城市轨道交通运输与管理专业教学计划
招生对象：招收具有初中（或相当于初中）毕业文化水平的复转军人以及应往届初、高
中毕业生。身体健康, 反应灵敏, 无色盲, 色弱。
标准学制：三年
鉴定考核工种及其等级：
1.必考工种及等级： 普通话二级乙等 计算机操作员？
2. 选定工种及等级： 计算机？ 一、培养目标
培养从事城市轨道交通车站日常运营指挥工作的中级技能人才。车站值班员（中级） 二、专业基本要求
具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的文化基础知识；具有获取新知识、新技能的意识和能力，能适应不断变化的职业社会；了解城市轨道运输企业工作流程，严格执行工作程序、工作规范和设备安全操作规程，具有强烈的安全生产意识，重视环境保护，并能解决一般性专业问题。同时具有下列专业能力： 1．熟悉各类行车设备的名称、位置、功能并能熟练操作。 2．能对各类行车设备的故障现象做出准确描述，并报修及处置。 3．能通过行车监控设备对运营情况进行实时监控。
4．能正确使用、保养车站各类机电设备，并报修、确认各类故障。 5．能对车站非运营期间的施工进行监督管理。
6．能根据实际状况和调度命令完成非正常情况下的行车作业。 7．能根据客流变化安全有序地组织乘客购票、乘车、换乘及进出站。
8．能及时处理车站的乘客纠纷等客运突发事件，并做好相关信息的上报、记录。
三、教学分析
四、课程设置及课时分配
城市轨道交通运输与管理专业课程设置
说明：三学年共3124学时，其中理论教学990学时占30%，实践教学为1054学时占70%。
五、教学环节总体安排
六、主干课程及主要实践教学内容简介 1、城市轨道交通概论
主要学习城市轨道交通规划与路网设计、线路与车站、车辆与供电、信号与通信、运行组织与经营管理、投资效益分析。 2、交通运输法
本书首先从宏观角度分析了交通运输以及交通运输法的发展，交通运输法律行为、关系和体系，明确了交通运输法的重要性，在此基础上从铁路、公路、航空、海运、水运几种不同运输方式分别介绍了交通运输企业性质、设立、市场准入的规定、交通运输法律关系、交通运输运营过程中的具体法律规定、运
输合同、国际运输公约，以及现代各种运输方式所涉及的建设和交通安全问题。既注重对重要的交通运输法律规定的法理解释，又结合具体的法律问题进行法理分析，具有较强的实用性。 3、形体训练
形体训练是一项比较优美、高雅的健身项目，主要通过舒展优美的舞蹈基础练习(以芭蕾为基础) ，结合古典舞、身韵、民族民间舞蹈进行综合训练，可塑造人们优美的体态，培养高雅的气质，纠正生活中不正确的姿态。 4、铁路运输组织基础
主要讲解内容包括：货运基本作业、整车货物运输、货物集装箱和运输、货物运价与运输收入、货物装载的基本技术条件、超限超重货物运输、货物装载加固、鲜活货物运输、危险货物运输、货场管理、军事运输、货运事故处理与保价、水陆货物联运和国际货物联运。 5、铁路运输安全管理
本课程从安全教育需要出发，对我国铁路运输安全规范化、制度化管理工作进行了系统阐述，主要内容有：运输安全及其保障系统、运输安全管理方针、安全管理手段、安全管理的法规依据、安全管理体制和安全监察工作等。进而从安全科学管理的高度，对运输安全系统工程作了理论联系实际的全面介绍，内容包括：运输安全系统分析、运输安全系统评价和运输安全系统管理。 6、普通话
取得普通话二级已等以上证书。 7、城市客运管理
结合城市轨道交通专业方向课程体系的要求，立足于对城市客运管理过程所涉及的相关机理分析、规律总结与实践经验介绍，对城市客运管理进行了系统介绍。通过本课程的学习，可使学生撑握综合客运体系的宏观与微观知识，为将来进一步从事城市客运领域的宏观管理与决策、工程设计与规划、日常运营管理与战术研究奠定基础。 8、地铁服务英语
