实习带队工作总结
吴艳敏
2010年12月中旬，我受学校委派带领21名酒店服务与管理的学生奔赴北京旺顺阁酒店，
在这里，学生们将开始他们为期一年多的顶岗实习生活。对于我而言，这则是一次莫大的激
励，同时也是一次巨大的挑战。激励来自于感谢学校领导对我的信任，将这样一份工作交给
我，从而激励我去更好的完成自己的工作；然而，更多的则是挑战，作为一名从没有过班主
任工作经验的年轻教师，我感到了巨大的压力。为此，我只有一个信念：竭尽全力，完成好
自己的工作。数月来，我感触万千，现就个人工作情况和心得做以下总结和汇报：
一 基本情况
1、企业基本情况
旺顺阁是一家以餐饮和康体休闲为主要经营项目的企业，尤其餐饮业发展势态良好，以
海鲜、粤菜、鱼头泡饼和港式火锅为主营。公司总部设在北京朝阳区，北京为其主要发展区
域。
旺顺阁以“旺顺阁，我们的家”作为企业文化内容，将“以顾客为中心，视顾客为老板”
作为企业经营理念，营造了一种和谐温暖的企业文化。在企业运作和员工管理方面，企业有
严格的管理体制，同时很注重员工的福利待遇。企业给所有员工办理了医疗保险，实行年度
奖金制；每年组织员工旅游一次，按期组织丰富的活动，充实了员工的业余生活；企业定期
对员工进行满意度调查，不断完善企业管理体制。从企业的高层领导到中层管理人员再到普
通员工，整个管理和沟通的渠道顺畅，工作效率较高。
2、学生基本情况
我于2010年12月16日，我带领21名学生到达旺顺阁，之后企业对学生们进行了三天
的岗前培训。培训结束后，21名学生被分派到了5个分店中，我在每个分店安排了一名同学
负责管理和沟通工作。2010年12月25日，原在“一树茶源”工作的4名学生要求更换实习
岗位到旺顺阁，我办理好一切手续后将4名学生带到旺顺阁进行岗前培训，4名学生之后被
分配在海鲜广场、商务会馆实习。2011年4月、5月分别有6名同学分配到旺顺阁酒店顶岗
实习。我每天与各店负责人保持电话、短信联系，各店每周至少走访一次，积极与人事部负
责人沟通，多方面了解学生情况并及时解决问题。就目前情况而言，学生基本稳定。
二 作为带队老师，我的主要工作和职责如下：
1. 帮助学生快速适应工作和生活环境。带学生找到附近的银行、医院、超市等，熟悉附
近的公交、地铁路线。
2. 负责实习生的思想教育工作。经常了解实习生的思想情况，进行思想教育，及时请示
汇报和处理实习工作中发生的问题。由于学生都是第一次走上工作岗位，有时候不能很好的
处理工作中出现的一些问题，再加上工作时间比较长、工作内容单一枯燥、公司的管理要求
严格，致使一部分学生容易产生情绪波动，为此，我经常和学生一起像朋友一样聊天，加强
和学生的沟通和交流，及时的了解他们的思想动态，帮助化解相关矛盾，稳定学生的情绪。
3.充当学生、公司和家长之间的纽带。在做好学生思想工作的同时，及时的向公司管理
层反映学生的思想动态，调解学生和个别公司管理人员之间因工作而产生的矛盾，通过多方
沟通稳定好学生的情绪。回应学生家长各方面的咨询，及时向家长反馈学生的工作和生活情
况。
4. 密切关注学生的安全问题。 因为酒店下班时间晚，学生晚上有外出聚餐、溜冰、唱歌等现象，每个店安排组长负责
及时汇报学生的动态，打电话催促晚归的学生，不定时查寝。所带学生大部分是女生，安全
问题尤为重要，我经常与学生聊天，关注是否有谈恋爱的现象，找有这种迹象的学生交谈，
教育学生学会保护自己，并与学生家长交流沟通，取得家长的配合教育。
三 实习过程及情况
（一）通过实习，学生得到了快速成长 首先是工作意识的提升，对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之
一。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了他们的服务意识，学会了用标准的
礼仪礼貌待客；其次是工作水平的提升，经过酒店实习，使他们对酒店的基本业务和操作有
了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，对于客人的要求，要尽
全力去做到，尽管有些要求不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮助寻求其他解决方法；再
次是体验社会工作的艰辛，让学生感受到了生存的压力以及父母的不易，学生不再像在学校
时那样任性，逐渐成熟懂事起来了。顶岗实习拓展了学生的知识面，扩大了与社会的接触面，
增加了学生在社会竞争中的经验，锻炼和提高了他们各方面的能力。
（二）学生工作状态及分析 经过半年的实习生活，学生从最初的陌生、紧张到逐渐熟悉，再到熟练，现在所有的学
生都能够熟练的完成自己职责内的工作。并且，学生们的工作得到了企业领导的一致认可，
大部分学生现在都堪称为“顶梁柱”了。但是，“完美”一词是用来鞭策人们的，虽然学生们
有很多值得肯定的地方，但也有一些不足的之处。
（1）良好的表现：
1.学生分到分店后都有师傅带领学习，同学们能够虚心向老员工学习，聪慧 勤快，尊重
管理人员和老员工，服从管理人员的安排，遵守企业规章制度。
2.大部分学生能够迅速熟悉工作环境，适应岗位要求，多数学生短期学习后能够独立看
台，一部分学生在师傅带领学习一周左右就开始独立看台，服务得到客人认可。部分学生有
暑期实习经验，能够很快适应工作，大部分学生具有吃苦耐劳的精神。
