问卷调查法简介
摘要：问卷调查法在心理学、教育学和社会学等领域得到了广泛的应用。本文主要介绍了问卷调查法的涵义，调查问卷的结构、编制、取样、误差控制，最后指出了问卷调查法存在的问题，并提出了改进意见。
关键词：问卷调查法；涵义；结构；编制；取样；误差；展望
一、问卷调查法的涵义
“问卷”译自法文questionnaire一词，其原意是“一种为统计或调查用的问题单”。问卷调查法是指研究者将事先设计好的调查提纲或询问表，通过邮政部门或以组织形式交给被调查者，让其在规定的时间内回答完毕，然后通过邮局寄回或由调查者收回，进行统计汇总，以取得所需的调查资料的调查方法。问卷调查法偏重对个人背景、信念、态度意见、知识水平、倾向或对事物的看法、认识等方面的资料。[1]问卷调查法已广泛应用于心理学研究、教育学研究和社会调查等领域。
二、问卷调查与心理测验的比较
问卷调查与心理测验（尤其是纸笔形式的团体测验），都是发放含有一定题目的问卷给调查对象 ，请他们填写或按规定选择适合自己情况的题目，然后收回进行统计处理，得出一些结论。[2] 问卷调查与心理测验的区别主要有以下几点。第一，调查问卷是一种搜集研究数据和资料的工具，主要用于研究初期对问题的探索型分析。测验量表作为一种测量工具，主要用于选拔、诊断、评定、预测等。第二，问卷调查与心理测验相比，不需要完全按照标准化的方法编制，实施调查的过程也相对简单。测验量表编制的严格程度、规范程度和标准化程度都比较高，一般需要专业人士经过严格的编制和长时间的检验才能正式使用。第三，在统计方面使用的统计方法也不同。测验量表在描述统计方面有平均数、标准差、积差相关；在推论统计方面有 t 测验、回归分析等。而问卷在描述统计方面有次数分配、百分比；在推论统计方面有x2检验。
三、调查问卷的类型与结构
按照提问和反应的结构方式，通常调查问卷可分为三大类：自由回答(无结构)、有选择的回答(有结构)及混合型的回答。自由回答问卷通常被称为开放式问卷，有选择的回答被称为封闭式问卷或固定选择问卷，将两者有机地结合起来的回答则被称为混合型的回答。
调查问卷的结构一般包括标题、说明语、基本信息、问卷题目、结束语等内容。标题主要反映研究课题、研究内容。拟订标题时要注意既简明概括、又能吸引被试；说明语通常包括两部分：对研究目的的简单说明，指导被调查者如何填写问卷。为了使调查者乐意合作，最好在问卷的开头说明调查的目的、性质并保证为被调查者保密。必要时，可以给出样题，说明回答方法；然后可以询问被调查者的基本情况，例如性别、年龄、职业及教育程度等；问卷题目是问卷的主体，包括问题及待选答案（封闭），说明性的问题（开放）。封闭式问卷最好将答案按标准化格式编拟；结束语一般表示对被试的感谢。
四、调查问卷的编制
调查问卷编制通常包括以下步骤：确定研究目的，提出研究假设；了解研究问题的特质；确定行为样本；选择被试样本；决定问卷形式；拟定问题的题目并随时修改；试测计算信度、效度，考虑有关社会影响；根据试测的结果，再次修订问卷，形成最终问卷。[3] 确定研究目的，提出研究假设。应用问卷法进行调查，首先要确定研究的问题。这一问题的确定，与所有科学研究确定研究题目的方法是一样的。确定研究问题之后，就要根据问题和已有的资料，提出研究假设。研究假设可以帮助研究者之变量、因变量及一些影响因素，在问卷中可以明确收集哪些资料。
了解研究问题的特质。所谓研究特质，是指所欲研究问题的内容，也可以理解为研究问题的结构或架构。怎样才能知道研究问题的特质，有两条途径：一是查阅有关的研究资料，收集相关的论述，建构其特质。另一途径是用无结构问卷方法，进行现场调查，也可以个别访谈收集有关的看法，将收集到的资料进行简单的归类，编成尺度式问题，再让相关人员填答，然后再将数字化资料，用因素分析的方法，抽取问题特质，对其进行这方面的探讨。
确定行为样本。行为样本指对代表研究问题特质的具体行为的取样，也称问题样本。 确定研究问题特质各方面内容的具体行为表现，要查阅有关的研究资料，或向有关的专家咨询，或做实际调查、分析。研究问题特质行为取样的代表性程度，关系到整个问卷的效度问题，要做好这一分析。
