第一篇 人力资源规划
第一章
组织理论与组织设计 第一节 将组织定义为有意识地加以协调的两个或两个以上的人的活动或力量的协作系统 组织是为了达到某种共同目标的人的联合形式 组织是正式的有意形式的职务结构或职位结构 n代表一个机构
v代表一个活动 一项工作
无形组织 ：有形组织 组织机构实体组织
无形组织 指因某种特定的关系 如同乡 同学 校友 老同事 老部下等形成的无形群体 ）组织必须具有特定的目标 有分工协作 有不同层次的权力与责任制度 ）所有组织都有目的 组织目的实现 组织就会解体 有新目标 重组 ）非正式组织 也有目标
爱迪斯十个阶段
避免多头管理
政治家 理想的行政组织体系 1）目标原则 2）相符~ 3）责任~ 4）等级~ 5）管理幅度~ 6）协调~ 7）相关性~ 8）专业化~ 1
）行为科学 ）经验主义 ）新组织结构 △代表人物
2.管理理论 1）系统管理理论 1°由【美】管理学家在一般系统论的基础上的建立起来的
2°强调应用系统的理论范畴和理论 a企业是由人，物质，机器和其他资源在一定目标下组成的一体化系统 人是主体 其他要素都是被动的 b企业是一个由多个子系统组成的，开放的社会技术系统
②技术子体统 企业内部子系统 --------------------------------------------------- ①目标和准则子系统
③组织结构子系统 ④社会心理子系统 ⑤外界因素子体统 必定要与外界相互影响，以求得自身生存的发展
2）权变管理理论 1°形成于：20世纪 70年代 【美】
核心：研究组织各子系统内部和各子系统之间关系，以及组织和它所处的环境之间联系，并确定各种相关变变量关系类型和结构类型 2°权变关系：含义----环境变量与管理变量之间函数关系
3°权变变量：a含义 企业内外环境变化 {内部环境、外部环境} b 最重要权变变量方面 ---------------
①经济因素 ②社会~ ③技术~ ④员工素质~ ⑤自然环境~
c 权变最基本原因 ：变化的环境 3.组织 1）学习型组织 1°彼得·圣杰 提出《第五项修炼》 1990年出版
①自我超越 ②改善心智模式 ③简历共同愿景 ④团队学习 ⑤系统自考
2°解决两个问题 a此种组织是否以组织内部问题的解决为使命 b 是否此创新为最高目的
3°7个特征 ①建立组织的“共同愿景” ②知识创造和共享 ③系统地、批判地思考 ④改善组织的“心智模式”，批判性地学习
⑤学习型组织废弃了使管理者和工人之间产生距离的纵向结构，同样也废弃了使个人与个人、部门与部门相互斗争的支付和预算制度
⑥实践的精神 ⑦人本管理 2）虚拟组织 优点 1°节省成本
2°提高效率 提高企业竞争力
四 cf 现代组织理论
20世纪初 第二次世界大战后
开创了组织结构研究先河
以工作任务为中心 把组织看作一个复杂的社会技术开放系统
把组织看做一个封闭系统 技术系统和社会系统结合体
组织管理重点放在组织内部 十分重视人际关系，注重员工心理发展和员工激励 重视基层操作 把组织结构设计看成是改善员工心理状态，提高激励作用重要途径 较多考虑经济和物质因素 忽视人及其心理需求
联系：
古典组织理论为现代组织理论的发展奠定了牢固基础。对以后组织理论发展有着深远影响。
五 企业结构趋势 企业组织结构将出现 分立化趋势、柔性化趋势、中空化趋势、网络化趋势、扁平化趋势、柔性组织、弹性组织、扁平组织、虚拟企业将越来越多
第二节 组织设计 一 组织设计内容 1 职能设计 1）职能含义：又称管理职能或组织职能，是企业管理系统在特定环境中保持正常运行所必须具备功能，是由企业外部环境和自身生存发展需要决定 2）作用：对上起着承接企业战略任务和目标作用，遵循原则“结构追随战略” 对下承担企业组织结构框架设计 3）三项基本内容：1°职能分析 2°职能分解 3°职能整理
2 层次设计 1）企业有多少领导职务等级，就有多少级管理层次
2）四步骤 1°按照企业的纵何职能分工，确定基本管理层次 2°~~~~有效管理幅度，推算具体管理层次 3°~~~~提高组织效率要求，确定具体管理层次 4°~~~~组织不同部分特点，对管理层次做局部调整 3 幅度设计 1）管理幅度是人员数
2）早期的管理组织机构 优点：分工明细，便于严格控制，上下级关系易协调
缺点：管理费用较高，信息沟通较困难，不利于发挥下级人员积极性 现代的~~~~~~~~~~~ 优点：管理费用低，信息沟通方便，有利于下级积极性发挥 缺点：不易实施严格控制，上下级关系难以协调
二 组织设计原则 十个原则 1.目标原则 2.稳定性与适应性相结合~ 3.精干高效~ 4.人事相配~ 5.权责与分权相结合~
6.权责一致~ 7.均衡~ 8.作业的制度化，标准化与程序化~ 9.扁平化~ 10.以组织文化建设为导向~