3.同学之间以诚相待，相互帮助，团结友爱。
（2）存在的问题：
1.学生不愿意沟通或者不善于沟通，遇到问题总是选择逃避或者要求更换岗位、调换分
店。学生的人际交往能力有待提高，与老员工及管理人员的相处有待改进。
2.少数学生因为缺乏吃苦耐劳的精神、承受能力和自我调节的能力较差，工作和生活中
出现一点点困难就容易情绪波动。
3.少数学生对顶岗实习期间自身的发展目标不明确，缺乏恒心和毅力，有做一天和尚撞
一天钟的想法。
四、建议
1.服务行业人际交流尤其重要，但大部分学生不愿意沟通或者不善于沟通，给工作带来
了很多麻烦，在校期间有必要针对服务行业的学生开设沟通交流、礼仪礼节等方面相关的课
程。
2.酒店专业学生有必要增加服务客人的实场练习。因为没有服务客人的经历，学生开始
工作时看到客人都很紧张，不敢与客人说话，甚至手脚哆嗦。人上一百，种种色色，学生在
实习过程中会遇到各种各样的客人，他们具有不同的特点、不同的素质，学生应该如何应对，
只有在实战中才能增强经验，客人是学生服务的主要对象，因此学校学习期间培养学生与客
人的沟通交流能力、应变能力十分重要。
3.加强职业规划的培训。学生对顶岗实习期间自身的发展目标不明确，缺乏恒心和毅力，
在熟悉工作环境之后，感觉工作内容枯燥，产生厌倦情绪，以致丧失了工作的积极性，部分
学生有做一天和尚撞一天钟的想法。 如今，为期六个月的带队生活已经结束，回顾所走过的路程，对我以及我们的学生而言
那是一个锐变的过程。艰辛和苦难同在，喜悦与成长并存。从泪水与汗水中开始，在喜悦和
成长中结束。我们的学生经历了人生的第一次磨练，第一次他们真实的面对了社会，面对了
生存，许多人曾留下了泪水，许多人曾想过放弃，但值得庆幸的是，最终他们用坚强和信心
面对了生活、面对了工作。如今，他们依然努力在自己的岗位上。这次带队的这段时光是我
人生所经历的很有意义的一段岁月，带队工作虽有苦涩，但却从各方面让我自身得到了提高，
是这份工作让我体会到了，作为一名教师还有另外一种全新的工作状态，让我体会到了做一
名带队老师是需要具备那么多的东西，包括高度的责任心和一定的心理承受能力。作为我个
人而言，还有很多欠缺的地方，需要不断努力学习和思考，我坚信不断总结经验和教训会让
我走的更远。这次带队实习的经历让我学会了很多社会知识，我会将这一段经历铭记，让它
成为我生活和工作中的一笔巨大的财富。 实习带队工作总结
赵雪莲
2010年12月15日，09酒店服务与管理班的36名同学们终于盼到了前往北京淮扬村餐
饮公司实习的日子，大家都欢呼雀跃。但是我们经常说：“想法是美好的，现实是残酷的”，
同学们怀着对美好天堂的向往前来，但是在到达北京入住酒店宿舍两三天之后，同学们的美
好心情慢慢掉入谷底，有学生感叹：“如果再给我一次选择的机会，我愿呆在学校，再也不出
来”。或许这样的说法是有些夸张，但是培训的枯燥和工作的劳累，作为一个刚刚走出校门的
学生来说确实有些无法接受。而半年之后当我们实习结束时，同学们已经褪掉了学生的羞涩
和稚嫩，变成了真正的酒店行业老员工。作为此次实习的指导老师，陪同学们一路走来，我
也是感触良多：
一 基本情况
1、企业基本情况 知己知彼，百战不殆。因此先谈淮扬村。淮扬村是一家以餐饮为主要经营项目的企业，
现已涉足商务酒店业和房地产业。公司总部设在江苏淮安，北京为其主要发展方向，现在北
京已有十家分店和一家商务酒店。 淮扬村整体的文化氛围以“家”为核心，重在营造一种集体和谐的企业软文化。在企业
运作和员工管理方面，人性化的理念体现的非常明显。从企业的高层领导到中层管理人员再
到普通员工，整个管理和沟通的渠道顺畅，没有断层。再者，淮扬村长期与学校合作，企业
80%的员工都是来自于有合作关系的学校。并且企业每一年都会从新学生中选拔优秀人员作为
储备管理人员甚至直接破格提拔为中层管理者。这样对于我们的实习学生来讲就有两个方面
的好处：一是老员工排斥新员工的现象比较少，因为同事都是年纪相仿的学生，有共同语言
可以交流，相处起来就比较融洽。二是学生的上升空间大。企业领导非常重视实习学生的提
升和管理。这里大概60%的中层管理人员是工作时间达1-3年的学生。而且很多都是宜昌城
建学校的。有了这些模范和先例，学生可以清晰定位自己的奋斗目标，也就更能激发学生求
上进的工作热情。
2、学生基本情况
实习带队教师工作总结 （2007级12班）
时间过的好快，转眼间同学们已经实习一年了，在这一年里，有很多收获，也有一些不
足，现做以总结如下
一、 实习使同学们将理论知识和实践有机的结合 实习是将书本学的知识运用到实践当中，光是学会理论知识却没有实践只是纸上谈兵，
经过实践检验的知识才是真知识，只有理论、实践、再理论、实践，不断充实，不断实践，
才能成为真正的人才。
二、 实习丰富和加深了同学们热爱医药事业的情感 过去，学生们觉得汽修工作简单，对知识不求甚解，但是到了岗位工作后才发现工作程
序并不像想像中那么简单，工作中的错误让同学们了解到汽修行业的复杂，加深了对行业道
德的认识。
三、实习使同学们团结协作、互相关爱、共同进步 实习基地对同学们来说是一个陌生的环境，同学们要从“学生角色”迅速转变成为“工
人角色”，没有大家的团结协作、相互关爱，这个转变是非常困难的，工作中谁生病了，大家
都会帮忙，遇到搬搬抗抗，力气大的同学多出点力，有的同学有困难，每个人都会伸出援助
