1、在摄入性谈话阶段，如何确定谈话的内容和范围（内容和范围所依据的参考点）?
1）该求助者主动提出的求助内容。
2）心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。
3）心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题。 4）上级心理咨询师为进一步诊断而下达的谈话目标。
2、在咨询中应避免出现的不恰当的提问方式是什么？ 1）避免提问“为什么”的问题。 2）避免多重选择性问题。 3）避免多重问题。 4）避免修饰性反问。 5）避免责备性问题。 6）避免解释性问题。
3、与求助者进行谈话时，对会谈内容的选择应把握什么原则? 1）可接受：适合求助者的接受能力，符合求助者的兴趣。 2）有效：对求助者的病因有直接或间接的针对性；对求助者的个性发展或矫正起关键作用；对深入探索求助者的深层病因有意义；对求助者症状的鉴别诊断有意义；对帮助求助者改善认知和正确理解问题有帮助。
3）积极：对改变求助者的态度有积极作用
4、与该求助者进行摄入性谈话时，要注意些什么? 1）心理咨询师的态度必须保持中性。 2）提问中避免失误。
3）心理咨询师在摄入性谈话中，除提问和引导性语言之外，不能讲任何题外话。
4）不能用指责、批判性语言阻止或扭转该求助者的谈话内容。 5）在摄入性谈话后不应给出绝对性的结论。
6）结束语要诚恳、客气，不能用生硬的话做结束话，以免引起求助者的误解。
5、如何对该求助者的心理活动进行定性分析?
1）根据判断正常心理活动与异常心理活动的三项原则，可知该求助者的心理活动在形式和内容上与客观环境保持一致，符合统一性原则；各种心理过程之间协调一致；其个性相对稳定，故其心理活动在正常范围。
2）从求助者的“求医行为”来判断，可知本案例中求助者表现出强烈的求治愿望而主动求医。
3）从求助者对“症状”的“自知”程度来分析，可知本案例中求助者能认识到自己的心理行为异常，也能分析其产生的原因，希望通过一定的方法来解决。
6、在咨询时，怎样和求助者建立良好的咨询关系？ 1）良好的咨询关系是开展心理咨询的前提条件。
2）良好的咨询关系是咨询达到理想咨询效果的先决条件。 3）咨询关系的建立与维护受心理咨询师和求助者的双重影响。 4）建立与维护良好的咨询关系是心理咨询师与求助者双方共同的责任和任务。
5）建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容之一。
6）建立良好关系的途径与方法是：（1）尊重（2）热情（3）真诚（4）共情（5）积极关注
7、咨询师正确理解使用共情，需在咨询中理解和掌握的要点： 1）咨询师应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存在的问题。
2）咨询师的共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受，而是能设身处地的理解。 3）表达共情应因人而异。
4）表达共情应把握时机，共情应适度 5）表达共情要善于把握角色。 6）表达共情要善于使用躯体语言。
7）表达共情应考虑到求助者的特点和文化特征。 8）咨询师应验证自己是否与求助者产生共情。
8、怎样和该求助者商定咨询方案（目标）? 1）首先向该求助者介绍咨询方案（目标）的内容及制定的原则。 2）按照咨询目标、原理与方法、评估、双方的责权利、时间与次数的安排、费用的估计及其他等项内容逐一商定。根据咨询目标的有效特征，按照属于心理学范畴的、积极的、具体(或量化) 的、可行的、可评估的、双方接受的及多层次统一的等项内容逐一商定。（有效咨询目标的基本要素包括哪些内容？） 3）咨询方案（目标）是双方商定的，不能由咨询师或求助者单方制定。
4）最终制定的咨询方案（目标）以文字或口头形式固定下来。 5）咨询方案（目标）制定后，经双方认可，可以进行修改。 6）咨询师应对咨询目标进行整合。
7）当求助者与咨询师的意见不一致时，以求助者的意见为主。
9、咨询应怎样划分咨询阶段，并说出其主要内容。 1）诊断阶段：（1）建立良好的咨询关系（2）进行心理诊断（3）确定咨询目标，制定实施方案
2）咨询阶段：帮助求助者改变其不适应的认知，情绪或行为 3）巩固阶段：（1）布置家庭作业（2）商定下次咨询的主题和时间等（3）做好咨询的回顾总结（4）巩固咨询成果（5）做好追踪研究
10、咨询时与求助者商定的咨询方案主要包括什么内容？ 1）咨询目标；2）双方各自的特定责任、权利与义务；3）咨询的次数与时间安排；4）咨询的具体心理学方法或技术的原理和过程；5）咨询的效果及评价手段；6）咨询的相关费用；7）其他问题及有关说明
11、面质技术的定义、求助者的常见矛盾和注意事项。
定义：面质技术又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾，促进求助者的探索，最终实现统一。
常见矛盾有：（1）理想与现实不一致（2）言行不一致（3）前后言语不一致（4）求助者、咨询师的意见不一致
注意事项：1）以事实依据为前提。2）避免个人发泄。3）避免无情攻击。4）要以良好咨询关系为基础。5）可用尝试性面质。
12、在本案例中，应用面质技术的目的是什么?
1）协助求助者促进对自己的感受、信念、行为及所处境况的深入了解。
2）激励求助者放下自己有意无意的防卫心理、掩饰心理来面对自己、面对现实，并由此产生富有建设性的活动。
3）促进求助者实现言语和行动的统一、理想自我与现实自我的一致。
4）使求助者明确自己所具有二又被自己掩盖的能力、优势，即自己的资源，并加以利用。
5）通过咨询师的面质给求助者树立学习、模仿面质的榜样，以便将来自己有能力去对他人或者自己作面质。
13、可能影响咨询效果的因素有哪些？
在本案例中，可能影响咨询效果的因素包括：
1）求助者潜在的适应能力与生长、复愈的能力； 2）希望改善自身状况的动机； 3）对咨询师的信心；
4）咨询师对求助者的尊重、关切； 5）有针对性的咨询；
14、简述放松训练的原理，操作步骤及实施过程
原理：放松训练又称“松弛训练”，基本假设是改变生理反应，主观体验也会随着改变。通过训练求助者，使其能随意地把自己的全身肌肉放松，以便随时保持心情轻松的状态，从而缓解紧张、焦虑情绪等。
步骤及过程：1) 咨询师介绍原理2) 咨询师进行示范、指导3) 强化求助者练习（常用的放松方法有：呼吸放松，肌肉放松，想象放松）4) 指导求助者用掌握的放松方法，代替紧张焦虑。
15、请写出阳性强化法的原理、工作程序和注意事项。
基本原理：阳性强化法的理论基础是行为主义理论，行为主义理论认为人及动物的行为是后天习得的，是行为结果被强化的结果。如果想建立或保持某种行为，可以对其行为进行阳性刺激，即奖励，通过奖励强化该行为，从而促进该行为的产生和出现的频率，行为得以产生或改变。
工作程序：1) 明确目标行为2) 监控目标行为3) 设计干预方案，明确阳性强化物4) 实施强化5) 追踪评估
注意事项：1）目标行为单一具体。2）阳性强化应该适时、适当。3）随时间进程，强化物可以由物质刺激变为精神奖励，待目标行为固化为习惯后，最终可以撤销强化物。
16、简述合理情绪疗法的原理和过程。
原理：合理情绪疗法是美国心理学家埃利斯（A.Eills ）创造的一种心理治疗理论和方法，其理论认为引起人们情绪困扰的不是外界发生的事件，而是人们对事件的态度、看法、评价等认知内容，因此要改变情绪困扰不是致力于改变外界事件，而是应该去改变认知，通过改变认知，进而改变情绪。（合理情绪疗法的核心理论是ABC 理论，A 代表外界事件，B 代表人们的认知，C 代表情绪和行为反应。） 过程：
1）心理诊断阶段，明确求助者的ABC 。
2）领悟阶段：实现三点领悟：（1）是信念而不是诱发事件本身引起了情绪及行为后果。（2）只有改变了不合理信念，才能减轻或消除各种症状。（3）求助者对自己的情绪和行为反应应负有责任。
3）修通阶段：（1）与不合理信念辩论。（2）合理情绪想象技术。（3）家庭作业（4）其他方法
4）再教育阶段：重建心理与行为模式。
17、简述阻抗的表现形式。 1）阻抗是求助者在心理咨询过程中对自我暴露与自我变化的抵抗，其意义在于增强自我防御。
2）表现形式：（1）讲话程度上的阻抗，包括沉默、赘言等。（2）讲话内容上的阻抗，包括交谈、情绪发泄、谈论小事、假题问题。（3）讲话方式上的阻抗，包括健忘、顺从、控制话题、最终暴露等。（4）咨询关系上的阻抗。
18、阻抗产生的原因是什么? 请说出如何应对阻抗。
1）阻抗来自于成长的痛苦，旧行为的结束和新行为的开始都将使该求助者产生痛苦，进而产生防御与抵抗，形成阻抗。 2）阻抗来自于功能性的行为失调，阻抗的产生源于失调的行为弥补了某些心理需求的空白，该求助者从中获益，也来自于该
求助者企图以失调的行为掩盖更深层次的心理矛盾与冲突。 3）阻抗来自于对抗咨询或咨询师的心理动机，其一，该求助者只具有想得到咨询师的某种赞同意见的动机。其二，该求助者具有想证实自己与众不同或咨询师对自己无能为力的动机。其三，该求助者并不具有发自内心的求治动机。 应对阻抗的途径与方法：
1）通过建立良好的咨询关系解除求助者的戒备心理。 2）正确地进行诊断和分析。
3）以坦诚的态度帮助求助者正确地对待阻抗。 4）使用咨询技巧突破阻抗。
19、对本案例进行效果评估，心理咨询师应该选择哪些维度或指标？咨询结果的评估可以从以下几个维度进行： 1）求助者对咨询效果的自我评价（自评）。 2）求助者社会功能恢复的情况。 3）求助者周围人士特别是家人、朋友和同事对求助者的评定（他评）。
4）求助者咨询前后心理测量结果的比较。 5）咨询师的观察与评定。