选择被试样本。选择被试样本，要注意到样本的代表性。即样本能代表所要研究对象的全体，同时还要注意被测样本应有足够的数量。一般情况下400个左右的被试，无论对信度分析、区分度分析等都可满足要求。
决定问卷形式。选择确定问卷的类型主要考虑以下因素：研究的目的；被测对象的特征；资料的统计分析方法，用百分数方法一般用选择式，若用ｔ检验可用尺度式。
拟定问题的题目并随时修改。编题时一般要求多编一些，这样在分析题目时，可以根据预测的结果和在争求专家意见时淘汰一部分，修改一部分。试测可发现问题，如题目的次序、内容、长度、用语等各方面的缺陷；可实现对每个题目进行项目分析，发现其优劣，为筛选题目提供一些有用的资料。预试时的受测者样本要有代表性，人数同正式测验差不多。
五、调查取样及问卷发放
取样问题是调查研究的关键环节，样本并不一定是越大越好，抽取有充分代表性的小样本，可取得反映总体特征的可靠资料与数据。也只有采用无偏的样本，统计推论才能得出符合实际的参数值。
调查取样的过程实际上包括两个方面：规定总体，对总体作出明确的定义；选取样本，运用适当取样方法抽取样本。取样的方法：简单随机取样法分层随机取样系统取样法聚类取样法。
调查问卷的发放一般有两种方法，一是邮寄发放，二是现场发放。邮寄发放是把已印好的调查表寄给一定类型的对象，并请他们填写答案后指示寄回调查表；现场发送指由研究人员把调查表发给集中在一处的一群调查对象，要求他们当场填写后直接收回。
六、误差控制
如何提高问卷调查法的效率，使问卷调查的结果客观的反映实际情况，这是使用问卷调查需要解决的问题。我们可以在具体的设计及操作中加以控制，使误差减少到最小。一优化问卷设计，二提高调查员的质量，三做好被调查者的工作，争取他们的支持与协作，四尽量保证回收率，五减少资料整理分析中的人为错误。[4]-[5]
优化问卷设计。问卷设计首先必须确立指引的理论框架,明确研究假设需哪些指标来测量，只有这样，分析阶段的任务，研究结论的获得, 其逻辑性与条理性才会十分清楚。其次, 要考虑被调查者的情况。问卷要使被调查者能够看懂, 愿意回答对一些敏感性问题,要十分慎重时间不宜过长。问卷的错词应清楚准确，语言对要尊重受访者。问卷的格式, 要在视觉上使人感到整洁美观。要使问卷设计达到优化还必须做以下工作专家审评, 试填, 修改问卷, 印刷。
提高调查员的质量。大范围的的调查, 必须有一支训练有素的调查队伍才能完成。这就必须加强调查员的选拔和培训, 提高他们的业务素质, 使他们既有责任感又能胜任。当问卷调查是通过委托方式进行时, 要有调查员参与组织最好。这样可以及时发现问题予以解答, 也可起到一定的监督作用。
做好被调查者的工作，争取他们的支持与协作。写好说明信。说明信是问卷不可缺少的一部分, 要求被调查者无偿合作, 只要态度诚恳, 并调查员亲自发放。
尽量保证回收率。调查员亲自把问卷送到被调查者工作地点或家中, 当面请求他合作填写, 或约定时间来取回问卷, 这样能够解答一些问题, 排除一些疑虑, 提高回收率。
减少资料整理分析中的人为错误。对调查结果进行整理, 分析时尽量采用现代的统计分析方法和工具, 减少人为的误差。
七、存在问题及展望
在实际编制问卷的过程中，编制者往往是从自己所信奉的理论基础出发进而组织问卷的编制进程，所依赖的这个理论成了研究的立足点和出发点。但是这样做本身就存在着问题，因为心理结构好比一个
看不见内部的多面体，每一个面代表一种“表面型”，根据一面或有限的几面的“表现型”建立的理论模型只是说明了心理结构的本质的有限方面，都只是从一个角度、一个侧面来反映这个本质，而不是全面，甚至有可能得出的结论是错误的。这就要加强心理学基本理论的建构，也要求编制问卷时才用权威的理论。