之手，都充分表达了同学们团结协作、互相关爱、共同进步的心声。 实习的过程是“痛并快乐着”，开始的一个月，学生的思想波动非常大，在工作的艰辛中
遇到诸多在学校中没有接触到的东西，譬如饮食习惯的差异，复杂的人际关系的处理、紧张
忙碌工作环境的适应，让学生感到现实与希望的落差大，一部分适应能力差、自我调节能力
不强、自身综合素质较差的同学就产生了离职甚至旷工的念头。 但是，经过学校和指导
老师的共同努力，此次的实习工作还是取得了很大的成绩，实习生在工作岗位上的优秀表现
赢得了修配厂厂领导的认可。实习生们在工作中表现出的优秀的专业能力和综合素质为学院
在实习合作单位建立了良好的声誉。 通过实习也暴露出了很多不足，学生的专业服务技能薄弱，实践能力、沟通能力差，团
队意识有待培养，学生职业生涯规划缺乏指导。希望通过本次实习积极探索工学结合的专业
建设及课程教学改革方向，进一步推动校企合作。 带队教师：王君萍 2010年6月20日篇三：
毕业实习带队教师工作总结 毕业实习带队教师工作总结 ****年*月**日，我带领我院****08-1班的学生正式开始了他们的毕业实习阶段。整整
两天的前期准备，我们一行**个人于*月**日下午**登上了前往**的航班，正式开始了前往内
地的毕业实习。
这次实习为期四周，于4月15日结束。对于我们工程管理专业的毕业生来说，这次毕业
实习尤为重要。在各位领导、老师的高度重视与积极支持、我们实习师生的共同努力下，这
次毕业实习进行得很顺利，收获很大，但是同时也存在一些问题。现将实习情况总结如下：
一、实习总体情况介绍 这次实习共有**名学生参加，我和***老师带队。我们依次经过了**、**、**、**四座城
市，拜访了四大城市的知名高校，主要以听名师讲座、参观专业实验室、同专业学生座谈交
流为主,参观学习四大城市名胜古迹、历史文物，各大名校校园文化为辅。内容丰富，每位同
学都受益匪浅。
二、实习表现与效果
这次实习达到了毕业实习的预期目的，为我们学校做了进一步的宣传，同时 也为学校赢
得了良好声誉，更重要的是同学们对自己、对自己的专业以及对我们祖国母亲的历史文化都
有了更加客观地认识。其中主要体现在三方面：
1、自身认识。在此次实习过程中，我们分别与同济大学、天津理工大学工程管理专业毕
业生开展了激烈而有意义的座谈交流会。在交流中，同学们各抒己见，热情的探讨着自己的
就业意向与人生规划，也正是通过这样的交流，我们的学生意识到了自己与其他各大高校学
生之间的差别。也正是这种意识激励了我们的学生，鼓舞着我们的学生再接再厉！
2、专业认识。在各大名校实习过程中，我们有幸请到了工程管理专业的知名专家为我们
学生开展讲座。在各位专家的介绍下，大家清楚地认识到了我们专业在不同城市的不同作用，
比如在新疆我们专业主要以造价方向为主，而在上海则主要以工程咨询为主，涉及造价的方
向却很少。这不仅使大家有了更全面的认识，同时也为大家的未来发展提供了更多地选择。
3、祖国文化的认识。在此次实习过程中我们给大家提供了一部分自由活动时间，并组织
学生去参观了我们国家引以自豪的历史文物以及四大城市的名胜古迹。通过这项活动，我们
学生对祖国的历史文化有了进一步的认识，意义重大。
三、实习中存在的问题与不足 本次实习进程基本顺利，我们**个人互相帮助，不管是集体还是个人都取得了一定的成
绩，但仍有一些不足值得我们重视，主要体现在以下方面：
1、 没有充分发挥好班干部的作用和权限。由于学生比较多，安全 问题尤为重要，所以没有过多的给班干部放权和授权，导致班 里同学未能在管理能力方面得到更好的锻炼。
2、 没有提前建立严格细致的管理规定。参加此次实习的学生较多， 由于没有提前建立严格的考勤制度，很多活动都不能按照规定 的时间照常进行，导致时间未能充分利用。 总的来说，通过这次毕业实习，检查和巩固了同学们的专业基础知识，更重要的是考察
了一个班集。对于大部分生长在**的孩子，这都是他们第一次离开自己生活了20多年的家乡，
前往陌生而又充满吸引力的发达城市。大家开拓眼界，增长见识，不管是专业能力方面还是
自身发展方面都有了很大的进步，总之这对大家来说是四年大学生活里比较特殊的一次体验！
作为一名带队教师，我收获更多，与前几年带队实习相比，这一次更让我难忘！我会认真总
结此次工作，在今后的工作中继续努力，不断充实自己，提高自己，争取把这次带队所取得
的经验更好的应用到以后的工作与学习生活中，把自己的工作做得更好！篇四：实习带队教
师工作总结报告 实习带队教师工作总结报告 实习指导教师：*** 我带领04—30班于3月26日离校前往****南小区幼儿园，正式进入实习。经过历时八
周的实习，于5月18日离园。对于我们幼师学前教育专业的学生来说,教育实习是我们理论
联系实际的一个学习过程，是学生将所学的教育理论知识转化为能力，向教师角色过渡的重
要环节。由于校领导的高度重视、实习幼儿园的积极支持和实习师生的共同努力，我们在南
小区幼儿园的教学实习进行得很顺利，取得了较好的成绩，同时也反映出一些问题。现将实
习情况总结如下：
一、实习总体情况介绍 我带领的04-30班共有33名同学。按照幼儿园的班容量，每班配备5—6名同学实习。
南小区幼儿园为五星级幼儿园，在****区有一定名气，师资力量雄厚，以蒙台梭利教学法为
主，学习氛围浓厚，入托幼儿整体素质较高。实习中，幼儿园给予了大力的配合，提供了很
