代为群,陈嘉珠:质量管理体系要求是军工产品质量的重要保证
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质量管理体系要求是军工产品质量的重要保证
代为群,陈嘉珠
(沈阳飞机设计研究所,沈阳 110035)
摘 要:GJB9001A-20015质量管理体系要求6是军工产品质量的重要保证。该标准充分体现了质量管理8项原则,采用过程方法对质量管理体系的四大过程提出了具体要求。本文浅谈了文件和记录控制、素质教育、设计和开发策划等10个方面内容。 关键词:质量管理体系;质量;要求
RequirementsforQualityControlSystemistheMajor
AssuranceoftheMilitaryProductQuality
DaiWeiqun,ChenJiazhu
(ShenyangAircraftDesign&ResearchInstitute,Shenyang 110035,China)
Abstract:PerformanceofGJB9001A-2001,RequirementsforQualityControlSystemisthemajorassuranceofthemilitaryproductquality.Eightguidelinesforqualitycontrolarefullyreflect-edandspecificrequirementsfortheeightguidelinesandthefourprocessesintheprocessapproachtothequalitycontrolinthismilitarystandard.Thispaperpresentsapreliminarystudyintenaspectssuchasdocumentationandrecordcontrol,qualityeducation,design,anddevelopmentplanning.
Keywords:qualitycontrolsystem;quality;requirements Keywords:qualitycontrolsystem;quality;requirementsGJB9001A-20015质量管理体系要求6是在国家标准GB/T19001-2000的基础上,针对国家重点工程,重点型号和产品任务急、技术新、难度大的特点,增加了对军工产品的特殊要求而形成的。标准继续贯彻了/军工产品质量管理条例0的/一次成功,系统管理,预防为主,实行法治0的主导思想,体现了现代质量观念,适应了组织质量管理体系一体化的需要,并积极采用了国际标准和国际通用准则。标准全面贯彻了质量管理八项原则,体现了现代管理的控制论、系统性和决策论的思想。标准兼顾了设计、开发、生产、安装和服务,突出了设计和开发;兼顾了硬件、软件、流程性材料和服务,突出了硬件和软件;兼顾了产品形成的各个过程,突出了关键
收稿日期:2002
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过程。标准是武器装备管理部门对军品承制单位提出质量管理体系要求和实施质量管理体系审核的依据,也是军工产品质量管理体系认证机构对军品质量管理体系实施认证审核的依据。
1 文件和记录控制更加细化
文件能够沟通意图,统一行动,其作用有助于:满足顾客要求和质量改进;提供适宜的培训;重复性和可追溯性;提供客观证据;评价质量管理体系的有效性和持续的适宜性。因此,对文件和记录进行严格控制非常重要,它对于产品质量形成过程将产生重要影响。国军标在国家标准的基础上,增加了/确保图样和文件按规定进行审签、工艺和质量会签、标准化检查0;/确保
作者简介:代为群(1958)),男,高级工程师,长期从事质量管理工作。
