摘 要： 为适应装备制造业企业和中小企业对信息的新需求,我们搭建了陕西省装备制造业为主的主导产业科技情报服务平台，作为行业知识服务平台建设的尝试。以解决用户问题为根本出发点，按照用户信息行为的规律组织业务流程，运用先进的知识发现、组织、挖掘等技术，通过共享和协同机制，对信息和知识进行提取、整合，实现知识化的深加工，从而形成符合装备制造业用户需要的个性化的、增值的知识型产品或服务。
关键词： 装备制造业； 中小企业； 情报服务； 自主创新； 知识服务
中图分类号： G250 文献标识码： A 文章编号：1009-8631（2010）07-0006-02
前言
近年来，陕西省装备工业生产设备与技术水平有了巨大的提高，为全省装备工业发展增添强劲的动力，成为陕西省制造业中的一个重要支柱产业，为提升全省工业实力，为全省工业在全国经济中的地位奠定了有力的基础。
2009年国家批准的《关中――天水经济区发展规划》，关于把陕西关中地区打造成全国先进制造业重要基地的定位以及国家建设陕北大型煤炭示范基地的决定，都为陕西能源装备制造业的发展提供了良好的机遇。到2012年，陕西装备制造企业年销售收入力争超过3000亿元。”这是陕西省副省长吴登昌在陕西装备制造企业投资贸易与联合重组洽谈会上提出的宏伟目标。陕西省在制定“十一五”规划之初就提出了大集团引领、大项目支撑、集群化推动、园区化承载”的战略思路，并规划了陕西省装备制造业行业内的十大产业集群。”党的十七大提出：要促进工业由大变强，振兴装备制造业，鼓励发展具有国际竞争力的大企业集团，这为陕西省装备制造业的发展指明了方向，在这千载难逢的大好形势下，作为专业情报服务机构来说，为企业创新发展，为装备制造业做信息和情报服务支撑是我们的责任和义务。陕西省科技信息研究所为了更好地做好企业创新服务工作，提出了以陕西省装备制造业为主导产业科技情报服务平台建设的新思路，为我省航空航天、装备制造、生物医药、电子信息、能源化工等主导产业企业提供专题数据库服务平台。
一、利用主导产业科技情报服务平台为装备制造企业服务
温家宝总理提出，坚持自主创新，建设创新型国家，关键是发挥企业的主体作用，加快建立以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系。随着我国企业对技术创新和对先进技术的学习更加重视，对企业的技术情报工作也提出了更高的要求。但我国大多数中小型企业由于缺乏专门的情报人员，没有建立技术情报制度、标准，信息化手段匮乏，缺乏资金投入等原因，大多数中小型企业，特别是装备制造业不能快速、经济、有效率地开展技术情报工作，技术情报交流也无从谈起。这就要借助情报机构外来力量，促进企业情报工作开展，但随着信息技术的发展，资源数字化、传输网络化、管理自动化、应用个性化、服务知识化将成为必然趋势，具有互通、互联和互操作能力的网络化服务模式已成为潮流。
然而现有的信息服务共享平台大多只是对信息资源在整合共享的基础上，进行了浅层次的梳理组织。在服务功能上，也只是通过网站统一发布，实现信息的有序浏览和统一检索，缺乏必要的挖掘、分析、综合、比较功能，不能进行信息资源的系统调研和科学评价，难以走向知识服务，在服务功能和服务能力上都不能完全满足用户对文献信息的知识化、个性化、协同化、即时化的需求。因此，为了适应装备制造业和中小企业对信息的新需求,我们搭建了陕西省装备制造业为主的主导产业科技情报服务平台，作为行业知识服务平台建设的尝试。因为知识服务是以解决用户问题为根本出发点，按照用户信息行为的规律组织业务流程，运用先进的知识发现、组织、挖掘等技术，通过共享和协同机制，对信息和知识进行提取、整序、重组、浓缩、精练、集成等处理，实现知识化的深加工，从而形成符合用户需要的个性化的、增值的知识型产品或服务。
二、主导产业科技情报服务平台功能