多的讲课机会，平均每人讲了5节课，个别同学讲了十几节课。
二、实习表现与效果
这次实习达到了毕业实习的预期目的，为学校赢得了良好声誉。在学校与社会这个承前
启后的实习环节，同学们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。实习收获主要体
现在两方面。
1.工作能力。在实习过程中，同学们都能积极肯干，虚心好学、工作认真负责，主动向
老师学习，关心爱护幼儿，同时积极参加幼儿园的各项教育教学活动。实习幼儿园的反馈情
况表明，我们的学生具有较强的适应能力，具备了一定的教学能力和沟通能力，普遍受到实
习幼儿园的好评。大多数学生能胜任指导教师所交给的工作，为今后的教学工作提供了宝贵
的经验。
2.实习方式。实习幼儿园指定了带班指导老师来指导学生的日常实习。学生在实习幼儿
园，以双重身份完成了学习与工作两重任务。和正式教师一样上下班，完成教学工作；又以
学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。同学们认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好
学的精神受到了实习幼儿园及其指导教师的一致好评。
三、实习收获
主要有三个方面。一是通过直接参与教学工作，学到了实践知识，同时进一步加深了对
理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了教育教学实践任务。二是提
高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是学会了如何做人，
如何关心照顾他人。
四、组织管理。我作为带队教师，坚持每天亲自到实习幼儿园，检查和指导实习工作，
协调解决实习中遇到的问题。我认为，只有带 队指导教师在整个实习过程中尽职尽责，才能对保证实习质量起到重要作用。
五、实习生活的感悟
通过近两个月的实习，使同学们的理论知识得到检验和应用，进一步完善和提高了教学
技能，提高了自身素质，从指导老师身上学到了不少好的教学经验和方法，同时也感受了幼
儿园课堂教学和生活保育的实际状况。同学们和指导教师互敬互爱，经过这近两个月的实习，
感情也愈加深厚。实习结束时幼儿园送别的感人场景依然历历在目，幼儿们祝福的童言稚语
更使同学们深刻感受到作为一名幼儿教师的责任和光荣。
六、实习中存在的问题与不足 本次实习进程基本.顺利，取得了一定成绩，但仍有一些不足值得我们重视，这主要表现
在以下几个方面：
1、在讲课过程中，在对教材的挖掘程度上仍需努力，这反映出我们的理论水平还有待提
高。
2、在驾驭和把握课堂教学的环节中，尚需积累更多经验，不断提升自身素质。
3、部分同学对家长和幼儿交流时措词不够准确，口语表达技巧还需要加强。 总的来说,通过这次实习，检查和巩固了同学们的教学理论，专业基础知识和基本技能，
培养了我们独立从事教育和教学工作的能力。我认为本次实习达到了既定目的，锻炼了自己，
收获了许多，取得了一定的成绩，但仍要针对实习中反映出的问题，在今后的学习生活中不
断充实自己，提升理论水平，并进一步用新课改的教育理念武装自己，不断改进教学方法、
提高教学水平，争取把这次实习所取得的经验都用在我们以后的学习和工作中，把我们的学
习和工作做得更好！篇五：带队教师工作总结 海信空调带队实习工作总结 为期近四个月的海信空调教学实习，已经圆满的结束了。此次实习对我来说是个巨大的
挑战。青岛空调我是第一次去，实习班级共有六个教学班级，122名学生，很多学生不认识，
实习时间又长，再加上海信空调劳动强度大，工作时间长等很多不利因素，使我的工作难度
很大，但在学院领导和系领导的高度重视和深切关怀下，在各位班主任的大力配合下，还是
顺利的完成了教学实习，在次表示衷心的感谢。实习结束了，现将工作总结如下：
一、海信空调公司介绍 海信空调公司坐落在青岛市平度市南村镇工业园，地理位置较偏。交通不便，生活娱乐
设施少，主要生产科龙空调、商务空调。分为制造部、采购部、质量部、电子厂的部门。
二、学生在海信空调存在的问题。
1. 生活方面，学生宿舍非常分散，我系学生122人，共分到20多个宿舍，而且存在新
老员工混住现象。给老师查宿舍带来很大难题，不利于学生集合。
2.工作方面，海信空调劳动时间长，劳动强度大，休息时间不固定，经常加班，每天工
作十二小时以上，有的班长、作业长工作方法粗放，简单粗暴。学生在流水线上工作，工作
简单、枯燥、重复，有工作激情
三、校外学生管理策略。
1.在校期间搞好学生动员工作，让学生从思想上重视实习，知道实习的目的和意义，便
于带队老师管理。
2.提高带队老师待遇，在青岛离家远，对家庭照顾不到，学生工作难做，带队老师责任
重大，而起带队老师没有节假日，随时都有可能学生有事。
3.搞好提前预防。对于打架，旷工、喝酒、抽烟、等违纪行为提前和学生讲明，做到提
前预防。
4.加强制度建设。在校外实习要有严格的学生管理制度，对违纪行为要严肃处理。
5.发挥班干部的作用，班干部要发挥带头作用和做好学生思想工作。
6、要加强和学生家长联系，让家长做学生思想工作。
7.及时统计学生联系方式和家长联系方式，并及时更新。 总之，这是带队实习，总体上很圆满，但也存在很多不足之处，吸取经验，争取把工作
越做越好，为山东交通技师学院贡献自己的一份力量。
