第一：主要航空公司缩写
CA 中国国际航空公司 WH 中国西北航空公司 MU 中国东方航空股份有限公司 CJ 中国北方航空公司 CΖ 中国南方航空股份有限公司 F6 中国航空股份有限公司 SZ 中国西南航空公司 XO 新疆航空公司 3Q 云南航空公司 X2 中国新华航空公司 G8 长城航空公司 8C 东星航空公司
MF 厦门航空公司 HU 海南航空股份有限公司 FM 上丄海航空公司 3U 四川航空公司 WU 武汉航空公司
第二：主要城市三字码城市 三字码
北京 PEK
上丄海 SHA
浦东 PVG
广州 CAN
深圳 SZX
青岛 TAO
福州 FOC
长沙 CSX
沈阳 SHE
海口 HAK
丹东 DDG
杭州 HGH
宁波 NGB
天津 TSN SC 山东航空公司 2Z 长安航空公司 KA 港龙航空公司 机场 全价 首都国际机场 710 虹桥国际机场 740 浦东国际机场 740 白云国际机场 1780 黄田机场 1830 流亭机场 长乐国际机场 1300 黄花机场 1380 桃仙国际机场 680 美兰机场 笕桥机场 900 栎社机场 790 滨海国际机场 660 公里 646 693 693 1867 2049 1333 1437 721 792 864 477
南昌 KHN 向塘机场 1280 1319
郑州 CGO 新郑机场 850 741
重庆 CKG 江北机场 1360 1577
长春 CGQ 800 759
昆明 KMG
烟台 YNT
常州 CZX
成都 CTU
贵阳 KWE
温州 WNZ
厦门 XMN
太原 TYN
南京 NKG
大连 DLC
宜昌 YIN
三亚 SYX
合肥 HFE
西安 SIA
武汉 WUH
湛江 ZHA
济南 TNA
黄山 TXN 巫家坝机场 莱山机场 奔牛机场 双流国际机场 龙洞堡机场 高崎国际机场 武宿机场 禄口国际机场 大连国际机场 三峡机场 咸阳国际机场 天河机场 遥墙机场 屯溪机场 1810 2373 310 155 1510 1705 1510 1960 1090 1102 1500 1571 690 710 780 552 540 358 1410 2380 2854 800 690 1180 1215 1000 1017 2140 480 315
桂林 KWL 两江国际机场 1730 1860
兰州 LHW 中川机场 1640 1765
延吉 YNJ 1190 1723
南宁 NNG 1940 2230
汕头 SWA 外砂机场
银川 INC 河东机场
珠海 ZUH
西宁 XNN 曹家堡机场
香港 HKG
临沂 LYI
哈尔滨 HRB 太平国际机场
乌鲁木齐 URC 地窝铺机场
第三：各地省会也需要掌握
名称 简称 行政中心 -------------------------------
北京市 京 北京 浙江省 浙 杭州 天津市 津 天津 安徽省 皖 合肥
上丄海市 沪 上丄海 福建省 闽 福州 重庆市 渝 重庆 江西省 赣 南昌 香港 港 香港 山东省 鲁 济南 澳门 澳 澳门 河南省 豫 郑州 内蒙古 内蒙古 呼和浩特 湖北省 鄂 武汉
1590 1688 1290 1374 1880 2200 1880 1937 200 250 950 1111 2630 3420
新疆 新 乌鲁木齐 湖南省 湘 长沙 宁夏 宁 银川 广东省 粤 广州 西丄藏 藏 拉丄萨 海南省 海口 广西 桂 南宁 四川省 川或蜀 成都 河北省 冀 石家庄 贵州省 贵或黔 贵阳 山西省 晋 太原 云南省 云或滇 昆明 辽宁省 辽 沈阳 陕西省 陕或秦 西安 吉林省 吉 长春 甘肃省 甘或陇 兰州 黑龙江省 黑 哈尔滨 青海省 青 西宁 江苏省 苏 南京 台湾省 台 台北
第四：国内民航常用机型
一，大型宽体飞机：座位数在200以上，飞机上有双通道通行
747,波音747: 载客数在350-400人左右,(747、74E均为波音747的不同型号） 777,波音777: 载客在350人左右,(或以77B作为代号） 767,波音767: 载客在280人左右 757,波音757: 载客在200人左右 M11,麦道11: 载客340人左右
