严格执行安全操作规程，确保设备及人员不发生安全事故，保证设备机房的干净整洁。
4.6 4.7
做好下属员工的技术培训和考核工作。
培训下属并督促检查下属的工作，监管下属的工作操守和工作环境，遇有特别棘手事件立即汇报。
4.8 4.9
管理使用好本班的工具及仪表，使之经常处于良好及准确状态。 做好技术档案的建立、管理和设备维修、检查、保养的记录，善于总结经验教训，逐步用新技术、新工艺进行改造，使设备系统更加完善。
4.10 4.11 4.12
负责安排下属员工的班次，监督检查出勤情况。
负责制定所管辖设备的安全操作规程和规章制度，并予以执行。 负责订购备品、备件，及审核领料单，严格控制维修材料的出库及去向，努力降低成本及能耗。
4.13
管理各弱电系统设备的外包维护工作。
版本号：
修改状态：
第11页 文件编号：
工程部岗位职责
4.14 确保“中控室投诉热线”在任何时间都得到重视并做出立即反应，直接处理热线投诉，直接处理应急事件。
4.15 随时掌握机房、设备的运行状况，制订节能方案并根据设备运行情况及时调整使能耗降到最低。
4.16 4.17 4.18 4.19 4.20 4.21 4.22
确保中控室下发的派工单及时完成，完成后应立即通知中控室。 建立健全中控室规章及岗位责任制，并监督执行。 严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。
根据不同时期分公司有权对上述岗位职责做出相应的调整。 负责与其他部门或专业的协调合作。
完成部门领导临时交给的其它工作，完成后及时报告。 无条件遵从分公司的合理的工作安排。
文件编号：
版本号：
修改状态：
第12页
工程部岗位职责
5
暖通主管岗位职责 直接上级：暖通工程师 直接下属：暖通领班／技工
5.1
做好空调给排水系统的运行管理，确保空调给排水系统的正常运行。负责供暖、空调、送风、排风系统设备的维修保养，确保空调暖通系统正常运行。对所属设备系统和人员负有全面的管理责任。
5.2
按照维修保养制度的规定，做好设备系统维修保养计划的安排组织实施，使之处于良好的运行状况。
5.3
做好所需零配件的整理和申购工作，保证常用材料零配件的必要备用量。
5.4
做好本专业技术档案的建立和管理、维修保养记录，以便于从中总结经验教训，逐步采用新技术、新工艺，使设备系统的功能更加完善。
5.5
要求值班人员每天详尽记录系统设备在运行过程中的工作状态。严格执行巡视检查制度，检查各班次巡视记录内容，发现异常，及时采取措施，防止小隐患酿成大故障。
5.6
熟悉和掌握所有设备的性能，当设备系统出现故障时，要及时组织人力进行抢修，以最短的时间恢复其正常运行。
5.7
培训下属并督促检查下属的工作，监管其工作操守和工作环境，遇有特别棘手事件立即汇报。
5.8
贯彻执行岗位责任制和设备维修保养制度，带领并督促检查下属员工严格执行安全操作规程及员工守则，保证设备机房的干净整洁。
5.9 5.10 5.11
做好下属员工的技术培训和考核工作。
提交每周/每月给排水系统运行报告，编写停水或其它供应的特别通告。 管理使用好本班的工具及仪表，使之经常处于良好及准确状态。
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第13页 文件编号：
工程部岗位职责
5.12 负责制定设备系统的运行方案及设备开停时间表，并不断研究改进措施，使系统更节省能源和降低损耗。
5.13 根据不同时期的工作重点分公司将有权对主管的岗位职责做出相应的调整。
5.14 5.15
无条件遵从分公司一切合理的工作安排。 严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。
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第14页
工程部岗位职责
6
综合维修主管岗位职责 直接上级：综合维修工程师 直接下属：综合维修技工
6.1 6.2
保证物业装饰装修、陈设、道路等设施的完好无损，为物业经营服务。 装饰、陈设等设施结构出现损坏，要及时组织人力进行修理，以最短的时间完成修复。
6.3 6.4
合理安排分配日常维修工作，按标准工时完成每日报修单。
建立业主／住户户内设施档案，详细记录户内工程状况，制定业主／住户工程服务计划并予以落实。
6.5
做好所需零配件的整理和申购工作，保证常用材料零配件的必要备用量。
6.6
贯彻执行岗位责任制、安全责任制，督促检查下属技工严格执行安全操作规程，确保设备及人员不发生安全事故。
6.7 6.8
做好下属员工的技术培训和考核工作。
培训下属并督促检查下属的工作，监管下属之工作操守和工作环境，遇有特别棘手事件立即汇报。
6.9 6.10
