网民网络购物情况的调查
调查原因：
网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支付帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。中国国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）和担保交易（货到付款）等。
随着互联网的不断普及，网络购物也日益成为人们购物的主要方式之一。根据中国网络购物市场数据，2014中国网络购物市场交易规模为4564.4亿元，较去年同期增长27.6%，网络购物在我国经济中扮演的角色也日益重要，逐步成为我国经济发展的重要推手之一。 网络购物相较实体购物，有很多非常明显的优越性。例如：方便快捷，一般价格相对低廉，商品种类丰富等，因此，网络购物成为了很多人尤其是青年人的不二选择。网络购物的重要性在我们生活中的重要性日益增强，理应得到我们的重视。
调查目的：
在所收集数据的基础上，分析大众网络购物的心理，发现网络购物的共同特点，发掘网络购物的不足之处，并提出改进意见，帮助大众做出正确的网络购物选择。 调查方法：
主要调查方法是通过线上专业调查网站——问卷星收集问卷，获得不同年龄层次、不同生活环境、不同价值观念的人的观点。并通过人人网、新浪微博、QQ 空间等影响力较大的网站进行分享，让更多网民参与到调查中来，以便得出更具有广泛代表性的、更广泛的调查结果。
调查时间：
2014年5月10日至2013年6月5日
调查范围：
全体网民
调查问卷内容：
网民网络购物情况的调查
亲，您好！麻烦在此耽误您两到三分钟宝贵时间帮我完成这份调查问卷。本调查的答案仅作学术用途，不作任何的商业用途，不会泄露您的个人信息及隐私，请放心填写，谢谢！
1、您的年龄是（ ）
A 、15岁以下 B 、16~25岁 C、26~35岁 D 、35~45岁 E 、46~55岁 F 、56岁以上
2、您经常进行网络购物吗？（ ）
A 、是 （下接第3题） B 、否（下接第7题）
3、您的性别是（ ）
A 、男 B 、女
4、您的学历是（ ）
A 、小学及以下 B 、初中 C 、高中 D 、本科 E 、研究生及以上
5、您目前从事的职业是（ ）
A 、全日制学生
E 、客服人员 B 、生产人员 C 、销售人员 G 、人力资源 D 、市场/公关人员 H 、财务/审计人员
L 、教师 F 、行政/后勤人员 I 、文职/办事人员
M 、顾问/咨询
O 、其他 J 、技术/研发人员 K 、管理人员 N 、专业人士(如会计师、律师、建筑师、医护人员、记者等)
6、您所居住的城市属于（ ）
A 、一线城市 B 、二线城市 C 、三线城市 D 、其他
7、您的月收入大约为（ ）
A 、2000元以下 B 、2001~3000元 C 、3001~4000元 D 、4001~5000元 E 、5001~10000元 F 、10000元以上
8、您的月消费大约为（ ）
A 、1000元以下 B 、1001~2000元 C 、2001~3000元 D 、3001~4000元
E 、4001~5000元 F 、5000元以上
9、您不选择网络购物的原因是（ ）【可多选】
A 、网络购物不安全，诈骗案件频发 B 、网络购物物品价格较高 C 、网络购物时效性不强，送货缓慢 D 、无法见到实物，担心商品质量差 E 、购物程序繁琐 F 、担心售后服务问题
G 、其他
10、您对网络购物的认可程度是怎样的？（ ）
A 、非常认同，我经常在网上购物 B 、认同，偶尔在网上购物
C 、比较认同，但不常在网上购物 D 、不太认同，几乎不在网上购物
E 、不认同，从不在网上购物 F 、其他