制造业信息化是我们国家制造业由大变强的关键，用数字化、信息化的装备改造企业，提高企业的劳动生产率和国际竞争力，实现产业的升级。在制造业当中装备制造业是整个国民经济的脊梁，因为国民经济各个产业部门的工业化和信息化都离不开制造业，特别是装备制造业的支持。所以，开发陕西省主导产业装备制造和相关行业专题数据库，以文献资源为基础，采用数据挖掘、主动推送、互联网抓取等技术，建立面向陕西省主导产业的功能齐全、动态发展、技术先进的知识服务平台，为相关产业技术研发提供知识服务，为我省主导产业的研发提供有效的信息支撑和知识服务。主要服务功能如下：
1. 针对装备制造产业的企业为主提供个性化的服务，建立每个机构的科技情报中心，提高平台的服务收益和社会影响力；
2. 把本省科技文献、成果、人才等科技条件相关的所有信息资源进行整合、互联和共享，实现整个服务平台的增值；
3. 整合本单位国内外文献数据库、本地特色资源库和互联网信息采集库，为装备制造产业企业和个人用户提供一站式情报服务。
4. 利用平台的知识挖掘和知识管理功能，为机构和个人提供智能化的专项情报服务，如：企业竞争情报、行业发展统计分析、机构个人科研诚信查证、中小企业门户网站等。
三、主导产业科技情报服务平台设计具体任务
1. 建设5个行业专题数据库。建设陕西省主导产业相关行业专题数据库，包括装备制造、航天航空、能源化工、电子信息、生物医药五大专题数据库。
2. 建立陕西省主导产业科技情报服务门户网站。
3. 运用数据挖掘、互联网抓取等不同信息搜索处理加工手段和工具，根据用户的需求，主动推送科技文献。
4. 具备对相关专题数据库和互联网信息库进行信息搜集、归类整理、分析研究、提供知识服务的能力，开展知识服务。
四、主导产业科技情报服务平台服务模式创新
在平台的建设中，从信息资源建设，信息资源整合，信息资源服务三个层次，设计系统服务模式，实现知识服务等形式创新。科技增值服务功能创新，主要包括竞争情报、专题报道、科研诚信、科技查新咨询等功能。根据整合的资源，在科技信息资源的采集获取、组织管理、整合挖掘以及个性化的知识服务等方面，满足用户的深层次需求。
1. 理念创新
根据知识服务的需要，对科技信息资源进行知识管理。平台基于先进的知识挖掘技术，对海量信息资源的元数据进行自动标引，并基于统一元数据标准，实现了真正意义上的统一导航、统一检索。同时又综合运用外部特征元数据以及关联挖掘和相似分析等多种技术手段，实现了对海量异构信息资源的知识关联，使之融为一个有机的整体，形成完备的知识体系。
2. 竞争情报服务方式的创新
（1）通过数据挖掘技术、知识发现手段在产业门户网站、海量科技文献数据库中采集、挖掘产业导向政策、产业前沿技术、产业聚焦问题、产业发展专利论文，整理分析后自动形成简报摘要，主动推送给用户。
（2）即通过对某一主导产业的相关技术在一定时间段内相关文献主题词或关键词出现的频率和变化规律，勾画出该学科技术趋势变化曲线，从文献计量学角度揭示该技术的发展趋势和技术动向。
（3）根据用户需求，依托海量中外文科技文献资源和互联网信息资源，借助情报加工分析软件，通过专业的专家咨询服务团队的调研、分析，为主导产业的企业用户提供及时、准确的竞争情报服务。
3. 门户网站形式的创新
形成四层一门户的平台构架；五大主导产业专题数据库的资源支撑；TPI专业数据制作系统，KBase、KSpider、STM、易搜跨库等专业技术的综合应用，实现“事实型数据库+分析工具+专家智慧”的服务模式。
专题数据库建设主要功能是将已经购买的商用数据库（维普、CNKI、万方、NSTL等）中的索引数据和原文数据以及互联网抓取的数据按照装备制造，航空航天、生物医药、电子信息、能源化工、专题进行提取形成专题数据库。
4. 信息资源整合创新
通过对自建数据库、免费数据库、商业数据库、互联网信息资源的整合，实现对陕西科技信息研究所资源的统一检索、统一导航和知网节功能。通过元数据资源整合方式、WEB页面分析整合方式、标准协议整合方式、开放查询资源整合方式、OA整合方式、互联网应用整合方式，整合本地镜像数据库、包库数据库、互联网数据资源。
5. 信息资源服务功能
信息资源服务功能包括了通用服务功能，如跨库检索、单库检索、资源导航、日志统计、文献传递，计费统计等基本的功能。在基本功能支撑下，开发个性化专项服务功能，包括个人用户个性化专项服务功能和机构用户个性化专项服务功能，实现专业技术热点推送、重大项目信息推送、技术发展趋势等功能。