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图样和技术文件协调一致,现行有效0;/确保识别产品质量形成过程中需要保存的文件及时归档0;/记录应能提供产品实现过程的完整质量证据,并能清楚地证明产品满足规定要求的程度。记录的保存时间应满足顾客和法律法规的要求,与产品寿命周期相适应0等条款。与96版标准相比,取消了/三级审签制度0,取而代之的是/按规定进行审签0。这样做更利于各企业按自己的特点进行控制。对文件和图样协调性的要求是十分必要的。因为,在实际工作中常常发现文件和图样不协调、更改不同时、更改不到位的现象,因而,对产品质量造成很大影响。文件包括记录识别和归档要求,以及保存要求,也十分具有针对性。当前,有些文件不及时归档,或归档不完整,或保存期限不足,造成产品的可追溯性差,尤其是当发生重大质量问题时,由于找不到原始记录(如焊接、铸件,以及热处理等),使原因分析很难进行,亦很难制定出有效的纠正和预防措施。
飞机设计第2期2003年6月
开发计划的前提是策划。策划的结果之一是计划。因此,编制全面的开发计划,是型号研制的前提。只有把总体计划搞好,才能使型号或产品
的研制按研制总要求和合同要求顺利完成。由于型号研制的复杂性和受各种条件的制约和限制,设计和开发不可能一步到位,所以,军标提出了编制预先规划产品改进计划的要求,这对于复杂型号的研制十分重要。
(2)设计、制造和服务等专业人员共同参与设计和开发的活动,是/三结合0的继续,是并行工程的应用,有助于设计和开发的成熟性,也有利于相关工作的尽早展开和协调,促进型号研制工作的加速进行。
(3)识别制约产品设计和开发的关键因素和薄弱环节,并确定相应的措施,是指要在策划时,就识别关键因素和薄弱环节,找出型号和产品研制中,可能影响性能、功能和进度等的问题,引起有关方面的重视,以便尽早采取相应措施给予解决。
(4)提出并实施产品标准化要求,编制产品研制标准化大纲,确定设计和开发中使用的标准和规范,贯彻通用化、系列化、组合化要求,是缩短研制周期,节省经费,以获得良好的军事和经济效益的需要,也是充分发挥标准化在型号产品研制中指导和保障作用的重要手段。
(5)可靠性、维修性和保障性专业工程技术,对于提高型号产品的作战能力,增强生存力,提高部署的机动性,减少维修人力,降低使用保障费用具有很大作用。产品可靠性、维修性和保障性是产品质量的重要特性,是设计出来的,管理出来的。因此,必须在设计开发阶段认真策划,确保设计和开发阶段运用优化设计和可靠性、维修性和保障性等专业技术,提高型号产品的设计水平。
(6)对复杂产品进行特性分类,以便在型号产品的研制和生产过程中,运用/重要的少数0原则,对产品或系统中的关键、重要零部件的关键工序进行控制,以保证整体质量满足合同要求。因此,复杂产品的设计和开发,必须按GJB190-865特性分类6要求,搞好技术指标和设计分析,确定关键件、重要件,编制关键件(特性)、重要件(特性)目录作为质量控制的重点,给予重点关注。
(7)计算机软件在复杂型号产品研制中,使,2 更加强调素质教育
国军标在资源管理一章,对能力、意识和培训一条,增加了/对各级管理者及对产品质量有直接影响的人员,应按规定的时间间隔进行有关质量管理知识和岗位技能的培训、考核,并按规定要求持证上岗0的要求。这一条是强化素质教育的需要,因为,现代科技以人为本,国防科技工业要腾飞,必须有高素质的队伍,高素质的队伍必须通过教育、培训和实际工作锻炼才能形成。只有强化素质教育,才能使对产品有直接影响的人员具有扎实的专业知识,较强的质量意识、法制观念、管理知识、质量与可靠性专业知识等。强调持证上岗,资格培训,对于当前新老交替、技术水平参差不齐具有重要的现实意义。
信息是重要的资源,也是基于事实决策方法的基础,因此,组织应确定质量信息的需求,按规定收集、贮存、传递和处理信息,使信息转变为持续改进和不断满足顾客要求的依据。
3 设计和开发的策划尤为重要
国军标在设计和开发的策划一条中,除了国标的3个确定外,还增加了9项确保。这9项确保在GJB/Z9001-96中有的已有阐述。但此次进行了实质性修改,如:
