近年来随着人们生活水平的提高，汽车行业的市场增长率是非常高的。甲公司是一家汽车生产企业，属于行业中领头羊的位置，该企业的销售增长率为12%，可持续增长率为8%，投资资本回报率为9%，资本成本为7%。
1、该企业生产的产品属于波士顿矩阵中的哪种业务，适合采取的战略有哪些；市场增长率高，属于行业领头羊的地位，具有很大的市场份额，属于“明星”业务。可以采取的战略是发展。
2、根据以上资料，说明甲公司价值创造与现金余缺情况；
销售增长率12%大于可持续增长率8%，属于现金短缺。投资资本回报率9%大于资本成本7%，属于创造价值。
3、指出甲公司处于财务战略矩阵的哪个象限，以及有关的财务战略选择。
现金短缺、创造价值属于第一象限。有关的财务战略选择如下：
首先，应判明这种高速增长是暂时性的还是长期性的。如果高速增长是暂时的，企业应通过借款来筹集所需资金，等到销售增长率下降后企业会有多余现金归还借款。如果预计这种情况会持续较长时间，不能用短期周转借款来解决，则企业必须采取战略性措施解决资金短缺问题。长期性高速增长的资金问题有两种解决途径：一是提高可持续增长率，使之向销售增长率靠拢；二是增加权益资本，提高增长所需的资金。提高可持续增长率的方法包括提高经营效率和改变财务政策两种。如果可持续增长率的提高仍不能解决资金短缺问题，就需要设法增加权益资本。增加权益资本包括增发股份和兼并成熟企业两种。
1、简述SWOT 分析的原理。SWOT 分析是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法。这里，S 是指企业内部的优势，W 是指企业内部的劣势，O 是指企业外部环境的机会，T 是指企业外部环境的威胁。
2、针对美黛尔公司进行SWOT 分析。优势（S ）：美黛尔是一个拥有80多年历史的著名品牌，它以优良、高雅的品质为公司树立起优秀的品牌形象，成为全球十大顶级奢侈品时尚品牌之
一。该公司具有独特的生产技术和雄厚的技术实力，先进的生产流水线、现代化的车间和设备。美黛尔作为一种奢侈品，对于高消费群体来说，是一种身份地位的象征。
劣势（W ）：美黛尔的公司文化没有被普通大众所了解，只是在上层社会，或者是在某个消费层被了解。
机会（O ）：我国加入WTO 以后，对于奢侈品的进出口限制有所放宽，美黛尔进入我国国内市场的关税限制降低了。我国的经济正在飞速发展，人民生活水平也在不断的提高，人们对生活的品质有了更高的追求，在这样的环境之下，香水作为一种高品位的化妆品，它的市场需求增长强劲，有及其广阔的潜在市场。
威胁（T ）：随着香水产业的蓬勃发展，许多著名的国际服装品牌涉足香水业，以及各大化妆品公司相继推出各种香水产品，美黛尔公司的领先地位已受到威胁。中国女性对香水的要求与西方女性相比有很大的差异，地区之间的差异也很大，社会经济发展状况的差异也导致了消费水平和消费方式的差异，对于美黛尔公司来说，要想能够立足于中国市场，还需要经过很多的努力。
简答题2
(一) 、（本小题8分。）丽岛实业是香港一家餐饮企业集团，已经在香港经营餐饮业30余年。丽岛实业在香港开设了20多家“丽岛大酒楼”、“丽岛皇宫”等命名的传统粤菜酒楼，丽岛实业的酒楼面向中、高档消费者，虽然菜式价格高于一般粤菜酒楼，但其菜式以高质量取胜，生意门庭若市，已经形成了一批忠实的老客户。“丽岛”品牌酒楼已经成为香港传统粤菜的著名品牌，占有较高的市场份额。
除了粤菜酒楼外，丽岛实业还在香港各地区开设了100余家“丽岛”品牌的快餐店。虽然是快餐生意，但其经营模式仍以高质量为主，因此“丽岛”品牌的快餐店在中式快餐行业取得
了领导地位，业务实现了快速增长。
丽岛实业的大股东蔡大福已临近退休年龄，其女儿蔡家伦在取得工商管理硕士学位后已经在丽岛实业工作了一段时间，蔡大福遂任命蔡家伦为丽岛实业的总经理。蔡家伦接任后，首先分析了丽岛实业餐饮业务现状及市场情况。
按照蔡家伦的分析，香港目前的年轻人以及中年的中产阶层更崇尚新鲜事物，在餐饮方面不再局限于传统菜。蔡家伦还发现，丽岛实业各酒楼的主要收入来源为各类喜庆筵席，但近几年来很多年轻人婚宴均在场面较为宏大的五星级饭店举行，丽岛实业酒楼目前的主要顾客群为中、老年的忠实熟客，顾客群已经开始出现缓慢的萎缩趋势。
