如何提高护士心理适应能力
摘要：随着我国社会经济的快速发展和人民生活水平的迅速提高，生活节奏加快和竞争压力增加，精神卫生问题对身心健康的影响已经引起了普遍的关注。护士人员应该如何提高心理适应能力，怎样学习积极的应对方式来维护良好的心理健水平，是每一位从事护理工作的个体认真思考的问题。
关键词：护理工作;护士;压力
【中图分类号】r521【文献标识码】a【文章编号】
1672-3783(2012)03-0470-02
护理工作的确应该引起管理部门和社会的重视，护理职业有很大的压力，主要来源于以下几个方面。
1 原因
1.1 护士职业不被重视:护士活跃在医院的各个部门，但医院要裁编的时候首先想到的还是护士，因为护士为医院创造的有形价值相对要少。
1.2 护理工作风险大，责任重:由于护理工作的对象是人，直接与人的生命打交道，患者的病情千差万别，一些疾病可变性大，难以预料，来不得半点疏忽，否则就可能影响患者的健康，甚至威胁患者生命，护士可能为此承担相应的法律责任，所以风险大，责任重。
1.3 护士普遍严重缺编:医院护士配备不足是各大医院的通病，但目前的医疗形势越来越严峻，病人的需求不能因为护士的短缺而降低标准，发展迅速的医学科学也不因为护士的缺编而停止发展。护
士严重缺编，致使护士工作繁忙，处于超负荷的工作状态。医学模式的转变，进一步加大了工作量，使护理工作由单纯的执行医嘱转变为为患者提供生理、心理、社会和文化的全方位护理，高强度、高标准，护理人员强迫给自己快速充电，同时工作要快节奏，要想方设法来满足病人的需求，工作压力会无形中增加了护士的心理压力，使护士的身心处于疲惫状态，因而影响了护士的心理健康。
1.4 特殊的工作环境:护士每天面对的是患者，疾病的折磨，带给护士的都是恶性刺激，这些不良刺激影响护士的身心健康。
1.5 护士经常承担着不应该承担的责任:经常有护士说“工作苦一点累一点算不了什么，我们难以承受的是来自病人、社会等各方面的压力。”如因为医生处方问题，或者药房发错了药的问题，治疗效果不好的问题，医疗费用高等问题，很多病人对医生不敢发泄，而当护士去催款或发清单时则对着护士发脾气甚至谩骂。护士如果理论将遭到服务态度差的评价，因此很多护士只有忍受着，久而久之心理健康就成了问题。
1.6 复杂的人际关系:护士每天面对各种各样的人，既要与同级医生、护士进行协同工作，又要完成上级领导安排的工作任务，还要为患者提供服务，进行身心护理，这些都使护士处于复杂的人际关系之中，处理不好就会影响情绪，甚至影响工作，尤其是护患关系处理不好，往往会发生护患纠纷。
1.7 角色冲突与适应不良:护士绝大多数为女性，担任多种社会角色，护理模式的转变要求护士不仅具备熟练的业务技术，还要掌握
广泛的人文知识和一定的心理学知识，对患者进行心理护理，这种多重的社会角色和高素质的要求，同样影响护士的心理健康。
1.8 护士的安全问题得不到保证:各医院均有严重程度不一的护理人员人身被攻击现象。如在夜间抢救病人而未抢救成功时，如病人家属不能接受事实，一时的愤怒又会向护士发泄，媒体上就有某医院护理人员戴着钢盔上班的报道。
1.9 社会地位低:重医轻护观念使护士得不到应有的尊重，护士的劳动价值得不到充分的体现，严重挫伤了护士的自尊心。
1.10 护士的心理调节能力差:由于多数护理人员未受过心理素质训练，因此当在生活中遇到挫折时，往往不善于应用心理学知识进行心理调节。
2 对策
2.1 向主管部门呼吁，引起对护士职业的重视。尽管护士有着很多的困惑，但必须做好本职工作，要自重、自爱、自信，多为医院做力所能及的工作。要为医院树立良好形象，为医院严把护理质量关，只有在做好了工作的前提下，才能得到主管领导的重视和认可。
2.2 增强法律意识，加强自我防护，降低职业风险。医院应组织护理人员进行法律知识学习，增强法律意识，提高自律能力和防范能力，在医疗纠纷越来越多的今天，护士应该学习医疗事故防范条例，深入学习法律法规，要有敏锐的职业防范意识，培养自己准确的事态发展预测能力。在与病人沟通时要充分注意技巧，在与病人做健康宣教时尽量详细全面，尤其是对于存在着安全隐患的病人，
