论秘书纵向协调的原则和方法
摘要
协调是一门艺术，也是一门科学。协调是现代社会生活中一种普遍存在的现象。协调的本来意义是协同动作，统一行为的意思。1994年12月中共中央召开的全国秘书长、办公厅主任座谈会文件中，把综合协调列为秘书部门的三大重点工作之一。秘书所从事的每一项事情，秘书部门的每一个工作人员，都与协调有关，都经常进行着协调工作。秘书应掌握在工作中做好协调的程序和方法以及一些协调的艺术，就能争取主动，积累经验，减少“临时抱佛脚”。特别在秘书日常运转工作中，在办文办事办会工作中，有大量的协调工作需要做，做好了这些日常的协调，也就减少了许多临时的突击性的协调。 （摘要没有说到点子上，而且文章是关于纵向协调的，摘要没有重点论述这方面）
关键词: 秘书 工作 协调 方法 原则 服务
引言
秘书部门所处的位置通常是各种关系和矛盾的交汇点。秘书工作中作为一个桥梁沟通上传下达的角色，从秘书的角度理解，根据董继超的说法，就是秘书协助领导，在其职责范围内或在领导者的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系、促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标。所以秘书的协调工作在秘书工作中占有重要的地位，是一项重头工作。
凡需协调的事情，虽难易不同，大小不一，但多数带有牵头协调的性质。因此，协调过程中，必须审时度势、权衡利弊，全面稳妥地处置，才会对各方面的工作起到促进作用。从组织自身的特点和规律看，协调的基本原则有以下几点：
一、从属原则。从属原则是指各级机关组织在协调工作中始终要把自己的角色定位在从属的位置上。组织的地位和性质决定了组织协调工作的从属性特点。组织为领导当参谋、搞服务，实际上是协助领导做好协调工作。协调过程中，组织就必须摆正位置，做到既主动，又不越权越位。在领导确定协调事项后，不等不靠，充分发挥主观能动性，在职权范围内积极主动地做好协调工作，尽量将协调工作完成在相应层次上，最大限度地减少或避免上级领导直接出面充当协调者。确需领导出面协调的，要事先做好准备，提出解决的预案和建议。在协调过程中，要严格按领导意图办事，对于自己把握不准的问题要多请示、多汇报，不要随意表态，不可自作主张。
二、服从全局原则。在机关日常工作中，往往会发生局部利益与整体利益相矛盾的现象。局部利益服从整体利益是协调工作的重要原则。有许多事情从局部的利益来看是适宜的，而且有一定的道理，但从整体和长远目标考虑，却需要局部做出一定的牺牲。因此，在协调过程中，要保持清醒的头脑，坚持从总体目标出发，说服有关方面从全局着眼，从长远着想，把各方面的意见统一到全局观念上来，统一
到人民群众的根本利益上来，否则，很难实现真正意义上的统一和协调。
三、服务原则。把服务寓于协调的全过程，是协调工作的鲜明特点。一是要认真负责，不要事不关己，麻木不仁，敷衍了事。二是要谦虚谨慎，不能居高临下，盛气凌人，要态度诚恳，与人为善，形成和别人协商其事的气氛。三是要热情周到，对协调对象的意见和呼声要认真听取，能答复的及时予以答复，不能答复的要请示领导，然后进行处理。
四、平等协商原则。平等协商原则是指组织在协调中要始终坚持平等待人，以协商的态度进行对话。协调工作实际上就是协商解决问题。组织工作人员协助领导参与协商工作，不是布置工作，与协调对象之间不是领导和被领导的关系。因此，在协调过程中要立足于一个 ”商“宇，始终以平等协商的态度进行对话，要以平等的地位同各方面进行商量和沟通，切忌只靠简单的、行政命令的方式去解决问题。在各方面意见难以达成一致时，还应当认真做好思想工作，努力协调各方，达成共识。
五、沟通原则。沟通是达到互相理解的重要手段，对搞好协调十分重要。一是要加强上对下的沟通，要把上级精神及时向下级传达。二是要加强自身上下左右的沟通，让有关部门和单位了解需要共同完成某项任务的内容和要求等。三是要加强下对上的沟通，掌握各部门的情况，及时向上反映。