ILW,伊尔86(苏联飞机):载客300人左右
300,空中客车300: 载客280人左右（或以AB6作为代号） 310,空中客车310: 载客250人左右 340,空中客车340: 载客350人左右
二，中型飞机:指单通道飞机，载客在100人以上，200人以下
M82 / M90; 麦道82 / 麦道90:载客150人左右
737 ; 波音737系列:载客在130-160左右,(733、735、738均 为波音737的不同型号）320;空中客车320: 载客180人左右 TU5 ;苏联飞机: 载客150人左右 146 ;英国宇航公司BAE-146飞机:载客108人
YK2 ;雅克42: (苏联飞机),载客110人左右
三，小型飞机:指100座以下飞机，多用于支线飞行
YN7, 运7: 国产飞机，载客50人左右 AN4, 安24: 苏联飞机，载客50人左右 SF3 ,萨伯100: 载客30人左右 ATR,雅泰72A: 载客70人左右 A32,安道尔32: 载客32人
(备注：小型飞机燃机建费10元，大型飞机机建费50元)
第五：零散知识汇集
1、800公里以内燃油附加费50元，800公里以外燃油附加费80元
2、一般飞机票费用＝机票全价*折扣+机场建设费+燃油附加费+保险
3、保险20元，不知别的公司，但是我们公司可保10天，即10内乘飞机无论几次都可保险
4、儿童票：已满两岁未满12周岁的儿童按成人全票价的50%购票。未满两周岁的婴儿按成人全票价的10%购票，不单独占一座位。每一成人旅客只能有一个婴儿享受这种票价。
5、婴儿票免收燃油附加费，儿童票、革命伤残军人以及因公致残的人民警察仍然施行减半收取
6、购买飞机票需要什么证件？
中国旅客机票预定时，须提供本人居民身丄份证，并填写《旅客定座单》；外国游客、华侨、港、澳、台胞预定机票，须出示有效护照，回乡证，台胞证，居留证，旅行证或公安机关出示的其它有效身丄份证件，并填写《旅客定座单》。
购买儿童票（两周岁－12周岁）、婴儿票（两周岁以内），应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。
重病旅客机票预定时，须持有医疗单位出具的适于乘机的证明，经承运人同意后方可购票。 购买承运人规定的优惠票，应提供规定的证明。
客票遗失怎么办？
如果客人订的是电子客票可直接拿身份证办理登机手续，但没有报销凭证，如果是普通票才需要重新购票！
哪些旅客不宜乘坐飞机？
从航空医学和维护旅客健康的角度看，患有下列病症的旅客一般不适宜乘坐飞机：处于抢救状态的休克、昏迷、颅内压增高等；颅脑损伤、颅骨骨折伴有昏迷或呼吸节律不整者，脑的炎症、肿瘤和近期做过气脑者；重度心力衰竭、心肌炎病后一个月以内、六周内曾发生心肌梗塞、近期心绞痛频繁发作、严重心律失常者，脑血管意外病后两周内，高血压病人收缩压超过24KPa（180mmHg)、舒张压超过17.4KPa（130mmHg）者；重支气管哮喘、肺结核空洞、肺气肿、肺功能不全的肺心病，大纵隔肿瘤、设计先天性肺囊胸、肺叶切除者，近期患自发性气胸、气胸、血气胸、渗出行胸膜炎伴有呼吸功能障碍者；重度贫血、外伤性大出血、血红蛋白在60G/L以下者；急性阑尾炎、溃疡面很深的胃肠道溃疡，特大肿瘤、肠梗阻、颅脑、腹部、眼球等脏器或组织损伤伴有积气者，骨折用管型石膏固定和吊重锤牵引者，腹部手术后不足48小时者，破伤风、气性坏置换者，严重中耳炎伴有耳咽官堵塞严重鼻窦炎伴有鼻腔通气障碍者，固定下颚骨手术者；出生不足14天的婴儿和妊辰八个月以上孕妇；艾滋病和国家规定的一、二类传染病；狂躁型精神病、癫痫病；酒醉或麻醉品及其它毒品中毒者；带有严重咯血、吐血、出血及呻吟症状的病人；面布严重创伤、有特殊情况可能引起其他旅客厌恶者。
退票要交多少费用？民航机票退票规定 。怎样才能退票？
旅客（团体旅客另行规定）在客票上注明的航班起飞时间24小时以前申请退票,应支付原票款10%的退票费;在起飞前2小时至24小时内申请退票,应支付原票款20%退票费;在起飞前2小时以内申请退票,应支付原票款30%的退票款。
革命残废军人、持婴儿客票的旅客要求退票，免收退票费。
