××××作风大整顿活动实施方案
为贯彻落实市、县和公司关于作风大整顿活动的有关精神，进一步整顿部门工作作风，推动本部门各项工作，××××结合本部门实际，高度重视，精心组织，认真开展此项活动。为确保活动顺利开展并取得实效，针对存在的问题，特制定本实施方案。
一、指导思想和工作目标
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观和从严治企方针，认真贯彻落实市委、市政府和总分公司开展作风大整顿活动的各项要求，以“开展作风大整顿，推进管理大转型”为主题，着力解决“服务不优、责任不强、执行不力、效率不高、形象不佳、纪律不严”等工作作风问题，努力实现“××××、××××、××××”的工作目标，着力营造风清气正、政通人和的良好氛围，为××××公司实现新跨越、再创新辉煌提供有力的保障。
（一）供电大保障。实现县城35KV及以上主干电网隐患排查率100%和整改率96%，确保城区变电站设备完好率达到99.5%，确保重要活动、重大节日、重要场所、重要用户不因主干线路和变电设备故障发生停电事故，确保不发生大面积停电事故，确保不发生责任性安全事故。
（二）电网大升级。强力推进35KV及以上主干线路和变电站农网升级改造，提升电网投资绩效，把××电网建设成为“电源容量充足、系统安全稳定、网络坚强可靠、电网运行灵活、设备先进规范”的现代化电网。
（三）营销大提质。推进营销规范化管理，兑现“××
××服务承诺”，实现营销规范化、服务标准化，供电服务力争做到“零差错”、“零投诉”。
二、实施范围
××××全体员工
三、活动内容
切实整顿思想作风、工作作风，在解决市、县和公司提出问题基础上，重点解决以下“六不”问题：
1.服务不优。主要表现为业务知识不精、工作能力不强、工作程序不规范、工作方法简单；服务意识不强、服务态度不佳，办事拖拉，不能及时有效解决用户的困难、满足用户的合理诉求。
2.执行不力。主要表现为接受工作任务不爽快、拈轻怕重、挑肥拣瘦、借口推脱；对上级交办的工作任务，不催不办、不注重结果，消极怠工，有些工作甚至不了了之；在执行任务的过程当中，标准降低、走样，造成工作延误，工作虎头蛇尾，没有成效，严重影响了工作执行的速度和力度。
3.责任不强。主要表现为责任心不强、工作敷衍塞责，缺乏热情和主动性，被动应付多、主动担责少；干工作为完成而完成，工作干完后，不作自我检查，明知有问题，也不整改或应付了事；对上级交办的任务不重视，对客户的诉求漠不关心，对本职工作不尽心尽责，对遇到的工作困难不汇报、不反馈。
4.效率不高。主要表现为工作目标不明确，缺乏计划，没有时间观念，得过且过；对领导交办的事情拖拉，执行力度打折扣，春办秋黄，工作拖后腿，严重影响工作进度。
5.形象不佳。主要表现为不注意公司形象，用户对工作
不满意，投诉较多。
6.纪律不严。主要表现为不遵守工作纪律，在岗不在状态，自由散漫，作风懒散，迟到早退，擅自离岗，上班时间不务正业。
四、活动步骤
作风大整顿活动分为动员部署、组织实施、总结提高三个阶段实施，将学习教育、监督检查、查究问责、建章立制贯穿始终。
第一阶段：动员部署阶段（×月×日至×月×日)
部门组织召开作风大整顿活动动员大会，在公司作风大整顿活动动员大会的基础上进行进一步的思想大发动，使每位员工都能够充分认识开展这项活动的目的、重大意义和目标要求，增强参与活动的主动性和自觉性。周密部署作风整顿活动的具体工作，同时，组织本部门学习《××市作风大整顿活动方案》、《××市党政机关工作人员作风问责暂行办法》、《××市关于“五个××××”的通知》、《××××作风大整顿活动方案》、《××××关于“××××”的通知》、以及×××ׄ2012‟××号《××××关于下发作风大整顿活动有关文件的通知》、公司领导讲话和本方案等有关文件，提高对加强作风大整顿工作的认识，明确学习的基本要求。
第二阶段：活动实施阶段(×月×日至×月×日)
