中国邮政招聘考试精华试题
一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．根据《邮政法》的规定，在邮件寄递过程中，邮政企业的权利不包括（A．验视权B．收费权C．用邮权
D．对无法投递邮件的处理权
）。
2．根据《邮政法》的规定，检疫邮件过程中，若邮件在查验、封存期间发生丢失、短少、损毁，应由（A．邮政企业负责赔偿或处理B．检疫部门负责赔偿或处理C．海关负责赔偿或处理D．消费者自行承担
）。
3．根据《邮政法》的规定，检疫邮件过程中，若邮件在查验、封存期间发生丢失、短少、损毁，应由（A．邮政企业负责赔偿或处理B．检疫部门负责赔偿或处理C．海关负责赔偿或处理D．消费者自行承担
）。
4．根据《邮政法》第三十四条规定，用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满（偿要求的邮政企业不负赔偿责任。
A．4个月B．6个月C．9个月D．一年
）未查询又未提出赔
5．下列不属于我国《邮政法》的空间调整范围的是（A．航行于公海中的我国邮轮B．中华人民共和国境内
C．停靠在美国某机场的中国国际航空公司的班机D．外国驻我国大使馆
）。
7．根据《电信条例》的规定，电信费用是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用（费用。
A．2倍
B．3倍
C．5倍
1
）以上的
D．8倍
8．根据《电信条例》的规定，电信业务经营者在经营过程中，如变更经营主体、业务范围或者停止经营的，应当提前（
A．30天
）向原颁发许可证的机关提出申请，并办理相应手续。
B．60天
C．90天
D．120天
9．根据《电信条例》的规定，我国电信业务经营者经营活动的基本原则是（A．政企分开，破除垄断B．鼓励竞争，促进发展C．公开、公平、公正
D．依法经营，遵守商业道德，接受依法实施的监督检查
）。
10．某企业欲申请经营口电信增值业务，若其业务范围只在该企业所在市，须经（A．国务信息产业主管部门
B．高度民主企业所在省、自治区、直辖市电信管理机构C．该企业所在市电信管理机构D．该企业所在市政府
）审查批准。
11．在资本短缺时，企业扩大A．加速资本周转
资本增值的方划（）。
C．减少资本投入
D．增加投资项目的数量
B．减慢资本周转
12．以下属于企业权益性融资方式的是（A．银行贷款
B．发行债券
）。
C．应付账款
D．股票融资
13．作为社会经济的有机组成部分，产业是（A．技术进步
B．社会分工
）的产物，并随其发展而发展。C．政治变革
D．信息社会
14．在我国现行的国民经济体系中，通信业属于第三产业的范畴，其依据为通信业（A．对劳动对象进行加工B．提供具体的实物产品C．提供服务或劳力
D．提供的产品与社会各部门息息相关
）。
15．随着生产中投入要素的不断增加，生产规模的不断扩大，将产生不同的规模经济效益。当投入要素增加%，产出量亦增加10%时，（
A．规模经济效益增加B．规模经济效益减小
2
）。
C．规模经济效益不变D．规模经济效益为零
16．能信业为社会及整修国民经济带来巨大的间接经济效益，具体表现为时间的节约和效率的提高，这体现了通信业的（
）。
A．规模经济性B．网络性C．范围经济性D．外部经流性
17．在信息化指指标体系，个人消费中扣除食住以后的其他消费所占的比重属于（A．信息量B．信息装备率C．信息主体水平D．信息系数
）指标。
18．在通信产业内部，各供给主体如通信设备制造企业、通信网络运营企业、通信内容与应用服务企业等形成了一个相互联系、共同面向最终消费者的利益共同体、共同分离通信产业市场的价值，该共同体也被称为（
A．资本共同体B．产业价值链C．价值共同体D．消费生态链
）。
19．造成电信网络运营具有较高的市场退出壁垒的因素是（A．产品同质B．产品异质C．沉没成本大D．无沉没成本
）。
20．当我国移动通信市场的市场结构是（A．垄断市场B．竞争市场C．垄断竞争市场D．寡头垄断市场
）。
21．判断企业在竞争中对某项业务采取的低价策略属于挤压性定价还是属于限制性定价，主要依据在于该企
3
业的该项业务在低价策略运行期间是否（
）。
A．挤垮对手B．盈利
C．实施交叉补贴D．存在价格挤压
22．最容易成为价
格操纵者的厂商是经营业务的厂商。
A．竞争性B．垄断性C．垄断竞争性D．寡头垄断性
23．政府为了避免重复建设而实施的管制是（）。
A．普遍服务管制B．资费管制C．市场准入管制D．服务质量管理管制
24．电信业资费管制的重点是（）。
A．资费收取的形式B．资费结构C．付费的时间D．资费水平
25．在电信垄断经营时候，电信普遍服务主要是通过（）来实现的。
A．行来间实行交叉补贴B．建立普遍服务基金C．采用招标方式
D．电信企业内部实行交叉补贴
26．对一个国家进行信息化程度测的方法有多种，其中由美国人提出的相对简单易行的测定方法称为（A．劳动力结构法B．信息化指数法C．国际电信联盟法D．信息社会指标法
4
。
）
27．运用“自上而下”思路测算能信业务成本时，主要利用数据资料是（A．国内其他运营商的成本B．企业财务汇总的收入C．企业财务汇总的成本D．某项业务的设备投资
）。
28．某通信企业有以下各项费用支出，其中（A．生产人员工资B．网络设备维修费C．企业贷款利息支出D．生产用低值易耗品支出
）应计入该能信企业的期间费用。
29．通信企业与一般制造业的企业相比，成本构成中不含原材料耗费项目的主要原因是（A．通信企业无生产成果B．通信设备费用小
C．用户为通信企业提供原材料D．能信产品体现为一种信息传递服务
）。
30．能信企业单项业务成本难以清晰核算的主要原因是（A．数据资料记录不全