用法律保护自己的合法权益。
2.3 营造良好的工作环境，创造良好的职业氛围。积极为护士创造一个和谐的环境，要尊重和理解护士，关心护理人员的生活及各种需求，减少护理人员非技术性护理工作，对护士的缺点和错误要态度诚恳，耐心教育和批评，热情帮助和鼓舞，从而调动护士的积极性、主动性。护理管理部门应该在护士这一群体中，开展一些积极向上的健康活动，建立培养人才的良好机制，让每一个护士都有一个发挥才华的舞台，使护士在良好的氛围中努力学习和勤奋工作，不断提高自己的素质，培养良好的个性心理品德。护士在和谐的社会心理氛围中达到自我价值的实现，这对于维护护士心理健康有着十分重要的意义。
2.4 建立良好的护患关系。护患关系是护士与患者之间的相互作用，是临床护理过程中形成的人际关系，是医院最基本的一种关系，是人际关系特殊的表现形式[8]。建立良好的护患关系，努力营造一种充满关心、爱心、同情心和责任心的护理文化氛围，护患之间要互相理解，互相尊重，减少护患纠纷的发生。
2.5 护士要培养自己的沟通能力和良好的人际交往能力。护士与病人接触最多，病人的很多疑难问题都要通过护士来解决。同时护士要出色的完成各项工作任务，还要与医生和其他部门的工作人员进行有效的沟通。因此，护士一要做到坦诚、豁达、不封闭自己，主动寻找与他人心灵沟通的纽带和交流信息的契机，缩短与他人、社会之间的心理距离；二要积极运用人际交往中的吸引因素产生交
往魅力，通过沉稳自然的仪表、端庄大方的举止、亲切感人的话语，给病人以良好的“第一印象”。
2.6 提高护理人员的待遇。国外护理专家认为，物质和精神的激励对提高一个专业从业人员的专业自尊及专业自豪感具有重要作用。医院可以采用激励机制给予护理人员一定的倾斜政策，增加护理人员工资待遇及福利待遇，重视护士的劳动价值。
总之，护士的心理健康问题，需要方方面面的支持和重视。护理管理者应重视护士的心理健康问题，努力营造和谐的工作环境，同时护士自身的调整使每个护士以良好的心态，饱满的精神，投入到护理工作中，才能有效提高护理质量，减少护患纠纷。
如何提高护士心理适应能力
摘要：随着我国社会经济的快速发展和人民生活水平的迅速提高，生活节奏加快和竞争压力增加，精神卫生问题对身心健康的影响已经引起了普遍的关注。护士人员应该如何提高心理适应能力，怎样学习积极的应对方式来维护良好的心理健水平，是每一位从事护理工作的个体认真思考的问题。
关键词：护理工作;护士;压力
【中图分类号】r521【文献标识码】a【文章编号】
1672-3783(2012)03-0470-02
护理工作的确应该引起管理部门和社会的重视，护理职业有很大的压力，主要来源于以下几个方面。
1 原因
1.1 护士职业不被重视:护士活跃在医院的各个部门，但医院要裁编的时候首先想到的还是护士，因为护士为医院创造的有形价值相对要少。
1.2 护理工作风险大，责任重:由于护理工作的对象是人，直接与人的生命打交道，患者的病情千差万别，一些疾病可变性大，难以预料，来不得半点疏忽，否则就可能影响患者的健康，甚至威胁患者生命，护士可能为此承担相应的法律责任，所以风险大，责任重。
1.3 护士普遍严重缺编:医院护士配备不足是各大医院的通病，但目前的医疗形势越来越严峻，病人的需求不能因为护士的短缺而降低标准，发展迅速的医学科学也不因为护士的缺编而停止发展。护
士严重缺编，致使护士工作繁忙，处于超负荷的工作状态。医学模式的转变，进一步加大了工作量，使护理工作由单纯的执行医嘱转变为为患者提供生理、心理、社会和文化的全方位护理，高强度、高标准，护理人员强迫给自己快速充电，同时工作要快节奏，要想方设法来满足病人的需求，工作压力会无形中增加了护士的心理压力，使护士的身心处于疲惫状态，因而影响了护士的心理健康。
1.4 特殊的工作环境:护士每天面对的是患者，疾病的折磨，带给护士的都是恶性刺激，这些不良刺激影响护士的身心健康。
1.5 护士经常承担着不应该承担的责任:经常有护士说“工作苦一点累一点算不了什么，我们难以承受的是来自病人、社会等各方面的压力。”如因为医生处方问题，或者药房发错了药的问题，治疗效果不好的问题，医疗费用高等问题，很多病人对医生不敢发泄，而当护士去催款或发清单时则对着护士发脾气甚至谩骂。护士如果理论将遭到服务态度差的评价，因此很多护士只有忍受着，久而久之心理健康就成了问题。