秘书部门进行协调有着特殊的职能基础：
1.作为综合部门，工作涉及面关系到组织运转的方方面面，有着广阔的发挥协调作用的天地和调动各方面积极因素进行协调的潜力。
2.作为信息枢纽，秘书部门具有预测和发现失调现象并依据信息渠道和准确分析失调原因寻求选择协调途径的能力。
3.作为领导的办公机构，对组织目标、整体利益、工作计划、领导意图等能比较全面的了解，因而能比较准确地把握协调方向和有关方针政策，把握协调分寸。
4.作为领导人的近身助手，在领导信任和授权以及领导机关的权威性作用下，在具体的协调事务中，能发挥较大的影响力。
5.秘书部门在广泛的工作交往和全面服务中，能建立与多方面的合作基础和相互理解信任的感情基础，这是秘书协调的重要条件。
6.秘书在协助领导推动工作的实践中，便于学习领导的工作方法和工作艺术，学习全面管理知识，提高工作能力。由于具有以上职能优势，秘书协调具有良好的职能基础。
（这部分内容过于庞杂，显得杂糅）
在秘书协调工作中主要包括：对上关系协调、对下关系协调、对群众关系协调。
一、 对上关系协调
对上关系协调是秘书对其上级领导人和领导部门的协调。这种协调往往通过正确贯彻上级的政策、指示，全面领会领导意图，局部利益与
整体利益保持高度的一致性，不折不扣地完成上级下达的工作计划和工作布置，并及时汇报执行情况等组织行动来实现。秘书要在上级与本单位间做好沟通工作，既要促进本单位正确、及时地贯彻落实领导的意图，又要促进上级及时、全面地了解本单位的实际情况，从而促进本单位与上级保持一致协调运转。
与领导关系的协调，对秘书人员来说是一个颇有难度的问题。秘书人员应认识到，搞好与领导关系的协调，对组织运转和发展有着至关重要的影响，秘书人员的职能地位为协调工作提供了良好的条件和较多的机会。秘书人员应努力工作，使领导产生信任感。在与领导建立深厚的同志感情和友谊的同时，还要能够运用灵活的协调方法和艺术。
（一） 对上关系协调的方法
1.及时发现问题
发现问题是解决问题的关键。秘书人员是领导人的近身助手和参谋，在本部门和上级的关系中处于重要位置，一旦发生某些不够协调的现象，他应能敏锐地从文书往来和领导的言谈话语中及时发现问题。发现问题后，要及时向领导汇报，并积极采取相应的协调措施。
2.解决问题的方法
和上级领导部门的关系，与其他关系相比具有一定的特殊性，解决的方法也应与之相适应，它没有公式化的程序，而要根据情况不同、问题的性质和大小而采取相应的办法。大体上说，可采用以下几种方法：
(1)自查：自查就是检查本部门自身是否全面领会了上级领导的意图，
是否贯彻了上级部门的政策精神，是否局部利益服从了整体利益，是否在各方面与上级领导保持了一致，是否完成了上级布置的各项工作。
(2)整改：一般而言，如果本部门的工作符合上级部门的要求，得到领导的肯定、认同，就不会产生不合谐现象。但如果在自查中发现有与上级要求不相一致的地方，那就应该加以整顿、改进。
(3)积极请示：在贯彻执行上级的工作要求时，会遇到各种不同的情况。这些上级在布置工作时未必都能考虑得尽善尽美。遇此情况下级部门不宜擅自决定，而应多作请示，请领导对难以解决的问题予以定夺，以便把工作作好。
(4)主动汇报：将本部门的工作安排和进展情况、所遇到的问题等主动向上级部门汇报。这一方面能使上级全面了解本部门的实际情况，便于作出正确的判断、作出适当的决策；另一方面也体现了下级对上级领导部门的充分尊重。
（二） 对上关系协调的基本要求
1.维护领导成员的威信和形象
秘书人员维护领导成员的威信，主要是从工作角度出发，即使秘书本人因此受些误解和委屈，也要泰然处之。
首先，在工作中，只能为领导补台，不可拆台。秘书人员一定要尊敬领导，积极配合领导工作。当领导有某些疏漏和不足时，要积极采取补救措施，消除影响。
其次，要注意维护领导的自尊心。每个人都有其自尊的一面，领导者也不例外，秘书人员给领导提意见和建议一定要注意场合。
2.维护领导层内部的团结
