如何做一个好的管理者？
企业管理千头万绪，错综复杂，但是最根本最核心的东西还是人的管理。世界著名企业GE公司前任CEO威尔奇说过一句话：如果我们哪一天把人的事情搞糟了，那我们就完了。当今时代，员工对某个企业的依存度越来越低，这就要求我们的管理更加人性化。资料表明，导致员工流失的主要因素中，与上司的关系已上升到第二位了。可见，管理者对人的管理能力已经上升到十分重要的程度，那么，作为一名管理者，我们如何才能有效地管理员工，激发其工作的积极性，提高员工对公司的忠诚度呢？其中最基本的一点就是做一个令人信服的管理者。
1、充分信任员工。
信任是人与人交往的基础，没有信任，就不可能存在有效的沟通，没有良好的沟通，就无法委派和承担工作，最后也就达成不了良好的业绩。身为企业人，上司在很大程度上代表着公司，上司的不信任，在员工的眼里就是公司的不信任，在一个不信任的环境里，员工很难找到归属感，就谈不上对公司产生忠诚。对员工的信任应该是发自内心的，而不是勉强做出来的，因为对员工是否信任，是员工在日常工作中通过各种具体的事件感觉和判断出来的，主管的一个眼神，一句话，一个动作，无不体现出对员工的信任与否。所以对员工的信任的基础是真诚，真诚是职业经理人的起码操守。只要各级主管充分信任员工，营造一个信任的团队氛围，并通过共同遵守的行为规范去约束员工，我们就可能取信于人，获得员工的拥护。己所欲，施于人，给予员工充分的信任。
2、重视人事决策的敏感性。在一个公司里，有许多东西是敏感的，需要有保密意识，除了薪酬以外，人事决策也是一个敏感的话题，因为他关系到员工的职业发展问题，也是一个组织中责、权、利的重新分配，这些都是员工作为个体最为关注的东西，因此在人事决策处理当中必须特别谨慎。在一个企业里，经常遇到的情况是，一个人事决策还在酝酿之中，而下面就传开了，并且互相打听，少则引起员工思想混乱，多则影响相关人员的工作士气。因此，在人事敏感的决策中，一要坚持尽量缩小知晓的范围，不该知道的人不要知道；二要坚持人事决策的正确程序，做公司规定的自己份内的事情；三是坚持没有最后决定不向无关的人透漏人事决策信息，以免产生小道消息。四是一旦决定就立即执行，不要留有产生不确定因素的时间和空间。实际上，对人事决策的敏感性不只是人力资源部门的事情，因为各级管理者也首先是人力资源管理者，所以我们各级主管都应该树立良好的人力资源管理意识，对敏感的人事问题做好保密工作。
3、树立下属不好是上司的责任意识。企业不单是使用员工，还承担着培养员工的责任，作为企业的直线主管，是下属的最好最直接的培训师。我们经常听到主管抱怨员工这也不行，那也不行；这个员工不行，那个员工也不行。遇到这种时候，首先要反省的是我们主管自己，我们有意识培养员工了吗？我们有能力培养员工吗？我们是否有与员工做绩效检讨计划？我们是否做到令人感动地
帮助员工了？如果没有，那么我们的责任还没有尽到。对于员工的工作指导，不是千篇一律的，需要根据不同的人，实行权变的管理方式。根据员工的不同特点，可以采用四种不同的工作指导方式：对于能力很低，工作意愿强的员工，适合采取指挥型的工作方式，不折不扣的照做上司的指令去做，对于员工来讲是学习和提升员工的能力的过程；对于有一些能力，但是还不够，工作意愿又低的员工，适宜采用教练型的指导方式，就像运动教练员一样，既要手把手的教员工，也要关心员工的思想状况，调整员工心态，激励员工的士气；对于能力高，工作意愿不稳定的员工，适合采取支持型的工作指导方式，多听听员工的想法和建议，在工作表现好的时候给予肯定和赞美，在思想情绪波动的时候给予必要的辅导；而对于能力很高，工作意愿强的员工，适合采取授权型的管理方式，这种员工是最成熟的员工，自律性和成就动机都比较强，你只需要告诉他们工作的结果，放手让他们去干，做好过程的跟进和最后的评估工作，就能达成自己的工作目标。
4、做最后一个说话的人。
有的主管不管是开会或是与员工沟单独通的时候，都是滔滔不绝，以为自己讲得越多越能证明自己的水平高，我们不要以为自己很精明，什么都懂，自己永远是对的。主管不会永远都是主角都是中心，有的时候我们可以往后台退一退，让给员工更多表达或表现的机会。要学会倾听，听听他们的真实想法和对问题的认知水平。上帝给了我们两只耳朵一张嘴巴，其本意还是希望我们少说多听的。在沟通当中，主管主要是启发大家发言，掌握说话的方向和节奏，更多的说话时间应该留给员工，我们最后来整合大家的意见和想法，纠正不全面不完善的意见和认识，形成正确的认识或完整的解决问题方案，然后有效地传达给员工。因此，管理者说话一定要把握一个原则，那就是简明扼要，恰倒好处。不要漫无边际，废话讲了一大堆，员工最后不知道听到了什么，一笔糊涂账，这样的沟通对于主管和员工来讲都是失败的。做最后一个说话的人，就有可能成为对员工最有影响力的人。
5、控制自己的情绪。
心理学研究表明，决定个人成功有3个熵数，他们是智商、情商和逆商。智商保证能够做事，情商保证能够持续有效地做事，逆商则保证做失败了还能再来。实践表明决定现代人才的成功的最主要因素不是智商，而是情商，其中控制自己的情绪是情商的一个方面。在人的大脑中，左右脑各有分工，左脑管理逻辑，右脑管理情绪，所以作为管理者应该用左脑指挥右脑，而不是相反，不要随意表现情绪或发脾气。有的管理者误认为作为主管发脾气是有性格的表现，或者通过发脾气来镇住员工。一旦心情不好的时候，就拿员工当出气筒，搞得员工人心惶惶，不知所措。一个成熟的管理者，心里很清楚，但喜、怒、哀、乐不会随便挂在脸上，即使有很大的压力或难受，都必须先学会自己承受。因为，作为主管，我们是员工的主心骨，我们必须传递积极的情绪，控制消极的情绪，在困难时刻成为员工的强心剂，鼓舞员工的士气。如果主心骨一倒，团队的士气就会土崩瓦解。
6、注意工作与关系的平衡。
