门诊收费管理系统
版本号 5.0
用户手册
东软集团股份有限公司
医疗IT 事业部 2015-12-31
版权声明
本手册所有权归东软集团股份有限公司。
未经许可拷贝或修改本文档内容的行为视为违法行为。
前 言
门诊收费管理系统就是为工作人员掌握如何办理收费的计算机应用软件系统。该系统提供了工作人员的常规操作，包括收费处收钱等，我们设计了这个全新的门诊收费管理系统5.0, 该系统必将进一步促进医院的信息化管理。
门诊收费管理系统5.0, 是东软集团股份有限公司设计开发，并持有版权的软件产品。
阅读指南
〖手册目标〗
本手册详细介绍了本系统的各种功能，帮助用户迅速了解并掌握系统实现的功能及使用方法。
〖阅读对象〗
本手册是针对门诊收费工作人员编写的，用户在使用本系统之前，应先阅读本手册，从而更快掌握系统的使用。
〖手册构成〗
本手册主要是从系统的菜单的角度出发来进行如何使用的编写。 〖手册约定〗
功能简述：简述模块的功能，让读者有个大概的了解。 详细操作：描述详细的功能操作。方便读者参照操作。 【界面图示】展示窗口图片。
【操作描述】对操作进行详细的描述，让读者能充分的了解怎样操作。 【注意】 请读者注意哪些需要的事项。
目录
版权声明 2 前 言
3
阅读指南 4
第1章 流程简介 ...................................................................................................... 6
§1.1 门诊收费流程 ............................................................................................... 6 §1.2门诊退费流程 ................................................................................................ 8 第2章 系统设置 ........................................................................................................... 9 §2.1用户登录 ....................................................................................................... 9 第3章 门诊收费管理系统 ........................................................................................... 11 §3.1门诊收费 ..................................................................................................... 11 §3.3 门诊退费 .................................................................................................... 13 第4章 发票补打 ......................................................................................................... 15 §4.1发票补打 ..................................................................................................... 15 第5章 查询统计 ............................................................................ 错误！未定义书签。 §5.1门诊退费发票查询 . ......................................................... 错误！未定义书签。 §5.2 门诊费用查询 ................................................................ 错误！未定义书签。 第6章 帮助 . ................................................................................................................ 21
§6.1 注册 . ........................................................................................................... 21 §6.2修改密码 ..................................................................................................... 21 §6.3 帮助 . ........................................................................................................... 22 §6.4 退出 . ........................................................................................................... 22 常见问题 错误！未定义书签。