利用问卷所测的结果是对调查对象现状的测量，结果只是表明调查对象是否在当前情况下具有某种特点或存在某一现象，而不能解释变量之间的因果关系以及它们之间是怎样相互影响而产生作用的。调查所得结果只能用来推测被试是否具有某种特征，进行对人才的选拔或被试的诊断，不能解释特点本身或现象的发展形成过程。这导致了人们只看现象而忽略了对决定现象的本质的探讨。就象我们把盐放进水里发现盐溶于水一样，然后我们总结出盐会溶于水这样一种规律。然而这种结论只是对现象的描述而没有解释盐为什么溶于水。需要采用其它方法比如观察法、访谈或实验等来考察现象存在的原因，需要从发展的视角研究人的心理，必须加强质化的研究方法。
在问卷调查研究中，所测量的是群体注重的是群体现象。在统计分析中，研究报告的结论是建立在总结数据基础上，它忽略了数据的个人信息，个人差异已经从数据中消失。心理学研究应进一步加强个案研究，对少数个体进行深入的研究。这样才能做到点和面的最佳结合。[6]
理论研究是十分紧迫的。当前国内心理测验的专著较少，并且大多数是介绍以经典理论为基础建立起来的心理测验的一些方法、技术和程序，而对项目反应理论和概化理论研究较少，应用范围很小，编制的问卷也大多以经典理论为依据。因而，我们首先应当勇于打破传统的心理测验学科课程中原有的框架，在其中加上基础理论研究的内容。其次，我们还应当大量地介绍、引进国外先进理论，进而消化、吸收，构建适用于中国国情的测量理论框架。还要使用新的理论编制高质量的问卷。[7]
参考文献
[1] 孟庆茂.心理与教育研究方法、设计及统计分析[M].北京：高等教育出版
社,2006:169
[2] 马慧霞.论心理测验项目编写的科学性[J].心理科学，2007，（5）
[3] 孟庆茂.心理与教育研究方法、设计及统计分析[M].北京：高等教育出版社，
2006：194-195
[4] 许兴林.加强问卷调查质量控制的思考[J].北京商学院学报，1994，（3）
[5] 王少峰.影响调查结果的因素分析[J].技术教育学报，1995，（2）
[6] 谢学慧.心理测验本身及其在应用中的问题[J].心理科学，2007，（2）
[7] 范朝霞.心理测验发展现状与趋势[J].太原师范学院学报（社会科学版），
2005，（4）
问卷调查法简介
摘要：问卷调查法在心理学、教育学和社会学等领域得到了广泛的应用。本文主要介绍了问卷调查法的涵义，调查问卷的结构、编制、取样、误差控制，最后指出了问卷调查法存在的问题，并提出了改进意见。
关键词：问卷调查法；涵义；结构；编制；取样；误差；展望
一、问卷调查法的涵义
“问卷”译自法文questionnaire一词，其原意是“一种为统计或调查用的问题单”。问卷调查法是指研究者将事先设计好的调查提纲或询问表，通过邮政部门或以组织形式交给被调查者，让其在规定的时间内回答完毕，然后通过邮局寄回或由调查者收回，进行统计汇总，以取得所需的调查资料的调查方法。问卷调查法偏重对个人背景、信念、态度意见、知识水平、倾向或对事物的看法、认识等方面的资料。[1]问卷调查法已广泛应用于心理学研究、教育学研究和社会调查等领域。
二、问卷调查与心理测验的比较
问卷调查与心理测验（尤其是纸笔形式的团体测验），都是发放含有一定题目的问卷给调查对象 ，请他们填写或按规定选择适合自己情况的题目，然后收回进行统计处理，得出一些结论。[2] 问卷调查与心理测验的区别主要有以下几点。第一，调查问卷是一种搜集研究数据和资料的工具，主要用于研究初期对问题的探索型分析。测验量表作为一种测量工具，主要用于选拔、诊断、评定、预测等。第二，问卷调查与心理测验相比，不需要完全按照标准化的方法编制，实施调查的过程也相对简单。测验量表编制的严格程度、规范程度和标准化程度都比较高，一般需要专业人士经过严格的编制和长时间的检验才能正式使用。第三，在统计方面使用的统计方法也不同。测验量表在描述统计方面有平均数、标准差、积差相关；在推论统计方面有 t 测验、回归分析等。而问卷在描述统计方面有次数分配、百分比；在推论统计方面有x2检验。
三、调查问卷的类型与结构
按照提问和反应的结构方式，通常调查问卷可分为三大类：自由回答(无结构)、有选择的回答(有结构)及混合型的回答。自由回答问卷通常被称为开放式问卷，有选择的回答被称为封闭式问卷或固定选择问卷，将两者有机地结合起来的回答则被称为混合型的回答。