在管理工作中，往往存在两个极端，一极是与下属是完全以工作为导向，一板一眼，工作、工作、还是工作，根本不关心员工的心理感受，也很少激励肯定员工，关心工作的程度很高；另一极是一味地与下属保持非常密切的关系，除了上班，连下班也泡在一起，根本不能分开工作与生活，完全以关系导向来开展工作，有时工作甚至成为关系的补充。究竟主管是与下属保持高工作或是高关系，需要根据具体情况来定，如果员工心志还不成熟，工作能力还不强，选择高关系，时刻了解员工的工作状态和心理状态，在工作中及时给予指导，提升员工能力，不断调整员工的行为，让员工在心理和业务上更快地成熟起来；如果员工在个人心智和能力上都很成熟，工作状态很职业化，则可选择高工作的方式，通过工作的计划管理，制定工作的目标，充分授权，给予其最大的个人发挥空间，根据结果进行考核，然后作好绩效面谈反馈，这样既能达成组织目标，也能带给员工挑战和空间，是比较理想的状况。但是在很多情况下，员工在心志和工作能力上并不是均衡发展的，因此需要管理者能对员工状况有正确的判断，综合运用工作导向或关系导向，实现二者的均衡。
7、敢于拍板，但不随意承诺。
的确，反应迅速，办事果断，敢于拍板是优秀管理者的特质。但是，也许是我们太在意要给员工这种印象，可能有时拍板就没有经过仔细思考，决策过于轻率，造成决策经常改变。在企业里表现最为明显的是员工的加薪或晋升决策，当员工因为待遇或其他问题产生思想波动或不满意时，我们不是通过多种途径去开导说服员工，而是采取简单轻率的方式，拍胸脯保证在什么时候给你加薪或升职，当然，员工当时会非常开心感激你，接下来的工作劲头也很足，但是，由于公司的决策流程或权限的关系或者是公司整体策略，自己的承诺到时没有办法兑现，主管就会感到特别的被动，并在员工面前失去威信，员工则会迁怒于公司，甚至可能造成员工流失。
8、公平地对待员工。
我们承认，人都是有感情，管理者也不例外，除了工作以外的原因，也会特别喜欢一些员工或者相反，笔者认为是正常现象。但是我们要做的是把工作和情感因素分开，在工作状态必须公平地对待员工，在工作场合不要轻易表现出对员工的亲疏，要做到等距离沟通。有的主管对于自己喜欢的员工，不管是在会上，还是安排工作或是举手投足之中都无不表现出亲近之态，而对于其他的人则相反。给员工的感觉是，谁是他的人，谁不是他的人，造成员工之间相互猜忌，团队氛围一团糟，这是与企业精神严重违背的。所以，管理人员在对员工的好恶上应该掌握平衡的艺术，在工作中不要太多参与情感的因素，并且不要在公开场合或者在一个员工面前评价另一员工，一定要让员工感觉在情感上主管是公平的。另外，更重要的是在绩效考评上的对员工的公正，绩效考评必须有依据，不能凭
感觉，即使对于定性的评价，也需要有重要事实和关键事件作为依据，考评的结果应该是公开的，并能够做绩效面谈去说服员工。考核给员工打人情分是给员工的沉重打击，会破坏整个团队相互协作和信任的氛围。
9、做一个为员工解决问题的人。
由于中国企业市场化运做的时间还不长，企业管理者官本位的意识还没有完全清除。因此，有的管理者在举手投足或言谈举止无不透漏出做官的姿态。企业是一个商业机构，是以赢利为目的的，一切行为都应该以达成公司目标的工作为重。所以，在工作中更多地去看是否有利于工作，而不是看是否有利于自己的权威。在工作中，应该是和员工保持一种平等的态势，而不是高高在上，自以为是。应该充分调动整个团队的积极性，做好工作的协调统筹，当员工工作中遇到困难和麻烦的时候，去帮助他们解决问题。有的主管喜欢做评判官，当员工工作出现了问题，不是去找解决的办法，而是拿来教训一番，甚至暴骂一顿，最后还是没有解决问题，造成的结果是，即使员工有问题也不会来找你，结果是下面的情况你很难知道，从而切断了工作沟通的途径。因此，我们在管理中必须高度重视，做一个帮助员工解决问题的人，而是一个审判官。
当然，要做一个令人信服的主管，还必须以身作则，言传身教，具有强烈的敬业奉献精神，做到这一点，即使管理的意识和技能差一些，也会得到员工的拥护与尊敬
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怎样去做一个好的管理者？
以下是作为一个好的管理者必须做到的几点：
1.不吝啬赞美；不懂得赞美和激励，让他人做任何事情对你都是难题。
2.从不在大众面前吝啬赞美。在大庭广众下的赞美的功效是私底下赞美的10倍。
3.赞扬他人时，总是明确地赞扬具体行为，正如批评别人一样具体。一般情况下，批评总是具体的而赞扬总是笼统的。但是也许我们更需要详细的赞扬。
4.不断地告诉他的员工，他们对工作的结果是多么地重要。对大多数人来说，他们需要的是激励，它通常与接受，自我肯定，认可和情感联系在一起。
5.让他们的下属获悉公司的情况。尽量把员工纳入到决策过程中会让员工有不同的感觉。
6.让信息的传递畅通无阻。他们知道那些隐藏信息的人是缺乏安全感，缺乏自信的人。他们为了维持自己的权利，而阻碍信息流通。
7.许多事情告诉员工真相，有许多事在公司默默的发生了，但是大家都是只知道结果，而不知道原因，比如炒人，结果是人心惶惶。
8.确保每一位公司的员工，包括公司的高层，都要赞扬其他员工取得的成就。
9.鼓励他们的团队成员提出意见。这样员工才会觉得他们的意见是被渴求的和经
常被采用，他们是受到重视的。
10.直截了当地和他们的团队交流，也要求他们的团队直截了当地反馈。总是间接的说一些事，会让其它员工感觉不好。人为的设置了鸿沟。
11.授权清晰。这样才不会有人为该负的责任负责。
12.把对团队成员的期望告诉他们，从而帮助团队获得成功。这不仅是告诉他们项目的目标，销售目标或销售额，而且是执行过程中的表现以及整个完成过程的技巧和实践。
13.给他们的团队和员工设定成功的目标，而不只是行动的目标。这样可以使员工看得更远，而不是满足于目前的成绩，会获得更好的回报。
