调查问卷
山东省人民政府政策研究室委托省家庭服务业协会就我省居家养老、社区养老进行全面摸底调查，为省政府科学决策做好服务。请收到《调查问卷》的单位，派专人认真做好问卷填写工作，确保数据真实客观。（请根据您的实际情况填写或选择，在选择项前面（）里打“√”）
单位名称 滨州市好大姐家政服务公司
1、机构类型：（√）日间照料中心（√）居家养老服务组织（企业）
2、机构性质：（）国有企业（）事业单位（）集体企业 （√）有限责任公司（）股份有限公司（）外商投资企业（）中外合资企业 （）个体
3、运营模式（多选）：（√）连锁经营（）独立经营（√）民营公助
4、经营用房产权：（）自有产权（√）租赁（√）政府提供
5、年营业额：（√）49万元以下 （）50-99万元（）100-149万元
（）150-199万元（）200万元以上
6、企业经营成本：A.人工费（工资、奖金、补贴及社会福利等）占经营成本 _60_%；B.运行成本（水电煤气取暖房租等）占经营成本_35_%；C.税收占经营成本_0_%;D.其他占经营成本_5_%
7、企业盈利情况：（）盈利 （）微利 （√）保本 （ ）亏损
8、养老服务内容：（）生活照料（）医疗保健（）精神慰藉（）休闲旅游（）文化体育（）送餐（）配送（）信息服务（√）以上全部提供
9、生活照料服务收费标准：自理老人_2200___元/月；半自理老人_2600___元/月；不自理老人_2800___元/月；
10、用工形式：（√）员工制 （）中介制 （）半派遣制（）其他
11、员工数量：____人，其中在岗养老服务人员数量____人
12、主要服务形式：（）全日制 （）白班8小时（）钟点工 （）一次性服务
13、是否对养老服务人员进行岗前培训：（√）是 （）否
14、培训经费：（√）政府补贴（√）企业支付（）员工自费（）其他
15、服务员持证上岗情况：高级15_人；中级_人；初级_人；无_人
16、养老服务人员年龄：A.20-29岁__人；B.30-39岁__人；C.40-49岁__人；D.50岁以上__人
17、养老服务人员构成：A.职业院校毕业生__人；B.农民工转移就业__人；C.城市下岗职工再就业__人；D.其他__人。
18、养老服务人员性别：A.男__人；B.女__人。
19、公司平均每年养老服务人员离职率为：（）5-9% （√）10-19% （）20-29%人 （）30%以上
20、养老服务人员购买社会保险的方式为：（）公司全额购买 （√）
公司和员工共同承担（）员工自费（）未购买
21、养老服务人员购买商业意外伤害保险：（√）已购买（）未购买
22、养老服务人员工资水平：
□1199元以下__人 □1200-1499元__人
□1500-1999元__人 □2000-2499元__人
□2500-2999元__人 □3000-3499元__人
□3500-3999元__人 □4000-4499元__人
□4500-4999元__人 □5000元以上__人
23、您是否了解当前各项优惠政策？实际享受了哪些？ 了解一部分政策
24、您在经营过程中遇到的最大困难是什么？有什么建议？ 政府购买的居家养老服务仅能满足小部分经济困难的老年群体;市场供给的居家养老服务针对的是小部分有高消费能力的富裕的老年群体,服务覆盖范围相对狭窄。
保障的归保障、市场的归市场,如何解决既没有资格享受保障服务,又没有能力购买市场服务的绝大多数老人群体的居家养老服务问题则显得更为重要。从家政服务公司服务的居家老人看，只有半自理或完全不能自理的，儿女没办法才到公司来请养老护理人员照料老人。老人一般情况下自己是不会请照料人员的。一方面是能力问题，二方面观念问题。从信息服务平台呼叫的服务来将，一般也是子女认为很好，老人入网后，也是子女给自己的老人可能会因孝或对老人的痛爱会相应的采购一些平台合作商家的服
务，让老人定期享受，老人本人不舍得花钱购买服务。
民办非组织参与居家养老服务的困境。在“强政府-弱社会”的格局下,民营组织在服务是弱势的参与者；民办非企业内部来说,面临资金来源单一和人才结构不合理，人员培训受限，做为我们为居家养老提供服务的公司来讲，公司所需养老护理人员的培训只能是内部培训学校培训后，再到与自己联系的合作医疗机构通过实践 上岗，真正能够象机构似的参加培训，给的名额实在有限。
建议：居家养老服务机构服务人员尽快纳入国家培训计划之内，并与机构养老享受同等待遇，养老服务人员从社会地位上、经济待遇上给予充分体现我，解决现有养老护理人员做着最脏累的活，离不了看不起不原做，只有这样才能使社会养老服务人员的素质有一个提高。
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调查问卷
