百乐生活购物广场
内
部
职
工
工
作
服
从
协
议
承
诺
书
百乐生活购物广场邸阁店 监制河南百乐生活购物广场 制做
声明：本章承诺书是根据《管理规章制度》、《前台大厅收银组管理规章制度执行办法》、《食品组管理规章制度执行办法》、《散称生鲜组管理规章制度执行办法》、《百货组管理规章制度执行办法》、《招聘员工基本工作条件》、《超市工作期间规章制度》、以及各个《岗位工作范围》制定此次承诺书。
参照：《中华人民共和国劳动法》、《河南省劳动厅劳动协议》、《县级劳动委员会劳动付出薪酬》，特别指出有劳有薪的基本方针，确定本章的指示方向。
指导：管理团队团结友爱的意识。
《管理规章制度大纲》
《管理规章制度》的工作目的；管理规章制度中提出21条不准的强制性制度，为了规范每个人在场工作期间，牢记工作行为准则，禁止越过21条不准的基本制度红线，强化团队意识，优化团队思想。
1. 不准串岗聊天，否则罚款5元/次
2. 不准大声喧哗，否则罚款5元/次
3. 不准诋毁卖场内任何一件商品，否则20元/次
4. 不准吵架、打架，恶意伤害顾客及同事，否则100元/次
5. 不准损坏超市任何一件公共资产，除照价赔偿外，另追加罚款100元/次
6. 不准迟到、早退，迟到5分钟5元一次，超过5分钟15元一次，迟到半个
小时以上旷工一天处理，全天缺勤扣除当天工资，并扣除全勤奖！
7. 不准在外恶意宣传对自身工作的不满，可直接向店长进行申诉，或私下进
行约谈
8. 不准上班工作期间长时间接私人电话，赴私人约会，否则5元一分钟开始
计时，超过五分钟以上的50元/次，
9. 不准在上班期间表现私人情绪，如在家吵架，怄气的，跟朋友闹别扭的等，
否则罚款20一次
10. 不准衣冠不整者上班，工作服必须穿戴整洁，否则20元一次，工作牌没有
正常佩戴的5元一次，工作服不穿的10元一次。
11. 不准在卖场内，吃东西，说脏话，否则50元一次
12. 不准披头散发，否则20元一次
13. 不准随意外出，占用正常工作时间，否则100元一次
14. 不准在卖场内吐痰，随意扔垃圾，否则20元一次
15. 不准在卖场内任何一件商品上，蹲、坐、靠、趴、否则30元一次
16. 不准将正常商品，贱卖给顾客和员工，未经店长管理人员许可的，扣除半
个月工资。
17. 不准将个人生活用品，跟工作无关的用品，随意携带到卖场内，否则10元
一次
18. 不准将超市内的赠品，随意赠送，挪为己用，否则20元一次。
19. 不准随意顶撞管理人员，否则，开出50元一次的罚款单。
20. 不准带外来人员到超市滋事，影响超市正常运作的，否则开出罚款500元
—2000元。
21. 不准向外界透露公司或超市的核心机密，否则扣除全部工资，永不录用。
奖励标准：以上21条不准的《管理规章制度》无人触犯，并在连续三个月的工作表现中优异，将酌情给予奖励50元/次，并在管理层会议中由管理组长连续提名三次以上。 《岗位工作范围准则》工作目的；
在上班工作中谨记岗位工作范围准则，在工作岗位中必须坚决执行和贯彻岗位思想。 防损人员工作范围；
1. 把住卖场入口处，禁止顾客带包进入，手提包除外。现金、手机、贵重物
品让顾客自行看管。
2. 门口卫生实时保持清洁，摇摇马、寄包柜保持卫生整洁，发现不能正常运
转的及时上报
3. 超市的广告灯，广告牌，特价宣传栏，地毯，盆景等公司财物下班时及时
搬回或关闭
4. 所有人员的结完帐之后，必须检查小票，核对商品
5. 上班期间发现偷盗者，及时盯住，通知店长前来处理，
