泰国普吉岛杀猪游总结之五--对团队游客的建议

虽然自由行越来越多,但预计在可见的近期,团队游仍将占有绝对优势。这里提供一些针对中国大陆团队游客的建议。

1.尊重合同。

合同由双方自愿达成,是游客购买的服务的最根本凭证,对双方都具有法律约束力。尊重合同就是尊重自己,尊重自己的意愿和尊严。如果自个都不将合同当一回事,任由对方违约,那没有旁人会在乎你。游客在给付了团费后基本完成了履约任务,但需要监督对方履约。记得我在和导游发生矛盾时,有团友私下对我说:“其实住差一点也没什么,不要把签约时的承诺当真”之类的话,如果是这样的心态,那对方不履约就会成为常事,且理直气壮。

签约时,对不清楚的地方一定要问清楚。比如,自费游是不是强制性的,如果不参加自费是什么后果,能不能自行活动,会不会被放在颠簸不休的海面上一整天?交通和食品能不能保证安全,如果出了安全事故旅行社负多大责任?住宿标明的四星级五星级能否达到,相应的星级是不是泰国本地认证的。等等。

2.不要给海关人员小费。

入境时,即使领队要求,也不要给泰国海关人员小费,哪怕只有一美元。正是因为中国大陆游客尤其是团队游客的纵容,使得这成为了敲诈中国游客的“惯例”。钱是小事,但尊严不是行贿得来的。

3.不要在燕窝、蛇药和珠宝店购买任何东西。

主要针对中国人开的燕窝、蛇药和珠宝店以给付导游高额回扣拉来中国团队,很可能是假货,即使是真货价格也太贵。尤其是珠宝,实际是几元钱一大袋子的玻璃珠。因为是自愿交易,即使事后发现假货也很难退款挽回损失。

如果团队比较齐心,可以和导游领队谈判,支付一笔小费给他们,换回少去一些购物店,以保证游览和休息的时间。

4.不要迷信类似“泰中旅游协会”之类的招牌。

有旅行社曾拿着“泰中旅游协会”开具的证明来证明所入住的是“团队四星”或证明购物店是正规商店。但泰中旅游协会之类的组织并非官方认证,在结社自由的泰国,人人都可以去注册类似的组织,它所出具的证明不具有任何权威性。

5.如果遇到紧急情况,不要畏惧向当地报警。

如果出现导游弃团或和游客打架,或者其他危险情况,及时向泰方报警。普吉岛并不是法外之地。

6.别害怕英语不好。

中国人凡是上过中学以上的,都学过英语,何况能出国旅游的,大多数受过高等教育,学英语学了十年以上。但一出门却总是害怕自己英语不好。相反,泰国人也不是以英语为母语,南腔北调,却十分自信。

不要害怕英语不好,记住几个常见的单词,尤其是toilet(洗手间)最重要。记得离开酒店时在前台拿一张名片,回不去时交给的士司机就行。买东西商家都备了计算器,你来我往。吃饭不会点菜,就看看别的桌吃什么,满意的让侍者照样来一份。人和人之间只要有沟通的愿望,就能找到沟通的方式。

7.掌握自费项目的市场价格,以和导游讨价还价。

因为导游提供的自费项目比市场提供的质量更差,显然成本更低,以市场价格为参考和导游谈判(如小PP岛环岛一日游2000泰铢左右),争取达到合理的价格。同时,不要为导游提供的小恩小惠所迷惑,尽量和团友团结一致,而不要被各个击破。

8.如果出现服务严重不符,注意保留证据以回国索赔。

直接签订合同的是国内的旅行社而非泰国本地的地接公司,如果服务严重不符,特别是住宿不合格或压缩景点或强迫自费,注意保留证据,回国索赔。直接索赔无果,可向旅游局投诉。国内开展国际旅游的旅行社,都在当地旅游局缴纳了高额保证金,被投诉的话后果较为严重。但保留证据很重要。

9.不要听凭导游浪费有限的自由时光。

团队游一般最后都会安排一天的自由活动,而导游会想方设法以购物等种种名义侵占。这一天很重要,是游客自行去了解当地风情的最好时机。旅游不是仅仅看既定的景点,逛逛当地的街道,尝尝特色美食,买一些心仪的特产,在酒吧和各国游客聊一聊,或者安排一天自由的短途游……把握这时机,会成为疲惫而刻板的团队游中最大的亮色。

有人可能会认为,我是故意和旅行社过不去。旅行社竞争压力大,利润低,为什么我还要和他们作对?但是,优胜劣汰的良性竞争,童叟无欺的透明服务,对商家,对消费者皆是双赢局面,对整个市场蛋糕的做大也有决定性的作用。消费者的努力不可低估,努力维护合同,努力让诚信的商家得到它该得的,同时,不合格的也得到它该得的。

