高速收费员考试题
（本套试题没有答题纸，请在答题纸上作答）
（考试时间120分钟）
一、 填空题。（请在空白处填上正确答案，每空1分，共20分）
1、 为维护高速公路正常收费只需，确保收费人员严格按照国家法律法规和四川省关规定依
法收取车辆通行费，自＿＿＿＿＿＿起（年/月/日），全省联网收费高速公路授权卡实行专人专卡、实名使用的管理方式。
2、 “坐式上班、站立式微笑服务”的关键是＿＿＿＿＿＿，核心是＿＿＿＿＿＿。因为站
立式服务时实现＿＿＿＿＿＿观念转变为＿＿＿＿＿＿观念的有效形式。
3、 预刷卡应使用＿＿＿＿＿＿进行预刷，以便于出口收费员辨认。
4、 收费站在物品质押中，对＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿
等物品，不接受物质扣押。
5、 对无牌客车按“WPKX（1-5）AAA”的格式输入车牌替代信息，其中，“WP”代表＿＿＿
＿＿＿，“K”代表＿＿＿＿＿＿，“X（1-5）代表＿＿＿＿＿＿。
6、 非节假日每车道等待车辆一般不超过＿＿＿＿＿＿辆，凡等待车辆超过此数造成拥堵
时，应立即组织疏导工作。
7、 根据超限运输货车计重收费的规定，车货总重正常及超过30％（含30％）的部分，按
＿＿＿＿＿＿征收，超过30％—100％（含100％）的部分，按＿＿＿＿＿＿计收，超过100％以上的部分，按＿＿＿＿＿＿计收。
8、 如遇无计重数据上传，X18仪表盘显示2100时，应在称台空载的情况下按＿＿＿＿＿＿
键和“确认“键。
9、 车货总重＿＿＿＿＿＿以下的车辆将不产生计重信息。
10、 当前辆车的车身和后辆车的车头在通过称台时，其间歇在＿＿＿＿＿＿以内的时
候，车辆分离装置无法正确分离。
二、 选择题。（本题为不定项选择题，多选、错选、漏选均不得分，每小题1.5分，
公30分）
1、《四川省〈中华人民共和国公路法〉实施办法》自（ ）起施行。
A、2008年1月21日 B、2008年10月1日
C、2009年1月1日 D、2009年10月1日
2、以下关于应急机的管理办法，正确的有：（ ）
A、 应急机必须有人值守。
B、 未使用的应急机应处于关机状态。
C、 坚持卡、机分离的存放管理。
D、 应急机必须放在保险柜内。
3、以下情况符合便携式车道应急机启用条件的有：（ ）
A、 节假日等车流高峰期，需采用预刷通行卡和增加临时车道。
B、 收费站车道收费系统出现故障，造成车道系统无法正常运行
C、 收费站停电，CPU、发电机故障不能正常供电。
D、 因收费站车道施工，需增加临时车道。
E、 遇紧急车队放行，需增加临时车道。
F、 因突发事件，自然灾害，需增加临时车道。
4、收费站的“公开服务承诺”包括： （ ）
A、 优质服务、方便司乘
B、 提供咨询、有问必答
C、 无偿求救、有难必帮
D、 依法收费、有误必纠
5、下列属于收费站物品质押管理办法的有：（ ）
A、 收费员在发生物品质押时，收费班长要对质押物品进行审核，确保质押物的合法性和合
理性。
B、 物品、现金质押协议书一式两份，一份由质押人留存，一份由收费站留存。
C、 收费站制定专人负责此项协议的存档工作。
D、 收费站需在协议书5天之内电话告知当事人前来解除质押，缴纳所欠通行费金额。
6、下列说法符合《物品、现金暂扣协议书》规定的有：（ ）
A、 收费站在同司乘人员签订《协议书》时，须留下清晰可辨的司乘人员的身份证、驾驶证
复印件以及联系电话。