11、你在网上购物的频率一般是怎样的？（ ）
A 、一月三次以上 B 、一月一至两次 C 、两月一次 D 、三月一次 E 、半年一次
F 、其他
12、您在网络购物方面的月消费大约为（ ）
A 、200元以下 B 、201~300元 C 、301~500元 D 、501~1000元 E 、1001~2000元 F 、2001~5000元 G 、5000元以上
13、您网络购买的物品的种类一般为（ ）【可多选】
A 、服装鞋帽 B 、箱包配饰 C 、家居日用 D 、食品饮料 E 、家用电器、电子产品 F 、药品及医疗器械 G 、图书及音像制品 H 、话费、点券等虚拟产品 I 、其他
14、您进行网络购物的原因一般为（ ）【可多选】
A 、方便快捷，足不出户 B 、价格低廉 C 、品种齐全 D 、从众心理 E 、其他
15、您的“网购龄”大约有多久？（ ）
A 、1年及以下 B 、2年 C 、3年 D 、4~5年 E 、6~10年 F 、10年以上
16、您的网络购物网站一般有哪些？（ ）【可多选】
A 、淘宝网（天猫） B 、当当网 C 、京东商城 D 、苏宁易购，国美在线 E 、聚美优品 F 、美团网等团购网站 G 、唯品会 H 、其他
17、您认为目前网络购物市场最大的问题是（ ）【可多选】
A 、商品价格高 B 、服务态度差 C 、购物程序繁琐 D 、安全性差 E 、售后服务难以保证 F 、商品质量差 G 、其他
数据统计：
（一）直接统计：
从收到的有效问卷中看出，本次调查的主体是15~25岁的青年人，占到了总人数的56.25%，其次为25~35岁的群体，占到了总人数的30.21%，再次为35~45岁的群体，占到了总人数的8.33%，15岁以下的少年儿童和45岁以上的中老年人对网络接触相对较少，因此不是网络购物的主体。
从第二题的调查结果可以看出，有71.88%的网民经常进行网络购物，占网民群体的大多数。
从第三题的调查结果中可以看出，网络购物的人群中女性消费者的比例要略高于男性，占到了总人数的56.25%。
从第四题的调查结果中可以看出，拥有大学学历及以上的人群是网络购物的主体，占到了总人数的88.54%,拥有高中学历的网购者占总人数的8.33%，高中以下学历的人群对网购接触相对较少。
从第五题的调查结果中可以看出，学生是网络购物的主体，占到了总人数的47.92%，其他职业中，生产人员、销售人员、行政/后勤人员、财务/审计人员、文职/办事人员、技术/研发人员、管理人员和其他专业人士在网络购物的人群中占到一定比重，其他职业的人对网络购物的参与度相对较低。
从第六题的调查结果中可以看出，网民中二线城市的网民网络购物的参与度最高，占到了总数的42.71%，一线城市的网民网络购物的人数占到了总数的33.33%，三线城市的网民占到了总数的21.88%。说明网络购物的参与度与所处的社会环境有很大关系，一线城市实体购物相对发达，实体购物的种类较多，对实体购物的需求相对较少；二线城市实体购物的发展水平较一线城市有一定差距，但市民对商品的要求又较高，所以网络购物的需求程度最高；三线城市与一二线城市发达程度有一定差距，对商品的要求也与一二线城市有差距，并且物流相对不发达，因此网络购物较少。
从第七题的调查结果中可以看出，月收入在两千元以下的网民群体网络购物的参与度最高，占到了总人数的50%；其次分别是月收入在4001~5000元的群体占到了总数的14.58%；在2001~3000元的群体占到了总数的13.54%；在3001~4000元的群体占到了总数的11.46%；在5001~10000元的群体占到了总数的8.33%。