实习带队工作总结
吴艳敏
2010年12月中旬，我受学校委派带领21名酒店服务与管理的学生奔赴北京旺顺阁酒店，
在这里，学生们将开始他们为期一年多的顶岗实习生活。对于我而言，这则是一次莫大的激
励，同时也是一次巨大的挑战。激励来自于感谢学校领导对我的信任，将这样一份工作交给
我，从而激励我去更好的完成自己的工作；然而，更多的则是挑战，作为一名从没有过班主
任工作经验的年轻教师，我感到了巨大的压力。为此，我只有一个信念：竭尽全力，完成好
自己的工作。数月来，我感触万千，现就个人工作情况和心得做以下总结和汇报：
一 基本情况
1、企业基本情况
旺顺阁是一家以餐饮和康体休闲为主要经营项目的企业，尤其餐饮业发展势态良好，以
海鲜、粤菜、鱼头泡饼和港式火锅为主营。公司总部设在北京朝阳区，北京为其主要发展区
域。
旺顺阁以“旺顺阁，我们的家”作为企业文化内容，将“以顾客为中心，视顾客为老板”
作为企业经营理念，营造了一种和谐温暖的企业文化。在企业运作和员工管理方面，企业有
严格的管理体制，同时很注重员工的福利待遇。企业给所有员工办理了医疗保险，实行年度
奖金制；每年组织员工旅游一次，按期组织丰富的活动，充实了员工的业余生活；企业定期
对员工进行满意度调查，不断完善企业管理体制。从企业的高层领导到中层管理人员再到普
通员工，整个管理和沟通的渠道顺畅，工作效率较高。
2、学生基本情况
我于2010年12月16日，我带领21名学生到达旺顺阁，之后企业对学生们进行了三天
的岗前培训。培训结束后，21名学生被分派到了5个分店中，我在每个分店安排了一名同学
负责管理和沟通工作。2010年12月25日，原在“一树茶源”工作的4名学生要求更换实习
岗位到旺顺阁，我办理好一切手续后将4名学生带到旺顺阁进行岗前培训，4名学生之后被
分配在海鲜广场、商务会馆实习。2011年4月、5月分别有6名同学分配到旺顺阁酒店顶岗
实习。我每天与各店负责人保持电话、短信联系，各店每周至少走访一次，积极与人事部负
责人沟通，多方面了解学生情况并及时解决问题。就目前情况而言，学生基本稳定。
二 作为带队老师，我的主要工作和职责如下：
1. 帮助学生快速适应工作和生活环境。带学生找到附近的银行、医院、超市等，熟悉附
近的公交、地铁路线。
2. 负责实习生的思想教育工作。经常了解实习生的思想情况，进行思想教育，及时请示
汇报和处理实习工作中发生的问题。由于学生都是第一次走上工作岗位，有时候不能很好的
处理工作中出现的一些问题，再加上工作时间比较长、工作内容单一枯燥、公司的管理要求
严格，致使一部分学生容易产生情绪波动，为此，我经常和学生一起像朋友一样聊天，加强
和学生的沟通和交流，及时的了解他们的思想动态，帮助化解相关矛盾，稳定学生的情绪。
3.充当学生、公司和家长之间的纽带。在做好学生思想工作的同时，及时的向公司管理
层反映学生的思想动态，调解学生和个别公司管理人员之间因工作而产生的矛盾，通过多方
沟通稳定好学生的情绪。回应学生家长各方面的咨询，及时向家长反馈学生的工作和生活情
况。
4. 密切关注学生的安全问题。 因为酒店下班时间晚，学生晚上有外出聚餐、溜冰、唱歌等现象，每个店安排组长负责
及时汇报学生的动态，打电话催促晚归的学生，不定时查寝。所带学生大部分是女生，安全
问题尤为重要，我经常与学生聊天，关注是否有谈恋爱的现象，找有这种迹象的学生交谈，
教育学生学会保护自己，并与学生家长交流沟通，取得家长的配合教育。
三 实习过程及情况
（一）通过实习，学生得到了快速成长 首先是工作意识的提升，对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之
一。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了他们的服务意识，学会了用标准的
礼仪礼貌待客；其次是工作水平的提升，经过酒店实习，使他们对酒店的基本业务和操作有
了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，对于客人的要求，要尽
全力去做到，尽管有些要求不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮助寻求其他解决方法；再
次是体验社会工作的艰辛，让学生感受到了生存的压力以及父母的不易，学生不再像在学校
时那样任性，逐渐成熟懂事起来了。顶岗实习拓展了学生的知识面，扩大了与社会的接触面，
增加了学生在社会竞争中的经验，锻炼和提高了他们各方面的能力。
（二）学生工作状态及分析 经过半年的实习生活，学生从最初的陌生、紧张到逐渐熟悉，再到熟练，现在所有的学
生都能够熟练的完成自己职责内的工作。并且，学生们的工作得到了企业领导的一致认可，
大部分学生现在都堪称为“顶梁柱”了。但是，“完美”一词是用来鞭策人们的，虽然学生们
有很多值得肯定的地方，但也有一些不足的之处。
（1）良好的表现：
1.学生分到分店后都有师傅带领学习，同学们能够虚心向老员工学习，聪慧 勤快，尊重
管理人员和老员工，服从管理人员的安排，遵守企业规章制度。
2.大部分学生能够迅速熟悉工作环境，适应岗位要求，多数学生短期学习后能够独立看
台，一部分学生在师傅带领学习一周左右就开始独立看台，服务得到客人认可。部分学生有
暑期实习经验，能够很快适应工作，大部分学生具有吃苦耐劳的精神。
