装饰公司如何挖掘和满足客户的需求?

曾经有这样一则演绎来的营销故事:

一家公司以角色扮演的方式,对前来复试的三个营销人员进行测试,并从中录取一人。 主考官拿来一瓶水告诉他们,一个营销人员,最重要的是以敏锐的眼光,发现客户对你推销产品的潜在需求,然后,想方设法满足它,不论你们用什么方式,一定要把这瓶水卖出去,现在,假如我就是那位客户,你们怎么推销呢?

第一个营销员,拿着那瓶水走了过去,说道:“先生您好,通过刚才跟您交谈,让我学到了很多东西,您滔滔不绝的口才,更是让我钦佩有加,你讲了这么多话,现在口渴了吧?要不要来瓶水?”主考官失望地摇了摇头。

第二个营销员点头哈腰地走过去,低三下四地哀求道:“先生您是一位仁慈的人,我家里上有老,下有小,都等着我去养,可我到现在还没有找到一份正式工作,您能不能发发慈悲,可怜可怜我,买下这瓶水?”主考官依然面无表情地摇了摇了头。

轮到第三个营销员,只见他一步跨过去,从口袋里摸出一个打火机,然后一把扯住主考官的领带,“啪”的一下点着了,问道:“先生,您需要这瓶水吗?”

“你这个混蛋,你要干什么?我当然要了。”主考官惊魂未定地抢过水,浇灭了领带上的火。

结果,第三个小伙子被录用了。

为什么呢?因为在这场推销当中,第一、第二个人,都是单纯地推销,不论是奉承客户,还是利用客户的同情心,都没能够充分地挖掘出客户的需求,只有第三位,在主考官“不论你们用什么方式,一定要把这瓶水卖出去”的条件下,抓住了“水火相克”的关键点,先点燃火,激发客户的买点,再乘机卖水,可谓是创造了一种需求。

当然,这可能是杜撰的一则案例,但却也表达出营销的要义来。

营销学之父菲利普.科特勒说:营销是发现需求,满足需求的过程。对于营销人员来讲,只有先洞察、挖掘市场的需求,才能根据市场和客户的实际情况,推广或预售相应的产品,从而在满足市场或客户需求的同时,也实现产品及自我的价值。

那么,如何洞察、挖掘和满足市场或客户的需求呢?这里有三个步骤:

第一步:探寻市场容量

我们所面对区域,地域面积是多大,人口数量有多少,潜在客户是多少,有多少新的楼盘交房,等等对区域的客户做个统计。

第二步:挖掘客户的需求

客户的需求来自于以下几个方面:

现实的需求。曾经有一个这样的笑话,两个医生在一起聊天,甲问乙,为何你每次看病,都问病人喝什么酒,病人喝酒跟看病有关系吗?乙说当然有关系啦,我要根据他喝的酒的档次来给他开医药费啊。这个笑话告诉我们,现实的需求挖掘,跟客户的实力有关系。比如,在装饰公司也是如此,客户的实力决定了装修的档次。

现实的需求需要通过以下方式来挖掘:一般的老百姓买了房子,都是要装修的这就是最现实的需求,还有比如一些改善性住房,比如生活条件好了,需要更高的生活享受,再者结婚用房。装饰公司的客户现实需求都是实实在在摆在面前的。

如何挖掘潜在的需求呢?

现实当中,一些客户装饰房子只是为了满足居住的基本需要,现在随着人们的生活水平越来越好,人们对环保健康的要求越来越强烈这就是客户的潜在需求,需要我们的不断的去挖掘。新材料,新产品的推出,也是需要我们对客户一步一步引导

第三步:满足市场或客户需求

根据市场的容量和当地区域客户的购买力参照当地的生活习惯和区域的消费特点做出相

应的营销方案。

总之,普通的装饰公司,满足客户的需求,优秀的装饰公司,引导客户的需求,卓越的装饰公司,创造客户的需求。总之装饰公司只有立足于市场实际,,结合客户和消费者,满足他们的需求,科学、合理地制定出营销策划方案,才能更好地掌控市场,从而在激烈的市场竞争中抢占一席之地。

更多精彩分享还请关注51优装网微信号:youzw51

曾经有这样一则演绎来的营销故事:

一家公司以角色扮演的方式,对前来复试的三个营销人员进行测试,并从中录取一人。 主考官拿来一瓶水告诉他们,一个营销人员,最重要的是以敏锐的眼光,发现客户对你推销产品的潜在需求,然后,想方设法满足它,不论你们用什么方式,一定要把这瓶水卖出去,现在,假如我就是那位客户,你们怎么推销呢?