从第八题的调查结果中可以看出，月消费在1001~2000元的群体占到了网络购物总人数的39.58%，在1000元以下的群体占到了总人数的36.46%，其次为月消费在3001~4000元的群体，占到了总人数的5.21%，月消费在4001元以上的网民网络购物较少。
从第九题的调查结果中可以看出，网民不选择网络购物的原因依次为无法见到实物，担心商品质量差、担心售后服务问题、网购不安全，诈骗案件频发、网购时效性不强，送货缓慢、购物程序繁琐、缺乏购物快感、网购物品价格较高和缺乏高档品牌或奢侈品。
从第十题的调查结果中可以看出，对网络购物非常认同、认同和比较认同的群体基本都占到总人数的三成左右，基本没有对网络购物不认同的网民。
从第十一题的调查结果中可以看出，每月有一至两次网络购物经历的网民群体占总人数的36.46%，有27.08%的网民网络购物频率为一月三次以上，有15.63%的网民网络购物的频率大约在两月一次左右，有9.36%的网民网络购物的频率大约为半年一次，有7.29%的网民网络购物的频率大约为三月一次。
从第十二题的调查结果中可以看出，有44.79%的网民在网络购物方面月消费在200元以下，有21.88%的网民在网络购物方面月消费在201~300元的区间内，有14.58%的网民在网络购物方面月消费在301~500元的区间内，有13.54%的网民在网络购物方面月消费在501~1000元的区间内，有5.21%的网民在网络购物方面月消费在1001~2000元的区间内，几乎没有网民在网络购物方面月消费在2001元以上。
从第十三题的调查结果中可以看出，网民在网络购物中购买的主要商品种类依次是：服装鞋帽、家居日用、食品饮料、虚拟产品、箱包配饰、图书及音像制品、家用电器、电子产品。
从第十四题的调查结果中可以看出，网民网络购物的最主要原因是方便快捷，足不出户，其次是网购商品价格低廉，再次是网购商品品种齐全。
从第十五题的调查结果中可以看出，有28.13%的网民“网购龄”在一年以下，有21.88%的网民“网购龄”在2年左右，有18.75%的网民“网购龄”在3年左右，有14.58%的网民“网购龄”在4~5年，有15.63%的网民“网购龄”在6~10年，仅有1.04%的网民“网购龄”在十年以上。
从第十六题的调查结果中可以看出，网民认可度最高的网络购物网站仍旧是淘宝网（包括天猫），有92.71%的网络购物者都会选择在此购物。其次依次是京东商城、当当网、美团网等团购网站、聚美优品，其他网站的被认可程度都相对较低。
从第十七题的调查结果中可以看出，网民认为网络购物中存在的最大问题依次是：售后服务难以保证、商品质量差、安全性差、服务态度差、购物程序繁琐、商品价格高。
（二）交叉分析：
第三题与第十一题的交叉分析显示，网络购物的频率与性别没有直接联系。有70%的男性网络购物的频率在一月一次以上，有57%的女性网络购物的频率在一月一次以上，这表明虽然绝大多数的男性实体购物的热情不如女性，但对网络购物的认可程度甚至要高于女性，二者的购物意愿没有太大差距，只是偏爱的购物方式有所不同。
第四题与第十二题的交叉分析表明，学历的高低与网络购物的消费金额有一定关系。本科学历的网民在网络购物方面消费金额最多，有55%的拥有本科学历的网民在网络购物方面的月消费超过200元。
第五题与第十一题的交叉分析表明，网络购物频率最高的职业是销售人员、行政/后勤人员和财务/审计人员，三种职业的网民网络购物频率在一月三次以上的被调查者均占到了总人数的75%以上。
第五题与第十二题的交叉分析表明，职业关系着网民的收入，也就与网络购物的消费金额相关。学生一般没有独立经济能力，在网络购物方面消费相对较少，有65.22%的学生网络购物月消费额在200元下，其他职业的网民网络购物方面的月消费几乎均超过两百元。