五、主导产业科技情报平台保障措施
1. 充分认识平台建设的重要性
要充分认识到主导产业情报服务平台是科技信息(情报)服务机构一项主要工作。我们应充分发挥综合性信息资源优势和情报分析研究优势，积极主动地为企业提供情报决策咨询支持与服务，使我们的服务真正融人企业决策过程中，成为企业科学化、民主化决策活动链条上的一个重要有机组成部分，不可或缺的依靠和支撑。
2. 加强用户研究，不断提高服务质量
要不断提高对当前科技、经济和政治形势的认识和把握能力，及时了解和掌握装备制造主导产业关注的热点难点问题，抓住关中――天水经济开发区这一大好良机，特别要认真分析和研究装备制造产业的研究成果、服务产品和前沿研究，及时改进服务方式，提高服务质量，并不断进行服务平台的创新性探索和研究，使每一次服务都能够根据用户的实际需求，创造性地搜集、分析、利用各种情报信息和知识，科学地设计、组织、安排和协调有关服务工作和产品形态，以适应新形势下主导产业不断发展、变化的各种特定信息情报需求和服务。
3. 建立了一支高素质的科技情报研究人才队伍
建立一支拥有高素质、专业化的竞争情报研究人才队伍是平台建设的根本保障。面对信息技术的快速发展以及政府决策对竞争情报服务的新要求，服务平台必须拥有一支在信息技术、数据采集与加工、数据挖掘、信息分析和研究、知识发现与评价、知识管理等方面的高层次人才队伍。为此，我们采用灵活的引进人才与自我培养相结合的机制，做到人尽其才，人尽其用，创造出团结、敬业、务实、奉献、创新、发展的文化环境，力争全面满足服务平台的服务需求，力争为我省装备制造业创新、发展、壮大服务。
4. 加大科技情报服务平台设备投入力度
计算机技术发展及网络资源建设，要不断壮大规模和完善功能，要加大基础设施投入力度，才能不断提高信息检索的先进性，检索准确率，降低索引的膨胀率，使操作便捷化，数据采集多样化。同时建库要有灵活性，自动生成交互界面，支持多种检索，使主导产业情报服务平台具有鲜明的先进性，实用性，较好的维护性，为用户情报信息检索带来了极大的方便。
结束语
以装备制造业为主陕西省主导产业服务平台问世，也是为了落实党的十七大精神，提高企业自主创新能力，为企业提供大量的信息做支撑，加快企业推进信息化与工业化融合，促进企业由大变强，振兴装备制造业。同时也是加快基础设施建设，着力提升装备制造技术水平，使企业的国际竞争力明显提高，进入装备制造的尖端技术和核心技术领域，力争在国际分工体系中占据更加主动的地位。
参考文献：
[1] 李嘉.基于Plone／Zope内容管理系统构建企业技术情报服务平台[J].科技情报开发与经济，2009，19（11）77-78.
[2] 谭思明，王淑玲，王春玲. 面向政府决策的竞争情报服务平台的构建[J].现代情报2007（11）：6-9.
[3] 刘品阳，孙滔.知识服务平台的研究与设计[J]，计算机技术与发展， 2009(12）：248-250、254.
[4] Uschold M，Gruninger M．Ontologies：Pfindples，methods andapplications[J]．TheKnowledgeEngineeringReview，1996．11（2）：93-155．
[5] Mizoguchi R，Vanwelkenhuysen J，Ikeda M．Task ontology for reuse of problem solving knowledge[A]．In：Mars N J I．Pro―ceedings of the 2nd International Conference on Knowledge B~lding& Knowledge Sharing[C]．Twente，The Nether―lands：[S．n]，1995．46-57．
[6] 王孝.我国图书情报学期刊网络化现状的分析与思考[J].图书馆理论与实践，2010（5）：25-28.