因航班取消、提前、延误、航程变更或承运人不能提供原定座位，旅客退票免收退票费。
机票改签/退票
旅客(团体旅客另行规定)在航班飞机离站时间24小时以前要求退票，收取客票价5%的退票费，在航班规定离站时间24小时内，2小时含以前要求退票，需支付原票款的10%的退票费，在航班飞机离站前2小时以内申请退票，需支付原票款20%的退票费，在航班离站时间后要求退票，按误机退票处理，收取原票款50%的误机费。截止航班规定离站时间前30分钟停止办理乘机手续时止。
旅客变更机票如何处理
旅客购票后，如要求改变航班、日期，应至迟在航班规定离站时间前提出。航班规定离站时间72小时(含)以前提出，予以免费办理。航班规定离站时间72小时以内2小时(含)前提出，予以免费变更依次，再次更改，每次应付客票价5%的手续费。
什么是正价票与特价票？
1． 正价票 指旅客购买的是航空公司正常票价，允许进行签转和更改，一年有效。此类价格高于特价票。
2． 特价票 指旅客购买的是航空公司特殊优惠票价，不允许签转，有很多限制条件，有效期各异，但较便宜。
航空公司的票价等级是如何划分的？
航空公司票价一般分为头等舱、公务舱和经济舱三种等级。 每种等级又按照正常票价和多种不同特殊优惠票价划分为不同的舱位代号。头等舱代号一般为F，A；公务舱代号一般为C，D等等。经济舱的代号，如：有的航线经济舱划分为Y、M、L、K、T五种代号，代表不同的票价，分别拥有不同的座位数量，世界上各个航空公司一般均自行定义使用那些字母作为舱位代号，在舱位代号上无统一的规定。旅客只要预订上了规定的舱位，就可使用规定的价格。
什么是机票的最短、最长停留期限？
很多特惠国际机票均要求客人的旅行日期满足最短、最长停留期限的限制，这是指：
最短停留期：客人必须在目的地停留的最短天数。 最长停留期：客人可以在目的地停留的最长天数。 除此以外，有的票价还对出发、往返是周中还是有周末有要求。
什么是“不可签转、不可改期、不可退票”？ 很多特惠国际机票有一些限制条件，常见有： 不可签转：指出票后不能更改航空公司。
不可改期：指出票后不能更改出发或回程日期。（具体依照航空公司规定） 不可退票：指出票后不能退回程票或全部机票。（具体依照航空公司规定）
客票遗失应如何处理？
旅客如将客票遗失，请立即到当地派出所或警察局报案，取得遗失证明。然后到航空公司当地办事处办理挂失手续。有的航空公司会补给一张新票；有的航空公司会要求客人再买一张票，回到北京后再到航空公司办理手续，等待一年至一年半左右的时间后，如果未发生冒用、冒退，航空公司会通知客人或代理人退款。
什么是儿童票与婴儿票？
儿童票规定的年龄为：2-12岁。以起飞日期为准。 婴儿票规定的年龄为：0-2岁。 以起飞日期为准。 根据不同的航线与价格，所享有的折扣不同。
怎样订购和变更飞机票
1.旅客购买飞机票时，必须持有本人身份证或户口本。身份证件除居民身份证外，还包括出国护照和来往港、澳的通行证等。
2.旅客购票后，要求变更乘机日期、航班、航程或换乘人，均按退票处理，重新购票。属于下列情况的变更乘机日期、航班。不按退票处理：
1）由于民航原因以及航班取消、提前、延误、改变航程或不能提供座位，旅客要求变更日期及航班； 2）旅客因病要求变更乘机日期及航班，在班机规定起飞时间前提出并有医疗单位的证明；上诉情况，民航征得旅客同意，更改旅客的乘机日期和航班。 3.退票分自愿退票和非自愿退票两种。
1）自愿退票的旅客如果在航班规定飞机离站时间24小时以前申请退票，旅客应交纳原票款10%的退票费；旅客在航班规定飞机离站时间24小时内，2小时以前申请退票，应交纳原票款20%的退票费；旅客在航班规定飞机离站时间2小时以内申请退票，应交纳原票款50%的退票费。按全价10%付费的婴儿，民航不收取退票费。由于旅客原因误机，客票作废，票款不退。退票费以元为单位，不足一元者，按一元计。
2）非自愿退票是指由于天气原因、机械故障或其他原因导致航班取消、提前、延误、航程改变以及民航不能提供座位时，旅客要求退票。这时如果在航班始发站退票还全部票款，在航班经停站，退还未使用段的票款。 交纳退票的旅客，要签收退款单。
什么是电子机票?
