一、视频拍摄注意要点
1、 “服务一线通”视频拍摄基本要求
视频拍摄过程中，手机应保持稳定，确保视频清晰、可辨认其中必要的数字、故障模式。视频拍摄过程按以下流程操作：
1）拍摄驾驶员身份证或驾驶证，停留约2秒钟；
2）拍摄整车全景；
3）拍摄铭牌上的车辆VIN 号，停留约2秒钟；
4）拍摄里程表显示故障里程，停留约2秒钟；
5）拍摄故障点，此时外围故障件应已处于半拆卸状态；需打 开总成的故障，则应拆卸到可目视故障点，停留5秒钟。
6）自第3）项至第5）项，拍摄画面必须一直含车辆的任一部 分，画面不得离开车辆。
7）夜间或光线较差时，必须采用辅助灯光，建议使用LED 强光 可充电式手电筒。手电筒与拍摄对象照射角度形成45度角，聚焦点应在拍摄对象的一侧，不应直接照射拍摄对象。
8）视频拍摄长度为1分30秒。
9）视频拍摄结束，操作人员应检查视频效果，确认视频提供的信息清晰可辨。
2、“服务一线通”视频拍摄详细要求
2.1从整车外观即可确定故障的情况
举例：
故障1：线路短路或短路，电路检修
视频拍摄要点：
a. 车辆VIN 号、整车全景
b. 组合仪表显示的故障模式或代码。
c. 线路短路或断路点。
d. 故障线路的电压指示（或测通断）。
故障2：制动管路漏气
视频拍摄要点：
a. 车辆VIN 号、整车全景
b. 组合仪表气压指示状态.
c. 踩踏制动踏板的运动状态.
d. 制动间隙调整臂的运动状态
e. 用浓肥皂水测试漏气点是否形成气泡（靠近漏气点采集漏气声音）。
2.2需拆开总成确定故障的情况
举例：
故障1：活塞环磨损、断裂等，换活塞环
视频拍摄要点：
a. 车辆VIN 号、整车全景
b. 拆解发动机的状态，发动机号
b. 活塞环自缸套取出的过程
c. 旧活塞环状态
d. 新活塞环装入过程
故障2：更换变速箱副箱同步器
视频拍摄要点：
a. 车辆VIN 号、整车全景
b. 变速箱拆解后的整体状态（如漏油需拍摄漏油点及漏油周边区域）； c. 变速箱铭牌； d. 拆下的副箱总成；
e. 变速器后壳拆下后，行星架与同步器总成
2.3可以有多段视频（不多于3段），每段视频中必须从车辆VIN 号到可反映故障的整车部位。
举例：整车抖动、需校正传动轴
视频拍摄要点：
第一段视频：
a. 车辆VIN 号、整车全景
b. 传动轴安装在动平衡机上后的永久性标识、运转时反映的不平衡量
第二段视频：
a. 车辆VIN 号、整车全景
b. 传动轴添加平衡片后及最后的动平衡量值。
二、照片拍摄注意要点
1、 照片（注：最少6张。包括：整车照片、车架号的照片、铭牌的照片、里程照片、故障部位照片、解体后的照片）照片一定要拍摄得清楚特别是车架号及里程照片。（不清楚的要删除，一个报修单最多只可以拍10张） 整车照片：整车全景
2、 对桥、发动机、空压机、变速器等总成件要拍摄铭牌及流水号（照片一定要拍摄得清楚，可以看清所有的编码。对拍不清的一定要抄下来）
3、 新车服务时一定要把用户姓名、联系电话、通讯地址、强保里程记录好，方便下次服务。
一、视频拍摄注意要点
1、 “服务一线通”视频拍摄基本要求
视频拍摄过程中，手机应保持稳定，确保视频清晰、可辨认其中必要的数字、故障模式。视频拍摄过程按以下流程操作：
1）拍摄驾驶员身份证或驾驶证，停留约2秒钟；
2）拍摄整车全景；
3）拍摄铭牌上的车辆VIN 号，停留约2秒钟；
4）拍摄里程表显示故障里程，停留约2秒钟；
5）拍摄故障点，此时外围故障件应已处于半拆卸状态；需打 开总成的故障，则应拆卸到可目视故障点，停留5秒钟。
6）自第3）项至第5）项，拍摄画面必须一直含车辆的任一部 分，画面不得离开车辆。
7）夜间或光线较差时，必须采用辅助灯光，建议使用LED 强光 可充电式手电筒。手电筒与拍摄对象照射角度形成45度角，聚焦点应在拍摄对象的一侧，不应直接照射拍摄对象。
8）视频拍摄长度为1分30秒。
9）视频拍摄结束，操作人员应检查视频效果，确认视频提供的信息清晰可辨。
2、“服务一线通”视频拍摄详细要求
2.1从整车外观即可确定故障的情况
举例：
故障1：线路短路或短路，电路检修
视频拍摄要点：
a. 车辆VIN 号、整车全景
b. 组合仪表显示的故障模式或代码。
c. 线路短路或断路点。
d. 故障线路的电压指示（或测通断）。
故障2：制动管路漏气
视频拍摄要点：
a. 车辆VIN 号、整车全景
b. 组合仪表气压指示状态.
c. 踩踏制动踏板的运动状态.
d. 制动间隙调整臂的运动状态
e. 用浓肥皂水测试漏气点是否形成气泡（靠近漏气点采集漏气声音）。
2.2需拆开总成确定故障的情况
举例：
故障1：活塞环磨损、断裂等，换活塞环
视频拍摄要点：
a. 车辆VIN 号、整车全景
b. 拆解发动机的状态，发动机号
b. 活塞环自缸套取出的过程
c. 旧活塞环状态
d. 新活塞环装入过程
故障2：更换变速箱副箱同步器
视频拍摄要点：
a. 车辆VIN 号、整车全景
b. 变速箱拆解后的整体状态（如漏油需拍摄漏油点及漏油周边区域）； c. 变速箱铭牌； d. 拆下的副箱总成；
e. 变速器后壳拆下后，行星架与同步器总成
2.3可以有多段视频（不多于3段），每段视频中必须从车辆VIN 号到可反映故障的整车部位。
举例：整车抖动、需校正传动轴
视频拍摄要点：
第一段视频：
a. 车辆VIN 号、整车全景
b. 传动轴安装在动平衡机上后的永久性标识、运转时反映的不平衡量
第二段视频：
a. 车辆VIN 号、整车全景
b. 传动轴添加平衡片后及最后的动平衡量值。
二、照片拍摄注意要点
1、 照片（注：最少6张。包括：整车照片、车架号的照片、铭牌的照片、里程照片、故障部位照片、解体后的照片）照片一定要拍摄得清楚特别是车架号及里程照片。（不清楚的要删除，一个报修单最多只可以拍10张） 整车照片：整车全景
2、 对桥、发动机、空压机、变速器等总成件要拍摄铭牌及流水号（照片一定要拍摄得清楚，可以看清所有的编码。对拍不清的一定要抄下来）
3、 新车服务时一定要把用户姓名、联系电话、通讯地址、强保里程记录好，方便下次服务。