管理使用好本班的工具及仪表，使之经常处于良好及准确状态。 协助综合维修工程师对客户二装施工进行高质量的全程监控（客户收楼/二装咨询---二装图纸的报审---二装施工进场---二装施工---二装施工竣工验收---二装施工遗留问题的跟进），并就各专业问题协调各相关主管给予解决方案，以保证客户顺利安全地入住。
6.11 6.12 6.13
无条件遵从分公司的合理的工作安排。 严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。
根据不同时期的工作重点分公司有权对上述岗位职责做出相应的调整。
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工程部岗位职责
7
工程部调度兼库管员岗位职责 直接上级：工程部经理 直接下属：无
7.1 7.2
根据经理指令，编写采购申请及请示。
对工程部的当班维修员工进行统一的调配指挥，负责大厦的日常维修调度工作。并负责对维修工作的跟进、记录、监督工作完成情况。
7.3
对投诉工作、往来工作单进行统计分类、分发、跟进、并对当日维修工作做汇总报告。
7.4
接到维修电话/维修工作单或指派其他临时工作，即时传达到各领班并有督促跟进解决的责任。
7.5 7.6
对当日工作单统计、核对，并将周、月统计单、维修用料报告上报经理。 对工作单进行统一的管理并对未完成的工作单及时跟进并向工程部经理汇报原因。
7.7
全面负责工程部备用小库房材料管理工作，制订工程部小库房每月进料计划，并于每月底对备用库房用料情况进行统计，分析其规律及原因，以调整下月计划，按计划每月初从公司库房领取工程用料。
7.8
工程部备用小库房仅供非工作时间或紧急情况时使用，其他情况仍由财务部库房领取工料。
7.9
监督每日维修用料情况。核实维修人员领用材料与实际消耗是否相符，发现问题及时上报工程经理。
7.10
无条件遵从分公司一切合理的工作安排。严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。
7.11
根据不同时期的工作重点分公司将有权对调度及库管员的岗位职责做出相应的调整。
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工程部岗位职责
8
文员岗位职责
直接上级：工程部经理 直接下属：无
8.1
按照部门经理指令和文员工作要求做好接听电话及记录留言，收发邮件及内部文件传送。
8.2 8.3
编制部门会议记录。
负责工程部人员考勤(出勤、年假、加班等)、劳保用品的申报、领取和发放。
8.4 8.5 8.6 8.7 8.8
负责职工技术考核标准及资料汇总存档。
妥善保管分公司文件、图纸等资料，做到资料划分清晰。
设备台账是设备维修管理的主要依据，做到一机一卡，按系统装订成册。 对竣工资料分类装订成册、归档，供维修人员借阅。
对本部门资料借阅人要采取登记入册原则，对其它部门借阅人要经部门经理同意方能借阅。
8.9 8.10 8.11
无条件遵从分公司一切合理的工作安排。 严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。
根据不同时期的工作重点分公司将有权对文员的岗位职责做出相应的调整。
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工程部岗位职责
9
强电领班岗位职责 直接上级：强电主管 直接下属：强电技工
9.1
强电领班必须认真清楚了解总体供配电情况，所辖设备的性能及控制范围，熟练掌握各配电设备、控制柜、照明柜及发电机的操作、维修、运行规程。
9.2 9.3 9.4 9.5
必须严格执行公司及部门所制定的各项规章制度及各项规程。 强电领班必须服从强电主管的领导和指挥。
每天检查所负责班组运行记录，并对所有记录数据及内容负责。 必须每天巡视所有变配电室及变配电系统，并及时处理变配电系统设备的故障，保证本系统正常运行，对巡查记录负责。
9.6 9.7
必须指导监督强电运行维修人员工作时间内的一切行为。
强电领班必须认真听取上级电站之运行指令，并应立即汇报主管，在得到主管命令后方可执行操作。
9.8
必须带领本班人员严格执行本系统主管所制定的维护保养计划，并认真做好相应保养记录。
9.9
必须每天巡查配电室以外的所有配电设备一次，并随时处理各类故障，并对巡检记录负责。
9.10
每天与电梯工对电梯分别进行巡视检查，发现不安全因素及时处理。
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工程部岗位职责
10
弱电领班岗位职责 直接上级：弱电主管
直接下属：弱电技工／楼宇自控值机员
10.1
熟悉掌握所有设备的性能，当设备系统出现故障，要及时组织本班人力进行抢修，以最短的时间恢复其使用功能。
10.2
贯彻执行岗位责任制、安全责任制，督促检查下属员工严格执行安全操作规程，确保设备及人员不发生安全事故，保证设备机房的干净整洁。
10.3 10.4 10.5