(1)编制产品设计和开发计划,需要时,还
代为群,陈嘉珠:质量管理体系要求是军工产品质量的重要保证
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理。并按要求收集,整理试验数据和原始记录,分析评价试验结果等。只有这样,才能确保试验过程和试验结果的正确性,使试验达到预期的目的。
号产品的效能及战备完好性。国军标提出按软件工程方法,即把软件作为一个工程产品来处理,设计和开发计算机软件,对于克服我国目前软件生产的/自编、自导、自演0现象,使软件开发走向规范化的道路,确保软件质量和可靠性具有重要意义。
(8)综合保障体现了一种新的思想和方法。在这种思想的指导下,使型号产品在研制过程中,开展有关保障的管理和技术活动,其目的是在设计中考虑保障问题,确定最佳的保障要求,以使型号产品获得所需的保障,并在使用阶段以最低的费用提供所需的保障。国军标提出的/按规定的要求确定并提出产品交付时需配置的保障资源0要求,对于使型号产品早日形成战斗力,综合提高型号产品的质量水平具有很大作用,因此,贯彻国军标,推进型号产品的综合保障工作,是十分重要和紧迫的任务。
6 生产和服务提供的控制应继续
给予高度重视
产品质量也是生产出来的。生产和服务提供是按设计和开发提供的有关信息和产品实现策划的安排,使产品得以实现。生产和服务提供是确保产品符合设计和开发要求的重要阶段,必须加以控制。国军标在国标的基础上,增加了计算机软件、器材代用、工作环境及首件两检的要求,对当前有其明显的针对性。目前,数控加工设备增多,三坐标、四坐标的车床、铣床到处可见,用于生产和服务提供过程中使用的计算机软件亦越来越多。因此,对这些软件,不管是买来的,还是自行开发的,都应经过验收、评审,或通过对样件的试加工的验证和首件确认后,履行必要的审批手续,才能正式用于生产;器材代用,由于受到采购条件和时间的限制,有时不可避免要使用代用器材,对于拟使用的代用器材,必须确保其性能不低于所代用器材的要求,并需经审查和批准后,方可代用。对于涉及关键和重要特性的器材代用应征得顾客同意;工作环境条件,当产品特性形成过程受到影响时,应对其进行有效控制,如密封铆接,复合材料加工,热处理,整机喷漆及产品总装等,对温度、相对湿度、清洁度、多余物要求很高,对产品的质量影响很大,因此,除了在相应的过程文件中做出明确规定外,还应在生产中严加控制,确保工作环境满足规定的要求;首件检验是为了正确理解产品特性要求,检查生产条件及工作状态,防止成批性质量问题发生的有效手段,因此,必须加以坚持,做好首件自检和专检,并对首件做出标记。
4 新产品试制应重点控制
新产品试制是将设计要求转化为可使用产品的重要环节,也是影响产品质量的关键所在。只有严格控制,才能保证试制出的产品质量特性符合设计和开发要求。国军标提出的工艺评审、新产品试制前准备状态检查、首件鉴定、质量评审、生产定型及记录的要求,对于新产品的成功试制都十分重要。因此,新产品试制必须按国军标的要求做好各项工作,保证工艺总方案、工艺规程、检验规程、生产说明书等工艺文件的正确性、合理性、可生产性和可检查性,确保顺利进行系统或分系统的验证试验,确保符合设计要求,使产品质量达到规定要求,以便使产品合格交付。
5 试验控制亦很重要
试验验证是型号产品研制的重要环节,是检验和验证设计和开发、工艺制造能否满足研制合同要求的重要步骤,也是改进和完善设计,提高制造质量的客观依据。重要试验项目,包括重要的验证确认性试验、大型装备的系统联试等。涉及的技术复杂,接口多,参试设备和人员多,因此,对重大试验必须编制试验任务书,试验大纲,试验规程,试验质量保证大纲等文件。做好试验前的准备,并进行检查评审,检查评审通过后,方能开试。严格按程序组织试验,对试验中发生的问题,要按/定位准确,机理清楚,问题7 关键过程是质量控制的重点
关键过程对形成产品质量起决定性作用,也是质量控制的重点。因此,对关键过程首先要识别标识,然后设置控制点,对过程参数和产品关键或重要特性进行监视和控制;对首件进行自检和专检;可行时,对关键和重要特性实施百分之百检验,不能实施百分之百检验时,可采用抽样方案和其他方法进行验证;在产品质量不稳定或