第六题与第十一题的交叉分析表明，月收入在2000元以下的网民大部分网络购物的频率为一月一至两次或两月一次，月收入在2000~10000元的网民网络购物的频率最高，均达到了一月一次以上的水平，并且收入越高，网络购物的频率越高。
第八题与第十一题的交叉分析表明，月消费越高，在网络购物方面的消费也就越高。月消费在2000元以下的网民群体在网络购物方面的消费基本均在300元/月以下。
第十二题与第十三题的交叉分析表明，不论在网络购物方面月消费多少的网民，网络购买的多商品都是服装鞋帽，其次为家居日用，但消费在200~300元/月的网民购买虚拟产品和箱包配饰相对较多，消费在500~1000元/月的网民购买家用电器、电子产品和食品饮料相对较多。
第十二题与第十五题的交叉分析表明，从总体上看网络购物的时间越长，在网络购物方面的月消费越高。大部分“网购龄”在1年以下的网民在网络购物方面的消费在200元/月以下；“网购龄”2年的网民在网络购物方面的消费在200元/月以下的和消费在200元/月以上的人数基本持平；“网购龄”3年的网民有76.77%在网络购物方面的消费在200元/月以上；“网购龄”4~5年的网民有85.17%在网络购物方面的消费在200元/月以上；“网购龄”在6~10年的网民76.78%在网络购物方面的消费在200元/月以上，并且有46.67%在网络购物方面的消费在500元/月以上；“网购龄”在10年以上的网民在网络购物方面的消费几乎均在1000元/月以上。
总结与建议
网络购物是互联网经济的一个重要组成部分，它和其他社会问题没有本质上的差别，都是牵一发而动全身的关系，要促进经济的又好又快发展，加速网络购物的发展是大势所趋的。
网络购物是目前经济发展的推手之一，针对这次调查得到的结果，我对网络购物的发展有如下建议：
（一）学生虽然消费能力相对较低，但数量庞大，是网络购物的主要参与者，应该受到各大电商网站的重点关注，各电商应该针对学生的需求和购买能力，重点推荐相关产品和相应的促销活动。
（二）三线城市网络购物参与度较差，但大多有百万以上人口，经济发展具有潜力，因此各大电商网站也应该对三线城市的网民加以争取，甚至配套的线下优惠和宣传活动，提高网络购物在三线城市的认可度，扩大网络购物群体。
（三）收入水平与消费水平与网络购物的购买力有直接关系，因此各电商可以设计更科学合理的会员等级制度，为消费水平高的网络购物群体提供更多的优惠和更好地服务，并增大每一会员等级间特权的差距，提高经济能力好的网民的购物热情，增加销售量。
（四）解决网民网络购物最担心的问题是提高网民网络购物热情的最好方法。针对“无法见到实物，担心商品质量差”这一问题，应加大对网络商家虚假宣传、恶性竞争的打击力度，提高违规违纪成本，保证商品真实可靠。针对“网络购物不安全，诈骗案件频发”这一问题，各电商网站可以自行研发有效的防诈骗软件，并大力宣传有效的防诈骗手段和骗局识破方法，提高网民网络购物的安全感。针对“担心售后服务问题“这一问题，各电商网站可以效仿淘宝网出现质量问题进行先行赔付，或建立有效的售后服务监管体系和线下的售后保障体系，减少网民网络购物的后顾之忧。
（五）除服装鞋帽的购买率较高外，其他商品的购买率都有待提高。商家可以通过有效的促销手段，如“XX 商品购物节/展销会”的形式进行促销，提高购买率。
（六）除对淘宝网、当当网、京东商城等老牌购物网站认可度较高外，网民对美团网等团购网站的认可度也相对较高，说明了新鲜的网络购物方式和内容对网民也有很大的吸引力，各大电商网站可以针对这一点创造出有效地吸引顾客的手段。
促进网络购物的发展，除了有利于提高每一个人的生活水平，还一方面有利于提高国家的经济发展水平，另一方面有利于解决就业问题。进行网络购物调查并得出有效结论，是促进网络购物发展的有效途径。
参考资料：
[1]凌启节, 网络购物税收征管的探讨[J],中国证券期货,2011(04)