6. 发现顾客蛮横无理的，先将其带出现场，到办公室等候问话和处理
7. 卖场内所有人员上厕所的，必须在防损员处，登记时间。
8. 发现内部人员偷盗商品的，人脏并获者，直接现金奖励。并通报表扬。
9. 发现有外人到超市门口偷取顾客财物时，及时通知顾客，或叫出员工协助，
抓住偷盗者。可直接报警交由警察处理。
10. 外场卫生下班前30分钟打扫完毕，
11. 每个月15号定期清理购物车、购物篮，保持购物车、购物篮的正常使用。
12. 顾客包括带来的小孩，吃的东西，一律不能带往卖场，在超市入口处一次性解决。
所有员工同样对待。
奖励标准：以上12条《岗位工作范围准则》岗位执行者连续三个月无任何执行错误和遗漏，奖励50元/次。并在管理层会议中由管理组长连续提名三次以上。
前台、收银台工作范围；
1. 上班前个人形象准备，保持良好的服务形象。
2. 语言清晰，必须有耐心的解答顾客提出的任何疑问。
3. 针对超市每一次活动或店内促销有个基本的了解。方便给顾客的疑问能
够快速答出。
4. 把住商品质量的最后一关，发现问题商品，及时跟营业员沟通调换，
5. 发现商品价格不对的，全部以收银台电脑上的价格为准，如果是营业员
的失误，造成顾客没有正常结账的，可向店长汇报，开出10元一次的罚
款单。
6. 收银台的卫生、收银台小货架的卫生，必须给予清理，否则罚款10元一
次
7. 交接班、下班之后所有钱物、营业款、备用金当面给予点清。不延迟到
第二天，做到今日事，今日毕。否则20元一次
8. 所有电器下班之后及时关闭，一次不关闭的10元一次，2次不关闭的30
元一次。3次以上调离收银岗位，并追加罚款100元，
奖励标准：以上8条《岗位工作范围准则》岗位执行者连续三个月无任何执行错误和遗漏，奖励50元/次。并在管理层会议中由管理组长连续提名三次以上。
《前台大厅组管理规章制度执行办法》
执行人：前台大厅收银组所有成员
前台大厅区域所有人必须无条件执行此规章管理制度，如有任何人违犯将有组长按照此制度执行。如有组长违犯一律双倍。
前台大厅卫生主要区域：
1. 前台大厅地面卫生要求，打扫卫生次数不得低于两次。
2. 收银台上卫生实时保持清洁。
3. 收款机（POS 机）每天都要清洁，清洁次数视情况而定。
4. 灭火器消防器材一周必须一次。
5. 存包柜每天晚上必须清理一次。如有发现顾客物品，拿到服务台登记（几号箱几号柜，取出时间，）方便今后顾客前来认领。
6. 服务台卫生实时保持清洁，每天清理次数不能低于10次。
7. 个人卫生（如工作证、工作服）仪容仪表，保持良好。
8. 收银台前的小货架卫生，一周打扫次数不低于两次。
9. 购物通道卫生，有空闲时间必须及时清理。
10. 孤儿商品（顾客不要的商品），及时让营业员归位。
以上如有触犯罚款5元或20元每次。罚款超过4次调离区域岗位，组长管理加倍罚款或降级处理。 前台其他管理规定：
1. 在收银区域内不能吃东西，
2. 在工作岗位上必须佩戴工作证，工作服正常穿戴。
3. 不能擅自长时间离开岗位。
4. 工作期间打电话时间不能超过2分钟。
5. 自己的工号，自己的钱箱和收银款，别人无权擅自拿用。
6. 发现不合格商品，及时提醒顾客调换，如有售出，自己买单。
7. 如顾客购买任何商品需要调换，请到服务台咨询。收银台拒绝给顾客服务的。
8. 如有顾客购买商品需要调试的，请到服务台处理。
9. 在顾客较多时，及时提醒顾客，耐心等待。
10. 在顾客付账时多看看顾客带的小孩子，手里是否有遗漏商品。