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程的变异,以使更好地利用可获得的数据进行决策和质量改进,由于关键过程的特殊性和批次管理的要求,必须强调要认真填写质量记录,以确保关键过程的可追溯性。
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响而做出独立的判定。这就要求,组织对不合格品的处置,必须根据发生不合格品的原因,采取相应的有效的纠正或预防措施,以防止类似问题的重复发生。
8 交付和交付后活动的控制不能放松
交付是指产品经检验和试验符合验收标准后,向顾客提交接受的过程。不能认为产品生产出来了,就可以松一口气了。因此,组织对交付的产品,要进行全面的检验、试验,确认其符合验收标准后,才能向顾客提交验收。交付时要提供按规定签署的产品合格证明和有关检验和试验结果,以及故障排除情况等文件,必要时,还应提供有关最终产品技术状态更改的执行情况。要根据产品保障方案和保障资源要求,提供相应的产品使用维护说明书等技术文件,以及配备的附件、测量设备和其他保障资源。总之,产品要经顾客验收合格,确保不合格的产品不交付出厂。
交付后的活动对产品的正确使用,发挥其应有的作用具有重要作用。因此,组织应对交付后活动的实施、验证和报告做出规定。要保证对技术培训、技术咨询、安装或维护、备品及配件供应等售后服务有充分的技术和资源支持,并按规定实施。当产品需要外场跟踪服务时,组织应按规定做好人员的配备及现场服务工作,以满足顾客的要求。
10 更加突出了/以顾客为关注焦点0
质量管理8项原则是长期质量管理实践经验和理论的总结,是用高度概括、易于理解的语言所表达的质量管理的最基本、最通用的一般规律,是质量管理的理论基础。/以顾客为关注焦点0是8项原则中具有方向性的原则。国军标更加突出和体现了这项原则。如/对质量管理体系要求的删减,需征得顾客同意0;/组织应接受顾客对过程的监督,保持产品的可追溯性0;/组织对复杂产品实现的各阶段都应进行风险分析和评估,形成各阶段风险分析文件,并提供给顾客,质量计划应征得顾客同意0;/当产品要求发生变更影响到顾客要求时,其相应文件的修改应征得顾客同意0;/需要时应邀请顾客参加评审0;/应邀请顾客参加设计和开发的确认0;/试验大纲需经顾客同意0;/对顾客要求控制的产品,组织应邀请顾客参加对供方的评价和选择0等都是以顾客为关注焦点的体现。因此,必须全面掌握并在实际工作中贯彻执行。
国军标还增加了/技术状态管理0;/对生产和检验共用的设备用作检验时,应加以校准并做好记录0;/对产品检验、试验和需顾客检验验收的项目及所需建立的记录应在文件中做出规定0;/组织应对检验印章实施控制0;/组织应建立并运行故障报告、分析和纠正措施系统,应将与最终产品质量有关的问题及其纠正措施及时向顾客通报0;以及/对实施批次管理产品的要求0等,由于篇幅有限,不一一涉及。
9 不合格品的控制更加规范
不合格品的控制包括对已发现的不合格进行标识、记录、隔离、评审和处置,其目的是确保不符合要求的产品得到识别和控制,防止将不合格品当作合格品使用和交付,同时,为持续改进寻找机会。国军标在国标的基础上增加了/建立不合格品审理系统,并保证其独立行使职权。如果要改变其审理结论时,需由最高管理者签署书面决定。参与不合格品审理的人员,需经资格确认,并征得顾客同意,由最高管理者授权。0的要求。审理不合格品首先是组织落实,保证独立行使职权,不受外界的干预,这是客观公正和正确审理的需要。还规定,不合格品审理的结论,仅对当时被审理的不合格品有效,不能作为以后审理不合格品的依据。顾客可不受审理结论的影
11 结 论
