排序题
一、设置直通车关键字的操作流程是：
1. 进入“我的淘宝”，点击“营销中心”的“我要推广“选项
2. 加入直通车并为账户充值
3. 点击“推广新的宝贝”，设置标题，选择并添加宝贝“关键字”
4. 选择启用类目出价，预测浏览量及花费金额
5. 填写出价金额，点击“下一步，完成”，关键字设置成功
二、支付宝即时到帐功能的操作流程是：
1. 登陆支付宝账户
2. 选择“我要付款”
3. 输入收款方Email、付款理由和付款金额
4. 确认付款信息，输入支付密码
5. 点击“确认付款”
三、设置淘宝VIP卡，抵价券活动的操作流程是：
1. 进入“我的淘宝”－“我是卖家”，点击“出售中的宝贝”
2. 勾选参加促销的宝贝
3. 在页面询问的选项框中点击“设置促销”
4. 在“设置促销”页面，勾选“支持淘宝会员卡”
5. 分别给金卡、白金卡、钻石卡设置从低到高的折扣
6. 在“设置促销”页面勾选“支持抵价券”
7. 选择抵价券的面额并点击“保存”退出
四、建立客户档案的操作流程是：
1. 在电脑非系统盘里建立一个名称为“客户档案”的EXCLE表格
2. 在表格里的对应栏目中输入客户基本信息，便于系统化地管理客户
3. 根据需要建立多个 橕栏目，如交易日期、顾客网名、联系方式等
五、商品发布的操作流程是：
1. 点击“我要卖”链接
2. 在“一口价”和“拍卖”中选择一种发布方式
3. 选择商品类目和商品类型，以及各种具体属性
4. 填写商品名称、上传商品图片、编写商品描述
5. 添加商品的销售属性，填写商品售价
6. 设置运费，选择商品所在地、发布周期等附加信息
六、设置促销的操作流程是：
1. 勾选需要进行促销的商品，在商品列表下方点击“设置促销”按钮
2. 勾选需要参加的促销活动项目
3. 填写相应的优惠折扣（或者选择抵价券面值）
4. 点击“保存”按钮，设置促销即告完成
七、制作家用电器类商品资料的操作流程是：
1. 在网上查找相关资料
2. 仔细阅读说明书
3. 新建一个 EXCEL表格文档
4. 录入品牌、型号、材质、规格尺寸等信息
5. 编写商品介绍和促销文案
八、处理投诉举报的操作流程是：
1、 在“客户服务”中找到“投诉/举报”
2、 必要时可以上传凭证和解释，并查看投诉/举报的状态
3、 在收到投诉或者举报后，点击进入“我的淘宝”
4、 查看投诉和举报的内容，根据投诉内容进行申诉
九、使用淘宝助理快捷入口功能的操作流程是：
1、 登录淘宝助理
2、 点击“网站入口”按钮
3、 选择需要进入的页面，点击鼠标左键进入
十、到外部论坛发表相关帖子的操作流程是：
1、 找到合适的论坛
2、 注册成为会员
3、 了解论坛规则、发帖格式及要求
4、 进入相应版快发帖
5、 观察帖子的流量，分析和判断帖子带来的效果
6、 回复贴上读者，以增加帖子人气
十一、网购商品的操作流程是：
1、 输入关键字搜索符合要求的商品
2、 与卖家联系，核实商品信息、发货时间等
3、 点“立刻购买”进入交易页面，选择收货地址，确认购买
4、 选择付款银行，输入银行账号和密码，付款到支付宝公司
5、 签收货物并确认收货，支付宝打款给卖家
6、 给卖家评价
十二、接待流程的顺序是：
1、 问好，回复客户咨询的第一句话
2、 提问，利用提问引导客户
3、 分析，分析顾客给出的信息
4、 谈判，成功的谈判将直接促成交易
5、 推荐，通过分析和提问作出推荐
6、 帮助，解决客户交易中的困难
7、 核实，交易达成前要最后确认
8、 告别，告别时要有技巧的收尾
十三、使用淘宝助理进行指发货的操作流程是：
1、 登录淘宝助理
2、 勾选已添加过物流信息的定单，点击“批量发货”按钮
3、 检查寄件者信息，点击“确定”按钮完成发货
十四、为旺旺好友建立备注信息的操作流程是：
1、 打开旺旺主界面
2、 确认密码，输入验证码
3、 找到待编辑好友的ID，单击鼠标右键
4、 选择“查看/编辑好友信息”
5、 编写备注名称、分组以及好友备注
十五、建立客户档案的操作流程是：
1.在电脑系统盘里建立一个名称为“客户档案”的EXCLE表格
2、根据需要建立多个档案栏目，如交易日期、顾客网名、联系方式等
3、在表格里的对应栏目中输入客户基本信息，便于系统化地管理客户 十六、为旺旺好友建立分组的操作流程是：
1、 打开旺旺主界面
2、 在下拉菜单中选择“添加组”项
3、 输入新组的名称，点击旁边位置建立分组
4、 在“未分组好友”上单击右键
5、 打开“未分组好友”，选中好友，单击鼠标右键“移动好友”至新组十七、设置旺旺个性签名的操作流程是：
1、 登录阿里旺旺
2、 点击旺旺右上角的“菜单”按钮
3、 选择“个性签名”