3.同学之间以诚相待，相互帮助，团结友爱。
（2）存在的问题：
1.学生不愿意沟通或者不善于沟通，遇到问题总是选择逃避或者要求更换岗位、调换分
店。学生的人际交往能力有待提高，与老员工及管理人员的相处有待改进。
2.少数学生因为缺乏吃苦耐劳的精神、承受能力和自我调节的能力较差，工作和生活中
出现一点点困难就容易情绪波动。
3.少数学生对顶岗实习期间自身的发展目标不明确，缺乏恒心和毅力，有做一天和尚撞
一天钟的想法。
四、建议
1.服务行业人际交流尤其重要，但大部分学生不愿意沟通或者不善于沟通，给工作带来
了很多麻烦，在校期间有必要针对服务行业的学生开设沟通交流、礼仪礼节等方面相关的课
程。
2.酒店专业学生有必要增加服务客人的实场练习。因为没有服务客人的经历，学生开始
工作时看到客人都很紧张，不敢与客人说话，甚至手脚哆嗦。人上一百，种种色色，学生在
实习过程中会遇到各种各样的客人，他们具有不同的特点、不同的素质，学生应该如何应对，
只有在实战中才能增强经验，客人是学生服务的主要对象，因此学校学习期间培养学生与客
人的沟通交流能力、应变能力十分重要。
3.加强职业规划的培训。学生对顶岗实习期间自身的发展目标不明确，缺乏恒心和毅力，
在熟悉工作环境之后，感觉工作内容枯燥，产生厌倦情绪，以致丧失了工作的积极性，部分
学生有做一天和尚撞一天钟的想法。 如今，为期六个月的带队生活已经结束，回顾所走过的路程，对我以及我们的学生而言
那是一个锐变的过程。艰辛和苦难同在，喜悦与成长并存。从泪水与汗水中开始，在喜悦和
成长中结束。我们的学生经历了人生的第一次磨练，第一次他们真实的面对了社会，面对了
生存，许多人曾留下了泪水，许多人曾想过放弃，但值得庆幸的是，最终他们用坚强和信心
面对了生活、面对了工作。如今，他们依然努力在自己的岗位上。这次带队的这段时光是我
人生所经历的很有意义的一段岁月，带队工作虽有苦涩，但却从各方面让我自身得到了提高，
是这份工作让我体会到了，作为一名教师还有另外一种全新的工作状态，让我体会到了做一
名带队老师是需要具备那么多的东西，包括高度的责任心和一定的心理承受能力。作为我个
人而言，还有很多欠缺的地方，需要不断努力学习和思考，我坚信不断总结经验和教训会让
我走的更远。这次带队实习的经历让我学会了很多社会知识，我会将这一段经历铭记，让它
成为我生活和工作中的一笔巨大的财富。 实习带队工作总结
赵雪莲
2010年12月15日，09酒店服务与管理班的36名同学们终于盼到了前往北京淮扬村餐
饮公司实习的日子，大家都欢呼雀跃。但是我们经常说：“想法是美好的，现实是残酷的”，
同学们怀着对美好天堂的向往前来，但是在到达北京入住酒店宿舍两三天之后，同学们的美
好心情慢慢掉入谷底，有学生感叹：“如果再给我一次选择的机会，我愿呆在学校，再也不出
来”。或许这样的说法是有些夸张，但是培训的枯燥和工作的劳累，作为一个刚刚走出校门的
学生来说确实有些无法接受。而半年之后当我们实习结束时，同学们已经褪掉了学生的羞涩
和稚嫩，变成了真正的酒店行业老员工。作为此次实习的指导老师，陪同学们一路走来，我
也是感触良多：
一 基本情况
1、企业基本情况 知己知彼，百战不殆。因此先谈淮扬村。淮扬村是一家以餐饮为主要经营项目的企业，
现已涉足商务酒店业和房地产业。公司总部设在江苏淮安，北京为其主要发展方向，现在北
京已有十家分店和一家商务酒店。 淮扬村整体的文化氛围以“家”为核心，重在营造一种集体和谐的企业软文化。在企业
运作和员工管理方面，人性化的理念体现的非常明显。从企业的高层领导到中层管理人员再
到普通员工，整个管理和沟通的渠道顺畅，没有断层。再者，淮扬村长期与学校合作，企业
80%的员工都是来自于有合作关系的学校。并且企业每一年都会从新学生中选拔优秀人员作为
储备管理人员甚至直接破格提拔为中层管理者。这样对于我们的实习学生来讲就有两个方面
的好处：一是老员工排斥新员工的现象比较少，因为同事都是年纪相仿的学生，有共同语言
可以交流，相处起来就比较融洽。二是学生的上升空间大。企业领导非常重视实习学生的提
升和管理。这里大概60%的中层管理人员是工作时间达1-3年的学生。而且很多都是宜昌城
建学校的。有了这些模范和先例，学生可以清晰定位自己的奋斗目标，也就更能激发学生求
上进的工作热情。
2、学生基本情况
实习带队教师工作总结 （2007级12班）
时间过的好快，转眼间同学们已经实习一年了，在这一年里，有很多收获，也有一些不
足，现做以总结如下
一、 实习使同学们将理论知识和实践有机的结合 实习是将书本学的知识运用到实践当中，光是学会理论知识却没有实践只是纸上谈兵，
经过实践检验的知识才是真知识，只有理论、实践、再理论、实践，不断充实，不断实践，
才能成为真正的人才。
二、 实习丰富和加深了同学们热爱医药事业的情感 过去，学生们觉得汽修工作简单，对知识不求甚解，但是到了岗位工作后才发现工作程
序并不像想像中那么简单，工作中的错误让同学们了解到汽修行业的复杂，加深了对行业道
德的认识。
三、实习使同学们团结协作、互相关爱、共同进步 实习基地对同学们来说是一个陌生的环境，同学们要从“学生角色”迅速转变成为“工
人角色”，没有大家的团结协作、相互关爱，这个转变是非常困难的，工作中谁生病了，大家
都会帮忙，遇到搬搬抗抗，力气大的同学多出点力，有的同学有困难，每个人都会伸出援助
