企业业务流程重组案例收集与分析
班级：14会计4 学号：[1**********]0 姓名：胡洋
摘要：信息时代,信息传播速度加快，技术变革日新月异：顾客需求个性化，商品生命周期缩短；市场多变，以顾客为导向且竞争日益激烈。面临大环境的根本变化,企业进行必要的业务流程重组势在必行,而细致、准确的流程分析关系到流程重组的成败。于是业务流程重组应运而生，从结构层次上提高企业管理系统的效率和水平，使企业盖头换面，受益无穷。
关键字词：案例分析 ；市场链； 开放式；物流重组物流产业化；市场指向型
1.引言
随着市场经济的发展，对外交流扩大的需要以及面向市场的驱动，海尔公司与时俱进，提出国际化经营战略，大刀阔斧整顿业务流程，使得在业务流程上与国际化大都市全面接轨，实现了巨大的突破。
2.业务流程重组的概念
业务流程重组就是对企业的业务流程（Process)进行根本性（Fundamental)再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性（Dramatic）改善”。
3.业务流程重组的步骤与原则
3.1 重组准备
了解企业现存的问题，确定要实现的目标。展开小组调研，可以一线员工讨论，从而了解企业面临的问题，提出流程重组要求
3.2识别流程
选择需要业务重组的流程，这关系到事后所取得的绩效。选择恰当的流程对于降低成本，吸引客源起着重大的影响。
3.3流程设计
根据设定目标与现实条件，重新设计新的流程，识别核心流程，简化或合并非增值流程，减少与剔除重复不必要流程。
3.4评价与修正流程
根据企业既定目标与现实条件对企业新流程进行评估，评估可行性与效益并在实践过程中优化流程。
4.案例流程分析 此处分析的是海尔公司的业务流程重组
重组前组织结构图：
财务 人力 营销 法律 技术 规划 文化 保卫
中心 中心 中心 中心 中心 中心 中心 中心
重组后组织结构图：
海尔集团（支持流程：人力资源中心，保卫中心，法律中心，规划发展中心，技术中心，文化中心。核心流程：制冷产品本部，空调产品本部，洗衣机产品本部，信息技术本部，技术装备本部，厨卫电器本部，物流推进本部，海外推进本部，资金流推进本部）
业务流程改进评价：海尔公司新形成的组织结构是开放式的，对内可以最大限度的整合各方面的资源以满足客户需求，对外为原材料供应商和客户准备了电子化业务接口。而同时海尔公司也对自己的上游供应系统和下游营销系统进行了整合，建立了物流本部和商业本部，其做法包括（1）物流重组（2）供应链管理（3）物流产业化
流程效果评析：海尔公司以订单为起点和驱动源，使客户需求在商流，制造和原材料物流系统之间以及各个系统内部设计的环节之间以市场运作方式运作进行迅速的双向传递。通过这种方式，海尔公司很大程度上改变过去的“从制造到库存再到营销”的模式，而成为一个真正意义的“市场指向型”组织，为订单信息流的增值提供了巨大的支持。
5.海尔业务重组启示
家电行业在我国是一个竞争激烈的行业，家电行业在经历了曾经的盈利后选择已经微利后亏损状态。家电行业的恶性竞争使市场链流程重组成为势在必行的趋势。各个企业应该向海尔公司学习在组织创新中寻找出路。降低成本，降低消耗。同时寻求销售途径，而不是依赖原有的销售网络。通过构建新的生产模式配合成熟的营销网络，必然可以拉到企业的利润增长，促进企业的发展。
6.结束语
业务流程重组是企业管理变革的有效工具。但业务流程重组不可能一蹴而就。更多时候企业采用的是局部的流程重组，抓住重点，再以循环的渐进的方式逐步推进。业务流程重组必须得到核心管理组的优先关注，有可行的实施方案。总之，企业要根据自身情况合理得进行业务流程重组。
参考文献：
【1】朱梅琴.《现代情报》2003年 第11期
【2】孟倩，陈德棉 《企业业务流程重组BRP研究》
