《消费心理学》实训教学大纲
课程编号：
执笔人：黄海贵
学时：10
学分：
适合专业：市场营销专业
一、课程设置说明
本实训大纲是消费心理学课程的配套实训大纲，它从营销人员对消费心理知识与能力要求的实际需要出发，建立起一套消费心理课程能力体系，使学生进一步了解消费者，提高营销能力。消费心理学的实训服务于高职高专人才培养目标，坚持理论与实务结合，以营销技能培养为主线。
二、课程性质
消费心理学是市场营销及相关专业的一门重要的专业基础课程，通过消费心理学的实训课程的学习和演练，使学生进一步了解消费者购买行为心理产生、发展和变化的一般规律，并强化对群体消费心理、社会文化与消费心理、市场营销与消费心理等方面的基本理论、基本方法的理解和认识。使同学们在今后的营销实践中，能够在把握与控制人的心理的层次上进行营销运作，成为合格的现代营销人才。
三、目的与要求
通过一系列能力训练，搭建起走向社会的桥梁，锻炼学生融入社会、开展工作的技能，着重训练学生将所学理论转化为实际工作能力，使学生系统地掌握消费者购买行为的心理过程和心理状态、消费者个体心理特征对购买行为的影响和制约作用、影响消费者心理活动的外界因素、市场营销策略与消费者心理的关系，以及广告、公关、谈判、商品品牌、色彩、包装与消费者心理的关系等
四、实训教学内容及要求
实训一：
【项目名称】产品与消费者行为
【实训目标】见表1
【实训内容】
1、掌握新产品开发与新产品购买的心理。
2、掌握商品命名、商标、包装与消费者消费心理。
3、掌握消费者的品牌心理与行为。
4、掌握品牌心理策略。
【实训方式】教师指供资料，学生独立完成，在此基础上，引导学生分组进行调研，收集周边各大超市的资料，各小组之间交流。
【实训地点】教室、各大超市。
【实训要求】学生独立完成收集资料、分析整理、制定相关策划方案；实训二：
【项目名称】价格与消费者心理与行为
【实训目标】见表1
【实训内容】
1、掌握价格的心理机制。
2、掌握消费者的价格心理表现与价格判断。
3、掌握价格制定的心理依据。
4、掌握价格的心理策略与技巧。
【实训方式】教师提供资料，学生独立完成。
【实训地点】教室
【实训要求】
学生根据所提供的资料，确定企业定价方法，正确把握价格制定的心理依据、价格的心理策略与技巧。
实训三：
【项目名称】广告与消费者心理与行为
【实训目标】见表1
【实训内容】
1、掌握广告的特性与心理功能。
2、掌握广告媒体的心理特征。
3、掌握广告传播的诱导方式。
4、掌握广告心理效果的测定。
【实训方式】教师提供有关广告的电教资料，学生独立进行分析；在此基础上，让学生分组进行市场调查，掌握广告心理效果的测定。
【实训地点】教室、消费市场
【实训要求】
学生根据资料独立完成分析材料和调研报告；
实训四：
【项目名称】商品销售与消费者心理及行为
【实训目标】见表1
【实训内容】
1、掌握零售业态与消费者购买行为。
2、掌握消费者购买心理与销售服务管理。
3、掌握销售人员与消费者关系的协调。
4、掌握当代销售服务新动向。
【实训方式】教师提供典型案例，学生独立完成。在此基础上，邀请有经验的营销人员交流。
【实训地点】教室
【实训要求】
1、学生根据资料分析消费者购买心理与销售服务管理；
2、按班邀请或自愿结合访问有经验的企业营销人员或销售主管进行交流。
表1：
实训
类别
技
能
训
练1产品与消费者行为实训内容安排表实训目标学时分配序号实训项目1、掌握新产品开发与新产品购买的心理。2、掌握商品命名、商标、包装与消费者消费心理。3、掌握消费者的品牌心理与行为。4、掌握品牌心理策略。2
2价格与消费者心
理与行为1、掌握价格的心理机制。2、掌握消费者的价格心理表现与价格判断。3、掌握价格制定的心理依据。
4、掌握价格的心理策略与技巧。
1、掌握广告的特性与心理功能。
2、掌握广告媒体的心理特征。
3、掌握广告传播的诱导方式。
4、掌握广告心理效果的测定。
1、掌握零售业态与消费者购买行为。223广告与消费者心理与行为44商品销售与消费者
心理及行为2、掌握消费者购买心理与销售服务管理。3、掌握销售人员与消费者关系的协调。
4、掌握当代销售服务新动向。
五、课程实施说明
1、实训考核标准：见表2
表2：实训考核方案
编号
1
2
合计考核项目价格与消费者心理与行为商品销售与消费者心理及行为考核依据依据本实训大纲目标要求，按技能标准考核，考教分离。依据本实训大纲目标要求，按技能标准考核，考教分离。占实训成绩比例（%）2020备注
2、本大纲根据《教育部关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》精神，按照高职高专市场营销专业培养目标、营销员岗位的能力需求而制定。
3、本实训总时数为10学时，可根据学生学习情况而作适当调整。
4、教学中所用资料，应是现实生活中比较典型的大型企业案例，以增强学生感性认识，使教学贴近生活、贴近学生实际。