维护本单位领导层的团结，事关本单位内部的稳定和有效运转，对此是每个秘书人员义不容辞的责任。秘书人员作为领导的参谋和助手，经常活动于领导成员之间，并在领导层和下属机构之间起着沟通信息，处理信息的作用。因而掌握的情况比较多，也比较深入。反映情况转达意见时要讲究方式方法，不利于团结的话、闲话、气话不能说。发现领导之间有误会，应寻找适当的机会帮助澄清、化解。切不可从中拨弄是非，将问题复杂化。秘书请示或汇报工作，，应严格按领导成员职责分工进行，有分管领导就找分管领导，不越级请示。涉及全局的问题，要请主要领导人裁定，并通报其他领导成员。
3.安排好领导层的活动
安排领导层活动是秘书经常性的工作，为搞好与领导关系的协调，秘书人员应该做到：一要统筹，忌"撞车"，防止时间冲突；二要预报，忌突然袭击，不打无准备之仗；三要得体，忌过滥，注意维护领导尊严；四要适度，忌过累，每次活动时间勿过长。
二、对下关系的协调
在对下关系协调中秘书没有法定的人、财、物方面的职能管理权，不能以领导者的身份命令有关方面采取协调行动。在进行具有非权力支配性的协调工作时，多采取沟通疏导、相互协商办法，要合理运用领
导机关的权力惯性，准确传达领导意图。对于领导授权的协调活动。不要超越领导授权范围。在管理活动中，秘书协调往往没有确定的职责范围。随组织分工、领导信任程度、秘书自身能力及其与相关方面的关系状态不同，秘书协调活动的范围也不相同。因此工作能力强，能够取得领导和各相关方面信任和支持的秘书人员，能够发挥较大的协调作用。秘书协调活动始终贯穿认同疏导。秘书必须不断提高自身认知能力，相机采用灵活的疏导方式。促进各方面取得认同，才能获得良好的协调效果。
（三） 对下关系协调的方法
1.要在领导形成决策之前，深入基层调查研究，征求各方面的意见和建议，使决策建立在全面了解情况，充分代表群众的根本利益的基础上。
2.在决策执行中，若发现决策方案的疏漏或偏差；发现执行单位的实际困难，应及时传递给领导者，使领导者作及时必要的调整。当下级单位对领导决策意图尚未全面充分理解时，秘书有责任向其宣传领导意图，提高其执行决策的主动性和积极性。
3.在决策执行告一段落的考核评估和总结表彰工作中，秘书部门一方面要对下级单位的自我检查和总结给予必要的帮助，另一方面要协助领导以工作计划为依据，制订切实可行、具体明确的考核标准和评估办法。在对下关系的协调事务中，秘书既要参与决策全过程中的协调工作，又要在自身的工作事务中，全面深入地观察、分析和解决问题，
避免失调现象，化解矛盾，保持与下级关系的协调。
对下关系协调使用的一般方法
(1)面商协调法
对不涉及多方，或者虽涉及多方但不宜或不必以会议方式协调的问题，可以用面商的形式。面商方式比较灵活，可以是代表组织意见的正式谈话，也可以是个人之间的谈心和交流。可根据不同需要灵活处理。
(2)商榷式协调法
协调者以平等的身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法，达到协调的目的。在重大问题未决策前，上下级之间、平行级之间、部门之间，为了达成某种协议共同磋商，可以采用协调。
(3)建议式协调法
指协调者以平等的身份、建议的态度、谦逊的语言，将自己的意见转告给对方，提请对方选择采用，以达到协调的目的。而不是要求对方去做什么，更不是指示别人做什么和怎么做。平行关系、无隶属关系的单位之间及上级机关某部门与下级单位之间，往往采用建议式协调。这种协调不具有强制性和约束力，但具有一定的影响力，有助于解决问题。
（四） 对下关系协调的注意事项与要求
对下关系协调，必须注意严守本分不擅权越位。这是因为秘书部门不是独立的，只是领导层的辅助机构，处理、协调问题的时候，只能依据领导的决定、决议和批示的精神办事，而不能代替领导拍板。秘书人员虽然辅助领导研究各种问题，但只有发言权，无表决权。秘书部门提出解决问题的预案，只有经过领导的研究决定后。 作为领导形成的决定，决议才能生效。总而言之，一定要在领导授权的范围内行事，多请示，多报告，不擅作主张。不能打领导的旗号，越俎代疱，更不能权欲熏心，以权谋私。