同时，一些竞争对手模仿丽岛实业的高质量、高档次经营模式，对丽岛实业的酒楼形成了较大竞争压力，同时对其菜式价格也产生了一定的压力。一些较弱的传统粤菜竞争对手则选择了放弃，退出了传统粤菜市场。在此基础上，蔡家伦针对丽岛实业粤菜酒楼2014年的财务进行了预测，预测结果如下：
2014年预计
销售增长率 5%
可持续增长率 15%
投资资本回报率 23%
资本成本 11%
根据蔡家伦的调查，中式快餐的顾客群主要为午饭时段的各类顾客，以及习惯在外用晚餐的单身人士，用餐人数较为稳定。虽然丽岛实业的快餐店在质量方面领先竞争对手，但其两家主要竞争对手已经开始采用提高质量并降低价格的方式招揽顾客，对丽岛实业的快餐站形成了较大竞争压力。同时由于各类快餐店的产品差异很小，新的快餐不断出现，因此快餐店竞争日趋激烈。丽岛实业的快餐店还要继续加强质量管控。
1、结合丽岛实业的实际情况，分析丽岛实业粤菜酒楼和快餐店各自所处的生命周期阶段。
根据案例材料可知，丽岛实业粤菜酒楼目前的主要顾客群为中、老年的忠实熟客，顾客群已经开始出现缓慢的萎缩趋势。同时，一些竞争对手模仿丽岛实业的高质量、高档次经营模式，对丽岛实业的酒楼形成了较大竞争压力，同时对其菜式价格也产生了一定的压力。一些较弱的传统粤菜竞争对手则选择了放弃，退出了传统粤菜市场。由此可以判断属于衰退期。 中式快餐的顾客群主要为午饭时段的各类顾客，以及习惯在外用晚餐的单身人士，用餐人数较为稳定。虽然丽岛实业的快餐店在质量方面领先竞争，但其主要竞争对手已经开始采用提高质量并降低价格的方式招揽顾客，对丽岛实业的快餐店形成了较大竞争压力。同时由于各类快餐店的产品差异很小，新的快餐店出现，因此快餐店竞争日趋激烈，由此可以判断属于成熟期。
2、根据丽岛实业粤菜酒楼2013年的相关预测信息，判断丽岛实业粤菜酒楼在财务战略矩阵中所属的象限，并简要说明可实施的应对措施。
由于丽岛实业粤菜酒楼投资资本回报率（23%）大于资本成本（11%），销售增长率（5%）小于可持续增长率（15%），因此丽岛实业粤菜酒楼在财务矩阵中属于第二象限，增值型现金剩余。
首选的战略是利用剩余现金加速增长。途径包括：（1）内部投资，例如增加新的菜式、改进员工服务等；（2）收购相关业务。
如果加速增长之后仍有剩余现金，找不到进一步投资的机会，则应把多余的钱还给股东。途
径包括：（1）增加股利支付；（2）回购股份。
3、根据文中提供的信息和波士顿矩阵，简述丽岛快餐所属的产品类型、特征，以及适合采用的组织结构类型。
“丽岛”品牌的快餐店在中式快餐行业取得了领导地位，业务实现了快速增长，属于“明星”业务。明星业务的特征为市场增长率高，相对市场占有率高。明星业务适合事业部形式，由对生产技术和销售两方面都很内行的经营者负责。
4、简要分析丽岛快餐强化全面质量管理需要注意的方面。
丽岛快餐需要继续加强质量管理，以强化自身的竞争优势。在进行全面质量管理时需要注意的工作有四方面：第一，强化内部客户和内部供应商的关系，建立快餐店经营各环节之间的质量合作。第二，在内部各环节之间模拟市场关系，签订服务水平协议。第三、建立健全快餐店的质量文化，让每一位员工都具备质量意识。第四、给予员工质量方面的充分授权。
索尼公司是世界上民用和专业视听产品、游戏产品、通讯产品和信息技术等领域的先导之一。它在音乐、影视、计算机娱乐以及在线业务方面的成就也使其成为全球领先的个人宽带娱乐公司。在公司发展的 60 多年时间里，作为一家具有高度责任感的国际化企业，索尼一直致力于以优秀的产品和服务，帮助人们实现享受更高品质娱乐生活的梦想。索尼的国际化发展理念是要根据不同国家的不同市场，提供更能满足当地市场需要的产品和服务。在世界各地设计与生产，制造真正的“国际性产品”。
1、简要分析索尼公司采用的国际化经营战略类型；
索尼公司采用的是多国本土化战略。索尼的国际化发展理念是要根据不同国家的不同市场，提供更能满足当地市场需要的产品和服务，所以采用的是多国本土化战略。
2、简要说明发展中国家跨国公司对外投资的主要动机。
发展中国家跨国公司对外投资的主要动机：①寻求市场：联合国贸易和发展会议与伙伴组织关于发展中国家外商投资企业的调查证实，在其外向投资动机中，最重要的是寻求市场型的外国直接投资。
②寻求效率：寻求效率的投资往往是基于两个方面的驱动因素，一是母经济体生产成本上涨，特别是劳动力成本；二是发展中国家公司所面临的竞争压力正在推动它们向海外扩展。③寻求资源：许多发展中大国，首先是中国和印度，其日新月异的快速增长使它们担忧关键资源和经济扩展的投入将会出现短缺。④寻求现成资产：寻求现成资产型外向投资主要是发展中国家跨国公司向发达国家投资。其主要动机是主动获取发达国家企业的品牌、先进技术与管理经验等现成资产。