11. 顾客结账时，所有疑问（核对小票和商品）全部到服务台处理。
12. 如发现顾客使用假币，先是提醒更换，一律撕毁，并告知顾客，报警处理。
13. 在顾客不满意自己的服务时，先是抱歉。并针对顾客提出的疑问，自己上报组长。
14. 收银款错误率仅限万分之二的底线。超过万分之二将在工资中扣除相应的金额。一个月之内收银钱款没有任何错误的，将奖励50元、80元、100元（按组长上报考核决定或开管理会议中决定）。
15. 在收银岗位上不能长时间跟亲属和朋友聊天。
16. 收银员如有管理人员需要营业款必须打条签字，方可领款，所有过程必须正面面对监控器下进行。
17. 顾客购买的商品轻拿轻放，不能随意抛扔，损坏商品。
18. 每天晚上交款时，如一次错账超过一百元以上，直接调离工作岗位。如连续错账累计超过150元以上，将直接调离工作岗位或直接劝退。
以上如有触犯罚款5元或20元每次。罚款超过4次调离区域岗位，组长管理加倍罚款或降级处理。
岗位明细责任表
前台大厅收银员基本工作；
1. 收银pos 机基本操作流程必须熟悉，银联卡机必须可以正常使用。
2. 收银员真假币识别，必须组长亲自教会，或单独进行一对一培训。
3. 换零钱全部找组长领换。
4. 大额现金除老板（王永高总经理）之外，其他人一律不得到收银台拿钱。必须打条签字，方可领钱。所有过程必须在监控器下方进行。
5. 收银过程中零币零钞，先找组长全部换好，开机上班进入工作岗位。在收银过程中发现零钱短缺，将有组长当面换取，不得离开收银台。工作时间内除私人问题需解决的，或组长安排打扫卫生时除外。
6. 在收银过程中发现散称商品与袋子内的商品不符，如有货架商品和特价商品与收银台价格不符的，顾客不满意价格的，直接追究责任人情况，直接找让收银组长先与当事组长说明情况，罚款单直接开具，该收银员直接奖励50元/次。
7. 收银区域内除收银组长外，其他无关人员，不准进入收银员岗位区域，烟酒服务台不准任何人介入，发现收银金额不符和商品遗失，两者均罚款20元一次。
8. 收银下班前如自己的收银通道还有未结账顾客的，先与结账让顾客，再处理下班事宜。
9. 商场人员在上班期间禁止到收银台付款，收银员可拒收，收银员购买商品不得到自己的收款台结账。发现一次10元。
10. 在顾客结账时先提醒顾客有没有会员积分卡，如没有执行，将罚款5元/次。
11. 商品现金当面点清，顾客有任何疑问，不得跟顾客吵闹，由收银组长解决，调取收银监控还原真相。违规一次10元。
12. 前台大厅卫生，包括大门口卫生（由食品区、百货区、生鲜区协调一人共同完成），垃圾桶全部倒
掉，收银台pos 机全部关闭。发现一次罚款5元。全部由收银员下班前完成。
13. 卖场入口和卖场出口全部有人把关，人员由收银组长直接负责。发现小票显示的商品与实际商品
不符的直接向组长申告，问题较大的直接叫道监控室处理。
14. 顾客买单前先要确定顾客手中的商品是否全部入账，再进行结账。
上班工作期间不准蹲、坐、靠、倚在任何上面，上班期间不得披头散发，一律扎起来。发现一次5元
百乐超市员工基本操作流程
内部管理文件
上班工作流程：
1. 所有员工必须有员工通道进入卖场内，到办公室门口指纹打卡签到，2. 所有私人物品全部封存到存包柜内，一律不得带入卖场内。 3.进入各自管理区域，排好队伍等候组长点名开例行早会，分配工作任务。4. 早会完毕之后有各自组长带领着到卸货区卸货。5. 开始执行组长早会中布置的工作任务。6. 在完成的工作任务时，积极向顾客引导和推荐管理区域内的商品。发现缺货商品及时向组长汇报 。7. 每天检查商品价格牌，整理商品牌面，及时上货补货，打扫管理区域内的所有卫生。