二、 对群众关系协调
群众是组织的基石。作好群众工作乃是秘书工作的重要内容。秘书人员既是领导的近身助手和参谋，又是综合办公部门的工作人员，其职能活动既要全面地推动行政工作，又无明确的法定管理权，因此，协调能力是其全面推行公务的重要手段。组织运转中，往往出现职权交叉、职权脱节、和局部间利益冲突等问题，在各职能管理部门难以单独进行处理，而领导者又无暇亲自处理时，秘书通过自身的职能活动或在领导授权后进行协调，是解决问题的有效方法。在组织管理活动中，秘书协调既是领导协调的延伸，又是职能管理的补充；既是秘书自身开展职能活动的需要，又是组织管理实际的客观要求。
（一）群众关系协调的一般步骤
（1）、是深入调查研究，发现不和谐的因素和失调趋势，应努力协调各方和及时向领导汇报，尽快解决；
（2）、是在草拟决策方案、法规制度时，要全面考虑，避免出现疏漏，在群众中造成矛盾和纠纷；
（3）、是当群众中发现某种利益冲突时，一方面要协助领导，帮助群众，让群众理解根本利益的一致性，另一方面，要及时向领导汇报，建议领导采取必要的措施；
（4）、是当一项改革措施出台，群众中的认识出现差异时，秘书人员更要加强宣传工作，避免认识上的差异造成群众中的矛盾和纠纷；
（5）、是对群众中存在的一些一时难以解决的矛盾，一方面要缓解矛盾，另一方面要请示领导，创造条件逐步解决。
（二）群众关系协调的常用方法
(1)理论灌输法
协调工作不能以势压人，只能以理服人，晓之以理。要用大道理管小道理。通过宣传马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，用真理来统一思想和行动。
(2)权威利用法
这是当有关各方固执己见、互不让步，进而可能影响领导层决定事项的贯彻落实之时，不得已采取的。通过富有权威的领导同志出面干预，或由领导集体表态，而达到统一思想和步调的强制性办法。
(3)感情激励法
协调方法诸多，以攻心之法为上。最能感动人心的，莫过于一片人间真情和一颗赤诚之心，晓之以理，还要加上动之以情。人是有感情的，往往因一番肺腑之言或困境中的一次鼎力相助，就能起到联络感情、化解矛盾的作用。人与人之间如此，部门之间、单位之间也如此。
（三） 对群众关系协调的注意事项与要求
1.内外有别
秘书人员在协调处理问题的时候对不同的对象要有不同的方法，在对外协调时，不能采用强制手段，只能在平等互利，互通有无，相互依存，共同发展的基础上进行。对内协调要按照组织原则，依照实际情况妥善协调好出现的各种问题。
2.办事公道
秘书人员在协调处理事务的过程中，要接触各种各样的人，都应采取公正的立场，对上级、下级均一视同仁，一切要从工作出发。不能用双重标准，搞倾斜政策。
对上，要协调好同整个领导层各成员间的关系。对正职和副职一个样。尽心尽力地为每一个服务成员服务，谁交办的事情都保质保量地完成。在生活上，做到同级同待遇，不厚此薄彼。对老弱病残还应适当多照顾。
对下级、对同事，要善于尊重别人，虚心学习，平等相待，切不可从功利角度考虑问题，亲近有权有势者，疏远职务、级别较低者。出面调停下属间的矛盾、纠纷时，既要按领导的意图和批示
办事，又要全面听取下属的意见。将二者有机地结合起来，从实际出发创造性开展工作。
(这部分是核心和重点，对上、对下、对群众论述应有个人思考，不能全用别人观点。另外要注意你的架构)
总之，协调工作是一项政治性和政策性都很强的工作。做好组织协调工作，需要秘书人员有良好的政治素质和思想修养，有把握全局的综合素质和较强的判断能力，有良好的性格和和谐的人际关系，还要有吃苦耐劳的奉献精神。这就要求我们根据不断发展变化的新形势、新任务、新情况，刻苦学习，不断探索，努力提高自身的政治素质和协调工作能力，为做好组织的综合协调工作而努力。
不足：1.论文思路需要厘清2.内容要有个人见地3.语言进行锤炼
4.各级标题要精心思考