14.确保他们的团队成员都清楚地了解公司的现状、目标和期望。然后，基于这些信息，他们要求团队成员制定他们的目标，如果你为你的团队制定目标，那是你的目标；如果他们自己设定，那就是他们自己的目标。我们要明确详细地描述什么是我们将要承担和参与的。
15.和他们的团队紧密相连。他们会常常出现在员工中间，高度地关注他们。然而许多管理者都假装关心，他们只会和员工假意说笑几句，而不是在那里倾听，谈话和帮忙。
16.必须奖罚分明，公正。只有在不用担心明天是否会被解雇的情况下，员工才能竭尽所能完成工作。
17.建立对员工家庭有利的奖励。只有这样，员工的家庭才不会对偶尔的晚归，意料之外的加班和深夜的会议产生反感。这一点我看很少有人做到。
18.关注提高员工的身体健康。公司会赞助团体运动，健康俱乐部会籍等等，这些活动让员工充满活力，也充满活力地为公司工作。除此之外，这样的活动能够增进同事之间的友谊，公司的归属感和团队精神。这一点好多公司做得都还不错，至少我们这样一个穷公司都做到了一点，尽管天天加班，但是周末有一次公费的球赛。可以玩自己喜欢的运动。
19.给员工充分的自由展示的才能。让团队的一个成员教其他成员怎样做一件他特别擅长的事情，或让一个成员写一篇关于她最近如何成功而巧妙地克服困难或挑战的文章。
20.营造一个有着欢乐和惊奇的工作环境。一个欣赏电影的下午，一次开心的笑话大赛，一次婴儿相片竟猜活动等等。这些听上去可能是可笑的，但是经过证实，它的确是可以大大的改善工作环境。
21.不断地即时奖励员工的小成就。譬如说，奖励一周内做产品展示最多的员工或出售了最多维修合同的员工，或者是让工程的花费少于预算的员工。这些都可以帮助员工养成良好的习惯，而且激励员工的最佳行为。
22.提供让员工自我提升的机会。
24、确保他们的团队知道冒险是值得赞扬的。有人说过：“今天最大的风险就是不去冒风险。”
25.严守已建立的规章制度和流程。俗话说，上行下效，管理者都不能做到，员工自然有借口不做到。
26.设身处地为他们着想。
以上这些只是一部分，我相信还有许多。如果你是这样一位管理者，我会敬佩你！！ 如果不是，那就快点去学吧，否则读再多的书也是无用的。经验源于实践！！ 怎样才能做一个好的管理者？？？？？
要管理好一个团队，首先要管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，要有海阔天空的胸襟，用真诚去打动每一位成员。第二，要在团队中建立好培训工作，把公司的文化和工作技能自己的特长的工作技能在实际工作中，传授给团队中的每一个成员，要知道，要想刀锋利，首先要把刀磨快，而丰富的企业文化和知识技能培训，也是留住团队成员的最好方法。 第三，在团队中培养良好严谨的工作作风，要每一个成员明白，来公司是工作的，不是来玩的，
第四，人性化的管理，工作是严谨的，但是管理者和成员之间是要有人性化的，管理者要切身站在成员的立场上思考问题，如何协调好成员的工作情绪，以及建立好上下层之间的人际关系，让成员感到这个团队是温暖的。
第五，要让每个成员明白团队工作的目标，掌握好如何高效率的完成工作目标的方法。
第六，做好团队的幕后总指挥，成员在工作中肯定会遇到各种自己无法应付的问题，作为管理者，其最重要的职责就是做好指挥工作，要和成员形成良好的沟通，要培养好成员工作中出现什么问题及时汇报沟通的工作习惯，管理者通过个人的工作经验和阅历以及和上级的沟通，给出现问题的员工一个最好的解决问题的方法，直到处理好工作问题。
第七，协调好上层关系，把上层的任务和思想传达好给每一位自己的成员，让团队至上而下达到良好的协调，目标以至，圆满完成公司的目标。
以上只是管理工作中很少的一部分，更多的要在实践中体现。另外，以下几点也很重要：1）要善于激励，要有号召力
２）能营造有效的沟通的氛围，让沟通成为习惯
３）要学会授权，但控制得当．
４）培养指导下属，鼓励别人去学习．
５）要勇于承担部门工作责任．
６）要有接纳差异，用人所长的心胸．
7）先做亲人：与下属关系融洽，亲为一家人，以感情为基础，沟通无限。
8）再做同事：是分工不同，而不是职位不同，心态放平。禁官僚主义。
9）后做服务生：领导是为员工服务的，要时刻有为员工服务的意识，为员工解决一切后顾之忧，解决工作上遇到的所有的难题。
10）充分发挥领导的三大力：权力，能力，魅力．
11）与员工有共同的工作目标：目标量化、细化。
12）鼓励永远存在。
怎样做一个好的管理者？
成功管理者守则：
1、 充分授权：
分派工作的结果往往不太成功的原因，通常是由於操之过急，经验传递的工作本来就需要按部就班、循序渐进。主管经过数年（甚至更久、更长的时间）的工作
累积，才发展出来一套工作法则，是不可能在短短时间内，就让接手的人能够驾轻就熟地加以运用。
2、重视人才培育：
人才的培育计划就像所有的商业活动一样，都是为了达成某一些确切的目标而设计，一个训练计划如果毫无目标，到头来也将一无所有。
3、创造满足：
在工作岗位上不快乐的人，往往不会有好的工作表现，心情（情绪）起伏不定。因此，除非主管能满足部属的主要需求，意即对工作的满足感，否则事业将会失去动力，并损失金钱。让部属能快乐地工作，可以了解什麼是他们的工作动机，金钱、认同感、安全感、归属感、成就感、良好的工作环境、有升迁的机会、有学习成长的空间等，都可能是激励他们工作的原动力。
4、灵活应变：
瞬息万变的商业活动里，规划是整个行政管理上一项非常重要的功能，但公司的经营策略，不能拿来像金科玉律一样死板的奉行。所以各阶层的管理者，不论职位高低，在公司采取各种应变措施，以面对外部环境的各种压力时，都必须要让自己具备更大的弹性应对能力。
5、鼓励创新：
