解决问题的思路和方法
一.做事的方法PDCA
① P(Plan)——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定; ② D(DO)——执行。执行就是具体运作,实现计划中的内容;
③ C(Check)——检查。就是要总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出
④A(Act)——行动(或处理)。对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定,并予以标准化
PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(行动)的第一个字母,PDCA循环就是按循环过程
①各级质量管理都有一个PDCA循环,形成一个大环套小环,一环扣一环,互相制约,互为补充的有
②每个PDCA循环,都不是在原地周而复始运转,而是象爬楼梯那样,每一循环都有新的目标和内容 ③在PDCA循环中,A是一个循环的关键。
领导交给一件事情,都有他的目的和想要的结果,我们领导任务后,不要急于去做,要先按照一下步骤去1.P策划
①弄清5W3H和5M1E
whywhatwhowherewhenhowhow manyhow muchmanmachinematerialmatherdmeasureenvironment2.DO
做事的目的(why):这件事情是否有必要去做,或做这件事情的目的、意图、方向是 工作任务(what):包括工作内容与工作量及工作要求与目标。
组织分工(who):这件事由谁或哪些人去做,他们分别承担什么工作任务。
工作切入点(where):从哪里开始入手,按什么路径(程序步骤)开展下去,到哪
工作进程(when):工作程序步骤对应的工作日程与安排(包括所用时间预算)。
方法工具(how):完成工作所需用到的工具方法及关键环节策划布置(工作方案的需要多少量
工作资源(how much):完成工作需哪些资源与条件,分别需要多少。如人、财、人机料法测量环境
【D(执行)】:
明确职责(部门/岗位的质量、安保职责)
资源保证(能力、意识,特种作业人员上岗资格,GB/T28001:安全员,消防、3.C
4.A
编写文件(强调两标融贯) 信息交流和沟通(对内、对外) 执行:符合性痕迹管理
【C(检查)、A(调整)】:检查和持续改进 日常工作(质量)检查、安全检查 目标、指标完成情况的定期验证 安全管理绩效的检查 法律法规符合性评价
对不合格(品)的整改,(GB/T28001)事故的调查和处理。
A(Action)--行动改进,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个PDCA循环。
了,哪些错了,明确效果,找出问题;
的经验加以肯定,并予以标准化,或制定作业指导书,便于以后工作时遵循;对于失败的教训也要总结,以免重现。
第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。
一环,互相制约,互为补充的有机整体,如图8-5所示。在PDCA循环中,一般说,上一级的循环是下一级循环的依据
,每一循环都有新的目标和内容,这意味着质量管理,经过一次循环,解决了一批问题,质量水平有了新的提高,如
急于去做,要先按照一下步骤去策划,然后再认真去执行。
这件事情的目的、意图、方向是什么。
求与目标。
别承担什么工作任务。
(程序步骤)开展下去,到哪里终止。
安排(包括所用时间预算)。
键环节策划布置(工作方案的核心)。
,分别需要多少。如人、财、物、时间、信息、技术等资源,及权力、政策、机制等条件的配合。
GB/T28001:安全员,消防、安全监控、防盗、防雷设施等)
1、人们的工作是具体的,目标是明确的; 2、人们的目标有挑战性,在我的控制范围内; 3、人们认可我的工作目标; 4、人们明确自己是怎样被考核的;
5、人们的绩效标准是恰当的,能准确衡量我的绩效; 6、在达到目标方面,人们能够得到及时准确的反馈; 7、为实现目标,人们能得到相应的培训;
8、为使实现目标成为可能,公司提供了足够的资源支持 9、在达到目标的时候,人们能得到赞赏和认可; 10、公司的奖励体系是公平的。
调查和处理。
,成功的经验加以免重现,未解决的
败的教训也要总结,以免重现。对于没有解决的问题,应提给下一个PDCA循环中去解决。
的科学程序。
一级的循环是下一级循环的依据,下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。
,质量水平有了新的提高,如图8-5所示。
条件的配合。