4、 点击“增加/修改个性签名”
5、 把个性签名设置为“我爱淘宝”后点击保存
十八、接待流程的顺序是
1. 问好，回复客户咨询的第一句话
2. 提问，利用提问引导客户
3. 分析，分析客户给出的信息
4. 谈判，成功的谈判将直接促成交易
5. 核实，交易达成前腰最后确认
6. 帮助，解决客户交易中的困年
7. 推荐，通过分析和提问作出推荐
8. 告别，告别式要有技巧的收尾
十九、淘宝旺铺-添加左侧模块的操作流程是：
1.从“管理我的店铺”进入店铺管理后台
2.点击“店铺装修”里的“装修页面”，选择“展开布局模块管理”
3.出现旺铺首页布局图，点击左边的“添加模块”
4.在新增的左侧模块中，通过HTML编辑器来编辑图文
5.点击“发布”按钮，选择“确定”
6.点击“保持”按钮
二十、网购商品的操作流程是：
1.输入关键字搜索符合要求的商品
2.与卖家联系，核实商品信息、发货时间等
3.点“立刻购买”进入交易页面，选择收货地址，确认购买
4．签收货物并确认收货，支付宝打款给卖家
5.选择付款银行，输入银行账号和密码，付款到支付宝公司
6.给卖家评价
二十一、修改评价的操作流程是：
1.我的淘宝
2.信用管理
3．给他人的评价
4．评价管理
5.选择要修改的评价
6.修改评价
二十二、设置旺旺自动回复的操作流程是：
1.点击旺旺菜单，选择“系统设置”
2.在设置页面中选择“聊天设置”
3.点击“自动回复、快捷短语”
4.点击“新增”，填写回复内容并保存
5.点击“应用”、“确定”
二十三、设置“E客服”的操作流程是：
1．进入“我的淘宝”
2.点击“店铺管理”里德“权限管理”
3.选择“用户管理”
4．点击“创建新用户”
5.填写名称、设置密码、选择角色、补充权限并保存
6．获取手机动态密码并验证成功
二十四、查看聊天记录的操作流程是：
1．选择需要查看记录的好友
2.并双击其头像
3.在聊天框上方找到“聊天记录”按钮
4．点击选择查看的聊天记录的类型
5.可选择“查看最在近聊天记录”、“查看本地聊天记录”、
二十五、在拍摄过程中，调节曝光补偿的操作流程是：
1.初步尝试调节曝光补偿值
2.分析拍摄环境的光源条件
3.取景拍摄 “查看在线聊天记录”
4.如拍摄出来照片过按，增加EV值，做曝光正补偿，照片亮度会提高
5.经过调整后继续拍摄，达到一个最接近实物颜色的亮度
二十六、设置直通车关键字的操作流程是：
1．进入“我的淘宝”，点击“营销中心”的“我要推广”选项
2.加入直通车并为账户充值
3．点击“推广新的宝贝”，设置标题，选择并添加宝贝“关键字”
4．选择启用类目出价，预测浏览量级花费金额
5.填写出价金额，点击“下一步，完成”，关键字设置成功
二十七、编写商品货号的操作流程是：
1. 将库存商品属性区分一下类别
2. 将所有产品编写出序列号
3. 写成每个类别名称的汉语拼音，确定商品属性的英文缩写字母
4. 产品货号编写完成后，录入到EXCEL表格里
二十八、建立客户档案的操作流程是：
1. 在电脑非系统盘里建立一个名称为“客户档案”的EXCLE表格
2. 根据需要建立多个档案栏目，如交易日期、顾客网民、联系方式等
3. 在表格里的对应栏目中输入客户基本信息，便于系统化地管理客户 二十九、在淘江湖中添加好友的操作流程是：
1. 从“我的淘宝”或淘宝首页进入淘江湖的个人中心
2. 点击“邀请”按钮找人
3. 在“找人”搜索框输入好友的真实姓名或淘宝会员查找并添加
4. 点击“我可能认识的人”头像下的“+”号添加好友
三十、使用淘宝助理进行批量评价的操作流程是：1234
1. 登录淘宝助理
2. 勾选订单，点击“批量评价”按钮
3. 谨慎挑选批量评价的订单，因为批量评价仅限于好评
4. 填写评价内容，点击“确定”按钮完成评价
三十一、使用淘宝助理下载商品仅限批量修改的操作流程是：
1. 登录淘宝助理，点击“下载宝贝”按钮
2. 点击“批量编辑宝贝”菜单，选择“名称”
3. 逐个选择下载条件，填写关键字，点击“下载”按钮
4. 选择“编辑”和“查找并替换”，并输入需要替换的词和新的替代词
5. 在“出售中的宝贝”分类中全选需要批量修改的商品，使之成为蓝底白字
6. 点击“预览”按钮检查，确认无误后点击“保存”提交修改信息
7. 进度条显示为100%时点击“关闭”按钮退出
使用淘宝助理创新商品的操作流程是：
1. 登录淘宝助理
2. 选择“库存宝贝”，选择“新建宝贝”里的“空白模板”
3. 在“编辑基本信息”里填写商品发布的各种详细属性
4. 在“编辑宝贝描述”页面里输入文字说明，并插入商品描写图片
5. 在“销售属性”页面选择颜色、尺码等其他属性信息
