电子商务：中国经济增长新动力
作者：何晓龙 班级：2012级国贸5班
指导老师：于文华
摘要
“电子商务”，就在我说这四个字的一瞬间，近19万的交易额已经在中国诞生了。可别小看这19万，它让人们的生活方式变了，消费观念变了，让企业的销售渠道变了，发展方式变了。电子商务正在成为我国经济增长新动力。
关键词:电子商务 经济增长 新动力
Abstract
"E-commerce", in the words of the moment I said, nearly 190,000 transaction volume has been in China was born. But do not underestimate 190,000, which makes people's lifestyles have changed, consumer attitudes have changed, so that the company's sales channels have changed, the mode of development has changed. E-commerce is becoming a new driving force for China's economic growth.
【Keywords 】E-commerce ；Economic growth；New Power
目录
摘要 .............................................................. 1
一、什么是电子商务 ................................................ 3
二、中我国电子商务发展现状 ........................................ 3
三、中国电子商务发展现状分析 ...................................... 4
四、电子商务发展存在的问题 ........................................ 5
五、“十二五”电子商务发展目标 ..................................... 6
六、从阿里巴巴看电子商务 .......................................... 6
七、从淘宝“双十一”看电子商务 .................................... 7
八、从GDP 比重看电子商务 .......................................... 8
总结 .............................................................. 9
致谢 .............................................................. 9
参考文献 .......................................................... 9
一、什么是电子商务
按照IBM 公司给电子商务的定义为一一将系统和主要商业活动动作的过程结合起来，通过Internet 技术使之变得简单易行的，能够传送不同商业价值的，安全，灵活和完整的商业途径，而1997年在法国的全球信息社会标准大会上，电子商务又被定义为一一电子商务是指整个贸易活动实现电子化，事实上，电子商务是一个发展中的概念，指利用国际互联网进行交易的一种方式，主要指信息服务，交易和支付。主要内容包括电子商情广告，电子选购和交易，电子交易凭证的交易，以及电子支付与结算等。
二、中我国电子商务发展现状
1、电子商务发展环境不断完善
截至2011年6月30日，我国网民规模已达4.85亿，互联网普及率达36.2%。
图 1
全社会电子商务应用意识不断增强，网络购物、网上支付和网上银行使用率分别为35.6%、31.6%和31%，用户规模分别达到1.73亿、1.53亿和1.5亿。2010年，我国电子商务交易额达4.5万亿元人民币。推进电子商务发展的部门协同工作机制初步形成，电子商务相关政策、法律、规章和标准相继出台，电子商务市场逐步规范，电子商务支撑体系不断完善。
2、电子商务应用日益深化
电子商务在我国各个经济领域的应用不断拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深度融合的态势。大型企业网上购销比重逐年上升，部分骨干企业实现了在线交易、支付及物流局部集成应用。中小企业电子商务应用普及率迅速提高，2010年，我国中小企业网上交易和网络营销利用率达到42.1%，网络零售交易额达5231亿元人民币，相当于社会消费品零售总额的3.3%，成为拉动消费需求、优化消费结构的重要途径。
3、电子商务服务业发展迅猛
电子商务平台服务、信用服务、电子支付、物流配送和电子认证等电子商务服务业持续快速发展。2010年，我国电子商务信息、交易和技术服务企业已达
2.5万家，第三方支付额已达1.01万亿元人民币，社会物流总额达到125.4万亿元人民币，全国规模以上快递服务企业业务量达23.4亿件，有效电子签名认证证书持有量超过1530万张。
