2013 关怀从“心”出发
——员工关怀计划
一：员工关怀的核心意义
——培养出更加阳光愉悦的员工心态；
——营造出更加和谐融洽的团队氛围；
——提升团队的凝聚力、创新力和执行力，推动企业战略目标的实现。 二：员工关怀的对象
员工关怀的对象涵盖企业内所有员工，按照员工成长历程和工作性质等要求，将员工分为三部分，配合战略绩效实现的要求，分阶段、分层次地对员工实施具有针对性和差异性的人文系列关怀。
（一） 新员工：
新加入公司、司龄不足一年的员工。包括新入司的应届大学生、新入职的已工作人员。
关注重点：对于新员工来说，不能够顺利地适应新的环境和融入新的团队，造成情绪低迷，状态不佳，效率不高，容易出现被孤立的现象，要给与新员工更多的
关怀。
角色转变：
新入司的应届大学生的首要任务是从学生到员工的角色转变问题，也是一个心态转变问题，企业要派工作经验丰富、工作业绩突出、与大学生有共同语言的员工来帮助他们完成转变，最好是司龄不长的优秀大学生代表。
文化融合：
新入职的已工作人员的首要任务是文化融合，企业要派司龄较长、了解企业文化较深、贡献较大的员工来帮助他们完成文化融合。来自并购企业的新员工要重点进行整体的文化融合，让他们尽快认同企业的核心价值观和文化理念。 关怀具体措施：
1、 入职介绍：
员工入职，带领新员工熟悉办公环境，了解企业文化，企业制度，以及工作职责的范畴。
2、员工座谈：要定期与新员工进行面对面的沟通交流，每一周沟通一次，三
个月以后一月沟通一次，可采取集体座谈、个别座谈的形式，深入了解新员工的思想动态和需求。
3、员工指导：给每个新员工指定安排一名工作职责相近、认真负责的老员工，
随时可给予新员工必要的协助和指点。
4、生活关怀：在生活上，也要给与新员工足够的关怀，协助新员工逐渐适应
新的生活，让新员工感到亲切和温暖。
（二）项目员工：
项目上的员工由于长期驻外，项目与公司出现沟通断层局面，上下级之间难以建立良好的沟通环境，造成人员流失，并与公司人才发展战略背道而驰，员工关怀迫在眉急。
每个项目需要有相关工作对接人员，随时通过电话或网络，了解人员动态信息，及时的解决问题。
关怀具体措施：
1、调查问卷：制定合理有效的问卷。
2、问卷分发：下到各个项目，形成走访形式，深入到项目中，面对面接触，分
发问卷，填写问卷，收集问卷。
3、问卷分析：针对每份问卷，对于出现的问题，进行分析，判断，整理，采取
必要的措施，解决员工在各个方面出现的情况。
4、方案实施：下到项目或者电话，网络的形式，针对分析问卷中出现的问题进
行沟通交流，帮助员工解决问题。
5、信息反馈：随时保持与上级的沟通和交流，人员流动可能性分析，以及近期
出现的情况与现象，汇报总结。
（三）核心人才 / 普通员工：
核心人才：是指对企业发展具有明显影响作用并在某方面“不可代替”的员工 普通员工：指入司满一年，分散在各部门各个专业岗位上的员工
此层面的员工普遍为专业性工作岗位，一般稳定性较好，因此，员工关怀的聚焦点在于通过关怀的活动增强其团队凝聚力、企业归属感和感恩的心态，以此激发其在岗位上不断提升绩效、提高专业水平的目标。
关怀具体措施：
1.培训辅导：
对于知识和技能不足的员工，通过培训来提高专业技能知识，增强员工的存在感与成就感。
2.工作激励：
通过其工作绩效，及时分析反馈绩效结果，予以表扬或工作辅导，使其感受到组织对其成长的关注，从而提升工作积极性、团队凝聚力。
3.日常关怀：
此关怀方式要持续开展，让员工始终能感受到公司对自己的关注，从而保持对公司的感情和忠诚度。
4、 建立沟通日：
定期进行，制定不同的主题和形式，利用这种主动型管理工具和沟通渠道，发现问题，寻求解决办法。
2013年3月25日