第1章 流程简介
§1.1 门诊收费流程
● 在门诊收费常用付款方式，包括：现金、银行卡、院内账户、支票等。
● 无账户患者，医生站开立手工处方，药品到药房划价保存，收费处收费，非药品到
对应科室划价保存。 ● 有账户患者，医生站开立电子处方，打印处方单，到收费室收费。
§1.2门诊退费流程
● 门诊退费分为：一种时药品退费，一种是非药品退费。药房退费：药房发出申请，收费
处退费。非药品退费：对应科室发出确认取消，收费处退费。 ● 收费处退费分为：一种有账户患者，一种无账户患者。有账户患者，所退金额退到账户
里，无账户患者，退现金。
第2章 系统设置
§2.1用户登录
功能简述
用于用户登录HIS 系统门诊收费管理子系统。
详细操作
用户双击东软医院信息管理系统应用程序，出现东软医院信息管理系统登陆界面，如图所示，点击
按钮，退出注册窗口，不登陆系统。
【界面图示】
【操作描述】
输入用户名和口令，回车或点击面如下图：
按钮进入功能模块选择界面，进入系统的画
注意：用户名即自己的工号，口令初始为0
选择“门诊收费”功能模块，选择相应的登录科室，然后点击
按钮，即可进
门诊收费子系统操作主窗口，如果点击按钮会直接退出系统。如果只有一个门诊收费的组别或者只有一个病区，不会弹出该选择窗口直接可以进入系统了。进门诊收费的主窗口的画面如下图：
【界面图示】
第3章 门诊收费管理系统
§3.1门诊收费
功能简述
收取医生所开出药品和非药品金额。
详细操作
【界面图示】
【操作描述】
● 患者费用查询：在敲入病历号回车，病历号分为两种，一种
是有就诊卡的账户患者，一种是没有就诊卡的患者。有就诊卡的账户患者，需要敲入就诊卡号。注意，蓝色字体必须输入，无就诊卡的患者，需要敲入医生站开出的处方单或处置单（手工处方除外，各别出现手工方，需要通过敲击“/”产生随机号），调出患者个人信息和费用信息。 ● 发票号：左下角
，为收款员当前发票号。
● 收费确认：点
击按钮，会弹出收费确认界面。如图所示
：
在内，自动会带出金额，
在内，输入实收金额（由于现在已未有分钱，
故采用四舍五入），在如果需要减免点击
在此输入减免金额
为找零金额。
按钮，收取现金（本按钮除院内账户外的支付方式）
，弹出
界面。当患者费用不足或不想交费时，点击
按钮，费用暂
存到数据库中，弹出界面。点击按钮，取消这次交易，退回到收费界面，在原有费用的明细的基础上修改费用信息。
●
账户消费：点击
按钮，从账户中扣除对应的消费金额。弹出扣账户成功
界面
● 暂存：点击
右单击，弹出
按钮，保存当前处方，在该处方的基础上，在右上角空白处
对话框，添加新的处方。
● 划价保存：点击
为药房划价提供方便。弹出
按钮，没有电子医生站的医院，会为药房划价功能，
界面。
●
添加或删除：点击
提供方便。
或按钮，为药房划价时，录入错误，及时修改
● 刷新项目：当药房更改库存后，需要点击按钮，更新现有库存。
● 退出：选择点击工具条中按钮使用户退出当前界面。
§3.3 门诊退费
功能简述
患者退药后，所退金额，为退费金额，分为账户退费和现金退费。
详细操作
【界面图示】
【操作描述】
发票号： 直接收费或账户患者已打发票，需要通过发票号查找退费信息。在发票
号处输入发票号（可以从第一位不为零的输入），回车，弹出费用信息。
● 全退：如果一张发票或账户患者做过退费申请后，所有项目都要求退费，点击
按钮，对应的所有费用都移到下面。
● 退费：核对退费明细，正确无误，点击
按钮。弹出提示信息，提示信息如图：
，如果是账户患者，金额直接退到账户中，如有打完发票者，收回
发票，弹出提示信息；如果是现金缴费，当场退还现金并收回发票。
● 退出：选择点击工具条中按钮使用户退出当前界面。
● 非要品的退费通过界面上进行切换
第4章 发票补打
§4.1发票补打
功能简述
补打发票，当发票卡纸为打出来，可以用此功能。
详细操作
【界面图示】
【操作描述】
● 发票号：在发票号处输入发票号（可以从第一位不为零的输入），回车，弹出费用
信息。在发票号内 ● ●
打印：点击
按钮，直接可以打印为打出来的发票信息。
按钮使用户退出当前界面。
退出：选择点击工具条中
§4.2 发票起始段设定
功能简述
该功能用于操作员调整发票的起始发票号。出现走纸的情况下进行调整
详细操作 【界面图示】
【操作描述】
首先选择发票的类型，选择需要跳号的发票，点击跳号按钮，输入发票号点击确定。保存即可
§4.2 发票的领用
功能简述
操作员进行新发票的领用以及进行发票的回收
详细操作 【界面图示】
1） 可以按照个人领取，也可以按照组别领取，首先勾选人员，选择要领的发票类型，
在右边栏输入发票的起始号与数量自动生成终止号。然后点击上方的领用按钮即可。
2）如果需要回收发票的话，首先切换到查询回收界面，选择领用类型与发票类型，左边选择人员名单，在右边栏选中要回收的发票，点击上方的回收按钮即可
§4.2 门诊收费员日结
功能简述
该功能用于操作员下班结算时进行日结统计，并打印统计报表，与发票和实收现金一同上交财务。
详细操作 【界面图示】
【操作描述】
● 点击上方的查询按钮统计出数据，操作员看数据与手中现金是否相符，如果正确无
误点击，进行日结数据的保存。操作员也可以查询以前日结的数据并对起进行补打操作，如图：点击查询补打按钮
● 上次日结时间为下次日结的开始时间
第6章 帮助
§6.1 注册
【界面图示】
【操作描述】
点击菜单项“帮助”中的“注册”，退出系统重新注册登录系统，方便更换用户使用系
统。
§6.2修改密码
【界面图示】
【操作描述】
● 点击菜单项“帮助”中的“修改密码”， 该功能是用于对当前用户登录口令进行修改
的操作。
1、先输入原密码。
2、再输入修改后的密码。
3、重复输入新密码后按[确定]按钮，即完成对登录口令的修改。
§6.3 帮助
● 显示有关用户使用系统的相关帮助信息。
§6.4 退出
用于用户退出该系统
