保安年终总结 2011年即将结束，审视一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。队员
们都能热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、
“律己”的态度。在公司领导的正确指导和全体队员的大力配合下，保安队的各项工作都能
够按部就班的正常开展，特别是人员管理、车辆管理工作及安管员的岗位纪律形象，礼节礼
貌等都有一定程度的提高,现就2011年的工作情况总结如下:
一、保安各项制度的完善 2011年里通过在实践和讨论并总结完善了保安的各项制度《保安日工作安排》、《保安工
作纪律》、《保安经理日工作安排》等。
二、人员的管理和培训 坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实
际工作当中始终把维护公司利益放在第一位，加强保安人员管理，严格按照保安员职责要求，
强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期培训安全工作条例知识，规范要求保安部人
员的礼节礼貌、卫生等，通过方方面面的努力，逐步提升了安保岗位的窗口形象，提高了自
身优质服务水准，得到了各楼层业主和来消费的顾客的信赖和好评。保安是一项特殊的的工
作，人员的流动性大，为了确保工作中能做的更好，由办 公室每月组织一次培训，学习《保安日工作安排》、《保安工作纪律》等公司其它规章制
度。
三、车辆管理。
一年来严格按照车辆进出管理规定执行，禁止小区车辆进入使用公司车位，自行车全部
摆放整齐在车棚，保证大厦周围的环境，保证井然有序、道路畅通。
四、配合各部门的协作
1、每天配合何姐做好前后院的卫生做好厨房的值日；
2、配合工程部每次对大楼的消防检查和8月份东侧道路维修的监管等。
3、和公安执法部门的配合，8月底偷车事件连发，配合公安加强大厦周边的治安和防盗。 以上是我们在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下
不足之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。下步工作思路；
1、工作当中有松懈。工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。
2、将安全管理工作列为第一重点，了解上厦和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的
落实、检查、监督工作，确保上厦的安全与秩序。
3、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及
时采取措施，以促进保安队伍的进 一步稳定。
4、加强对保安人员的培训力度，有计划地开展培训工作，以解决员工的手势、语言、礼
节、工作服务态度，将针对问题加强教育培训从而提高保安人员的整体素质。
5、服务质量尚需优化和提高。个别岗位保安员服务意识不够，针对情况保安部将强化管
理，达到白天与晚上、平时与周末、领导在与不在一个样的服务标准。
6、反复出现的问题：都细节上的问题，如：斜坡的挡车柱子没及时放好、西侧第一个车
位不能停放车辆等，还有服务不周到，处理问题应变不灵活，这些问题严重影响了整体服务
质量，在明年的工作中，我们将下大力气狠抓落实，力争有明显提升，收到好的效果。 保安是一项特殊的的工作，可我们没有因此而胆怯、畏惧。记得有位名人曾经说过“我
们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我们是在为自己的梦想打工，为自己的远大前
途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常
看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领
导放心。
保 安 部
2011年12月19篇二：保安部年终总结 安保部年终总结 2010年即将过去，我们将满怀希望迎来2011年，在过去的一年里，是第三项目部比较
忙碌的一年，也是安全管理工作比较忙碌的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的安全保卫工
作进行回顾、总结，查找不足，以利于对新的一年做出更为完善的工作计划，各项工作更好
的展开。
一、概况
1. 由于大厦原客户华为公司的撤离和新客户百度公司的入驻，在过去的一年里，安保部
本着“预防为主、重点布控”的原则，随着不同时期的阶段变化（华为公司撤离、大厦内原
装饰拆除、百度公司对楼内装修、百度公司入驻），工作重点也随之做着不同的调整。