1.6 复杂的人际关系:护士每天面对各种各样的人，既要与同级医生、护士进行协同工作，又要完成上级领导安排的工作任务，还要为患者提供服务，进行身心护理，这些都使护士处于复杂的人际关系之中，处理不好就会影响情绪，甚至影响工作，尤其是护患关系处理不好，往往会发生护患纠纷。
1.7 角色冲突与适应不良:护士绝大多数为女性，担任多种社会角色，护理模式的转变要求护士不仅具备熟练的业务技术，还要掌握
广泛的人文知识和一定的心理学知识，对患者进行心理护理，这种多重的社会角色和高素质的要求，同样影响护士的心理健康。
1.8 护士的安全问题得不到保证:各医院均有严重程度不一的护理人员人身被攻击现象。如在夜间抢救病人而未抢救成功时，如病人家属不能接受事实，一时的愤怒又会向护士发泄，媒体上就有某医院护理人员戴着钢盔上班的报道。
1.9 社会地位低:重医轻护观念使护士得不到应有的尊重，护士的劳动价值得不到充分的体现，严重挫伤了护士的自尊心。
1.10 护士的心理调节能力差:由于多数护理人员未受过心理素质训练，因此当在生活中遇到挫折时，往往不善于应用心理学知识进行心理调节。
2 对策
2.1 向主管部门呼吁，引起对护士职业的重视。尽管护士有着很多的困惑，但必须做好本职工作，要自重、自爱、自信，多为医院做力所能及的工作。要为医院树立良好形象，为医院严把护理质量关，只有在做好了工作的前提下，才能得到主管领导的重视和认可。
2.2 增强法律意识，加强自我防护，降低职业风险。医院应组织护理人员进行法律知识学习，增强法律意识，提高自律能力和防范能力，在医疗纠纷越来越多的今天，护士应该学习医疗事故防范条例，深入学习法律法规，要有敏锐的职业防范意识，培养自己准确的事态发展预测能力。在与病人沟通时要充分注意技巧，在与病人做健康宣教时尽量详细全面，尤其是对于存在着安全隐患的病人，
用法律保护自己的合法权益。
2.3 营造良好的工作环境，创造良好的职业氛围。积极为护士创造一个和谐的环境，要尊重和理解护士，关心护理人员的生活及各种需求，减少护理人员非技术性护理工作，对护士的缺点和错误要态度诚恳，耐心教育和批评，热情帮助和鼓舞，从而调动护士的积极性、主动性。护理管理部门应该在护士这一群体中，开展一些积极向上的健康活动，建立培养人才的良好机制，让每一个护士都有一个发挥才华的舞台，使护士在良好的氛围中努力学习和勤奋工作，不断提高自己的素质，培养良好的个性心理品德。护士在和谐的社会心理氛围中达到自我价值的实现，这对于维护护士心理健康有着十分重要的意义。
2.4 建立良好的护患关系。护患关系是护士与患者之间的相互作用，是临床护理过程中形成的人际关系，是医院最基本的一种关系，是人际关系特殊的表现形式[8]。建立良好的护患关系，努力营造一种充满关心、爱心、同情心和责任心的护理文化氛围，护患之间要互相理解，互相尊重，减少护患纠纷的发生。
2.5 护士要培养自己的沟通能力和良好的人际交往能力。护士与病人接触最多，病人的很多疑难问题都要通过护士来解决。同时护士要出色的完成各项工作任务，还要与医生和其他部门的工作人员进行有效的沟通。因此，护士一要做到坦诚、豁达、不封闭自己，主动寻找与他人心灵沟通的纽带和交流信息的契机，缩短与他人、社会之间的心理距离；二要积极运用人际交往中的吸引因素产生交
往魅力，通过沉稳自然的仪表、端庄大方的举止、亲切感人的话语，给病人以良好的“第一印象”。
2.6 提高护理人员的待遇。国外护理专家认为，物质和精神的激励对提高一个专业从业人员的专业自尊及专业自豪感具有重要作用。医院可以采用激励机制给予护理人员一定的倾斜政策，增加护理人员工资待遇及福利待遇，重视护士的劳动价值。
总之，护士的心理健康问题，需要方方面面的支持和重视。护理管理者应重视护士的心理健康问题，努力营造和谐的工作环境，同时护士自身的调整使每个护士以良好的心态，饱满的精神，投入到护理工作中，才能有效提高护理质量，减少护患纠纷。