2013 关怀从“心”出发
——员工关怀计划
一：员工关怀的核心意义
——培养出更加阳光愉悦的员工心态；
——营造出更加和谐融洽的团队氛围；
——提升团队的凝聚力、创新力和执行力，推动企业战略目标的实现。 二：员工关怀的对象
员工关怀的对象涵盖企业内所有员工，按照员工成长历程和工作性质等要求，将员工分为三部分，配合战略绩效实现的要求，分阶段、分层次地对员工实施具有针对性和差异性的人文系列关怀。
（一） 新员工：
新加入公司、司龄不足一年的员工。包括新入司的应届大学生、新入职的已工作人员。
关注重点：对于新员工来说，不能够顺利地适应新的环境和融入新的团队，造成情绪低迷，状态不佳，效率不高，容易出现被孤立的现象，要给与新员工更多的
关怀。
角色转变：
新入司的应届大学生的首要任务是从学生到员工的角色转变问题，也是一个心态转变问题，企业要派工作经验丰富、工作业绩突出、与大学生有共同语言的员工来帮助他们完成转变，最好是司龄不长的优秀大学生代表。
文化融合：
新入职的已工作人员的首要任务是文化融合，企业要派司龄较长、了解企业文化较深、贡献较大的员工来帮助他们完成文化融合。来自并购企业的新员工要重点进行整体的文化融合，让他们尽快认同企业的核心价值观和文化理念。 关怀具体措施：
1、 入职介绍：
员工入职，带领新员工熟悉办公环境，了解企业文化，企业制度，以及工作职责的范畴。
2、员工座谈：要定期与新员工进行面对面的沟通交流，每一周沟通一次，三
个月以后一月沟通一次，可采取集体座谈、个别座谈的形式，深入了解新员工的思想动态和需求。
3、员工指导：给每个新员工指定安排一名工作职责相近、认真负责的老员工，
随时可给予新员工必要的协助和指点。
4、生活关怀：在生活上，也要给与新员工足够的关怀，协助新员工逐渐适应
新的生活，让新员工感到亲切和温暖。
（二）项目员工：
项目上的员工由于长期驻外，项目与公司出现沟通断层局面，上下级之间难以建立良好的沟通环境，造成人员流失，并与公司人才发展战略背道而驰，员工关怀迫在眉急。
每个项目需要有相关工作对接人员，随时通过电话或网络，了解人员动态信息，及时的解决问题。
关怀具体措施：
1、调查问卷：制定合理有效的问卷。
2、问卷分发：下到各个项目，形成走访形式，深入到项目中，面对面接触，分
发问卷，填写问卷，收集问卷。
3、问卷分析：针对每份问卷，对于出现的问题，进行分析，判断，整理，采取
必要的措施，解决员工在各个方面出现的情况。
4、方案实施：下到项目或者电话，网络的形式，针对分析问卷中出现的问题进
行沟通交流，帮助员工解决问题。
5、信息反馈：随时保持与上级的沟通和交流，人员流动可能性分析，以及近期
出现的情况与现象，汇报总结。
（三）核心人才 / 普通员工：
核心人才：是指对企业发展具有明显影响作用并在某方面“不可代替”的员工 普通员工：指入司满一年，分散在各部门各个专业岗位上的员工
此层面的员工普遍为专业性工作岗位，一般稳定性较好，因此，员工关怀的聚焦点在于通过关怀的活动增强其团队凝聚力、企业归属感和感恩的心态，以此激发其在岗位上不断提升绩效、提高专业水平的目标。
关怀具体措施：
1.培训辅导：
对于知识和技能不足的员工，通过培训来提高专业技能知识，增强员工的存在感与成就感。
2.工作激励：
通过其工作绩效，及时分析反馈绩效结果，予以表扬或工作辅导，使其感受到组织对其成长的关注，从而提升工作积极性、团队凝聚力。
3.日常关怀：
此关怀方式要持续开展，让员工始终能感受到公司对自己的关注，从而保持对公司的感情和忠诚度。
4、 建立沟通日：
定期进行，制定不同的主题和形式，利用这种主动型管理工具和沟通渠道，发现问题，寻求解决办法。
2013年3月25日