(一) 、劳勃·盖尔文曾担任摩托罗拉公司的董事长，公司权利集中于他，管理幅度比较窄，当时公司发展出现问题，发展缓慢。后来由威廉·卫斯兹接任了公司并进行管理改革，上层组织采用三头马车制，每一个巨头专门负责四到五种贸易，在这些事务方面，他们将拥有较大的决定权，不过，尽管每一巨头都有自己的专责，但对于公司的所有决定他们每一个人仍然有全部的决定权力及责任，只有三大巨头同一问题意见相左时，才产生“谁来决定”问题。公司内各部门间的目标及方针大致上都很协调，公司职员大部分的工作只是要确保每一个关系集团及部门都能够彻底了解公司五年计划的基本规定，同时及时地付诸行动；紧急情况下，公司员工也可以按照相关规定作出决策。经过此次改革，公司运转井然有序，效率非常高。根据该资料，回答以下问题：
1、劳勃·盖尔文担任董事长期间，采用的何种企业设计类型，有何缺点？
劳勃·盖尔文担任董事长期间，公司权利集中于他，管理幅度比较窄，这属于集权型。 集权型的缺点有：一是高级管理层可能不会重视个别部门的不同要求；二是由于决策时需要通过集权职能的所有层级向上汇报，因此决策时间过长；三是对级别较低的管理者而言，其职业发展有限。
2、威廉·卫斯兹改革后的企业设计类型是什么？有何优点？
威廉·卫斯兹改革后，呈现三头马车制，尽管每一巨头都有自己的专责，但对于公司的所有决定他们每一个人仍然有全部的决定权力及责任，只有三大巨头同一问题意见相左时，才产生“谁来决定”问题。紧急情况下，公司员工也可以按照相关规定作出决策。这体现的是分权制。
分权制的优点有：减少了信息负载，提高了企业反应能力，为决策提供了更多的信息并对员工产生了激励效应。
A 公司是成立于本世纪初的一家纺织品生产企业，该企业的规模较小，经过近10年的发展，规模仍然不见起色。该企业在对外部的反应上采取的是一种动荡不定的调整模式，缺少在变化的环境中随机应变的机制。企业实施一个新战略时，组织要素发生的变化不大，多与企业目前的文化相一致。
1、说明A 公司组织的战略类型是什么？并简述成为该组织类型的原因包括哪几点。
A 公司在对外部的反应上采取的是一种动荡不定的调整模式，缺少在变化的环境中随机应变的机制，因此，采用的是反应型战略组织。
一个企业组织之所以成为反应型组织，主要有3个原因：
①决策层没有明文表达企业战略。
②管理层次中没有形成可适用于现有战略的组织结构。
③只注重保持现有的战略与结构的关系，忽视了外部环境条件的变化。
2、在战略稳定性与文化适应性矩阵中，该公司处于第几象限。
A 公司实施一个新战略时，组织要素发生的变化不大，多与企业目前的文化相一致，可知该公司处于战略稳定性与文化适应性矩阵的第二象限。
三、简答题1
(一) 、（本小题6分，可以选用中文或英文解答，如使用英文解答，须全部使用英文，答题正确的，增加5分，最高得分为11分。）K 公司是一家专门生产布鞋的公司，采用出口与内销的销售模式。公司的生产采用手工制造与利用机器流水线两种方式，随着人力成本的提高，公司雇佣了一部分低成本、几乎没有经验的劳动力进行手工制造，导致生产的一部分产品质量不达标，缝合的不好，经常遭到顾客的投诉。面对这些，公司决定对这部分产品进行低价处理，降低损失。同时对员工进行培训，以避免类似情况发生。近期，网上公布了有些布鞋存在染色的问题，相关部门在进行调查时，发现K 公司对染料的处理没有采取任何措施，凡是废弃的染料都倒入附近的河流，影响了生态，导致附近居民生活受到很大的影响，相关部门就此严厉处罚了K 公司。
公司在出口的过程中面临着较高的关税负担，而且面临汇率风险，目前公司采用的降低汇率风险的方法是进行期货套期保值。同时公司打算并购D 国的甲公司，在当地进行生产销售，以降低面临的风险。但是并购过程中遭到当地政府的阻挠，要成功并购还是需要采取一些必
要的措施的。
1、分析该公司面临的风险种类。
政治风险：在出口的过程中面临着较高的关税负担。并购D 国的甲公司过程中遭到当地政府的阻挠。
市场风险：出口面临着汇率风险。
操作风险：雇佣的员工没有经验，生产的产品被投诉。
自然环境风险：染料倒入附近的河流，影响了生态。
法律/合规风险：相关部门严厉处罚了K 公司。