6）求助者某些症状的改善程度。
20、结合本案例，对咨询效果评估的时间和方法如何把握? 对咨询效果评估的时间：(1)在开始1次或几次咨询后进行评估；(2)在咨询结束前评估；(3)在咨询后追踪复查时评估。 对咨询效果评估的方法：(1)对照咨询前后心理测验的结果进行评估；(2)根据该求助者自我报告进行评估；(3)根据该求助者家人、朋友、同事的报告进行评估；(4)根据该求助者社会生活适应状况的改变程度进行评估；(5)根据咨询师对该求助者各方面的观察进行评估。
21、心理咨询师使用多种方法，其有效性的共同因素是什么？ 1）咨询师与求助者之间建立的和谐、信任的咨询关系，这是最基本的共同点。
2）求助者的强烈求治动机、积极态度，自己探索改变的信心和自觉性。
3）有一套双方都相信的理论和方法。 4）咨询师本身的特征。
5）促进求助者的认知改变、情绪调节、行为改善。
22、心理咨询的效果通过何种机制起作用？ 1）宣泄疏导求助者的情绪而缓解压力。
2）鼓励求助者倾诉内心痛苦并进行针对性的指导。 3）探寻求助者的潜意识并使求助者领悟。
4）协助求助者改进认知结构，学会合理思维。
5）通过学习与训练建立积极、合理、有效的行为模式。 6）帮助求助者排除心理障碍，促进自然复愈与成长。
23、咨询对象一般应具有的特征有哪些? 1）动机正确2) 人格正常3) 信任度高4) 行动自觉5) 匹配性好6) 智力正常7) 年龄适宜8) 内容合适
24、如果心理咨询师缺乏帮助这类求助者的经验，在转介时需注意什么？
1) 应当事先征求求助者的意见并说明理由。
2) 咨询师应该向求助者介绍新咨询师的基本情况，尤其是其专业特长
3) 转介时可向新到额咨询师详细的介绍求助者的情况，提供自己的分析和看法，但不宜泄漏求助者出于对自己的信任而提供的隐私，否则就是对求助者不尊重。
4) 如有必要，原咨询师可以与新咨询师交流。
25、简述合理情绪疗法中合理信念和不合理信念的区别? 1）合理的信念大都是基于一些已知的客观事实，而不合理信念包含更多的主观臆测成分；
2）合理的信念能使人保护自己，努力使自己生活愉快，而不合理信念使人产生情绪困扰
3）合理的信念能使人更快的达到自己的目标，而不合理信念使人难以达到现实的目标而苦恼；
4）合理的信念会使人不介入他人的麻烦，而不合理信念主动介入他人的麻烦；
5）合理的信念能使人阻止或很快消除情绪困扰，而不合理信念长时间无法消除或减轻情绪困扰，造成不适当的反应。
26、在本案例中使用了认知行为疗法，请说出贝克提出的五种具体认知治疗技术？
答：贝克提出的五种具体认知治疗技术是： 1）识别自动性思维 2）识别认知性错误 3）真实性验证 4）去中心化
5）忧郁或焦虑水平的监控
27、请说出如何结束咨询关系（结束咨询关系的程序）。 1）确定咨询结束的时间，一般以双方都认为可以结束为宜。 2）全面回顾和总结。
3）帮助求助者运用所学的方法和经验。 4）让求助者接受离别。
28、简述系统脱敏疗法的过程和注意事项。
过程：1）学习放松技巧；2）构建焦虑等级；3）系统脱敏。 注意事项：1）如果引发求助者焦虑或恐惧的情境不止一种，可以针对不同的情境建立几个不同的焦虑等级表。然后对每个焦虑等级表实施脱敏训练。2）系统脱敏时求助者想象的次数多少，依个体不同和情境不同而变化。3) 在系统脱敏过程中，当一开始焦虑分数超过50，仅靠重复放松就很难降低了。此时表明焦虑等级设计得不够合理，应当将焦虑等级划分得细一些，使每个等级之间跨度不要太大。4）有的求助者不能用想象和放松的方法降低焦虑水平，可考虑改用其他方法。
29、简述冲击疗法的原理和基本过程。
冲击疗法又称满灌疗法，是暴露疗法之一。暴露疗法是用来治疗恐惧和其他负性情绪反应的一类行为治疗方法，它是通过细心的控制环境，引导求助者进入有助于问题解决的那些情境中。 冲击疗法的原理是：迅速地将求助者置身于最恐惧的对象或情境中，必然引起求助者最强烈的恐惧或焦虑反应，对这种强烈而痛苦的情绪，咨询师不给予任何强化，任其自然，迫使导致强烈情绪反应的内部动因逐渐减弱乃至消失，情绪反应自行减轻直到消除，即所谓消退性抑制。
基本过程：1）筛选确定治疗对象；2）签订治疗协议；3）治疗准备工作；4）实施冲击治疗。
30、生物反馈法的基本原理? 生物反馈仪分为哪几类？。 通过现代电子仪器，将个体在通常情况下不能意识到的体内生理功能予以描记，并转换为数据、图形或声、光等反馈信号，让求助者根据反馈信号的变化在咨询师的指导下有意识的通过呼吸、冥想等方法，了解并学习调节自己体内不随意的内脏机能及其他躯体机能，达到防治疾病的目的 。
生物反馈仪分为：1）肌电生物反馈仪；2）皮肤电反馈仪；3）皮肤温度（皮温）生物反馈仪；4）脑电生物反馈仪；5）其他反馈仪。
31、认知行为疗法的原理、特点。
原理：认知行为疗法是一组通过改变思维和行为的方法来改变不良认知，达到消除不良情绪和行为的短程的心理治疗方法。1）认知行为疗法认为，认知过程决定着行为的产生和情绪的变化；2）不适应行为和不良情绪应从认知中找原因；行为的改变也可以引起认知的改变；认知和行为的恶性循环，会使心理问题变得越发严重；3）认知行为疗法，是在认知和行为及情绪之间建立一种良性循环的过程。
特点：1）求助者和咨询者是合作关系；2）假设心理痛苦在很大程度上是认知过程发生机能障碍的结果；3) 强调改变认知，从而产生情感与行为方面的改变；4) 通常是一种针对具体和结构性目标的短期和教育性治疗；5) 强调家庭作业，赋予求助者更多的责任；6) 让求助者在治疗中和治疗外都承担一种主动角色，同时都注意吸收各种认知和行为策略来达到改变的目的。
32、贝克和雷米的认知疗法，其工作程序是什么？
1) 建立咨询关系；2) 确定咨询目标；3) 确定问题：提问和自我审查的技术；4) 检验表层错误观念：建议、演示和模仿；5) 纠正核心错误观念：语义分析技术；6) 进一步改变认知：行为矫正技术；7) 巩固新观念：认知复习。
33、简述求助者中心疗法的人性观。 1）人有自我实现的倾向
2）人拥有有机体的评价过程 3）人是可以信任的
34、本案例中如果应用梅肯鲍姆的认知行为矫正技术，其具体程序是什么？
1) 通过角色扮演和想象使求助者面临一种可以引发焦虑的情境。
2) 要求求助者评价他们的焦虑水平。
3) 教给求助者觉察那些他们在压力情境下产生的引发焦虑的认知。
4) 帮助求助者通过重新自我陈述来检查这些想法。 5) 让求助者注意重新评价后的焦虑水平。
35、本案例中亦可使用求助者中心疗法，请简述求助者中心疗法咨询过程的各个阶段。
第一阶段：求助者对个人经验持僵化和疏远态度阶段，求助者不愿主动寻求治疗和帮助。
第二阶段：求助者开始“有所动”阶段。
第三阶段：求助者能够较为流畅的、自由的表达客观的自我。 第四阶段：求助者能更自由的表达个人情感，但在表达当前情感时还有顾虑。
第五阶段：求助者能够自由表达当时的个人情感，接受自己的感受，但仍然带有一些迟疑。
第六阶段：求助者能够完全接受过去那些被阻碍、被否认的情感，他的自我与情感变得协调一致。
第七阶段：由于上一阶段的变化是不可逆转的，因此在此阶段，求助者对治疗条件的作用，例如，关注，接纳等已不再看得那么重要。
36、按照贝克的理论，求助者的歪曲认知包括什么？
1) 主观推断：没有支持性的或相关的根据就做出结论，包括“灾难化”或在大部分情境中都想到最糟糕的情况和结果。
2) 选择性概括：仅根据对一个事件某一方面细节的了解就形成结论。在这一过程中其他信息被忽略，并且整体背景的重要性也被忽视。这其中所包含的假设是那些与失败和剥夺有关的事件才是重要的。
3) 过度概括：由一个偶然事件而得出一种极端信念并将之不适当地应用于不相似的事件或情境中。
4) 夸大和缩小：用一种比实际上大或小的意义来感知一个事件或情境。
5) 个性化：个体在没有根据的情况下将一些外部事件与自己联系起来的倾向。
6) 贴标签和错贴标签：根据缺点和以前犯的错误来描述一个人和定义一个人的本质。
7) 极端思维：用全或无、非白即黑的方式来思考和解释，或者按不是/就是两个极端来对经验进行分类。
例：按照贝克的理论，说出该求助者的歪曲认知及其特点。 1）“我觉得主要原因是对方嫌弃我只是大专学历”，特点是：选择性概括。
2）“我觉得自己没有本事”，特点是：选择性概括。
3）“这说明我命运不好”，特点是：贴标签，错贴标签。 4）“我觉得自己这辈子肯定是完了”，特点是：主观推断。 5）“我觉得自己很失败”，特点是：主观推断。
6）“但儿子不争气”，特点是：贴标签，错贴标签。
37、简述求助者中心疗法的自我理论
1）自我理论是一种人格理论，强调自我实现是人格结构中的唯一的动机。
2）自我理论的概念：（1）经验；（2）自我概念；（3）价值的条件化。
38、如进行远期疗效评估，请说出其步骤和主要内容。 1）社会接纳程度评估
评估内容：求助者的社会接纳（适应）程度，即求助者的行为表现和与周围环境的适应情况。
评估方法：（1）家属或四周人的观察。（2）咨询师本身的审查。
2）自我接纳程度评估
评估内容：（1）自述症状与问题的减轻或消除情况（2）性格方面的成熟情况
评估方法：（1）求助者的口头报告。（2）量表评估。 3）随访调查
评估内容：追踪回访，评价原来的诊断分析是否正确，帮助指导是否有效。
常用回访方式：追踪卡、通信、面谈、电话。
39、求助者中心疗法，在表达无条件积极关注方面，咨询师的态度应该包括哪些？
答： 1) 从求助者人性和发展潜力这一基础上对其尊重。2) 承诺与求助者一起努力。3) 把求助者作为一个独特的个体予以支持，并帮助其发展独特性。4) 相信求助者有自我导向的潜力。5) 相信求助者是能够做出改变的。
40、对该求助者可选用什么心理测验并说明理由?