B．传统上不需要核算单项业务成本C．各项业务的业务量难以清晰记录D．公共成本分摊方法和标准不惟一
）。
31．按照提供业务的“市场结构”分类，能信资费可以分为（A．邮政业务资费和电信业务资费B．单一资费和选择资费
C．“批发”业务资费和“零售”业务资费D．竞争性资费和非竞争性资费
）。
32．能信企业如果将某项业务的资费设置为线性从量资费，则（A．费率B．资费水平
C．用户缴费总额D．用户总数
）与用户使用的业务量成线性递增关系。
5
33．包月制电话收费方式中，单位时长的通话费用（A．随着用户使用业务量的增加而降低B．随着用户使用业务量的增加而提高C．固定不变D．由每月天数决定
）。
34．近年来，世界各国的电话业务资费都不约而同地经历了“资费再平衡”的结构调整过程，这主要是由（
）造成的。A．电信技术的发展B．电信管制的加强C．电信市场引入竞争D．用户数量剧增
35．拉姆塞定价依据“弹性反比法则”，以收支平衡为前提，以实现社会福得上最大估为目的，求得一组次优价格。这组价格称为拉姆塞价格（Pi），共公式为：，共中，R代表（
A．边际成本B．拉姆塞指数C．拉姆塞弹性D．需求弹性
）。
36．在服务质量差距模型中，核心差距是（A．顾客期望与顾客感知的服务之间的差距B．不了解顾客的期望造成的差距C．未能履行服务承诺造成的差距D．未按服务标准提供服务造成的差距
）。
37．在投资活动中，具备独立决策权、享有投资收益、承担投资风险的法人或自然人被视为投资四大基本要素中的（
）。
A．投资客体B．投资主体C．投资目的D．投资方式
38在进行资金时间价值等值计算时，等额偿债基镏金系数（A/F，i，n）应为（）。
39．企业为提高生产效率、改进产品质量，对原有设备进行改造的项目属于（
6
）。
C．改建项目D．恢复项目
40．下列关于投资经济效益的说法正确的是（）。
A．投入越少，投资经济效益越好B．产出越多，投资经济效益越好
C．投入越少，产出越多，投资经济效益越好D．投入越多，产出越少，投资经济效益越好
41．在评价投资项目经济效益时，以绝对量计量的价值型评价指标是（）。
A．投资回收期B．投资利润率C．净现值D．净现值率
42．电信运营口商为客房提供详细计费清蚁，此项服务属于通信服务产品整体概念中的（A．核心产品B．层次产品C．形式产品
D．附加产品
43服务最显着的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是（）。
A．服务质量容易控制B．服务不容易向顾客愤示C．供求矛盾大D．参与服务过程
44．在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是（）。
A．互动分界线B．可视分界线C．内部互动分界线D．外部分界线
45．在新服务设计开发过程中，市场测试完成后接下来的步骤是（）。
A．商品化
7
）。
D．确定新服务的开发战略
46．某电信公司预计全年长途电话通话次数为200万次，平均每次通话时长为3分钟，根据历史数据，繁忙月不均匀系数为1．2，繁忙日不均匀系数为1．1，繁忙小时集中系数为0.15，若全年按360天计算，则其长途电话最繁忙小时业务量为（
A．55B．550C．1100D．3300
）爱尔兰。
47．下列属于电信网规划中A．业务普及率预测B．传输带宽预测C．用户密度图预测D．业务流量流向预测
电信业务量徽观预测的是（）。
48．对电信业务量进行长期预测时，业务量的发展轨迹应符合（A．指数议程曲线B．直线趋势C．U型曲线D．S型曲线
）。
49．衡量数据通信业务传输质量的主要指标是（A．色调特性B．接通率C．误码率D．呼损率
）。
50．一个有3个能信节点的网状风中，各链路的可靠度是r，如果不考试节点的可靠度，则任意两点间的可靠度为（
）。
A．r2B．r3C．1-r2
D．1-（1-r2）（1-r）
8
51．项目管理的3个重要目标是（A．人员、资金、时间B．人员、质量、成本C．技术、成本、进度D．质量、成本、进度
）。
52．以下各项中，与工作分析结构的详细程度和等级多少没有关系的是（A．为完成工作包而分给个人的责任B．项目期间控制预算的水平C．项目期间悼念成本数据的水平D．项目开始的时间和结束的时间
）。
53．在对项目中某一活动进行工期估计时，采用了三个时间估计，乐观时间为8天，悲观时间为15天，最可能时间为12天，则该活动的期望工期为（
A．11．2B．11．5C．11．8D．12．2
）。
54．现有甲、乙两种设备，两者使用期限相同。设备甲的初期投资为10万元，年经营费用支出为3万元的初期投资为12万元，年经营费用支出为2万元。现值换算等额年金的换算因子取为0．18，等额年金换算现值的制版因子取为5．6．下列说法正确的是（
A．设备甲的年费用为4．8万元B．设备乙的年费用为5．2万元C．设备甲优于设备乙
D．设备乙的费用现值为32．2万元
）。
55．邮件传递时限由（A．信息产业部B．国家邮政局C．地方政府D．各省邮政企业
）统一规定，它是邮政服务水平评价指标的一个彼一时要组成部分。
56．我国现行的邮政实物传递网的组织结构是以邮区中心局为基础，（转口的复合网形式。
9
）制的、以直连为主，辅以辐射
A．二级B．三级C．四级D．五级
57．一位北京的用户通过邮局给山西的朋友寄了一封信，北京市邮政局完成的昌企业生产过程中的（A．出口阶段
B．进口阶段
C．转口阶段
D．本口阶段
）。
46．凡是从供方到无原则方所有环节的物流都由一个物流企业来完成的物流服务是（A．生产物流
B．销售物流
C．一体化物流
D．环节性物流
）业务。
58．关于邮政通信生产运作过程无原则需遵循的基本原则，下列说法错误的是（A．使各个环节的生产能力互相匹配