把握学习培训、自查自纠、评议整顿、查究问责、建章立制五个环节，有效推动活动深入开展。
1、学习培训环节（×月）。组织本部门全体人员进行学
习有关作风大整顿活动的会议精神、文件资料、领导讲话和公司各项管理规章制度，提高大家对作风大整顿活动的认识。要求每位员工要上交学习心得体会。
2、作风自查自纠环节（×－×月）。按照本次活动的目标要求和活动内容，联系实际，紧紧围绕工作作风需要解决的突出问题进行查摆。主题活动安排：（1）严格上班签到制度、规范考勤管理。（2）本部门全体员工须撰写自查自纠报告上报公司作风整顿办，并在本部门办公地点显要位置进行公示。（3）配合公司组织本部门全体干部职工进行作风大整顿相关内部开卷考试。纪律要求：对不达标的个人按照作风大整顿相关规定严肃处理。
3、作风评议整顿环节（×－×月）。在征求意见、自查自纠的基础上，认真组织作风整顿专题民主评议会和对照检查会，开展批评与自我批评，对存在的突出问题、薄弱环节，要采取有效措施立即整改，做到原因不清的不放过、整改不落实的不放过，确保整改到位。主题活动安排：组织本部门员工积极参与公司业务技能大培训，包括登杆、表计安装、安规考试、农电业务等。纪律要求：对不达标的员工由予以调整岗位、降级、降职、待岗等处分。
4、作风查究问责环节（×－×月）。××××在本部门自查自纠、评议整顿的基础上，对照公司各项重点工作、关键工作进行集中专项督查。对作风不实、整改不力的，上报公司作风整顿办，由公司作风整顿办按照作风大整顿有关规定实行从严追责、严肃处理。
5、作风建章立制环节（×月）。通过作风大整顿，进一步完善首问负责制、服务承诺制、限时办结制、部门责任制、
岗位责任制、绩效考核制、“××”问责制和奖惩机制，着力从制度层面建立保证良好作风的长效机制，及时将成功的经验转化为制度和规定，通过制度创新来提质增效、端正风气。主题活动安排：组织员工积极参与公司作风大整顿演讲比赛。
第三阶段：总结提高阶段（12月）
年底对本部门作风大整顿活动实施效果进行总结，作为年终评先评优的重要依据。并将总结情况汇报公司作风大整顿办。
五、工作要求
（一）加强组织领导。××××成立作风大整顿活动领导小组，负责本部门作风大整顿活动的组织领导工作。
分管领导：×××
组长：×××
副组长：×××、×××
成员：×××、…………..
领导小组主要负责作风大整顿活动日常各项工作。
（二）提高思想认识。开展作风大整顿活动，是公司站在全局和战略的高度，为推动公司各项工作快速协调发展所作出的一项重要决策，××××要把思想统一到公司的战略决策部署上来，高度重视，精心组织，扎实开展好这项活动。
（三）强化工作措施。坚决执行市委、市政府办规定的“××××”和公司 “××××”的规定，出硬招、动真格，进一步强化处罚措施 。
（四）精心组织安排。××××作风大整顿活动领导小组作风大整顿工作的检查指导。部门负责人为本部门活动的
第一责任人，要按照步骤认真开展作风大整顿工作。要狠抓落实，对纪律涣散的本部门员工，要进行批评帮助。要妥善处理好作风大整顿活动与中心工作的关系、与各项业务工作的关系，做到相辅相成，相互促进。使本次活动从真正意义上取得实效，
（五）搞好宣传引导。本部门作风大整顿小组要大力宣传开展作风大整顿活动的重大意义，树立一批先进典型，宣传作风大整顿活动的做法、经验和成效，为活动营造良好的舆论氛围。要把宣传典型作为一项重要措施，充分发挥先进典型的示范带动作用，用他们的先进事迹教育感染广大干部职工，推动作风大整顿活动深入开展。
（六）抓好检查指导。本部门作风大整顿小组要对整顿活动进行全程指导、全程督查。要及时总结经验，推动整顿工作深入开展。及时发现问题，提出改进意见。严肃查处作风问题突出的人和事，对工作不力、搞形式主义、走过场的予以问责，对问题严重、评议居于末位、整改不到位的责任人予以查处并上报公司作风大整顿办公室要予以曝光，并追究相关人员责任。
××××
2012年×月×日