1）对该求助者可选用MMPI 测验，用来了解其病理人格特征，也可作为鉴别精神病的辅助依据。
2）对该求助者可选用EPQ 测验，用来了解其行为倾向/人格特征。
3）对该求助者可选用SCL-90测验，用来了解其临床症状以及严重程度。
4）对该求助者可选用SAS 测验，用来了解其焦虑情绪及严重程度。
5）对该求助者可选用SDS 测验，用来了解其抑郁情绪及严重程度。
6）对该求助者可选用LES 测验，用来了解其两年来是否有重大生活事件发生。
7）对该求助者可选择韦氏智力测验，了解是否存在智力障碍。
41、还应收集该求助者哪些方面的资料? 1）该求助者的出生情况及婚恋情况。 2）该求助者以往解决问题的行为模式。
3）该求助者的早年回忆，有无负性情绪记忆。 4）该求助者对未来的希望。
5）该求助者性欲的发展及性生活的相关情况。 6）该求助者的生活状况。
7）该求助者的社会交往情况。 8）该求助者的娱乐活动。
9）该求助者个人内心世界的重要特点。 10）该求助者的家族史。 11）该求助者的疾病史。
12）该求助者的既往心理咨询史及心理测验情况。 13）该求助者的家庭成员关系。
14）该求助者的价值观、信念或理想。
42、对该求助者的个人成长资料进行整理。
1）童年生活经历：(1)吃东西未洗手遭到母亲训斥；(2)身体健康，未患过严重疾病；(3)父母感情融洽；(4)父母管教严厉，做事追求完美。
2）青少年期情况：(1)兴趣爱好较少，很少与同伴玩耍、作游戏；(2)大学时因同学患肝炎而担心被传染；(3)没有要好的朋友；(4)学习、就业很顺利。
43、对该求助者目前的身心和社会功能状态进行整理。 1）精神状态：紧张不安、注意力无法集中、记忆力下降、 2）生理功能改变：即躯体异常感觉：心慌、脖子僵硬、疲劳、食欲和睡眠问题
3）社会功能状况：妨碍求助者恋爱、工作受到影响、 影响人际交往
44、为确定资料的真实可靠性，需对通过各种方式获得的临床资料相互印证比较，请将本案例收集到的资料分类整理。 1）求助者的主诉：近一年多焦虑、紧张，情绪低落，注意力不集中，伴失眠
2）家属报告：求助者家庭优越，从小教育严格，懂事听话。性格较内向、胆小怕事，追求完美。学习成绩优良。
3）摄入性谈话：（1）求助者一年前失恋，快毕业了，论文没有写完。骨折、耳聋、掉头发，什么都干不下去，失眠，一天睡两三个小时。（2）感到毕业渺茫，没心思找工作。（3）亲朋好友不能帮忙。最想解决的问题是治好病，如期毕业。
4）临床观察：求助者焦虑不安，情绪低落，思路清晰，有礼貌。 5）心理测验：SAS ：70，重度焦虑 EPQ 粗分 T 分 P ——8 ——40 E —— 7—— 35 N ——20—— 70 L ——6 ——40
EPQ 的结果：典型内向、典型情绪不稳定
SCL-90的结果：躯体化3.8、抑郁3.2、焦虑3.9、敌对2.5 6）其他。
45、一般心理问题的诊断依据举例. 对该求助者的诊断是：一般心理问题。 诊断依据：
1）该求助者的症状不是由躯体疾病引起的； 2）根据区分心理正常与异常的三原则，该求助者的主客观统一，知情意协调一致，个性稳定，有自知力，主动就医，并且没有表现出幻觉、妄想等精神病性的症状，因此可以排除精神病性问题。
3）由于工作失误而产生内心冲突，心理冲突属于常形。 4）自始至终，不良情绪的引发仅仅局限于最初事件，没有泛化。 5）不良情绪持续满1个月不能自行化解。
6）不良情绪反应仍在相当程度的理智控制下，始终能保持行为不失常态、基本维持正常生活、学习、社会交往，但效率有所下降。
46、严重心理问题的诊断依据举例： 诊断：严重心理问题。 诊断依据：
1）症状不是由躯体疾病所致
2）按区分正常与异常的心理学三原则，该求助者的知情意协调一致，个性稳定，有自知力，主动就医，并且没有表现出幻觉、妄想等精神病性的症状，因此可以排除精神病性问题。 3）症状由婚姻问题引起，属于强烈现实刺激。 4）求助者的情绪反应已经泛化。 5）症状表现：
主要心理症状是：内心痛苦、情绪低落、心烦、后悔、委屈、气愤、兴趣下降、注意力不集中。
主要躯体症状是：食欲下降、入睡困难、头昏脑胀。
6）症状持续时间长，半年左右，精神负担重，存在内心痛苦，影响了社会功能，有回避出现。
47、对该求助者的临床表现如何进行量化评定? 1）病程：1年以上，评为3分。
2）精神痛苦程度：自己摆脱不了，需借助别人帮助才能摆脱，评为2分。
3）社会功能：学习效率显著下降，回避社交场合，评为2分。 总分为7分，精神痛苦程度和社会功能改变超过3个月，神经症的诊断成立。
48、该求助者出现上述问题的原因是什么? 1）生物因素：女性、38岁
2）社会因素：（1）离异，学历低，收入低；（2）家庭：母亲霸道、父亲去世早、婆媳关系差、小时候家贫借债。
3）心理因素：（1）个性：性格内向、胆小敏感；（2）认知方面：对现实问题的误解；（3）持久的负性情绪记忆：小时候经常借钱，为此暗自哭泣；（4）行为模式：缺乏解决问题的策略和技巧，行为模式消极、不合理、无效。
49、神经症的诊断依据举例：
（一）本案例最可能的诊断是：强迫性神经症。 诊断依据：
1) 该求助者需进行体检，以排除器质性病变。
2) 根据区分正常与异常的三原则，该求助者自知力相对完整，没有精神病性症状，可以排除精神病性问题。 3) 冲突已经变形
4) 症状表现：强迫思维、焦虑情绪、强迫行为；病程：持续时间较长，超过三个月；严重程度：社会功能已经受损、工作效率下降、内心痛苦无法摆脱。
5) 根据许又新教授神经症的评分，该求助者在内心痛苦、严重程度、病程上的得分大于6分，神经症的诊断成立。
（二）本案例最可能的诊断是：恐怖性神经症。 诊断依据：
1) 该求助者需进行体检，以排除器质性病变。
2) 根据区分正常与异常的三原则，该求助者自知力相对完整，没有精神病性症状，可以排除精神病性问题。 3) 心理冲突是变形的。
4) 存在与处境不相称的恐惧并伴有显著的植物性神经系统功能障碍，对所怕处境的回避，导致社会功能受损严重。精神负担重，存在内心痛苦，且无法自行摆脱。病程长、已超过三月 5) 根据许又新教授神经症的评分标准，该求助者在内心痛苦程度，社会功能受损程度、病程上的得分大于6分，神经症的诊断成立。
(三) 对该求助者的诊断是：抑郁性神经症。 诊断依据：
1）求助者无幻觉、妄想等精神病性症状，可以排除精神病性障碍。
2）求助者虽然具有“情绪低落、兴趣减退、精神疲乏、对前途悲观失望”等症状，但其症状持续时间已经超过2年，可以排除心境障碍的抑郁发作。
3) 求助者目前的问题与现实无明显关系，也不含道德色彩，属于变形冲突。
4）根据许又新教授神经症的评定标准，该求助者： 病程：超过2年，评3分；
精神痛苦程度：痛苦难以摆脱，评3分；
社会功能：工作受到影响，但可以工作，评2分；
总分为8分，且无明显器质性病变，故神经症诊断成立。 5) 求助者以“情绪低落悲观，兴趣减退，精神疲惫、对前途悲观失望、自我评价下降”等为主要症状，故诊断为抑郁性神经症。
(四) 对该求助者的诊断是：广泛性焦虑