电子机票是普通纸质机票的电子形式，电子票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换、改转签等操作。目前，它作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利以及为航空公司降低成本。 与传统纸制机票相比，电子票具有明显的优势。它无须向传统订票方式一样费时费力，不受机票代售点工作时间限制。即方便了旅客又为航空公司降低了成本。即使您身处异地只需通过网络，亦可轻松购买电子票，以及办理机票改期等手续。
不定期票与定期票的区别？
不定期票（也称“OPEN”票）是指在航班、座位等级、乘机日期和起飞时间都没有订妥的机票。一般在国际航班的联程票上会有这样的情况。
与其相反，定期票（也称“OK”票）是指机票在航班、座位等级、乘机日期和起飞时间均已订妥的机票。始发站开出的客票都是“OK”票。
航空公司的票价等级是如何划分的?
航空公司票价一般分为头等舱、公务舱和经济舱三种等级。
每种等级又按照正常票价和多种不同特殊优惠票价划分为不同的舱位代号。头等舱代号一般为F，A；公务舱代号一般为C，D等等。经济舱的代号，如：有的航线经济舱划分为Y、M、L、K、T五种代号，代表不同的票价，分别拥有不同的座位数量，世界上各个航空公司一般均自行定义使用那些字母作为舱位代号，在舱位代号上无统一的规定。旅客只要预订上了规定的舱位，就可使用规定的价格。
什么是最后出票时限？
对于旅客所预订的机位，航空公司规定了一定的出票时限，超过规定的时限,座位将被航空公司取消。注意出票时限遇上周末/节假日时，出票时限须提前到周末/节假日之前。对于这一时限，不同的航空公司有各自的规定,有要求预订后多少天内必须完成付款出票的（如常见的预订后14天内）、有起飞前14天必须完成付款出票的、还有“随订随售”的（即要求订妥座位后立即完成付款出票，如不出票，航空公司不保留座位）。
什么是转机与经停？
对于国际机票，一般规定在转机点停留不超过24小时视为转机，超过则视为经停。 但有的航空公司规定不同，例如：加航规定为4小时。
电子机票如何办理乘机手续? 1．什么是电子客票
电子客票是普通纸质机票的一种电子映象，是一种电子号码记录，简称电子客票。目前，它作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结算和办理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利并为航空公司降低成本。对于旅客来讲，它的使用与传统纸质机票并无差别。电子机票的出现顺应了信息时代的市场需求，已成为航空旅行电子商务化的重要标准之一。这种机票不仅订票、付款、办理登机手续的全过程都在联网计算机上完成，而且变更出行时间或退票也很方便。 旅客无须拿到传统的纸张机票，只要凭身份证和电子机票订单号，在飞机起飞前1小时到机场航空公司专门的柜台，就可以直接拿到登机牌上飞机。从而避免了因机票丢失或遗忘造成的不能登机的尴尬。
2．电子客票如何办理乘机手续
购买电子客票且持有T4联的旅客可以和普通旅客一样在所属航空公司值机柜台办理乘机手续；没有T4联的旅客必须凭购票时使用的有效身份证件原件到所属航空公司指定的柜台办理乘机手续。若旅客身份证件信息与订票系统信息不相符将被拒绝登机。旅客身份得到确认后，工作人员将为旅客打印T4联、登机牌及行李牌，旅客必须凭登机牌与T4联才能通过安检，同时T4联和登机牌共同构成旅客的报销凭证。 3．电子客票能改签吗
电子客票与传统机票一样，可以依据各航空公司规定更改、签转与退票。 4.乘机有效证件ABC
有效乘机证件包括：中国籍旅客居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证；港澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证、外交官证；16岁以下位成年人可凭其学生证，户口薄或者户口所在地公安机关出具的身份证
第一：主要航空公司缩写