网民网络购物情况的调查
调查原因：
网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支付帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。中国国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）和担保交易（货到付款）等。
随着互联网的不断普及，网络购物也日益成为人们购物的主要方式之一。根据中国网络购物市场数据，2014中国网络购物市场交易规模为4564.4亿元，较去年同期增长27.6%，网络购物在我国经济中扮演的角色也日益重要，逐步成为我国经济发展的重要推手之一。 网络购物相较实体购物，有很多非常明显的优越性。例如：方便快捷，一般价格相对低廉，商品种类丰富等，因此，网络购物成为了很多人尤其是青年人的不二选择。网络购物的重要性在我们生活中的重要性日益增强，理应得到我们的重视。
调查目的：
在所收集数据的基础上，分析大众网络购物的心理，发现网络购物的共同特点，发掘网络购物的不足之处，并提出改进意见，帮助大众做出正确的网络购物选择。 调查方法：
主要调查方法是通过线上专业调查网站——问卷星收集问卷，获得不同年龄层次、不同生活环境、不同价值观念的人的观点。并通过人人网、新浪微博、QQ 空间等影响力较大的网站进行分享，让更多网民参与到调查中来，以便得出更具有广泛代表性的、更广泛的调查结果。
调查时间：
2014年5月10日至2013年6月5日
调查范围：
全体网民
调查问卷内容：
网民网络购物情况的调查
亲，您好！麻烦在此耽误您两到三分钟宝贵时间帮我完成这份调查问卷。本调查的答案仅作学术用途，不作任何的商业用途，不会泄露您的个人信息及隐私，请放心填写，谢谢！
1、您的年龄是（ ）
A 、15岁以下 B 、16~25岁 C、26~35岁 D 、35~45岁 E 、46~55岁 F 、56岁以上
2、您经常进行网络购物吗？（ ）
A 、是 （下接第3题） B 、否（下接第7题）
3、您的性别是（ ）
A 、男 B 、女
4、您的学历是（ ）
A 、小学及以下 B 、初中 C 、高中 D 、本科 E 、研究生及以上
5、您目前从事的职业是（ ）
A 、全日制学生
E 、客服人员 B 、生产人员 C 、销售人员 G 、人力资源 D 、市场/公关人员 H 、财务/审计人员
L 、教师 F 、行政/后勤人员 I 、文职/办事人员
M 、顾问/咨询
O 、其他 J 、技术/研发人员 K 、管理人员 N 、专业人士(如会计师、律师、建筑师、医护人员、记者等)
6、您所居住的城市属于（ ）
A 、一线城市 B 、二线城市 C 、三线城市 D 、其他
7、您的月收入大约为（ ）
A 、2000元以下 B 、2001~3000元 C 、3001~4000元 D 、4001~5000元 E 、5001~10000元 F 、10000元以上
8、您的月消费大约为（ ）
A 、1000元以下 B 、1001~2000元 C 、2001~3000元 D 、3001~4000元
E 、4001~5000元 F 、5000元以上
9、您不选择网络购物的原因是（ ）【可多选】
A 、网络购物不安全，诈骗案件频发 B 、网络购物物品价格较高 C 、网络购物时效性不强，送货缓慢 D 、无法见到实物，担心商品质量差 E 、购物程序繁琐 F 、担心售后服务问题
G 、其他
10、您对网络购物的认可程度是怎样的？（ ）
A 、非常认同，我经常在网上购物 B 、认同，偶尔在网上购物
C 、比较认同，但不常在网上购物 D 、不太认同，几乎不在网上购物
E 、不认同，从不在网上购物 F 、其他