鼓励所属工作成员的创意，利用研讨会的方式来做脑力激荡，以产生一些策略性规划的构想，大家一起动脑筋，想想看有什麼新点子，也许从一些略带趣味性的主题开始，将所有的构思都纪录下来，然后提出下列问题：「你们觉得有哪些新市场，公司可以开始尝试考虑开发？该如何改善对客户的服务？」要求员工有任何构想便要提出来，同时，绝对不允许任何人随意批评其他人所提出的任何建议。在处理这些构想时，宁可将它重新修改加以利用，也不要轻言予以否决；这样做可以增加成员们的信心，并且使他们勇於思考、创新构想。每一位工作人员都是具有创意的人，问题只在於主管如何将它们激发出来。
6、「会不会」不同於「行不行」：
技能和知识可以经由教育与训练而学会，但工作态度（专业、敬业）却没有办法教，只能用设立榜样的方式让成员互相模仿，一但立下好榜样，工作成员自然生气勃勃，忠实、乐於付出，而且会自动自发。
7、勇於解决纷争：
人事方面的问题必须立刻加以研判、尽快解决，假如忽略它，那麼小问题会变成大问题，大问题则会在最后演变成一个全面性的危机。请记住，问题是永远不会自动消失的，如果有必要，找顾问（没有利害关系的人）来帮忙「沟通、整合」。
8、重视效率：
当有压力产生时，要设法帮助每一个成员减轻压力，不过要先弄清楚，压力是来自成员的负责任，还是缺乏效率所引起的，或是成员努力不够的关系呢？
9、说清楚、搞明白：
处理工作成员恶劣行为的表现时，态度要坚定，但不要咄咄逼人。当对某一位工作成员进行辅导或是惩戒时，要明确的表示这一切与一个人的个性喜好没有关系，更不要用讽刺的语气来批评他们，也不要做任何人身攻击，但是要求对方也非得改进它们的工作表现不可。利用一些问题来帮助他们了解毛病出在哪儿，并达成共识。
10、勇於沟通：
沟通有向上沟通、平行沟通、向下沟通，对部属说的事，不要比对公司股东说的还要少，这两者对公司都投下了相同的赌注。做一位管理的人，就一定要记得自己不仅是一个管理者，也是一位沟通者。此外，在任何沟通方法上，没有比面对面沟通效果要来的好。
11、练习在会议中说话：
许多企业主、领导者、管理人在需要站出来面对一群人说话时，会一下子变得张口结舌，讲不出话来，其实对群体讲话的技巧就像其他管理技巧一样，只要依照一套简单规则去做，便不会有问题，没有人天生即是杰出的演说家，即使是专家有时也会紧张。更要记得在说话前一定要做深呼吸的动作。
千万不要把「作风强硬」与「作风凶悍」混为一谈。如果为了个人的利益和需要，而牺牲了周遭人的权益，那就是一个「作风凶悍」的管理人。反之，一个「作风强硬」的管理人会严格要求部属达到工作目标，而不会侵犯工作成员的权利和需求。
怎样做个好领导
做好公司管理人员必须做好以下九点： 做为领导必须是熟悉管理之道的，才能从“根子”上把公司引入良性发展的轨道，否则，不管再怎么努力，公司都会身陷泥潭。 最优秀的公司领导，不是一个只知道出现问题才去解决的“医生”。而是一个提前防范可能出现问题的“先知者”；因此，他必须成为这个公司的管理大师。
1、坐稳位置，个人能力必须过关 公司领导处于一个团体的中心地位，是公众人物，他的一言一行、一举一动都或明或暗地处于别人的关注之中，在公众场合也许我们可以全力以赴地扮演好自己的领导形象，但是，在自己认为群众和下属看不到的时候也要言行有度、举止规范，让下属看到最真实的自我的时候，也是让他人最有印象的时候，也是管理与协调好公司的关键之一； 2、上下多沟通，就会路顺畅 如果公司领导有很好的主意，于是就对下属下命令，然后就等待成功的结果，那就大错特错了，因为你还没有与他们充分沟通。 最成功的公司领导是那些把沟通的技巧精练为艺术的人们，良好的沟通为业务的全面成功奠定了基础；它不仅使公司领导在不知不觉中增强了“管理”职员的能力，而且会增强员工
之间合作的能力。 3、赢得下属的心，就能与他们打成一片 公司领导与下属的关系是鱼水难分、荣辱与共的；当领导的必须使自己赢得下属的拥护与合作，才能生存发展下去；与下属关系恶劣，就像走在沼泽里，无处可以用力，无处可以使劲；陷身其中，发号施令，无人响应，或者被下属阳奉阴违、敷衍了事、偷梁换柱，那么，目标任务无法开展实施，领导者个人的地位也就岌岌可危了。 4、打出“责任感”这张强硬牌 不管你搞什么公司，想要成功，领导者必须创造一种使雇员能最有效地工作的环境，如果你在管理中损害他们的自由和自发感，而只让他们关心细节，那是不够的；你必须彻底地理解他们，不仅给予他们你所需要的东西，而且给予他们自己所需要的东西，才能使他们作出最大的贡献。 5、相信干劲都是被激励出来的 公司是一个复杂的体系，管理也涉及到方方面面的内容；据经验而言，管理无小事，许多管理都是直接或间接和员工相关的；从这个角度可以看出建立以员工为中心的激励系统是多么的重要；俗话说“工欲善其事比先利其器”，而管理制度中的激励系统则正是领导者协调和管理公司各种关系的利器。 6、在合作中一步一步打拼天下 把同行的多家公司联合起来，组建一个利益共同体，其必要性也许大家都知道，那么公司领导怎么去说服对方，让对方愿意跟你合作呢？如果分析一下，这个道理看似复杂其实又很简单，因为大家的目标是一致的————即为本公司谋利益，作为发起人，你就应该在这方面把文章作好。 7、用智力大幅度地提高市场占有率 如今，越来越多的公司意识到了顾客是公司生存发展的衣食父母，要千方百计维护同顾客的关系；皮之不存，毛将焉附？没有顾客，公司就无法生存，更不用说发展了；协调好公司与顾客的关系，是公司领导者素质能力的重要体现；公司领导者是否始终把顾客的需要作为公司决策的依据，是关系到公司存亡兴衰的重要问题。 8、协调关系，随时局做出决策变化 公司领导作为决策者，应当注意协调与政府的关系，因为表面看起来，公司对政府的依赖性减小了，关系疏远了，政府减少了对公司指令性干预；实际上，公司与政府的关系以另外一种学习本领的方式展示出来，因为公司要细心领会政府的决策，努力争取政府的支持，根据时局调整自己的经营决策。 9、掌握好“外力”可以增大内部活力 公司领导应当注意各种外力对公司发展的影响，因为你的商业活动是在整个社会的大环境中进行的，具体的商业活动又有其具体的活动场所；这就要求公司领导善于把外力转化为内力，以便增大公司发挥的活力。