B．始终站在全网的角度，坚持局部服从整体C．以业务为主线，质量为准绳，主抓投递环节D．以需定产，按需组织邮政生产
）。
59．某通信公司贷款100万元新增一通信设备，供求期为1年，利率为5%，借款期满时需偿还本利和105万元，该设备投入生产后可为该公司带来一定的收益，预计投资收益率为8%．在该例中，能够衡量资金时间价值的绝对尺度是（
）。
A．利率5%B．投资收益率8%C．本处和105万元
D．本利和与本镏金的差5值万元
60．为了实现资本最大限度的增值，企业必须要达到的目标不包括（A．利润最大化
B．企业产量最大化
C．所有者权益最大化）。
）。
D．企业价值最大化
61.以下能够说明通信产业具有外部经济的表述有（
A.通信业的生产效率不断提高
C.通信网络成为现代经济社会的基础设施
B.通信业成为各国的主导产业
D.通信业为社会带来的经济效益高于其自身的经济效益
E.一些国家进行测算的结果表明通信业投资的生产诱发系数相对较高
62.邮政普遍性服务市场是邮政企业为保证公民获得宪法所规定的通信权利而提供服务的市场，这种市场的主要特征是（
）。
B.盈利性E.非平等性
C.平等性
A.专营性D.非盈利性
63.寡头市场是一种介于完全竞争和完全垄断之间、以垄断因素为主但同时又具有竞争因素的市场结构，其主要特点是（
）。
B.产品基本同质或有差异
C.产业集中度较低
A.产业集中度较高D.企业进入市场壁垒较高
E.企业退出市场壁垒较低
10
64.政府管制的两个主要方面包括经济管制和社会性管制，属于经济性管制的有（A.技术标准管制D.价格管制
B.安全管制E.人事管制
）。
C.市场准入管制
）。
65.采用完全成本分摊法测算业务成本时，对公共成本的分摊方法主要有（A.相关人员法D.总收入法
B.平均分配法E.归属成本法
C.相关产量法
66.电信企业的长途传输线路设备等成本的变化体现为一种“阶梯式”递增成本，这种成本也被称为（A.半变动成本D.固定成本
B.半固定成本E.变动成本
）。C.混合成本
）。
67.单项邮政业务资费的资费结构通常表现为（A.高峰负荷资费D.二部资费
B.均一资费E.选择资费
C.递进资费
68.企业投资活动中，投资效益的最基本表示方法有（A.投资产出率D.投资占用率
B.固定资产使用率E.建设周期
）。
C.未完工程资金占用率
69.电信运营商所提供服务的质量是一种顾客感知的质量，它包括技术质量和功能质量，下面反映电信功能质量的是（
）。
B.品牌知名度E.纠纷处理满意度
）。
C.计费准确性
A.网络覆盖率D.电话接通率
70.进行服务产品设计与开发时，产生服务保险单的方法有很多，最常用的方法有（A.雇员与客户征求意见法D.首用者调研法
B.雷达图分析法
C.头脑风暴法
E.竞争者产品分析法
）。
71.若某电路方向迟慢地的电话业务量为10爱尔兰，平均每次通话时长为3分钟，则下列说法正确的有（A.该电路方向忙时平均通话次数为200次
C.该电路方向在3分钟内出现的通话次数平均为10次E.该电路方向平均需要的电路数为3条72.电信网规划的经济分析工作应包括（A.规划方案的投资估算C.规划参与人员的收益分析E.规划方案的敏感性分析
73.使用时间成本平衡法压缩项目工期时，遵循的原则有（）。A.不应对所有活动的工期都进行可压缩
B.应压缩关键路线上使总成本增加最多的活动的工期C.应压缩关键路线上使总成本增加最少的活动的工期D.应压缩非关键路线上工期最长的活动的工期
E.应压缩非关键路线上使总成本增加最少的活动的工期
B.该电路主向平均需要的电路数为10条D.该方向迟慢地平均通话次数为300次
）。
B.规划方案的现金流量分析D.规划期内业务收入和业务支出测算
74.目前为国内外公认的邮件识别标志有（）。A.邮政编码D.编码黑框
B.条形码E.荧光邮票
）。
C.定时服务C.射频标签
75.邮政服务方式主要包括（A.宣传品服务D.流动服务
B.上门服务E.定量服务
）。
76.下列属于邮件寄递类业务的是（A.函件业务D.集邮业务
B.报刊发行业务E.机要通信业务
C.特快专递业务
77.电信网规划中进行电信业务量预测时，必须要有历史数据直接支持方法有（A.专家会议法D.综合判断法
B.时间序列分析法E.特尔菲法
C.相关回归分析法
）。
78.根据《电信条例》的规定，申请经营增值电信业务必须具备的条件包括（A.申办者必须是依法设立的公司
B.申办者应有必要的资金保证
）。
C.申办者的股权结构中，国有股权不得少于注册资本的51%D.申办者有为用户提供长期服务的信誉或者能力E.申办者有申办业务的可行性报告和技术组网方案79.我国电信资费有三种定价形式，即（A.市场调节价D.政府定价
B.经营者协商定价E.政府指导价
）等危害电信网络安全和信息安
）。
C.用户与经营者协商定价
80.《电信业务经营许可证管理办法》规定，经营者及其工作人员不得有（全的和行为。
A.对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改B.利用电信网从事窃取或者破坏他人信息、损害他人合法权益C.伪造电话卡及其他各种电信服务有价凭证
D.故意制作、复制、传播计算病毒或者以其他方式攻击他人电信网络等电信设施E.以虚假、冒用的身份证办理入网手续并使用移动电话
三、案例分析题（共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每题选项得0.5分）
（一）某地区电信市场上有5家电信企业A、B、C、D、E，都提供某一类通信业务，某一年该市场上5家电信企业在这一通信业务市场上的业务收入份额分别为工A：39%，B：31%，C：15%，D：10%，E：5%.