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虽然自由行越来越多,但预计在可见的近期,团队游仍将占有绝对优势。这里提供一些针对中国大陆团队游客的建议。

1.尊重合同。

合同由双方自愿达成,是游客购买的服务的最根本凭证,对双方都具有法律约束力。尊重合同就是尊重自己,尊重自己的意愿和尊严。如果自个都不将合同当一回事,任由对方违约,那没有旁人会在乎你。游客在给付了团费后基本完成了履约任务,但需要监督对方履约。记得我在和导游发生矛盾时,有团友私下对我说:“其实住差一点也没什么,不要把签约时的承诺当真”之类的话,如果是这样的心态,那对方不履约就会成为常事,且理直气壮。

签约时,对不清楚的地方一定要问清楚。比如,自费游是不是强制性的,如果不参加自费是什么后果,能不能自行活动,会不会被放在颠簸不休的海面上一整天?交通和食品能不能保证安全,如果出了安全事故旅行社负多大责任?住宿标明的四星级五星级能否达到,相应的星级是不是泰国本地认证的。等等。

2.不要给海关人员小费。

入境时,即使领队要求,也不要给泰国海关人员小费,哪怕只有一美元。正是因为中国大陆游客尤其是团队游客的纵容,使得这成为了敲诈中国游客的“惯例”。钱是小事,但尊严不是行贿得来的。

3.不要在燕窝、蛇药和珠宝店购买任何东西。

主要针对中国人开的燕窝、蛇药和珠宝店以给付导游高额回扣拉来中国团队,很可能是假货,即使是真货价格也太贵。尤其是珠宝,实际是几元钱一大袋子的玻璃珠。因为是自愿交易,即使事后发现假货也很难退款挽回损失。

如果团队比较齐心,可以和导游领队谈判,支付一笔小费给他们,换回少去一些购物店,以保证游览和休息的时间。

4.不要迷信类似“泰中旅游协会”之类的招牌。

有旅行社曾拿着“泰中旅游协会”开具的证明来证明所入住的是“团队四星”或证明购物店是正规商店。但泰中旅游协会之类的组织并非官方认证,在结社自由的泰国,人人都可以去注册类似的组织,它所出具的证明不具有任何权威性。

5.如果遇到紧急情况,不要畏惧向当地报警。

如果出现导游弃团或和游客打架,或者其他危险情况,及时向泰方报警。普吉岛并不是法外之地。

6.别害怕英语不好。

中国人凡是上过中学以上的,都学过英语,何况能出国旅游的,大多数受过高等教育,学英语学了十年以上。但一出门却总是害怕自己英语不好。相反,泰国人也不是以英语为母语,南腔北调,却十分自信。

不要害怕英语不好,记住几个常见的单词,尤其是toilet(洗手间)最重要。记得离开酒店时在前台拿一张名片,回不去时交给的士司机就行。买东西商家都备了计算器,你来我往。吃饭不会点菜,就看看别的桌吃什么,满意的让侍者照样来一份。人和人之间只要有沟通的愿望,就能找到沟通的方式。

7.掌握自费项目的市场价格,以和导游讨价还价。

因为导游提供的自费项目比市场提供的质量更差,显然成本更低,以市场价格为参考和导游谈判(如小PP岛环岛一日游2000泰铢左右),争取达到合理的价格。同时,不要为导游提供的小恩小惠所迷惑,尽量和团友团结一致,而不要被各个击破。

8.如果出现服务严重不符,注意保留证据以回国索赔。

直接签订合同的是国内的旅行社而非泰国本地的地接公司,如果服务严重不符,特别是住宿不合格或压缩景点或强迫自费,注意保留证据,回国索赔。直接索赔无果,可向旅游局投诉。国内开展国际旅游的旅行社,都在当地旅游局缴纳了高额保证金,被投诉的话后果较为严重。但保留证据很重要。

9.不要听凭导游浪费有限的自由时光。

团队游一般最后都会安排一天的自由活动,而导游会想方设法以购物等种种名义侵占。这一天很重要,是游客自行去了解当地风情的最好时机。旅游不是仅仅看既定的景点,逛逛当地的街道,尝尝特色美食,买一些心仪的特产,在酒吧和各国游客聊一聊,或者安排一天自由的短途游……把握这时机,会成为疲惫而刻板的团队游中最大的亮色。

有人可能会认为,我是故意和旅行社过不去。旅行社竞争压力大,利润低,为什么我还要和他们作对?但是,优胜劣汰的良性竞争,童叟无欺的透明服务,对商家,对消费者皆是双赢局面,对整个市场蛋糕的做大也有决定性的作用。消费者的努力不可低估,努力维护合同,努力让诚信的商家得到它该得的,同时,不合格的也得到它该得的。

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