2、列举常见的风险管理策略的工具，并分析该公司针对面临的风险运用了哪些风险管理策略工具。
风险管理策略的工具有七种：风险承担、风险规避、风险转移、风险转换、风险对冲、风险补偿和风险控制。公司针对操作风险对员工进行培训，采用的是风险控制。针对汇率风险进行套期保值，采用的是风险对冲；打算并购甲公司采用的是风险转换。
3、针对K 公司并购D 公司遇到的风险，提出可以采取的应对措施。
防范东道国的政治风险，具体措施可以考虑以下几点：①加强对东道国的政治风险的评估，完善动态监测和预警系统。②采取灵活的国际投资策略，构筑风险控制的坚实基础。③实行企业当地化策略，减少与东道国之间的矛盾和摩擦。
H 人寿保险公司是我国一家商业保险公司，主要从事人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务。该公司2013年年初，决定开展公司治理专项活动，积极自查，针对发现的问题，及时制定整改计划。按照相关要求，公司从股权结构、独立性情况、三会（股东大会、董事会、监事会）的规范运作情况、管理层经营、内部控制、治理创新等方面出发，对公司的治理情况进行了认真对照检查。
自查显示，公司主要存在的问题包括：
（1）公司董事会由7名董事组成，设董事长一人，董事长兼任首席执行官，三名高级管理人员，其余三名董事是来自公司外部的独立董事。
（2）董事会下设审计委员会，负责审查企业的内部控制。审计委员会由一名执行董事以及5名独立非执行董事组成。审计委员会负责任命和解聘外聘审计师，复核审计师的工作范畴。
（3）股东是企业的所有者，他们有权知悉企业内部控制系统是否充分，董事会应该维持完善的内部控制系统。在开年度股东大会时，董事会下设的审计委员会中没有任何一位成员出席会议。
（4）审计委员会决定任免企业内部的审计管理人员，首席执行官以及首席财务官以口头形式向董事会报告企业的财务报告是否在所有重大方面按照有关的会计准则真实公允地反映了企业的财务状况和经营成果。
1、简述有效的公司治理的基本原则。
有效的公司治理原则主要包括：建立完善的组织结构；明确董事会的角色和责任；提倡正直及道德行为；维护财务报告的诚信及外部审计的独立性；及时披露信息和提高透明度；鼓励建立内部审计部门；尊重股东的权利；确认利益相关者的合法权益；鼓励提升业绩；公平的
薪酬和责任。
2、简述审计委员会在内部控制中的作用。
审计委员会负责审查企业内部控制，监督内部控制的有效实施和内部控制的自我评价情况，协调内部控制及其他相关事宜等；
审计委员会的职能是监督、评估和复核企业内的其他部门和系统；
审计委员会会得到董事会关于内部控制主要目标的授权；
在一般情况下，审计委员会负责整个风险管理过程，包括确保内部控制系统是充分且有效的； 审计委员会应复核企业的内部财务控制以及企业的所有内部控制和风险管理系统，除非这项任务由另外的独立风险委员会或董事会承担；
审计委员会还应批准年报中有关内部控制和风险管理的陈述；
审计委员会亦会收到管理层关于企业内运作的内部控制系统的有效性的报告，以及内部或外聘审计师关于对控制所执行测试的结论的报告。
3、根据上述案例，逐一分析公司治理及审计委员会中存在的问题。
①董事会中大部分成员应当是独立董事。公司董事会共7人，只有三名独立董事，不符合公司治理规定。此外，董事会主席不得兼任首席执行官。
②一般来说，审计委员会的组成应全部由独立、非执行董事组成，他们至少拥有相关的财务经验。而本公司审计委员会由一名执行董事以及5名独立非执行董事组成，是不符合规范的。 此外，审计委员会应该承担就任命、重新任命或解聘、外聘审计师向董事会提出建议的主要责任，而不是由审计委员会负责。
③审计委员会主席应该出席年度股东大会，并回答股东提出的关于审计委员会工作方面的问题。在开年度股东大会时，董事会下设的审计委员会中没有任何一位成员出席会议，是不符合规范的。
④审计委员会应该向董事会就任免内部审计管理人员提供建议。企业应要求首席执行官（或相应职位）和首席财务官（或相应职位），以书面形式向董事会报告，企业的财务报告在所有重大方面按照有关的会计准则真实公允地反映了企业的财务状况和经营成果。
审计委员会决定任免企业内部的审计管理人员，首席执行官以及首席财务官口头形式向董事会报告企业的财务报告是否在所有重大方面按照有关的会计准则真实公允地反映了企业的财务状况和经营成果，是不符合规范的。