81.为了考察该市场竞争程度，可以测算的指标有（A.行业集中度指标牟CR4C.赫芬达尔－赫希曼指数HHI
）。
B.市场集中度指标CR8D.前四位企业的H指数
）测算的市场集中
82.如果下一年各企业市场偷安变化为A：36%，B：32%，C：18%，D：10%，E：5%.以（程度不发生变化。
A.行业集中度指标CR4C.赫芬达尔－赫希曼指数HHI
B.市场集中度指标CR8D.前四位企业的H指数
）测算的市场集中毛主席不
83.如果下一年市场份额变化为A：35%，B：32%，C：18%，D：10%，E：5%.以（发生变化……
A.行业集中度指标CR4C.赫芬达尔－赫希曼指数HHI
B.市场集中度指标CR8D.前四位企业的H指数
（二）某通信2003项目年初投入资金150万元，2004年初双双100投入万元，项目计算期15年（包括建设期），计划2005年初投放运营，通读在2005年底可获得年收入80万元，当年生产经营费用为30万元，若在以后各年中年收入与年经营费用保持不变，项目终结时无残值。取折现率为5%，经计算，项目在计算期内累计净现金流量为400万元，累计净现金流量现值为181万元。
84.该项目的净现值为（A.181
B.219
）万元。
C.400）。
C.0.72
D.0.74
）年。D.650
85.该项目的净现值率为（A.0.45
B.0.61
86.该项目的静态投资回收期（包括建设期）为（A.5
B.6
C.7
D.8
87.根据案例的已知条件还可以计算的投资项目动态评价指标有（A.动态投资回收期
B.资本金利润率
C.投资利润率
）
D.内部收益率
（三）某电信企业制订网络发展规划，在预测用户总数时，掌握了以下数据资料。
年份用户数（万户）
1997340
1998388
1999432
2000481
2001529
2002576
2003621
2004669
此外该企业聘请了5位专家，要求5位专家根据经帮出预测，并根据专家的权威性对其赋予了，其结果见下表。
专家权数预测值（万户）
甲1720
乙1715
丙3730
丁2728
戊1710）。
88.根据历史分展数据，如果采用趋势外推法预测2005年的用户数，应采用的议程为（A.线性方程
B.指数方程
C.二次曲线方程
D.逻辑曲线方程）万户。
89.根据各位专家的预测值，综合专家意见可得到预测值为（A.720
B.724
C.728
D.730
90.根据业务发展的规律，可以见，随着业务的发展，该业务的年增长率将会（A.逐渐增大
B.保持平稳
C.逐渐减小
D.剧烈波动
）。
（四）某工程项目网络图见下图所示，该项目要求完成时间为30天，项目开始时间表示为0，预计完成时间表示为30.
91.活动E的最迟开始时间为（）。
A.6B.10C.17）天。
C.2
D.21
92.活动E的总时差为（A.－4
B.－2
D.4
）天。
93.按照图中各活动的工期，该项目的总工期将为（A.28
B.30
C.32
D.34
(五)某邮局3月份计划业务量为210000件。其中，星期四的日不均匀系数为1.07最繁忙小时10－11时的集中系数为10.5%.假定小时生产定额为150件，每人每日工作8小时。
94.该邮局3月份星期四的计划业务量为（A.7249
B.7350
C.7490
）。
D.8560
）件。
95.该邮局3月份星期四繁忙小时10－1时的计划业务量为（A.750
B.762
C.899
D.916）人。
96.该邮局3月份星期四应配备营业人员（A.3
B.5
C.7
D.9
97.该邮局3月份星期四最繁忙小时应配备营业人员（A.2
B.4
C.6
D.8
）人。
（六）某电信用户H未能及时、贵客地向电信业务经营才缴纳电信费用，在电信业务经营者要求补缴电信费用之后，H仍未能及时缴纳所欠费用。
98.此时，电信业务经营者可以按照其所欠费用每日加收（A.3%
B.5%
C.3‰
D.5‰
）的违约金。
99.若H超过收费约定期限30日仍不缴纳电信费用，电信业务经营者可以暂住向其提供电信服务H在暂住服务之后60日内仍未补缴电信费用和违约金。电信业务经营者有权（
A.终止向其提供电信服务C.自行采取强制执行措施
B.依法追缴欠费和违约金D.每日加收1%的违约金
）小时之内采取相应的措施。
）。
100.若H补缴了其所欠的电信费用和违约金，则电信业务经营者必须在（A.12
B.24
C.36
D.48
中国邮政招聘考试精华试题
一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．根据《邮政法》的规定，在邮件寄递过程中，邮政企业的权利不包括（A．验视权B．收费权C．用邮权
D．对无法投递邮件的处理权
）。
2．根据《邮政法》的规定，检疫邮件过程中，若邮件在查验、封存期间发生丢失、短少、损毁，应由（A．邮政企业负责赔偿或处理B．检疫部门负责赔偿或处理C．海关负责赔偿或处理D．消费者自行承担
）。
3．根据《邮政法》的规定，检疫邮件过程中，若邮件在查验、封存期间发生丢失、短少、损毁，应由（A．邮政企业负责赔偿或处理B．检疫部门负责赔偿或处理C．海关负责赔偿或处理D．消费者自行承担
）。
4．根据《邮政法》第三十四条规定，用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满（偿要求的邮政企业不负赔偿责任。
A．4个月B．6个月C．9个月D．一年
）未查询又未提出赔