11、你在网上购物的频率一般是怎样的？（ ）
A 、一月三次以上 B 、一月一至两次 C 、两月一次 D 、三月一次 E 、半年一次
F 、其他
12、您在网络购物方面的月消费大约为（ ）
A 、200元以下 B 、201~300元 C 、301~500元 D 、501~1000元 E 、1001~2000元 F 、2001~5000元 G 、5000元以上
13、您网络购买的物品的种类一般为（ ）【可多选】
A 、服装鞋帽 B 、箱包配饰 C 、家居日用 D 、食品饮料 E 、家用电器、电子产品 F 、药品及医疗器械 G 、图书及音像制品 H 、话费、点券等虚拟产品 I 、其他
14、您进行网络购物的原因一般为（ ）【可多选】
A 、方便快捷，足不出户 B 、价格低廉 C 、品种齐全 D 、从众心理 E 、其他
15、您的“网购龄”大约有多久？（ ）
A 、1年及以下 B 、2年 C 、3年 D 、4~5年 E 、6~10年 F 、10年以上
16、您的网络购物网站一般有哪些？（ ）【可多选】
A 、淘宝网（天猫） B 、当当网 C 、京东商城 D 、苏宁易购，国美在线 E 、聚美优品 F 、美团网等团购网站 G 、唯品会 H 、其他
17、您认为目前网络购物市场最大的问题是（ ）【可多选】
A 、商品价格高 B 、服务态度差 C 、购物程序繁琐 D 、安全性差 E 、售后服务难以保证 F 、商品质量差 G 、其他
数据统计：
（一）直接统计：
从收到的有效问卷中看出，本次调查的主体是15~25岁的青年人，占到了总人数的56.25%，其次为25~35岁的群体，占到了总人数的30.21%，再次为35~45岁的群体，占到了总人数的8.33%，15岁以下的少年儿童和45岁以上的中老年人对网络接触相对较少，因此不是网络购物的主体。
从第二题的调查结果可以看出，有71.88%的网民经常进行网络购物，占网民群体的大多数。
从第三题的调查结果中可以看出，网络购物的人群中女性消费者的比例要略高于男性，占到了总人数的56.25%。
从第四题的调查结果中可以看出，拥有大学学历及以上的人群是网络购物的主体，占到了总人数的88.54%,拥有高中学历的网购者占总人数的8.33%，高中以下学历的人群对网购接触相对较少。
从第五题的调查结果中可以看出，学生是网络购物的主体，占到了总人数的47.92%，其他职业中，生产人员、销售人员、行政/后勤人员、财务/审计人员、文职/办事人员、技术/研发人员、管理人员和其他专业人士在网络购物的人群中占到一定比重，其他职业的人对网络购物的参与度相对较低。
从第六题的调查结果中可以看出，网民中二线城市的网民网络购物的参与度最高，占到了总数的42.71%，一线城市的网民网络购物的人数占到了总数的33.33%，三线城市的网民占到了总数的21.88%。说明网络购物的参与度与所处的社会环境有很大关系，一线城市实体购物相对发达，实体购物的种类较多，对实体购物的需求相对较少；二线城市实体购物的发展水平较一线城市有一定差距，但市民对商品的要求又较高，所以网络购物的需求程度最高；三线城市与一二线城市发达程度有一定差距，对商品的要求也与一二线城市有差距，并且物流相对不发达，因此网络购物较少。
从第七题的调查结果中可以看出，月收入在两千元以下的网民群体网络购物的参与度最高，占到了总人数的50%；其次分别是月收入在4001~5000元的群体占到了总数的14.58%；在2001~3000元的群体占到了总数的13.54%；在3001~4000元的群体占到了总数的11.46%；在5001~10000元的群体占到了总数的8.33%。