管理使用好本班的工具及仪表，使之经常处于良好及准确状态。 每天检查所负责班组运行记录，并对所有记录数据及内容负责。 必须每天巡视楼宇自控系统及电梯监控系统，并及时组织本班员工处理设备的故障，保证系统正常运行，对巡查记录负责。
10.6
必须带领本班人员严格执行本系统主管所制定的维护保养计划，并认真做好相应保养记录。
10.7 10.8 10.9 10.10
其他岗位职责同弱电技工岗位职责。
根据不同时期的工作重点分公司有权对上述岗位职责做出相应的调整。 无条件遵从分公司的合理的工作安排。 严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。
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第19页
工程部岗位职责
11
暖通领班岗位职责 直接上级：暖通主管 直接下属：暖通技工
11.1
必须清楚了解空调、供暖、供冷及新风系统、给排水系统、消防水系统、雨污水系统及楼宇自控系统等所有设备的运行状态、配置、操作等情况，熟练掌握所有有关设备的运行、操作、维护保养规程。
11.2
必须每天巡视检查所属各系统、设备的运行记录、巡检记录，并对所有记录数据及内容负责。
11.3
必须每天巡视所属各系统、设备一次，并及时处理各类故障，保证各系统运行正常。
11.4 11.5
春秋换季季节制定出设备保养和检修计划，做好开机前准备工作。 设备运行期间，要安排员工测温、清洗过滤网、清洗除垢器、排污补软化水、提取水样化验、投药等。
11.6
设备出现故障安排员工维修。10分钟内到达现场，不管是工单，还是电话通知。做到随叫随到。
11.7
每天要对给排水系统进行巡视，巡视内容：消防泵房、生活水泵房、屋顶消防泵房、每层卫生间、地下二层污水井、生活消防水池等。
11.8 11.9
必须严格执行公司及部门所制订的各项规章制度及各项规程，以身作则。 如所属系统需停机检修，并对本物业运行产生影响时，必须提前三天通知上级领导，以便做出相应安排。
11.10
必须定期培训所属员工的操作、维护等技能，并由系统工程师进行考核，考核成绩将与双薪结合。
11.11
空调领班的职责是根据岗位责任制的要求“分工明确，各负其责”，上级领导未检查本组人员时应坚守工作岗位，认真作业，在作业时遵守规章制
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第20页
工程部岗位职责
度，保证设备安全运行。
11.12
11.13
11.14 无条件遵从分公司一切合理的工作安排。 严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。 根据不同时期的工作重点分公司将有权对该岗位职责做出相应的调整。 文件编号：
版本号： 修改状态： 第21页
工程部岗位职责
12 综合维修领班岗位职责
直接上级：综合维修主管
直接下属：综合维修领班／技工
12.1 必须带领所属人员，严格执行系统工程师及主管制订的综合维修计划并
认真做好相应维修记录。
12.2 必须每天对公共区域墙面、墙纸、天花、地面、玻璃幕外墙、大理石幕
墙巡查一次，保证楼宇完好无缺。
12.3 须按期培训所属员工的操作、维修技能，并由系统工程师进行考核，考
核成绩将与双薪结合。
12.4 带领下属对公共区、室外各路面，停车场地面进行维护保养，做到随叫
随到。
12.5
12.6 对楼层各户门锁各种门窗进行修理，做到随叫随到。 协助综合维修工程师及综合维修主管对客户二装施工进行高质量的全
程监控（客户收楼/二装咨询---二装图纸的报审---二装施工进场---
二装施工---二装施工竣工验收---二装施工遗留问题的跟进），并就各
专业问题协调各相关主管给予解决方案，以保证客户顺利安全地入住。 12.7
12.8
12.9
12.10
负责指导监督所属维修人员工作时间内的一切行为负责。 无条件遵从分公司一切合理的工作安排。 严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。 根据不同时期的工作重点分公司将有权对该岗位职责做出相应的调整。
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版本号： 修改状态： 第22页
工程部岗位职责
13 各系统运行工岗位职责
直接上级：各专业主管／领班
直接下属：无
13.1 严格遵守操作程序，做好机房防水、防火、防小动物及防尘的措施，保
证设备的正常运行。
13.2
13.3 严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全。 认真执行巡视检查制度，做好巡视记录、运行记录和能耗统计记录，发
现异常及时采取措施，防止隐患酿成大故障。
13.4 按照主管的安排，依据维修保养制度的内容和要求对设备进行维修保