5．下列不属于我国《邮政法》的空间调整范围的是（A．航行于公海中的我国邮轮B．中华人民共和国境内
C．停靠在美国某机场的中国国际航空公司的班机D．外国驻我国大使馆
）。
7．根据《电信条例》的规定，电信费用是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用（费用。
A．2倍
B．3倍
C．5倍
1
）以上的
D．8倍
8．根据《电信条例》的规定，电信业务经营者在经营过程中，如变更经营主体、业务范围或者停止经营的，应当提前（
A．30天
）向原颁发许可证的机关提出申请，并办理相应手续。
B．60天
C．90天
D．120天
9．根据《电信条例》的规定，我国电信业务经营者经营活动的基本原则是（A．政企分开，破除垄断B．鼓励竞争，促进发展C．公开、公平、公正
D．依法经营，遵守商业道德，接受依法实施的监督检查
）。
10．某企业欲申请经营口电信增值业务，若其业务范围只在该企业所在市，须经（A．国务信息产业主管部门
B．高度民主企业所在省、自治区、直辖市电信管理机构C．该企业所在市电信管理机构D．该企业所在市政府
）审查批准。
11．在资本短缺时，企业扩大A．加速资本周转
资本增值的方划（）。
C．减少资本投入
D．增加投资项目的数量
B．减慢资本周转
12．以下属于企业权益性融资方式的是（A．银行贷款
B．发行债券
）。
C．应付账款
D．股票融资
13．作为社会经济的有机组成部分，产业是（A．技术进步
B．社会分工
）的产物，并随其发展而发展。C．政治变革
D．信息社会
14．在我国现行的国民经济体系中，通信业属于第三产业的范畴，其依据为通信业（A．对劳动对象进行加工B．提供具体的实物产品C．提供服务或劳力
D．提供的产品与社会各部门息息相关
）。
15．随着生产中投入要素的不断增加，生产规模的不断扩大，将产生不同的规模经济效益。当投入要素增加%，产出量亦增加10%时，（
A．规模经济效益增加B．规模经济效益减小
2
）。
C．规模经济效益不变D．规模经济效益为零
16．能信业为社会及整修国民经济带来巨大的间接经济效益，具体表现为时间的节约和效率的提高，这体现了通信业的（
）。
A．规模经济性B．网络性C．范围经济性D．外部经流性
17．在信息化指指标体系，个人消费中扣除食住以后的其他消费所占的比重属于（A．信息量B．信息装备率C．信息主体水平D．信息系数
）指标。
18．在通信产业内部，各供给主体如通信设备制造企业、通信网络运营企业、通信内容与应用服务企业等形成了一个相互联系、共同面向最终消费者的利益共同体、共同分离通信产业市场的价值，该共同体也被称为（
A．资本共同体B．产业价值链C．价值共同体D．消费生态链
）。
19．造成电信网络运营具有较高的市场退出壁垒的因素是（A．产品同质B．产品异质C．沉没成本大D．无沉没成本
）。
20．当我国移动通信市场的市场结构是（A．垄断市场B．竞争市场C．垄断竞争市场D．寡头垄断市场
）。
21．判断企业在竞争中对某项业务采取的低价策略属于挤压性定价还是属于限制性定价，主要依据在于该企
3
业的该项业务在低价策略运行期间是否（
）。
A．挤垮对手B．盈利
C．实施交叉补贴D．存在价格挤压
22．最容易成为价
格操纵者的厂商是经营业务的厂商。
A．竞争性B．垄断性C．垄断竞争性D．寡头垄断性
23．政府为了避免重复建设而实施的管制是（）。
A．普遍服务管制B．资费管制C．市场准入管制D．服务质量管理管制
24．电信业资费管制的重点是（）。
A．资费收取的形式B．资费结构C．付费的时间D．资费水平
25．在电信垄断经营时候，电信普遍服务主要是通过（）来实现的。
A．行来间实行交叉补贴B．建立普遍服务基金C．采用招标方式
D．电信企业内部实行交叉补贴
26．对一个国家进行信息化程度测的方法有多种，其中由美国人提出的相对简单易行的测定方法称为（A．劳动力结构法B．信息化指数法C．国际电信联盟法D．信息社会指标法
4
。
）
27．运用“自上而下”思路测算能信业务成本时，主要利用数据资料是（A．国内其他运营商的成本B．企业财务汇总的收入C．企业财务汇总的成本D．某项业务的设备投资
）。
28．某通信企业有以下各项费用支出，其中（A．生产人员工资B．网络设备维修费C．企业贷款利息支出D．生产用低值易耗品支出
）应计入该能信企业的期间费用。
29．通信企业与一般制造业的企业相比，成本构成中不含原材料耗费项目的主要原因是（A．通信企业无生产成果B．通信设备费用小
C．用户为通信企业提供原材料D．能信产品体现为一种信息传递服务
）。
30．能信企业单项业务成本难以清晰核算的主要原因是（A．数据资料记录不全
B．传统上不需要核算单项业务成本C．各项业务的业务量难以清晰记录D．公共成本分摊方法和标准不惟一
）。
31．按照提供业务的“市场结构”分类，能信资费可以分为（A．邮政业务资费和电信业务资费B．单一资费和选择资费
C．“批发”业务资费和“零售”业务资费D．竞争性资费和非竞争性资费
）。
32．能信企业如果将某项业务的资费设置为线性从量资费，则（A．费率B．资费水平
C．用户缴费总额D．用户总数
）与用户使用的业务量成线性递增关系。
5
33．包月制电话收费方式中，单位时长的通话费用（A．随着用户使用业务量的增加而降低B．随着用户使用业务量的增加而提高C．固定不变D．由每月天数决定
）。
34．近年来，世界各国的电话业务资费都不约而同地经历了“资费再平衡”的结构调整过程，这主要是由（