摘 要： 为适应装备制造业企业和中小企业对信息的新需求,我们搭建了陕西省装备制造业为主的主导产业科技情报服务平台，作为行业知识服务平台建设的尝试。以解决用户问题为根本出发点，按照用户信息行为的规律组织业务流程，运用先进的知识发现、组织、挖掘等技术，通过共享和协同机制，对信息和知识进行提取、整合，实现知识化的深加工，从而形成符合装备制造业用户需要的个性化的、增值的知识型产品或服务。
关键词： 装备制造业； 中小企业； 情报服务； 自主创新； 知识服务
中图分类号： G250 文献标识码： A 文章编号：1009-8631（2010）07-0006-02
前言
近年来，陕西省装备工业生产设备与技术水平有了巨大的提高，为全省装备工业发展增添强劲的动力，成为陕西省制造业中的一个重要支柱产业，为提升全省工业实力，为全省工业在全国经济中的地位奠定了有力的基础。
2009年国家批准的《关中――天水经济区发展规划》，关于把陕西关中地区打造成全国先进制造业重要基地的定位以及国家建设陕北大型煤炭示范基地的决定，都为陕西能源装备制造业的发展提供了良好的机遇。到2012年，陕西装备制造企业年销售收入力争超过3000亿元。”这是陕西省副省长吴登昌在陕西装备制造企业投资贸易与联合重组洽谈会上提出的宏伟目标。陕西省在制定“十一五”规划之初就提出了大集团引领、大项目支撑、集群化推动、园区化承载”的战略思路，并规划了陕西省装备制造业行业内的十大产业集群。”党的十七大提出：要促进工业由大变强，振兴装备制造业，鼓励发展具有国际竞争力的大企业集团，这为陕西省装备制造业的发展指明了方向，在这千载难逢的大好形势下，作为专业情报服务机构来说，为企业创新发展，为装备制造业做信息和情报服务支撑是我们的责任和义务。陕西省科技信息研究所为了更好地做好企业创新服务工作，提出了以陕西省装备制造业为主导产业科技情报服务平台建设的新思路，为我省航空航天、装备制造、生物医药、电子信息、能源化工等主导产业企业提供专题数据库服务平台。
一、利用主导产业科技情报服务平台为装备制造企业服务
温家宝总理提出，坚持自主创新，建设创新型国家，关键是发挥企业的主体作用，加快建立以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系。随着我国企业对技术创新和对先进技术的学习更加重视，对企业的技术情报工作也提出了更高的要求。但我国大多数中小型企业由于缺乏专门的情报人员，没有建立技术情报制度、标准，信息化手段匮乏，缺乏资金投入等原因，大多数中小型企业，特别是装备制造业不能快速、经济、有效率地开展技术情报工作，技术情报交流也无从谈起。这就要借助情报机构外来力量，促进企业情报工作开展，但随着信息技术的发展，资源数字化、传输网络化、管理自动化、应用个性化、服务知识化将成为必然趋势，具有互通、互联和互操作能力的网络化服务模式已成为潮流。
然而现有的信息服务共享平台大多只是对信息资源在整合共享的基础上，进行了浅层次的梳理组织。在服务功能上，也只是通过网站统一发布，实现信息的有序浏览和统一检索，缺乏必要的挖掘、分析、综合、比较功能，不能进行信息资源的系统调研和科学评价，难以走向知识服务，在服务功能和服务能力上都不能完全满足用户对文献信息的知识化、个性化、协同化、即时化的需求。因此，为了适应装备制造业和中小企业对信息的新需求,我们搭建了陕西省装备制造业为主的主导产业科技情报服务平台，作为行业知识服务平台建设的尝试。因为知识服务是以解决用户问题为根本出发点，按照用户信息行为的规律组织业务流程，运用先进的知识发现、组织、挖掘等技术，通过共享和协同机制，对信息和知识进行提取、整序、重组、浓缩、精练、集成等处理，实现知识化的深加工，从而形成符合用户需要的个性化的、增值的知识型产品或服务。
二、主导产业科技情报服务平台功能