从第八题的调查结果中可以看出，月消费在1001~2000元的群体占到了网络购物总人数的39.58%，在1000元以下的群体占到了总人数的36.46%，其次为月消费在3001~4000元的群体，占到了总人数的5.21%，月消费在4001元以上的网民网络购物较少。
从第九题的调查结果中可以看出，网民不选择网络购物的原因依次为无法见到实物，担心商品质量差、担心售后服务问题、网购不安全，诈骗案件频发、网购时效性不强，送货缓慢、购物程序繁琐、缺乏购物快感、网购物品价格较高和缺乏高档品牌或奢侈品。
从第十题的调查结果中可以看出，对网络购物非常认同、认同和比较认同的群体基本都占到总人数的三成左右，基本没有对网络购物不认同的网民。
从第十一题的调查结果中可以看出，每月有一至两次网络购物经历的网民群体占总人数的36.46%，有27.08%的网民网络购物频率为一月三次以上，有15.63%的网民网络购物的频率大约在两月一次左右，有9.36%的网民网络购物的频率大约为半年一次，有7.29%的网民网络购物的频率大约为三月一次。
从第十二题的调查结果中可以看出，有44.79%的网民在网络购物方面月消费在200元以下，有21.88%的网民在网络购物方面月消费在201~300元的区间内，有14.58%的网民在网络购物方面月消费在301~500元的区间内，有13.54%的网民在网络购物方面月消费在501~1000元的区间内，有5.21%的网民在网络购物方面月消费在1001~2000元的区间内，几乎没有网民在网络购物方面月消费在2001元以上。
从第十三题的调查结果中可以看出，网民在网络购物中购买的主要商品种类依次是：服装鞋帽、家居日用、食品饮料、虚拟产品、箱包配饰、图书及音像制品、家用电器、电子产品。
从第十四题的调查结果中可以看出，网民网络购物的最主要原因是方便快捷，足不出户，其次是网购商品价格低廉，再次是网购商品品种齐全。
从第十五题的调查结果中可以看出，有28.13%的网民“网购龄”在一年以下，有21.88%的网民“网购龄”在2年左右，有18.75%的网民“网购龄”在3年左右，有14.58%的网民“网购龄”在4~5年，有15.63%的网民“网购龄”在6~10年，仅有1.04%的网民“网购龄”在十年以上。
从第十六题的调查结果中可以看出，网民认可度最高的网络购物网站仍旧是淘宝网（包括天猫），有92.71%的网络购物者都会选择在此购物。其次依次是京东商城、当当网、美团网等团购网站、聚美优品，其他网站的被认可程度都相对较低。
从第十七题的调查结果中可以看出，网民认为网络购物中存在的最大问题依次是：售后服务难以保证、商品质量差、安全性差、服务态度差、购物程序繁琐、商品价格高。
（二）交叉分析：
第三题与第十一题的交叉分析显示，网络购物的频率与性别没有直接联系。有70%的男性网络购物的频率在一月一次以上，有57%的女性网络购物的频率在一月一次以上，这表明虽然绝大多数的男性实体购物的热情不如女性，但对网络购物的认可程度甚至要高于女性，二者的购物意愿没有太大差距，只是偏爱的购物方式有所不同。
第四题与第十二题的交叉分析表明，学历的高低与网络购物的消费金额有一定关系。本科学历的网民在网络购物方面消费金额最多，有55%的拥有本科学历的网民在网络购物方面的月消费超过200元。
第五题与第十一题的交叉分析表明，网络购物频率最高的职业是销售人员、行政/后勤人员和财务/审计人员，三种职业的网民网络购物频率在一月三次以上的被调查者均占到了总人数的75%以上。
第五题与第十二题的交叉分析表明，职业关系着网民的收入，也就与网络购物的消费金额相关。学生一般没有独立经济能力，在网络购物方面消费相对较少，有65.22%的学生网络购物月消费额在200元下，其他职业的网民网络购物方面的月消费几乎均超过两百元。