8. 下班前二十分钟开始整理牌面，下班前五分钟开始整理地面卫生，清洗拖把。整理完毕之后巡视管理区域内是否还有顾客，及时告知顾客，下班时间一到方可陆续离开卖场的工作岗位。
考勤规定：
每月10号上午公布考勤和组长的点名考勤，如有异议，先向组长汇报，再由组长全组汇总后，向店长说明情况。两天之内没有任何异议的，将按照公布考勤表计算实际工资。每月18号所有员工按照卖场广播情况到二楼认领上月工资。
上班规定：
上班迟到1-4分钟罚款5元/次，5-10分钟罚款10元/次，10分钟以上扣除半天基本工资，无故旷工一天扣三天，旷工二天以上，扣除一个星期的基本工资。早退5分钟（下班时间未到离开工作岗位的）罚款10元一次，以此类推，每月有两天的休息天。如有正常休息的必须提前向各自组长告知，再由组长上报。
请假规定：
每月请假次数不得超过三次，请假天数不得连续超过一个星期。每组请假人数不得超过两人。所有员工请假必须由组长审批，组长审批通过假条必须交店长签字之后，交给办公室文员保存。请假的详细流程请参照请假审批流程图。
罚款规定：
在明知《管理规章制度》前面任何人的任何不当行为，构成了罚款条件。必须经组长现金交付罚款。如推迟到发工资时间再扣罚款金额的双倍。
各个区域主管：
1. 无条件执行店长下达的每一项工作任务，完成的工作结果如实向店长汇报。
2. 做好各自组里成员的模范带头作用，组里任何工作执行下达前身先士卒。
3. 对于各自组里成员的工作成果及时验收，对于组里任何员工犯错误后先是批评教育，
然后再罚款律己。
4. 仓库每天都要观看，检查当天库存，发现库存较大的商品，及时上报，滞销商品及时
上报。
5. 货架上的商品及时检查，及时上报空缺商品。顾客遗落的商品及时归位，
6. 地面卫生及时监督执行，货架卫生及时监督执行，地堆商品及时监督执行，特价商品
及时监督执行。
各个区域员工：
1. 商品实时保持干净整洁，地面卫生及时保持清洁，商品纵向陈列，价格牌一律靠左三
分之一处，及时向组长汇报缺货商品。
2. 顾客服务宗旨：第一条；顾客始终是正确的，第二条；如有异议请参照第一条。
3. 不合格商品及时发现和上报。及时处理。
4. 坚决服从组长下达的每一项工作任务。
5. 对于管理区域的有问题商品及时上报处理。
6. 组员必须记牢组长联系方式，组员有任何问题可随时向组长申请。
7. 新进员工前三天为实习期，前一个月为试用期，试用期过后经过组长同意后才能正式转正。
每天上午上早班员工由组长召开例行《点名晨会》布置当天的工作任务，每月15号和30号夏季为六点半、冬季为七点整，召开例行的《员工大会》总结半个月工作不足之处，布置下半个月的工作计划。所有员工必须到齐。会议开始前全部指纹打卡，会议结束后指纹打卡，未打卡的按迟到处理。
总结：
以上规定和流程本着以人为本的管理行为理念，管理从严的企业标准，人性化的企业文化，根据企业自身要求“打铁还需自身硬”内部严格要求，强化自身，稳定内部的根本。有罚必有奖人文理念。
同意服从以上的条款条例以及每天的工作内容。 请打勾“√”。并按手印证明。
收银区操作，
同意人签字：
直接执行组长签字：
商场负责人签字：
签字生效日期：
注明：同意人签字生效后，本着坚决维护商场的各项管理规定。执行组长本着监督和执行的责任给予肯定，让公司有着良好的运行状态，商场负责人本着紧抓团队精神，强化团队本身。