三、中国电子商务发展现状分析
（1）B2B 方面
随着电子商务的发展，各大公司开始发展电子商务，有做得相当好的，比如海尔、联想等。可电子商务在一些中小企业做得并不好。首先我国的生产技术水平有限生产设备比较落后。与电子商务密切相关的物流系统不完备。企业如果开展电子商务面临的首要问题是缺乏资金来建设电子商务系统。其次如果建电子商务能否给公司或企业带来预想的效益。这一点是至关重要的。
（2）B2C 方面
①. 企业或公司面对消费者如何提升自己的诚信度是一个关键点目前单个消费者对网上购物存在者怀疑态度成为公司企业发展线上交易的瓶颈。这需要企业自身的努力和相关法律的健全。
②. 许多中小企业管理基础落后领导信息化意识不强也没有充分认识到知识经济时代抢占信息市场的重要性。或者对如何开展电子商务理解比较片面如认为电子商务就是上网或简单地建一个网站而相关的管理基础却没有跟上企业的电子商务仅停留在表面的网站建设上。
③. 中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐。据统计目前参与电子商务的企业仅为22.3在众多的行业用户中汽车行业、电子行业和贸易行业等信息化建设水平较高。但在这些领先的行业电子商务的应用也极不平衡很多网站都不成熟如网站建设目的不明确不知道目标用户是谁不能反映出企业的形象网站功能简陋用户找不到自己需要的信息用户的咨询也常常得不到回复等。有些企业虽然建立了网站但过于关注于传统业务网站利用率极低甚至成为一个空壳。
④. 电子商务门户网站方面 网上存在这样一种定律----老大定律。只有那些真正站住市场的网络平台才能被更多的网民接受而其他一些新建的并不能被接受。如淘宝网易趣网等 这些商务平台站足了市场。使电子商务
（3）C2C 方面存在着约束。
网民心态方面大多数消费者对网上购物存在者怀疑态度物流系统邮寄系统支付安全方面存在着很大问题。总之电子商务在我国还不成熟需要相关的法律物流人们的购物意识的进一步提高。电子商务在我国具有相当大的潜力和发展前景这一点是相当乐观的。相信随着不断的发展电子商务必将是人类交易的趋势。
四、电子商务发展存在的问题
一是电子商务对促进传统生产经营模式创新发展的作用尚未充分发挥，对经济转型和价值创造的贡献潜力尚未充分显现。
二是电子商务的商业模式尚不成熟，服务能力尚待增强，服务水平尚待提高，服务范围尚待拓展。
三是电子商务发展的制度环境还不完善，相关法律法规建设滞后，公共服务和市场监管有待增强，信用体系发展亟待加强，网上侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品、恶意欺诈、违法犯罪等问题不断发生，网络交易纠纷处理难度较大，在一定程度上影响了人们对电子商务发展的信心。
四是推进电子商务发展的体制机制有待健全，投融资环境有待改善，统计与监测评价工作亟待加强，全社会对电子商务的认识有待进一步提高，对网络空间的经济活动规律有待进一步探索。
五、“十二五”电子商务发展目标
总体目标是：到2015年，电子商务进一步普及深化，对国民经济和社会发展的贡献显著提高。电子商务在现代服务业中的比重明显上升。电子商务制度体系基本健全，初步形成安全可信、规范有序的网络商务环境。
具体目标是：电子商务交易额翻两番，突破18万亿元。其中，企业间电子商务交易规模超过15万亿元。企业网上采购和网上销售占采购和销售总额的比重分别超过50%和20%。大型企业的网
络化供应链协同能力基本建立，部分行业龙头企业的全球化商务协同能力初步形成。经常性应用电子商务的中小企业达到中小企业总数的60%以上。网络零售交易额突破3万亿元，占社会消费品零售总额的比例超过9％。移动电子商务交易额和用户数达到全球领先水平。电子商务的服务水平显著提升，涌现出一批具有国际影响力的电子商务企业和服务品牌。
六、从阿里巴巴看电子商务
我们很庆幸现在许多人已经有了电子商务的概念，要知道我们用上电脑也不过是十多年的事情，从“一指禅”捣键盘到“十指如飞”敲键盘，从“聊扣扣”到“发微博”，从感觉“网络是骗人的”到“开通网银”„我们的进步是飞跃的，马云如是说。
大家对电子商务的了解大多是从网站开始的，从淘宝、卓越、当当等网站开始的，这也容易理解，消费商品客户群最为灵活和庞大，最有可能成功地选择。
很感激，我们有阿里伯乐、中国制造、世界工厂等网站在针对企业的电子商务，这样并不像消费品那么容易，但是它们都坚持了下来，为企业电子商务提供了平台和机会。
就像有些中小企业选择阿里伯乐，在很短时间内看到了自己想卖的产品显示在了互联网的各个角落，带来了订单、成交量的增加，尝到了试水电商的兴奋。企业通过电子商务，销售额不断翻番，厂房也不断升级，公司规模不断扩大，员工待遇不断提高；但是做电子商务是个长期的过程，不是一蹴而就的，它需要艰辛的耕耘、充足的酝酿。当然其中也可能遇到挫折，成果惨淡„„但是要想有更持久的收获，就要有充分的耐心，不能轻易退出。
电子商务已经成为一种潮流，电子商务对企业多重要也不能细化衡量。这不只是订单、成交量的提升，也不是它为企业赚了多少钱。单单说企业通过电子商务的熏陶，会带来整个团队思维方式、计算机操作水平、知识和技能的提升，企业能接触到更广阔的世界。