诊断依据：1）根据区分心理正常与异常的三原则，该求助者的知情意是统一、一致的，对自己的心理问题有自知力，有主动求医的行为，无幻觉、妄想等精神病的症状，因此可以排除精神病性问题。2）由于其反应强烈，持续时间半年多，有变形冲突，心里痛苦无法自行摆脱，已严重影响了社会功能，根据许又新的神经症评分标准，该求助者得分大于6 分，可以诊断为神经症。3）该求助者的症状主要是漂浮焦虑。根据这些症状诊断为广泛性焦虑。
（五）对该求助者的诊断是：疑病神经症 诊断依据：
1）该求助者经医院检查未发现明显器质性病变，心理问题无器质性基础。2）根据区分心理正常与异常的原则，该求助者主客观统一，心理活动协调一致，人格相对稳定，自知力相对完整，无精神性症状，可排除精神性问题。3） 该求助者的主导症状是疑病观念，对健康过虑，内心冲突变形。4）根据神经症简易评定法，病程3个月以上，2分；痛苦无法自行缓解，2分；社会功能中度受损，2分，共6分可确定为神经症。5）根据疑病神经症的诊断要点，可以初步诊断为疑病神经症。
50、对该求助者需做哪些鉴别诊断? 1) 有无器质性病变基础 2) 与精神病相鉴别；
3) 与强迫性神经症相鉴别； 4) 与抑郁症相鉴别；
5）与疑病神经症、焦虑性神经症相鉴别 6）与恐惧性神经症相鉴别；
51、在本案例收集资料阶段，咨询师在选择心理测验上应注意什么？
答：1）向求助者说明选用量表对确诊的意义并征得求助者的同意。2）依据求助者心理问题的性质，选择恰当的心理测验项目。3）测量结果与临床观察、会谈法的结论相左，必须重新进行会谈，而后再继续测评。4）不得乱用心理测验。5）不得使用“地毯式轰炸”方式实施心理测验。
52、按照由表及里的逻辑分类方法，该求助者的心理问题的表现形式可分为哪几类？
答：1) 恋爱婚姻家庭；2) 心理成长发育；3) 情绪反应；4) 社会适应；5) 人际关系；6) 躯体疾病；7) 其他
53、在本案例的咨询过程中，咨询师在倾听上应该注意什么？ 答：1）倾听是在接纳的基础上，积极地听，认真地听，关 注的听，并在倾听时适度参与。2）避免打断求助者，做道德或正确性的判断3）避免急于下结论4）避免轻视求助者的问题5）避免干扰、转移求助者的话题
倾听时正确的做法：1）以倾听表达尊重；2）倾听时避免走神；3）以倾听促进表达。
54、如何通过尊重构建良好的咨询关系？
1）尊重就是心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者平等，把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独立性与自主性的活生生的人去看待。尊重既是建立良好咨询关系的基础，也是建立良好咨询关系的重要内容。
2）咨询师恰当地向求助者尊重，应着重理解和掌握：①尊重意味着咨询师对求助者无条件的接纳；②尊重意味着平等；③尊重意味礼貌；④尊重意味着信任；⑤尊重意味着保护隐私；⑥尊重意味着真诚。
55、对该求助者可积极关注的方面有哪些？
答：1）有家庭责任感； 2）工作努力、能力强；3）有人际关系基础；4）平常身体健康；5）有自知力；
56、按照艾根(Egan)的观点，坦诚的交流包括：
不固定角色。自发性。无防御反应。一致性。自我的交流。
57、在心理诊断阶段，可以从哪些方面收集求助者的资料？ 答：在资料收集整理阶段，可以从以下方面收集：1）主诉2）家属报告3）摄入性会谈4）临床观察5）心理测验6）作品分析7）其他
58、咨询师使用了梅肯鲍姆的认知行为疗法，请简述该疗法的具体程序。
1）通过角色扮演和想象使求助者面临一种可以引发焦虑的认知。2）要求求助者评价他们的焦虑水平。3）教给求助者察觉哪些他们在压力情境下产生的引发焦虑的认知。4）帮助求助者通过重新评价自我陈述来检查这些想法。5）让求助者注意重新评价后的焦虑水平。
59、根据本案例，简述在咨询中应如何选择咨询方法？
1）针对求助者的不良认知，可选用认知行为疗法；2）针对求助者紧张、焦虑情绪，可选用系统脱敏法、生物反馈法；3）针对求助者“被父母寄予厚望，自感责任重大”的价值条件化作用的结果，可采用求助者中心疗法。
60、在本案例咨询中如何理解与实践价值中立原则？
答：价值中立原则在本案例中的具体理解与实践是：咨询师接纳求助者的行为、心理特点及负性情绪等（3 分），不要求求助者回国工作（2 分），不要求求助者照顾自己的家庭（2 分）。不对求助者的内心冲突批评、指责（3 分）
61、在该案例咨询中，心理咨询师应该在自身的非言语行为上注意哪些内容？
目光注视；面部表情；身体语言；声音特质；空间距离；衣着及步态；
62、按照求助者中心疗法，咨询师将致力于促进求助者成为一个“充分发挥机能的人”, 求助者所发生的变化主要在哪些方面（罗杰斯15条标准，国内学者归纳5条）？
1）求助者的自我变得较为开放；2）求助者的自我自我变得较为协调；3）求助者更加信任自己；4）求助者变得更适应了；5）求助者愿意使其生命过程成为一个变化的过程
63、请分析求助者经受的压力的种类。
该求助者经受的压力属于继时性（4分）叠加压力（3分）：妻子生病（0.5分）、自己被安排转业（1分）、妻子下岗（0.5分）、工资被停（0.5分）、母亲生病（0.5分）。
64、引发心理与行为问题的心理因素工作程序
1) 从个人心理发育史资料入手，查看其认知能力和成长中有无错误观念产生。
2) 查看求助者对现实问题有无误解或错误评价。
3) 分析求助者内心世界中有无新、旧观念冲突或对人、对事的持久偏见事例。
4) 寻找求助者的记忆中有无持久的负性情绪记忆。
5) 分析求助者的思维倾向和习惯，有无反逻辑性思维和不良的归因倾向。
6) 分析经验系统中存在的不利因素（老眼光）。
7) 分析有无深层主观因素——价值观（人生价值观）方面的问题。
8) 分析是否有心理发育停滞。
65、常见7种人格障碍 1）反社会人格障碍 2）偏执性人格障碍 3）分裂样人格障碍 4）强迫型人格障碍 5）表演型人格障碍 6）冲动型人格障碍 7）依赖型人格障碍
66、
67、
68、
10个临床量表 60以上为高分
1. 疑病（Hs ）：高分者身体无病也总觉身体欠佳。
2. 抑郁（D ）：与忧郁、淡漠、悲观、思想与行动缓慢有关，高分者可能会自杀
3. 癔病（Hy ）：高分者依赖、天真、外露、幼稚、自我陶醉 4. 病态人格（Pd ）：高分者脱离一般社会道德规范，藐视社会习俗，常有复仇攻击观念。
5. 男子气-女子气（Mf ）：高分男性敏感爱美，被动女性化；高分女性粗鲁好攻击，自信缺乏情感
6. 偏执（Pa ）：高分多疑、孤独、烦恼过分敏感
7. 精神衰弱（Pt ）：高分者紧张焦虑、反复思考、强迫思维、恐怖内疚
8. 精神分裂症（Sc ）：高分者表现异乎寻常的或分裂的生活方式
9. 轻躁狂（Ma ）：高分者联系过多过快、活动过多、观念飘忽、夸大而情绪高涨、情感多变
0. 社会内向（Si ）：高分为内向、胆小、退缩、不善交际、屈服、过分自我控制、紧张、固执及自罪；低分者外向、爱交际、赋予表情
1、在摄入性谈话阶段，如何确定谈话的内容和范围（内容和范围所依据的参考点）?