如何做一个好的管理者？
企业管理千头万绪，错综复杂，但是最根本最核心的东西还是人的管理。世界著名企业GE公司前任CEO威尔奇说过一句话：如果我们哪一天把人的事情搞糟了，那我们就完了。当今时代，员工对某个企业的依存度越来越低，这就要求我们的管理更加人性化。资料表明，导致员工流失的主要因素中，与上司的关系已上升到第二位了。可见，管理者对人的管理能力已经上升到十分重要的程度，那么，作为一名管理者，我们如何才能有效地管理员工，激发其工作的积极性，提高员工对公司的忠诚度呢？其中最基本的一点就是做一个令人信服的管理者。
1、充分信任员工。
信任是人与人交往的基础，没有信任，就不可能存在有效的沟通，没有良好的沟通，就无法委派和承担工作，最后也就达成不了良好的业绩。身为企业人，上司在很大程度上代表着公司，上司的不信任，在员工的眼里就是公司的不信任，在一个不信任的环境里，员工很难找到归属感，就谈不上对公司产生忠诚。对员工的信任应该是发自内心的，而不是勉强做出来的，因为对员工是否信任，是员工在日常工作中通过各种具体的事件感觉和判断出来的，主管的一个眼神，一句话，一个动作，无不体现出对员工的信任与否。所以对员工的信任的基础是真诚，真诚是职业经理人的起码操守。只要各级主管充分信任员工，营造一个信任的团队氛围，并通过共同遵守的行为规范去约束员工，我们就可能取信于人，获得员工的拥护。己所欲，施于人，给予员工充分的信任。
2、重视人事决策的敏感性。在一个公司里，有许多东西是敏感的，需要有保密意识，除了薪酬以外，人事决策也是一个敏感的话题，因为他关系到员工的职业发展问题，也是一个组织中责、权、利的重新分配，这些都是员工作为个体最为关注的东西，因此在人事决策处理当中必须特别谨慎。在一个企业里，经常遇到的情况是，一个人事决策还在酝酿之中，而下面就传开了，并且互相打听，少则引起员工思想混乱，多则影响相关人员的工作士气。因此，在人事敏感的决策中，一要坚持尽量缩小知晓的范围，不该知道的人不要知道；二要坚持人事决策的正确程序，做公司规定的自己份内的事情；三是坚持没有最后决定不向无关的人透漏人事决策信息，以免产生小道消息。四是一旦决定就立即执行，不要留有产生不确定因素的时间和空间。实际上，对人事决策的敏感性不只是人力资源部门的事情，因为各级管理者也首先是人力资源管理者，所以我们各级主管都应该树立良好的人力资源管理意识，对敏感的人事问题做好保密工作。
3、树立下属不好是上司的责任意识。企业不单是使用员工，还承担着培养员工的责任，作为企业的直线主管，是下属的最好最直接的培训师。我们经常听到主管抱怨员工这也不行，那也不行；这个员工不行，那个员工也不行。遇到这种时候，首先要反省的是我们主管自己，我们有意识培养员工了吗？我们有能力培养员工吗？我们是否有与员工做绩效检讨计划？我们是否做到令人感动地
帮助员工了？如果没有，那么我们的责任还没有尽到。对于员工的工作指导，不是千篇一律的，需要根据不同的人，实行权变的管理方式。根据员工的不同特点，可以采用四种不同的工作指导方式：对于能力很低，工作意愿强的员工，适合采取指挥型的工作方式，不折不扣的照做上司的指令去做，对于员工来讲是学习和提升员工的能力的过程；对于有一些能力，但是还不够，工作意愿又低的员工，适宜采用教练型的指导方式，就像运动教练员一样，既要手把手的教员工，也要关心员工的思想状况，调整员工心态，激励员工的士气；对于能力高，工作意愿不稳定的员工，适合采取支持型的工作指导方式，多听听员工的想法和建议，在工作表现好的时候给予肯定和赞美，在思想情绪波动的时候给予必要的辅导；而对于能力很高，工作意愿强的员工，适合采取授权型的管理方式，这种员工是最成熟的员工，自律性和成就动机都比较强，你只需要告诉他们工作的结果，放手让他们去干，做好过程的跟进和最后的评估工作，就能达成自己的工作目标。
4、做最后一个说话的人。
有的主管不管是开会或是与员工沟单独通的时候，都是滔滔不绝，以为自己讲得越多越能证明自己的水平高，我们不要以为自己很精明，什么都懂，自己永远是对的。主管不会永远都是主角都是中心，有的时候我们可以往后台退一退，让给员工更多表达或表现的机会。要学会倾听，听听他们的真实想法和对问题的认知水平。上帝给了我们两只耳朵一张嘴巴，其本意还是希望我们少说多听的。在沟通当中，主管主要是启发大家发言，掌握说话的方向和节奏，更多的说话时间应该留给员工，我们最后来整合大家的意见和想法，纠正不全面不完善的意见和认识，形成正确的认识或完整的解决问题方案，然后有效地传达给员工。因此，管理者说话一定要把握一个原则，那就是简明扼要，恰倒好处。不要漫无边际，废话讲了一大堆，员工最后不知道听到了什么，一笔糊涂账，这样的沟通对于主管和员工来讲都是失败的。做最后一个说话的人，就有可能成为对员工最有影响力的人。
5、控制自己的情绪。
心理学研究表明，决定个人成功有3个熵数，他们是智商、情商和逆商。智商保证能够做事，情商保证能够持续有效地做事，逆商则保证做失败了还能再来。实践表明决定现代人才的成功的最主要因素不是智商，而是情商，其中控制自己的情绪是情商的一个方面。在人的大脑中，左右脑各有分工，左脑管理逻辑，右脑管理情绪，所以作为管理者应该用左脑指挥右脑，而不是相反，不要随意表现情绪或发脾气。有的管理者误认为作为主管发脾气是有性格的表现，或者通过发脾气来镇住员工。一旦心情不好的时候，就拿员工当出气筒，搞得员工人心惶惶，不知所措。一个成熟的管理者，心里很清楚，但喜、怒、哀、乐不会随便挂在脸上，即使有很大的压力或难受，都必须先学会自己承受。因为，作为主管，我们是员工的主心骨，我们必须传递积极的情绪，控制消极的情绪，在困难时刻成为员工的强心剂，鼓舞员工的士气。如果主心骨一倒，团队的士气就会土崩瓦解。
6、注意工作与关系的平衡。