B、 在物品暂扣时间即将到期之日，收费站的工作人员须主动电话联系提醒司乘人员，前来
取回抵押物品并办理相关手续。
C、 签订《协议书》时，必须记录当事人所抵押物品的名称、品牌、型号、新旧程度等详细
资料。
D、 签订《协议书》的同时，需通过监控镜头记录下相关影响资料，以避免产生纠纷。
7、下列哪些属于授权卡使用原则： （ ）
A、 授权卡实行专人专卡、实名使用的管理方式。
B、 授权卡每次使用后，使用者必须将使用授权卡的相关原因、使用时间等信息在相应的授
权卡使用登记表上进行记录。
C、 收费站站长要对本站每日授权卡使用的全部记录进行稽核。
D、 管理处应定期对各收费站授权卡使用记录进行检查。
8、收费员缴款投包流程包括： （ ）
A、 收费员在站长处领取身份卡，进行投包工作操作。
B、 插入投包身份卡，按系统操作要求输入工号、车道和密码。
C、 按系统屏幕提示输入相关信息后按确认，打开投包机口。
D、 将“现金工作投包“投入投包机后关闭投包机口，结束投包程序。
9、便携式车道应急机的使用要求： （ ）
A、 在入口每台应急机配备一台应急收费柜及1名收费人员，负责刷卡。
B、 在出口每台应急机配备一台应急收费柜及1名收费人员，负责应急收费操作。
C、 应急机不能控制外场设备和计重设备。
D、 应急收费车道需将自动栏杆机开启并派专人对客、货车进行分流。
10、下列属于夜间金库管理办法的有： ( )
A、 站长负责收费站的通行费解缴的监督、检查和安全管理工作。
B、 站票卡管理员负责对投包箱柜使用权限的设置。
C、 投包箱柜的设备耗材，由收费站票管统一领取保管和发放。
D、 站务管理员负责对投包箱柜设备系统检查、保养和保修工作。
11、下面属于“整车合法装载”的认定标准的为“ （ ）
A、 对不同鲜活农产品混装的车辆，应认定为整车合法装载，并享受“绿色通道”运输政策。
B、 对鲜活农产品与其他农产品混装，且混装的其他农产品不超过车辆核定载货质量或车厢
容积20％的车辆，可认定为整车合法装载。
C、 对超限超载幅度不超过5％的鲜活农产品运输车辆，比较合法装载车辆执行。
D、 装载鲜活农产品占车辆核定载货质量或车厢容积80％以上的，为整车合法装载车辆。
12、下列属于鲜活农产品运输绿色通道政策的有： （ ）
A、2008年1月19日起，我省实现统一的鲜活农产品运输“绿色通道”省内外无差别政策。
B、明确畜禽、水产品、瓜果、蔬菜、肉、蛋、奶等的深加工产品，可享受“绿色通道”运输政策。
C、明确花、草、树、苗木、粮食等不享受“绿色通道”运输政策。
D、空车、假冒、与非鲜活农产品混装的运输车辆，不享受“绿色通道”政策。
13、下列属于IC卡及票据管理的有： （ ）
A、 通行卡按收发两条线的模式进行管理。
B、 收费站票管员改为卡管员，主要负责收费站的通行卡和票据的管理。
C、 收费站科先将坏卡、非法卡自行处理为正常卡，对无法处理的坏卡、非法卡上交公司统
一由结算中心处理。
D、 各类管理用卡实行专人专卡、实名使用原则。
14、缴款室管理要求包括： （ ）
A、 缴款室管理要是，由值班站级管理员负责保管。
B、 缴款人在班长监交下一次排队缴款。
C、 投包箱柜每天由站级管理员负责检查设施、设备是否完好。
D、 缴款室至在解缴通行费时开启。
15、公路按其在公路路网中的地位可分为： （ ）
A、国道 B、省道 C、市道 D、县道 E、乡道
16、公路按技术等级分为（ ）
A、高速公路 B、一级公路 C、二级公路 D、三级公路 D、四级公路