1）该求助者主动提出的求助内容。
2）心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。
3）心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题。 4）上级心理咨询师为进一步诊断而下达的谈话目标。
2、在咨询中应避免出现的不恰当的提问方式是什么？ 1）避免提问“为什么”的问题。 2）避免多重选择性问题。 3）避免多重问题。 4）避免修饰性反问。 5）避免责备性问题。 6）避免解释性问题。
3、与求助者进行谈话时，对会谈内容的选择应把握什么原则? 1）可接受：适合求助者的接受能力，符合求助者的兴趣。 2）有效：对求助者的病因有直接或间接的针对性；对求助者的个性发展或矫正起关键作用；对深入探索求助者的深层病因有意义；对求助者症状的鉴别诊断有意义；对帮助求助者改善认知和正确理解问题有帮助。
3）积极：对改变求助者的态度有积极作用
4、与该求助者进行摄入性谈话时，要注意些什么? 1）心理咨询师的态度必须保持中性。 2）提问中避免失误。
3）心理咨询师在摄入性谈话中，除提问和引导性语言之外，不能讲任何题外话。
4）不能用指责、批判性语言阻止或扭转该求助者的谈话内容。 5）在摄入性谈话后不应给出绝对性的结论。
6）结束语要诚恳、客气，不能用生硬的话做结束话，以免引起求助者的误解。
5、如何对该求助者的心理活动进行定性分析?
1）根据判断正常心理活动与异常心理活动的三项原则，可知该求助者的心理活动在形式和内容上与客观环境保持一致，符合统一性原则；各种心理过程之间协调一致；其个性相对稳定，故其心理活动在正常范围。
2）从求助者的“求医行为”来判断，可知本案例中求助者表现出强烈的求治愿望而主动求医。
3）从求助者对“症状”的“自知”程度来分析，可知本案例中求助者能认识到自己的心理行为异常，也能分析其产生的原因，希望通过一定的方法来解决。
6、在咨询时，怎样和求助者建立良好的咨询关系？ 1）良好的咨询关系是开展心理咨询的前提条件。
2）良好的咨询关系是咨询达到理想咨询效果的先决条件。 3）咨询关系的建立与维护受心理咨询师和求助者的双重影响。 4）建立与维护良好的咨询关系是心理咨询师与求助者双方共同的责任和任务。
5）建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容之一。
6）建立良好关系的途径与方法是：（1）尊重（2）热情（3）真诚（4）共情（5）积极关注
7、咨询师正确理解使用共情，需在咨询中理解和掌握的要点： 1）咨询师应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存在的问题。
2）咨询师的共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受，而是能设身处地的理解。 3）表达共情应因人而异。
4）表达共情应把握时机，共情应适度 5）表达共情要善于把握角色。 6）表达共情要善于使用躯体语言。
7）表达共情应考虑到求助者的特点和文化特征。 8）咨询师应验证自己是否与求助者产生共情。
8、怎样和该求助者商定咨询方案（目标）? 1）首先向该求助者介绍咨询方案（目标）的内容及制定的原则。 2）按照咨询目标、原理与方法、评估、双方的责权利、时间与次数的安排、费用的估计及其他等项内容逐一商定。根据咨询目标的有效特征，按照属于心理学范畴的、积极的、具体(或量化) 的、可行的、可评估的、双方接受的及多层次统一的等项内容逐一商定。（有效咨询目标的基本要素包括哪些内容？） 3）咨询方案（目标）是双方商定的，不能由咨询师或求助者单方制定。
4）最终制定的咨询方案（目标）以文字或口头形式固定下来。 5）咨询方案（目标）制定后，经双方认可，可以进行修改。 6）咨询师应对咨询目标进行整合。
7）当求助者与咨询师的意见不一致时，以求助者的意见为主。
9、咨询应怎样划分咨询阶段，并说出其主要内容。 1）诊断阶段：（1）建立良好的咨询关系（2）进行心理诊断（3）确定咨询目标，制定实施方案
2）咨询阶段：帮助求助者改变其不适应的认知，情绪或行为 3）巩固阶段：（1）布置家庭作业（2）商定下次咨询的主题和时间等（3）做好咨询的回顾总结（4）巩固咨询成果（5）做好追踪研究
10、咨询时与求助者商定的咨询方案主要包括什么内容？ 1）咨询目标；2）双方各自的特定责任、权利与义务；3）咨询的次数与时间安排；4）咨询的具体心理学方法或技术的原理和过程；5）咨询的效果及评价手段；6）咨询的相关费用；7）其他问题及有关说明
11、面质技术的定义、求助者的常见矛盾和注意事项。
定义：面质技术又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾，促进求助者的探索，最终实现统一。
常见矛盾有：（1）理想与现实不一致（2）言行不一致（3）前后言语不一致（4）求助者、咨询师的意见不一致
注意事项：1）以事实依据为前提。2）避免个人发泄。3）避免无情攻击。4）要以良好咨询关系为基础。5）可用尝试性面质。
12、在本案例中，应用面质技术的目的是什么?
1）协助求助者促进对自己的感受、信念、行为及所处境况的深入了解。
2）激励求助者放下自己有意无意的防卫心理、掩饰心理来面对自己、面对现实，并由此产生富有建设性的活动。
3）促进求助者实现言语和行动的统一、理想自我与现实自我的一致。
4）使求助者明确自己所具有二又被自己掩盖的能力、优势，即自己的资源，并加以利用。
5）通过咨询师的面质给求助者树立学习、模仿面质的榜样，以便将来自己有能力去对他人或者自己作面质。
13、可能影响咨询效果的因素有哪些？
在本案例中，可能影响咨询效果的因素包括：
1）求助者潜在的适应能力与生长、复愈的能力； 2）希望改善自身状况的动机； 3）对咨询师的信心；
4）咨询师对求助者的尊重、关切； 5）有针对性的咨询；
14、简述放松训练的原理，操作步骤及实施过程
原理：放松训练又称“松弛训练”，基本假设是改变生理反应，主观体验也会随着改变。通过训练求助者，使其能随意地把自己的全身肌肉放松，以便随时保持心情轻松的状态，从而缓解紧张、焦虑情绪等。
步骤及过程：1) 咨询师介绍原理2) 咨询师进行示范、指导3) 强化求助者练习（常用的放松方法有：呼吸放松，肌肉放松，想象放松）4) 指导求助者用掌握的放松方法，代替紧张焦虑。
15、请写出阳性强化法的原理、工作程序和注意事项。
基本原理：阳性强化法的理论基础是行为主义理论，行为主义理论认为人及动物的行为是后天习得的，是行为结果被强化的结果。如果想建立或保持某种行为，可以对其行为进行阳性刺激，即奖励，通过奖励强化该行为，从而促进该行为的产生和出现的频率，行为得以产生或改变。
工作程序：1) 明确目标行为2) 监控目标行为3) 设计干预方案，明确阳性强化物4) 实施强化5) 追踪评估
注意事项：1）目标行为单一具体。2）阳性强化应该适时、适当。3）随时间进程，强化物可以由物质刺激变为精神奖励，待目标行为固化为习惯后，最终可以撤销强化物。
16、简述合理情绪疗法的原理和过程。
原理：合理情绪疗法是美国心理学家埃利斯（A.Eills ）创造的一种心理治疗理论和方法，其理论认为引起人们情绪困扰的不是外界发生的事件，而是人们对事件的态度、看法、评价等认知内容，因此要改变情绪困扰不是致力于改变外界事件，而是应该去改变认知，通过改变认知，进而改变情绪。（合理情绪疗法的核心理论是ABC 理论，A 代表外界事件，B 代表人们的认知，C 代表情绪和行为反应。） 过程：
1）心理诊断阶段，明确求助者的ABC 。
2）领悟阶段：实现三点领悟：（1）是信念而不是诱发事件本身引起了情绪及行为后果。（2）只有改变了不合理信念，才能减轻或消除各种症状。（3）求助者对自己的情绪和行为反应应负有责任。
3）修通阶段：（1）与不合理信念辩论。（2）合理情绪想象技术。（3）家庭作业（4）其他方法
4）再教育阶段：重建心理与行为模式。
17、简述阻抗的表现形式。 1）阻抗是求助者在心理咨询过程中对自我暴露与自我变化的抵抗，其意义在于增强自我防御。
2）表现形式：（1）讲话程度上的阻抗，包括沉默、赘言等。（2）讲话内容上的阻抗，包括交谈、情绪发泄、谈论小事、假题问题。（3）讲话方式上的阻抗，包括健忘、顺从、控制话题、最终暴露等。（4）咨询关系上的阻抗。
18、阻抗产生的原因是什么? 请说出如何应对阻抗。
1）阻抗来自于成长的痛苦，旧行为的结束和新行为的开始都将使该求助者产生痛苦，进而产生防御与抵抗，形成阻抗。 2）阻抗来自于功能性的行为失调，阻抗的产生源于失调的行为弥补了某些心理需求的空白，该求助者从中获益，也来自于该
求助者企图以失调的行为掩盖更深层次的心理矛盾与冲突。 3）阻抗来自于对抗咨询或咨询师的心理动机，其一，该求助者只具有想得到咨询师的某种赞同意见的动机。其二，该求助者具有想证实自己与众不同或咨询师对自己无能为力的动机。其三，该求助者并不具有发自内心的求治动机。 应对阻抗的途径与方法：
1）通过建立良好的咨询关系解除求助者的戒备心理。 2）正确地进行诊断和分析。
3）以坦诚的态度帮助求助者正确地对待阻抗。 4）使用咨询技巧突破阻抗。
19、对本案例进行效果评估，心理咨询师应该选择哪些维度或指标？咨询结果的评估可以从以下几个维度进行： 1）求助者对咨询效果的自我评价（自评）。 2）求助者社会功能恢复的情况。 3）求助者周围人士特别是家人、朋友和同事对求助者的评定（他评）。
4）求助者咨询前后心理测量结果的比较。 5）咨询师的观察与评定。
6）求助者某些症状的改善程度。
