如何提升民警群众工作能力
[摘 要]公安群众工作是一个在公安系统中不可避免的问题。然而随着公众法制观念的提升，公安民警在接待群众时所面临问题的数量以及问题种类也日益增加。这无疑是在考验着基层民警的承担能力以及面对问题的应对能力，也无疑是在无形中要求接待民警能力的提升。作为一名公安院校的普通大学生，笔者认为，在提升公安群众工作方面主要有两点需要受到接待民警的关注：第一是在迎接群众时民警的接待态度，第二是接待民警在处理群众问题时所提出的解决办法和方式。
[关键词]公安民警；群众工作；态度
一、诚意面对群众，“热情”倾听问题
现实当中，一般来请求民警帮助的群众，往往都是在生活当中遇到了困难、挫折甚是难以承受的灾祸，他们心中也是十分期盼得到民警的帮助或是同情。所以在面对这样的场景时，笔者认为作为接待民警的，首先应该做到诚心诚意的去接待群众，无论是他遭遇的多大挫折，也无论是他愁眉苦脸地面对你，还是泪水纵横地面对你，接待民警要做的就是用自己的诚意来感动对方。因为只有这样，才能使寻求帮助的群众有一种“家”的感觉，才能让群众知道站在自己面前的民警是真心地迎接他。这样，笔者相信寻求帮助的群众会在最短的时间内发现到“迷雾中的明灯”，让他们意识到自己找到了一个可以诉苦的人。
其次，笔者认为在倾听群众倾诉时，接待民警应该做到“热情”面对。当然，这种“热情”并不是一味地面带笑容，而是随着群众的感情变化，并结合实际情况而随机的变化自己的面部表情。这并不是一种伪装，也不是一种虚情假意，而是为了促使民警能体会到群众的心情。只有如此，笔者相信民警所提出的办法才可行之有效，才能使得群众的心得到安抚。并且笔者相信随着民警面部表情的变化，群众也一定会感到一种心理的安慰，因为表情的变化，会使群众心中认为找到了一个可以倾诉的可信的人。所以，诚意面对群众，“热情”倾听问题是提升公安群众工作的基础。
二、灵活思考，变动解决
在上述所说用诚意接待群众、用“热情”倾听群众的基础上，认为接待民警还应该在最短的时间内想出有效可行的措施和方法。因为只有做到这一点，才能让群众感受到自己问题的解决。
但是，在面对群众问题时，接待民警不能简单地只想出一种解决办法，因为现实当中群众的问题可能存在着许多潜在的“隐患”。所以，接待民警应当做到灵活思考群众问题，用变动的头脑来解决群众的困难。
灵活思考群众问题。有的群众所提出的问题，接待民警不能一味地只听群众的一面之词，因为部分群众所说的话往往夹杂着自我感情，可能存在着对问题的夸张甚至是对问题描述的偏激。所以，接待民警应该在听从群众描述的基础上，并派专门工作人员在私下里了解实际情况，彼此之间互相结合，从多角度来考虑群众的问题，并从多角度来考虑群众的心态和心情。笔者相信，如果接待民警能够做到灵活的、结合实际的思考问题，那一定会想出一个能够让多方满意的解决方法。
然而对于变动解决问题，就是说接待民警在解决群众问题时，应当做到随时机、随地点、随人物地提出解决方法。随时机，就是要求接待民警在思考解决问
题时，应当以全局为基础，比如：当国家在举办大型活动时，像奥运会等。接待民警在处理群众问题时，就应该以保守的方法去应对群众，以尽最大的能力把自己管辖范围的问题“压”到最小，做到大事化小、小事化了；随地点，就是要求接待民警在考虑解决群众问题时，应当根据现实地形情况，从而想出对群众、对警方有力的办法，比如：群众的问题时发生在一个空旷无人的现场时，接待民警就应该发动较多警力，第一是保障群众的安全，第二便是要保障民警自身的安全，所以根据问题发生地点也是变动解决问题的一个方面；随人物，就是在面对群众问题时，接待民警应该针对问题的主体，而提出行之有效的方法，这样可以在最短的时间内使得问题的多方都得到满足或是被驯服。比方，在处理问题时，当民警面对小混混和当民警面对教师时，所表现的态度和使用的言辞肯定有所差异，所以根据人物的不同，提出有效方法的重中之重。
所以灵活的思考问题，变动的解决问题，是在提升公安群众工作中至关重要的一个环节。做好这一方面的提高，相信在解决群众问题时，肯定会做到恰到好处、行之有效。
总而言之，提升公安群众工作，并不是通过从一两个环节的提高，就可以立竿见影的，而是从多角度、多方面来全方位地提高公安群众工作的细节，使得接待民警在接待群众时能做到在各个环节精益求精，在各个方面做到灵活、灵动。相信做到如此，对于大幅度的提升公安群众工作是势在必得的。笔者也相信，随着我国法制的不断健全和我国公民法制观念的不断提升，无论是民警，还是群众，都会对公安群众工作有一种崭新的认识，也都会有一种全方位的了解。这样，彼此的互相了解可以有利于民警体会群众感情，群众了解民警解决方法。只要民警做到诚心诚意地面对群众提出的问题,并用行之有效的方法去解决问题，才能更好地提升民警群众工作能力。