6. 点击“宝贝描述预览”页面检查，点击“保存”按钮退出
拍摄一张数码照片的操作流程是：
1. 观察液晶屏确定取景效果
2. 半按快门对焦
3. 将功能模式按钮调整到“拍摄”模式
4. 将曝光模式按钮调整到“自动”选项
5. 保持手的稳定，按快门拍摄
报名参加淘宝活动的操作流程是：
1. 进入“我的淘宝”，点击“营销中心”的“活动报名”
2. 通过分类进行筛选，找到想要参加的活动，点击“我要报名”
3. 进入“填写报名信息页面”，查看活动介绍及活动要求
4. 查看后，点击“马上提交”进行活动报名，成功后等待审核结果 设置运费模板的操作流程是：
1. 进入卖家中心，点击“发货管理”
2. 在“发货管理”页面左侧点击进入“发货设置”，进入发货设置页面
3. 选择本店商品支持的运送方式， 为选择的运送方式设置具体的运费
4. 设置指定地区运费
5. 点击“运费模板”→“新增运费模板”，输入运费模板名称
6. 点击“保存并返回”
评价解释的操作流程是：
1. 在收到评价后，点击进入“我的淘宝”
2. 在“信用管理”中的“评价管理”里面，选择要解释的评价
3. 点击评价后面的“我要解释”按钮进行评价的解释
4. 提交评价解释（注：一个评价只有一次解释机会，好评也是可以解释的） 店铺基本设置的操作流程是：
1. 进入店铺管理后台，点击“基本设置”里的“店铺基本设置”
2. 选择店铺类别
3. 添加用品牌、评价、促销、特殊关键字组合而成的店名
4. 点击“更换店标”，上传一张80*80像素的图片
5. 填写主营内容，保存
处理投诉举报的操作流程是：
1. 在收到投诉或举报后，点击进入“我的淘宝”
2. 在“客户服务”中找到“投诉/举报”
3. 查看投诉和举报的内容，根据投诉内容进行申诉
4. 必要时可以上传凭证和解释，并查看投诉/举报的状态
编写常用问答的操作流程是：
1. 分析网上购物流程中可能遇到的专业问题及操作问题
2. 吧问题记录在word文档中，保存在非系统盘里
3. 使用搜索赢取查找相关专业知识，并在帮助中心里查找操作流程相关答案
4. 整理和编写出标准回复，并用word文档形式保存在非系统盘里 使用钱掌柜设置买家级别的操作流程是：
1. 进入“我的淘宝”，在页面最下方点击进入钱掌柜网店版
2. 点击“客户”菜单里的“买家级别”选项
3. 分别设置VIP会员、高级会员、普通会员的满足条件和优惠折扣
4. 点击“保存”退出
拍摄大件商品的操作流程是：
1. 挑选适合的拍摄专业背景纸，平铺在地面上
2. 配合被拍物品搭配效果，将商品进行整体平铺构图
3. 用两盏摄影灯分别从商品的左右两侧布光
4. 将相机调整到静物拍摄状态进行拍摄
在友情链接里添加联合推广店铺的操作流程是：
1. 参照思路及步骤，制定一次联合促销的推广方案
2. 结合自身店铺的优势及特点，寻找相同或者互补店铺
3. 与各个店铺制定联合促销方案
4. 将联合店铺一一添加到店铺友情链接里
查看物流跟踪信息的操作流程是：
1. 进入“我的淘宝” →“已卖出的宝宝”
2. 选择“收货和物流信息”
3. 找到需要查询的交易订单，点击“详情”选项
4. 点击“查看物流信息”进行货物跟踪查询
商品发布的操作流程是：
1. 点击“我要卖”链接
2. 在“一口价”和“拍卖”中选择一种发布方式
3. 添加商品销售属性，填写商品售价
4. 选择商品类目和商品类型，以及各种具体属性
5. 填写商品名称、上传商品图片、编写商品描述
6. 设置运费，选择商品所在地、发布周期等附加信息
添加店铺友情链接的操作流程是：
1. 从“管理我的店铺”进入管理后台
2. 点击“店铺装修”里的“装修页面”，从“友情链接”点击“编辑”进入
3. 点击“添加新链接”按钮,输入对方淘宝会员名
4. 可以勾选“参加淘宝客推广赚佣金”，赚取成交佣金
5. 点击“添加链接”按钮添加友情店铺
拍摄小件商品的操作流程是：
1. 判断被拍小件商品属于哪一类材质，进行有效布光
2. 在取景器中取景、构图
3. 将小件商品进行合理摆放和组合
4. 启用相机中的“微距”功能
5. 拍摄商品
购物车的正确使用方法是：
1. 找到需要放入购物车的产品
2. 点击在“立刻购买”旁面的“放入购物车”
3. 点击淘宝页面顶端的“购物车”，进入购物车查看
4. 选择“查看购物车”或“继续挑宝贝”
设置旺旺个性签名的操作流程是：
1. 登录阿里旺旺
2. 点击旺旺右上角的“菜单”按钮
3. 选择“个性签名”
4. 点击“增加/修改个性签名”
5. 把个性签名设置为“我爱淘宝”后点击保存
为旺旺好友建立分组的操作流程生：
1. 打开旺旺主界面
2. 在“未分组好友”上单击右键