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书
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声明：本章承诺书是根据《管理规章制度》、《前台大厅收银组管理规章制度执行办法》、《食品组管理规章制度执行办法》、《散称生鲜组管理规章制度执行办法》、《百货组管理规章制度执行办法》、《招聘员工基本工作条件》、《超市工作期间规章制度》、以及各个《岗位工作范围》制定此次承诺书。
参照：《中华人民共和国劳动法》、《河南省劳动厅劳动协议》、《县级劳动委员会劳动付出薪酬》，特别指出有劳有薪的基本方针，确定本章的指示方向。
指导：管理团队团结友爱的意识。
《管理规章制度大纲》
《管理规章制度》的工作目的；管理规章制度中提出21条不准的强制性制度，为了规范每个人在场工作期间，牢记工作行为准则，禁止越过21条不准的基本制度红线，强化团队意识，优化团队思想。
1. 不准串岗聊天，否则罚款5元/次
2. 不准大声喧哗，否则罚款5元/次
3. 不准诋毁卖场内任何一件商品，否则20元/次
4. 不准吵架、打架，恶意伤害顾客及同事，否则100元/次
5. 不准损坏超市任何一件公共资产，除照价赔偿外，另追加罚款100元/次
6. 不准迟到、早退，迟到5分钟5元一次，超过5分钟15元一次，迟到半个
小时以上旷工一天处理，全天缺勤扣除当天工资，并扣除全勤奖！
7. 不准在外恶意宣传对自身工作的不满，可直接向店长进行申诉，或私下进
行约谈
8. 不准上班工作期间长时间接私人电话，赴私人约会，否则5元一分钟开始
计时，超过五分钟以上的50元/次，
9. 不准在上班期间表现私人情绪，如在家吵架，怄气的，跟朋友闹别扭的等，
否则罚款20一次
10. 不准衣冠不整者上班，工作服必须穿戴整洁，否则20元一次，工作牌没有
正常佩戴的5元一次，工作服不穿的10元一次。
11. 不准在卖场内，吃东西，说脏话，否则50元一次
12. 不准披头散发，否则20元一次
13. 不准随意外出，占用正常工作时间，否则100元一次
14. 不准在卖场内吐痰，随意扔垃圾，否则20元一次
15. 不准在卖场内任何一件商品上，蹲、坐、靠、趴、否则30元一次
16. 不准将正常商品，贱卖给顾客和员工，未经店长管理人员许可的，扣除半
个月工资。
17. 不准将个人生活用品，跟工作无关的用品，随意携带到卖场内，否则10元
一次
18. 不准将超市内的赠品，随意赠送，挪为己用，否则20元一次。
19. 不准随意顶撞管理人员，否则，开出50元一次的罚款单。
20. 不准带外来人员到超市滋事，影响超市正常运作的，否则开出罚款500元
—2000元。
21. 不准向外界透露公司或超市的核心机密，否则扣除全部工资，永不录用。
奖励标准：以上21条不准的《管理规章制度》无人触犯，并在连续三个月的工作表现中优异，将酌情给予奖励50元/次，并在管理层会议中由管理组长连续提名三次以上。 《岗位工作范围准则》工作目的；
在上班工作中谨记岗位工作范围准则，在工作岗位中必须坚决执行和贯彻岗位思想。 防损人员工作范围；
1. 把住卖场入口处，禁止顾客带包进入，手提包除外。现金、手机、贵重物
品让顾客自行看管。
2. 门口卫生实时保持清洁，摇摇马、寄包柜保持卫生整洁，发现不能正常运
转的及时上报
3. 超市的广告灯，广告牌，特价宣传栏，地毯，盆景等公司财物下班时及时
搬回或关闭
4. 所有人员的结完帐之后，必须检查小票，核对商品