20、结合本案例，对咨询效果评估的时间和方法如何把握? 对咨询效果评估的时间：(1)在开始1次或几次咨询后进行评估；(2)在咨询结束前评估；(3)在咨询后追踪复查时评估。 对咨询效果评估的方法：(1)对照咨询前后心理测验的结果进行评估；(2)根据该求助者自我报告进行评估；(3)根据该求助者家人、朋友、同事的报告进行评估；(4)根据该求助者社会生活适应状况的改变程度进行评估；(5)根据咨询师对该求助者各方面的观察进行评估。
21、心理咨询师使用多种方法，其有效性的共同因素是什么？ 1）咨询师与求助者之间建立的和谐、信任的咨询关系，这是最基本的共同点。
2）求助者的强烈求治动机、积极态度，自己探索改变的信心和自觉性。
3）有一套双方都相信的理论和方法。 4）咨询师本身的特征。
5）促进求助者的认知改变、情绪调节、行为改善。
22、心理咨询的效果通过何种机制起作用？ 1）宣泄疏导求助者的情绪而缓解压力。
2）鼓励求助者倾诉内心痛苦并进行针对性的指导。 3）探寻求助者的潜意识并使求助者领悟。
4）协助求助者改进认知结构，学会合理思维。
5）通过学习与训练建立积极、合理、有效的行为模式。 6）帮助求助者排除心理障碍，促进自然复愈与成长。
23、咨询对象一般应具有的特征有哪些? 1）动机正确2) 人格正常3) 信任度高4) 行动自觉5) 匹配性好6) 智力正常7) 年龄适宜8) 内容合适
24、如果心理咨询师缺乏帮助这类求助者的经验，在转介时需注意什么？
1) 应当事先征求求助者的意见并说明理由。
2) 咨询师应该向求助者介绍新咨询师的基本情况，尤其是其专业特长
3) 转介时可向新到额咨询师详细的介绍求助者的情况，提供自己的分析和看法，但不宜泄漏求助者出于对自己的信任而提供的隐私，否则就是对求助者不尊重。
4) 如有必要，原咨询师可以与新咨询师交流。
25、简述合理情绪疗法中合理信念和不合理信念的区别? 1）合理的信念大都是基于一些已知的客观事实，而不合理信念包含更多的主观臆测成分；
2）合理的信念能使人保护自己，努力使自己生活愉快，而不合理信念使人产生情绪困扰
3）合理的信念能使人更快的达到自己的目标，而不合理信念使人难以达到现实的目标而苦恼；
4）合理的信念会使人不介入他人的麻烦，而不合理信念主动介入他人的麻烦；
5）合理的信念能使人阻止或很快消除情绪困扰，而不合理信念长时间无法消除或减轻情绪困扰，造成不适当的反应。
26、在本案例中使用了认知行为疗法，请说出贝克提出的五种具体认知治疗技术？
答：贝克提出的五种具体认知治疗技术是： 1）识别自动性思维 2）识别认知性错误 3）真实性验证 4）去中心化
5）忧郁或焦虑水平的监控
27、请说出如何结束咨询关系（结束咨询关系的程序）。 1）确定咨询结束的时间，一般以双方都认为可以结束为宜。 2）全面回顾和总结。
3）帮助求助者运用所学的方法和经验。 4）让求助者接受离别。
28、简述系统脱敏疗法的过程和注意事项。
过程：1）学习放松技巧；2）构建焦虑等级；3）系统脱敏。 注意事项：1）如果引发求助者焦虑或恐惧的情境不止一种，可以针对不同的情境建立几个不同的焦虑等级表。然后对每个焦虑等级表实施脱敏训练。2）系统脱敏时求助者想象的次数多少，依个体不同和情境不同而变化。3) 在系统脱敏过程中，当一开始焦虑分数超过50，仅靠重复放松就很难降低了。此时表明焦虑等级设计得不够合理，应当将焦虑等级划分得细一些，使每个等级之间跨度不要太大。4）有的求助者不能用想象和放松的方法降低焦虑水平，可考虑改用其他方法。
29、简述冲击疗法的原理和基本过程。
冲击疗法又称满灌疗法，是暴露疗法之一。暴露疗法是用来治疗恐惧和其他负性情绪反应的一类行为治疗方法，它是通过细心的控制环境，引导求助者进入有助于问题解决的那些情境中。 冲击疗法的原理是：迅速地将求助者置身于最恐惧的对象或情境中，必然引起求助者最强烈的恐惧或焦虑反应，对这种强烈而痛苦的情绪，咨询师不给予任何强化，任其自然，迫使导致强烈情绪反应的内部动因逐渐减弱乃至消失，情绪反应自行减轻直到消除，即所谓消退性抑制。
基本过程：1）筛选确定治疗对象；2）签订治疗协议；3）治疗准备工作；4）实施冲击治疗。
30、生物反馈法的基本原理? 生物反馈仪分为哪几类？。 通过现代电子仪器，将个体在通常情况下不能意识到的体内生理功能予以描记，并转换为数据、图形或声、光等反馈信号，让求助者根据反馈信号的变化在咨询师的指导下有意识的通过呼吸、冥想等方法，了解并学习调节自己体内不随意的内脏机能及其他躯体机能，达到防治疾病的目的 。
生物反馈仪分为：1）肌电生物反馈仪；2）皮肤电反馈仪；3）皮肤温度（皮温）生物反馈仪；4）脑电生物反馈仪；5）其他反馈仪。
31、认知行为疗法的原理、特点。
原理：认知行为疗法是一组通过改变思维和行为的方法来改变不良认知，达到消除不良情绪和行为的短程的心理治疗方法。1）认知行为疗法认为，认知过程决定着行为的产生和情绪的变化；2）不适应行为和不良情绪应从认知中找原因；行为的改变也可以引起认知的改变；认知和行为的恶性循环，会使心理问题变得越发严重；3）认知行为疗法，是在认知和行为及情绪之间建立一种良性循环的过程。
特点：1）求助者和咨询者是合作关系；2）假设心理痛苦在很大程度上是认知过程发生机能障碍的结果；3) 强调改变认知，从而产生情感与行为方面的改变；4) 通常是一种针对具体和结构性目标的短期和教育性治疗；5) 强调家庭作业，赋予求助者更多的责任；6) 让求助者在治疗中和治疗外都承担一种主动角色，同时都注意吸收各种认知和行为策略来达到改变的目的。
32、贝克和雷米的认知疗法，其工作程序是什么？
1) 建立咨询关系；2) 确定咨询目标；3) 确定问题：提问和自我审查的技术；4) 检验表层错误观念：建议、演示和模仿；5) 纠正核心错误观念：语义分析技术；6) 进一步改变认知：行为矫正技术；7) 巩固新观念：认知复习。
33、简述求助者中心疗法的人性观。 1）人有自我实现的倾向
2）人拥有有机体的评价过程 3）人是可以信任的
34、本案例中如果应用梅肯鲍姆的认知行为矫正技术，其具体程序是什么？
1) 通过角色扮演和想象使求助者面临一种可以引发焦虑的情境。
2) 要求求助者评价他们的焦虑水平。
3) 教给求助者觉察那些他们在压力情境下产生的引发焦虑的认知。
4) 帮助求助者通过重新自我陈述来检查这些想法。 5) 让求助者注意重新评价后的焦虑水平。
35、本案例中亦可使用求助者中心疗法，请简述求助者中心疗法咨询过程的各个阶段。
第一阶段：求助者对个人经验持僵化和疏远态度阶段，求助者不愿主动寻求治疗和帮助。
第二阶段：求助者开始“有所动”阶段。
第三阶段：求助者能够较为流畅的、自由的表达客观的自我。 第四阶段：求助者能更自由的表达个人情感，但在表达当前情感时还有顾虑。
第五阶段：求助者能够自由表达当时的个人情感，接受自己的感受，但仍然带有一些迟疑。
第六阶段：求助者能够完全接受过去那些被阻碍、被否认的情感，他的自我与情感变得协调一致。
第七阶段：由于上一阶段的变化是不可逆转的，因此在此阶段，求助者对治疗条件的作用，例如，关注，接纳等已不再看得那么重要。
36、按照贝克的理论，求助者的歪曲认知包括什么？
1) 主观推断：没有支持性的或相关的根据就做出结论，包括“灾难化”或在大部分情境中都想到最糟糕的情况和结果。
2) 选择性概括：仅根据对一个事件某一方面细节的了解就形成结论。在这一过程中其他信息被忽略，并且整体背景的重要性也被忽视。这其中所包含的假设是那些与失败和剥夺有关的事件才是重要的。
3) 过度概括：由一个偶然事件而得出一种极端信念并将之不适当地应用于不相似的事件或情境中。
4) 夸大和缩小：用一种比实际上大或小的意义来感知一个事件或情境。
5) 个性化：个体在没有根据的情况下将一些外部事件与自己联系起来的倾向。
6) 贴标签和错贴标签：根据缺点和以前犯的错误来描述一个人和定义一个人的本质。
7) 极端思维：用全或无、非白即黑的方式来思考和解释，或者按不是/就是两个极端来对经验进行分类。
例：按照贝克的理论，说出该求助者的歪曲认知及其特点。 1）“我觉得主要原因是对方嫌弃我只是大专学历”，特点是：选择性概括。
2）“我觉得自己没有本事”，特点是：选择性概括。
3）“这说明我命运不好”，特点是：贴标签，错贴标签。 4）“我觉得自己这辈子肯定是完了”，特点是：主观推断。 5）“我觉得自己很失败”，特点是：主观推断。
6）“但儿子不争气”，特点是：贴标签，错贴标签。
37、简述求助者中心疗法的自我理论
1）自我理论是一种人格理论，强调自我实现是人格结构中的唯一的动机。
2）自我理论的概念：（1）经验；（2）自我概念；（3）价值的条件化。
38、如进行远期疗效评估，请说出其步骤和主要内容。 1）社会接纳程度评估
评估内容：求助者的社会接纳（适应）程度，即求助者的行为表现和与周围环境的适应情况。
评估方法：（1）家属或四周人的观察。（2）咨询师本身的审查。
2）自我接纳程度评估
评估内容：（1）自述症状与问题的减轻或消除情况（2）性格方面的成熟情况
评估方法：（1）求助者的口头报告。（2）量表评估。 3）随访调查
评估内容：追踪回访，评价原来的诊断分析是否正确，帮助指导是否有效。
常用回访方式：追踪卡、通信、面谈、电话。
39、求助者中心疗法，在表达无条件积极关注方面，咨询师的态度应该包括哪些？
答： 1) 从求助者人性和发展潜力这一基础上对其尊重。2) 承诺与求助者一起努力。3) 把求助者作为一个独特的个体予以支持，并帮助其发展独特性。4) 相信求助者有自我导向的潜力。5) 相信求助者是能够做出改变的。
40、对该求助者可选用什么心理测验并说明理由?