调查问卷的结构一般包括标题、说明语、基本信息、问卷题目、结束语等内容。标题主要反映研究课题、研究内容。拟订标题时要注意既简明概括、又能吸引被试；说明语通常包括两部分：对研究目的的简单说明，指导被调查者如何填写问卷。为了使调查者乐意合作，最好在问卷的开头说明调查的目的、性质并保证为被调查者保密。必要时，可以给出样题，说明回答方法；然后可以询问被调查者的基本情况，例如性别、年龄、职业及教育程度等；问卷题目是问卷的主体，包括问题及待选答案（封闭），说明性的问题（开放）。封闭式问卷最好将答案按标准化格式编拟；结束语一般表示对被试的感谢。
四、调查问卷的编制
调查问卷编制通常包括以下步骤：确定研究目的，提出研究假设；了解研究问题的特质；确定行为样本；选择被试样本；决定问卷形式；拟定问题的题目并随时修改；试测计算信度、效度，考虑有关社会影响；根据试测的结果，再次修订问卷，形成最终问卷。[3] 确定研究目的，提出研究假设。应用问卷法进行调查，首先要确定研究的问题。这一问题的确定，与所有科学研究确定研究题目的方法是一样的。确定研究问题之后，就要根据问题和已有的资料，提出研究假设。研究假设可以帮助研究者之变量、因变量及一些影响因素，在问卷中可以明确收集哪些资料。
了解研究问题的特质。所谓研究特质，是指所欲研究问题的内容，也可以理解为研究问题的结构或架构。怎样才能知道研究问题的特质，有两条途径：一是查阅有关的研究资料，收集相关的论述，建构其特质。另一途径是用无结构问卷方法，进行现场调查，也可以个别访谈收集有关的看法，将收集到的资料进行简单的归类，编成尺度式问题，再让相关人员填答，然后再将数字化资料，用因素分析的方法，抽取问题特质，对其进行这方面的探讨。
确定行为样本。行为样本指对代表研究问题特质的具体行为的取样，也称问题样本。 确定研究问题特质各方面内容的具体行为表现，要查阅有关的研究资料，或向有关的专家咨询，或做实际调查、分析。研究问题特质行为取样的代表性程度，关系到整个问卷的效度问题，要做好这一分析。
选择被试样本。选择被试样本，要注意到样本的代表性。即样本能代表所要研究对象的全体，同时还要注意被测样本应有足够的数量。一般情况下400个左右的被试，无论对信度分析、区分度分析等都可满足要求。
决定问卷形式。选择确定问卷的类型主要考虑以下因素：研究的目的；被测对象的特征；资料的统计分析方法，用百分数方法一般用选择式，若用ｔ检验可用尺度式。
拟定问题的题目并随时修改。编题时一般要求多编一些，这样在分析题目时，可以根据预测的结果和在争求专家意见时淘汰一部分，修改一部分。试测可发现问题，如题目的次序、内容、长度、用语等各方面的缺陷；可实现对每个题目进行项目分析，发现其优劣，为筛选题目提供一些有用的资料。预试时的受测者样本要有代表性，人数同正式测验差不多。
五、调查取样及问卷发放
取样问题是调查研究的关键环节，样本并不一定是越大越好，抽取有充分代表性的小样本，可取得反映总体特征的可靠资料与数据。也只有采用无偏的样本，统计推论才能得出符合实际的参数值。
调查取样的过程实际上包括两个方面：规定总体，对总体作出明确的定义；选取样本，运用适当取样方法抽取样本。取样的方法：简单随机取样法分层随机取样系统取样法聚类取样法。
调查问卷的发放一般有两种方法，一是邮寄发放，二是现场发放。邮寄发放是把已印好的调查表寄给一定类型的对象，并请他们填写答案后指示寄回调查表；现场发送指由研究人员把调查表发给集中在一处的一群调查对象，要求他们当场填写后直接收回。
六、误差控制
如何提高问卷调查法的效率，使问卷调查的结果客观的反映实际情况，这是使用问卷调查需要解决的问题。我们可以在具体的设计及操作中加以控制，使误差减少到最小。一优化问卷设计，二提高调查员的质量，三做好被调查者的工作，争取他们的支持与协作，四尽量保证回收率，五减少资料整理分析中的人为错误。[4]-[5]