2. 通过公司领导亲临现场指导，安保部从中控室设备、大厦内外消防设备、消防器材到
园区各安全岗位的硬件设施得到了不断的完善，人员整体素质和对安全管理的思想方针得到
了进一步的提高
3. 这一年是安保部人员较为动荡的一年，先后有一些员工离职。公司及时的补充了新鲜
血液，安保部也第一时间对新员工进行了岗位技能、安全教育的培训，保证了安全工作的顺
利进行。
二、具体工作
（一）华为撤离期间和大厦内拆除期间 在大厦内拆除期间，为了拆除过程中的安全，安保部从中控室到外聘保安队保安员在一
年中最热的几个月里，不怕吃苦，不怕流汗，认真的完成自己的使命，没有出现重大事故和
人员伤亡。
（二）楼内装修期间
1. 消防管理工作
①为了装修安全工作能够顺利进行，与装修总包方（中建大成）签订了 《安全责任书》
②每天定时巡视大厦内消防系统设备设施、消防器材（消防主机、消防 泵房、消火栓、喷淋、烟感、温感、插孔电话、防火卷帘门、消防广 播、灭火器）的状态或运行情况 ③根据工作安排定时巡视施工过程中存在的火灾隐患，及时发现及时处 理；
④与其他部门配合完成了国庆前对整个园区及大厦内部重点部位的消防 安全检查工作，及时发现隐患并监督整改； ⑤完成了灭火器检修和配备工作； ⑥对装修期间楼内需要使用电气焊等设备的单位，经审核后，开据动火证并对其进行口
头指导和现场监督；
⑦保证四台监控主机正常运行、录制； ⑧将外围的消防箱、消防架、消防井进行了粉刷和更换新标识。
2. 外聘保安工作
①安排保安员在园区门岗和大厦门岗对所有进出的人员、车辆进行查证、 验证工作和进出物品检查工作； ②安排保安员在楼内对施工安全进行监督、检查，发现问题及时上报； ③安排
保安员在园区外围进行安全巡视； ④安排保安队完成各类培训任务，包括岗位培训、仪态礼貌培训、素质
教育培训，与中控室合练抛水带、使用灭火器等消防技能培训； ⑤规范了保安队宿舍内务标准，定期检查，保证了宿舍内干净整洁； ⑥对外围
车场进行了重新的规划，安排保安员对停车位进行了重新喷号 和画线并将交通指示牌进更新。
3. 其他工作
①参加各级政府组织的安全会议和学习课； ②积极的与大园区物业、当地政府部门针对于安全问题的沟通、外联工作； ③与安信行物业在安全管理方面的进行接触、交流和责任划分工作； ④结合新客户，制
定相应的管理制度、岗位要求、各种应急预案，建立新的表格； ⑤督促绿化单位定期对园区绿化带内进行剪枝、护理、喷水、打药等工作，在进入冬季
之前提前做好了防冻工作，对一些绿墙进行了补种。
（三）百度公司入驻
1. 消防管理工作
①入驻前对消防系统做了一回整体的联动测试，发现了问题后，及时联 系了维保单位，对所存在的问题一一进行了解决，保证消防系统的正常运行； ②对中控员进行了一次全面的培训，包括岗位培训、消防主机操作技能 培训、消防知识学习、消防设备和器材知识学习并进行了出卷考试及实操的抽查； ③重新对大厦内各机房、办公区、外围的灭火器进行了一次配备； ④重新设定了巡视
路线，每天3次的对大厦内的消防设备设施、安全隐 患进行巡查并详细填写记录表，对消防主机报警做出及时、相应的处理； ⑤每月一次安保部全员会，一次消防知识、技能培训； ⑥保证四台监控主机正常运行、录制，四部电梯对讲电话正常； ⑦每天根据天气或客
户需求开启、关闭电动天窗；
⑧每天保持对讲机与楼内安信行物业的畅通，保证紧急情况下的联系无 障碍。
⑨重新制定了更为完善、细致的表格，以确保日常工作的可靠性。
2. 外聘保安工作
①针对运营后的服务，作出新的岗位要求和管理预案，对保安队所有队 员进行了相关培训，包括各岗位职责、礼仪礼貌、车场管理方案、外来人员管理方案、
消防器材使用方法等；
②对所有进出园区的人员、车辆进行查证、验证工作； 按照出门条管理制度进行查验； ④由于百度公司将客户投诉窗口安排在本大厦，外保队员还承担了从进 门到指引投诉人到投诉口，再从投诉口送出园区的工作； ⑤对园区外围24小时看护工作； ⑥配合了此次百度搬家的外围安全管理工作，得到了客户的好评。
三、存在的问题
1. 人员、纪律方面还有待于进一步的规范和完善；
2. 与各岗位相应的专业知识、安全管理能力等综合素质高低不一，参差不 齐，有待于加强培训；
3. 各项预案和具体的实施还不够完美，安保部将抓紧落实；
4. 保安员的仪容仪表、服务不周到、处理应变不灵活，这些会影响到整体 服务质量的环节，需要重点的跟进。
四、总结
安保部会始终贯彻“安全第一、预防为主”方针，以“质量、环境、职业健康安全综合管理体系”为标准，更加努力、团结进取，把好的工作继续发扬下去，做的不到位的工作尽快改进。逐项落实好2011年的工作计划和培训计划，坚持落实好各项治安、防火工作，不断提高自身的服务认识和服务水准，使安保部各项工作更加扎实，做到让领导满意、让业主满意、让客户满意。同时也请各级领导和各部门给予指正和帮助。