就像加拿大著名的传播学家麦克卢汉所说的那样“媒介即讯息”，开启电子商务的本身就是一种企业巨大的进步，是在管理方式、经营模式的一种突破，而其带来的则是更大的发展潜力和企业动能。
阿里伯乐等B2B 电子商务平台，可以说是一扇门，开启这扇门，你就进入了一座巨大的宝藏，它带给你财富和知识；但也有可能后面是一片荒原，等你去开垦。但是你至少打开了这扇神秘之门，走过这扇门也就走过了一道道的障碍，你会发现，在电子商务的帮助下，你的前景更开阔更明朗。
七、从淘宝“双十一”看电子商务
2010年，淘宝商城的支付宝交易额有9.36亿元。
2011年，天猫与淘宝的双十一交易总额为53亿元，其中天猫33.6亿，淘宝19.4亿。
2012年，其双十一促销的支付宝总销售额191亿，其中天猫132亿，淘宝59亿。
短短三年，交易额增长了20倍！
图 2
在单一商品上，电商也显示出强大的竞争力。据凡客诚品发布的2012年凡客VT 销售数据显示，2012凡客热卖的2000款短袖VT ，整体销量突破1300万件，居中国T 恤零售市场首位。据了解，国内市场上全年售出的有品牌的T 恤数量约为5000万件，凡客在这单一品类上已占超1/4，远远超过快时尚优衣库。
数据显示，截止2012年12月中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的6.3%，而这个比例数据在2011年仅为4.4%。这也或许意味着电商改变零售业格局的开始。
图 3
中国电子商务研究中心预计，这一比例还将保持扩大态势，到2013年达到
7.4%。
八、从GDP 比重看电子商务
据悉，中国大型百货年均销售额50亿元，新光天地年交易额60亿元左右，第一百货王府井年销售额150亿元左右；而京东商城2011年净销售额210亿元，天猫商城2011年的交易额超1000亿元，仅仅2012年“双十一”一天销售额191亿元。相比线下实体商城，电商的销售业绩确实抢尽了风头。
据商务部数据，2011年我国电子商务交易规模接近6万亿元，在GDP 的所占比重已经上升到13%。据中国电子商务研究中心数据显示，2012第三季度中国电子商务市场整体交易规模为1.99万亿元，而第三季度的中国GDP 总额12.6万亿元，也就是说电商占到了其中15.7％。
总结
随着经济全球化和信息技术与信息产业迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，成为各国争先发展，各个产业部门最为关注的领域。中国电子商务虽然还处在初始阶段，面临着体制，技术，管理等诸多问题，但是已迈出可喜的一步。加之国家的政策支持，我们只要具备战略性和前瞻性的眼光，适应全球经济一体化的趋势，努力发展适合我国国情的电子商务，相信电子商务势必成为拉动我国经济增长的新动力。
致谢
本课题是在于老师的亲切关怀和悉心指导下完成的。老师多次为我指点迷津，帮助我开拓研究思路，指导论文写作结构及思路。精心点拨、热忱鼓励。于老师一丝不苟的作风，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。在此谨向于老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。同时也感谢室友帮我指点，修正错误。
参考文献
[1]《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》2005-1
[2]《2006－2020年国家信息化发展战略》2006-7
[3]《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》2011-3
[4]周星潼. 芝麻开门——成就阿里巴巴网络帝国的13个管理法则. 华中科技大学出版社.2012-1-1
电子商务：中国经济增长新动力
作者：何晓龙 班级：2012级国贸5班
指导老师：于文华
摘要
“电子商务”，就在我说这四个字的一瞬间，近19万的交易额已经在中国诞生了。可别小看这19万，它让人们的生活方式变了，消费观念变了，让企业的销售渠道变了，发展方式变了。电子商务正在成为我国经济增长新动力。
关键词:电子商务 经济增长 新动力
Abstract
"E-commerce", in the words of the moment I said, nearly 190,000 transaction volume has been in China was born. But do not underestimate 190,000, which makes people's lifestyles have changed, consumer attitudes have changed, so that the company's sales channels have changed, the mode of development has changed. E-commerce is becoming a new driving force for China's economic growth.