三 组织设计程序 1.职务设计与分析 2.部门划分 3.结构划分
第三节 组织诊断 一 组织调查
含义 ：组织调查是为了阻止诊断而进行的收集关于企业组织的各项资料和情况的过程 2 步骤 ：1°制定分析计划 2°收集资料 3°分析资料 4°建议解决方案
3 方法 ：1°系统收集现成资料
2°问卷调查【主要对象：管理人员】
3°个别面谈和小型座谈会【主要对象：高级管理人员】 二 组织分析 °职能分析（业务分析） 2°决策~~ 3°关系~~ °运行~~
三 组织结构的检验标准1°效能标准 2°效率标准 第二章 工作分析 第一节 工作分析概述 基本概念
二 工作分析是企业招收、选拔和使用员工的基本前提
2工作分析为企业贯彻按劳分配原则、公平合理地支付劳动报酬提供了可靠的保证 3工作分析为企业准确地编制劳动计划、核算成本提供了依据
工作分析使企业员工明确了自己的职责，以及今后努力的方向，可以调动员工生产的积极性、主动性，提供劳动效率
第二节 岗位调查 一 含义 是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位有关的信息和资料的过程
收集各种有关的数据、资料，以便系统，全面、深入地对岗位进行描述 2 为改进工作岗位的设计提供信息
3 为制定各种人力资源管理文件（如岗位规范、工作说明书等）、进行工作分析提供资料 为岗位评价与岗位分类提供的必要依据 二 面谈 2 现场观测 书面调查 三 内容
四 岗位调查表设计与填写
第三节 PAQ 职务工作问卷法 Position Analysis Qestionnaire
二 MPDQ 管理岗位描述问卷 Management Position Description Questionnaire FJA 职能工作分析 Functional Job Analysis
第四节 岗位分类 一 以“事”为中心
二 分类内容 1.横向 2.纵向
第三章 e-HR 概述 e-HR与企业管理模式 e-HR与人力资源管理概念 第二节 e-HR 一 人力资源流程再造 二 e-HR规划步骤及内容 三 e-HR类型及方案选择
四 人力资源流程再造团队保障 三类人员 1.领导者 2.流程主任
3. 1°再造团队是企业再造的最基层组织
2°团队成员 内部：人力资源业务管理部门 外部：企业的其他部门
作用：在团队中提出问题 引起争论促进交流
第一篇 人力资源规划
第一章
组织理论与组织设计 第一节 将组织定义为有意识地加以协调的两个或两个以上的人的活动或力量的协作系统 组织是为了达到某种共同目标的人的联合形式 组织是正式的有意形式的职务结构或职位结构 n代表一个机构
v代表一个活动 一项工作
无形组织 ：有形组织 组织机构实体组织
无形组织 指因某种特定的关系 如同乡 同学 校友 老同事 老部下等形成的无形群体 ）组织必须具有特定的目标 有分工协作 有不同层次的权力与责任制度 ）所有组织都有目的 组织目的实现 组织就会解体 有新目标 重组 ）非正式组织 也有目标
爱迪斯十个阶段
避免多头管理
政治家 理想的行政组织体系 1）目标原则 2）相符~ 3）责任~ 4）等级~ 5）管理幅度~ 6）协调~ 7）相关性~ 8）专业化~ 1
）行为科学 ）经验主义 ）新组织结构 △代表人物
2.管理理论 1）系统管理理论 1°由【美】管理学家在一般系统论的基础上的建立起来的
2°强调应用系统的理论范畴和理论 a企业是由人，物质，机器和其他资源在一定目标下组成的一体化系统 人是主体 其他要素都是被动的 b企业是一个由多个子系统组成的，开放的社会技术系统
②技术子体统 企业内部子系统 --------------------------------------------------- ①目标和准则子系统
③组织结构子系统 ④社会心理子系统 ⑤外界因素子体统 必定要与外界相互影响，以求得自身生存的发展
2）权变管理理论 1°形成于：20世纪 70年代 【美】
核心：研究组织各子系统内部和各子系统之间关系，以及组织和它所处的环境之间联系，并确定各种相关变变量关系类型和结构类型 2°权变关系：含义----环境变量与管理变量之间函数关系
3°权变变量：a含义 企业内外环境变化 {内部环境、外部环境} b 最重要权变变量方面 ---------------
①经济因素 ②社会~ ③技术~ ④员工素质~ ⑤自然环境~
c 权变最基本原因 ：变化的环境 3.组织 1）学习型组织 1°彼得·圣杰 提出《第五项修炼》 1990年出版
①自我超越 ②改善心智模式 ③简历共同愿景 ④团队学习 ⑤系统自考
2°解决两个问题 a此种组织是否以组织内部问题的解决为使命 b 是否此创新为最高目的
3°7个特征 ①建立组织的“共同愿景” ②知识创造和共享 ③系统地、批判地思考 ④改善组织的“心智模式”，批判性地学习