制造业信息化是我们国家制造业由大变强的关键，用数字化、信息化的装备改造企业，提高企业的劳动生产率和国际竞争力，实现产业的升级。在制造业当中装备制造业是整个国民经济的脊梁，因为国民经济各个产业部门的工业化和信息化都离不开制造业，特别是装备制造业的支持。所以，开发陕西省主导产业装备制造和相关行业专题数据库，以文献资源为基础，采用数据挖掘、主动推送、互联网抓取等技术，建立面向陕西省主导产业的功能齐全、动态发展、技术先进的知识服务平台，为相关产业技术研发提供知识服务，为我省主导产业的研发提供有效的信息支撑和知识服务。主要服务功能如下：
1. 针对装备制造产业的企业为主提供个性化的服务，建立每个机构的科技情报中心，提高平台的服务收益和社会影响力；
2. 把本省科技文献、成果、人才等科技条件相关的所有信息资源进行整合、互联和共享，实现整个服务平台的增值；
3. 整合本单位国内外文献数据库、本地特色资源库和互联网信息采集库，为装备制造产业企业和个人用户提供一站式情报服务。
4. 利用平台的知识挖掘和知识管理功能，为机构和个人提供智能化的专项情报服务，如：企业竞争情报、行业发展统计分析、机构个人科研诚信查证、中小企业门户网站等。
三、主导产业科技情报服务平台设计具体任务
1. 建设5个行业专题数据库。建设陕西省主导产业相关行业专题数据库，包括装备制造、航天航空、能源化工、电子信息、生物医药五大专题数据库。
2. 建立陕西省主导产业科技情报服务门户网站。
3. 运用数据挖掘、互联网抓取等不同信息搜索处理加工手段和工具，根据用户的需求，主动推送科技文献。
4. 具备对相关专题数据库和互联网信息库进行信息搜集、归类整理、分析研究、提供知识服务的能力，开展知识服务。
四、主导产业科技情报服务平台服务模式创新
在平台的建设中，从信息资源建设，信息资源整合，信息资源服务三个层次，设计系统服务模式，实现知识服务等形式创新。科技增值服务功能创新，主要包括竞争情报、专题报道、科研诚信、科技查新咨询等功能。根据整合的资源，在科技信息资源的采集获取、组织管理、整合挖掘以及个性化的知识服务等方面，满足用户的深层次需求。
1. 理念创新
根据知识服务的需要，对科技信息资源进行知识管理。平台基于先进的知识挖掘技术，对海量信息资源的元数据进行自动标引，并基于统一元数据标准，实现了真正意义上的统一导航、统一检索。同时又综合运用外部特征元数据以及关联挖掘和相似分析等多种技术手段，实现了对海量异构信息资源的知识关联，使之融为一个有机的整体，形成完备的知识体系。
2. 竞争情报服务方式的创新
（1）通过数据挖掘技术、知识发现手段在产业门户网站、海量科技文献数据库中采集、挖掘产业导向政策、产业前沿技术、产业聚焦问题、产业发展专利论文，整理分析后自动形成简报摘要，主动推送给用户。
（2）即通过对某一主导产业的相关技术在一定时间段内相关文献主题词或关键词出现的频率和变化规律，勾画出该学科技术趋势变化曲线，从文献计量学角度揭示该技术的发展趋势和技术动向。
（3）根据用户需求，依托海量中外文科技文献资源和互联网信息资源，借助情报加工分析软件，通过专业的专家咨询服务团队的调研、分析，为主导产业的企业用户提供及时、准确的竞争情报服务。
3. 门户网站形式的创新
形成四层一门户的平台构架；五大主导产业专题数据库的资源支撑；TPI专业数据制作系统，KBase、KSpider、STM、易搜跨库等专业技术的综合应用，实现“事实型数据库+分析工具+专家智慧”的服务模式。
专题数据库建设主要功能是将已经购买的商用数据库（维普、CNKI、万方、NSTL等）中的索引数据和原文数据以及互联网抓取的数据按照装备制造，航空航天、生物医药、电子信息、能源化工、专题进行提取形成专题数据库。
4. 信息资源整合创新
通过对自建数据库、免费数据库、商业数据库、互联网信息资源的整合，实现对陕西科技信息研究所资源的统一检索、统一导航和知网节功能。通过元数据资源整合方式、WEB页面分析整合方式、标准协议整合方式、开放查询资源整合方式、OA整合方式、互联网应用整合方式，整合本地镜像数据库、包库数据库、互联网数据资源。
5. 信息资源服务功能
信息资源服务功能包括了通用服务功能，如跨库检索、单库检索、资源导航、日志统计、文献传递，计费统计等基本的功能。在基本功能支撑下，开发个性化专项服务功能，包括个人用户个性化专项服务功能和机构用户个性化专项服务功能，实现专业技术热点推送、重大项目信息推送、技术发展趋势等功能。