国军标在国标的基础上,增加了很多军工产品的特殊要求。这些要求非常重要,是几十年军工产品研制生产的经验总结,有些是从沉痛的教训中得到的,因此,全面贯彻执行国军标的各项要求,对提高军工产品的质量,满足和超越顾客要求,开创军工产品研制生产的新局面都将产生深远的影响。
代为群,陈嘉珠:质量管理体系要求是军工产品质量的重要保证
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质量管理体系要求是军工产品质量的重要保证
代为群,陈嘉珠
(沈阳飞机设计研究所,沈阳 110035)
摘 要:GJB9001A-20015质量管理体系要求6是军工产品质量的重要保证。该标准充分体现了质量管理8项原则,采用过程方法对质量管理体系的四大过程提出了具体要求。本文浅谈了文件和记录控制、素质教育、设计和开发策划等10个方面内容。 关键词:质量管理体系;质量;要求
RequirementsforQualityControlSystemistheMajor
AssuranceoftheMilitaryProductQuality
DaiWeiqun,ChenJiazhu
(ShenyangAircraftDesign&ResearchInstitute,Shenyang 110035,China)
Abstract:PerformanceofGJB9001A-2001,RequirementsforQualityControlSystemisthemajorassuranceofthemilitaryproductquality.Eightguidelinesforqualitycontrolarefullyreflect-edandspecificrequirementsfortheeightguidelinesandthefourprocessesintheprocessapproachtothequalitycontrolinthismilitarystandard.Thispaperpresentsapreliminarystudyintenaspectssuchasdocumentationandrecordcontrol,qualityeducation,design,anddevelopmentplanning.
Keywords:qualitycontrolsystem;quality;requirements Keywords:qualitycontrolsystem;quality;requirementsGJB9001A-20015质量管理体系要求6是在国家标准GB/T19001-2000的基础上,针对国家重点工程,重点型号和产品任务急、技术新、难度大的特点,增加了对军工产品的特殊要求而形成的。标准继续贯彻了/军工产品质量管理条例0的/一次成功,系统管理,预防为主,实行法治0的主导思想,体现了现代质量观念,适应了组织质量管理体系一体化的需要,并积极采用了国际标准和国际通用准则。标准全面贯彻了质量管理八项原则,体现了现代管理的控制论、系统性和决策论的思想。标准兼顾了设计、开发、生产、安装和服务,突出了设计和开发;兼顾了硬件、软件、流程性材料和服务,突出了硬件和软件;兼顾了产品形成的各个过程,突出了关键
收稿日期:2002
0727
过程。标准是武器装备管理部门对军品承制单位提出质量管理体系要求和实施质量管理体系审核的依据,也是军工产品质量管理体系认证机构对军品质量管理体系实施认证审核的依据。
1 文件和记录控制更加细化
文件能够沟通意图,统一行动,其作用有助于:满足顾客要求和质量改进;提供适宜的培训;重复性和可追溯性;提供客观证据;评价质量管理体系的有效性和持续的适宜性。因此,对文件和记录进行严格控制非常重要,它对于产品质量形成过程将产生重要影响。国军标在国家标准的基础上,增加了/确保图样和文件按规定进行审签、工艺和质量会签、标准化检查0;/确保
作者简介:代为群(1958)),男,高级工程师,长期从事质量管理工作。
