消费者心理活动过程如何对购买行为产生影响?
消费者心理是复杂多变的,从消费品的购买到消费,消费者的心理变化一般分为六个阶段,即认识阶段、知识阶段、评定阶段、信任阶段、行动阶段、体验阶段,也可以把它概括为三种不同的心理过程,即认识过程,情绪过程和意志过程,三个过程相互依赖和促进,能够激起人们进行一定的消费活动。消费者心理依存于客观现实,并受大脑神经活动的特点所制约。但是,在消费动机、兴趣、情绪和意志等方面,更多地包含着消费者本身需求的成分。消费者主要心理求实心理、求名心理、求新心理、求美心理。
消费心理的动机分析动机是人们从事某种行为活动的内部驱动力, 消费者的购买活动都是由动机推动的。过去, 由于经济收入和消费水平的关系, 我国消费者比较注重求实、求廉动机。购买商品时特别注重商品的实际效用, 讲究经济实惠, 经久耐用, 并不过分要求商品外观的美观、新颖。近年来, 我国人民的生活水平逐步提高, 物质需求得到了基本满足, 追求商品的时兴和新颖的求新动机, 追求商品的惊险、与众不同的求异动机及注重商品的造型美、艺术美的求美动机在当今消费者心理中已占有重要的地位。此外, 还有注重省时、省力, 使用及维修方便的求便动机; 追求厂家信赖, 商品档次的求名动机; 与他人攀比争荣的好胜动机; 为从属于某一群体而消费的从众动机; 出于喜爱, 崇拜而产生的模仿动机等等。他们相互作用, 相互影响, 使消费者的购物行为复杂多样。
消费心理学认为:顾客的购买动机有感情动机、理智动机和惠顾动机之分。感情动机又分情绪动机和情感动机, 情绪动机具有冲动性, 即不确定性和不稳定性; 情感动机是消费者精神风貌的反映, 具有稳定性。理智动机是对商品进行了解、分析、比较后产生的, 具有客观性、周密性。惠顾动机是顾客对特定的商店、厂家或品牌特殊的信任和偏好, 它是感情动机与理智动机两者结合的产物。
消费者心理活动过程如何对购买行为产生影响?
消费者心理是复杂多变的,从消费品的购买到消费,消费者的心理变化一般分为六个阶段,即认识阶段、知识阶段、评定阶段、信任阶段、行动阶段、体验阶段,也可以把它概括为三种不同的心理过程,即认识过程,情绪过程和意志过程,三个过程相互依赖和促进,能够激起人们进行一定的消费活动。消费者心理依存于客观现实,并受大脑神经活动的特点所制约。但是,在消费动机、兴趣、情绪和意志等方面,更多地包含着消费者本身需求的成分。消费者主要心理求实心理、求名心理、求新心理、求美心理。
消费心理的动机分析动机是人们从事某种行为活动的内部驱动力, 消费者的购买活动都是由动机推动的。过去, 由于经济收入和消费水平的关系, 我国消费者比较注重求实、求廉动机。购买商品时特别注重商品的实际效用, 讲究经济实惠, 经久耐用, 并不过分要求商品外观的美观、新颖。近年来, 我国人民的生活水平逐步提高, 物质需求得到了基本满足, 追求商品的时兴和新颖的求新动机, 追求商品的惊险、与众不同的求异动机及注重商品的造型美、艺术美的求美动机在当今消费者心理中已占有重要的地位。此外, 还有注重省时、省力, 使用及维修方便的求便动机; 追求厂家信赖, 商品档次的求名动机; 与他人攀比争荣的好胜动机; 为从属于某一群体而消费的从众动机; 出于喜爱, 崇拜而产生的模仿动机等等。他们相互作用, 相互影响, 使消费者的购物行为复杂多样。
消费心理学认为:顾客的购买动机有感情动机、理智动机和惠顾动机之分。感情动机又分情绪动机和情感动机, 情绪动机具有冲动性, 即不确定性和不稳定性; 情感动机是消费者精神风貌的反映, 具有稳定性。理智动机是对商品进行了解、分析、比较后产生的, 具有客观性、周密性。惠顾动机是顾客对特定的商店、厂家或品牌特殊的信任和偏好, 它是感情动机与理智动机两者结合的产物。