在管理工作中，往往存在两个极端，一极是与下属是完全以工作为导向，一板一眼，工作、工作、还是工作，根本不关心员工的心理感受，也很少激励肯定员工，关心工作的程度很高；另一极是一味地与下属保持非常密切的关系，除了上班，连下班也泡在一起，根本不能分开工作与生活，完全以关系导向来开展工作，有时工作甚至成为关系的补充。究竟主管是与下属保持高工作或是高关系，需要根据具体情况来定，如果员工心志还不成熟，工作能力还不强，选择高关系，时刻了解员工的工作状态和心理状态，在工作中及时给予指导，提升员工能力，不断调整员工的行为，让员工在心理和业务上更快地成熟起来；如果员工在个人心智和能力上都很成熟，工作状态很职业化，则可选择高工作的方式，通过工作的计划管理，制定工作的目标，充分授权，给予其最大的个人发挥空间，根据结果进行考核，然后作好绩效面谈反馈，这样既能达成组织目标，也能带给员工挑战和空间，是比较理想的状况。但是在很多情况下，员工在心志和工作能力上并不是均衡发展的，因此需要管理者能对员工状况有正确的判断，综合运用工作导向或关系导向，实现二者的均衡。
7、敢于拍板，但不随意承诺。
的确，反应迅速，办事果断，敢于拍板是优秀管理者的特质。但是，也许是我们太在意要给员工这种印象，可能有时拍板就没有经过仔细思考，决策过于轻率，造成决策经常改变。在企业里表现最为明显的是员工的加薪或晋升决策，当员工因为待遇或其他问题产生思想波动或不满意时，我们不是通过多种途径去开导说服员工，而是采取简单轻率的方式，拍胸脯保证在什么时候给你加薪或升职，当然，员工当时会非常开心感激你，接下来的工作劲头也很足，但是，由于公司的决策流程或权限的关系或者是公司整体策略，自己的承诺到时没有办法兑现，主管就会感到特别的被动，并在员工面前失去威信，员工则会迁怒于公司，甚至可能造成员工流失。
8、公平地对待员工。
我们承认，人都是有感情，管理者也不例外，除了工作以外的原因，也会特别喜欢一些员工或者相反，笔者认为是正常现象。但是我们要做的是把工作和情感因素分开，在工作状态必须公平地对待员工，在工作场合不要轻易表现出对员工的亲疏，要做到等距离沟通。有的主管对于自己喜欢的员工，不管是在会上，还是安排工作或是举手投足之中都无不表现出亲近之态，而对于其他的人则相反。给员工的感觉是，谁是他的人，谁不是他的人，造成员工之间相互猜忌，团队氛围一团糟，这是与企业精神严重违背的。所以，管理人员在对员工的好恶上应该掌握平衡的艺术，在工作中不要太多参与情感的因素，并且不要在公开场合或者在一个员工面前评价另一员工，一定要让员工感觉在情感上主管是公平的。另外，更重要的是在绩效考评上的对员工的公正，绩效考评必须有依据，不能凭
感觉，即使对于定性的评价，也需要有重要事实和关键事件作为依据，考评的结果应该是公开的，并能够做绩效面谈去说服员工。考核给员工打人情分是给员工的沉重打击，会破坏整个团队相互协作和信任的氛围。
9、做一个为员工解决问题的人。
由于中国企业市场化运做的时间还不长，企业管理者官本位的意识还没有完全清除。因此，有的管理者在举手投足或言谈举止无不透漏出做官的姿态。企业是一个商业机构，是以赢利为目的的，一切行为都应该以达成公司目标的工作为重。所以，在工作中更多地去看是否有利于工作，而不是看是否有利于自己的权威。在工作中，应该是和员工保持一种平等的态势，而不是高高在上，自以为是。应该充分调动整个团队的积极性，做好工作的协调统筹，当员工工作中遇到困难和麻烦的时候，去帮助他们解决问题。有的主管喜欢做评判官，当员工工作出现了问题，不是去找解决的办法，而是拿来教训一番，甚至暴骂一顿，最后还是没有解决问题，造成的结果是，即使员工有问题也不会来找你，结果是下面的情况你很难知道，从而切断了工作沟通的途径。因此，我们在管理中必须高度重视，做一个帮助员工解决问题的人，而是一个审判官。
当然，要做一个令人信服的主管，还必须以身作则，言传身教，具有强烈的敬业奉献精神，做到这一点，即使管理的意识和技能差一些，也会得到员工的拥护与尊敬
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怎样去做一个好的管理者？
以下是作为一个好的管理者必须做到的几点：
1.不吝啬赞美；不懂得赞美和激励，让他人做任何事情对你都是难题。
2.从不在大众面前吝啬赞美。在大庭广众下的赞美的功效是私底下赞美的10倍。
3.赞扬他人时，总是明确地赞扬具体行为，正如批评别人一样具体。一般情况下，批评总是具体的而赞扬总是笼统的。但是也许我们更需要详细的赞扬。
4.不断地告诉他的员工，他们对工作的结果是多么地重要。对大多数人来说，他们需要的是激励，它通常与接受，自我肯定，认可和情感联系在一起。
5.让他们的下属获悉公司的情况。尽量把员工纳入到决策过程中会让员工有不同的感觉。
6.让信息的传递畅通无阻。他们知道那些隐藏信息的人是缺乏安全感，缺乏自信的人。他们为了维持自己的权利，而阻碍信息流通。
7.许多事情告诉员工真相，有许多事在公司默默的发生了，但是大家都是只知道结果，而不知道原因，比如炒人，结果是人心惶惶。
8.确保每一位公司的员工，包括公司的高层，都要赞扬其他员工取得的成就。
9.鼓励他们的团队成员提出意见。这样员工才会觉得他们的意见是被渴求的和经
常被采用，他们是受到重视的。
10.直截了当地和他们的团队交流，也要求他们的团队直截了当地反馈。总是间接的说一些事，会让其它员工感觉不好。人为的设置了鸿沟。
11.授权清晰。这样才不会有人为该负的责任负责。
12.把对团队成员的期望告诉他们，从而帮助团队获得成功。这不仅是告诉他们项目的目标，销售目标或销售额，而且是执行过程中的表现以及整个完成过程的技巧和实践。
13.给他们的团队和员工设定成功的目标，而不只是行动的目标。这样可以使员工看得更远，而不是满足于目前的成绩，会获得更好的回报。
