微信营销基本步骤
现“微信”已经成为时尚潮男潮女们的手机必备软件,也是现在社交软件中佼佼者,根据这个微信软件出现了很多“微商”“微平台”“微信公众号”“微商城”等此类的营销平台。
对于我们公司来讲,通过微信来实施维护会员、实现微信营销很有必要,也是MLB与顾客互动、互联网+模式的一块很好的基石。所以现在我们即将开始通过“微信”软件实现微信营销。
一、VIP顾客的划分。
1、 店铺具有IPAD由店铺申请一个店铺专属微信账号,取名为:“XXXMLB潮男、潮
女馆”
员工微信号取名:XXXMLB潮流顾问燕燕、小咪、等(尽量是小名、昵称等)
2、 分类店铺现有以及以后有的VIP顾客资源:
a. 由店铺微信号添加所有现在拥有VIP顾客资源微信号。(店铺添加所有)
b. 员工私人微信号分类添加关系较好的VIP顾客。(员工添加关系比较好,或者是分
配VIP添加,员工专属VIP由员工自行维护)
c. 店铺微信号添加顾客及员工微信号添加VIP会员时必须备注:顾客姓名、消费实
力、喜好、尺码。越备注清楚越好。后期有利于精准营销以及活动促销。
顾客微信号备注范例如:陈先生-实力-中、大-潮 李美女-中消-小、中-学生。另外微信在添加人的时候有一个描述功能,可以利用描述功能更详细的备注顾客情况。
3、 针对未绑定手机号码的顾客:
可以发送微信信息告诉顾客添加你。(顾客主动添加你的这种几率很小)
也可以将顾客通过添加后第一条微信信息以短信的形式发送到顾客手机。
4、 确认通过微信好友验证顾客,请第一时间对顾客进行回复。回复模板查看公司微信
交流群,此时分为两部分进行维护。
a、 若已发送第一条信息顾客暂时未回复你,你可以马上与顾客进行互动,互动第二条:
某某帅哥、美女;上次您(时间点必须清楚,给顾客感觉很重视他。)6月10号在我们店铺挑选的衣服、帽子等。现在夏季已经结束了有没有意见和建议给我们的,让我们更好的为您服务。
后面可以发用你的社交才能与顾客更家深入的互动,切记不能很快进入商品推荐环境,必须要有一定的“感情”基础才能进入商品推荐环节。
b、 若已发送第一条信息顾客暂时未回复你,你这时就不要着急再次发送信息了。待三
天、7天、15天、30天及120天为循环模式以后再给顾客发送实时信息、信息问候、搞笑小信息等。后根据时间节点发送节假日信息问候、温馨提示、实时搞笑(叶良辰事件、双11单身狗节、败家节等等)、实时政策信息(二胎政策调侃)都可以,促进你在顾客微信里的印象及熟悉度。
针对“B”类情况一定要坚持、多思考方法。、
二、微信营销实施。
添加顾客微信为我们下一步微信营销做好了基础,现在就是如何利用微信产生销
售。微信号营销主要分为两大类:微信号营销、微信朋友圈营销。
微信号营销:就是利用微信软件发送商品信息,促销信息促使顾客购买。
微信圈营销:就是利用微信软件朋友圈功能,推送商品信息、促销信息促使顾客购买。
1、 微信号营销:
日常营销:
周一至周五 发1-2次商品以外的问候信息,周六发送周末信息(不含商品推送信息)。
以以上时间段为周期,每2个周期后周六可发送一次商品信息。前期的各种信息的铺垫,最主要就是2个周期后的商品信息的推送,所以针对商品推送信息必须统一制定,做到“细、精、喜”三大点。不想被拉黑就尽量少发送商品信息、少发送单图信息。
节假日营销:
节假日促销信息可以直接给发送给顾客,同时也必须做到“细、精、喜”。不能使顾客感觉厌烦。
微信号营销主要在于维护VIP与顾客互动,增加感情、信任度。所以做不到“细、精、喜”就尽量少使用。