近年来随着人们生活水平的提高，汽车行业的市场增长率是非常高的。甲公司是一家汽车生产企业，属于行业中领头羊的位置，该企业的销售增长率为12%，可持续增长率为8%，投资资本回报率为9%，资本成本为7%。
1、该企业生产的产品属于波士顿矩阵中的哪种业务，适合采取的战略有哪些；市场增长率高，属于行业领头羊的地位，具有很大的市场份额，属于“明星”业务。可以采取的战略是发展。
2、根据以上资料，说明甲公司价值创造与现金余缺情况；
销售增长率12%大于可持续增长率8%，属于现金短缺。投资资本回报率9%大于资本成本7%，属于创造价值。
3、指出甲公司处于财务战略矩阵的哪个象限，以及有关的财务战略选择。
现金短缺、创造价值属于第一象限。有关的财务战略选择如下：
首先，应判明这种高速增长是暂时性的还是长期性的。如果高速增长是暂时的，企业应通过借款来筹集所需资金，等到销售增长率下降后企业会有多余现金归还借款。如果预计这种情况会持续较长时间，不能用短期周转借款来解决，则企业必须采取战略性措施解决资金短缺问题。长期性高速增长的资金问题有两种解决途径：一是提高可持续增长率，使之向销售增长率靠拢；二是增加权益资本，提高增长所需的资金。提高可持续增长率的方法包括提高经营效率和改变财务政策两种。如果可持续增长率的提高仍不能解决资金短缺问题，就需要设法增加权益资本。增加权益资本包括增发股份和兼并成熟企业两种。
1、简述SWOT 分析的原理。SWOT 分析是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法。这里，S 是指企业内部的优势，W 是指企业内部的劣势，O 是指企业外部环境的机会，T 是指企业外部环境的威胁。
2、针对美黛尔公司进行SWOT 分析。优势（S ）：美黛尔是一个拥有80多年历史的著名品牌，它以优良、高雅的品质为公司树立起优秀的品牌形象，成为全球十大顶级奢侈品时尚品牌之
一。该公司具有独特的生产技术和雄厚的技术实力，先进的生产流水线、现代化的车间和设备。美黛尔作为一种奢侈品，对于高消费群体来说，是一种身份地位的象征。
劣势（W ）：美黛尔的公司文化没有被普通大众所了解，只是在上层社会，或者是在某个消费层被了解。
机会（O ）：我国加入WTO 以后，对于奢侈品的进出口限制有所放宽，美黛尔进入我国国内市场的关税限制降低了。我国的经济正在飞速发展，人民生活水平也在不断的提高，人们对生活的品质有了更高的追求，在这样的环境之下，香水作为一种高品位的化妆品，它的市场需求增长强劲，有及其广阔的潜在市场。
威胁（T ）：随着香水产业的蓬勃发展，许多著名的国际服装品牌涉足香水业，以及各大化妆品公司相继推出各种香水产品，美黛尔公司的领先地位已受到威胁。中国女性对香水的要求与西方女性相比有很大的差异，地区之间的差异也很大，社会经济发展状况的差异也导致了消费水平和消费方式的差异，对于美黛尔公司来说，要想能够立足于中国市场，还需要经过很多的努力。
简答题2
(一) 、（本小题8分。）丽岛实业是香港一家餐饮企业集团，已经在香港经营餐饮业30余年。丽岛实业在香港开设了20多家“丽岛大酒楼”、“丽岛皇宫”等命名的传统粤菜酒楼，丽岛实业的酒楼面向中、高档消费者，虽然菜式价格高于一般粤菜酒楼，但其菜式以高质量取胜，生意门庭若市，已经形成了一批忠实的老客户。“丽岛”品牌酒楼已经成为香港传统粤菜的著名品牌，占有较高的市场份额。
除了粤菜酒楼外，丽岛实业还在香港各地区开设了100余家“丽岛”品牌的快餐店。虽然是快餐生意，但其经营模式仍以高质量为主，因此“丽岛”品牌的快餐店在中式快餐行业取得
了领导地位，业务实现了快速增长。
丽岛实业的大股东蔡大福已临近退休年龄，其女儿蔡家伦在取得工商管理硕士学位后已经在丽岛实业工作了一段时间，蔡大福遂任命蔡家伦为丽岛实业的总经理。蔡家伦接任后，首先分析了丽岛实业餐饮业务现状及市场情况。
按照蔡家伦的分析，香港目前的年轻人以及中年的中产阶层更崇尚新鲜事物，在餐饮方面不再局限于传统菜。蔡家伦还发现，丽岛实业各酒楼的主要收入来源为各类喜庆筵席，但近几年来很多年轻人婚宴均在场面较为宏大的五星级饭店举行，丽岛实业酒楼目前的主要顾客群为中、老年的忠实熟客，顾客群已经开始出现缓慢的萎缩趋势。