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图样和技术文件协调一致,现行有效0;/确保识别产品质量形成过程中需要保存的文件及时归档0;/记录应能提供产品实现过程的完整质量证据,并能清楚地证明产品满足规定要求的程度。记录的保存时间应满足顾客和法律法规的要求,与产品寿命周期相适应0等条款。与96版标准相比,取消了/三级审签制度0,取而代之的是/按规定进行审签0。这样做更利于各企业按自己的特点进行控制。对文件和图样协调性的要求是十分必要的。因为,在实际工作中常常发现文件和图样不协调、更改不同时、更改不到位的现象,因而,对产品质量造成很大影响。文件包括记录识别和归档要求,以及保存要求,也十分具有针对性。当前,有些文件不及时归档,或归档不完整,或保存期限不足,造成产品的可追溯性差,尤其是当发生重大质量问题时,由于找不到原始记录(如焊接、铸件,以及热处理等),使原因分析很难进行,亦很难制定出有效的纠正和预防措施。
飞机设计第2期2003年6月
开发计划的前提是策划。策划的结果之一是计划。因此,编制全面的开发计划,是型号研制的前提。只有把总体计划搞好,才能使型号或产品
的研制按研制总要求和合同要求顺利完成。由于型号研制的复杂性和受各种条件的制约和限制,设计和开发不可能一步到位,所以,军标提出了编制预先规划产品改进计划的要求,这对于复杂型号的研制十分重要。
(2)设计、制造和服务等专业人员共同参与设计和开发的活动,是/三结合0的继续,是并行工程的应用,有助于设计和开发的成熟性,也有利于相关工作的尽早展开和协调,促进型号研制工作的加速进行。
(3)识别制约产品设计和开发的关键因素和薄弱环节,并确定相应的措施,是指要在策划时,就识别关键因素和薄弱环节,找出型号和产品研制中,可能影响性能、功能和进度等的问题,引起有关方面的重视,以便尽早采取相应措施给予解决。
(4)提出并实施产品标准化要求,编制产品研制标准化大纲,确定设计和开发中使用的标准和规范,贯彻通用化、系列化、组合化要求,是缩短研制周期,节省经费,以获得良好的军事和经济效益的需要,也是充分发挥标准化在型号产品研制中指导和保障作用的重要手段。
(5)可靠性、维修性和保障性专业工程技术,对于提高型号产品的作战能力,增强生存力,提高部署的机动性,减少维修人力,降低使用保障费用具有很大作用。产品可靠性、维修性和保障性是产品质量的重要特性,是设计出来的,管理出来的。因此,必须在设计开发阶段认真策划,确保设计和开发阶段运用优化设计和可靠性、维修性和保障性等专业技术,提高型号产品的设计水平。
(6)对复杂产品进行特性分类,以便在型号产品的研制和生产过程中,运用/重要的少数0原则,对产品或系统中的关键、重要零部件的关键工序进行控制,以保证整体质量满足合同要求。因此,复杂产品的设计和开发,必须按GJB190-865特性分类6要求,搞好技术指标和设计分析,确定关键件、重要件,编制关键件(特性)、重要件(特性)目录作为质量控制的重点,给予重点关注。
(7)计算机软件在复杂型号产品研制中,使,2 更加强调素质教育
国军标在资源管理一章,对能力、意识和培训一条,增加了/对各级管理者及对产品质量有直接影响的人员,应按规定的时间间隔进行有关质量管理知识和岗位技能的培训、考核,并按规定要求持证上岗0的要求。这一条是强化素质教育的需要,因为,现代科技以人为本,国防科技工业要腾飞,必须有高素质的队伍,高素质的队伍必须通过教育、培训和实际工作锻炼才能形成。只有强化素质教育,才能使对产品有直接影响的人员具有扎实的专业知识,较强的质量意识、法制观念、管理知识、质量与可靠性专业知识等。强调持证上岗,资格培训,对于当前新老交替、技术水平参差不齐具有重要的现实意义。
信息是重要的资源,也是基于事实决策方法的基础,因此,组织应确定质量信息的需求,按规定收集、贮存、传递和处理信息,使信息转变为持续改进和不断满足顾客要求的依据。
3 设计和开发的策划尤为重要
国军标在设计和开发的策划一条中,除了国标的3个确定外,还增加了9项确保。这9项确保在GJB/Z9001-96中有的已有阐述。但此次进行了实质性修改,如:
(1)编制产品设计和开发计划,需要时,还
代为群,陈嘉珠:质量管理体系要求是军工产品质量的重要保证
#73#
理。并按要求收集,整理试验数据和原始记录,分析评价试验结果等。只有这样,才能确保试验过程和试验结果的正确性,使试验达到预期的目的。
号产品的效能及战备完好性。国军标提出按软件工程方法,即把软件作为一个工程产品来处理,设计和开发计算机软件,对于克服我国目前软件生产的/自编、自导、自演0现象,使软件开发走向规范化的道路,确保软件质量和可靠性具有重要意义。
(8)综合保障体现了一种新的思想和方法。在这种思想的指导下,使型号产品在研制过程中,开展有关保障的管理和技术活动,其目的是在设计中考虑保障问题,确定最佳的保障要求,以使型号产品获得所需的保障,并在使用阶段以最低的费用提供所需的保障。国军标提出的/按规定的要求确定并提出产品交付时需配置的保障资源0要求,对于使型号产品早日形成战斗力,综合提高型号产品的质量水平具有很大作用,因此,贯彻国军标,推进型号产品的综合保障工作,是十分重要和紧迫的任务。
6 生产和服务提供的控制应继续
给予高度重视
产品质量也是生产出来的。生产和服务提供是按设计和开发提供的有关信息和产品实现策划的安排,使产品得以实现。生产和服务提供是确保产品符合设计和开发要求的重要阶段,必须加以控制。国军标在国标的基础上,增加了计算机软件、器材代用、工作环境及首件两检的要求,对当前有其明显的针对性。目前,数控加工设备增多,三坐标、四坐标的车床、铣床到处可见,用于生产和服务提供过程中使用的计算机软件亦越来越多。因此,对这些软件,不管是买来的,还是自行开发的,都应经过验收、评审,或通过对样件的试加工的验证和首件确认后,履行必要的审批手续,才能正式用于生产;器材代用,由于受到采购条件和时间的限制,有时不可避免要使用代用器材,对于拟使用的代用器材,必须确保其性能不低于所代用器材的要求,并需经审查和批准后,方可代用。对于涉及关键和重要特性的器材代用应征得顾客同意;工作环境条件,当产品特性形成过程受到影响时,应对其进行有效控制,如密封铆接,复合材料加工,热处理,整机喷漆及产品总装等,对温度、相对湿度、清洁度、多余物要求很高,对产品的质量影响很大,因此,除了在相应的过程文件中做出明确规定外,还应在生产中严加控制,确保工作环境满足规定的要求;首件检验是为了正确理解产品特性要求,检查生产条件及工作状态,防止成批性质量问题发生的有效手段,因此,必须加以坚持,做好首件自检和专检,并对首件做出标记。
4 新产品试制应重点控制
新产品试制是将设计要求转化为可使用产品的重要环节,也是影响产品质量的关键所在。只有严格控制,才能保证试制出的产品质量特性符合设计和开发要求。国军标提出的工艺评审、新产品试制前准备状态检查、首件鉴定、质量评审、生产定型及记录的要求,对于新产品的成功试制都十分重要。因此,新产品试制必须按国军标的要求做好各项工作,保证工艺总方案、工艺规程、检验规程、生产说明书等工艺文件的正确性、合理性、可生产性和可检查性,确保顺利进行系统或分系统的验证试验,确保符合设计要求,使产品质量达到规定要求,以便使产品合格交付。
5 试验控制亦很重要
试验验证是型号产品研制的重要环节,是检验和验证设计和开发、工艺制造能否满足研制合同要求的重要步骤,也是改进和完善设计,提高制造质量的客观依据。重要试验项目,包括重要的验证确认性试验、大型装备的系统联试等。涉及的技术复杂,接口多,参试设备和人员多,因此,对重大试验必须编制试验任务书,试验大纲,试验规程,试验质量保证大纲等文件。做好试验前的准备,并进行检查评审,检查评审通过后,方能开试。严格按程序组织试验,对试验中发生的问题,要按/定位准确,机理清楚,问题7 关键过程是质量控制的重点
关键过程对形成产品质量起决定性作用,也是质量控制的重点。因此,对关键过程首先要识别标识,然后设置控制点,对过程参数和产品关键或重要特性进行监视和控制;对首件进行自检和专检;可行时,对关键和重要特性实施百分之百检验,不能实施百分之百检验时,可采用抽样方案和其他方法进行验证;在产品质量不稳定或