17、根据（B）和（C）的规定，所有计重车辆在车道上一律不予复称，若对种粮结果有异议，科向技术监督部门申诉。
A、《公路法》 B、《收费公路管理条列》 C、《计量法》
18、机动车在高速公路上发生故障时，车上人员应该（ ）
A、 将车辆迅速转移到应急车道内。
B、 人员尽量待在车内，等待救援。
C、 人员迅速转移到右侧路肩安全地带。
19、下列说法正确的有（ ）
A、在收费工作中，收费员遇到鲜活农产品运输车辆时，应自此检查然后放行，做好等级，再通知班长进行签字确认。
B、上班前，收费员到票管处领取微机票据，再到班长处进行等级。
C、在收费过程中，百元大钞满500元，英爱成扎投入保险柜。
D、在《当班工作记录单》中，通行费收入不包括IC卡赔偿金。
20、超过21米的超长车通过称台，车辆将不能分离的情况下，数据未上传，这时，收费员应（ ），进行分离。
A、按“确认”键 B、按“O”字键
C、按“置零”键 D、按“9”字键
三、判断题（每小题1分，共10分）
1、进站车流量大增，在全开道情况下仍无法缓解拥堵的情况下，对于一类车，收费员可略去对车辆车牌与系统入口抓拍车牌的人工验证车牌号流程，直接发卡放行。 （ ）
2、收费站出口车辆拥堵情况严重，收费员可不输入一类客车车牌号，直接收费放行。
（ ）
3、收费站出口处的每台应急机应配备一台应急收费柜及1名收费人员，负责应急收费操作。 （ ）
4、使用应急机频率较高（一天2次以上）的收费站科暂时不交由收费站管理人员存放，中途停用应急机后，必须将应急机关机，放置于收费亭内并上锁，指定班长或机动人员看管。 （ ）
5、邛崃至名山高速公路于2010年11月9日下午15:00开始试行收取车辆通行费。
（ ）
6、收费站需启用应急机时，应事先报管理处收费稽查科，在征得科长同意，并双方做好相应登记后，直接启用应急机。 （ ）
7、车辆进入高速公路收费站时，货车车辆若遇特殊情况需快速放行时，报厅结算中心备案后可暂停输入全车牌。 （ ）
8、对质押物超过3000元的物品，需上报或电话请示公司营运管理部负责人同意后，进行物品质押协议书的签订。 （ ）
9、收费站的班长和收费人员在与司乘人员签订《物品、现金暂扣协议书》时，站级管理人员需在现场进行处理，并在《协议书》上签字确认。 （ ） 10、2010年12月1日零时起，执行最新鲜活农产品运输“绿色通道”政策，及时调整更新鲜活农产品品种目录，确保“绿色通报”畅通。 （ ）
四、简答题。（本题共3小题，共20分）
1、请简述班长岗位职责。（本题5分）
答：1、在站长的领导下进行工作，负责全班的日常管理。带领全班人员忠于职守，履行职责，保证收费工作正常进行。
2、负责组织本班
2、请简述特情处理原则。（本题5分）
3、请简述计重收费模式下拖曳故障货车的收费办法。（本题10分）
五、案例题。（本题共2题，共20分）
1、2010年7月27日21时，车牌为川R34567的货车从南充收费站8号道出站，驾驶人员向当班收费员称其货车总重只有10T，而电脑显示该车吨位为15T，收费员礼貌第向该驾驶员解释关于货车计重收费政策规定，要求他按15T交纳通行费，驾驶员却以称台不准为由拒绝交费，并将车熄火停在车道上，还不时恶言讥讽，辱骂收费员，并称其要投诉。作为班长，请你处理此事件。（写明处理情况）
2、2010年6月30日21时，车牌为川R48758的小轿车从南充站出站，当班收费员要求司机出示IC卡时，司机说成都进站未发IC卡，拒不交费，并将车道堵塞。作为班长，请你进行处理。（写明处理情况）
