全国职业核心能力认证测试礼仪训练等级标准
1．初级标准
基本了解礼仪基本知识、表达技巧与综合分析能力，可以在一般的社会交际和职场情境下完成礼仪表达任务，能适应一般工作岗位对职业礼仪的要求。
过程测评：
（1）在职业礼仪展示中，可使用部分展示技巧并能够进行一定的交际互动。
（2）在仪表、仪态方面构筑良好的第一印象，完成礼仪作为沟通桥梁和纽带应有的作用；
（3）可以应对一般的人际交往所应用的礼仪常识；
（4）能够解读一些职业礼仪过程中所传递的仪表仪态信息，具备一定的沟通礼仪；
（5）了解个人礼仪、职场礼仪、文书礼仪并能做一般的表现和应用。
原理分析：
（1）基本了解礼仪文化背景、行为规范和操作技巧；
（2）能够就现实生活场景、工作场景的礼仪表达形成认知和互动，具有一定的表现力；
（3）在个人、交际、工作中正确表达礼仪的规范性，具备践行礼仪的自觉意识。
2．中级标准
具备良好的礼仪文化、仪态表达与综合分析能力，可以在较复杂的社会交际和职场情境下完成交际沟通任务并取得较好的形象认同，能适应管理工作岗位对礼仪素养与能力的要求。
过程测评：
（1）在职业礼仪展示环节中，基本能使用“仪“展示应有的素养进入恰当的交往互动；
（2）基本掌握礼仪在职业素养方面的要求，能完成职业行为中对内与对外部的交流，营造良好的工作氛围；
（3）应对较熟练应对面对面沟通礼仪、电话礼仪；
（4）基本能够正确解读职业交往过程仪表仪态所传递的信息；
（5）基本能够理解并合理运用书信礼仪基本准则、具备一般职业文书、网络邮件规范要求和技巧；
（6）基本理解礼仪在职业素养方面要求；基本理解个人礼仪、商务礼仪、公务礼仪、文书礼仪和各国礼俗在国际一体化工作中的要求。
原理分析：
（1）基本理解并运用职业素养、礼仪表达的基本理论、技能与方法；
（2）能够理解礼仪的文化背景和准确的表达方式；
（3）基本正确理解场合着装、社交礼仪、仪态沟通、仪表表达背后的差异性和规范性。
3．高级标准
具备全面的礼仪文化、跨文化融合的理解与综合分析能力，可以在复杂的社会交际和职场情境下熟练、得体而高效地完成职业工作任务对礼仪的要求，能适应复杂的管理工作岗位对职业礼仪能力的要求。
过程测评：
（1）在职业礼仪的应用环节中，能熟练分析场合、人群、交流效果所要求的素养；
（2）掌握各种仪态、仪表、语言背后所透出的交流信息；
（3）能够熟练应对各种职业行为所要求的礼仪状态；
（4）能够正确而全面解读职业礼仪过程中仪态、仪表所传递的信息，具备优良的沟通礼仪；
（5）能够掌握并熟练运用书面沟通基本礼仪、一般职业文书礼仪要求和写作技巧；
（6）熟练理解礼仪在职业素养方面要求；熟练理解个人礼仪、商务礼仪、公务礼仪、文书礼仪和各国礼俗在国际一体化工作中的要求。
原理分析：
（1）能够掌握并熟练运用职业礼仪的基本理论、技能与方法；
（2）能够就复杂工作场景作精准的礼仪表达，具有积极追求最佳沟通效果并建立和谐关系的状态；
（3）具备熟练完成接待、会务、管理、公共关系和处理纠纷的礼仪应用能力。深入理解关系结构中“礼”的文化表述，精准做到“仪“的沟通融合。
全国职业核心能力认证测试礼仪训练等级标准
1．初级标准
基本了解礼仪基本知识、表达技巧与综合分析能力，可以在一般的社会交际和职场情境下完成礼仪表达任务，能适应一般工作岗位对职业礼仪的要求。
过程测评：
（1）在职业礼仪展示中，可使用部分展示技巧并能够进行一定的交际互动。
（2）在仪表、仪态方面构筑良好的第一印象，完成礼仪作为沟通桥梁和纽带应有的作用；
（3）可以应对一般的人际交往所应用的礼仪常识；
（4）能够解读一些职业礼仪过程中所传递的仪表仪态信息，具备一定的沟通礼仪；
（5）了解个人礼仪、职场礼仪、文书礼仪并能做一般的表现和应用。
原理分析：
（1）基本了解礼仪文化背景、行为规范和操作技巧；
（2）能够就现实生活场景、工作场景的礼仪表达形成认知和互动，具有一定的表现力；
（3）在个人、交际、工作中正确表达礼仪的规范性，具备践行礼仪的自觉意识。
2．中级标准
具备良好的礼仪文化、仪态表达与综合分析能力，可以在较复杂的社会交际和职场情境下完成交际沟通任务并取得较好的形象认同，能适应管理工作岗位对礼仪素养与能力的要求。
过程测评：
（1）在职业礼仪展示环节中，基本能使用“仪“展示应有的素养进入恰当的交往互动；
（2）基本掌握礼仪在职业素养方面的要求，能完成职业行为中对内与对外部的交流，营造良好的工作氛围；
（3）应对较熟练应对面对面沟通礼仪、电话礼仪；
（4）基本能够正确解读职业交往过程仪表仪态所传递的信息；
（5）基本能够理解并合理运用书信礼仪基本准则、具备一般职业文书、网络邮件规范要求和技巧；
（6）基本理解礼仪在职业素养方面要求；基本理解个人礼仪、商务礼仪、公务礼仪、文书礼仪和各国礼俗在国际一体化工作中的要求。
原理分析：
（1）基本理解并运用职业素养、礼仪表达的基本理论、技能与方法；
（2）能够理解礼仪的文化背景和准确的表达方式；
（3）基本正确理解场合着装、社交礼仪、仪态沟通、仪表表达背后的差异性和规范性。
3．高级标准
具备全面的礼仪文化、跨文化融合的理解与综合分析能力，可以在复杂的社会交际和职场情境下熟练、得体而高效地完成职业工作任务对礼仪的要求，能适应复杂的管理工作岗位对职业礼仪能力的要求。
过程测评：
（1）在职业礼仪的应用环节中，能熟练分析场合、人群、交流效果所要求的素养；
（2）掌握各种仪态、仪表、语言背后所透出的交流信息；
（3）能够熟练应对各种职业行为所要求的礼仪状态；
（4）能够正确而全面解读职业礼仪过程中仪态、仪表所传递的信息，具备优良的沟通礼仪；
（5）能够掌握并熟练运用书面沟通基本礼仪、一般职业文书礼仪要求和写作技巧；
（6）熟练理解礼仪在职业素养方面要求；熟练理解个人礼仪、商务礼仪、公务礼仪、文书礼仪和各国礼俗在国际一体化工作中的要求。
原理分析：
（1）能够掌握并熟练运用职业礼仪的基本理论、技能与方法；
（2）能够就复杂工作场景作精准的礼仪表达，具有积极追求最佳沟通效果并建立和谐关系的状态；
（3）具备熟练完成接待、会务、管理、公共关系和处理纠纷的礼仪应用能力。深入理解关系结构中“礼”的文化表述，精准做到“仪“的沟通融合。