企业业务流程重组案例收集与分析
班级：14会计4 学号：[1**********]0 姓名：胡洋
摘要：信息时代,信息传播速度加快，技术变革日新月异：顾客需求个性化，商品生命周期缩短；市场多变，以顾客为导向且竞争日益激烈。面临大环境的根本变化,企业进行必要的业务流程重组势在必行,而细致、准确的流程分析关系到流程重组的成败。于是业务流程重组应运而生，从结构层次上提高企业管理系统的效率和水平，使企业盖头换面，受益无穷。
关键字词：案例分析 ；市场链； 开放式；物流重组物流产业化；市场指向型
1.引言
随着市场经济的发展，对外交流扩大的需要以及面向市场的驱动，海尔公司与时俱进，提出国际化经营战略，大刀阔斧整顿业务流程，使得在业务流程上与国际化大都市全面接轨，实现了巨大的突破。
2.业务流程重组的概念
业务流程重组就是对企业的业务流程（Process)进行根本性（Fundamental)再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性（Dramatic）改善”。
3.业务流程重组的步骤与原则
3.1 重组准备
了解企业现存的问题，确定要实现的目标。展开小组调研，可以一线员工讨论，从而了解企业面临的问题，提出流程重组要求
3.2识别流程
选择需要业务重组的流程，这关系到事后所取得的绩效。选择恰当的流程对于降低成本，吸引客源起着重大的影响。
3.3流程设计
根据设定目标与现实条件，重新设计新的流程，识别核心流程，简化或合并非增值流程，减少与剔除重复不必要流程。
3.4评价与修正流程
根据企业既定目标与现实条件对企业新流程进行评估，评估可行性与效益并在实践过程中优化流程。
4.案例流程分析 此处分析的是海尔公司的业务流程重组
重组前组织结构图：
财务 人力 营销 法律 技术 规划 文化 保卫
中心 中心 中心 中心 中心 中心 中心 中心
重组后组织结构图：
海尔集团（支持流程：人力资源中心，保卫中心，法律中心，规划发展中心，技术中心，文化中心。核心流程：制冷产品本部，空调产品本部，洗衣机产品本部，信息技术本部，技术装备本部，厨卫电器本部，物流推进本部，海外推进本部，资金流推进本部）
业务流程改进评价：海尔公司新形成的组织结构是开放式的，对内可以最大限度的整合各方面的资源以满足客户需求，对外为原材料供应商和客户准备了电子化业务接口。而同时海尔公司也对自己的上游供应系统和下游营销系统进行了整合，建立了物流本部和商业本部，其做法包括（1）物流重组（2）供应链管理（3）物流产业化
流程效果评析：海尔公司以订单为起点和驱动源，使客户需求在商流，制造和原材料物流系统之间以及各个系统内部设计的环节之间以市场运作方式运作进行迅速的双向传递。通过这种方式，海尔公司很大程度上改变过去的“从制造到库存再到营销”的模式，而成为一个真正意义的“市场指向型”组织，为订单信息流的增值提供了巨大的支持。
5.海尔业务重组启示
家电行业在我国是一个竞争激烈的行业，家电行业在经历了曾经的盈利后选择已经微利后亏损状态。家电行业的恶性竞争使市场链流程重组成为势在必行的趋势。各个企业应该向海尔公司学习在组织创新中寻找出路。降低成本，降低消耗。同时寻求销售途径，而不是依赖原有的销售网络。通过构建新的生产模式配合成熟的营销网络，必然可以拉到企业的利润增长，促进企业的发展。
6.结束语
业务流程重组是企业管理变革的有效工具。但业务流程重组不可能一蹴而就。更多时候企业采用的是局部的流程重组，抓住重点，再以循环的渐进的方式逐步推进。业务流程重组必须得到核心管理组的优先关注，有可行的实施方案。总之，企业要根据自身情况合理得进行业务流程重组。
参考文献：
【1】朱梅琴.《现代情报》2003年 第11期
【2】孟倩，陈德棉 《企业业务流程重组BRP研究》