）造成的。A．电信技术的发展B．电信管制的加强C．电信市场引入竞争D．用户数量剧增
35．拉姆塞定价依据“弹性反比法则”，以收支平衡为前提，以实现社会福得上最大估为目的，求得一组次优价格。这组价格称为拉姆塞价格（Pi），共公式为：，共中，R代表（
A．边际成本B．拉姆塞指数C．拉姆塞弹性D．需求弹性
）。
36．在服务质量差距模型中，核心差距是（A．顾客期望与顾客感知的服务之间的差距B．不了解顾客的期望造成的差距C．未能履行服务承诺造成的差距D．未按服务标准提供服务造成的差距
）。
37．在投资活动中，具备独立决策权、享有投资收益、承担投资风险的法人或自然人被视为投资四大基本要素中的（
）。
A．投资客体B．投资主体C．投资目的D．投资方式
38在进行资金时间价值等值计算时，等额偿债基镏金系数（A/F，i，n）应为（）。
39．企业为提高生产效率、改进产品质量，对原有设备进行改造的项目属于（
6
）。
C．改建项目D．恢复项目
40．下列关于投资经济效益的说法正确的是（）。
A．投入越少，投资经济效益越好B．产出越多，投资经济效益越好
C．投入越少，产出越多，投资经济效益越好D．投入越多，产出越少，投资经济效益越好
41．在评价投资项目经济效益时，以绝对量计量的价值型评价指标是（）。
A．投资回收期B．投资利润率C．净现值D．净现值率
42．电信运营口商为客房提供详细计费清蚁，此项服务属于通信服务产品整体概念中的（A．核心产品B．层次产品C．形式产品
D．附加产品
43服务最显着的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是（）。
A．服务质量容易控制B．服务不容易向顾客愤示C．供求矛盾大D．参与服务过程
44．在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是（）。
A．互动分界线B．可视分界线C．内部互动分界线D．外部分界线
45．在新服务设计开发过程中，市场测试完成后接下来的步骤是（）。
A．商品化
7
）。
D．确定新服务的开发战略
46．某电信公司预计全年长途电话通话次数为200万次，平均每次通话时长为3分钟，根据历史数据，繁忙月不均匀系数为1．2，繁忙日不均匀系数为1．1，繁忙小时集中系数为0.15，若全年按360天计算，则其长途电话最繁忙小时业务量为（
A．55B．550C．1100D．3300
）爱尔兰。
47．下列属于电信网规划中A．业务普及率预测B．传输带宽预测C．用户密度图预测D．业务流量流向预测
电信业务量徽观预测的是（）。
48．对电信业务量进行长期预测时，业务量的发展轨迹应符合（A．指数议程曲线B．直线趋势C．U型曲线D．S型曲线
）。
49．衡量数据通信业务传输质量的主要指标是（A．色调特性B．接通率C．误码率D．呼损率
）。
50．一个有3个能信节点的网状风中，各链路的可靠度是r，如果不考试节点的可靠度，则任意两点间的可靠度为（
）。
A．r2B．r3C．1-r2
D．1-（1-r2）（1-r）
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51．项目管理的3个重要目标是（A．人员、资金、时间B．人员、质量、成本C．技术、成本、进度D．质量、成本、进度
）。
52．以下各项中，与工作分析结构的详细程度和等级多少没有关系的是（A．为完成工作包而分给个人的责任B．项目期间控制预算的水平C．项目期间悼念成本数据的水平D．项目开始的时间和结束的时间
）。
53．在对项目中某一活动进行工期估计时，采用了三个时间估计，乐观时间为8天，悲观时间为15天，最可能时间为12天，则该活动的期望工期为（
A．11．2B．11．5C．11．8D．12．2
）。
54．现有甲、乙两种设备，两者使用期限相同。设备甲的初期投资为10万元，年经营费用支出为3万元的初期投资为12万元，年经营费用支出为2万元。现值换算等额年金的换算因子取为0．18，等额年金换算现值的制版因子取为5．6．下列说法正确的是（
A．设备甲的年费用为4．8万元B．设备乙的年费用为5．2万元C．设备甲优于设备乙
D．设备乙的费用现值为32．2万元
）。
55．邮件传递时限由（A．信息产业部B．国家邮政局C．地方政府D．各省邮政企业
）统一规定，它是邮政服务水平评价指标的一个彼一时要组成部分。
56．我国现行的邮政实物传递网的组织结构是以邮区中心局为基础，（转口的复合网形式。
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）制的、以直连为主，辅以辐射
A．二级B．三级C．四级D．五级
57．一位北京的用户通过邮局给山西的朋友寄了一封信，北京市邮政局完成的昌企业生产过程中的（A．出口阶段
B．进口阶段
C．转口阶段
D．本口阶段
）。
46．凡是从供方到无原则方所有环节的物流都由一个物流企业来完成的物流服务是（A．生产物流
B．销售物流
C．一体化物流
D．环节性物流
）业务。
58．关于邮政通信生产运作过程无原则需遵循的基本原则，下列说法错误的是（A．使各个环节的生产能力互相匹配
B．始终站在全网的角度，坚持局部服从整体C．以业务为主线，质量为准绳，主抓投递环节D．以需定产，按需组织邮政生产
）。