同时，一些竞争对手模仿丽岛实业的高质量、高档次经营模式，对丽岛实业的酒楼形成了较大竞争压力，同时对其菜式价格也产生了一定的压力。一些较弱的传统粤菜竞争对手则选择了放弃，退出了传统粤菜市场。在此基础上，蔡家伦针对丽岛实业粤菜酒楼2014年的财务进行了预测，预测结果如下：
2014年预计
销售增长率 5%
可持续增长率 15%
投资资本回报率 23%
资本成本 11%
根据蔡家伦的调查，中式快餐的顾客群主要为午饭时段的各类顾客，以及习惯在外用晚餐的单身人士，用餐人数较为稳定。虽然丽岛实业的快餐店在质量方面领先竞争对手，但其两家主要竞争对手已经开始采用提高质量并降低价格的方式招揽顾客，对丽岛实业的快餐站形成了较大竞争压力。同时由于各类快餐店的产品差异很小，新的快餐不断出现，因此快餐店竞争日趋激烈。丽岛实业的快餐店还要继续加强质量管控。
1、结合丽岛实业的实际情况，分析丽岛实业粤菜酒楼和快餐店各自所处的生命周期阶段。
根据案例材料可知，丽岛实业粤菜酒楼目前的主要顾客群为中、老年的忠实熟客，顾客群已经开始出现缓慢的萎缩趋势。同时，一些竞争对手模仿丽岛实业的高质量、高档次经营模式，对丽岛实业的酒楼形成了较大竞争压力，同时对其菜式价格也产生了一定的压力。一些较弱的传统粤菜竞争对手则选择了放弃，退出了传统粤菜市场。由此可以判断属于衰退期。 中式快餐的顾客群主要为午饭时段的各类顾客，以及习惯在外用晚餐的单身人士，用餐人数较为稳定。虽然丽岛实业的快餐店在质量方面领先竞争，但其主要竞争对手已经开始采用提高质量并降低价格的方式招揽顾客，对丽岛实业的快餐店形成了较大竞争压力。同时由于各类快餐店的产品差异很小，新的快餐店出现，因此快餐店竞争日趋激烈，由此可以判断属于成熟期。
2、根据丽岛实业粤菜酒楼2013年的相关预测信息，判断丽岛实业粤菜酒楼在财务战略矩阵中所属的象限，并简要说明可实施的应对措施。
由于丽岛实业粤菜酒楼投资资本回报率（23%）大于资本成本（11%），销售增长率（5%）小于可持续增长率（15%），因此丽岛实业粤菜酒楼在财务矩阵中属于第二象限，增值型现金剩余。
首选的战略是利用剩余现金加速增长。途径包括：（1）内部投资，例如增加新的菜式、改进员工服务等；（2）收购相关业务。
如果加速增长之后仍有剩余现金，找不到进一步投资的机会，则应把多余的钱还给股东。途
径包括：（1）增加股利支付；（2）回购股份。
3、根据文中提供的信息和波士顿矩阵，简述丽岛快餐所属的产品类型、特征，以及适合采用的组织结构类型。
“丽岛”品牌的快餐店在中式快餐行业取得了领导地位，业务实现了快速增长，属于“明星”业务。明星业务的特征为市场增长率高，相对市场占有率高。明星业务适合事业部形式，由对生产技术和销售两方面都很内行的经营者负责。
4、简要分析丽岛快餐强化全面质量管理需要注意的方面。
丽岛快餐需要继续加强质量管理，以强化自身的竞争优势。在进行全面质量管理时需要注意的工作有四方面：第一，强化内部客户和内部供应商的关系，建立快餐店经营各环节之间的质量合作。第二，在内部各环节之间模拟市场关系，签订服务水平协议。第三、建立健全快餐店的质量文化，让每一位员工都具备质量意识。第四、给予员工质量方面的充分授权。
索尼公司是世界上民用和专业视听产品、游戏产品、通讯产品和信息技术等领域的先导之一。它在音乐、影视、计算机娱乐以及在线业务方面的成就也使其成为全球领先的个人宽带娱乐公司。在公司发展的 60 多年时间里，作为一家具有高度责任感的国际化企业，索尼一直致力于以优秀的产品和服务，帮助人们实现享受更高品质娱乐生活的梦想。索尼的国际化发展理念是要根据不同国家的不同市场，提供更能满足当地市场需要的产品和服务。在世界各地设计与生产，制造真正的“国际性产品”。
1、简要分析索尼公司采用的国际化经营战略类型；
索尼公司采用的是多国本土化战略。索尼的国际化发展理念是要根据不同国家的不同市场，提供更能满足当地市场需要的产品和服务，所以采用的是多国本土化战略。
2、简要说明发展中国家跨国公司对外投资的主要动机。
发展中国家跨国公司对外投资的主要动机：①寻求市场：联合国贸易和发展会议与伙伴组织关于发展中国家外商投资企业的调查证实，在其外向投资动机中，最重要的是寻求市场型的外国直接投资。
②寻求效率：寻求效率的投资往往是基于两个方面的驱动因素，一是母经济体生产成本上涨，特别是劳动力成本；二是发展中国家公司所面临的竞争压力正在推动它们向海外扩展。③寻求资源：许多发展中大国，首先是中国和印度，其日新月异的快速增长使它们担忧关键资源和经济扩展的投入将会出现短缺。④寻求现成资产：寻求现成资产型外向投资主要是发展中国家跨国公司向发达国家投资。其主要动机是主动获取发达国家企业的品牌、先进技术与管理经验等现成资产。