之手，都充分表达了同学们团结协作、互相关爱、共同进步的心声。 实习的过程是“痛并快乐着”，开始的一个月，学生的思想波动非常大，在工作的艰辛中
遇到诸多在学校中没有接触到的东西，譬如饮食习惯的差异，复杂的人际关系的处理、紧张
忙碌工作环境的适应，让学生感到现实与希望的落差大，一部分适应能力差、自我调节能力
不强、自身综合素质较差的同学就产生了离职甚至旷工的念头。 但是，经过学校和指导
老师的共同努力，此次的实习工作还是取得了很大的成绩，实习生在工作岗位上的优秀表现
赢得了修配厂厂领导的认可。实习生们在工作中表现出的优秀的专业能力和综合素质为学院
在实习合作单位建立了良好的声誉。 通过实习也暴露出了很多不足，学生的专业服务技能薄弱，实践能力、沟通能力差，团
队意识有待培养，学生职业生涯规划缺乏指导。希望通过本次实习积极探索工学结合的专业
建设及课程教学改革方向，进一步推动校企合作。 带队教师：王君萍 2010年6月20日篇三：
毕业实习带队教师工作总结 毕业实习带队教师工作总结 ****年*月**日，我带领我院****08-1班的学生正式开始了他们的毕业实习阶段。整整
两天的前期准备，我们一行**个人于*月**日下午**登上了前往**的航班，正式开始了前往内
地的毕业实习。
这次实习为期四周，于4月15日结束。对于我们工程管理专业的毕业生来说，这次毕业
实习尤为重要。在各位领导、老师的高度重视与积极支持、我们实习师生的共同努力下，这
次毕业实习进行得很顺利，收获很大，但是同时也存在一些问题。现将实习情况总结如下：
一、实习总体情况介绍 这次实习共有**名学生参加，我和***老师带队。我们依次经过了**、**、**、**四座城
市，拜访了四大城市的知名高校，主要以听名师讲座、参观专业实验室、同专业学生座谈交
流为主,参观学习四大城市名胜古迹、历史文物，各大名校校园文化为辅。内容丰富，每位同
学都受益匪浅。
二、实习表现与效果
这次实习达到了毕业实习的预期目的，为我们学校做了进一步的宣传，同时 也为学校赢
得了良好声誉，更重要的是同学们对自己、对自己的专业以及对我们祖国母亲的历史文化都
有了更加客观地认识。其中主要体现在三方面：
1、自身认识。在此次实习过程中，我们分别与同济大学、天津理工大学工程管理专业毕
业生开展了激烈而有意义的座谈交流会。在交流中，同学们各抒己见，热情的探讨着自己的
就业意向与人生规划，也正是通过这样的交流，我们的学生意识到了自己与其他各大高校学
生之间的差别。也正是这种意识激励了我们的学生，鼓舞着我们的学生再接再厉！
2、专业认识。在各大名校实习过程中，我们有幸请到了工程管理专业的知名专家为我们
学生开展讲座。在各位专家的介绍下，大家清楚地认识到了我们专业在不同城市的不同作用，
比如在新疆我们专业主要以造价方向为主，而在上海则主要以工程咨询为主，涉及造价的方
向却很少。这不仅使大家有了更全面的认识，同时也为大家的未来发展提供了更多地选择。
3、祖国文化的认识。在此次实习过程中我们给大家提供了一部分自由活动时间，并组织
学生去参观了我们国家引以自豪的历史文物以及四大城市的名胜古迹。通过这项活动，我们
学生对祖国的历史文化有了进一步的认识，意义重大。
三、实习中存在的问题与不足 本次实习进程基本顺利，我们**个人互相帮助，不管是集体还是个人都取得了一定的成
绩，但仍有一些不足值得我们重视，主要体现在以下方面：
1、 没有充分发挥好班干部的作用和权限。由于学生比较多，安全 问题尤为重要，所以没有过多的给班干部放权和授权，导致班 里同学未能在管理能力方面得到更好的锻炼。
2、 没有提前建立严格细致的管理规定。参加此次实习的学生较多， 由于没有提前建立严格的考勤制度，很多活动都不能按照规定 的时间照常进行，导致时间未能充分利用。 总的来说，通过这次毕业实习，检查和巩固了同学们的专业基础知识，更重要的是考察
了一个班集。对于大部分生长在**的孩子，这都是他们第一次离开自己生活了20多年的家乡，
前往陌生而又充满吸引力的发达城市。大家开拓眼界，增长见识，不管是专业能力方面还是
自身发展方面都有了很大的进步，总之这对大家来说是四年大学生活里比较特殊的一次体验！
作为一名带队教师，我收获更多，与前几年带队实习相比，这一次更让我难忘！我会认真总
结此次工作，在今后的工作中继续努力，不断充实自己，提高自己，争取把这次带队所取得
的经验更好的应用到以后的工作与学习生活中，把自己的工作做得更好！篇四：实习带队教
师工作总结报告 实习带队教师工作总结报告 实习指导教师：*** 我带领04—30班于3月26日离校前往****南小区幼儿园，正式进入实习。经过历时八
周的实习，于5月18日离园。对于我们幼师学前教育专业的学生来说,教育实习是我们理论
联系实际的一个学习过程，是学生将所学的教育理论知识转化为能力，向教师角色过渡的重
要环节。由于校领导的高度重视、实习幼儿园的积极支持和实习师生的共同努力，我们在南
小区幼儿园的教学实习进行得很顺利，取得了较好的成绩，同时也反映出一些问题。现将实
习情况总结如下：
一、实习总体情况介绍 我带领的04-30班共有33名同学。按照幼儿园的班容量，每班配备5—6名同学实习。
南小区幼儿园为五星级幼儿园，在****区有一定名气，师资力量雄厚，以蒙台梭利教学法为
主，学习氛围浓厚，入托幼儿整体素质较高。实习中，幼儿园给予了大力的配合，提供了很