CA 中国国际航空公司 WH 中国西北航空公司 MU 中国东方航空股份有限公司 CJ 中国北方航空公司 CΖ 中国南方航空股份有限公司 F6 中国航空股份有限公司 SZ 中国西南航空公司 XO 新疆航空公司 3Q 云南航空公司 X2 中国新华航空公司 G8 长城航空公司 8C 东星航空公司
MF 厦门航空公司 HU 海南航空股份有限公司 FM 上丄海航空公司 3U 四川航空公司 WU 武汉航空公司
第二：主要城市三字码城市 三字码
北京 PEK
上丄海 SHA
浦东 PVG
广州 CAN
深圳 SZX
青岛 TAO
福州 FOC
长沙 CSX
沈阳 SHE
海口 HAK
丹东 DDG
杭州 HGH
宁波 NGB
天津 TSN SC 山东航空公司 2Z 长安航空公司 KA 港龙航空公司 机场 全价 首都国际机场 710 虹桥国际机场 740 浦东国际机场 740 白云国际机场 1780 黄田机场 1830 流亭机场 长乐国际机场 1300 黄花机场 1380 桃仙国际机场 680 美兰机场 笕桥机场 900 栎社机场 790 滨海国际机场 660 公里 646 693 693 1867 2049 1333 1437 721 792 864 477
南昌 KHN 向塘机场 1280 1319
郑州 CGO 新郑机场 850 741
重庆 CKG 江北机场 1360 1577
长春 CGQ 800 759
昆明 KMG
烟台 YNT
常州 CZX
成都 CTU
贵阳 KWE
温州 WNZ
厦门 XMN
太原 TYN
南京 NKG
大连 DLC
宜昌 YIN
三亚 SYX
合肥 HFE
西安 SIA
武汉 WUH
湛江 ZHA
济南 TNA
黄山 TXN 巫家坝机场 莱山机场 奔牛机场 双流国际机场 龙洞堡机场 高崎国际机场 武宿机场 禄口国际机场 大连国际机场 三峡机场 咸阳国际机场 天河机场 遥墙机场 屯溪机场 1810 2373 310 155 1510 1705 1510 1960 1090 1102 1500 1571 690 710 780 552 540 358 1410 2380 2854 800 690 1180 1215 1000 1017 2140 480 315
桂林 KWL 两江国际机场 1730 1860
兰州 LHW 中川机场 1640 1765
延吉 YNJ 1190 1723
南宁 NNG 1940 2230
汕头 SWA 外砂机场
银川 INC 河东机场
珠海 ZUH
西宁 XNN 曹家堡机场
香港 HKG
临沂 LYI
哈尔滨 HRB 太平国际机场
乌鲁木齐 URC 地窝铺机场
第三：各地省会也需要掌握
名称 简称 行政中心 -------------------------------
北京市 京 北京 浙江省 浙 杭州 天津市 津 天津 安徽省 皖 合肥
上丄海市 沪 上丄海 福建省 闽 福州 重庆市 渝 重庆 江西省 赣 南昌 香港 港 香港 山东省 鲁 济南 澳门 澳 澳门 河南省 豫 郑州 内蒙古 内蒙古 呼和浩特 湖北省 鄂 武汉
1590 1688 1290 1374 1880 2200 1880 1937 200 250 950 1111 2630 3420
新疆 新 乌鲁木齐 湖南省 湘 长沙 宁夏 宁 银川 广东省 粤 广州 西丄藏 藏 拉丄萨 海南省 海口 广西 桂 南宁 四川省 川或蜀 成都 河北省 冀 石家庄 贵州省 贵或黔 贵阳 山西省 晋 太原 云南省 云或滇 昆明 辽宁省 辽 沈阳 陕西省 陕或秦 西安 吉林省 吉 长春 甘肃省 甘或陇 兰州 黑龙江省 黑 哈尔滨 青海省 青 西宁 江苏省 苏 南京 台湾省 台 台北
第四：国内民航常用机型
一，大型宽体飞机：座位数在200以上，飞机上有双通道通行
747,波音747: 载客数在350-400人左右,(747、74E均为波音747的不同型号） 777,波音777: 载客在350人左右,(或以77B作为代号） 767,波音767: 载客在280人左右 757,波音757: 载客在200人左右 M11,麦道11: 载客340人左右
ILW,伊尔86(苏联飞机):载客300人左右