(一) 、劳勃·盖尔文曾担任摩托罗拉公司的董事长，公司权利集中于他，管理幅度比较窄，当时公司发展出现问题，发展缓慢。后来由威廉·卫斯兹接任了公司并进行管理改革，上层组织采用三头马车制，每一个巨头专门负责四到五种贸易，在这些事务方面，他们将拥有较大的决定权，不过，尽管每一巨头都有自己的专责，但对于公司的所有决定他们每一个人仍然有全部的决定权力及责任，只有三大巨头同一问题意见相左时，才产生“谁来决定”问题。公司内各部门间的目标及方针大致上都很协调，公司职员大部分的工作只是要确保每一个关系集团及部门都能够彻底了解公司五年计划的基本规定，同时及时地付诸行动；紧急情况下，公司员工也可以按照相关规定作出决策。经过此次改革，公司运转井然有序，效率非常高。根据该资料，回答以下问题：
1、劳勃·盖尔文担任董事长期间，采用的何种企业设计类型，有何缺点？
劳勃·盖尔文担任董事长期间，公司权利集中于他，管理幅度比较窄，这属于集权型。 集权型的缺点有：一是高级管理层可能不会重视个别部门的不同要求；二是由于决策时需要通过集权职能的所有层级向上汇报，因此决策时间过长；三是对级别较低的管理者而言，其职业发展有限。
2、威廉·卫斯兹改革后的企业设计类型是什么？有何优点？
威廉·卫斯兹改革后，呈现三头马车制，尽管每一巨头都有自己的专责，但对于公司的所有决定他们每一个人仍然有全部的决定权力及责任，只有三大巨头同一问题意见相左时，才产生“谁来决定”问题。紧急情况下，公司员工也可以按照相关规定作出决策。这体现的是分权制。
分权制的优点有：减少了信息负载，提高了企业反应能力，为决策提供了更多的信息并对员工产生了激励效应。
A 公司是成立于本世纪初的一家纺织品生产企业，该企业的规模较小，经过近10年的发展，规模仍然不见起色。该企业在对外部的反应上采取的是一种动荡不定的调整模式，缺少在变化的环境中随机应变的机制。企业实施一个新战略时，组织要素发生的变化不大，多与企业目前的文化相一致。
1、说明A 公司组织的战略类型是什么？并简述成为该组织类型的原因包括哪几点。
A 公司在对外部的反应上采取的是一种动荡不定的调整模式，缺少在变化的环境中随机应变的机制，因此，采用的是反应型战略组织。
一个企业组织之所以成为反应型组织，主要有3个原因：
①决策层没有明文表达企业战略。
②管理层次中没有形成可适用于现有战略的组织结构。
③只注重保持现有的战略与结构的关系，忽视了外部环境条件的变化。
2、在战略稳定性与文化适应性矩阵中，该公司处于第几象限。
A 公司实施一个新战略时，组织要素发生的变化不大，多与企业目前的文化相一致，可知该公司处于战略稳定性与文化适应性矩阵的第二象限。
三、简答题1
(一) 、（本小题6分，可以选用中文或英文解答，如使用英文解答，须全部使用英文，答题正确的，增加5分，最高得分为11分。）K 公司是一家专门生产布鞋的公司，采用出口与内销的销售模式。公司的生产采用手工制造与利用机器流水线两种方式，随着人力成本的提高，公司雇佣了一部分低成本、几乎没有经验的劳动力进行手工制造，导致生产的一部分产品质量不达标，缝合的不好，经常遭到顾客的投诉。面对这些，公司决定对这部分产品进行低价处理，降低损失。同时对员工进行培训，以避免类似情况发生。近期，网上公布了有些布鞋存在染色的问题，相关部门在进行调查时，发现K 公司对染料的处理没有采取任何措施，凡是废弃的染料都倒入附近的河流，影响了生态，导致附近居民生活受到很大的影响，相关部门就此严厉处罚了K 公司。
公司在出口的过程中面临着较高的关税负担，而且面临汇率风险，目前公司采用的降低汇率风险的方法是进行期货套期保值。同时公司打算并购D 国的甲公司，在当地进行生产销售，以降低面临的风险。但是并购过程中遭到当地政府的阻挠，要成功并购还是需要采取一些必
要的措施的。
1、分析该公司面临的风险种类。
政治风险：在出口的过程中面临着较高的关税负担。并购D 国的甲公司过程中遭到当地政府的阻挠。
市场风险：出口面临着汇率风险。
操作风险：雇佣的员工没有经验，生产的产品被投诉。
自然环境风险：染料倒入附近的河流，影响了生态。
法律/合规风险：相关部门严厉处罚了K 公司。