多的讲课机会，平均每人讲了5节课，个别同学讲了十几节课。
二、实习表现与效果
这次实习达到了毕业实习的预期目的，为学校赢得了良好声誉。在学校与社会这个承前
启后的实习环节，同学们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。实习收获主要体
现在两方面。
1.工作能力。在实习过程中，同学们都能积极肯干，虚心好学、工作认真负责，主动向
老师学习，关心爱护幼儿，同时积极参加幼儿园的各项教育教学活动。实习幼儿园的反馈情
况表明，我们的学生具有较强的适应能力，具备了一定的教学能力和沟通能力，普遍受到实
习幼儿园的好评。大多数学生能胜任指导教师所交给的工作，为今后的教学工作提供了宝贵
的经验。
2.实习方式。实习幼儿园指定了带班指导老师来指导学生的日常实习。学生在实习幼儿
园，以双重身份完成了学习与工作两重任务。和正式教师一样上下班，完成教学工作；又以
学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。同学们认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好
学的精神受到了实习幼儿园及其指导教师的一致好评。
三、实习收获
主要有三个方面。一是通过直接参与教学工作，学到了实践知识，同时进一步加深了对
理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了教育教学实践任务。二是提
高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是学会了如何做人，
如何关心照顾他人。
四、组织管理。我作为带队教师，坚持每天亲自到实习幼儿园，检查和指导实习工作，
协调解决实习中遇到的问题。我认为，只有带 队指导教师在整个实习过程中尽职尽责，才能对保证实习质量起到重要作用。
五、实习生活的感悟
通过近两个月的实习，使同学们的理论知识得到检验和应用，进一步完善和提高了教学
技能，提高了自身素质，从指导老师身上学到了不少好的教学经验和方法，同时也感受了幼
儿园课堂教学和生活保育的实际状况。同学们和指导教师互敬互爱，经过这近两个月的实习，
感情也愈加深厚。实习结束时幼儿园送别的感人场景依然历历在目，幼儿们祝福的童言稚语
更使同学们深刻感受到作为一名幼儿教师的责任和光荣。
六、实习中存在的问题与不足 本次实习进程基本.顺利，取得了一定成绩，但仍有一些不足值得我们重视，这主要表现
在以下几个方面：
1、在讲课过程中，在对教材的挖掘程度上仍需努力，这反映出我们的理论水平还有待提
高。
2、在驾驭和把握课堂教学的环节中，尚需积累更多经验，不断提升自身素质。
3、部分同学对家长和幼儿交流时措词不够准确，口语表达技巧还需要加强。 总的来说,通过这次实习，检查和巩固了同学们的教学理论，专业基础知识和基本技能，
培养了我们独立从事教育和教学工作的能力。我认为本次实习达到了既定目的，锻炼了自己，
收获了许多，取得了一定的成绩，但仍要针对实习中反映出的问题，在今后的学习生活中不
断充实自己，提升理论水平，并进一步用新课改的教育理念武装自己，不断改进教学方法、
提高教学水平，争取把这次实习所取得的经验都用在我们以后的学习和工作中，把我们的学
习和工作做得更好！篇五：带队教师工作总结 海信空调带队实习工作总结 为期近四个月的海信空调教学实习，已经圆满的结束了。此次实习对我来说是个巨大的
挑战。青岛空调我是第一次去，实习班级共有六个教学班级，122名学生，很多学生不认识，
实习时间又长，再加上海信空调劳动强度大，工作时间长等很多不利因素，使我的工作难度
很大，但在学院领导和系领导的高度重视和深切关怀下，在各位班主任的大力配合下，还是
顺利的完成了教学实习，在次表示衷心的感谢。实习结束了，现将工作总结如下：
一、海信空调公司介绍 海信空调公司坐落在青岛市平度市南村镇工业园，地理位置较偏。交通不便，生活娱乐
设施少，主要生产科龙空调、商务空调。分为制造部、采购部、质量部、电子厂的部门。
二、学生在海信空调存在的问题。
1. 生活方面，学生宿舍非常分散，我系学生122人，共分到20多个宿舍，而且存在新
老员工混住现象。给老师查宿舍带来很大难题，不利于学生集合。
2.工作方面，海信空调劳动时间长，劳动强度大，休息时间不固定，经常加班，每天工
作十二小时以上，有的班长、作业长工作方法粗放，简单粗暴。学生在流水线上工作，工作
简单、枯燥、重复，有工作激情
三、校外学生管理策略。
1.在校期间搞好学生动员工作，让学生从思想上重视实习，知道实习的目的和意义，便
于带队老师管理。
2.提高带队老师待遇，在青岛离家远，对家庭照顾不到，学生工作难做，带队老师责任
重大，而起带队老师没有节假日，随时都有可能学生有事。
3.搞好提前预防。对于打架，旷工、喝酒、抽烟、等违纪行为提前和学生讲明，做到提
前预防。
4.加强制度建设。在校外实习要有严格的学生管理制度，对违纪行为要严肃处理。
5.发挥班干部的作用，班干部要发挥带头作用和做好学生思想工作。
6、要加强和学生家长联系，让家长做学生思想工作。
7.及时统计学生联系方式和家长联系方式，并及时更新。 总之，这是带队实习，总体上很圆满，但也存在很多不足之处，吸取经验，争取把工作
越做越好，为山东交通技师学院贡献自己的一份力量。