300,空中客车300: 载客280人左右（或以AB6作为代号） 310,空中客车310: 载客250人左右 340,空中客车340: 载客350人左右
二，中型飞机:指单通道飞机，载客在100人以上，200人以下
M82 / M90; 麦道82 / 麦道90:载客150人左右
737 ; 波音737系列:载客在130-160左右,(733、735、738均 为波音737的不同型号）320;空中客车320: 载客180人左右 TU5 ;苏联飞机: 载客150人左右 146 ;英国宇航公司BAE-146飞机:载客108人
YK2 ;雅克42: (苏联飞机),载客110人左右
三，小型飞机:指100座以下飞机，多用于支线飞行
YN7, 运7: 国产飞机，载客50人左右 AN4, 安24: 苏联飞机，载客50人左右 SF3 ,萨伯100: 载客30人左右 ATR,雅泰72A: 载客70人左右 A32,安道尔32: 载客32人
(备注：小型飞机燃机建费10元，大型飞机机建费50元)
第五：零散知识汇集
1、800公里以内燃油附加费50元，800公里以外燃油附加费80元
2、一般飞机票费用＝机票全价*折扣+机场建设费+燃油附加费+保险
3、保险20元，不知别的公司，但是我们公司可保10天，即10内乘飞机无论几次都可保险
4、儿童票：已满两岁未满12周岁的儿童按成人全票价的50%购票。未满两周岁的婴儿按成人全票价的10%购票，不单独占一座位。每一成人旅客只能有一个婴儿享受这种票价。
5、婴儿票免收燃油附加费，儿童票、革命伤残军人以及因公致残的人民警察仍然施行减半收取
6、购买飞机票需要什么证件？
中国旅客机票预定时，须提供本人居民身丄份证，并填写《旅客定座单》；外国游客、华侨、港、澳、台胞预定机票，须出示有效护照，回乡证，台胞证，居留证，旅行证或公安机关出示的其它有效身丄份证件，并填写《旅客定座单》。
购买儿童票（两周岁－12周岁）、婴儿票（两周岁以内），应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。
重病旅客机票预定时，须持有医疗单位出具的适于乘机的证明，经承运人同意后方可购票。 购买承运人规定的优惠票，应提供规定的证明。
客票遗失怎么办？
如果客人订的是电子客票可直接拿身份证办理登机手续，但没有报销凭证，如果是普通票才需要重新购票！
哪些旅客不宜乘坐飞机？
从航空医学和维护旅客健康的角度看，患有下列病症的旅客一般不适宜乘坐飞机：处于抢救状态的休克、昏迷、颅内压增高等；颅脑损伤、颅骨骨折伴有昏迷或呼吸节律不整者，脑的炎症、肿瘤和近期做过气脑者；重度心力衰竭、心肌炎病后一个月以内、六周内曾发生心肌梗塞、近期心绞痛频繁发作、严重心律失常者，脑血管意外病后两周内，高血压病人收缩压超过24KPa（180mmHg)、舒张压超过17.4KPa（130mmHg）者；重支气管哮喘、肺结核空洞、肺气肿、肺功能不全的肺心病，大纵隔肿瘤、设计先天性肺囊胸、肺叶切除者，近期患自发性气胸、气胸、血气胸、渗出行胸膜炎伴有呼吸功能障碍者；重度贫血、外伤性大出血、血红蛋白在60G/L以下者；急性阑尾炎、溃疡面很深的胃肠道溃疡，特大肿瘤、肠梗阻、颅脑、腹部、眼球等脏器或组织损伤伴有积气者，骨折用管型石膏固定和吊重锤牵引者，腹部手术后不足48小时者，破伤风、气性坏置换者，严重中耳炎伴有耳咽官堵塞严重鼻窦炎伴有鼻腔通气障碍者，固定下颚骨手术者；出生不足14天的婴儿和妊辰八个月以上孕妇；艾滋病和国家规定的一、二类传染病；狂躁型精神病、癫痫病；酒醉或麻醉品及其它毒品中毒者；带有严重咯血、吐血、出血及呻吟症状的病人；面布严重创伤、有特殊情况可能引起其他旅客厌恶者。
退票要交多少费用？民航机票退票规定 。怎样才能退票？
旅客（团体旅客另行规定）在客票上注明的航班起飞时间24小时以前申请退票,应支付原票款10%的退票费;在起飞前2小时至24小时内申请退票,应支付原票款20%退票费;在起飞前2小时以内申请退票,应支付原票款30%的退票款。
革命残废军人、持婴儿客票的旅客要求退票，免收退票费。
