客户专员月度总结

月度总结

时光飞逝,转眼间到销售公司已经一个月了。作为公司原生产人员到公司销售一线是一个很大的跨越。之前的我没有任何销售经验,单凭满腔热血和无限激情来到市场一线。首先做的就是要调整心态, 明确目的,适应环境。使自己尽快融入到团队中去。

初到南陵很迷茫,不知道如何着手,后来在帮带老师刘经理的指引下逐渐明白了新手初到市场应该如何开展工作。如下:

一、熟悉产品

作为新手首先要了解我们自己产品的情况才能更好的去推销产品。要知道我们的产品有哪几种系列以及我们主打产品,知道我们每个产品的价位和消费人群。再一个就是要学习我们酒的历史文化。掌握我们我们产品的优势和卖点,即四次进贡,四蝉金奖和八大卖点。

二、熟悉渠道

作为一个好的产品,要有自己的的销售模式,核心的销售渠道。要熟悉掌握流通,酒店,团购渠道的政策。要了解核心团购和核心酒店包含哪些单位和饭店,分别针对哪些消费人群。最主要的是熟悉几大渠道的买赠活动和促销活动以及如何操作。例如核心酒店安排固定促销员,做到店店有人,人人有店。

三、熟悉市场

产品和渠道熟悉掌握之后,就要开始调查和熟悉市场。在刘总的安排下我先是跟着公司督导开始挨家挨户的扫街。目的就是网店的位置和市场环境,为以后的工作做铺垫。在跟随督导扫街过程中我学会

了查看网店价格、氛围、陈列以及如何区分是否串货。查看产品的生产批号、物流信息以及客户代码等。

初步了解以后开始跟着业务员下市场,刚开始下市场我给自己的要求:多看、多听、多想、多记、多问,少说。如下;

多看:进到每一个网点,先看我们酒的标价、陈列、氛围等情况,然后看看竞品酒的标价、陈列、氛围情况,让自己知道差距在哪。

多听:听业务员和客户怎么进行沟通,用什么方式切入到话题,怎么推销咱们的产品。

多想:想想市场中遇到的情况应该怎么解决合适,换位思考。假如我的话我应该怎么说,怎么解决问题。怎么能让客户满意并接受。

多记:要多向客户了解产品的动销情况,以及竞品的动销情况。了解竞品的政策和价格以及利润空间。然后记录整理。

多问:不懂和想不明白的地方及时问业务员和帮带老师。

少说:刚开始接触市场了解的情况不全面,说话要适可而止。不说有理的废话。

其次就是向业务员了解我们的核心网点,要知道哪些网点的销售情况比较好,哪些网点销售情况不理想。要做到心中有数,每天行动有目的。

对市场和自己的认识;

经过一个月对市场的熟悉,也初步了解到市场的一些情况。如:我们的产品价格紊乱,有部分网店出现串货和倒货问题,终端客户抱怨利润空间小。竞品口子窖五年和六年现在相对畅销,客户指定购买

率高。其次就是新老包装产品的切换有些网店还不能够完全接受,认为我们是变向涨价,要求把店里的库存全不替换成新包装产品。当然我自己的工作中也有不足之处;1. 对于业务工作没有完全熟悉。2. 对于产品政策不能熟练掌握及运用。3. 对于市场还没有完全认识。4. 对客户提出的问题不能立刻反应出来并做出解答。

自己的感受和要求

销售市场如战场,战况错综复杂,作为新手的一定要潜下心来向帮带老师和同事学习。要脚踏实地,恪守职责。要用公司四大管理制度严格要求自己。尽快掌握岗位技能,增强自己的执行力,全力以赴,立足岗位,创新发展。为古井百亿目标奋进!

月度总结

时光飞逝,转眼间到销售公司已经一个月了。作为公司原生产人员到公司销售一线是一个很大的跨越。之前的我没有任何销售经验,单凭满腔热血和无限激情来到市场一线。首先做的就是要调整心态, 明确目的,适应环境。使自己尽快融入到团队中去。

初到南陵很迷茫,不知道如何着手,后来在帮带老师刘经理的指引下逐渐明白了新手初到市场应该如何开展工作。如下:

一、熟悉产品

作为新手首先要了解我们自己产品的情况才能更好的去推销产品。要知道我们的产品有哪几种系列以及我们主打产品,知道我们每个产品的价位和消费人群。再一个就是要学习我们酒的历史文化。掌握我们我们产品的优势和卖点,即四次进贡,四蝉金奖和八大卖点。

二、熟悉渠道

作为一个好的产品,要有自己的的销售模式,核心的销售渠道。要熟悉掌握流通,酒店,团购渠道的政策。要了解核心团购和核心酒店包含哪些单位和饭店,分别针对哪些消费人群。最主要的是熟悉几大渠道的买赠活动和促销活动以及如何操作。例如核心酒店安排固定促销员,做到店店有人,人人有店。

三、熟悉市场

产品和渠道熟悉掌握之后,就要开始调查和熟悉市场。在刘总的安排下我先是跟着公司督导开始挨家挨户的扫街。目的就是网店的位置和市场环境,为以后的工作做铺垫。在跟随督导扫街过程中我学会

了查看网店价格、氛围、陈列以及如何区分是否串货。查看产品的生产批号、物流信息以及客户代码等。

初步了解以后开始跟着业务员下市场,刚开始下市场我给自己的要求:多看、多听、多想、多记、多问,少说。如下;

多看:进到每一个网点,先看我们酒的标价、陈列、氛围等情况,然后看看竞品酒的标价、陈列、氛围情况,让自己知道差距在哪。

多听:听业务员和客户怎么进行沟通,用什么方式切入到话题,怎么推销咱们的产品。

多想:想想市场中遇到的情况应该怎么解决合适,换位思考。假如我的话我应该怎么说,怎么解决问题。怎么能让客户满意并接受。

多记:要多向客户了解产品的动销情况,以及竞品的动销情况。了解竞品的政策和价格以及利润空间。然后记录整理。

多问:不懂和想不明白的地方及时问业务员和帮带老师。

少说:刚开始接触市场了解的情况不全面,说话要适可而止。不说有理的废话。

其次就是向业务员了解我们的核心网点,要知道哪些网点的销售情况比较好,哪些网点销售情况不理想。要做到心中有数,每天行动有目的。

对市场和自己的认识;

经过一个月对市场的熟悉,也初步了解到市场的一些情况。如:我们的产品价格紊乱,有部分网店出现串货和倒货问题,终端客户抱怨利润空间小。竞品口子窖五年和六年现在相对畅销,客户指定购买

率高。其次就是新老包装产品的切换有些网店还不能够完全接受,认为我们是变向涨价,要求把店里的库存全不替换成新包装产品。当然我自己的工作中也有不足之处;1. 对于业务工作没有完全熟悉。2. 对于产品政策不能熟练掌握及运用。3. 对于市场还没有完全认识。4. 对客户提出的问题不能立刻反应出来并做出解答。

自己的感受和要求

销售市场如战场,战况错综复杂,作为新手的一定要潜下心来向帮带老师和同事学习。要脚踏实地,恪守职责。要用公司四大管理制度严格要求自己。尽快掌握岗位技能,增强自己的执行力,全力以赴,立足岗位,创新发展。为古井百亿目标奋进!


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