论秘书纵向协调的原则和方法
摘要
协调是一门艺术，也是一门科学。协调是现代社会生活中一种普遍存在的现象。协调的本来意义是协同动作，统一行为的意思。1994年12月中共中央召开的全国秘书长、办公厅主任座谈会文件中，把综合协调列为秘书部门的三大重点工作之一。秘书所从事的每一项事情，秘书部门的每一个工作人员，都与协调有关，都经常进行着协调工作。秘书应掌握在工作中做好协调的程序和方法以及一些协调的艺术，就能争取主动，积累经验，减少“临时抱佛脚”。特别在秘书日常运转工作中，在办文办事办会工作中，有大量的协调工作需要做，做好了这些日常的协调，也就减少了许多临时的突击性的协调。 （摘要没有说到点子上，而且文章是关于纵向协调的，摘要没有重点论述这方面）
关键词: 秘书 工作 协调 方法 原则 服务
引言
秘书部门所处的位置通常是各种关系和矛盾的交汇点。秘书工作中作为一个桥梁沟通上传下达的角色，从秘书的角度理解，根据董继超的说法，就是秘书协助领导，在其职责范围内或在领导者的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系、促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标。所以秘书的协调工作在秘书工作中占有重要的地位，是一项重头工作。
凡需协调的事情，虽难易不同，大小不一，但多数带有牵头协调的性质。因此，协调过程中，必须审时度势、权衡利弊，全面稳妥地处置，才会对各方面的工作起到促进作用。从组织自身的特点和规律看，协调的基本原则有以下几点：
一、从属原则。从属原则是指各级机关组织在协调工作中始终要把自己的角色定位在从属的位置上。组织的地位和性质决定了组织协调工作的从属性特点。组织为领导当参谋、搞服务，实际上是协助领导做好协调工作。协调过程中，组织就必须摆正位置，做到既主动，又不越权越位。在领导确定协调事项后，不等不靠，充分发挥主观能动性，在职权范围内积极主动地做好协调工作，尽量将协调工作完成在相应层次上，最大限度地减少或避免上级领导直接出面充当协调者。确需领导出面协调的，要事先做好准备，提出解决的预案和建议。在协调过程中，要严格按领导意图办事，对于自己把握不准的问题要多请示、多汇报，不要随意表态，不可自作主张。
二、服从全局原则。在机关日常工作中，往往会发生局部利益与整体利益相矛盾的现象。局部利益服从整体利益是协调工作的重要原则。有许多事情从局部的利益来看是适宜的，而且有一定的道理，但从整体和长远目标考虑，却需要局部做出一定的牺牲。因此，在协调过程中，要保持清醒的头脑，坚持从总体目标出发，说服有关方面从全局着眼，从长远着想，把各方面的意见统一到全局观念上来，统一
到人民群众的根本利益上来，否则，很难实现真正意义上的统一和协调。
三、服务原则。把服务寓于协调的全过程，是协调工作的鲜明特点。一是要认真负责，不要事不关己，麻木不仁，敷衍了事。二是要谦虚谨慎，不能居高临下，盛气凌人，要态度诚恳，与人为善，形成和别人协商其事的气氛。三是要热情周到，对协调对象的意见和呼声要认真听取，能答复的及时予以答复，不能答复的要请示领导，然后进行处理。
四、平等协商原则。平等协商原则是指组织在协调中要始终坚持平等待人，以协商的态度进行对话。协调工作实际上就是协商解决问题。组织工作人员协助领导参与协商工作，不是布置工作，与协调对象之间不是领导和被领导的关系。因此，在协调过程中要立足于一个 ”商“宇，始终以平等协商的态度进行对话，要以平等的地位同各方面进行商量和沟通，切忌只靠简单的、行政命令的方式去解决问题。在各方面意见难以达成一致时，还应当认真做好思想工作，努力协调各方，达成共识。
五、沟通原则。沟通是达到互相理解的重要手段，对搞好协调十分重要。一是要加强上对下的沟通，要把上级精神及时向下级传达。二是要加强自身上下左右的沟通，让有关部门和单位了解需要共同完成某项任务的内容和要求等。三是要加强下对上的沟通，掌握各部门的情况，及时向上反映。