14.确保他们的团队成员都清楚地了解公司的现状、目标和期望。然后，基于这些信息，他们要求团队成员制定他们的目标，如果你为你的团队制定目标，那是你的目标；如果他们自己设定，那就是他们自己的目标。我们要明确详细地描述什么是我们将要承担和参与的。
15.和他们的团队紧密相连。他们会常常出现在员工中间，高度地关注他们。然而许多管理者都假装关心，他们只会和员工假意说笑几句，而不是在那里倾听，谈话和帮忙。
16.必须奖罚分明，公正。只有在不用担心明天是否会被解雇的情况下，员工才能竭尽所能完成工作。
17.建立对员工家庭有利的奖励。只有这样，员工的家庭才不会对偶尔的晚归，意料之外的加班和深夜的会议产生反感。这一点我看很少有人做到。
18.关注提高员工的身体健康。公司会赞助团体运动，健康俱乐部会籍等等，这些活动让员工充满活力，也充满活力地为公司工作。除此之外，这样的活动能够增进同事之间的友谊，公司的归属感和团队精神。这一点好多公司做得都还不错，至少我们这样一个穷公司都做到了一点，尽管天天加班，但是周末有一次公费的球赛。可以玩自己喜欢的运动。
19.给员工充分的自由展示的才能。让团队的一个成员教其他成员怎样做一件他特别擅长的事情，或让一个成员写一篇关于她最近如何成功而巧妙地克服困难或挑战的文章。
20.营造一个有着欢乐和惊奇的工作环境。一个欣赏电影的下午，一次开心的笑话大赛，一次婴儿相片竟猜活动等等。这些听上去可能是可笑的，但是经过证实，它的确是可以大大的改善工作环境。
21.不断地即时奖励员工的小成就。譬如说，奖励一周内做产品展示最多的员工或出售了最多维修合同的员工，或者是让工程的花费少于预算的员工。这些都可以帮助员工养成良好的习惯，而且激励员工的最佳行为。
22.提供让员工自我提升的机会。
24、确保他们的团队知道冒险是值得赞扬的。有人说过：“今天最大的风险就是不去冒风险。”
25.严守已建立的规章制度和流程。俗话说，上行下效，管理者都不能做到，员工自然有借口不做到。
26.设身处地为他们着想。
以上这些只是一部分，我相信还有许多。如果你是这样一位管理者，我会敬佩你！！ 如果不是，那就快点去学吧，否则读再多的书也是无用的。经验源于实践！！ 怎样才能做一个好的管理者？？？？？
要管理好一个团队，首先要管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，要有海阔天空的胸襟，用真诚去打动每一位成员。第二，要在团队中建立好培训工作，把公司的文化和工作技能自己的特长的工作技能在实际工作中，传授给团队中的每一个成员，要知道，要想刀锋利，首先要把刀磨快，而丰富的企业文化和知识技能培训，也是留住团队成员的最好方法。 第三，在团队中培养良好严谨的工作作风，要每一个成员明白，来公司是工作的，不是来玩的，
第四，人性化的管理，工作是严谨的，但是管理者和成员之间是要有人性化的，管理者要切身站在成员的立场上思考问题，如何协调好成员的工作情绪，以及建立好上下层之间的人际关系，让成员感到这个团队是温暖的。
第五，要让每个成员明白团队工作的目标，掌握好如何高效率的完成工作目标的方法。
第六，做好团队的幕后总指挥，成员在工作中肯定会遇到各种自己无法应付的问题，作为管理者，其最重要的职责就是做好指挥工作，要和成员形成良好的沟通，要培养好成员工作中出现什么问题及时汇报沟通的工作习惯，管理者通过个人的工作经验和阅历以及和上级的沟通，给出现问题的员工一个最好的解决问题的方法，直到处理好工作问题。
第七，协调好上层关系，把上层的任务和思想传达好给每一位自己的成员，让团队至上而下达到良好的协调，目标以至，圆满完成公司的目标。
以上只是管理工作中很少的一部分，更多的要在实践中体现。另外，以下几点也很重要：1）要善于激励，要有号召力
２）能营造有效的沟通的氛围，让沟通成为习惯
３）要学会授权，但控制得当．
４）培养指导下属，鼓励别人去学习．
５）要勇于承担部门工作责任．
６）要有接纳差异，用人所长的心胸．
7）先做亲人：与下属关系融洽，亲为一家人，以感情为基础，沟通无限。
8）再做同事：是分工不同，而不是职位不同，心态放平。禁官僚主义。
9）后做服务生：领导是为员工服务的，要时刻有为员工服务的意识，为员工解决一切后顾之忧，解决工作上遇到的所有的难题。
10）充分发挥领导的三大力：权力，能力，魅力．
11）与员工有共同的工作目标：目标量化、细化。
12）鼓励永远存在。
怎样做一个好的管理者？
成功管理者守则：
1、 充分授权：
分派工作的结果往往不太成功的原因，通常是由於操之过急，经验传递的工作本来就需要按部就班、循序渐进。主管经过数年（甚至更久、更长的时间）的工作
累积，才发展出来一套工作法则，是不可能在短短时间内，就让接手的人能够驾轻就熟地加以运用。
2、重视人才培育：
人才的培育计划就像所有的商业活动一样，都是为了达成某一些确切的目标而设计，一个训练计划如果毫无目标，到头来也将一无所有。
3、创造满足：
在工作岗位上不快乐的人，往往不会有好的工作表现，心情（情绪）起伏不定。因此，除非主管能满足部属的主要需求，意即对工作的满足感，否则事业将会失去动力，并损失金钱。让部属能快乐地工作，可以了解什麼是他们的工作动机，金钱、认同感、安全感、归属感、成就感、良好的工作环境、有升迁的机会、有学习成长的空间等，都可能是激励他们工作的原动力。
4、灵活应变：
瞬息万变的商业活动里，规划是整个行政管理上一项非常重要的功能，但公司的经营策略，不能拿来像金科玉律一样死板的奉行。所以各阶层的管理者，不论职位高低，在公司采取各种应变措施，以面对外部环境的各种压力时，都必须要让自己具备更大的弹性应对能力。
5、鼓励创新：