因航班取消、提前、延误、航程变更或承运人不能提供原定座位，旅客退票免收退票费。
机票改签/退票
旅客(团体旅客另行规定)在航班飞机离站时间24小时以前要求退票，收取客票价5%的退票费，在航班规定离站时间24小时内，2小时含以前要求退票，需支付原票款的10%的退票费，在航班飞机离站前2小时以内申请退票，需支付原票款20%的退票费，在航班离站时间后要求退票，按误机退票处理，收取原票款50%的误机费。截止航班规定离站时间前30分钟停止办理乘机手续时止。
旅客变更机票如何处理
旅客购票后，如要求改变航班、日期，应至迟在航班规定离站时间前提出。航班规定离站时间72小时(含)以前提出，予以免费办理。航班规定离站时间72小时以内2小时(含)前提出，予以免费变更依次，再次更改，每次应付客票价5%的手续费。
什么是正价票与特价票？
1． 正价票 指旅客购买的是航空公司正常票价，允许进行签转和更改，一年有效。此类价格高于特价票。
2． 特价票 指旅客购买的是航空公司特殊优惠票价，不允许签转，有很多限制条件，有效期各异，但较便宜。
航空公司的票价等级是如何划分的？
航空公司票价一般分为头等舱、公务舱和经济舱三种等级。 每种等级又按照正常票价和多种不同特殊优惠票价划分为不同的舱位代号。头等舱代号一般为F，A；公务舱代号一般为C，D等等。经济舱的代号，如：有的航线经济舱划分为Y、M、L、K、T五种代号，代表不同的票价，分别拥有不同的座位数量，世界上各个航空公司一般均自行定义使用那些字母作为舱位代号，在舱位代号上无统一的规定。旅客只要预订上了规定的舱位，就可使用规定的价格。
什么是机票的最短、最长停留期限？
很多特惠国际机票均要求客人的旅行日期满足最短、最长停留期限的限制，这是指：
最短停留期：客人必须在目的地停留的最短天数。 最长停留期：客人可以在目的地停留的最长天数。 除此以外，有的票价还对出发、往返是周中还是有周末有要求。
什么是“不可签转、不可改期、不可退票”？ 很多特惠国际机票有一些限制条件，常见有： 不可签转：指出票后不能更改航空公司。
不可改期：指出票后不能更改出发或回程日期。（具体依照航空公司规定） 不可退票：指出票后不能退回程票或全部机票。（具体依照航空公司规定）
客票遗失应如何处理？
旅客如将客票遗失，请立即到当地派出所或警察局报案，取得遗失证明。然后到航空公司当地办事处办理挂失手续。有的航空公司会补给一张新票；有的航空公司会要求客人再买一张票，回到北京后再到航空公司办理手续，等待一年至一年半左右的时间后，如果未发生冒用、冒退，航空公司会通知客人或代理人退款。
什么是儿童票与婴儿票？
儿童票规定的年龄为：2-12岁。以起飞日期为准。 婴儿票规定的年龄为：0-2岁。 以起飞日期为准。 根据不同的航线与价格，所享有的折扣不同。
怎样订购和变更飞机票
1.旅客购买飞机票时，必须持有本人身份证或户口本。身份证件除居民身份证外，还包括出国护照和来往港、澳的通行证等。
2.旅客购票后，要求变更乘机日期、航班、航程或换乘人，均按退票处理，重新购票。属于下列情况的变更乘机日期、航班。不按退票处理：
1）由于民航原因以及航班取消、提前、延误、改变航程或不能提供座位，旅客要求变更日期及航班； 2）旅客因病要求变更乘机日期及航班，在班机规定起飞时间前提出并有医疗单位的证明；上诉情况，民航征得旅客同意，更改旅客的乘机日期和航班。 3.退票分自愿退票和非自愿退票两种。
1）自愿退票的旅客如果在航班规定飞机离站时间24小时以前申请退票，旅客应交纳原票款10%的退票费；旅客在航班规定飞机离站时间24小时内，2小时以前申请退票，应交纳原票款20%的退票费；旅客在航班规定飞机离站时间2小时以内申请退票，应交纳原票款50%的退票费。按全价10%付费的婴儿，民航不收取退票费。由于旅客原因误机，客票作废，票款不退。退票费以元为单位，不足一元者，按一元计。
2）非自愿退票是指由于天气原因、机械故障或其他原因导致航班取消、提前、延误、航程改变以及民航不能提供座位时，旅客要求退票。这时如果在航班始发站退票还全部票款，在航班经停站，退还未使用段的票款。 交纳退票的旅客，要签收退款单。
什么是电子机票?