养。做好设备运行和巡视检查记录，发现异常，及时报告；发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交
班，应上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告交主管审阅。
13.5 接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常，维修完毕后做好记录上报设
备维修主管，并尽快回到值班地点。
13.6 按要求开闭设备，不私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、
设定值及管线走向。
13.7
13.8
13.9
13.10
13.11 熟练掌握各类设备操作、维修保养规程。 每班必须对机房进行清洁，使地面、设备表面不留积尘。 无条件遵从分公司一切合理的工作安排。 严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。 根据不同时期的工作重点分公司将有权对该岗位职责做出相应的调整。 文件编号：
版本号： 修改状态： 第23页
工程部岗位职责
14 强电技工岗位职责
直接上级：强电主管／强电领班
直接下属：无
14.1 严格执行岗位责任制及安全责任制，认真执行巡视检查制度，做好巡视
记录、发现异常及时采取措施，防止隐患酿成大故障。
14.2 接到维修通知单应尽快到位维修恢复正常，按公共区维修要求及入户维
修规范操作，维修完毕后按要求填写完整工作单返回工程部。
14.3 熟练掌握各类电气设备、线路、常用元器件维修规程，准确判断故障原
因，及时排除，保证其正常使用。
14.4
14.5 入户维修时应礼貌规范，举止行为符合公司要求，维护公司形象。 对客户提出的技术问题，不能立即解决或作出准确解释的，应礼貌地告
知客户，不能敷衍了事，并及时上报主管，讨论解决方案。
14.6
14.7
14.8 无条件遵从分公司一切合理的工作安排。 严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。 根据不同时期的工作重点分公司将有权对该岗位职责做出相应的调整。 文件编号：
版本号： 修改状态： 第24页
工程部岗位职责
15 电梯维修工岗位职责
直接上级：强电主管
直接下属：无
15.1 熟悉电梯性能、构造和使用方法，每天按要求准时开启和关闭电梯，确
保电梯正常运行。
15.2 配合电梯专业分公司完成月度电梯保养工作，并检查保养质量，经确认
后将记录存档保管。
15.3 配合电梯专业分公司及时处理应急停机故障，接到应急故障后迅速奔赴
现场，先将电梯中被困客人救出，然后排除电梯故障。
15.4 配合电梯专业分公司做好电梯和电梯机房的清洁工作，做好无污迹、无
灰尘、无垃圾。
15.5
15.6
15.7
15.8
15.9 积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。 搞好各工种的配合，完成上级交办的其它工作。 无条件遵从分公司一切合理的工作安排。 严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。 根据不同时期的工作重点分公司将有权对该岗位职责做出相应的调整。 文件编号：
版本号： 修改状态： 第25页
工程部岗位职责
16 弱电技工岗位职责
直接上级：弱电主管／弱电领班
直接下属：无
16.1
16.2 定期巡查弱电系统设备，并准确记录各种运行数据，填好运行表格。 确保音响设备、电视接收及播放、消防、监控、自控、电话等弱电系统
的正常运行，为物业的经营活动提供服务。
16.3 服从弱电主管的工作安排，依据维修保养制度的内容，按时按质按量完
成弱电系统的检测维修任务。
16.4 熟悉系统的工作原理、线路连接，一旦出现故障，马上进行抢修；在尽
可能短的时间内恢复所有功能。
16.5 接到维修通知单应尽快到位检修恢复正常，维修完毕后做好记录上报设
备维修主管。
16.6 入户维修严格遵守入户维修操作要求，礼貌待客，认真维修，尽快解决
问题，对于不能马上解决的或不能准确解释的问题，应礼貌告知客户，并及时上报领导，共同探讨解决方案。并跟进此维修。
16.7
16.8
16.9 无条件遵从分公司一切合理的工作安排。 严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。 根据不同时期的工作重点分公司将有权对该岗位职责做出相应的调整。 文件编号：
版本号： 修改状态： 第26页
工程部岗位职责
17 楼宇自控值机员岗位职责
直接上级：弱电主管
直接下属：无
17.1 坚守岗位，定期巡查弱电系统设备，并准确记录各种运行数据，填好运
行表格上报，认真填写交接班记录。
17.2
17.3