××××作风大整顿活动实施方案
为贯彻落实市、县和公司关于作风大整顿活动的有关精神，进一步整顿部门工作作风，推动本部门各项工作，××××结合本部门实际，高度重视，精心组织，认真开展此项活动。为确保活动顺利开展并取得实效，针对存在的问题，特制定本实施方案。
一、指导思想和工作目标
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观和从严治企方针，认真贯彻落实市委、市政府和总分公司开展作风大整顿活动的各项要求，以“开展作风大整顿，推进管理大转型”为主题，着力解决“服务不优、责任不强、执行不力、效率不高、形象不佳、纪律不严”等工作作风问题，努力实现“××××、××××、××××”的工作目标，着力营造风清气正、政通人和的良好氛围，为××××公司实现新跨越、再创新辉煌提供有力的保障。
（一）供电大保障。实现县城35KV及以上主干电网隐患排查率100%和整改率96%，确保城区变电站设备完好率达到99.5%，确保重要活动、重大节日、重要场所、重要用户不因主干线路和变电设备故障发生停电事故，确保不发生大面积停电事故，确保不发生责任性安全事故。
（二）电网大升级。强力推进35KV及以上主干线路和变电站农网升级改造，提升电网投资绩效，把××电网建设成为“电源容量充足、系统安全稳定、网络坚强可靠、电网运行灵活、设备先进规范”的现代化电网。
（三）营销大提质。推进营销规范化管理，兑现“××
××服务承诺”，实现营销规范化、服务标准化，供电服务力争做到“零差错”、“零投诉”。
二、实施范围
××××全体员工
三、活动内容
切实整顿思想作风、工作作风，在解决市、县和公司提出问题基础上，重点解决以下“六不”问题：
1.服务不优。主要表现为业务知识不精、工作能力不强、工作程序不规范、工作方法简单；服务意识不强、服务态度不佳，办事拖拉，不能及时有效解决用户的困难、满足用户的合理诉求。
2.执行不力。主要表现为接受工作任务不爽快、拈轻怕重、挑肥拣瘦、借口推脱；对上级交办的工作任务，不催不办、不注重结果，消极怠工，有些工作甚至不了了之；在执行任务的过程当中，标准降低、走样，造成工作延误，工作虎头蛇尾，没有成效，严重影响了工作执行的速度和力度。
3.责任不强。主要表现为责任心不强、工作敷衍塞责，缺乏热情和主动性，被动应付多、主动担责少；干工作为完成而完成，工作干完后，不作自我检查，明知有问题，也不整改或应付了事；对上级交办的任务不重视，对客户的诉求漠不关心，对本职工作不尽心尽责，对遇到的工作困难不汇报、不反馈。
4.效率不高。主要表现为工作目标不明确，缺乏计划，没有时间观念，得过且过；对领导交办的事情拖拉，执行力度打折扣，春办秋黄，工作拖后腿，严重影响工作进度。
5.形象不佳。主要表现为不注意公司形象，用户对工作
不满意，投诉较多。
6.纪律不严。主要表现为不遵守工作纪律，在岗不在状态，自由散漫，作风懒散，迟到早退，擅自离岗，上班时间不务正业。
四、活动步骤
作风大整顿活动分为动员部署、组织实施、总结提高三个阶段实施，将学习教育、监督检查、查究问责、建章立制贯穿始终。
第一阶段：动员部署阶段（×月×日至×月×日)
部门组织召开作风大整顿活动动员大会，在公司作风大整顿活动动员大会的基础上进行进一步的思想大发动，使每位员工都能够充分认识开展这项活动的目的、重大意义和目标要求，增强参与活动的主动性和自觉性。周密部署作风整顿活动的具体工作，同时，组织本部门学习《××市作风大整顿活动方案》、《××市党政机关工作人员作风问责暂行办法》、《××市关于“五个××××”的通知》、《××××作风大整顿活动方案》、《××××关于“××××”的通知》、以及×××ׄ2012‟××号《××××关于下发作风大整顿活动有关文件的通知》、公司领导讲话和本方案等有关文件，提高对加强作风大整顿工作的认识，明确学习的基本要求。
第二阶段：活动实施阶段(×月×日至×月×日)