电子机票是普通纸质机票的电子形式，电子票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换、改转签等操作。目前，它作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利以及为航空公司降低成本。 与传统纸制机票相比，电子票具有明显的优势。它无须向传统订票方式一样费时费力，不受机票代售点工作时间限制。即方便了旅客又为航空公司降低了成本。即使您身处异地只需通过网络，亦可轻松购买电子票，以及办理机票改期等手续。
不定期票与定期票的区别？
不定期票（也称“OPEN”票）是指在航班、座位等级、乘机日期和起飞时间都没有订妥的机票。一般在国际航班的联程票上会有这样的情况。
与其相反，定期票（也称“OK”票）是指机票在航班、座位等级、乘机日期和起飞时间均已订妥的机票。始发站开出的客票都是“OK”票。
航空公司的票价等级是如何划分的?
航空公司票价一般分为头等舱、公务舱和经济舱三种等级。
每种等级又按照正常票价和多种不同特殊优惠票价划分为不同的舱位代号。头等舱代号一般为F，A；公务舱代号一般为C，D等等。经济舱的代号，如：有的航线经济舱划分为Y、M、L、K、T五种代号，代表不同的票价，分别拥有不同的座位数量，世界上各个航空公司一般均自行定义使用那些字母作为舱位代号，在舱位代号上无统一的规定。旅客只要预订上了规定的舱位，就可使用规定的价格。
什么是最后出票时限？
对于旅客所预订的机位，航空公司规定了一定的出票时限，超过规定的时限,座位将被航空公司取消。注意出票时限遇上周末/节假日时，出票时限须提前到周末/节假日之前。对于这一时限，不同的航空公司有各自的规定,有要求预订后多少天内必须完成付款出票的（如常见的预订后14天内）、有起飞前14天必须完成付款出票的、还有“随订随售”的（即要求订妥座位后立即完成付款出票，如不出票，航空公司不保留座位）。
什么是转机与经停？
对于国际机票，一般规定在转机点停留不超过24小时视为转机，超过则视为经停。 但有的航空公司规定不同，例如：加航规定为4小时。
电子机票如何办理乘机手续? 1．什么是电子客票
电子客票是普通纸质机票的一种电子映象，是一种电子号码记录，简称电子客票。目前，它作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结算和办理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利并为航空公司降低成本。对于旅客来讲，它的使用与传统纸质机票并无差别。电子机票的出现顺应了信息时代的市场需求，已成为航空旅行电子商务化的重要标准之一。这种机票不仅订票、付款、办理登机手续的全过程都在联网计算机上完成，而且变更出行时间或退票也很方便。 旅客无须拿到传统的纸张机票，只要凭身份证和电子机票订单号，在飞机起飞前1小时到机场航空公司专门的柜台，就可以直接拿到登机牌上飞机。从而避免了因机票丢失或遗忘造成的不能登机的尴尬。
2．电子客票如何办理乘机手续
购买电子客票且持有T4联的旅客可以和普通旅客一样在所属航空公司值机柜台办理乘机手续；没有T4联的旅客必须凭购票时使用的有效身份证件原件到所属航空公司指定的柜台办理乘机手续。若旅客身份证件信息与订票系统信息不相符将被拒绝登机。旅客身份得到确认后，工作人员将为旅客打印T4联、登机牌及行李牌，旅客必须凭登机牌与T4联才能通过安检，同时T4联和登机牌共同构成旅客的报销凭证。 3．电子客票能改签吗
电子客票与传统机票一样，可以依据各航空公司规定更改、签转与退票。 4.乘机有效证件ABC
有效乘机证件包括：中国籍旅客居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证；港澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证、外交官证；16岁以下位成年人可凭其学生证，户口薄或者户口所在地公安机关出具的身份证