5. 上班期间发现偷盗者，及时盯住，通知店长前来处理，
6. 发现顾客蛮横无理的，先将其带出现场，到办公室等候问话和处理
7. 卖场内所有人员上厕所的，必须在防损员处，登记时间。
8. 发现内部人员偷盗商品的，人脏并获者，直接现金奖励。并通报表扬。
9. 发现有外人到超市门口偷取顾客财物时，及时通知顾客，或叫出员工协助，
抓住偷盗者。可直接报警交由警察处理。
10. 外场卫生下班前30分钟打扫完毕，
11. 每个月15号定期清理购物车、购物篮，保持购物车、购物篮的正常使用。
12. 顾客包括带来的小孩，吃的东西，一律不能带往卖场，在超市入口处一次性解决。
所有员工同样对待。
奖励标准：以上12条《岗位工作范围准则》岗位执行者连续三个月无任何执行错误和遗漏，奖励50元/次。并在管理层会议中由管理组长连续提名三次以上。
前台、收银台工作范围；
1. 上班前个人形象准备，保持良好的服务形象。
2. 语言清晰，必须有耐心的解答顾客提出的任何疑问。
3. 针对超市每一次活动或店内促销有个基本的了解。方便给顾客的疑问能
够快速答出。
4. 把住商品质量的最后一关，发现问题商品，及时跟营业员沟通调换，
5. 发现商品价格不对的，全部以收银台电脑上的价格为准，如果是营业员
的失误，造成顾客没有正常结账的，可向店长汇报，开出10元一次的罚
款单。
6. 收银台的卫生、收银台小货架的卫生，必须给予清理，否则罚款10元一
次
7. 交接班、下班之后所有钱物、营业款、备用金当面给予点清。不延迟到
第二天，做到今日事，今日毕。否则20元一次
8. 所有电器下班之后及时关闭，一次不关闭的10元一次，2次不关闭的30
元一次。3次以上调离收银岗位，并追加罚款100元，
奖励标准：以上8条《岗位工作范围准则》岗位执行者连续三个月无任何执行错误和遗漏，奖励50元/次。并在管理层会议中由管理组长连续提名三次以上。
《前台大厅组管理规章制度执行办法》
执行人：前台大厅收银组所有成员
前台大厅区域所有人必须无条件执行此规章管理制度，如有任何人违犯将有组长按照此制度执行。如有组长违犯一律双倍。
前台大厅卫生主要区域：
1. 前台大厅地面卫生要求，打扫卫生次数不得低于两次。
2. 收银台上卫生实时保持清洁。
3. 收款机（POS 机）每天都要清洁，清洁次数视情况而定。
4. 灭火器消防器材一周必须一次。
5. 存包柜每天晚上必须清理一次。如有发现顾客物品，拿到服务台登记（几号箱几号柜，取出时间，）方便今后顾客前来认领。
6. 服务台卫生实时保持清洁，每天清理次数不能低于10次。
7. 个人卫生（如工作证、工作服）仪容仪表，保持良好。
8. 收银台前的小货架卫生，一周打扫次数不低于两次。
9. 购物通道卫生，有空闲时间必须及时清理。
10. 孤儿商品（顾客不要的商品），及时让营业员归位。
以上如有触犯罚款5元或20元每次。罚款超过4次调离区域岗位，组长管理加倍罚款或降级处理。 前台其他管理规定：
1. 在收银区域内不能吃东西，
2. 在工作岗位上必须佩戴工作证，工作服正常穿戴。
3. 不能擅自长时间离开岗位。
4. 工作期间打电话时间不能超过2分钟。
5. 自己的工号，自己的钱箱和收银款，别人无权擅自拿用。
6. 发现不合格商品，及时提醒顾客调换，如有售出，自己买单。
7. 如顾客购买任何商品需要调换，请到服务台咨询。收银台拒绝给顾客服务的。
8. 如有顾客购买商品需要调试的，请到服务台处理。
9. 在顾客较多时，及时提醒顾客，耐心等待。
10. 在顾客付账时多看看顾客带的小孩子，手里是否有遗漏商品。