鼓励所属工作成员的创意，利用研讨会的方式来做脑力激荡，以产生一些策略性规划的构想，大家一起动脑筋，想想看有什麼新点子，也许从一些略带趣味性的主题开始，将所有的构思都纪录下来，然后提出下列问题：「你们觉得有哪些新市场，公司可以开始尝试考虑开发？该如何改善对客户的服务？」要求员工有任何构想便要提出来，同时，绝对不允许任何人随意批评其他人所提出的任何建议。在处理这些构想时，宁可将它重新修改加以利用，也不要轻言予以否决；这样做可以增加成员们的信心，并且使他们勇於思考、创新构想。每一位工作人员都是具有创意的人，问题只在於主管如何将它们激发出来。
6、「会不会」不同於「行不行」：
技能和知识可以经由教育与训练而学会，但工作态度（专业、敬业）却没有办法教，只能用设立榜样的方式让成员互相模仿，一但立下好榜样，工作成员自然生气勃勃，忠实、乐於付出，而且会自动自发。
7、勇於解决纷争：
人事方面的问题必须立刻加以研判、尽快解决，假如忽略它，那麼小问题会变成大问题，大问题则会在最后演变成一个全面性的危机。请记住，问题是永远不会自动消失的，如果有必要，找顾问（没有利害关系的人）来帮忙「沟通、整合」。
8、重视效率：
当有压力产生时，要设法帮助每一个成员减轻压力，不过要先弄清楚，压力是来自成员的负责任，还是缺乏效率所引起的，或是成员努力不够的关系呢？
9、说清楚、搞明白：
处理工作成员恶劣行为的表现时，态度要坚定，但不要咄咄逼人。当对某一位工作成员进行辅导或是惩戒时，要明确的表示这一切与一个人的个性喜好没有关系，更不要用讽刺的语气来批评他们，也不要做任何人身攻击，但是要求对方也非得改进它们的工作表现不可。利用一些问题来帮助他们了解毛病出在哪儿，并达成共识。
10、勇於沟通：
沟通有向上沟通、平行沟通、向下沟通，对部属说的事，不要比对公司股东说的还要少，这两者对公司都投下了相同的赌注。做一位管理的人，就一定要记得自己不仅是一个管理者，也是一位沟通者。此外，在任何沟通方法上，没有比面对面沟通效果要来的好。
11、练习在会议中说话：
许多企业主、领导者、管理人在需要站出来面对一群人说话时，会一下子变得张口结舌，讲不出话来，其实对群体讲话的技巧就像其他管理技巧一样，只要依照一套简单规则去做，便不会有问题，没有人天生即是杰出的演说家，即使是专家有时也会紧张。更要记得在说话前一定要做深呼吸的动作。
千万不要把「作风强硬」与「作风凶悍」混为一谈。如果为了个人的利益和需要，而牺牲了周遭人的权益，那就是一个「作风凶悍」的管理人。反之，一个「作风强硬」的管理人会严格要求部属达到工作目标，而不会侵犯工作成员的权利和需求。
怎样做个好领导
做好公司管理人员必须做好以下九点： 做为领导必须是熟悉管理之道的，才能从“根子”上把公司引入良性发展的轨道，否则，不管再怎么努力，公司都会身陷泥潭。 最优秀的公司领导，不是一个只知道出现问题才去解决的“医生”。而是一个提前防范可能出现问题的“先知者”；因此，他必须成为这个公司的管理大师。
1、坐稳位置，个人能力必须过关 公司领导处于一个团体的中心地位，是公众人物，他的一言一行、一举一动都或明或暗地处于别人的关注之中，在公众场合也许我们可以全力以赴地扮演好自己的领导形象，但是，在自己认为群众和下属看不到的时候也要言行有度、举止规范，让下属看到最真实的自我的时候，也是让他人最有印象的时候，也是管理与协调好公司的关键之一； 2、上下多沟通，就会路顺畅 如果公司领导有很好的主意，于是就对下属下命令，然后就等待成功的结果，那就大错特错了，因为你还没有与他们充分沟通。 最成功的公司领导是那些把沟通的技巧精练为艺术的人们，良好的沟通为业务的全面成功奠定了基础；它不仅使公司领导在不知不觉中增强了“管理”职员的能力，而且会增强员工
之间合作的能力。 3、赢得下属的心，就能与他们打成一片 公司领导与下属的关系是鱼水难分、荣辱与共的；当领导的必须使自己赢得下属的拥护与合作，才能生存发展下去；与下属关系恶劣，就像走在沼泽里，无处可以用力，无处可以使劲；陷身其中，发号施令，无人响应，或者被下属阳奉阴违、敷衍了事、偷梁换柱，那么，目标任务无法开展实施，领导者个人的地位也就岌岌可危了。 4、打出“责任感”这张强硬牌 不管你搞什么公司，想要成功，领导者必须创造一种使雇员能最有效地工作的环境，如果你在管理中损害他们的自由和自发感，而只让他们关心细节，那是不够的；你必须彻底地理解他们，不仅给予他们你所需要的东西，而且给予他们自己所需要的东西，才能使他们作出最大的贡献。 5、相信干劲都是被激励出来的 公司是一个复杂的体系，管理也涉及到方方面面的内容；据经验而言，管理无小事，许多管理都是直接或间接和员工相关的；从这个角度可以看出建立以员工为中心的激励系统是多么的重要；俗话说“工欲善其事比先利其器”，而管理制度中的激励系统则正是领导者协调和管理公司各种关系的利器。 6、在合作中一步一步打拼天下 把同行的多家公司联合起来，组建一个利益共同体，其必要性也许大家都知道，那么公司领导怎么去说服对方，让对方愿意跟你合作呢？如果分析一下，这个道理看似复杂其实又很简单，因为大家的目标是一致的————即为本公司谋利益，作为发起人，你就应该在这方面把文章作好。 7、用智力大幅度地提高市场占有率 如今，越来越多的公司意识到了顾客是公司生存发展的衣食父母，要千方百计维护同顾客的关系；皮之不存，毛将焉附？没有顾客，公司就无法生存，更不用说发展了；协调好公司与顾客的关系，是公司领导者素质能力的重要体现；公司领导者是否始终把顾客的需要作为公司决策的依据，是关系到公司存亡兴衰的重要问题。 8、协调关系，随时局做出决策变化 公司领导作为决策者，应当注意协调与政府的关系，因为表面看起来，公司对政府的依赖性减小了，关系疏远了，政府减少了对公司指令性干预；实际上，公司与政府的关系以另外一种学习本领的方式展示出来，因为公司要细心领会政府的决策，努力争取政府的支持，根据时局调整自己的经营决策。 9、掌握好“外力”可以增大内部活力 公司领导应当注意各种外力对公司发展的影响，因为你的商业活动是在整个社会的大环境中进行的，具体的商业活动又有其具体的活动场所；这就要求公司领导善于把外力转化为内力，以便增大公司发挥的活力。