2、 微信朋友圈营销:
微信朋友圈营销可以利用微信号里有的顾客资源,在这群特定的人群里面增加我们商品的影响力,促进顾客的购买欲。
主要有分为推广信息及主动点赞、评论。
推广信息:可以根据每日不同的时间点在朋友圈内发送(转发)商品以外的信息。每三至四天发送一次商品信息或者推广信息附带有价值的商品信息。
每日发送信息时间节点:
早上7点-8:30分、中午11点至12点、下午5点至6点、晚上7点-8点。
晚上7点-8点朋友圈推送商品信息或者实时信息附带有价值的商品信息最好。其他时间节点推送实时信息、搞笑信息、生活信息最好。
主动点赞、评论:
实时关注顾客的动向以及分享的一些信息,及时点赞与评论加深顾客对店铺微信号或员工个人微信号印象,同事通过评论加深情感交流、信任度。
三、微信圈实时店铺潮流报道:
1、 每周推送店铺实时销售情景,即:由店铺拍摄顾客在店铺选购、试穿、买单实
时图片,分时段推送至朋友圈,推广品牌信息、销售热潮、实时情况。提高品牌知名度很有作用,且还可以促进顾客购买欲。(对顾客面部尽量打马赛克,不要侵犯顾客肖像权)每周一次为最宜。
2、 推送关于本品牌的潮流信息,比如:《奔跑吧,兄弟》郑凯佩戴帽子时刻、美
国大牌影视巨星穿着本品牌产品信息等。有效提高品牌在朋友圈影响力,促进顾客购买欲。
(顾客可能在你的推广信息里面评论,美女你们哪里有没有这款帽子啊,我想要。这个时候生意就来了)
以上均为一些简单的微信号营销方式,做好微信营销非常注重细节。把握好细节就成功了一半,后期微信号营销与公司微信公众号结合一起才足够强大。万事开
头难,希望大家可以先从简单着手后期再慢慢深入。
微信号营销几个词汇:
“重细节、重人称、重方法、重思路”
微信营销基本步骤
现“微信”已经成为时尚潮男潮女们的手机必备软件,也是现在社交软件中佼佼者,根据这个微信软件出现了很多“微商”“微平台”“微信公众号”“微商城”等此类的营销平台。
对于我们公司来讲,通过微信来实施维护会员、实现微信营销很有必要,也是MLB与顾客互动、互联网+模式的一块很好的基石。所以现在我们即将开始通过“微信”软件实现微信营销。
一、VIP顾客的划分。
1、 店铺具有IPAD由店铺申请一个店铺专属微信账号,取名为:“XXXMLB潮男、潮
女馆”
员工微信号取名:XXXMLB潮流顾问燕燕、小咪、等(尽量是小名、昵称等)
2、 分类店铺现有以及以后有的VIP顾客资源:
a. 由店铺微信号添加所有现在拥有VIP顾客资源微信号。(店铺添加所有)
b. 员工私人微信号分类添加关系较好的VIP顾客。(员工添加关系比较好,或者是分
配VIP添加,员工专属VIP由员工自行维护)
c. 店铺微信号添加顾客及员工微信号添加VIP会员时必须备注:顾客姓名、消费实
力、喜好、尺码。越备注清楚越好。后期有利于精准营销以及活动促销。
顾客微信号备注范例如:陈先生-实力-中、大-潮 李美女-中消-小、中-学生。另外微信在添加人的时候有一个描述功能,可以利用描述功能更详细的备注顾客情况。
3、 针对未绑定手机号码的顾客:
可以发送微信信息告诉顾客添加你。(顾客主动添加你的这种几率很小)
也可以将顾客通过添加后第一条微信信息以短信的形式发送到顾客手机。
4、 确认通过微信好友验证顾客,请第一时间对顾客进行回复。回复模板查看公司微信
交流群,此时分为两部分进行维护。
a、 若已发送第一条信息顾客暂时未回复你,你可以马上与顾客进行互动,互动第二条:
某某帅哥、美女;上次您(时间点必须清楚,给顾客感觉很重视他。)6月10号在我们店铺挑选的衣服、帽子等。现在夏季已经结束了有没有意见和建议给我们的,让我们更好的为您服务。
后面可以发用你的社交才能与顾客更家深入的互动,切记不能很快进入商品推荐环境,必须要有一定的“感情”基础才能进入商品推荐环节。
b、 若已发送第一条信息顾客暂时未回复你,你这时就不要着急再次发送信息了。待三
天、7天、15天、30天及120天为循环模式以后再给顾客发送实时信息、信息问候、搞笑小信息等。后根据时间节点发送节假日信息问候、温馨提示、实时搞笑(叶良辰事件、双11单身狗节、败家节等等)、实时政策信息(二胎政策调侃)都可以,促进你在顾客微信里的印象及熟悉度。
针对“B”类情况一定要坚持、多思考方法。、
二、微信营销实施。
添加顾客微信为我们下一步微信营销做好了基础,现在就是如何利用微信产生销
售。微信号营销主要分为两大类:微信号营销、微信朋友圈营销。
微信号营销:就是利用微信软件发送商品信息,促销信息促使顾客购买。
微信圈营销:就是利用微信软件朋友圈功能,推送商品信息、促销信息促使顾客购买。
1、 微信号营销:
日常营销:
周一至周五 发1-2次商品以外的问候信息,周六发送周末信息(不含商品推送信息)。
以以上时间段为周期,每2个周期后周六可发送一次商品信息。前期的各种信息的铺垫,最主要就是2个周期后的商品信息的推送,所以针对商品推送信息必须统一制定,做到“细、精、喜”三大点。不想被拉黑就尽量少发送商品信息、少发送单图信息。
节假日营销:
节假日促销信息可以直接给发送给顾客,同时也必须做到“细、精、喜”。不能使顾客感觉厌烦。
微信号营销主要在于维护VIP与顾客互动,增加感情、信任度。所以做不到“细、精、喜”就尽量少使用。
2、 微信朋友圈营销:
微信朋友圈营销可以利用微信号里有的顾客资源,在这群特定的人群里面增加我们商品的影响力,促进顾客的购买欲。
主要有分为推广信息及主动点赞、评论。
推广信息:可以根据每日不同的时间点在朋友圈内发送(转发)商品以外的信息。每三至四天发送一次商品信息或者推广信息附带有价值的商品信息。
每日发送信息时间节点:
早上7点-8:30分、中午11点至12点、下午5点至6点、晚上7点-8点。
晚上7点-8点朋友圈推送商品信息或者实时信息附带有价值的商品信息最好。其他时间节点推送实时信息、搞笑信息、生活信息最好。
主动点赞、评论:
实时关注顾客的动向以及分享的一些信息,及时点赞与评论加深顾客对店铺微信号或员工个人微信号印象,同事通过评论加深情感交流、信任度。
三、微信圈实时店铺潮流报道:
1、 每周推送店铺实时销售情景,即:由店铺拍摄顾客在店铺选购、试穿、买单实
时图片,分时段推送至朋友圈,推广品牌信息、销售热潮、实时情况。提高品牌知名度很有作用,且还可以促进顾客购买欲。(对顾客面部尽量打马赛克,不要侵犯顾客肖像权)每周一次为最宜。
2、 推送关于本品牌的潮流信息,比如:《奔跑吧,兄弟》郑凯佩戴帽子时刻、美
国大牌影视巨星穿着本品牌产品信息等。有效提高品牌在朋友圈影响力,促进顾客购买欲。
(顾客可能在你的推广信息里面评论,美女你们哪里有没有这款帽子啊,我想要。这个时候生意就来了)
以上均为一些简单的微信号营销方式,做好微信营销非常注重细节。把握好细节就成功了一半,后期微信号营销与公司微信公众号结合一起才足够强大。万事开
头难,希望大家可以先从简单着手后期再慢慢深入。
微信号营销几个词汇:
“重细节、重人称、重方法、重思路”