3. 在下拉菜单中选择“添加组”项
4. 输入新组的名称，点击旁边位子建立分组
5. 打开“未分组好友”，选中好友，单击鼠标右键“移动好友”至新组 处理退货交易的操作流程是：
1. 登录“我的淘宝“
2. 到“已卖出的宝贝”的“退款中”找到客户已申请退款的交易
3. 点击“退款中”的链接，进行退款页面
4. 核对退款详情确认无误后，输入支付密码点击“确定”按钮
5. 页面显示“退示成功”后即可
使用“我的淘宝”里“我是卖家”进行交易管理操作流程是：
1. 登录网站，进入“我的淘宝”
2. 设“我是卖家”为首页
3. 点击“已卖出的宝贝”进入
4. 选择“等待发货”或“需要评价”，执行相应的操作
查看聊天记录的操作流程是：
1. 选择需要查看记录的好友
2. 并双击其头像
3. 在聊天框上方找到“聊天记录”按钮
4. 点击选择查看的聊天记录的类型
5. 可选择“查看最近聊天记录”、“查看本地聊天记录”、“查看在线聊天记录”
到外边论坛发表相关帖子的操作流程是：
1. 找到合适的论坛
2. 注册成为会员
3. 进入相应版块发帖
4. 了解论坛规则、发帖格式及要求
5. 观察帖子的流量，分析和判断帖子带来的效果
6. 回复帖子读者，以增加帖子人气
变形商品货号的操作流程是：
1. 将库存商品属性区分一下类别
2. 写成每个类别名称的汉语拼音，确定商品属性的英文缩写字母
3. 将所有产品编写出序列号
4. 产品货号编写完成后，录到EXCEL表格里
将下列商品描述里的常见内容，根据信息的重要性来依次排序
１． 商品品牌、型号规格、材质、特点功能等
２． 商品的细节图片
３． 使用说明和注意细节
４． 交易说明及售后服务
５． 运费说明、联系方式
设置满就送的操作流程是：
１． 进入“我的淘宝” →“营销中心”，点击“促销管理”
２． 选择“满就送”，点击其中的“更改设置”
３． 填写活动名称和活动时间
４． 选择优惠方式、内容，填写优惠条件和备注
５． 点击“完成设置”
设置钱掌柜里营销信息管理的操作流程是：
１． 登录钱掌柜，选择“营销” →“消息群发”，发送方式为站内信 ２． 点击“选择客户”按钮
３． 在名单里勾选需要发送消息的客户，点击“确认”继续
４． 输入站内信的主题和内容，点击“发送”按钮
拍摄前后两个物体，焦点在前的小景深效果的操作流程是：
１． 将焦点对准前面一个物体
２． 把相机调到大光圈，景深就变小了
３． 半按快门对焦
４． 成像后，前面的物体清晰，后面的物体较为模糊
制作家用电器类商品资料的操作流程是：
1. 仔细阅读说明书
2. 在网上查找相关资料
3. 编写商品介绍和促销文案
4. 新建一个EXCEL表格
5. 录入品牌、型号、材质、规格尺寸等信息
将下面的选项按评价、品牌、属性、促销关键字依次排列组合成商品标题：
1. 皇冠后热销千件
2. LV/路易威登
3. 黑框碎花镶钻偏光太阳镜
4. 6折限量秒杀
设置旺旺头像的操作流程是：
1. 点击旺旺头像
2. 点击“修改头像”
3. 选择一种方式上传头像
4. 点击保存，退出
支付宝即时到账功能的操作流程是：
1. 登录支付宝账户
2. 选择“我要付款”
3. 输入收款EMAIL、付款理由和付款金额
4. 确认付款信息，输入支付密码
5. 点击“确认付款”
拍摄一张用黄金分割法构图的照片的操作流程是：
1. 选择要拍摄的商品
2. 寻找符合拍摄主题的背景或者背景布
3. 想象相机的取景器中是一张“井“字形的背景
4. 将被拍摄商品最需要表达的细节放在黄金分割点上
5. 半按快门对焦
6. 拍摄完成
用光影魔术手美化处理商品图片的操作流程是：
1. 下载光影魔术手软件并安装
2、 打开一张图片，点击“裁切”将图片进行裁切
3、 点击“调整”项，选择“色阶”，调整图片光线
4、 点击“调整”项，选择“自动白平衡”将图片的真实色彩还原到最佳
5、 点击“工具”项，选择“边框”，选择合适的边框
6、 另存图片
使用淘宝助理操作图片搬家的流程是：
1.登陆淘宝助理，点击”出售中的宝贝”分类
2.勾选需要转移图片的宝贝，点击”图片搬家”按钮
3.选择”估算容量”查看图片空间余量，点击”选择图片存放分类”选择目标分类
4.单击”马上搬家”按钮，进程结束后点击”确定”退出
40橱窗推荐的设置流程是
进入“我的淘宝”后台
点击进入“出售中的宝贝”
勾选需要进行橱窗推荐的商品
在商品列表下方点击“橱窗推荐”按钮，进行橱窗推荐
将下列商品描述里的常见内容，根据信息的重要性来一次排序
□1商品品牌、型号规格、材质、特点功能等
□2商品的细节图片
□3交易说明及售后服务
□4使用说明和注意细节
□5运费说明、联系方式