内容主要包括基本语法、车辆、线路、站务、客运服务等方面的英语基础知识。
9、旅客运输心理学
本课程主要研究旅客旅行心理活动的一般性规律及旅客旅行需求的表现，探
讨掌握旅客旅行心理活动的方法、客运服务人员的心理修养及提高客运管理人员的管理方式与管理艺术等。重点介绍了旅客运输心理管理的内容、学习方法等，并从旅客、客运人员、客运管理不同角度出发，探讨了心理活动、心理修养和管理行为等。 10、市场营销
系统地阐述了市场营销的基本理论和应用策略，分别介绍了市场营销的基本概念、市场营销环境、市场细分和目标市场的选择，以及产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。 11、城市轨道交通车站客运服务
结合上海地铁十余年来运营管理工作的经验，主要学习服务流程、客运服务要求、票务管理。 12、城市轨道交通行车组织
本课程通过对城市轨道交通行车设备及基本原理的描述，深入浅出地对行车组织办法进行了全面详细的介绍，内容包括车站及线路、车辆、信号系统、辅助设备系统、列车运行图与线路通过能力、列车行车组织、施工组织、应急处理。
13、城市轨道交通工程施工
主要内容包括城市轨道交通明（盖）挖法施工、浅埋暗挖法施工、盾构法施工、沉管法施工，高架结构、无砟轨道和无缝线路的施工技术，并对单轨交通和磁悬浮交通进行了简介。 14、铁路运营管理自动化
论述现代自动化技术的发展及其在铁路运营管理中的应用。主要内容包括: 铁路运输管理信息系统, 编组站综合自动化系统, 行车指挥自动化系统, 客运管理自动化系统等。
七、本教学计划编制及执行说明
1、本教学计划是按照“模块化、分阶段培养”的指导思想编制的。 2、毕业条件：初中起点的学生必须各科考试鉴定合格后方可取得毕业证书。 3、关于考证安排：
4、开学之前有三周进行军训。
城市轨道交通运输与管理专业教学计划
招生对象：招收具有初中（或相当于初中）毕业文化水平的复转军人以及应往届初、高
中毕业生。身体健康, 反应灵敏, 无色盲, 色弱。
标准学制：三年
鉴定考核工种及其等级：
1.必考工种及等级： 普通话二级乙等 计算机操作员？
2. 选定工种及等级： 计算机？ 一、培养目标
培养从事城市轨道交通车站日常运营指挥工作的中级技能人才。车站值班员（中级） 二、专业基本要求
具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的文化基础知识；具有获取新知识、新技能的意识和能力，能适应不断变化的职业社会；了解城市轨道运输企业工作流程，严格执行工作程序、工作规范和设备安全操作规程，具有强烈的安全生产意识，重视环境保护，并能解决一般性专业问题。同时具有下列专业能力： 1．熟悉各类行车设备的名称、位置、功能并能熟练操作。 2．能对各类行车设备的故障现象做出准确描述，并报修及处置。 3．能通过行车监控设备对运营情况进行实时监控。
4．能正确使用、保养车站各类机电设备，并报修、确认各类故障。 5．能对车站非运营期间的施工进行监督管理。
6．能根据实际状况和调度命令完成非正常情况下的行车作业。 7．能根据客流变化安全有序地组织乘客购票、乘车、换乘及进出站。
8．能及时处理车站的乘客纠纷等客运突发事件，并做好相关信息的上报、记录。
三、教学分析
四、课程设置及课时分配
城市轨道交通运输与管理专业课程设置
说明：三学年共3124学时，其中理论教学990学时占30%，实践教学为1054学时占70%。
五、教学环节总体安排
六、主干课程及主要实践教学内容简介 1、城市轨道交通概论
主要学习城市轨道交通规划与路网设计、线路与车站、车辆与供电、信号与通信、运行组织与经营管理、投资效益分析。 2、交通运输法