门诊收费管理系统
版本号 5.0
用户手册
东软集团股份有限公司
医疗IT 事业部 2015-12-31
版权声明
本手册所有权归东软集团股份有限公司。
未经许可拷贝或修改本文档内容的行为视为违法行为。
前 言
门诊收费管理系统就是为工作人员掌握如何办理收费的计算机应用软件系统。该系统提供了工作人员的常规操作，包括收费处收钱等，我们设计了这个全新的门诊收费管理系统5.0, 该系统必将进一步促进医院的信息化管理。
门诊收费管理系统5.0, 是东软集团股份有限公司设计开发，并持有版权的软件产品。
阅读指南
〖手册目标〗
本手册详细介绍了本系统的各种功能，帮助用户迅速了解并掌握系统实现的功能及使用方法。
〖阅读对象〗
本手册是针对门诊收费工作人员编写的，用户在使用本系统之前，应先阅读本手册，从而更快掌握系统的使用。
〖手册构成〗
本手册主要是从系统的菜单的角度出发来进行如何使用的编写。 〖手册约定〗
功能简述：简述模块的功能，让读者有个大概的了解。 详细操作：描述详细的功能操作。方便读者参照操作。 【界面图示】展示窗口图片。
【操作描述】对操作进行详细的描述，让读者能充分的了解怎样操作。 【注意】 请读者注意哪些需要的事项。
目录
版权声明 2 前 言
3
阅读指南 4
第1章 流程简介 ...................................................................................................... 6
§1.1 门诊收费流程 ............................................................................................... 6 §1.2门诊退费流程 ................................................................................................ 8 第2章 系统设置 ........................................................................................................... 9 §2.1用户登录 ....................................................................................................... 9 第3章 门诊收费管理系统 ........................................................................................... 11 §3.1门诊收费 ..................................................................................................... 11 §3.3 门诊退费 .................................................................................................... 13 第4章 发票补打 ......................................................................................................... 15 §4.1发票补打 ..................................................................................................... 15 第5章 查询统计 ............................................................................ 错误！未定义书签。 §5.1门诊退费发票查询 . ......................................................... 错误！未定义书签。 §5.2 门诊费用查询 ................................................................ 错误！未定义书签。 第6章 帮助 . ................................................................................................................ 21
§6.1 注册 . ........................................................................................................... 21 §6.2修改密码 ..................................................................................................... 21 §6.3 帮助 . ........................................................................................................... 22 §6.4 退出 . ........................................................................................................... 22 常见问题 错误！未定义书签。