59．某通信公司贷款100万元新增一通信设备，供求期为1年，利率为5%，借款期满时需偿还本利和105万元，该设备投入生产后可为该公司带来一定的收益，预计投资收益率为8%．在该例中，能够衡量资金时间价值的绝对尺度是（
）。
A．利率5%B．投资收益率8%C．本处和105万元
D．本利和与本镏金的差5值万元
60．为了实现资本最大限度的增值，企业必须要达到的目标不包括（A．利润最大化
B．企业产量最大化
C．所有者权益最大化）。
）。
D．企业价值最大化
61.以下能够说明通信产业具有外部经济的表述有（
A.通信业的生产效率不断提高
C.通信网络成为现代经济社会的基础设施
B.通信业成为各国的主导产业
D.通信业为社会带来的经济效益高于其自身的经济效益
E.一些国家进行测算的结果表明通信业投资的生产诱发系数相对较高
62.邮政普遍性服务市场是邮政企业为保证公民获得宪法所规定的通信权利而提供服务的市场，这种市场的主要特征是（
）。
B.盈利性E.非平等性
C.平等性
A.专营性D.非盈利性
63.寡头市场是一种介于完全竞争和完全垄断之间、以垄断因素为主但同时又具有竞争因素的市场结构，其主要特点是（
）。
B.产品基本同质或有差异
C.产业集中度较低
A.产业集中度较高D.企业进入市场壁垒较高
E.企业退出市场壁垒较低
10
64.政府管制的两个主要方面包括经济管制和社会性管制，属于经济性管制的有（A.技术标准管制D.价格管制
B.安全管制E.人事管制
）。
C.市场准入管制
）。
65.采用完全成本分摊法测算业务成本时，对公共成本的分摊方法主要有（A.相关人员法D.总收入法
B.平均分配法E.归属成本法
C.相关产量法
66.电信企业的长途传输线路设备等成本的变化体现为一种“阶梯式”递增成本，这种成本也被称为（A.半变动成本D.固定成本
B.半固定成本E.变动成本
）。C.混合成本
）。
67.单项邮政业务资费的资费结构通常表现为（A.高峰负荷资费D.二部资费
B.均一资费E.选择资费
C.递进资费
68.企业投资活动中，投资效益的最基本表示方法有（A.投资产出率D.投资占用率
B.固定资产使用率E.建设周期
）。
C.未完工程资金占用率
69.电信运营商所提供服务的质量是一种顾客感知的质量，它包括技术质量和功能质量，下面反映电信功能质量的是（
）。
B.品牌知名度E.纠纷处理满意度
）。
C.计费准确性
A.网络覆盖率D.电话接通率
70.进行服务产品设计与开发时，产生服务保险单的方法有很多，最常用的方法有（A.雇员与客户征求意见法D.首用者调研法
B.雷达图分析法
C.头脑风暴法
E.竞争者产品分析法
）。
71.若某电路方向迟慢地的电话业务量为10爱尔兰，平均每次通话时长为3分钟，则下列说法正确的有（A.该电路方向忙时平均通话次数为200次
C.该电路方向在3分钟内出现的通话次数平均为10次E.该电路方向平均需要的电路数为3条72.电信网规划的经济分析工作应包括（A.规划方案的投资估算C.规划参与人员的收益分析E.规划方案的敏感性分析
73.使用时间成本平衡法压缩项目工期时，遵循的原则有（）。A.不应对所有活动的工期都进行可压缩
B.应压缩关键路线上使总成本增加最多的活动的工期C.应压缩关键路线上使总成本增加最少的活动的工期D.应压缩非关键路线上工期最长的活动的工期
E.应压缩非关键路线上使总成本增加最少的活动的工期
B.该电路主向平均需要的电路数为10条D.该方向迟慢地平均通话次数为300次
）。
B.规划方案的现金流量分析D.规划期内业务收入和业务支出测算
74.目前为国内外公认的邮件识别标志有（）。A.邮政编码D.编码黑框
B.条形码E.荧光邮票
）。
C.定时服务C.射频标签
75.邮政服务方式主要包括（A.宣传品服务D.流动服务
B.上门服务E.定量服务
）。
76.下列属于邮件寄递类业务的是（A.函件业务D.集邮业务
B.报刊发行业务E.机要通信业务
C.特快专递业务
77.电信网规划中进行电信业务量预测时，必须要有历史数据直接支持方法有（A.专家会议法D.综合判断法
B.时间序列分析法E.特尔菲法
C.相关回归分析法
）。
78.根据《电信条例》的规定，申请经营增值电信业务必须具备的条件包括（A.申办者必须是依法设立的公司
B.申办者应有必要的资金保证
）。
C.申办者的股权结构中，国有股权不得少于注册资本的51%D.申办者有为用户提供长期服务的信誉或者能力E.申办者有申办业务的可行性报告和技术组网方案79.我国电信资费有三种定价形式，即（A.市场调节价D.政府定价
B.经营者协商定价E.政府指导价
）等危害电信网络安全和信息安
）。
C.用户与经营者协商定价
80.《电信业务经营许可证管理办法》规定，经营者及其工作人员不得有（全的和行为。
A.对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改B.利用电信网从事窃取或者破坏他人信息、损害他人合法权益C.伪造电话卡及其他各种电信服务有价凭证
D.故意制作、复制、传播计算病毒或者以其他方式攻击他人电信网络等电信设施E.以虚假、冒用的身份证办理入网手续并使用移动电话
三、案例分析题（共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每题选项得0.5分）
（一）某地区电信市场上有5家电信企业A、B、C、D、E，都提供某一类通信业务，某一年该市场上5家电信企业在这一通信业务市场上的业务收入份额分别为工A：39%，B：31%，C：15%，D：10%，E：5%.