第一个营销员,拿着那瓶水走了过去,说道:“先生您好,通过刚才跟您交谈,让我学到了很多东西,您滔滔不绝的口才,更是让我钦佩有加,你讲了这么多话,现在口渴了吧?要不要来瓶水?”主考官失望地摇了摇头。

第二个营销员点头哈腰地走过去,低三下四地哀求道:“先生您是一位仁慈的人,我家里上有老,下有小,都等着我去养,可我到现在还没有找到一份正式工作,您能不能发发慈悲,可怜可怜我,买下这瓶水?”主考官依然面无表情地摇了摇了头。

轮到第三个营销员,只见他一步跨过去,从口袋里摸出一个打火机,然后一把扯住主考官的领带,“啪”的一下点着了,问道:“先生,您需要这瓶水吗?”

“你这个混蛋,你要干什么?我当然要了。”主考官惊魂未定地抢过水,浇灭了领带上的火。

结果,第三个小伙子被录用了。

为什么呢?因为在这场推销当中,第一、第二个人,都是单纯地推销,不论是奉承客户,还是利用客户的同情心,都没能够充分地挖掘出客户的需求,只有第三位,在主考官“不论你们用什么方式,一定要把这瓶水卖出去”的条件下,抓住了“水火相克”的关键点,先点燃火,激发客户的买点,再乘机卖水,可谓是创造了一种需求。

当然,这可能是杜撰的一则案例,但却也表达出营销的要义来。

营销学之父菲利普.科特勒说:营销是发现需求,满足需求的过程。对于营销人员来讲,只有先洞察、挖掘市场的需求,才能根据市场和客户的实际情况,推广或预售相应的产品,从而在满足市场或客户需求的同时,也实现产品及自我的价值。

那么,如何洞察、挖掘和满足市场或客户的需求呢?这里有三个步骤:

第一步:探寻市场容量

我们所面对区域,地域面积是多大,人口数量有多少,潜在客户是多少,有多少新的楼盘交房,等等对区域的客户做个统计。

第二步:挖掘客户的需求

客户的需求来自于以下几个方面:

现实的需求。曾经有一个这样的笑话,两个医生在一起聊天,甲问乙,为何你每次看病,都问病人喝什么酒,病人喝酒跟看病有关系吗?乙说当然有关系啦,我要根据他喝的酒的档次来给他开医药费啊。这个笑话告诉我们,现实的需求挖掘,跟客户的实力有关系。比如,在装饰公司也是如此,客户的实力决定了装修的档次。

现实的需求需要通过以下方式来挖掘:一般的老百姓买了房子,都是要装修的这就是最现实的需求,还有比如一些改善性住房,比如生活条件好了,需要更高的生活享受,再者结婚用房。装饰公司的客户现实需求都是实实在在摆在面前的。

如何挖掘潜在的需求呢?

现实当中,一些客户装饰房子只是为了满足居住的基本需要,现在随着人们的生活水平越来越好,人们对环保健康的要求越来越强烈这就是客户的潜在需求,需要我们的不断的去挖掘。新材料,新产品的推出,也是需要我们对客户一步一步引导

第三步:满足市场或客户需求

根据市场的容量和当地区域客户的购买力参照当地的生活习惯和区域的消费特点做出相

应的营销方案。

总之,普通的装饰公司,满足客户的需求,优秀的装饰公司,引导客户的需求,卓越的装饰公司,创造客户的需求。总之装饰公司只有立足于市场实际,,结合客户和消费者,满足他们的需求,科学、合理地制定出营销策划方案,才能更好地掌控市场,从而在激烈的市场竞争中抢占一席之地。

更多精彩分享还请关注51优装网微信号:youzw51


相关内容

  • 如何了解客户的需求
  • 如何了解客户的需求 目 录 一.什么是客户的需求 ............................................................................................................................. ...

