展厅主管岗位职责及工作流程

一展厅主管岗位职责：

1. 对展厅的环境布置，展车布置，人员仪容仪表等进行检查并落实改进。

2. 按展车清洁标准落实展车清洁任务到相应销售顾问，确保展车按标准执行。

3. 监督销售顾问按值班顺序接待客户。

4. 关注销售顾问在展厅内接待状况并观察销售顾问的接待流程，找出问题点并落实改正，以提升销售顾问的业务能力。

5. 答谢环节对客户进行满意度的访问，了解销售顾问对客户的服务状况并记录问题点。

6. 及时处理展厅内发生的突发事件，如投诉，紧急事件等，并及时将处理情况上报销售经理。

二展厅主管工作流程

1. 每天早上9:00由展厅主管进行展厅环境和展车的检查工作，如未达到检查标准，展厅主管应立即找到相关负责人当场改正。

2. 每天检查是试乘试驾车的清洁情况，责任到人，监督试乘试驾车的使用情况，发现问题及时上报给销售经理。

3. 随时关注销售部人员的仪容仪表，按照销售人员人员仪容仪表的

检查要求进行规范。

4. 随时关注销售顾问接待客户及接待流程情况，按照销售流程标准进行检查，发现问题在夕会中进行纠正。

5. 对每一位提车客户表示感谢并对客户进行满意度的访问，了解销售顾问对客户的服务状况并记录问题点，有问题在夕会中进行讨论，纠正。

6. 展厅出现任何问题展厅主管必须在场并第一时间了解事情情况，安抚客户，尽快解决问题，如问题严重应立即上报销售经理进行解决。