81.为了考察该市场竞争程度，可以测算的指标有（A.行业集中度指标牟CR4C.赫芬达尔－赫希曼指数HHI
）。
B.市场集中度指标CR8D.前四位企业的H指数
）测算的市场集中
82.如果下一年各企业市场偷安变化为A：36%，B：32%，C：18%，D：10%，E：5%.以（程度不发生变化。
A.行业集中度指标CR4C.赫芬达尔－赫希曼指数HHI
B.市场集中度指标CR8D.前四位企业的H指数
）测算的市场集中毛主席不
83.如果下一年市场份额变化为A：35%，B：32%，C：18%，D：10%，E：5%.以（发生变化……
A.行业集中度指标CR4C.赫芬达尔－赫希曼指数HHI
B.市场集中度指标CR8D.前四位企业的H指数
（二）某通信2003项目年初投入资金150万元，2004年初双双100投入万元，项目计算期15年（包括建设期），计划2005年初投放运营，通读在2005年底可获得年收入80万元，当年生产经营费用为30万元，若在以后各年中年收入与年经营费用保持不变，项目终结时无残值。取折现率为5%，经计算，项目在计算期内累计净现金流量为400万元，累计净现金流量现值为181万元。
84.该项目的净现值为（A.181
B.219
）万元。
C.400）。
C.0.72
D.0.74
）年。D.650
85.该项目的净现值率为（A.0.45
B.0.61
86.该项目的静态投资回收期（包括建设期）为（A.5
B.6
C.7
D.8
87.根据案例的已知条件还可以计算的投资项目动态评价指标有（A.动态投资回收期
B.资本金利润率
C.投资利润率
）
D.内部收益率
（三）某电信企业制订网络发展规划，在预测用户总数时，掌握了以下数据资料。
年份用户数（万户）
1997340
1998388
1999432
2000481
2001529
2002576
2003621
2004669
此外该企业聘请了5位专家，要求5位专家根据经帮出预测，并根据专家的权威性对其赋予了，其结果见下表。
专家权数预测值（万户）
甲1720
乙1715
丙3730
丁2728
戊1710）。
88.根据历史分展数据，如果采用趋势外推法预测2005年的用户数，应采用的议程为（A.线性方程
B.指数方程
C.二次曲线方程
D.逻辑曲线方程）万户。
89.根据各位专家的预测值，综合专家意见可得到预测值为（A.720
B.724
C.728
D.730
90.根据业务发展的规律，可以见，随着业务的发展，该业务的年增长率将会（A.逐渐增大
B.保持平稳
C.逐渐减小
D.剧烈波动
）。
（四）某工程项目网络图见下图所示，该项目要求完成时间为30天，项目开始时间表示为0，预计完成时间表示为30.
91.活动E的最迟开始时间为（）。
A.6B.10C.17）天。
C.2
D.21
92.活动E的总时差为（A.－4
B.－2
D.4
）天。
93.按照图中各活动的工期，该项目的总工期将为（A.28
B.30
C.32
D.34
(五)某邮局3月份计划业务量为210000件。其中，星期四的日不均匀系数为1.07最繁忙小时10－11时的集中系数为10.5%.假定小时生产定额为150件，每人每日工作8小时。
94.该邮局3月份星期四的计划业务量为（A.7249
B.7350
C.7490
）。
D.8560
）件。
95.该邮局3月份星期四繁忙小时10－1时的计划业务量为（A.750
B.762
C.899
D.916）人。
96.该邮局3月份星期四应配备营业人员（A.3
B.5
C.7
D.9
97.该邮局3月份星期四最繁忙小时应配备营业人员（A.2
B.4
C.6
D.8
）人。
（六）某电信用户H未能及时、贵客地向电信业务经营才缴纳电信费用，在电信业务经营者要求补缴电信费用之后，H仍未能及时缴纳所欠费用。
98.此时，电信业务经营者可以按照其所欠费用每日加收（A.3%
B.5%
C.3‰
D.5‰
）的违约金。
99.若H超过收费约定期限30日仍不缴纳电信费用，电信业务经营者可以暂住向其提供电信服务H在暂住服务之后60日内仍未补缴电信费用和违约金。电信业务经营者有权（
A.终止向其提供电信服务C.自行采取强制执行措施
B.依法追缴欠费和违约金D.每日加收1%的违约金
）小时之内采取相应的措施。
）。
100.若H补缴了其所欠的电信费用和违约金，则电信业务经营者必须在（A.12
B.24
C.36
D.48