办公室2012年度工作总结
办公室作为公司的综合管理职能部门，在公司领导的支持与各部门的积极配合下，全体同事团结一致，努力工作，从适应新形势和新任务的工作要求出发，基本完成了在行政管理、月报考勤、数据统计、人事管理、档案整理、完善制度、后勤服务、与公司综合沟通协调等方面工作。特别是在上传下达、为各部门提供行政服务、加强制度管理等方面做出了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩。现将2012年度工作总结如下：
一、2012年各项工作完成情况
2012年是公司发展取得突破性进展的一年，各项工作取得了显著成效。办公室紧紧围绕公司全年工作目标，结合本部门工作职责，以完善组织机构、建章立制、后勤保障、综合协调管理等工作为中心，不断加强作风建设，内强素质，外树形象，完成了各项工作和领导交办的各项任务。
（一）调整组织机构保证各项管理工作的平稳过渡
随着公司不断发展壮大，办公室工作杂、人员乱的情况下，结合实际情况，及时对公司组织结构进行了调整架设，并编制发布了《办公室组织机构及工作描述》及其它相关管理程序，保证了机构整合后各项管理工作的平稳过渡。
（二）加强部门管理，落实岗位责任。
经过2012年下半年的工作梳理，办公室已基本形成一套系统、规范地管理模式和工作流程，但随着公司不断发展，工作的细致化，办公室所接手的工作日益增多，遇到的事务愈加琐碎繁多。为更好的完成办公室工作，落实公司各项工作任务，办公室又新增了打印和档案管理两名文员，并落实定岗定位，加强内部责任制建设，严格按照规章办事，并狠抓部门人员管理。每月作出工作总结，梳理个人月度工作，及时纠正工作中的失误，不断明确各岗位人员的工作职责，在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕办公室部门工作的特殊性，搞好各项工作配合，办公室的整体工作效能和服务水平有所提高，为更好地服务公司提供了制度上的保障，各项工作井然有序。
（三）规范办文办会办事程序，不断提高工作质量和效率。2012年办公室在做好服务工作的同时，根据公司要求相继完善了《管理细则实施方案》、《行政前台接待管理制度》等。不断从建立、完善各项规章制度着手，并根据各项制度执行情况不断完善修订。提高办文、办会、办事工作水平，推动规范有序的运作，提高工作质量和效率。一是从严要求，认真做好办公室的文件打复印、整理、归档工作。认真对待公文处理，做好相关文件的收、发、登记、分发及督办工作，并认真做好文件资料的打印、复印、整理、存档，促使文件资料管理逐步实现规范化、制度化，确保文件及时、准确、安全、有效地传递。二是谨小慎微，不断提高会务服务水平。档案管理方面，除完成收集、整理、登记工作中需归档的信息资料，协助档案查阅人员完成档案查找利用工作外，还整理完善了收文登记台帐以及借阅档案登记台帐。公司召开的会议无论其规模大小、会务简繁，会议管理员都做到准备充分，及时服务。三是严谨规范，提高办事效率。一年来，办公室坚持内强素质、外树形象，提高效率，扎实工作，努力把领导交办的事、部门、职工要求的事办好、办实。
（四）卫生管理：环境卫生是一个单位的外在形象，反映了公司职工的精神面貌和卫生习惯。办公室致力于打造一个优美、健康、和谐的工作和生活环境为目标，严格要求保洁员的工作职责，并不断健全各项卫生制度。除由保洁员按职责要求进行日常打扫外，要求各部门定期进行大扫除，彻底清除卫生死角，并进行监督检查。
（五）提供及时用车服务，实现全年安全行车无事故
2012年办公室继续强化驾驶员的服务意识，加强车辆的使用管理,在保证各部门外出办理公务的同时，积极为外事活动需要提供便利的交通服务。通过自负违章罚款，奖励安全行车等措施，提高驾驶员的安全意识，促使驾驶员自觉学习交通规则、安全条例、检查车辆状况，
确保行车安全。为进一步严格车辆安全使用管理，通过定制的《驾驶员行车记录表》、《驾驶员岗位绩效考核》及《车辆使用申请单》，敦促驾驶员形成良好的工作检查习惯。在规范的管理下，车队所有驾驶员全年无一起交通事故发生。
二、存在的问题和不足
办公室在公司领导的指导和大力支持下，尽己所能，积极努力地做好本职工作，但对照部门职能要求以及公司领导的期望，整个工作离责任目标要求和公司工作要求还存在一定的差距。回顾2012年的工作，感受颇多，工作中遇到到了一些问题，也看到了存在的不足，主要表现及原因如下：
1、办公室人员分工不够明确，责任心不够强，事情做起来都彼此推脱，造成有些该做的事情未能及时做好，有些该办好的事情只能基本完成。
2、工作的主动性有待进一步加强，工作效率亟待进一步提高，在公司办公事务等工作上还须加强。
3、为分公司及各部门服务的深度还不够，需进一步加强办公室内部建设，强调服务意识和服务态度，不断提高办事效率和工作能力，为公司建设、发展做出新的贡献。 办公室
2013年1月28日