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程的变异,以使更好地利用可获得的数据进行决策和质量改进,由于关键过程的特殊性和批次管理的要求,必须强调要认真填写质量记录,以确保关键过程的可追溯性。
飞机设计第2期2003年6月
响而做出独立的判定。这就要求,组织对不合格品的处置,必须根据发生不合格品的原因,采取相应的有效的纠正或预防措施,以防止类似问题的重复发生。
8 交付和交付后活动的控制不能放松
交付是指产品经检验和试验符合验收标准后,向顾客提交接受的过程。不能认为产品生产出来了,就可以松一口气了。因此,组织对交付的产品,要进行全面的检验、试验,确认其符合验收标准后,才能向顾客提交验收。交付时要提供按规定签署的产品合格证明和有关检验和试验结果,以及故障排除情况等文件,必要时,还应提供有关最终产品技术状态更改的执行情况。要根据产品保障方案和保障资源要求,提供相应的产品使用维护说明书等技术文件,以及配备的附件、测量设备和其他保障资源。总之,产品要经顾客验收合格,确保不合格的产品不交付出厂。
交付后的活动对产品的正确使用,发挥其应有的作用具有重要作用。因此,组织应对交付后活动的实施、验证和报告做出规定。要保证对技术培训、技术咨询、安装或维护、备品及配件供应等售后服务有充分的技术和资源支持,并按规定实施。当产品需要外场跟踪服务时,组织应按规定做好人员的配备及现场服务工作,以满足顾客的要求。
10 更加突出了/以顾客为关注焦点0
质量管理8项原则是长期质量管理实践经验和理论的总结,是用高度概括、易于理解的语言所表达的质量管理的最基本、最通用的一般规律,是质量管理的理论基础。/以顾客为关注焦点0是8项原则中具有方向性的原则。国军标更加突出和体现了这项原则。如/对质量管理体系要求的删减,需征得顾客同意0;/组织应接受顾客对过程的监督,保持产品的可追溯性0;/组织对复杂产品实现的各阶段都应进行风险分析和评估,形成各阶段风险分析文件,并提供给顾客,质量计划应征得顾客同意0;/当产品要求发生变更影响到顾客要求时,其相应文件的修改应征得顾客同意0;/需要时应邀请顾客参加评审0;/应邀请顾客参加设计和开发的确认0;/试验大纲需经顾客同意0;/对顾客要求控制的产品,组织应邀请顾客参加对供方的评价和选择0等都是以顾客为关注焦点的体现。因此,必须全面掌握并在实际工作中贯彻执行。
国军标还增加了/技术状态管理0;/对生产和检验共用的设备用作检验时,应加以校准并做好记录0;/对产品检验、试验和需顾客检验验收的项目及所需建立的记录应在文件中做出规定0;/组织应对检验印章实施控制0;/组织应建立并运行故障报告、分析和纠正措施系统,应将与最终产品质量有关的问题及其纠正措施及时向顾客通报0;以及/对实施批次管理产品的要求0等,由于篇幅有限,不一一涉及。
9 不合格品的控制更加规范
不合格品的控制包括对已发现的不合格进行标识、记录、隔离、评审和处置,其目的是确保不符合要求的产品得到识别和控制,防止将不合格品当作合格品使用和交付,同时,为持续改进寻找机会。国军标在国标的基础上增加了/建立不合格品审理系统,并保证其独立行使职权。如果要改变其审理结论时,需由最高管理者签署书面决定。参与不合格品审理的人员,需经资格确认,并征得顾客同意,由最高管理者授权。0的要求。审理不合格品首先是组织落实,保证独立行使职权,不受外界的干预,这是客观公正和正确审理的需要。还规定,不合格品审理的结论,仅对当时被审理的不合格品有效,不能作为以后审理不合格品的依据。顾客可不受审理结论的影
11 结 论
国军标在国标的基础上,增加了很多军工产品的特殊要求。这些要求非常重要,是几十年军工产品研制生产的经验总结,有些是从沉痛的教训中得到的,因此,全面贯彻执行国军标的各项要求,对提高军工产品的质量,满足和超越顾客要求,开创军工产品研制生产的新局面都将产生深远的影响。