2、列举常见的风险管理策略的工具，并分析该公司针对面临的风险运用了哪些风险管理策略工具。
风险管理策略的工具有七种：风险承担、风险规避、风险转移、风险转换、风险对冲、风险补偿和风险控制。公司针对操作风险对员工进行培训，采用的是风险控制。针对汇率风险进行套期保值，采用的是风险对冲；打算并购甲公司采用的是风险转换。
3、针对K 公司并购D 公司遇到的风险，提出可以采取的应对措施。
防范东道国的政治风险，具体措施可以考虑以下几点：①加强对东道国的政治风险的评估，完善动态监测和预警系统。②采取灵活的国际投资策略，构筑风险控制的坚实基础。③实行企业当地化策略，减少与东道国之间的矛盾和摩擦。
H 人寿保险公司是我国一家商业保险公司，主要从事人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务。该公司2013年年初，决定开展公司治理专项活动，积极自查，针对发现的问题，及时制定整改计划。按照相关要求，公司从股权结构、独立性情况、三会（股东大会、董事会、监事会）的规范运作情况、管理层经营、内部控制、治理创新等方面出发，对公司的治理情况进行了认真对照检查。
自查显示，公司主要存在的问题包括：
（1）公司董事会由7名董事组成，设董事长一人，董事长兼任首席执行官，三名高级管理人员，其余三名董事是来自公司外部的独立董事。
（2）董事会下设审计委员会，负责审查企业的内部控制。审计委员会由一名执行董事以及5名独立非执行董事组成。审计委员会负责任命和解聘外聘审计师，复核审计师的工作范畴。
（3）股东是企业的所有者，他们有权知悉企业内部控制系统是否充分，董事会应该维持完善的内部控制系统。在开年度股东大会时，董事会下设的审计委员会中没有任何一位成员出席会议。
（4）审计委员会决定任免企业内部的审计管理人员，首席执行官以及首席财务官以口头形式向董事会报告企业的财务报告是否在所有重大方面按照有关的会计准则真实公允地反映了企业的财务状况和经营成果。
1、简述有效的公司治理的基本原则。
有效的公司治理原则主要包括：建立完善的组织结构；明确董事会的角色和责任；提倡正直及道德行为；维护财务报告的诚信及外部审计的独立性；及时披露信息和提高透明度；鼓励建立内部审计部门；尊重股东的权利；确认利益相关者的合法权益；鼓励提升业绩；公平的
薪酬和责任。
2、简述审计委员会在内部控制中的作用。
审计委员会负责审查企业内部控制，监督内部控制的有效实施和内部控制的自我评价情况，协调内部控制及其他相关事宜等；
审计委员会的职能是监督、评估和复核企业内的其他部门和系统；
审计委员会会得到董事会关于内部控制主要目标的授权；
在一般情况下，审计委员会负责整个风险管理过程，包括确保内部控制系统是充分且有效的； 审计委员会应复核企业的内部财务控制以及企业的所有内部控制和风险管理系统，除非这项任务由另外的独立风险委员会或董事会承担；
审计委员会还应批准年报中有关内部控制和风险管理的陈述；
审计委员会亦会收到管理层关于企业内运作的内部控制系统的有效性的报告，以及内部或外聘审计师关于对控制所执行测试的结论的报告。
3、根据上述案例，逐一分析公司治理及审计委员会中存在的问题。
①董事会中大部分成员应当是独立董事。公司董事会共7人，只有三名独立董事，不符合公司治理规定。此外，董事会主席不得兼任首席执行官。
②一般来说，审计委员会的组成应全部由独立、非执行董事组成，他们至少拥有相关的财务经验。而本公司审计委员会由一名执行董事以及5名独立非执行董事组成，是不符合规范的。 此外，审计委员会应该承担就任命、重新任命或解聘、外聘审计师向董事会提出建议的主要责任，而不是由审计委员会负责。
③审计委员会主席应该出席年度股东大会，并回答股东提出的关于审计委员会工作方面的问题。在开年度股东大会时，董事会下设的审计委员会中没有任何一位成员出席会议，是不符合规范的。
④审计委员会应该向董事会就任免内部审计管理人员提供建议。企业应要求首席执行官（或相应职位）和首席财务官（或相应职位），以书面形式向董事会报告，企业的财务报告在所有重大方面按照有关的会计准则真实公允地反映了企业的财务状况和经营成果。
审计委员会决定任免企业内部的审计管理人员，首席执行官以及首席财务官口头形式向董事会报告企业的财务报告是否在所有重大方面按照有关的会计准则真实公允地反映了企业的财务状况和经营成果，是不符合规范的。