17.4 确保楼宇自控系统、电梯监控系统的正常运行。 协助中控值机人员维护、维修消防自动报警系统、安防监控系统。 接受总工下达的书面指令，调整自控参数的设定。完成领导交办的其它
任务。
17.5 发生事故时，值机员应保持冷静，按照楼宇值机操作规程及时排除故障，
事故未排除时不交班，应上下两班协力排除故障，完成后编写事故报告
交工程师、主管审阅。
17.6 注意燃气锅炉、冷冻机组、新风机组运行状态，对运行中的各项报警显
示及时通知暖通工程师及主管前去处理。
17.7 注意电梯运行显示，对电梯的各种故障显示通知强电领班或强电技工前
去处理。
17.8
17.9
17.10
17.11 严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全。 无条件遵从分公司一切合理的工作安排。 严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。 根据不同时期的工作重点分公司将有权对该岗位职责做出相应的调整。 文件编号：
版本号： 修改状态： 第27页
工程部岗位职责
18 暖通技工岗位职责
直接上级：暖通主管／暖通领班
直接下属：无
18.1 暖通维修技工必须熟练掌握各类设备操作、运行及维修保养规程。必须
服从系统工程师的领导和指挥。
18.2 每日需按巡视路线对给排水管井、生活泵房、生活水箱、消防泵房、消
防水箱、消火栓、喷淋头、消防水泵结合器、室外化粪池等进行巡查，发现异常及时向领班或系统工程师汇报。
18.3 协助空调运行人员清洗新风过滤网、风机盘管翅片、空调机过滤网，每
月一次。
18.4
18.5 各泵房阀门、管线、接口不得有跑冒滴漏现象，发现问题及时处理。 接到维修通知后，必须按规定及时到达现场处理，服从工作安排，处理
完毕，由报修单位验收签字工单交回工程部，维修人员要把消耗材料和
完成时间、完成人填到工单上。
18.6 处理各类故障须及时、准确，保证人身及设备安全，工作完毕须认真清
理现场。并将处理结果报告主管。
18.7 日常维修人员对大厦内各种通风、采暖、冷风供应及相关的设备、管道
进行故障检修、排除，并定期进行计划维修保养。
18.8 机械设备一旦发生故障，维修人员应保持镇定，果断准确判别事故原因，
采取积极措施，防止事故扩大，并及时报告上级主管。
18.9
18.10 按时认真填写工作记录，包括维修记录、保养记录及维修记录卡。 定期检查设备的运行状况，认真填写记录，确保设备的正常运转。要搞
好各工种的配合、协调，分工不分家，工作中遇有其他紧急情况，能处
理的故障及时处理、解决，疑难问题即刻上报上级主管。
文件编号：
版本号： 修改状态： 第28页
工程部岗位职责 18.11 加强工具的使用与保管，包括自用工具和公用工具，交接班时工具要帐
物相符。
18.12
18.13 制订设备维修保养计划，并按计划进行三级、月度、季度、年度保养。 空调及给排水系统各类维修，必须做到各阀门、接口，安装位置合理，
不漏水。管线布局合理，横平竖直。需做防腐、防锈、保温处理时必须处理完整，不得遗漏。
18.14 各阀门、管线、接口不得有跑冒滴漏现象，并必须保持保温、防腐处理
良好，功能正常。
18.15
18.16 定期检查、清理客户房间内之风机盘管过滤网，每月一次。 维修人员工作完毕后，须立即回到指定地点休息待命，除工作需要外，
不得在大厦内走动。
文件编号：
版本号： 修改状态： 第29页
工程部岗位职责
19 综合维修工岗位职责
直接下级：无
19.1 严格执行岗位责任制及安全责任制，认真执行巡视检查制度，做好巡视
记录、发现异常及时采取措施，防止隐患酿成大故障。
19.2 接到维修通知单应尽快到位维修恢复正常，按公共区维修要求及入户维
修规范操作，维修完毕后按要求填写完整工作单返回工程部。
19.3 必须每天对公共区域墙面、墙纸、天花、地面、玻璃幕外墙、大理石幕
墙巡查一次，保证楼宇完好无缺。
19.4
19.5
19.6 对公共区、室外各路面，停车场地面进行维护保养，做到随叫随到。 对楼层各户门锁各种门窗进行修理，做到随叫随到。 协助综合维修工程师及综合维修主管对客户二装施工进行高质量的全
程监控（客户收楼/二装咨询---二装图纸的报审---二装施工进场---二装施工---二装施工竣工验收---二装施工遗留问题的跟进），并就各专业问题协调各相关主管给予解决方案，以保证客户顺利安全地入住。 19.7
19.8 入户维修时应礼貌规范，举止行为符合公司要求，维护公司形象。 对客户提出的技术问题，不能立即解决或作出准确解释的，应礼貌地告
知客户，不能敷衍了事，并及时上报主管，讨论解决方案。
19.9
19.10
19.11
无条件遵从分公司一切合理的工作安排。 严守分公司的各项机密资料，严禁外泄他人。 根据不同时期的工作重点分公司将有权对该岗位职责做出相应的调整。 直接上级：综合维修主管／领班
文件编号：
版本号： 修改状态： 第30页