第六题与第十一题的交叉分析表明，月收入在2000元以下的网民大部分网络购物的频率为一月一至两次或两月一次，月收入在2000~10000元的网民网络购物的频率最高，均达到了一月一次以上的水平，并且收入越高，网络购物的频率越高。
第八题与第十一题的交叉分析表明，月消费越高，在网络购物方面的消费也就越高。月消费在2000元以下的网民群体在网络购物方面的消费基本均在300元/月以下。
第十二题与第十三题的交叉分析表明，不论在网络购物方面月消费多少的网民，网络购买的多商品都是服装鞋帽，其次为家居日用，但消费在200~300元/月的网民购买虚拟产品和箱包配饰相对较多，消费在500~1000元/月的网民购买家用电器、电子产品和食品饮料相对较多。
第十二题与第十五题的交叉分析表明，从总体上看网络购物的时间越长，在网络购物方面的月消费越高。大部分“网购龄”在1年以下的网民在网络购物方面的消费在200元/月以下；“网购龄”2年的网民在网络购物方面的消费在200元/月以下的和消费在200元/月以上的人数基本持平；“网购龄”3年的网民有76.77%在网络购物方面的消费在200元/月以上；“网购龄”4~5年的网民有85.17%在网络购物方面的消费在200元/月以上；“网购龄”在6~10年的网民76.78%在网络购物方面的消费在200元/月以上，并且有46.67%在网络购物方面的消费在500元/月以上；“网购龄”在10年以上的网民在网络购物方面的消费几乎均在1000元/月以上。
总结与建议
网络购物是互联网经济的一个重要组成部分，它和其他社会问题没有本质上的差别，都是牵一发而动全身的关系，要促进经济的又好又快发展，加速网络购物的发展是大势所趋的。
网络购物是目前经济发展的推手之一，针对这次调查得到的结果，我对网络购物的发展有如下建议：
（一）学生虽然消费能力相对较低，但数量庞大，是网络购物的主要参与者，应该受到各大电商网站的重点关注，各电商应该针对学生的需求和购买能力，重点推荐相关产品和相应的促销活动。
（二）三线城市网络购物参与度较差，但大多有百万以上人口，经济发展具有潜力，因此各大电商网站也应该对三线城市的网民加以争取，甚至配套的线下优惠和宣传活动，提高网络购物在三线城市的认可度，扩大网络购物群体。
（三）收入水平与消费水平与网络购物的购买力有直接关系，因此各电商可以设计更科学合理的会员等级制度，为消费水平高的网络购物群体提供更多的优惠和更好地服务，并增大每一会员等级间特权的差距，提高经济能力好的网民的购物热情，增加销售量。
（四）解决网民网络购物最担心的问题是提高网民网络购物热情的最好方法。针对“无法见到实物，担心商品质量差”这一问题，应加大对网络商家虚假宣传、恶性竞争的打击力度，提高违规违纪成本，保证商品真实可靠。针对“网络购物不安全，诈骗案件频发”这一问题，各电商网站可以自行研发有效的防诈骗软件，并大力宣传有效的防诈骗手段和骗局识破方法，提高网民网络购物的安全感。针对“担心售后服务问题“这一问题，各电商网站可以效仿淘宝网出现质量问题进行先行赔付，或建立有效的售后服务监管体系和线下的售后保障体系，减少网民网络购物的后顾之忧。
（五）除服装鞋帽的购买率较高外，其他商品的购买率都有待提高。商家可以通过有效的促销手段，如“XX 商品购物节/展销会”的形式进行促销，提高购买率。
（六）除对淘宝网、当当网、京东商城等老牌购物网站认可度较高外，网民对美团网等团购网站的认可度也相对较高，说明了新鲜的网络购物方式和内容对网民也有很大的吸引力，各大电商网站可以针对这一点创造出有效地吸引顾客的手段。
促进网络购物的发展，除了有利于提高每一个人的生活水平，还一方面有利于提高国家的经济发展水平，另一方面有利于解决就业问题。进行网络购物调查并得出有效结论，是促进网络购物发展的有效途径。
参考资料：
[1]凌启节, 网络购物税收征管的探讨[J],中国证券期货,2011(04)