保安年终总结 2011年即将结束，审视一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。队员
们都能热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、
“律己”的态度。在公司领导的正确指导和全体队员的大力配合下，保安队的各项工作都能
够按部就班的正常开展，特别是人员管理、车辆管理工作及安管员的岗位纪律形象，礼节礼
貌等都有一定程度的提高,现就2011年的工作情况总结如下:
一、保安各项制度的完善 2011年里通过在实践和讨论并总结完善了保安的各项制度《保安日工作安排》、《保安工
作纪律》、《保安经理日工作安排》等。
二、人员的管理和培训 坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实
际工作当中始终把维护公司利益放在第一位，加强保安人员管理，严格按照保安员职责要求，
强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期培训安全工作条例知识，规范要求保安部人
员的礼节礼貌、卫生等，通过方方面面的努力，逐步提升了安保岗位的窗口形象，提高了自
身优质服务水准，得到了各楼层业主和来消费的顾客的信赖和好评。保安是一项特殊的的工
作，人员的流动性大，为了确保工作中能做的更好，由办 公室每月组织一次培训，学习《保安日工作安排》、《保安工作纪律》等公司其它规章制
度。
三、车辆管理。
一年来严格按照车辆进出管理规定执行，禁止小区车辆进入使用公司车位，自行车全部
摆放整齐在车棚，保证大厦周围的环境，保证井然有序、道路畅通。
四、配合各部门的协作
1、每天配合何姐做好前后院的卫生做好厨房的值日；
2、配合工程部每次对大楼的消防检查和8月份东侧道路维修的监管等。
3、和公安执法部门的配合，8月底偷车事件连发，配合公安加强大厦周边的治安和防盗。 以上是我们在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下
不足之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。下步工作思路；
1、工作当中有松懈。工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。
2、将安全管理工作列为第一重点，了解上厦和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的
落实、检查、监督工作，确保上厦的安全与秩序。
3、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及
时采取措施，以促进保安队伍的进 一步稳定。
4、加强对保安人员的培训力度，有计划地开展培训工作，以解决员工的手势、语言、礼
节、工作服务态度，将针对问题加强教育培训从而提高保安人员的整体素质。
5、服务质量尚需优化和提高。个别岗位保安员服务意识不够，针对情况保安部将强化管
理，达到白天与晚上、平时与周末、领导在与不在一个样的服务标准。
6、反复出现的问题：都细节上的问题，如：斜坡的挡车柱子没及时放好、西侧第一个车
位不能停放车辆等，还有服务不周到，处理问题应变不灵活，这些问题严重影响了整体服务
质量，在明年的工作中，我们将下大力气狠抓落实，力争有明显提升，收到好的效果。 保安是一项特殊的的工作，可我们没有因此而胆怯、畏惧。记得有位名人曾经说过“我
们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我们是在为自己的梦想打工，为自己的远大前
途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常
看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领
导放心。
保 安 部
2011年12月19篇二：保安部年终总结 安保部年终总结 2010年即将过去，我们将满怀希望迎来2011年，在过去的一年里，是第三项目部比较
忙碌的一年，也是安全管理工作比较忙碌的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的安全保卫工
作进行回顾、总结，查找不足，以利于对新的一年做出更为完善的工作计划，各项工作更好
的展开。
一、概况
1. 由于大厦原客户华为公司的撤离和新客户百度公司的入驻，在过去的一年里，安保部
本着“预防为主、重点布控”的原则，随着不同时期的阶段变化（华为公司撤离、大厦内原
装饰拆除、百度公司对楼内装修、百度公司入驻），工作重点也随之做着不同的调整。