⑤学习型组织废弃了使管理者和工人之间产生距离的纵向结构，同样也废弃了使个人与个人、部门与部门相互斗争的支付和预算制度
⑥实践的精神 ⑦人本管理 2）虚拟组织 优点 1°节省成本
2°提高效率 提高企业竞争力
四 cf 现代组织理论
20世纪初 第二次世界大战后
开创了组织结构研究先河
以工作任务为中心 把组织看作一个复杂的社会技术开放系统
把组织看做一个封闭系统 技术系统和社会系统结合体
组织管理重点放在组织内部 十分重视人际关系，注重员工心理发展和员工激励 重视基层操作 把组织结构设计看成是改善员工心理状态，提高激励作用重要途径 较多考虑经济和物质因素 忽视人及其心理需求
联系：
古典组织理论为现代组织理论的发展奠定了牢固基础。对以后组织理论发展有着深远影响。
五 企业结构趋势 企业组织结构将出现 分立化趋势、柔性化趋势、中空化趋势、网络化趋势、扁平化趋势、柔性组织、弹性组织、扁平组织、虚拟企业将越来越多
第二节 组织设计 一 组织设计内容 1 职能设计 1）职能含义：又称管理职能或组织职能，是企业管理系统在特定环境中保持正常运行所必须具备功能，是由企业外部环境和自身生存发展需要决定 2）作用：对上起着承接企业战略任务和目标作用，遵循原则“结构追随战略” 对下承担企业组织结构框架设计 3）三项基本内容：1°职能分析 2°职能分解 3°职能整理
2 层次设计 1）企业有多少领导职务等级，就有多少级管理层次
2）四步骤 1°按照企业的纵何职能分工，确定基本管理层次 2°~~~~有效管理幅度，推算具体管理层次 3°~~~~提高组织效率要求，确定具体管理层次 4°~~~~组织不同部分特点，对管理层次做局部调整 3 幅度设计 1）管理幅度是人员数
2）早期的管理组织机构 优点：分工明细，便于严格控制，上下级关系易协调
缺点：管理费用较高，信息沟通较困难，不利于发挥下级人员积极性 现代的~~~~~~~~~~~ 优点：管理费用低，信息沟通方便，有利于下级积极性发挥 缺点：不易实施严格控制，上下级关系难以协调
二 组织设计原则 十个原则 1.目标原则 2.稳定性与适应性相结合~ 3.精干高效~ 4.人事相配~ 5.权责与分权相结合~
6.权责一致~ 7.均衡~ 8.作业的制度化，标准化与程序化~ 9.扁平化~ 10.以组织文化建设为导向~
三 组织设计程序 1.职务设计与分析 2.部门划分 3.结构划分
第三节 组织诊断 一 组织调查
含义 ：组织调查是为了阻止诊断而进行的收集关于企业组织的各项资料和情况的过程 2 步骤 ：1°制定分析计划 2°收集资料 3°分析资料 4°建议解决方案
3 方法 ：1°系统收集现成资料
2°问卷调查【主要对象：管理人员】
3°个别面谈和小型座谈会【主要对象：高级管理人员】 二 组织分析 °职能分析（业务分析） 2°决策~~ 3°关系~~ °运行~~
三 组织结构的检验标准1°效能标准 2°效率标准 第二章 工作分析 第一节 工作分析概述 基本概念
二 工作分析是企业招收、选拔和使用员工的基本前提
2工作分析为企业贯彻按劳分配原则、公平合理地支付劳动报酬提供了可靠的保证 3工作分析为企业准确地编制劳动计划、核算成本提供了依据
工作分析使企业员工明确了自己的职责，以及今后努力的方向，可以调动员工生产的积极性、主动性，提供劳动效率
第二节 岗位调查 一 含义 是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位有关的信息和资料的过程
收集各种有关的数据、资料，以便系统，全面、深入地对岗位进行描述 2 为改进工作岗位的设计提供信息
3 为制定各种人力资源管理文件（如岗位规范、工作说明书等）、进行工作分析提供资料 为岗位评价与岗位分类提供的必要依据 二 面谈 2 现场观测 书面调查 三 内容
四 岗位调查表设计与填写
第三节 PAQ 职务工作问卷法 Position Analysis Qestionnaire
二 MPDQ 管理岗位描述问卷 Management Position Description Questionnaire FJA 职能工作分析 Functional Job Analysis
第四节 岗位分类 一 以“事”为中心
二 分类内容 1.横向 2.纵向
第三章 e-HR 概述 e-HR与企业管理模式 e-HR与人力资源管理概念 第二节 e-HR 一 人力资源流程再造 二 e-HR规划步骤及内容 三 e-HR类型及方案选择
四 人力资源流程再造团队保障 三类人员 1.领导者 2.流程主任
3. 1°再造团队是企业再造的最基层组织
2°团队成员 内部：人力资源业务管理部门 外部：企业的其他部门
作用：在团队中提出问题 引起争论促进交流