第1章 流程简介
§1.1 门诊收费流程
● 在门诊收费常用付款方式，包括：现金、银行卡、院内账户、支票等。
● 无账户患者，医生站开立手工处方，药品到药房划价保存，收费处收费，非药品到
对应科室划价保存。 ● 有账户患者，医生站开立电子处方，打印处方单，到收费室收费。
§1.2门诊退费流程
● 门诊退费分为：一种时药品退费，一种是非药品退费。药房退费：药房发出申请，收费
处退费。非药品退费：对应科室发出确认取消，收费处退费。 ● 收费处退费分为：一种有账户患者，一种无账户患者。有账户患者，所退金额退到账户
里，无账户患者，退现金。
第2章 系统设置
§2.1用户登录
功能简述
用于用户登录HIS 系统门诊收费管理子系统。
详细操作
用户双击东软医院信息管理系统应用程序，出现东软医院信息管理系统登陆界面，如图所示，点击
按钮，退出注册窗口，不登陆系统。
【界面图示】
【操作描述】
输入用户名和口令，回车或点击面如下图：
按钮进入功能模块选择界面，进入系统的画
注意：用户名即自己的工号，口令初始为0
选择“门诊收费”功能模块，选择相应的登录科室，然后点击
按钮，即可进
门诊收费子系统操作主窗口，如果点击按钮会直接退出系统。如果只有一个门诊收费的组别或者只有一个病区，不会弹出该选择窗口直接可以进入系统了。进门诊收费的主窗口的画面如下图：
【界面图示】
第3章 门诊收费管理系统
§3.1门诊收费
功能简述
收取医生所开出药品和非药品金额。
详细操作
【界面图示】
【操作描述】
● 患者费用查询：在敲入病历号回车，病历号分为两种，一种
是有就诊卡的账户患者，一种是没有就诊卡的患者。有就诊卡的账户患者，需要敲入就诊卡号。注意，蓝色字体必须输入，无就诊卡的患者，需要敲入医生站开出的处方单或处置单（手工处方除外，各别出现手工方，需要通过敲击“/”产生随机号），调出患者个人信息和费用信息。 ● 发票号：左下角
，为收款员当前发票号。
● 收费确认：点
击按钮，会弹出收费确认界面。如图所示
：
在内，自动会带出金额，
在内，输入实收金额（由于现在已未有分钱，
故采用四舍五入），在如果需要减免点击
在此输入减免金额
为找零金额。
按钮，收取现金（本按钮除院内账户外的支付方式）
，弹出
界面。当患者费用不足或不想交费时，点击
按钮，费用暂
存到数据库中，弹出界面。点击按钮，取消这次交易，退回到收费界面，在原有费用的明细的基础上修改费用信息。
●
账户消费：点击
按钮，从账户中扣除对应的消费金额。弹出扣账户成功
界面
● 暂存：点击
右单击，弹出
按钮，保存当前处方，在该处方的基础上，在右上角空白处
对话框，添加新的处方。
● 划价保存：点击
为药房划价提供方便。弹出
按钮，没有电子医生站的医院，会为药房划价功能，
界面。
●
添加或删除：点击
提供方便。
或按钮，为药房划价时，录入错误，及时修改
● 刷新项目：当药房更改库存后，需要点击按钮，更新现有库存。
● 退出：选择点击工具条中按钮使用户退出当前界面。
§3.3 门诊退费
功能简述
患者退药后，所退金额，为退费金额，分为账户退费和现金退费。
详细操作
【界面图示】
【操作描述】
发票号： 直接收费或账户患者已打发票，需要通过发票号查找退费信息。在发票
号处输入发票号（可以从第一位不为零的输入），回车，弹出费用信息。
● 全退：如果一张发票或账户患者做过退费申请后，所有项目都要求退费，点击
按钮，对应的所有费用都移到下面。
● 退费：核对退费明细，正确无误，点击
按钮。弹出提示信息，提示信息如图：
，如果是账户患者，金额直接退到账户中，如有打完发票者，收回
发票，弹出提示信息；如果是现金缴费，当场退还现金并收回发票。
● 退出：选择点击工具条中按钮使用户退出当前界面。
● 非要品的退费通过界面上进行切换
第4章 发票补打
§4.1发票补打
功能简述
补打发票，当发票卡纸为打出来，可以用此功能。
详细操作
【界面图示】
【操作描述】
● 发票号：在发票号处输入发票号（可以从第一位不为零的输入），回车，弹出费用
信息。在发票号内 ● ●
打印：点击
按钮，直接可以打印为打出来的发票信息。
按钮使用户退出当前界面。
退出：选择点击工具条中
§4.2 发票起始段设定
功能简述
该功能用于操作员调整发票的起始发票号。出现走纸的情况下进行调整
详细操作 【界面图示】
【操作描述】
首先选择发票的类型，选择需要跳号的发票，点击跳号按钮，输入发票号点击确定。保存即可
§4.2 发票的领用
功能简述
操作员进行新发票的领用以及进行发票的回收
详细操作 【界面图示】
1） 可以按照个人领取，也可以按照组别领取，首先勾选人员，选择要领的发票类型，
在右边栏输入发票的起始号与数量自动生成终止号。然后点击上方的领用按钮即可。
2）如果需要回收发票的话，首先切换到查询回收界面，选择领用类型与发票类型，左边选择人员名单，在右边栏选中要回收的发票，点击上方的回收按钮即可
§4.2 门诊收费员日结
功能简述
该功能用于操作员下班结算时进行日结统计，并打印统计报表，与发票和实收现金一同上交财务。
详细操作 【界面图示】
【操作描述】
● 点击上方的查询按钮统计出数据，操作员看数据与手中现金是否相符，如果正确无
误点击，进行日结数据的保存。操作员也可以查询以前日结的数据并对起进行补打操作，如图：点击查询补打按钮
● 上次日结时间为下次日结的开始时间
第6章 帮助
§6.1 注册
【界面图示】
【操作描述】
点击菜单项“帮助”中的“注册”，退出系统重新注册登录系统，方便更换用户使用系
统。
§6.2修改密码
【界面图示】
【操作描述】
● 点击菜单项“帮助”中的“修改密码”， 该功能是用于对当前用户登录口令进行修改
的操作。
1、先输入原密码。
2、再输入修改后的密码。
3、重复输入新密码后按[确定]按钮，即完成对登录口令的修改。
§6.3 帮助
● 显示有关用户使用系统的相关帮助信息。
§6.4 退出
用于用户退出该系统