11. 顾客结账时，所有疑问（核对小票和商品）全部到服务台处理。
12. 如发现顾客使用假币，先是提醒更换，一律撕毁，并告知顾客，报警处理。
13. 在顾客不满意自己的服务时，先是抱歉。并针对顾客提出的疑问，自己上报组长。
14. 收银款错误率仅限万分之二的底线。超过万分之二将在工资中扣除相应的金额。一个月之内收银钱款没有任何错误的，将奖励50元、80元、100元（按组长上报考核决定或开管理会议中决定）。
15. 在收银岗位上不能长时间跟亲属和朋友聊天。
16. 收银员如有管理人员需要营业款必须打条签字，方可领款，所有过程必须正面面对监控器下进行。
17. 顾客购买的商品轻拿轻放，不能随意抛扔，损坏商品。
18. 每天晚上交款时，如一次错账超过一百元以上，直接调离工作岗位。如连续错账累计超过150元以上，将直接调离工作岗位或直接劝退。
以上如有触犯罚款5元或20元每次。罚款超过4次调离区域岗位，组长管理加倍罚款或降级处理。
岗位明细责任表
前台大厅收银员基本工作；
1. 收银pos 机基本操作流程必须熟悉，银联卡机必须可以正常使用。
2. 收银员真假币识别，必须组长亲自教会，或单独进行一对一培训。
3. 换零钱全部找组长领换。
4. 大额现金除老板（王永高总经理）之外，其他人一律不得到收银台拿钱。必须打条签字，方可领钱。所有过程必须在监控器下方进行。
5. 收银过程中零币零钞，先找组长全部换好，开机上班进入工作岗位。在收银过程中发现零钱短缺，将有组长当面换取，不得离开收银台。工作时间内除私人问题需解决的，或组长安排打扫卫生时除外。
6. 在收银过程中发现散称商品与袋子内的商品不符，如有货架商品和特价商品与收银台价格不符的，顾客不满意价格的，直接追究责任人情况，直接找让收银组长先与当事组长说明情况，罚款单直接开具，该收银员直接奖励50元/次。
7. 收银区域内除收银组长外，其他无关人员，不准进入收银员岗位区域，烟酒服务台不准任何人介入，发现收银金额不符和商品遗失，两者均罚款20元一次。
8. 收银下班前如自己的收银通道还有未结账顾客的，先与结账让顾客，再处理下班事宜。
9. 商场人员在上班期间禁止到收银台付款，收银员可拒收，收银员购买商品不得到自己的收款台结账。发现一次10元。
10. 在顾客结账时先提醒顾客有没有会员积分卡，如没有执行，将罚款5元/次。
11. 商品现金当面点清，顾客有任何疑问，不得跟顾客吵闹，由收银组长解决，调取收银监控还原真相。违规一次10元。
12. 前台大厅卫生，包括大门口卫生（由食品区、百货区、生鲜区协调一人共同完成），垃圾桶全部倒
掉，收银台pos 机全部关闭。发现一次罚款5元。全部由收银员下班前完成。
13. 卖场入口和卖场出口全部有人把关，人员由收银组长直接负责。发现小票显示的商品与实际商品
不符的直接向组长申告，问题较大的直接叫道监控室处理。
14. 顾客买单前先要确定顾客手中的商品是否全部入账，再进行结账。
上班工作期间不准蹲、坐、靠、倚在任何上面，上班期间不得披头散发，一律扎起来。发现一次5元
百乐超市员工基本操作流程
内部管理文件
上班工作流程：
1. 所有员工必须有员工通道进入卖场内，到办公室门口指纹打卡签到，2. 所有私人物品全部封存到存包柜内，一律不得带入卖场内。 3.进入各自管理区域，排好队伍等候组长点名开例行早会，分配工作任务。4. 早会完毕之后有各自组长带领着到卸货区卸货。5. 开始执行组长早会中布置的工作任务。6. 在完成的工作任务时，积极向顾客引导和推荐管理区域内的商品。发现缺货商品及时向组长汇报 。7. 每天检查商品价格牌，整理商品牌面，及时上货补货，打扫管理区域内的所有卫生。