  • 如何了解或挖掘大客户的需求
  • 如何了解或挖掘大客户的需求 主办:上海普瑞思管理咨询有限公司 时间:2010年10月23-24日上海: 11月6-7日深圳 :11月20-21日北京 费用:2800元/人(包括授课费.讲义.证书.午餐等) 课程背景: 2008年,突如其来的一场金融海啸席卷全球,所到之处,经济萧条,需求萎缩,市场陷入 ...

  • 目标客户挖掘
  • 目标客户挖掘 (一).目标客户定位(六要素) 1.企业规模 l人员规模: 生产型销售型企业100人以上 l上一年度销售额 生产销售企业2000万以上 l利润状况 年毛利300万以上(IT投资额度占企业利润的3-5%,IT投资包含硬件与网络建设投资) 2.企业性质 l外资性质企业 中小型外资企业,在开 ...

  • 大客户销售管理
  • 大客户销售管理 8月7 - 8日 上海 培训费用:2800元/两天(含两天中餐.指定教材.茶点) 培训方式:案例分享.实务分析.互动讨论.项目模拟.培训游戏 培训对象:董事长.总经理.营销副总.大客户经理.大区经理/区域经理.渠道经理. 市场总监.品牌经理等中高层管理者. 报名电话: 苏老师 课 程 ...

  • 黄鑫亮老师:解决方案式销售五部曲
  • 解决方案式销售五部曲 课程简介: 企业竞争,其焦点是市场的竞争,而市场竞争的核心就是为客户创造价值,目前中国企业所面临的最大销售挑战集中于:市场竞争越来越激烈.产品同质化现象越来越突出.产品价格不断降低的时代如何满足客户的需求. 根据调查发现,今天的客户已不仅仅只是购买产品或者服务,而是寻求超越产品 ...

  • 市场营销培训
  • "企业发展,营销是龙头:营销发展,团队是关键",这是很多企业的共识,但是在今年尤其具有重要的意义,能否在严峻的市场困境下突围,急需一 批具有明锐思维的营销带头人以及一支骁勇善战的销售精英队伍.正如一句广泛流传的话:成功的企业,一般都有高效的团队:失败的企业,一定能在销售团队 中找 ...

  • 饲料业务员不看后悔,饲料销售10步[1]...
  • 业务员, 饲料, 湖南, 乡镇, 经销商 案例: A 集团是国内十大饲料企业集团之一,主要生产高档猪浓乳料.B县是湖南的养猪大县,年生猪出栏约100万头,猪浓乳料市场需求旺盛,月需求量不低于1500 吨.2000年A集团派销售员老冯去开发B县饲料市场.老冯来到B县,利用半个月的时间,将县城和主要乡镇 ...

  • 如何挖掘客户需求
  • 电话销售:如何挖掘客户需求 一.挖掘客户需求的原因 针对不同的产品,挖掘需求的方法也不同.有的产品可能一句话就可以直接进入到产品介绍环节,有的产品可能需要进行非常深入沟通,才能挖掘出客户真正的需求. 客户之所以购买产品,是因为有某种需求:没有选择竞争对手产品的原因,是因为这个产品能够更好的满足其需求 ...

  • 区域营销经理的渠道建设与大客户开发销售管理策略
  • 区域营销经理的渠道建设与大客户开发销售管理策略 课程背景 2008年,突如其来的一场金融海啸席卷全球,所到之处,经济萧条,需求萎缩,市场陷入困境,连北电.摩托罗拉等"大佬级"企业也无一幸免受重创.疾风扫荡知劲草,严冬料峭见春色.2010年,是经济复苏的一年,也是企业重整战略方向, ...