《消费心理学》实训教学大纲
课程编号：
执笔人：黄海贵
学时：10
学分：
适合专业：市场营销专业
一、课程设置说明
本实训大纲是消费心理学课程的配套实训大纲，它从营销人员对消费心理知识与能力要求的实际需要出发，建立起一套消费心理课程能力体系，使学生进一步了解消费者，提高营销能力。消费心理学的实训服务于高职高专人才培养目标，坚持理论与实务结合，以营销技能培养为主线。
二、课程性质
消费心理学是市场营销及相关专业的一门重要的专业基础课程，通过消费心理学的实训课程的学习和演练，使学生进一步了解消费者购买行为心理产生、发展和变化的一般规律，并强化对群体消费心理、社会文化与消费心理、市场营销与消费心理等方面的基本理论、基本方法的理解和认识。使同学们在今后的营销实践中，能够在把握与控制人的心理的层次上进行营销运作，成为合格的现代营销人才。
三、目的与要求
通过一系列能力训练，搭建起走向社会的桥梁，锻炼学生融入社会、开展工作的技能，着重训练学生将所学理论转化为实际工作能力，使学生系统地掌握消费者购买行为的心理过程和心理状态、消费者个体心理特征对购买行为的影响和制约作用、影响消费者心理活动的外界因素、市场营销策略与消费者心理的关系，以及广告、公关、谈判、商品品牌、色彩、包装与消费者心理的关系等
四、实训教学内容及要求
实训一：
【项目名称】产品与消费者行为
【实训目标】见表1
【实训内容】
1、掌握新产品开发与新产品购买的心理。
2、掌握商品命名、商标、包装与消费者消费心理。
3、掌握消费者的品牌心理与行为。
4、掌握品牌心理策略。
【实训方式】教师指供资料，学生独立完成，在此基础上，引导学生分组进行调研，收集周边各大超市的资料，各小组之间交流。
【实训地点】教室、各大超市。
【实训要求】学生独立完成收集资料、分析整理、制定相关策划方案；实训二：
【项目名称】价格与消费者心理与行为
【实训目标】见表1
【实训内容】
1、掌握价格的心理机制。
2、掌握消费者的价格心理表现与价格判断。
3、掌握价格制定的心理依据。
4、掌握价格的心理策略与技巧。
【实训方式】教师提供资料，学生独立完成。
【实训地点】教室
【实训要求】
学生根据所提供的资料，确定企业定价方法，正确把握价格制定的心理依据、价格的心理策略与技巧。
实训三：
【项目名称】广告与消费者心理与行为
【实训目标】见表1
【实训内容】
1、掌握广告的特性与心理功能。
2、掌握广告媒体的心理特征。
3、掌握广告传播的诱导方式。
4、掌握广告心理效果的测定。
【实训方式】教师提供有关广告的电教资料，学生独立进行分析；在此基础上，让学生分组进行市场调查，掌握广告心理效果的测定。
【实训地点】教室、消费市场
【实训要求】
学生根据资料独立完成分析材料和调研报告；
实训四：
【项目名称】商品销售与消费者心理及行为
【实训目标】见表1
【实训内容】
1、掌握零售业态与消费者购买行为。
2、掌握消费者购买心理与销售服务管理。
3、掌握销售人员与消费者关系的协调。
4、掌握当代销售服务新动向。
【实训方式】教师提供典型案例，学生独立完成。在此基础上，邀请有经验的营销人员交流。
【实训地点】教室
【实训要求】
1、学生根据资料分析消费者购买心理与销售服务管理；
2、按班邀请或自愿结合访问有经验的企业营销人员或销售主管进行交流。
表1：
实训
类别
技
能
训
练1产品与消费者行为实训内容安排表实训目标学时分配序号实训项目1、掌握新产品开发与新产品购买的心理。2、掌握商品命名、商标、包装与消费者消费心理。3、掌握消费者的品牌心理与行为。4、掌握品牌心理策略。2
2价格与消费者心
理与行为1、掌握价格的心理机制。2、掌握消费者的价格心理表现与价格判断。3、掌握价格制定的心理依据。
4、掌握价格的心理策略与技巧。
1、掌握广告的特性与心理功能。
2、掌握广告媒体的心理特征。
3、掌握广告传播的诱导方式。
4、掌握广告心理效果的测定。
1、掌握零售业态与消费者购买行为。223广告与消费者心理与行为44商品销售与消费者
心理及行为2、掌握消费者购买心理与销售服务管理。3、掌握销售人员与消费者关系的协调。
4、掌握当代销售服务新动向。
五、课程实施说明
1、实训考核标准：见表2
表2：实训考核方案
编号
1
2
合计考核项目价格与消费者心理与行为商品销售与消费者心理及行为考核依据依据本实训大纲目标要求，按技能标准考核，考教分离。依据本实训大纲目标要求，按技能标准考核，考教分离。占实训成绩比例（%）2020备注
2、本大纲根据《教育部关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》精神，按照高职高专市场营销专业培养目标、营销员岗位的能力需求而制定。
3、本实训总时数为10学时，可根据学生学习情况而作适当调整。
4、教学中所用资料，应是现实生活中比较典型的大型企业案例，以增强学生感性认识，使教学贴近生活、贴近学生实际。