高速收费员考试题
（本套试题没有答题纸，请在答题纸上作答）
（考试时间120分钟）
一、 填空题。（请在空白处填上正确答案，每空1分，共20分）
1、 为维护高速公路正常收费只需，确保收费人员严格按照国家法律法规和四川省关规定依
法收取车辆通行费，自＿＿＿＿＿＿起（年/月/日），全省联网收费高速公路授权卡实行专人专卡、实名使用的管理方式。
2、 “坐式上班、站立式微笑服务”的关键是＿＿＿＿＿＿，核心是＿＿＿＿＿＿。因为站
立式服务时实现＿＿＿＿＿＿观念转变为＿＿＿＿＿＿观念的有效形式。
3、 预刷卡应使用＿＿＿＿＿＿进行预刷，以便于出口收费员辨认。
4、 收费站在物品质押中，对＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿
等物品，不接受物质扣押。
5、 对无牌客车按“WPKX（1-5）AAA”的格式输入车牌替代信息，其中，“WP”代表＿＿＿
＿＿＿，“K”代表＿＿＿＿＿＿，“X（1-5）代表＿＿＿＿＿＿。
6、 非节假日每车道等待车辆一般不超过＿＿＿＿＿＿辆，凡等待车辆超过此数造成拥堵
时，应立即组织疏导工作。
7、 根据超限运输货车计重收费的规定，车货总重正常及超过30％（含30％）的部分，按
＿＿＿＿＿＿征收，超过30％—100％（含100％）的部分，按＿＿＿＿＿＿计收，超过100％以上的部分，按＿＿＿＿＿＿计收。
8、 如遇无计重数据上传，X18仪表盘显示2100时，应在称台空载的情况下按＿＿＿＿＿＿
键和“确认“键。
9、 车货总重＿＿＿＿＿＿以下的车辆将不产生计重信息。
10、 当前辆车的车身和后辆车的车头在通过称台时，其间歇在＿＿＿＿＿＿以内的时
候，车辆分离装置无法正确分离。
二、 选择题。（本题为不定项选择题，多选、错选、漏选均不得分，每小题1.5分，
公30分）
1、《四川省〈中华人民共和国公路法〉实施办法》自（ ）起施行。
A、2008年1月21日 B、2008年10月1日
C、2009年1月1日 D、2009年10月1日
2、以下关于应急机的管理办法，正确的有：（ ）
A、 应急机必须有人值守。
B、 未使用的应急机应处于关机状态。
C、 坚持卡、机分离的存放管理。
D、 应急机必须放在保险柜内。
3、以下情况符合便携式车道应急机启用条件的有：（ ）
A、 节假日等车流高峰期，需采用预刷通行卡和增加临时车道。
B、 收费站车道收费系统出现故障，造成车道系统无法正常运行
C、 收费站停电，CPU、发电机故障不能正常供电。
D、 因收费站车道施工，需增加临时车道。
E、 遇紧急车队放行，需增加临时车道。
F、 因突发事件，自然灾害，需增加临时车道。
4、收费站的“公开服务承诺”包括： （ ）
A、 优质服务、方便司乘
B、 提供咨询、有问必答
C、 无偿求救、有难必帮
D、 依法收费、有误必纠
5、下列属于收费站物品质押管理办法的有：（ ）
A、 收费员在发生物品质押时，收费班长要对质押物品进行审核，确保质押物的合法性和合
理性。
B、 物品、现金质押协议书一式两份，一份由质押人留存，一份由收费站留存。
C、 收费站制定专人负责此项协议的存档工作。
D、 收费站需在协议书5天之内电话告知当事人前来解除质押，缴纳所欠通行费金额。
6、下列说法符合《物品、现金暂扣协议书》规定的有：（ ）
A、 收费站在同司乘人员签订《协议书》时，须留下清晰可辨的司乘人员的身份证、驾驶证
复印件以及联系电话。