秘书部门进行协调有着特殊的职能基础：
1.作为综合部门，工作涉及面关系到组织运转的方方面面，有着广阔的发挥协调作用的天地和调动各方面积极因素进行协调的潜力。
2.作为信息枢纽，秘书部门具有预测和发现失调现象并依据信息渠道和准确分析失调原因寻求选择协调途径的能力。
3.作为领导的办公机构，对组织目标、整体利益、工作计划、领导意图等能比较全面的了解，因而能比较准确地把握协调方向和有关方针政策，把握协调分寸。
4.作为领导人的近身助手，在领导信任和授权以及领导机关的权威性作用下，在具体的协调事务中，能发挥较大的影响力。
5.秘书部门在广泛的工作交往和全面服务中，能建立与多方面的合作基础和相互理解信任的感情基础，这是秘书协调的重要条件。
6.秘书在协助领导推动工作的实践中，便于学习领导的工作方法和工作艺术，学习全面管理知识，提高工作能力。由于具有以上职能优势，秘书协调具有良好的职能基础。
（这部分内容过于庞杂，显得杂糅）
在秘书协调工作中主要包括：对上关系协调、对下关系协调、对群众关系协调。
一、 对上关系协调
对上关系协调是秘书对其上级领导人和领导部门的协调。这种协调往往通过正确贯彻上级的政策、指示，全面领会领导意图，局部利益与
整体利益保持高度的一致性，不折不扣地完成上级下达的工作计划和工作布置，并及时汇报执行情况等组织行动来实现。秘书要在上级与本单位间做好沟通工作，既要促进本单位正确、及时地贯彻落实领导的意图，又要促进上级及时、全面地了解本单位的实际情况，从而促进本单位与上级保持一致协调运转。
与领导关系的协调，对秘书人员来说是一个颇有难度的问题。秘书人员应认识到，搞好与领导关系的协调，对组织运转和发展有着至关重要的影响，秘书人员的职能地位为协调工作提供了良好的条件和较多的机会。秘书人员应努力工作，使领导产生信任感。在与领导建立深厚的同志感情和友谊的同时，还要能够运用灵活的协调方法和艺术。
（一） 对上关系协调的方法
1.及时发现问题
发现问题是解决问题的关键。秘书人员是领导人的近身助手和参谋，在本部门和上级的关系中处于重要位置，一旦发生某些不够协调的现象，他应能敏锐地从文书往来和领导的言谈话语中及时发现问题。发现问题后，要及时向领导汇报，并积极采取相应的协调措施。
2.解决问题的方法
和上级领导部门的关系，与其他关系相比具有一定的特殊性，解决的方法也应与之相适应，它没有公式化的程序，而要根据情况不同、问题的性质和大小而采取相应的办法。大体上说，可采用以下几种方法：
(1)自查：自查就是检查本部门自身是否全面领会了上级领导的意图，
是否贯彻了上级部门的政策精神，是否局部利益服从了整体利益，是否在各方面与上级领导保持了一致，是否完成了上级布置的各项工作。
(2)整改：一般而言，如果本部门的工作符合上级部门的要求，得到领导的肯定、认同，就不会产生不合谐现象。但如果在自查中发现有与上级要求不相一致的地方，那就应该加以整顿、改进。
(3)积极请示：在贯彻执行上级的工作要求时，会遇到各种不同的情况。这些上级在布置工作时未必都能考虑得尽善尽美。遇此情况下级部门不宜擅自决定，而应多作请示，请领导对难以解决的问题予以定夺，以便把工作作好。
(4)主动汇报：将本部门的工作安排和进展情况、所遇到的问题等主动向上级部门汇报。这一方面能使上级全面了解本部门的实际情况，便于作出正确的判断、作出适当的决策；另一方面也体现了下级对上级领导部门的充分尊重。
（二） 对上关系协调的基本要求
1.维护领导成员的威信和形象
秘书人员维护领导成员的威信，主要是从工作角度出发，即使秘书本人因此受些误解和委屈，也要泰然处之。
首先，在工作中，只能为领导补台，不可拆台。秘书人员一定要尊敬领导，积极配合领导工作。当领导有某些疏漏和不足时，要积极采取补救措施，消除影响。
其次，要注意维护领导的自尊心。每个人都有其自尊的一面，领导者也不例外，秘书人员给领导提意见和建议一定要注意场合。
2.维护领导层内部的团结