1）对该求助者可选用MMPI 测验，用来了解其病理人格特征，也可作为鉴别精神病的辅助依据。
2）对该求助者可选用EPQ 测验，用来了解其行为倾向/人格特征。
3）对该求助者可选用SCL-90测验，用来了解其临床症状以及严重程度。
4）对该求助者可选用SAS 测验，用来了解其焦虑情绪及严重程度。
5）对该求助者可选用SDS 测验，用来了解其抑郁情绪及严重程度。
6）对该求助者可选用LES 测验，用来了解其两年来是否有重大生活事件发生。
7）对该求助者可选择韦氏智力测验，了解是否存在智力障碍。
41、还应收集该求助者哪些方面的资料? 1）该求助者的出生情况及婚恋情况。 2）该求助者以往解决问题的行为模式。
3）该求助者的早年回忆，有无负性情绪记忆。 4）该求助者对未来的希望。
5）该求助者性欲的发展及性生活的相关情况。 6）该求助者的生活状况。
7）该求助者的社会交往情况。 8）该求助者的娱乐活动。
9）该求助者个人内心世界的重要特点。 10）该求助者的家族史。 11）该求助者的疾病史。
12）该求助者的既往心理咨询史及心理测验情况。 13）该求助者的家庭成员关系。
14）该求助者的价值观、信念或理想。
42、对该求助者的个人成长资料进行整理。
1）童年生活经历：(1)吃东西未洗手遭到母亲训斥；(2)身体健康，未患过严重疾病；(3)父母感情融洽；(4)父母管教严厉，做事追求完美。
2）青少年期情况：(1)兴趣爱好较少，很少与同伴玩耍、作游戏；(2)大学时因同学患肝炎而担心被传染；(3)没有要好的朋友；(4)学习、就业很顺利。
43、对该求助者目前的身心和社会功能状态进行整理。 1）精神状态：紧张不安、注意力无法集中、记忆力下降、 2）生理功能改变：即躯体异常感觉：心慌、脖子僵硬、疲劳、食欲和睡眠问题
3）社会功能状况：妨碍求助者恋爱、工作受到影响、 影响人际交往
44、为确定资料的真实可靠性，需对通过各种方式获得的临床资料相互印证比较，请将本案例收集到的资料分类整理。 1）求助者的主诉：近一年多焦虑、紧张，情绪低落，注意力不集中，伴失眠
2）家属报告：求助者家庭优越，从小教育严格，懂事听话。性格较内向、胆小怕事，追求完美。学习成绩优良。
3）摄入性谈话：（1）求助者一年前失恋，快毕业了，论文没有写完。骨折、耳聋、掉头发，什么都干不下去，失眠，一天睡两三个小时。（2）感到毕业渺茫，没心思找工作。（3）亲朋好友不能帮忙。最想解决的问题是治好病，如期毕业。
4）临床观察：求助者焦虑不安，情绪低落，思路清晰，有礼貌。 5）心理测验：SAS ：70，重度焦虑 EPQ 粗分 T 分 P ——8 ——40 E —— 7—— 35 N ——20—— 70 L ——6 ——40
EPQ 的结果：典型内向、典型情绪不稳定
SCL-90的结果：躯体化3.8、抑郁3.2、焦虑3.9、敌对2.5 6）其他。
45、一般心理问题的诊断依据举例. 对该求助者的诊断是：一般心理问题。 诊断依据：
1）该求助者的症状不是由躯体疾病引起的； 2）根据区分心理正常与异常的三原则，该求助者的主客观统一，知情意协调一致，个性稳定，有自知力，主动就医，并且没有表现出幻觉、妄想等精神病性的症状，因此可以排除精神病性问题。
3）由于工作失误而产生内心冲突，心理冲突属于常形。 4）自始至终，不良情绪的引发仅仅局限于最初事件，没有泛化。 5）不良情绪持续满1个月不能自行化解。
6）不良情绪反应仍在相当程度的理智控制下，始终能保持行为不失常态、基本维持正常生活、学习、社会交往，但效率有所下降。
46、严重心理问题的诊断依据举例： 诊断：严重心理问题。 诊断依据：
1）症状不是由躯体疾病所致
2）按区分正常与异常的心理学三原则，该求助者的知情意协调一致，个性稳定，有自知力，主动就医，并且没有表现出幻觉、妄想等精神病性的症状，因此可以排除精神病性问题。 3）症状由婚姻问题引起，属于强烈现实刺激。 4）求助者的情绪反应已经泛化。 5）症状表现：
主要心理症状是：内心痛苦、情绪低落、心烦、后悔、委屈、气愤、兴趣下降、注意力不集中。
主要躯体症状是：食欲下降、入睡困难、头昏脑胀。
6）症状持续时间长，半年左右，精神负担重，存在内心痛苦，影响了社会功能，有回避出现。
47、对该求助者的临床表现如何进行量化评定? 1）病程：1年以上，评为3分。
2）精神痛苦程度：自己摆脱不了，需借助别人帮助才能摆脱，评为2分。
3）社会功能：学习效率显著下降，回避社交场合，评为2分。 总分为7分，精神痛苦程度和社会功能改变超过3个月，神经症的诊断成立。
48、该求助者出现上述问题的原因是什么? 1）生物因素：女性、38岁
2）社会因素：（1）离异，学历低，收入低；（2）家庭：母亲霸道、父亲去世早、婆媳关系差、小时候家贫借债。
3）心理因素：（1）个性：性格内向、胆小敏感；（2）认知方面：对现实问题的误解；（3）持久的负性情绪记忆：小时候经常借钱，为此暗自哭泣；（4）行为模式：缺乏解决问题的策略和技巧，行为模式消极、不合理、无效。
49、神经症的诊断依据举例：
（一）本案例最可能的诊断是：强迫性神经症。 诊断依据：
1) 该求助者需进行体检，以排除器质性病变。
2) 根据区分正常与异常的三原则，该求助者自知力相对完整，没有精神病性症状，可以排除精神病性问题。 3) 冲突已经变形
4) 症状表现：强迫思维、焦虑情绪、强迫行为；病程：持续时间较长，超过三个月；严重程度：社会功能已经受损、工作效率下降、内心痛苦无法摆脱。
5) 根据许又新教授神经症的评分，该求助者在内心痛苦、严重程度、病程上的得分大于6分，神经症的诊断成立。
（二）本案例最可能的诊断是：恐怖性神经症。 诊断依据：
1) 该求助者需进行体检，以排除器质性病变。
2) 根据区分正常与异常的三原则，该求助者自知力相对完整，没有精神病性症状，可以排除精神病性问题。 3) 心理冲突是变形的。
4) 存在与处境不相称的恐惧并伴有显著的植物性神经系统功能障碍，对所怕处境的回避，导致社会功能受损严重。精神负担重，存在内心痛苦，且无法自行摆脱。病程长、已超过三月 5) 根据许又新教授神经症的评分标准，该求助者在内心痛苦程度，社会功能受损程度、病程上的得分大于6分，神经症的诊断成立。
(三) 对该求助者的诊断是：抑郁性神经症。 诊断依据：
1）求助者无幻觉、妄想等精神病性症状，可以排除精神病性障碍。
2）求助者虽然具有“情绪低落、兴趣减退、精神疲乏、对前途悲观失望”等症状，但其症状持续时间已经超过2年，可以排除心境障碍的抑郁发作。
3) 求助者目前的问题与现实无明显关系，也不含道德色彩，属于变形冲突。
4）根据许又新教授神经症的评定标准，该求助者： 病程：超过2年，评3分；
精神痛苦程度：痛苦难以摆脱，评3分；
社会功能：工作受到影响，但可以工作，评2分；
总分为8分，且无明显器质性病变，故神经症诊断成立。 5) 求助者以“情绪低落悲观，兴趣减退，精神疲惫、对前途悲观失望、自我评价下降”等为主要症状，故诊断为抑郁性神经症。
(四) 对该求助者的诊断是：广泛性焦虑