办公室2012年度工作总结
办公室作为公司的综合管理职能部门，在公司领导的支持与各部门的积极配合下，全体同事团结一致，努力工作，从适应新形势和新任务的工作要求出发，基本完成了在行政管理、月报考勤、数据统计、人事管理、档案整理、完善制度、后勤服务、与公司综合沟通协调等方面工作。特别是在上传下达、为各部门提供行政服务、加强制度管理等方面做出了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩。现将2012年度工作总结如下：
一、2012年各项工作完成情况
2012年是公司发展取得突破性进展的一年，各项工作取得了显著成效。办公室紧紧围绕公司全年工作目标，结合本部门工作职责，以完善组织机构、建章立制、后勤保障、综合协调管理等工作为中心，不断加强作风建设，内强素质，外树形象，完成了各项工作和领导交办的各项任务。
（一）调整组织机构保证各项管理工作的平稳过渡
随着公司不断发展壮大，办公室工作杂、人员乱的情况下，结合实际情况，及时对公司组织结构进行了调整架设，并编制发布了《办公室组织机构及工作描述》及其它相关管理程序，保证了机构整合后各项管理工作的平稳过渡。
（二）加强部门管理，落实岗位责任。
经过2012年下半年的工作梳理，办公室已基本形成一套系统、规范地管理模式和工作流程，但随着公司不断发展，工作的细致化，办公室所接手的工作日益增多，遇到的事务愈加琐碎繁多。为更好的完成办公室工作，落实公司各项工作任务，办公室又新增了打印和档案管理两名文员，并落实定岗定位，加强内部责任制建设，严格按照规章办事，并狠抓部门人员管理。每月作出工作总结，梳理个人月度工作，及时纠正工作中的失误，不断明确各岗位人员的工作职责，在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕办公室部门工作的特殊性，搞好各项工作配合，办公室的整体工作效能和服务水平有所提高，为更好地服务公司提供了制度上的保障，各项工作井然有序。
（三）规范办文办会办事程序，不断提高工作质量和效率。2012年办公室在做好服务工作的同时，根据公司要求相继完善了《管理细则实施方案》、《行政前台接待管理制度》等。不断从建立、完善各项规章制度着手，并根据各项制度执行情况不断完善修订。提高办文、办会、办事工作水平，推动规范有序的运作，提高工作质量和效率。一是从严要求，认真做好办公室的文件打复印、整理、归档工作。认真对待公文处理，做好相关文件的收、发、登记、分发及督办工作，并认真做好文件资料的打印、复印、整理、存档，促使文件资料管理逐步实现规范化、制度化，确保文件及时、准确、安全、有效地传递。二是谨小慎微，不断提高会务服务水平。档案管理方面，除完成收集、整理、登记工作中需归档的信息资料，协助档案查阅人员完成档案查找利用工作外，还整理完善了收文登记台帐以及借阅档案登记台帐。公司召开的会议无论其规模大小、会务简繁，会议管理员都做到准备充分，及时服务。三是严谨规范，提高办事效率。一年来，办公室坚持内强素质、外树形象，提高效率，扎实工作，努力把领导交办的事、部门、职工要求的事办好、办实。
（四）卫生管理：环境卫生是一个单位的外在形象，反映了公司职工的精神面貌和卫生习惯。办公室致力于打造一个优美、健康、和谐的工作和生活环境为目标，严格要求保洁员的工作职责，并不断健全各项卫生制度。除由保洁员按职责要求进行日常打扫外，要求各部门定期进行大扫除，彻底清除卫生死角，并进行监督检查。
（五）提供及时用车服务，实现全年安全行车无事故
2012年办公室继续强化驾驶员的服务意识，加强车辆的使用管理,在保证各部门外出办理公务的同时，积极为外事活动需要提供便利的交通服务。通过自负违章罚款，奖励安全行车等措施，提高驾驶员的安全意识，促使驾驶员自觉学习交通规则、安全条例、检查车辆状况，
确保行车安全。为进一步严格车辆安全使用管理，通过定制的《驾驶员行车记录表》、《驾驶员岗位绩效考核》及《车辆使用申请单》，敦促驾驶员形成良好的工作检查习惯。在规范的管理下，车队所有驾驶员全年无一起交通事故发生。
二、存在的问题和不足
办公室在公司领导的指导和大力支持下，尽己所能，积极努力地做好本职工作，但对照部门职能要求以及公司领导的期望，整个工作离责任目标要求和公司工作要求还存在一定的差距。回顾2012年的工作，感受颇多，工作中遇到到了一些问题，也看到了存在的不足，主要表现及原因如下：
1、办公室人员分工不够明确，责任心不够强，事情做起来都彼此推脱，造成有些该做的事情未能及时做好，有些该办好的事情只能基本完成。
2、工作的主动性有待进一步加强，工作效率亟待进一步提高，在公司办公事务等工作上还须加强。
3、为分公司及各部门服务的深度还不够，需进一步加强办公室内部建设，强调服务意识和服务态度，不断提高办事效率和工作能力，为公司建设、发展做出新的贡献。 办公室
2013年1月28日