维护本单位领导层的团结，事关本单位内部的稳定和有效运转，对此是每个秘书人员义不容辞的责任。秘书人员作为领导的参谋和助手，经常活动于领导成员之间，并在领导层和下属机构之间起着沟通信息，处理信息的作用。因而掌握的情况比较多，也比较深入。反映情况转达意见时要讲究方式方法，不利于团结的话、闲话、气话不能说。发现领导之间有误会，应寻找适当的机会帮助澄清、化解。切不可从中拨弄是非，将问题复杂化。秘书请示或汇报工作，，应严格按领导成员职责分工进行，有分管领导就找分管领导，不越级请示。涉及全局的问题，要请主要领导人裁定，并通报其他领导成员。
3.安排好领导层的活动
安排领导层活动是秘书经常性的工作，为搞好与领导关系的协调，秘书人员应该做到：一要统筹，忌"撞车"，防止时间冲突；二要预报，忌突然袭击，不打无准备之仗；三要得体，忌过滥，注意维护领导尊严；四要适度，忌过累，每次活动时间勿过长。
二、对下关系的协调
在对下关系协调中秘书没有法定的人、财、物方面的职能管理权，不能以领导者的身份命令有关方面采取协调行动。在进行具有非权力支配性的协调工作时，多采取沟通疏导、相互协商办法，要合理运用领
导机关的权力惯性，准确传达领导意图。对于领导授权的协调活动。不要超越领导授权范围。在管理活动中，秘书协调往往没有确定的职责范围。随组织分工、领导信任程度、秘书自身能力及其与相关方面的关系状态不同，秘书协调活动的范围也不相同。因此工作能力强，能够取得领导和各相关方面信任和支持的秘书人员，能够发挥较大的协调作用。秘书协调活动始终贯穿认同疏导。秘书必须不断提高自身认知能力，相机采用灵活的疏导方式。促进各方面取得认同，才能获得良好的协调效果。
（三） 对下关系协调的方法
1.要在领导形成决策之前，深入基层调查研究，征求各方面的意见和建议，使决策建立在全面了解情况，充分代表群众的根本利益的基础上。
2.在决策执行中，若发现决策方案的疏漏或偏差；发现执行单位的实际困难，应及时传递给领导者，使领导者作及时必要的调整。当下级单位对领导决策意图尚未全面充分理解时，秘书有责任向其宣传领导意图，提高其执行决策的主动性和积极性。
3.在决策执行告一段落的考核评估和总结表彰工作中，秘书部门一方面要对下级单位的自我检查和总结给予必要的帮助，另一方面要协助领导以工作计划为依据，制订切实可行、具体明确的考核标准和评估办法。在对下关系的协调事务中，秘书既要参与决策全过程中的协调工作，又要在自身的工作事务中，全面深入地观察、分析和解决问题，
避免失调现象，化解矛盾，保持与下级关系的协调。
对下关系协调使用的一般方法
(1)面商协调法
对不涉及多方，或者虽涉及多方但不宜或不必以会议方式协调的问题，可以用面商的形式。面商方式比较灵活，可以是代表组织意见的正式谈话，也可以是个人之间的谈心和交流。可根据不同需要灵活处理。
(2)商榷式协调法
协调者以平等的身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法，达到协调的目的。在重大问题未决策前，上下级之间、平行级之间、部门之间，为了达成某种协议共同磋商，可以采用协调。
(3)建议式协调法
指协调者以平等的身份、建议的态度、谦逊的语言，将自己的意见转告给对方，提请对方选择采用，以达到协调的目的。而不是要求对方去做什么，更不是指示别人做什么和怎么做。平行关系、无隶属关系的单位之间及上级机关某部门与下级单位之间，往往采用建议式协调。这种协调不具有强制性和约束力，但具有一定的影响力，有助于解决问题。
（四） 对下关系协调的注意事项与要求
对下关系协调，必须注意严守本分不擅权越位。这是因为秘书部门不是独立的，只是领导层的辅助机构，处理、协调问题的时候，只能依据领导的决定、决议和批示的精神办事，而不能代替领导拍板。秘书人员虽然辅助领导研究各种问题，但只有发言权，无表决权。秘书部门提出解决问题的预案，只有经过领导的研究决定后。 作为领导形成的决定，决议才能生效。总而言之，一定要在领导授权的范围内行事，多请示，多报告，不擅作主张。不能打领导的旗号，越俎代疱，更不能权欲熏心，以权谋私。
