据研究，在一般公司中，平均有四分之一的员工对工作漫不经心；一半的员工只求做好保住饭碗的基本工作；只有剩下四分之一的员工，真正对工作充满干劲。因此，对于本身就对工作不愿投入的员工，无论公司如何做，都难以改变他们。这些员工不是公司最应该花心思激励的人。公司的焦点应该放在那一大群处于中间位置的员工，除了让他们做好份内的工作，还要点燃他们的工作热情。
那么如何点燃员工们的工作热情呢？如何培养更多的敬业员工，发挥他们最大的潜力和价值？盖洛普公司一直致力于工作环境和员工敬业度的研究，并在全球推出 Q12（改善工作环境的12个问题）的人力资源管理工具。盖洛普公司董事长克里夫顿曾说：“有效管理员工的要素是管理情感。”因此，激励员工的重点在于帮助员工形塑他们与工作产生正面的情感联系。
Q12主要包含以下12个问题：
1.我知道对我的工作要求 。
2.我有做好我的工作所需要的材料和设备。
3.工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。
4.在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。
5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。
6.工作单位有人鼓励我的发展。
7.在工作中，我觉得我的意见受到重视。
8.公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。
9.我的同事们致力于高质量的工作。
10.我在工作单位有一个最要好的朋友。
11.在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。
12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。
这12个问题，看起来简单，真正做到是非常不容易的，它需要公司整体战略清晰，员工职责明确，经理要关注员工发展，能够很好的授权和辅导员工，并创造机会帮助员工实现个人发展等等。只要做到这些，才能让员工感到在这家公司工作是舒服的，有人关注他个人的发展，这样他才能敬业的快乐的去工作。
北大纵横企业管理咨询公司是中国起步最早,也是目前中国最大的企业管理咨询机构.它先后为国内近千家企业提供一流管理咨询服务，其中三分之一为国内５００强或上市公司，积累了丰富的管理咨询经验。公司与政府各主要部门、各行业协会、各研究机构、各高校建立了广泛联系，从而使得公司拥有众多的专家为公司项目的运作把脉。
世界经理人：自1999年创立以来，世界经理人网站(www.ceconline.com)致力于引导职业经理人实现卓越管理，以专业的形象为经理人用户全方位提供最佳管理资讯服务和互动平台。
据研究，在一般公司中，平均有四分之一的员工对工作漫不经心；一半的员工只求做好保住饭碗的基本工作；只有剩下四分之一的员工，真正对工作充满干劲。因此，对于本身就对工作不愿投入的员工，无论公司如何做，都难以改变他们。这些员工不是公司最应该花心思激励的人。公司的焦点应该放在那一大群处于中间位置的员工，除了让他们做好份内的工作，还要点燃他们的工作热情。
那么如何点燃员工们的工作热情呢？如何培养更多的敬业员工，发挥他们最大的潜力和价值？盖洛普公司一直致力于工作环境和员工敬业度的研究，并在全球推出 Q12（改善工作环境的12个问题）的人力资源管理工具。盖洛普公司董事长克里夫顿曾说：“有效管理员工的要素是管理情感。”因此，激励员工的重点在于帮助员工形塑他们与工作产生正面的情感联系。
Q12主要包含以下12个问题：
1.我知道对我的工作要求 。
2.我有做好我的工作所需要的材料和设备。
3.工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。
4.在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。
5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。
6.工作单位有人鼓励我的发展。
7.在工作中，我觉得我的意见受到重视。
8.公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。
9.我的同事们致力于高质量的工作。
10.我在工作单位有一个最要好的朋友。
11.在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。
12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。
这12个问题，看起来简单，真正做到是非常不容易的，它需要公司整体战略清晰，员工职责明确，经理要关注员工发展，能够很好的授权和辅导员工，并创造机会帮助员工实现个人发展等等。只要做到这些，才能让员工感到在这家公司工作是舒服的，有人关注他个人的发展，这样他才能敬业的快乐的去工作。
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