把握学习培训、自查自纠、评议整顿、查究问责、建章立制五个环节，有效推动活动深入开展。
1、学习培训环节（×月）。组织本部门全体人员进行学
习有关作风大整顿活动的会议精神、文件资料、领导讲话和公司各项管理规章制度，提高大家对作风大整顿活动的认识。要求每位员工要上交学习心得体会。
2、作风自查自纠环节（×－×月）。按照本次活动的目标要求和活动内容，联系实际，紧紧围绕工作作风需要解决的突出问题进行查摆。主题活动安排：（1）严格上班签到制度、规范考勤管理。（2）本部门全体员工须撰写自查自纠报告上报公司作风整顿办，并在本部门办公地点显要位置进行公示。（3）配合公司组织本部门全体干部职工进行作风大整顿相关内部开卷考试。纪律要求：对不达标的个人按照作风大整顿相关规定严肃处理。
3、作风评议整顿环节（×－×月）。在征求意见、自查自纠的基础上，认真组织作风整顿专题民主评议会和对照检查会，开展批评与自我批评，对存在的突出问题、薄弱环节，要采取有效措施立即整改，做到原因不清的不放过、整改不落实的不放过，确保整改到位。主题活动安排：组织本部门员工积极参与公司业务技能大培训，包括登杆、表计安装、安规考试、农电业务等。纪律要求：对不达标的员工由予以调整岗位、降级、降职、待岗等处分。
4、作风查究问责环节（×－×月）。××××在本部门自查自纠、评议整顿的基础上，对照公司各项重点工作、关键工作进行集中专项督查。对作风不实、整改不力的，上报公司作风整顿办，由公司作风整顿办按照作风大整顿有关规定实行从严追责、严肃处理。
5、作风建章立制环节（×月）。通过作风大整顿，进一步完善首问负责制、服务承诺制、限时办结制、部门责任制、
岗位责任制、绩效考核制、“××”问责制和奖惩机制，着力从制度层面建立保证良好作风的长效机制，及时将成功的经验转化为制度和规定，通过制度创新来提质增效、端正风气。主题活动安排：组织员工积极参与公司作风大整顿演讲比赛。
第三阶段：总结提高阶段（12月）
年底对本部门作风大整顿活动实施效果进行总结，作为年终评先评优的重要依据。并将总结情况汇报公司作风大整顿办。
五、工作要求
（一）加强组织领导。××××成立作风大整顿活动领导小组，负责本部门作风大整顿活动的组织领导工作。
分管领导：×××
组长：×××
副组长：×××、×××
成员：×××、…………..
领导小组主要负责作风大整顿活动日常各项工作。
（二）提高思想认识。开展作风大整顿活动，是公司站在全局和战略的高度，为推动公司各项工作快速协调发展所作出的一项重要决策，××××要把思想统一到公司的战略决策部署上来，高度重视，精心组织，扎实开展好这项活动。
（三）强化工作措施。坚决执行市委、市政府办规定的“××××”和公司 “××××”的规定，出硬招、动真格，进一步强化处罚措施 。
（四）精心组织安排。××××作风大整顿活动领导小组作风大整顿工作的检查指导。部门负责人为本部门活动的
第一责任人，要按照步骤认真开展作风大整顿工作。要狠抓落实，对纪律涣散的本部门员工，要进行批评帮助。要妥善处理好作风大整顿活动与中心工作的关系、与各项业务工作的关系，做到相辅相成，相互促进。使本次活动从真正意义上取得实效，
（五）搞好宣传引导。本部门作风大整顿小组要大力宣传开展作风大整顿活动的重大意义，树立一批先进典型，宣传作风大整顿活动的做法、经验和成效，为活动营造良好的舆论氛围。要把宣传典型作为一项重要措施，充分发挥先进典型的示范带动作用，用他们的先进事迹教育感染广大干部职工，推动作风大整顿活动深入开展。
（六）抓好检查指导。本部门作风大整顿小组要对整顿活动进行全程指导、全程督查。要及时总结经验，推动整顿工作深入开展。及时发现问题，提出改进意见。严肃查处作风问题突出的人和事，对工作不力、搞形式主义、走过场的予以问责，对问题严重、评议居于末位、整改不到位的责任人予以查处并上报公司作风大整顿办公室要予以曝光，并追究相关人员责任。
××××
2012年×月×日