B、 在物品暂扣时间即将到期之日，收费站的工作人员须主动电话联系提醒司乘人员，前来
取回抵押物品并办理相关手续。
C、 签订《协议书》时，必须记录当事人所抵押物品的名称、品牌、型号、新旧程度等详细
资料。
D、 签订《协议书》的同时，需通过监控镜头记录下相关影响资料，以避免产生纠纷。
7、下列哪些属于授权卡使用原则： （ ）
A、 授权卡实行专人专卡、实名使用的管理方式。
B、 授权卡每次使用后，使用者必须将使用授权卡的相关原因、使用时间等信息在相应的授
权卡使用登记表上进行记录。
C、 收费站站长要对本站每日授权卡使用的全部记录进行稽核。
D、 管理处应定期对各收费站授权卡使用记录进行检查。
8、收费员缴款投包流程包括： （ ）
A、 收费员在站长处领取身份卡，进行投包工作操作。
B、 插入投包身份卡，按系统操作要求输入工号、车道和密码。
C、 按系统屏幕提示输入相关信息后按确认，打开投包机口。
D、 将“现金工作投包“投入投包机后关闭投包机口，结束投包程序。
9、便携式车道应急机的使用要求： （ ）
A、 在入口每台应急机配备一台应急收费柜及1名收费人员，负责刷卡。
B、 在出口每台应急机配备一台应急收费柜及1名收费人员，负责应急收费操作。
C、 应急机不能控制外场设备和计重设备。
D、 应急收费车道需将自动栏杆机开启并派专人对客、货车进行分流。
10、下列属于夜间金库管理办法的有： ( )
A、 站长负责收费站的通行费解缴的监督、检查和安全管理工作。
B、 站票卡管理员负责对投包箱柜使用权限的设置。
C、 投包箱柜的设备耗材，由收费站票管统一领取保管和发放。
D、 站务管理员负责对投包箱柜设备系统检查、保养和保修工作。
11、下面属于“整车合法装载”的认定标准的为“ （ ）
A、 对不同鲜活农产品混装的车辆，应认定为整车合法装载，并享受“绿色通道”运输政策。
B、 对鲜活农产品与其他农产品混装，且混装的其他农产品不超过车辆核定载货质量或车厢
容积20％的车辆，可认定为整车合法装载。
C、 对超限超载幅度不超过5％的鲜活农产品运输车辆，比较合法装载车辆执行。
D、 装载鲜活农产品占车辆核定载货质量或车厢容积80％以上的，为整车合法装载车辆。
12、下列属于鲜活农产品运输绿色通道政策的有： （ ）
A、2008年1月19日起，我省实现统一的鲜活农产品运输“绿色通道”省内外无差别政策。
B、明确畜禽、水产品、瓜果、蔬菜、肉、蛋、奶等的深加工产品，可享受“绿色通道”运输政策。
C、明确花、草、树、苗木、粮食等不享受“绿色通道”运输政策。
D、空车、假冒、与非鲜活农产品混装的运输车辆，不享受“绿色通道”政策。
13、下列属于IC卡及票据管理的有： （ ）
A、 通行卡按收发两条线的模式进行管理。
B、 收费站票管员改为卡管员，主要负责收费站的通行卡和票据的管理。
C、 收费站科先将坏卡、非法卡自行处理为正常卡，对无法处理的坏卡、非法卡上交公司统
一由结算中心处理。
D、 各类管理用卡实行专人专卡、实名使用原则。
14、缴款室管理要求包括： （ ）
A、 缴款室管理要是，由值班站级管理员负责保管。
B、 缴款人在班长监交下一次排队缴款。
C、 投包箱柜每天由站级管理员负责检查设施、设备是否完好。
D、 缴款室至在解缴通行费时开启。
15、公路按其在公路路网中的地位可分为： （ ）
A、国道 B、省道 C、市道 D、县道 E、乡道
16、公路按技术等级分为（ ）
A、高速公路 B、一级公路 C、二级公路 D、三级公路 D、四级公路