2. 通过公司领导亲临现场指导，安保部从中控室设备、大厦内外消防设备、消防器材到
园区各安全岗位的硬件设施得到了不断的完善，人员整体素质和对安全管理的思想方针得到
了进一步的提高
3. 这一年是安保部人员较为动荡的一年，先后有一些员工离职。公司及时的补充了新鲜
血液，安保部也第一时间对新员工进行了岗位技能、安全教育的培训，保证了安全工作的顺
利进行。
二、具体工作
（一）华为撤离期间和大厦内拆除期间 在大厦内拆除期间，为了拆除过程中的安全，安保部从中控室到外聘保安队保安员在一
年中最热的几个月里，不怕吃苦，不怕流汗，认真的完成自己的使命，没有出现重大事故和
人员伤亡。
（二）楼内装修期间
1. 消防管理工作
①为了装修安全工作能够顺利进行，与装修总包方（中建大成）签订了 《安全责任书》
②每天定时巡视大厦内消防系统设备设施、消防器材（消防主机、消防 泵房、消火栓、喷淋、烟感、温感、插孔电话、防火卷帘门、消防广 播、灭火器）的状态或运行情况 ③根据工作安排定时巡视施工过程中存在的火灾隐患，及时发现及时处 理；
④与其他部门配合完成了国庆前对整个园区及大厦内部重点部位的消防 安全检查工作，及时发现隐患并监督整改； ⑤完成了灭火器检修和配备工作； ⑥对装修期间楼内需要使用电气焊等设备的单位，经审核后，开据动火证并对其进行口
头指导和现场监督；
⑦保证四台监控主机正常运行、录制； ⑧将外围的消防箱、消防架、消防井进行了粉刷和更换新标识。
2. 外聘保安工作
①安排保安员在园区门岗和大厦门岗对所有进出的人员、车辆进行查证、 验证工作和进出物品检查工作； ②安排保安员在楼内对施工安全进行监督、检查，发现问题及时上报； ③安排
保安员在园区外围进行安全巡视； ④安排保安队完成各类培训任务，包括岗位培训、仪态礼貌培训、素质
教育培训，与中控室合练抛水带、使用灭火器等消防技能培训； ⑤规范了保安队宿舍内务标准，定期检查，保证了宿舍内干净整洁； ⑥对外围
车场进行了重新的规划，安排保安员对停车位进行了重新喷号 和画线并将交通指示牌进更新。
3. 其他工作
①参加各级政府组织的安全会议和学习课； ②积极的与大园区物业、当地政府部门针对于安全问题的沟通、外联工作； ③与安信行物业在安全管理方面的进行接触、交流和责任划分工作； ④结合新客户，制
定相应的管理制度、岗位要求、各种应急预案，建立新的表格； ⑤督促绿化单位定期对园区绿化带内进行剪枝、护理、喷水、打药等工作，在进入冬季
之前提前做好了防冻工作，对一些绿墙进行了补种。
（三）百度公司入驻
1. 消防管理工作
①入驻前对消防系统做了一回整体的联动测试，发现了问题后，及时联 系了维保单位，对所存在的问题一一进行了解决，保证消防系统的正常运行； ②对中控员进行了一次全面的培训，包括岗位培训、消防主机操作技能 培训、消防知识学习、消防设备和器材知识学习并进行了出卷考试及实操的抽查； ③重新对大厦内各机房、办公区、外围的灭火器进行了一次配备； ④重新设定了巡视
路线，每天3次的对大厦内的消防设备设施、安全隐 患进行巡查并详细填写记录表，对消防主机报警做出及时、相应的处理； ⑤每月一次安保部全员会，一次消防知识、技能培训； ⑥保证四台监控主机正常运行、录制，四部电梯对讲电话正常； ⑦每天根据天气或客
户需求开启、关闭电动天窗；
⑧每天保持对讲机与楼内安信行物业的畅通，保证紧急情况下的联系无 障碍。
⑨重新制定了更为完善、细致的表格，以确保日常工作的可靠性。
2. 外聘保安工作
①针对运营后的服务，作出新的岗位要求和管理预案，对保安队所有队 员进行了相关培训，包括各岗位职责、礼仪礼貌、车场管理方案、外来人员管理方案、
消防器材使用方法等；
②对所有进出园区的人员、车辆进行查证、验证工作； 按照出门条管理制度进行查验； ④由于百度公司将客户投诉窗口安排在本大厦，外保队员还承担了从进 门到指引投诉人到投诉口，再从投诉口送出园区的工作； ⑤对园区外围24小时看护工作； ⑥配合了此次百度搬家的外围安全管理工作，得到了客户的好评。
三、存在的问题
1. 人员、纪律方面还有待于进一步的规范和完善；
2. 与各岗位相应的专业知识、安全管理能力等综合素质高低不一，参差不 齐，有待于加强培训；
3. 各项预案和具体的实施还不够完美，安保部将抓紧落实；
4. 保安员的仪容仪表、服务不周到、处理应变不灵活，这些会影响到整体 服务质量的环节，需要重点的跟进。
四、总结
安保部会始终贯彻“安全第一、预防为主”方针，以“质量、环境、职业健康安全综合管理体系”为标准，更加努力、团结进取，把好的工作继续发扬下去，做的不到位的工作尽快改进。逐项落实好2011年的工作计划和培训计划，坚持落实好各项治安、防火工作，不断提高自身的服务认识和服务水准，使安保部各项工作更加扎实，做到让领导满意、让业主满意、让客户满意。同时也请各级领导和各部门给予指正和帮助。