解决问题的思路和方法
一.做事的方法PDCA
① P(Plan)——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定; ② D(DO)——执行。执行就是具体运作,实现计划中的内容;
③ C(Check)——检查。就是要总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出
④A(Act)——行动(或处理)。对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定,并予以标准化
PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(行动)的第一个字母,PDCA循环就是按循环过程
①各级质量管理都有一个PDCA循环,形成一个大环套小环,一环扣一环,互相制约,互为补充的有
②每个PDCA循环,都不是在原地周而复始运转,而是象爬楼梯那样,每一循环都有新的目标和内容 ③在PDCA循环中,A是一个循环的关键。
领导交给一件事情,都有他的目的和想要的结果,我们领导任务后,不要急于去做,要先按照一下步骤去1.P策划
①弄清5W3H和5M1E
whywhatwhowherewhenhowhow manyhow muchmanmachinematerialmatherdmeasureenvironment2.DO
做事的目的(why):这件事情是否有必要去做,或做这件事情的目的、意图、方向是 工作任务(what):包括工作内容与工作量及工作要求与目标。
组织分工(who):这件事由谁或哪些人去做,他们分别承担什么工作任务。
工作切入点(where):从哪里开始入手,按什么路径(程序步骤)开展下去,到哪
工作进程(when):工作程序步骤对应的工作日程与安排(包括所用时间预算)。
方法工具(how):完成工作所需用到的工具方法及关键环节策划布置(工作方案的需要多少量
工作资源(how much):完成工作需哪些资源与条件,分别需要多少。如人、财、人机料法测量环境
【D(执行)】:
明确职责(部门/岗位的质量、安保职责)
资源保证(能力、意识,特种作业人员上岗资格,GB/T28001:安全员,消防、3.C
4.A
编写文件(强调两标融贯) 信息交流和沟通(对内、对外) 执行:符合性痕迹管理
【C(检查)、A(调整)】:检查和持续改进 日常工作(质量)检查、安全检查 目标、指标完成情况的定期验证 安全管理绩效的检查 法律法规符合性评价
对不合格(品)的整改,(GB/T28001)事故的调查和处理。
A(Action)--行动改进,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个PDCA循环。
了,哪些错了,明确效果,找出问题;
的经验加以肯定,并予以标准化,或制定作业指导书,便于以后工作时遵循;对于失败的教训也要总结,以免重现。
第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。
一环,互相制约,互为补充的有机整体,如图8-5所示。在PDCA循环中,一般说,上一级的循环是下一级循环的依据
,每一循环都有新的目标和内容,这意味着质量管理,经过一次循环,解决了一批问题,质量水平有了新的提高,如
急于去做,要先按照一下步骤去策划,然后再认真去执行。
这件事情的目的、意图、方向是什么。
求与目标。
别承担什么工作任务。
(程序步骤)开展下去,到哪里终止。
安排(包括所用时间预算)。
键环节策划布置(工作方案的核心)。
,分别需要多少。如人、财、物、时间、信息、技术等资源,及权力、政策、机制等条件的配合。
GB/T28001:安全员,消防、安全监控、防盗、防雷设施等)
1、人们的工作是具体的,目标是明确的; 2、人们的目标有挑战性,在我的控制范围内; 3、人们认可我的工作目标; 4、人们明确自己是怎样被考核的;
5、人们的绩效标准是恰当的,能准确衡量我的绩效; 6、在达到目标方面,人们能够得到及时准确的反馈; 7、为实现目标,人们能得到相应的培训;
8、为使实现目标成为可能,公司提供了足够的资源支持 9、在达到目标的时候,人们能得到赞赏和认可; 10、公司的奖励体系是公平的。
调查和处理。
,成功的经验加以免重现,未解决的
败的教训也要总结,以免重现。对于没有解决的问题,应提给下一个PDCA循环中去解决。
的科学程序。
一级的循环是下一级循环的依据,下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。
,质量水平有了新的提高,如图8-5所示。
条件的配合。