排序题
一、设置直通车关键字的操作流程是：
1. 进入“我的淘宝”，点击“营销中心”的“我要推广“选项
2. 加入直通车并为账户充值
3. 点击“推广新的宝贝”，设置标题，选择并添加宝贝“关键字”
4. 选择启用类目出价，预测浏览量及花费金额
5. 填写出价金额，点击“下一步，完成”，关键字设置成功
二、支付宝即时到帐功能的操作流程是：
1. 登陆支付宝账户
2. 选择“我要付款”
3. 输入收款方Email、付款理由和付款金额
4. 确认付款信息，输入支付密码
5. 点击“确认付款”
三、设置淘宝VIP卡，抵价券活动的操作流程是：
1. 进入“我的淘宝”－“我是卖家”，点击“出售中的宝贝”
2. 勾选参加促销的宝贝
3. 在页面询问的选项框中点击“设置促销”
4. 在“设置促销”页面，勾选“支持淘宝会员卡”
5. 分别给金卡、白金卡、钻石卡设置从低到高的折扣
6. 在“设置促销”页面勾选“支持抵价券”
7. 选择抵价券的面额并点击“保存”退出
四、建立客户档案的操作流程是：
1. 在电脑非系统盘里建立一个名称为“客户档案”的EXCLE表格
2. 在表格里的对应栏目中输入客户基本信息，便于系统化地管理客户
3. 根据需要建立多个 橕栏目，如交易日期、顾客网名、联系方式等
五、商品发布的操作流程是：
1. 点击“我要卖”链接
2. 在“一口价”和“拍卖”中选择一种发布方式
3. 选择商品类目和商品类型，以及各种具体属性
4. 填写商品名称、上传商品图片、编写商品描述
5. 添加商品的销售属性，填写商品售价
6. 设置运费，选择商品所在地、发布周期等附加信息
六、设置促销的操作流程是：
1. 勾选需要进行促销的商品，在商品列表下方点击“设置促销”按钮
2. 勾选需要参加的促销活动项目
3. 填写相应的优惠折扣（或者选择抵价券面值）
4. 点击“保存”按钮，设置促销即告完成
七、制作家用电器类商品资料的操作流程是：
1. 在网上查找相关资料
2. 仔细阅读说明书
3. 新建一个 EXCEL表格文档
4. 录入品牌、型号、材质、规格尺寸等信息
5. 编写商品介绍和促销文案
八、处理投诉举报的操作流程是：
1、 在“客户服务”中找到“投诉/举报”
2、 必要时可以上传凭证和解释，并查看投诉/举报的状态
3、 在收到投诉或者举报后，点击进入“我的淘宝”
4、 查看投诉和举报的内容，根据投诉内容进行申诉
九、使用淘宝助理快捷入口功能的操作流程是：
1、 登录淘宝助理
2、 点击“网站入口”按钮
3、 选择需要进入的页面，点击鼠标左键进入
十、到外部论坛发表相关帖子的操作流程是：
1、 找到合适的论坛
2、 注册成为会员
3、 了解论坛规则、发帖格式及要求
4、 进入相应版快发帖
5、 观察帖子的流量，分析和判断帖子带来的效果
6、 回复贴上读者，以增加帖子人气
十一、网购商品的操作流程是：
1、 输入关键字搜索符合要求的商品
2、 与卖家联系，核实商品信息、发货时间等
3、 点“立刻购买”进入交易页面，选择收货地址，确认购买
4、 选择付款银行，输入银行账号和密码，付款到支付宝公司
5、 签收货物并确认收货，支付宝打款给卖家
6、 给卖家评价
十二、接待流程的顺序是：
1、 问好，回复客户咨询的第一句话
2、 提问，利用提问引导客户
3、 分析，分析顾客给出的信息
4、 谈判，成功的谈判将直接促成交易
5、 推荐，通过分析和提问作出推荐
6、 帮助，解决客户交易中的困难
7、 核实，交易达成前要最后确认
8、 告别，告别时要有技巧的收尾
十三、使用淘宝助理进行指发货的操作流程是：
1、 登录淘宝助理
2、 勾选已添加过物流信息的定单，点击“批量发货”按钮
3、 检查寄件者信息，点击“确定”按钮完成发货
十四、为旺旺好友建立备注信息的操作流程是：
1、 打开旺旺主界面
2、 确认密码，输入验证码
3、 找到待编辑好友的ID，单击鼠标右键
4、 选择“查看/编辑好友信息”
5、 编写备注名称、分组以及好友备注
十五、建立客户档案的操作流程是：
1.在电脑系统盘里建立一个名称为“客户档案”的EXCLE表格
2、根据需要建立多个档案栏目，如交易日期、顾客网名、联系方式等
3、在表格里的对应栏目中输入客户基本信息，便于系统化地管理客户 十六、为旺旺好友建立分组的操作流程是：
1、 打开旺旺主界面
2、 在下拉菜单中选择“添加组”项
3、 输入新组的名称，点击旁边位置建立分组
4、 在“未分组好友”上单击右键
5、 打开“未分组好友”，选中好友，单击鼠标右键“移动好友”至新组十七、设置旺旺个性签名的操作流程是：
1、 登录阿里旺旺
2、 点击旺旺右上角的“菜单”按钮
3、 选择“个性签名”