如何提升民警群众工作能力
[摘 要]公安群众工作是一个在公安系统中不可避免的问题。然而随着公众法制观念的提升，公安民警在接待群众时所面临问题的数量以及问题种类也日益增加。这无疑是在考验着基层民警的承担能力以及面对问题的应对能力，也无疑是在无形中要求接待民警能力的提升。作为一名公安院校的普通大学生，笔者认为，在提升公安群众工作方面主要有两点需要受到接待民警的关注：第一是在迎接群众时民警的接待态度，第二是接待民警在处理群众问题时所提出的解决办法和方式。
[关键词]公安民警；群众工作；态度
一、诚意面对群众，“热情”倾听问题
现实当中，一般来请求民警帮助的群众，往往都是在生活当中遇到了困难、挫折甚是难以承受的灾祸，他们心中也是十分期盼得到民警的帮助或是同情。所以在面对这样的场景时，笔者认为作为接待民警的，首先应该做到诚心诚意的去接待群众，无论是他遭遇的多大挫折，也无论是他愁眉苦脸地面对你，还是泪水纵横地面对你，接待民警要做的就是用自己的诚意来感动对方。因为只有这样，才能使寻求帮助的群众有一种“家”的感觉，才能让群众知道站在自己面前的民警是真心地迎接他。这样，笔者相信寻求帮助的群众会在最短的时间内发现到“迷雾中的明灯”，让他们意识到自己找到了一个可以诉苦的人。
其次，笔者认为在倾听群众倾诉时，接待民警应该做到“热情”面对。当然，这种“热情”并不是一味地面带笑容，而是随着群众的感情变化，并结合实际情况而随机的变化自己的面部表情。这并不是一种伪装，也不是一种虚情假意，而是为了促使民警能体会到群众的心情。只有如此，笔者相信民警所提出的办法才可行之有效，才能使得群众的心得到安抚。并且笔者相信随着民警面部表情的变化，群众也一定会感到一种心理的安慰，因为表情的变化，会使群众心中认为找到了一个可以倾诉的可信的人。所以，诚意面对群众，“热情”倾听问题是提升公安群众工作的基础。
二、灵活思考，变动解决
在上述所说用诚意接待群众、用“热情”倾听群众的基础上，认为接待民警还应该在最短的时间内想出有效可行的措施和方法。因为只有做到这一点，才能让群众感受到自己问题的解决。
但是，在面对群众问题时，接待民警不能简单地只想出一种解决办法，因为现实当中群众的问题可能存在着许多潜在的“隐患”。所以，接待民警应当做到灵活思考群众问题，用变动的头脑来解决群众的困难。
灵活思考群众问题。有的群众所提出的问题，接待民警不能一味地只听群众的一面之词，因为部分群众所说的话往往夹杂着自我感情，可能存在着对问题的夸张甚至是对问题描述的偏激。所以，接待民警应该在听从群众描述的基础上，并派专门工作人员在私下里了解实际情况，彼此之间互相结合，从多角度来考虑群众的问题，并从多角度来考虑群众的心态和心情。笔者相信，如果接待民警能够做到灵活的、结合实际的思考问题，那一定会想出一个能够让多方满意的解决方法。
然而对于变动解决问题，就是说接待民警在解决群众问题时，应当做到随时机、随地点、随人物地提出解决方法。随时机，就是要求接待民警在思考解决问
题时，应当以全局为基础，比如：当国家在举办大型活动时，像奥运会等。接待民警在处理群众问题时，就应该以保守的方法去应对群众，以尽最大的能力把自己管辖范围的问题“压”到最小，做到大事化小、小事化了；随地点，就是要求接待民警在考虑解决群众问题时，应当根据现实地形情况，从而想出对群众、对警方有力的办法，比如：群众的问题时发生在一个空旷无人的现场时，接待民警就应该发动较多警力，第一是保障群众的安全，第二便是要保障民警自身的安全，所以根据问题发生地点也是变动解决问题的一个方面；随人物，就是在面对群众问题时，接待民警应该针对问题的主体，而提出行之有效的方法，这样可以在最短的时间内使得问题的多方都得到满足或是被驯服。比方，在处理问题时，当民警面对小混混和当民警面对教师时，所表现的态度和使用的言辞肯定有所差异，所以根据人物的不同，提出有效方法的重中之重。
所以灵活的思考问题，变动的解决问题，是在提升公安群众工作中至关重要的一个环节。做好这一方面的提高，相信在解决群众问题时，肯定会做到恰到好处、行之有效。
总而言之，提升公安群众工作，并不是通过从一两个环节的提高，就可以立竿见影的，而是从多角度、多方面来全方位地提高公安群众工作的细节，使得接待民警在接待群众时能做到在各个环节精益求精，在各个方面做到灵活、灵动。相信做到如此，对于大幅度的提升公安群众工作是势在必得的。笔者也相信，随着我国法制的不断健全和我国公民法制观念的不断提升，无论是民警，还是群众，都会对公安群众工作有一种崭新的认识，也都会有一种全方位的了解。这样，彼此的互相了解可以有利于民警体会群众感情，群众了解民警解决方法。只要民警做到诚心诚意地面对群众提出的问题,并用行之有效的方法去解决问题，才能更好地提升民警群众工作能力。