二、 对群众关系协调
群众是组织的基石。作好群众工作乃是秘书工作的重要内容。秘书人员既是领导的近身助手和参谋，又是综合办公部门的工作人员，其职能活动既要全面地推动行政工作，又无明确的法定管理权，因此，协调能力是其全面推行公务的重要手段。组织运转中，往往出现职权交叉、职权脱节、和局部间利益冲突等问题，在各职能管理部门难以单独进行处理，而领导者又无暇亲自处理时，秘书通过自身的职能活动或在领导授权后进行协调，是解决问题的有效方法。在组织管理活动中，秘书协调既是领导协调的延伸，又是职能管理的补充；既是秘书自身开展职能活动的需要，又是组织管理实际的客观要求。
（一）群众关系协调的一般步骤
（1）、是深入调查研究，发现不和谐的因素和失调趋势，应努力协调各方和及时向领导汇报，尽快解决；
（2）、是在草拟决策方案、法规制度时，要全面考虑，避免出现疏漏，在群众中造成矛盾和纠纷；
（3）、是当群众中发现某种利益冲突时，一方面要协助领导，帮助群众，让群众理解根本利益的一致性，另一方面，要及时向领导汇报，建议领导采取必要的措施；
（4）、是当一项改革措施出台，群众中的认识出现差异时，秘书人员更要加强宣传工作，避免认识上的差异造成群众中的矛盾和纠纷；
（5）、是对群众中存在的一些一时难以解决的矛盾，一方面要缓解矛盾，另一方面要请示领导，创造条件逐步解决。
（二）群众关系协调的常用方法
(1)理论灌输法
协调工作不能以势压人，只能以理服人，晓之以理。要用大道理管小道理。通过宣传马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，用真理来统一思想和行动。
(2)权威利用法
这是当有关各方固执己见、互不让步，进而可能影响领导层决定事项的贯彻落实之时，不得已采取的。通过富有权威的领导同志出面干预，或由领导集体表态，而达到统一思想和步调的强制性办法。
(3)感情激励法
协调方法诸多，以攻心之法为上。最能感动人心的，莫过于一片人间真情和一颗赤诚之心，晓之以理，还要加上动之以情。人是有感情的，往往因一番肺腑之言或困境中的一次鼎力相助，就能起到联络感情、化解矛盾的作用。人与人之间如此，部门之间、单位之间也如此。
（三） 对群众关系协调的注意事项与要求
1.内外有别
秘书人员在协调处理问题的时候对不同的对象要有不同的方法，在对外协调时，不能采用强制手段，只能在平等互利，互通有无，相互依存，共同发展的基础上进行。对内协调要按照组织原则，依照实际情况妥善协调好出现的各种问题。
2.办事公道
秘书人员在协调处理事务的过程中，要接触各种各样的人，都应采取公正的立场，对上级、下级均一视同仁，一切要从工作出发。不能用双重标准，搞倾斜政策。
对上，要协调好同整个领导层各成员间的关系。对正职和副职一个样。尽心尽力地为每一个服务成员服务，谁交办的事情都保质保量地完成。在生活上，做到同级同待遇，不厚此薄彼。对老弱病残还应适当多照顾。
对下级、对同事，要善于尊重别人，虚心学习，平等相待，切不可从功利角度考虑问题，亲近有权有势者，疏远职务、级别较低者。出面调停下属间的矛盾、纠纷时，既要按领导的意图和批示
办事，又要全面听取下属的意见。将二者有机地结合起来，从实际出发创造性开展工作。
(这部分是核心和重点，对上、对下、对群众论述应有个人思考，不能全用别人观点。另外要注意你的架构)
总之，协调工作是一项政治性和政策性都很强的工作。做好组织协调工作，需要秘书人员有良好的政治素质和思想修养，有把握全局的综合素质和较强的判断能力，有良好的性格和和谐的人际关系，还要有吃苦耐劳的奉献精神。这就要求我们根据不断发展变化的新形势、新任务、新情况，刻苦学习，不断探索，努力提高自身的政治素质和协调工作能力，为做好组织的综合协调工作而努力。
不足：1.论文思路需要厘清2.内容要有个人见地3.语言进行锤炼
4.各级标题要精心思考