4、 点击“增加/修改个性签名”
5、 把个性签名设置为“我爱淘宝”后点击保存
十八、接待流程的顺序是
1. 问好，回复客户咨询的第一句话
2. 提问，利用提问引导客户
3. 分析，分析客户给出的信息
4. 谈判，成功的谈判将直接促成交易
5. 核实，交易达成前腰最后确认
6. 帮助，解决客户交易中的困年
7. 推荐，通过分析和提问作出推荐
8. 告别，告别式要有技巧的收尾
十九、淘宝旺铺-添加左侧模块的操作流程是：
1.从“管理我的店铺”进入店铺管理后台
2.点击“店铺装修”里的“装修页面”，选择“展开布局模块管理”
3.出现旺铺首页布局图，点击左边的“添加模块”
4.在新增的左侧模块中，通过HTML编辑器来编辑图文
5.点击“发布”按钮，选择“确定”
6.点击“保持”按钮
二十、网购商品的操作流程是：
1.输入关键字搜索符合要求的商品
2.与卖家联系，核实商品信息、发货时间等
3.点“立刻购买”进入交易页面，选择收货地址，确认购买
4．签收货物并确认收货，支付宝打款给卖家
5.选择付款银行，输入银行账号和密码，付款到支付宝公司
6.给卖家评价
二十一、修改评价的操作流程是：
1.我的淘宝
2.信用管理
3．给他人的评价
4．评价管理
5.选择要修改的评价
6.修改评价
二十二、设置旺旺自动回复的操作流程是：
1.点击旺旺菜单，选择“系统设置”
2.在设置页面中选择“聊天设置”
3.点击“自动回复、快捷短语”
4.点击“新增”，填写回复内容并保存
5.点击“应用”、“确定”
二十三、设置“E客服”的操作流程是：
1．进入“我的淘宝”
2.点击“店铺管理”里德“权限管理”
3.选择“用户管理”
4．点击“创建新用户”
5.填写名称、设置密码、选择角色、补充权限并保存
6．获取手机动态密码并验证成功
二十四、查看聊天记录的操作流程是：
1．选择需要查看记录的好友
2.并双击其头像
3.在聊天框上方找到“聊天记录”按钮
4．点击选择查看的聊天记录的类型
5.可选择“查看最在近聊天记录”、“查看本地聊天记录”、
二十五、在拍摄过程中，调节曝光补偿的操作流程是：
1.初步尝试调节曝光补偿值
2.分析拍摄环境的光源条件
3.取景拍摄 “查看在线聊天记录”
4.如拍摄出来照片过按，增加EV值，做曝光正补偿，照片亮度会提高
5.经过调整后继续拍摄，达到一个最接近实物颜色的亮度
二十六、设置直通车关键字的操作流程是：
1．进入“我的淘宝”，点击“营销中心”的“我要推广”选项
2.加入直通车并为账户充值
3．点击“推广新的宝贝”，设置标题，选择并添加宝贝“关键字”
4．选择启用类目出价，预测浏览量级花费金额
5.填写出价金额，点击“下一步，完成”，关键字设置成功
二十七、编写商品货号的操作流程是：
1. 将库存商品属性区分一下类别
2. 将所有产品编写出序列号
3. 写成每个类别名称的汉语拼音，确定商品属性的英文缩写字母
4. 产品货号编写完成后，录入到EXCEL表格里
二十八、建立客户档案的操作流程是：
1. 在电脑非系统盘里建立一个名称为“客户档案”的EXCLE表格
2. 根据需要建立多个档案栏目，如交易日期、顾客网民、联系方式等
3. 在表格里的对应栏目中输入客户基本信息，便于系统化地管理客户 二十九、在淘江湖中添加好友的操作流程是：
1. 从“我的淘宝”或淘宝首页进入淘江湖的个人中心
2. 点击“邀请”按钮找人
3. 在“找人”搜索框输入好友的真实姓名或淘宝会员查找并添加
4. 点击“我可能认识的人”头像下的“+”号添加好友
三十、使用淘宝助理进行批量评价的操作流程是：1234
1. 登录淘宝助理
2. 勾选订单，点击“批量评价”按钮
3. 谨慎挑选批量评价的订单，因为批量评价仅限于好评
4. 填写评价内容，点击“确定”按钮完成评价
三十一、使用淘宝助理下载商品仅限批量修改的操作流程是：
1. 登录淘宝助理，点击“下载宝贝”按钮
2. 点击“批量编辑宝贝”菜单，选择“名称”
3. 逐个选择下载条件，填写关键字，点击“下载”按钮
4. 选择“编辑”和“查找并替换”，并输入需要替换的词和新的替代词
5. 在“出售中的宝贝”分类中全选需要批量修改的商品，使之成为蓝底白字
6. 点击“预览”按钮检查，确认无误后点击“保存”提交修改信息
7. 进度条显示为100%时点击“关闭”按钮退出
使用淘宝助理创新商品的操作流程是：
1. 登录淘宝助理
2. 选择“库存宝贝”，选择“新建宝贝”里的“空白模板”
3. 在“编辑基本信息”里填写商品发布的各种详细属性
4. 在“编辑宝贝描述”页面里输入文字说明，并插入商品描写图片
5. 在“销售属性”页面选择颜色、尺码等其他属性信息