优化问卷设计。问卷设计首先必须确立指引的理论框架,明确研究假设需哪些指标来测量，只有这样，分析阶段的任务，研究结论的获得, 其逻辑性与条理性才会十分清楚。其次, 要考虑被调查者的情况。问卷要使被调查者能够看懂, 愿意回答对一些敏感性问题,要十分慎重时间不宜过长。问卷的错词应清楚准确，语言对要尊重受访者。问卷的格式, 要在视觉上使人感到整洁美观。要使问卷设计达到优化还必须做以下工作专家审评, 试填, 修改问卷, 印刷。
提高调查员的质量。大范围的的调查, 必须有一支训练有素的调查队伍才能完成。这就必须加强调查员的选拔和培训, 提高他们的业务素质, 使他们既有责任感又能胜任。当问卷调查是通过委托方式进行时, 要有调查员参与组织最好。这样可以及时发现问题予以解答, 也可起到一定的监督作用。
做好被调查者的工作，争取他们的支持与协作。写好说明信。说明信是问卷不可缺少的一部分, 要求被调查者无偿合作, 只要态度诚恳, 并调查员亲自发放。
尽量保证回收率。调查员亲自把问卷送到被调查者工作地点或家中, 当面请求他合作填写, 或约定时间来取回问卷, 这样能够解答一些问题, 排除一些疑虑, 提高回收率。
减少资料整理分析中的人为错误。对调查结果进行整理, 分析时尽量采用现代的统计分析方法和工具, 减少人为的误差。
七、存在问题及展望
在实际编制问卷的过程中，编制者往往是从自己所信奉的理论基础出发进而组织问卷的编制进程，所依赖的这个理论成了研究的立足点和出发点。但是这样做本身就存在着问题，因为心理结构好比一个
看不见内部的多面体，每一个面代表一种“表面型”，根据一面或有限的几面的“表现型”建立的理论模型只是说明了心理结构的本质的有限方面，都只是从一个角度、一个侧面来反映这个本质，而不是全面，甚至有可能得出的结论是错误的。这就要加强心理学基本理论的建构，也要求编制问卷时才用权威的理论。
利用问卷所测的结果是对调查对象现状的测量，结果只是表明调查对象是否在当前情况下具有某种特点或存在某一现象，而不能解释变量之间的因果关系以及它们之间是怎样相互影响而产生作用的。调查所得结果只能用来推测被试是否具有某种特征，进行对人才的选拔或被试的诊断，不能解释特点本身或现象的发展形成过程。这导致了人们只看现象而忽略了对决定现象的本质的探讨。就象我们把盐放进水里发现盐溶于水一样，然后我们总结出盐会溶于水这样一种规律。然而这种结论只是对现象的描述而没有解释盐为什么溶于水。需要采用其它方法比如观察法、访谈或实验等来考察现象存在的原因，需要从发展的视角研究人的心理，必须加强质化的研究方法。
在问卷调查研究中，所测量的是群体注重的是群体现象。在统计分析中，研究报告的结论是建立在总结数据基础上，它忽略了数据的个人信息，个人差异已经从数据中消失。心理学研究应进一步加强个案研究，对少数个体进行深入的研究。这样才能做到点和面的最佳结合。[6]
理论研究是十分紧迫的。当前国内心理测验的专著较少，并且大多数是介绍以经典理论为基础建立起来的心理测验的一些方法、技术和程序，而对项目反应理论和概化理论研究较少，应用范围很小，编制的问卷也大多以经典理论为依据。因而，我们首先应当勇于打破传统的心理测验学科课程中原有的框架，在其中加上基础理论研究的内容。其次，我们还应当大量地介绍、引进国外先进理论，进而消化、吸收，构建适用于中国国情的测量理论框架。还要使用新的理论编制高质量的问卷。[7]
参考文献
[1] 孟庆茂.心理与教育研究方法、设计及统计分析[M].北京：高等教育出版
社,2006:169
[2] 马慧霞.论心理测验项目编写的科学性[J].心理科学，2007，（5）
[3] 孟庆茂.心理与教育研究方法、设计及统计分析[M].北京：高等教育出版社，
2006：194-195
[4] 许兴林.加强问卷调查质量控制的思考[J].北京商学院学报，1994，（3）
[5] 王少峰.影响调查结果的因素分析[J].技术教育学报，1995，（2）
[6] 谢学慧.心理测验本身及其在应用中的问题[J].心理科学，2007，（2）
[7] 范朝霞.心理测验发展现状与趋势[J].太原师范学院学报（社会科学版），
2005，（4）