本书首先从宏观角度分析了交通运输以及交通运输法的发展，交通运输法律行为、关系和体系，明确了交通运输法的重要性，在此基础上从铁路、公路、航空、海运、水运几种不同运输方式分别介绍了交通运输企业性质、设立、市场准入的规定、交通运输法律关系、交通运输运营过程中的具体法律规定、运
输合同、国际运输公约，以及现代各种运输方式所涉及的建设和交通安全问题。既注重对重要的交通运输法律规定的法理解释，又结合具体的法律问题进行法理分析，具有较强的实用性。 3、形体训练
形体训练是一项比较优美、高雅的健身项目，主要通过舒展优美的舞蹈基础练习(以芭蕾为基础) ，结合古典舞、身韵、民族民间舞蹈进行综合训练，可塑造人们优美的体态，培养高雅的气质，纠正生活中不正确的姿态。 4、铁路运输组织基础
主要讲解内容包括：货运基本作业、整车货物运输、货物集装箱和运输、货物运价与运输收入、货物装载的基本技术条件、超限超重货物运输、货物装载加固、鲜活货物运输、危险货物运输、货场管理、军事运输、货运事故处理与保价、水陆货物联运和国际货物联运。 5、铁路运输安全管理
本课程从安全教育需要出发，对我国铁路运输安全规范化、制度化管理工作进行了系统阐述，主要内容有：运输安全及其保障系统、运输安全管理方针、安全管理手段、安全管理的法规依据、安全管理体制和安全监察工作等。进而从安全科学管理的高度，对运输安全系统工程作了理论联系实际的全面介绍，内容包括：运输安全系统分析、运输安全系统评价和运输安全系统管理。 6、普通话
取得普通话二级已等以上证书。 7、城市客运管理
结合城市轨道交通专业方向课程体系的要求，立足于对城市客运管理过程所涉及的相关机理分析、规律总结与实践经验介绍，对城市客运管理进行了系统介绍。通过本课程的学习，可使学生撑握综合客运体系的宏观与微观知识，为将来进一步从事城市客运领域的宏观管理与决策、工程设计与规划、日常运营管理与战术研究奠定基础。 8、地铁服务英语
内容主要包括基本语法、车辆、线路、站务、客运服务等方面的英语基础知识。
9、旅客运输心理学
本课程主要研究旅客旅行心理活动的一般性规律及旅客旅行需求的表现，探
讨掌握旅客旅行心理活动的方法、客运服务人员的心理修养及提高客运管理人员的管理方式与管理艺术等。重点介绍了旅客运输心理管理的内容、学习方法等，并从旅客、客运人员、客运管理不同角度出发，探讨了心理活动、心理修养和管理行为等。 10、市场营销
系统地阐述了市场营销的基本理论和应用策略，分别介绍了市场营销的基本概念、市场营销环境、市场细分和目标市场的选择，以及产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。 11、城市轨道交通车站客运服务
结合上海地铁十余年来运营管理工作的经验，主要学习服务流程、客运服务要求、票务管理。 12、城市轨道交通行车组织
本课程通过对城市轨道交通行车设备及基本原理的描述，深入浅出地对行车组织办法进行了全面详细的介绍，内容包括车站及线路、车辆、信号系统、辅助设备系统、列车运行图与线路通过能力、列车行车组织、施工组织、应急处理。
13、城市轨道交通工程施工
主要内容包括城市轨道交通明（盖）挖法施工、浅埋暗挖法施工、盾构法施工、沉管法施工，高架结构、无砟轨道和无缝线路的施工技术，并对单轨交通和磁悬浮交通进行了简介。 14、铁路运营管理自动化
论述现代自动化技术的发展及其在铁路运营管理中的应用。主要内容包括: 铁路运输管理信息系统, 编组站综合自动化系统, 行车指挥自动化系统, 客运管理自动化系统等。
七、本教学计划编制及执行说明
1、本教学计划是按照“模块化、分阶段培养”的指导思想编制的。 2、毕业条件：初中起点的学生必须各科考试鉴定合格后方可取得毕业证书。 3、关于考证安排：
4、开学之前有三周进行军训。