17、根据（B）和（C）的规定，所有计重车辆在车道上一律不予复称，若对种粮结果有异议，科向技术监督部门申诉。
A、《公路法》 B、《收费公路管理条列》 C、《计量法》
18、机动车在高速公路上发生故障时，车上人员应该（ ）
A、 将车辆迅速转移到应急车道内。
B、 人员尽量待在车内，等待救援。
C、 人员迅速转移到右侧路肩安全地带。
19、下列说法正确的有（ ）
A、在收费工作中，收费员遇到鲜活农产品运输车辆时，应自此检查然后放行，做好等级，再通知班长进行签字确认。
B、上班前，收费员到票管处领取微机票据，再到班长处进行等级。
C、在收费过程中，百元大钞满500元，英爱成扎投入保险柜。
D、在《当班工作记录单》中，通行费收入不包括IC卡赔偿金。
20、超过21米的超长车通过称台，车辆将不能分离的情况下，数据未上传，这时，收费员应（ ），进行分离。
A、按“确认”键 B、按“O”字键
C、按“置零”键 D、按“9”字键
三、判断题（每小题1分，共10分）
1、进站车流量大增，在全开道情况下仍无法缓解拥堵的情况下，对于一类车，收费员可略去对车辆车牌与系统入口抓拍车牌的人工验证车牌号流程，直接发卡放行。 （ ）
2、收费站出口车辆拥堵情况严重，收费员可不输入一类客车车牌号，直接收费放行。
（ ）
3、收费站出口处的每台应急机应配备一台应急收费柜及1名收费人员，负责应急收费操作。 （ ）
4、使用应急机频率较高（一天2次以上）的收费站科暂时不交由收费站管理人员存放，中途停用应急机后，必须将应急机关机，放置于收费亭内并上锁，指定班长或机动人员看管。 （ ）
5、邛崃至名山高速公路于2010年11月9日下午15:00开始试行收取车辆通行费。
（ ）
6、收费站需启用应急机时，应事先报管理处收费稽查科，在征得科长同意，并双方做好相应登记后，直接启用应急机。 （ ）
7、车辆进入高速公路收费站时，货车车辆若遇特殊情况需快速放行时，报厅结算中心备案后可暂停输入全车牌。 （ ）
8、对质押物超过3000元的物品，需上报或电话请示公司营运管理部负责人同意后，进行物品质押协议书的签订。 （ ）
9、收费站的班长和收费人员在与司乘人员签订《物品、现金暂扣协议书》时，站级管理人员需在现场进行处理，并在《协议书》上签字确认。 （ ） 10、2010年12月1日零时起，执行最新鲜活农产品运输“绿色通道”政策，及时调整更新鲜活农产品品种目录，确保“绿色通报”畅通。 （ ）
四、简答题。（本题共3小题，共20分）
1、请简述班长岗位职责。（本题5分）
答：1、在站长的领导下进行工作，负责全班的日常管理。带领全班人员忠于职守，履行职责，保证收费工作正常进行。
2、负责组织本班
2、请简述特情处理原则。（本题5分）
3、请简述计重收费模式下拖曳故障货车的收费办法。（本题10分）
五、案例题。（本题共2题，共20分）
1、2010年7月27日21时，车牌为川R34567的货车从南充收费站8号道出站，驾驶人员向当班收费员称其货车总重只有10T，而电脑显示该车吨位为15T，收费员礼貌第向该驾驶员解释关于货车计重收费政策规定，要求他按15T交纳通行费，驾驶员却以称台不准为由拒绝交费，并将车熄火停在车道上，还不时恶言讥讽，辱骂收费员，并称其要投诉。作为班长，请你处理此事件。（写明处理情况）
2、2010年6月30日21时，车牌为川R48758的小轿车从南充站出站，当班收费员要求司机出示IC卡时，司机说成都进站未发IC卡，拒不交费，并将车道堵塞。作为班长，请你进行处理。（写明处理情况）