山东省人民政府政策研究室委托省家庭服务业协会就我省居家养老、社区养老进行全面摸底调查，为省政府科学决策做好服务。请收到《调查问卷》的单位，派专人认真做好问卷填写工作，确保数据真实客观。（请根据您的实际情况填写或选择，在选择项前面（）里打“√”）
单位名称 滨州市好大姐家政服务公司
1、机构类型：（√）日间照料中心（√）居家养老服务组织（企业）
2、机构性质：（）国有企业（）事业单位（）集体企业 （√）有限责任公司（）股份有限公司（）外商投资企业（）中外合资企业 （）个体
3、运营模式（多选）：（√）连锁经营（）独立经营（√）民营公助
4、经营用房产权：（）自有产权（√）租赁（√）政府提供
5、年营业额：（√）49万元以下 （）50-99万元（）100-149万元
（）150-199万元（）200万元以上
6、企业经营成本：A.人工费（工资、奖金、补贴及社会福利等）占经营成本 _60_%；B.运行成本（水电煤气取暖房租等）占经营成本_35_%；C.税收占经营成本_0_%;D.其他占经营成本_5_%
7、企业盈利情况：（）盈利 （）微利 （√）保本 （ ）亏损
8、养老服务内容：（）生活照料（）医疗保健（）精神慰藉（）休闲旅游（）文化体育（）送餐（）配送（）信息服务（√）以上全部提供
9、生活照料服务收费标准：自理老人_2200___元/月；半自理老人_2600___元/月；不自理老人_2800___元/月；
10、用工形式：（√）员工制 （）中介制 （）半派遣制（）其他
11、员工数量：____人，其中在岗养老服务人员数量____人
12、主要服务形式：（）全日制 （）白班8小时（）钟点工 （）一次性服务
13、是否对养老服务人员进行岗前培训：（√）是 （）否
14、培训经费：（√）政府补贴（√）企业支付（）员工自费（）其他
15、服务员持证上岗情况：高级15_人；中级_人；初级_人；无_人
16、养老服务人员年龄：A.20-29岁__人；B.30-39岁__人；C.40-49岁__人；D.50岁以上__人
17、养老服务人员构成：A.职业院校毕业生__人；B.农民工转移就业__人；C.城市下岗职工再就业__人；D.其他__人。
18、养老服务人员性别：A.男__人；B.女__人。
19、公司平均每年养老服务人员离职率为：（）5-9% （√）10-19% （）20-29%人 （）30%以上
20、养老服务人员购买社会保险的方式为：（）公司全额购买 （√）
公司和员工共同承担（）员工自费（）未购买
21、养老服务人员购买商业意外伤害保险：（√）已购买（）未购买
22、养老服务人员工资水平：
□1199元以下__人 □1200-1499元__人
□1500-1999元__人 □2000-2499元__人
□2500-2999元__人 □3000-3499元__人
□3500-3999元__人 □4000-4499元__人
□4500-4999元__人 □5000元以上__人
23、您是否了解当前各项优惠政策？实际享受了哪些？ 了解一部分政策
24、您在经营过程中遇到的最大困难是什么？有什么建议？ 政府购买的居家养老服务仅能满足小部分经济困难的老年群体;市场供给的居家养老服务针对的是小部分有高消费能力的富裕的老年群体,服务覆盖范围相对狭窄。
保障的归保障、市场的归市场,如何解决既没有资格享受保障服务,又没有能力购买市场服务的绝大多数老人群体的居家养老服务问题则显得更为重要。从家政服务公司服务的居家老人看，只有半自理或完全不能自理的，儿女没办法才到公司来请养老护理人员照料老人。老人一般情况下自己是不会请照料人员的。一方面是能力问题，二方面观念问题。从信息服务平台呼叫的服务来将，一般也是子女认为很好，老人入网后，也是子女给自己的老人可能会因孝或对老人的痛爱会相应的采购一些平台合作商家的服
务，让老人定期享受，老人本人不舍得花钱购买服务。
民办非组织参与居家养老服务的困境。在“强政府-弱社会”的格局下,民营组织在服务是弱势的参与者；民办非企业内部来说,面临资金来源单一和人才结构不合理，人员培训受限，做为我们为居家养老提供服务的公司来讲，公司所需养老护理人员的培训只能是内部培训学校培训后，再到与自己联系的合作医疗机构通过实践 上岗，真正能够象机构似的参加培训，给的名额实在有限。
建议：居家养老服务机构服务人员尽快纳入国家培训计划之内，并与机构养老享受同等待遇，养老服务人员从社会地位上、经济待遇上给予充分体现我，解决现有养老护理人员做着最脏累的活，离不了看不起不原做，只有这样才能使社会养老服务人员的素质有一个提高。
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