6. 点击“宝贝描述预览”页面检查，点击“保存”按钮退出
拍摄一张数码照片的操作流程是：
1. 观察液晶屏确定取景效果
2. 半按快门对焦
3. 将功能模式按钮调整到“拍摄”模式
4. 将曝光模式按钮调整到“自动”选项
5. 保持手的稳定，按快门拍摄
报名参加淘宝活动的操作流程是：
1. 进入“我的淘宝”，点击“营销中心”的“活动报名”
2. 通过分类进行筛选，找到想要参加的活动，点击“我要报名”
3. 进入“填写报名信息页面”，查看活动介绍及活动要求
4. 查看后，点击“马上提交”进行活动报名，成功后等待审核结果 设置运费模板的操作流程是：
1. 进入卖家中心，点击“发货管理”
2. 在“发货管理”页面左侧点击进入“发货设置”，进入发货设置页面
3. 选择本店商品支持的运送方式， 为选择的运送方式设置具体的运费
4. 设置指定地区运费
5. 点击“运费模板”→“新增运费模板”，输入运费模板名称
6. 点击“保存并返回”
评价解释的操作流程是：
1. 在收到评价后，点击进入“我的淘宝”
2. 在“信用管理”中的“评价管理”里面，选择要解释的评价
3. 点击评价后面的“我要解释”按钮进行评价的解释
4. 提交评价解释（注：一个评价只有一次解释机会，好评也是可以解释的） 店铺基本设置的操作流程是：
1. 进入店铺管理后台，点击“基本设置”里的“店铺基本设置”
2. 选择店铺类别
3. 添加用品牌、评价、促销、特殊关键字组合而成的店名
4. 点击“更换店标”，上传一张80*80像素的图片
5. 填写主营内容，保存
处理投诉举报的操作流程是：
1. 在收到投诉或举报后，点击进入“我的淘宝”
2. 在“客户服务”中找到“投诉/举报”
3. 查看投诉和举报的内容，根据投诉内容进行申诉
4. 必要时可以上传凭证和解释，并查看投诉/举报的状态
编写常用问答的操作流程是：
1. 分析网上购物流程中可能遇到的专业问题及操作问题
2. 吧问题记录在word文档中，保存在非系统盘里
3. 使用搜索赢取查找相关专业知识，并在帮助中心里查找操作流程相关答案
4. 整理和编写出标准回复，并用word文档形式保存在非系统盘里 使用钱掌柜设置买家级别的操作流程是：
1. 进入“我的淘宝”，在页面最下方点击进入钱掌柜网店版
2. 点击“客户”菜单里的“买家级别”选项
3. 分别设置VIP会员、高级会员、普通会员的满足条件和优惠折扣
4. 点击“保存”退出
拍摄大件商品的操作流程是：
1. 挑选适合的拍摄专业背景纸，平铺在地面上
2. 配合被拍物品搭配效果，将商品进行整体平铺构图
3. 用两盏摄影灯分别从商品的左右两侧布光
4. 将相机调整到静物拍摄状态进行拍摄
在友情链接里添加联合推广店铺的操作流程是：
1. 参照思路及步骤，制定一次联合促销的推广方案
2. 结合自身店铺的优势及特点，寻找相同或者互补店铺
3. 与各个店铺制定联合促销方案
4. 将联合店铺一一添加到店铺友情链接里
查看物流跟踪信息的操作流程是：
1. 进入“我的淘宝” →“已卖出的宝宝”
2. 选择“收货和物流信息”
3. 找到需要查询的交易订单，点击“详情”选项
4. 点击“查看物流信息”进行货物跟踪查询
商品发布的操作流程是：
1. 点击“我要卖”链接
2. 在“一口价”和“拍卖”中选择一种发布方式
3. 添加商品销售属性，填写商品售价
4. 选择商品类目和商品类型，以及各种具体属性
5. 填写商品名称、上传商品图片、编写商品描述
6. 设置运费，选择商品所在地、发布周期等附加信息
添加店铺友情链接的操作流程是：
1. 从“管理我的店铺”进入管理后台
2. 点击“店铺装修”里的“装修页面”，从“友情链接”点击“编辑”进入
3. 点击“添加新链接”按钮,输入对方淘宝会员名
4. 可以勾选“参加淘宝客推广赚佣金”，赚取成交佣金
5. 点击“添加链接”按钮添加友情店铺
拍摄小件商品的操作流程是：
1. 判断被拍小件商品属于哪一类材质，进行有效布光
2. 在取景器中取景、构图
3. 将小件商品进行合理摆放和组合
4. 启用相机中的“微距”功能
5. 拍摄商品
购物车的正确使用方法是：
1. 找到需要放入购物车的产品
2. 点击在“立刻购买”旁面的“放入购物车”
3. 点击淘宝页面顶端的“购物车”，进入购物车查看
4. 选择“查看购物车”或“继续挑宝贝”
设置旺旺个性签名的操作流程是：
1. 登录阿里旺旺
2. 点击旺旺右上角的“菜单”按钮
3. 选择“个性签名”
4. 点击“增加/修改个性签名”
5. 把个性签名设置为“我爱淘宝”后点击保存
为旺旺好友建立分组的操作流程生：
1. 打开旺旺主界面
2. 在“未分组好友”上单击右键