8. 下班前二十分钟开始整理牌面，下班前五分钟开始整理地面卫生，清洗拖把。整理完毕之后巡视管理区域内是否还有顾客，及时告知顾客，下班时间一到方可陆续离开卖场的工作岗位。
考勤规定：
每月10号上午公布考勤和组长的点名考勤，如有异议，先向组长汇报，再由组长全组汇总后，向店长说明情况。两天之内没有任何异议的，将按照公布考勤表计算实际工资。每月18号所有员工按照卖场广播情况到二楼认领上月工资。
上班规定：
上班迟到1-4分钟罚款5元/次，5-10分钟罚款10元/次，10分钟以上扣除半天基本工资，无故旷工一天扣三天，旷工二天以上，扣除一个星期的基本工资。早退5分钟（下班时间未到离开工作岗位的）罚款10元一次，以此类推，每月有两天的休息天。如有正常休息的必须提前向各自组长告知，再由组长上报。
请假规定：
每月请假次数不得超过三次，请假天数不得连续超过一个星期。每组请假人数不得超过两人。所有员工请假必须由组长审批，组长审批通过假条必须交店长签字之后，交给办公室文员保存。请假的详细流程请参照请假审批流程图。
罚款规定：
在明知《管理规章制度》前面任何人的任何不当行为，构成了罚款条件。必须经组长现金交付罚款。如推迟到发工资时间再扣罚款金额的双倍。
各个区域主管：
1. 无条件执行店长下达的每一项工作任务，完成的工作结果如实向店长汇报。
2. 做好各自组里成员的模范带头作用，组里任何工作执行下达前身先士卒。
3. 对于各自组里成员的工作成果及时验收，对于组里任何员工犯错误后先是批评教育，
然后再罚款律己。
4. 仓库每天都要观看，检查当天库存，发现库存较大的商品，及时上报，滞销商品及时
上报。
5. 货架上的商品及时检查，及时上报空缺商品。顾客遗落的商品及时归位，
6. 地面卫生及时监督执行，货架卫生及时监督执行，地堆商品及时监督执行，特价商品
及时监督执行。
各个区域员工：
1. 商品实时保持干净整洁，地面卫生及时保持清洁，商品纵向陈列，价格牌一律靠左三
分之一处，及时向组长汇报缺货商品。
2. 顾客服务宗旨：第一条；顾客始终是正确的，第二条；如有异议请参照第一条。
3. 不合格商品及时发现和上报。及时处理。
4. 坚决服从组长下达的每一项工作任务。
5. 对于管理区域的有问题商品及时上报处理。
6. 组员必须记牢组长联系方式，组员有任何问题可随时向组长申请。
7. 新进员工前三天为实习期，前一个月为试用期，试用期过后经过组长同意后才能正式转正。
每天上午上早班员工由组长召开例行《点名晨会》布置当天的工作任务，每月15号和30号夏季为六点半、冬季为七点整，召开例行的《员工大会》总结半个月工作不足之处，布置下半个月的工作计划。所有员工必须到齐。会议开始前全部指纹打卡，会议结束后指纹打卡，未打卡的按迟到处理。
总结：
以上规定和流程本着以人为本的管理行为理念，管理从严的企业标准，人性化的企业文化，根据企业自身要求“打铁还需自身硬”内部严格要求，强化自身，稳定内部的根本。有罚必有奖人文理念。
同意服从以上的条款条例以及每天的工作内容。 请打勾“√”。并按手印证明。
收银区操作，
同意人签字：
直接执行组长签字：
商场负责人签字：
签字生效日期：
注明：同意人签字生效后，本着坚决维护商场的各项管理规定。执行组长本着监督和执行的责任给予肯定，让公司有着良好的运行状态，商场负责人本着紧抓团队精神，强化团队本身。