诊断依据：1）根据区分心理正常与异常的三原则，该求助者的知情意是统一、一致的，对自己的心理问题有自知力，有主动求医的行为，无幻觉、妄想等精神病的症状，因此可以排除精神病性问题。2）由于其反应强烈，持续时间半年多，有变形冲突，心里痛苦无法自行摆脱，已严重影响了社会功能，根据许又新的神经症评分标准，该求助者得分大于6 分，可以诊断为神经症。3）该求助者的症状主要是漂浮焦虑。根据这些症状诊断为广泛性焦虑。
（五）对该求助者的诊断是：疑病神经症 诊断依据：
1）该求助者经医院检查未发现明显器质性病变，心理问题无器质性基础。2）根据区分心理正常与异常的原则，该求助者主客观统一，心理活动协调一致，人格相对稳定，自知力相对完整，无精神性症状，可排除精神性问题。3） 该求助者的主导症状是疑病观念，对健康过虑，内心冲突变形。4）根据神经症简易评定法，病程3个月以上，2分；痛苦无法自行缓解，2分；社会功能中度受损，2分，共6分可确定为神经症。5）根据疑病神经症的诊断要点，可以初步诊断为疑病神经症。
50、对该求助者需做哪些鉴别诊断? 1) 有无器质性病变基础 2) 与精神病相鉴别；
3) 与强迫性神经症相鉴别； 4) 与抑郁症相鉴别；
5）与疑病神经症、焦虑性神经症相鉴别 6）与恐惧性神经症相鉴别；
51、在本案例收集资料阶段，咨询师在选择心理测验上应注意什么？
答：1）向求助者说明选用量表对确诊的意义并征得求助者的同意。2）依据求助者心理问题的性质，选择恰当的心理测验项目。3）测量结果与临床观察、会谈法的结论相左，必须重新进行会谈，而后再继续测评。4）不得乱用心理测验。5）不得使用“地毯式轰炸”方式实施心理测验。
52、按照由表及里的逻辑分类方法，该求助者的心理问题的表现形式可分为哪几类？
答：1) 恋爱婚姻家庭；2) 心理成长发育；3) 情绪反应；4) 社会适应；5) 人际关系；6) 躯体疾病；7) 其他
53、在本案例的咨询过程中，咨询师在倾听上应该注意什么？ 答：1）倾听是在接纳的基础上，积极地听，认真地听，关 注的听，并在倾听时适度参与。2）避免打断求助者，做道德或正确性的判断3）避免急于下结论4）避免轻视求助者的问题5）避免干扰、转移求助者的话题
倾听时正确的做法：1）以倾听表达尊重；2）倾听时避免走神；3）以倾听促进表达。
54、如何通过尊重构建良好的咨询关系？
1）尊重就是心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者平等，把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独立性与自主性的活生生的人去看待。尊重既是建立良好咨询关系的基础，也是建立良好咨询关系的重要内容。
2）咨询师恰当地向求助者尊重，应着重理解和掌握：①尊重意味着咨询师对求助者无条件的接纳；②尊重意味着平等；③尊重意味礼貌；④尊重意味着信任；⑤尊重意味着保护隐私；⑥尊重意味着真诚。
55、对该求助者可积极关注的方面有哪些？
答：1）有家庭责任感； 2）工作努力、能力强；3）有人际关系基础；4）平常身体健康；5）有自知力；
56、按照艾根(Egan)的观点，坦诚的交流包括：
不固定角色。自发性。无防御反应。一致性。自我的交流。
57、在心理诊断阶段，可以从哪些方面收集求助者的资料？ 答：在资料收集整理阶段，可以从以下方面收集：1）主诉2）家属报告3）摄入性会谈4）临床观察5）心理测验6）作品分析7）其他
58、咨询师使用了梅肯鲍姆的认知行为疗法，请简述该疗法的具体程序。
1）通过角色扮演和想象使求助者面临一种可以引发焦虑的认知。2）要求求助者评价他们的焦虑水平。3）教给求助者察觉哪些他们在压力情境下产生的引发焦虑的认知。4）帮助求助者通过重新评价自我陈述来检查这些想法。5）让求助者注意重新评价后的焦虑水平。
59、根据本案例，简述在咨询中应如何选择咨询方法？
1）针对求助者的不良认知，可选用认知行为疗法；2）针对求助者紧张、焦虑情绪，可选用系统脱敏法、生物反馈法；3）针对求助者“被父母寄予厚望，自感责任重大”的价值条件化作用的结果，可采用求助者中心疗法。
60、在本案例咨询中如何理解与实践价值中立原则？
答：价值中立原则在本案例中的具体理解与实践是：咨询师接纳求助者的行为、心理特点及负性情绪等（3 分），不要求求助者回国工作（2 分），不要求求助者照顾自己的家庭（2 分）。不对求助者的内心冲突批评、指责（3 分）
61、在该案例咨询中，心理咨询师应该在自身的非言语行为上注意哪些内容？
目光注视；面部表情；身体语言；声音特质；空间距离；衣着及步态；
62、按照求助者中心疗法，咨询师将致力于促进求助者成为一个“充分发挥机能的人”, 求助者所发生的变化主要在哪些方面（罗杰斯15条标准，国内学者归纳5条）？
1）求助者的自我变得较为开放；2）求助者的自我自我变得较为协调；3）求助者更加信任自己；4）求助者变得更适应了；5）求助者愿意使其生命过程成为一个变化的过程
63、请分析求助者经受的压力的种类。
该求助者经受的压力属于继时性（4分）叠加压力（3分）：妻子生病（0.5分）、自己被安排转业（1分）、妻子下岗（0.5分）、工资被停（0.5分）、母亲生病（0.5分）。
64、引发心理与行为问题的心理因素工作程序
1) 从个人心理发育史资料入手，查看其认知能力和成长中有无错误观念产生。
2) 查看求助者对现实问题有无误解或错误评价。
3) 分析求助者内心世界中有无新、旧观念冲突或对人、对事的持久偏见事例。
4) 寻找求助者的记忆中有无持久的负性情绪记忆。
5) 分析求助者的思维倾向和习惯，有无反逻辑性思维和不良的归因倾向。
6) 分析经验系统中存在的不利因素（老眼光）。
7) 分析有无深层主观因素——价值观（人生价值观）方面的问题。
8) 分析是否有心理发育停滞。
65、常见7种人格障碍 1）反社会人格障碍 2）偏执性人格障碍 3）分裂样人格障碍 4）强迫型人格障碍 5）表演型人格障碍 6）冲动型人格障碍 7）依赖型人格障碍
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10个临床量表 60以上为高分
1. 疑病（Hs ）：高分者身体无病也总觉身体欠佳。
2. 抑郁（D ）：与忧郁、淡漠、悲观、思想与行动缓慢有关，高分者可能会自杀
3. 癔病（Hy ）：高分者依赖、天真、外露、幼稚、自我陶醉 4. 病态人格（Pd ）：高分者脱离一般社会道德规范，藐视社会习俗，常有复仇攻击观念。
5. 男子气-女子气（Mf ）：高分男性敏感爱美，被动女性化；高分女性粗鲁好攻击，自信缺乏情感
6. 偏执（Pa ）：高分多疑、孤独、烦恼过分敏感
7. 精神衰弱（Pt ）：高分者紧张焦虑、反复思考、强迫思维、恐怖内疚
8. 精神分裂症（Sc ）：高分者表现异乎寻常的或分裂的生活方式
9. 轻躁狂（Ma ）：高分者联系过多过快、活动过多、观念飘忽、夸大而情绪高涨、情感多变
0. 社会内向（Si ）：高分为内向、胆小、退缩、不善交际、屈服、过分自我控制、紧张、固执及自罪；低分者外向、爱交际、赋予表情