3. 在下拉菜单中选择“添加组”项
4. 输入新组的名称，点击旁边位子建立分组
5. 打开“未分组好友”，选中好友，单击鼠标右键“移动好友”至新组 处理退货交易的操作流程是：
1. 登录“我的淘宝“
2. 到“已卖出的宝贝”的“退款中”找到客户已申请退款的交易
3. 点击“退款中”的链接，进行退款页面
4. 核对退款详情确认无误后，输入支付密码点击“确定”按钮
5. 页面显示“退示成功”后即可
使用“我的淘宝”里“我是卖家”进行交易管理操作流程是：
1. 登录网站，进入“我的淘宝”
2. 设“我是卖家”为首页
3. 点击“已卖出的宝贝”进入
4. 选择“等待发货”或“需要评价”，执行相应的操作
查看聊天记录的操作流程是：
1. 选择需要查看记录的好友
2. 并双击其头像
3. 在聊天框上方找到“聊天记录”按钮
4. 点击选择查看的聊天记录的类型
5. 可选择“查看最近聊天记录”、“查看本地聊天记录”、“查看在线聊天记录”
到外边论坛发表相关帖子的操作流程是：
1. 找到合适的论坛
2. 注册成为会员
3. 进入相应版块发帖
4. 了解论坛规则、发帖格式及要求
5. 观察帖子的流量，分析和判断帖子带来的效果
6. 回复帖子读者，以增加帖子人气
变形商品货号的操作流程是：
1. 将库存商品属性区分一下类别
2. 写成每个类别名称的汉语拼音，确定商品属性的英文缩写字母
3. 将所有产品编写出序列号
4. 产品货号编写完成后，录到EXCEL表格里
将下列商品描述里的常见内容，根据信息的重要性来依次排序
１． 商品品牌、型号规格、材质、特点功能等
２． 商品的细节图片
３． 使用说明和注意细节
４． 交易说明及售后服务
５． 运费说明、联系方式
设置满就送的操作流程是：
１． 进入“我的淘宝” →“营销中心”，点击“促销管理”
２． 选择“满就送”，点击其中的“更改设置”
３． 填写活动名称和活动时间
４． 选择优惠方式、内容，填写优惠条件和备注
５． 点击“完成设置”
设置钱掌柜里营销信息管理的操作流程是：
１． 登录钱掌柜，选择“营销” →“消息群发”，发送方式为站内信 ２． 点击“选择客户”按钮
３． 在名单里勾选需要发送消息的客户，点击“确认”继续
４． 输入站内信的主题和内容，点击“发送”按钮
拍摄前后两个物体，焦点在前的小景深效果的操作流程是：
１． 将焦点对准前面一个物体
２． 把相机调到大光圈，景深就变小了
３． 半按快门对焦
４． 成像后，前面的物体清晰，后面的物体较为模糊
制作家用电器类商品资料的操作流程是：
1. 仔细阅读说明书
2. 在网上查找相关资料
3. 编写商品介绍和促销文案
4. 新建一个EXCEL表格
5. 录入品牌、型号、材质、规格尺寸等信息
将下面的选项按评价、品牌、属性、促销关键字依次排列组合成商品标题：
1. 皇冠后热销千件
2. LV/路易威登
3. 黑框碎花镶钻偏光太阳镜
4. 6折限量秒杀
设置旺旺头像的操作流程是：
1. 点击旺旺头像
2. 点击“修改头像”
3. 选择一种方式上传头像
4. 点击保存，退出
支付宝即时到账功能的操作流程是：
1. 登录支付宝账户
2. 选择“我要付款”
3. 输入收款EMAIL、付款理由和付款金额
4. 确认付款信息，输入支付密码
5. 点击“确认付款”
拍摄一张用黄金分割法构图的照片的操作流程是：
1. 选择要拍摄的商品
2. 寻找符合拍摄主题的背景或者背景布
3. 想象相机的取景器中是一张“井“字形的背景
4. 将被拍摄商品最需要表达的细节放在黄金分割点上
5. 半按快门对焦
6. 拍摄完成
用光影魔术手美化处理商品图片的操作流程是：
1. 下载光影魔术手软件并安装
2、 打开一张图片，点击“裁切”将图片进行裁切
3、 点击“调整”项，选择“色阶”，调整图片光线
4、 点击“调整”项，选择“自动白平衡”将图片的真实色彩还原到最佳
5、 点击“工具”项，选择“边框”，选择合适的边框
6、 另存图片
使用淘宝助理操作图片搬家的流程是：
1.登陆淘宝助理，点击”出售中的宝贝”分类
2.勾选需要转移图片的宝贝，点击”图片搬家”按钮
3.选择”估算容量”查看图片空间余量，点击”选择图片存放分类”选择目标分类
4.单击”马上搬家”按钮，进程结束后点击”确定”退出
40橱窗推荐的设置流程是
进入“我的淘宝”后台
点击进入“出售中的宝贝”
勾选需要进行橱窗推荐的商品
在商品列表下方点击“橱窗推荐”按钮，进行橱窗推荐
将下列商品描述里的常见内容，根据信息的重要性来一次排序
□1商品品牌、型号规格、材质、特点功能等
□2商品的细节图片
□3交易说明及售后服务
□4使用说明和注意细节
□5运费说明、联系方式