五、主导产业科技情报平台保障措施
1. 充分认识平台建设的重要性
要充分认识到主导产业情报服务平台是科技信息(情报)服务机构一项主要工作。我们应充分发挥综合性信息资源优势和情报分析研究优势，积极主动地为企业提供情报决策咨询支持与服务，使我们的服务真正融人企业决策过程中，成为企业科学化、民主化决策活动链条上的一个重要有机组成部分，不可或缺的依靠和支撑。
2. 加强用户研究，不断提高服务质量
要不断提高对当前科技、经济和政治形势的认识和把握能力，及时了解和掌握装备制造主导产业关注的热点难点问题，抓住关中――天水经济开发区这一大好良机，特别要认真分析和研究装备制造产业的研究成果、服务产品和前沿研究，及时改进服务方式，提高服务质量，并不断进行服务平台的创新性探索和研究，使每一次服务都能够根据用户的实际需求，创造性地搜集、分析、利用各种情报信息和知识，科学地设计、组织、安排和协调有关服务工作和产品形态，以适应新形势下主导产业不断发展、变化的各种特定信息情报需求和服务。
3. 建立了一支高素质的科技情报研究人才队伍
建立一支拥有高素质、专业化的竞争情报研究人才队伍是平台建设的根本保障。面对信息技术的快速发展以及政府决策对竞争情报服务的新要求，服务平台必须拥有一支在信息技术、数据采集与加工、数据挖掘、信息分析和研究、知识发现与评价、知识管理等方面的高层次人才队伍。为此，我们采用灵活的引进人才与自我培养相结合的机制，做到人尽其才，人尽其用，创造出团结、敬业、务实、奉献、创新、发展的文化环境，力争全面满足服务平台的服务需求，力争为我省装备制造业创新、发展、壮大服务。
4. 加大科技情报服务平台设备投入力度
计算机技术发展及网络资源建设，要不断壮大规模和完善功能，要加大基础设施投入力度，才能不断提高信息检索的先进性，检索准确率，降低索引的膨胀率，使操作便捷化，数据采集多样化。同时建库要有灵活性，自动生成交互界面，支持多种检索，使主导产业情报服务平台具有鲜明的先进性，实用性，较好的维护性，为用户情报信息检索带来了极大的方便。
结束语
以装备制造业为主陕西省主导产业服务平台问世，也是为了落实党的十七大精神，提高企业自主创新能力，为企业提供大量的信息做支撑，加快企业推进信息化与工业化融合，促进企业由大变强，振兴装备制造业。同时也是加快基础设施建设，着力提升装备制造技术水平，使企业的国际竞争力明显提高，进入装备制造的尖端技术和核心技术领域，力争在国际分工体系中占据更加主动的地位。
参考文献：
[1] 李嘉.基于Plone／Zope内容管理系统构建企业技术情报服务平台[J].科技情报开发与经济，2009，19（11）77-78.
[2] 谭思明，王淑玲，王春玲. 面向政府决策的竞争情报服务平台的构建[J].现代情报2007（11）：6-9.
[3] 刘品阳，孙滔.知识服务平台的研究与设计[J]，计算机技术与发展， 2009(12）：248-250、254.
[4] Uschold M，Gruninger M．Ontologies：Pfindples，methods andapplications[J]．TheKnowledgeEngineeringReview，1996．11（2）：93-155．
[5] Mizoguchi R，Vanwelkenhuysen J，Ikeda M．Task ontology for reuse of problem solving knowledge[A]．In：Mars N J I．Pro―ceedings of the 2nd International Conference on Knowledge B~lding& Knowledge Sharing[C]．Twente，The Nether―lands：[S．n]，1995．46-57．
[6] 王孝.我国图书情报学期刊网络化现状的分析与思考[J].图书馆理论与实践，2010（5）：25-28.