【Keywords 】E-commerce ；Economic growth；New Power
目录
摘要 .............................................................. 1
一、什么是电子商务 ................................................ 3
二、中我国电子商务发展现状 ........................................ 3
三、中国电子商务发展现状分析 ...................................... 4
四、电子商务发展存在的问题 ........................................ 5
五、“十二五”电子商务发展目标 ..................................... 6
六、从阿里巴巴看电子商务 .......................................... 6
七、从淘宝“双十一”看电子商务 .................................... 7
八、从GDP 比重看电子商务 .......................................... 8
总结 .............................................................. 9
致谢 .............................................................. 9
参考文献 .......................................................... 9
一、什么是电子商务
按照IBM 公司给电子商务的定义为一一将系统和主要商业活动动作的过程结合起来，通过Internet 技术使之变得简单易行的，能够传送不同商业价值的，安全，灵活和完整的商业途径，而1997年在法国的全球信息社会标准大会上，电子商务又被定义为一一电子商务是指整个贸易活动实现电子化，事实上，电子商务是一个发展中的概念，指利用国际互联网进行交易的一种方式，主要指信息服务，交易和支付。主要内容包括电子商情广告，电子选购和交易，电子交易凭证的交易，以及电子支付与结算等。
二、中我国电子商务发展现状
1、电子商务发展环境不断完善
截至2011年6月30日，我国网民规模已达4.85亿，互联网普及率达36.2%。
图 1
全社会电子商务应用意识不断增强，网络购物、网上支付和网上银行使用率分别为35.6%、31.6%和31%，用户规模分别达到1.73亿、1.53亿和1.5亿。2010年，我国电子商务交易额达4.5万亿元人民币。推进电子商务发展的部门协同工作机制初步形成，电子商务相关政策、法律、规章和标准相继出台，电子商务市场逐步规范，电子商务支撑体系不断完善。
2、电子商务应用日益深化
电子商务在我国各个经济领域的应用不断拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深度融合的态势。大型企业网上购销比重逐年上升，部分骨干企业实现了在线交易、支付及物流局部集成应用。中小企业电子商务应用普及率迅速提高，2010年，我国中小企业网上交易和网络营销利用率达到42.1%，网络零售交易额达5231亿元人民币，相当于社会消费品零售总额的3.3%，成为拉动消费需求、优化消费结构的重要途径。
3、电子商务服务业发展迅猛
电子商务平台服务、信用服务、电子支付、物流配送和电子认证等电子商务服务业持续快速发展。2010年，我国电子商务信息、交易和技术服务企业已达
2.5万家，第三方支付额已达1.01万亿元人民币，社会物流总额达到125.4万亿元人民币，全国规模以上快递服务企业业务量达23.4亿件，有效电子签名认证证书持有量超过1530万张。
三、中国电子商务发展现状分析
（1）B2B 方面
随着电子商务的发展，各大公司开始发展电子商务，有做得相当好的，比如海尔、联想等。可电子商务在一些中小企业做得并不好。首先我国的生产技术水平有限生产设备比较落后。与电子商务密切相关的物流系统不完备。企业如果开展电子商务面临的首要问题是缺乏资金来建设电子商务系统。其次如果建电子商务能否给公司或企业带来预想的效益。这一点是至关重要的。
（2）B2C 方面
①. 企业或公司面对消费者如何提升自己的诚信度是一个关键点目前单个消费者对网上购物存在者怀疑态度成为公司企业发展线上交易的瓶颈。这需要企业自身的努力和相关法律的健全。
②. 许多中小企业管理基础落后领导信息化意识不强也没有充分认识到知识经济时代抢占信息市场的重要性。或者对如何开展电子商务理解比较片面如认为电子商务就是上网或简单地建一个网站而相关的管理基础却没有跟上企业的电子商务仅停留在表面的网站建设上。
③. 中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐。据统计目前参与电子商务的企业仅为22.3在众多的行业用户中汽车行业、电子行业和贸易行业等信息化建设水平较高。但在这些领先的行业电子商务的应用也极不平衡很多网站都不成熟如网站建设目的不明确不知道目标用户是谁不能反映出企业的形象网站功能简陋用户找不到自己需要的信息用户的咨询也常常得不到回复等。有些企业虽然建立了网站但过于关注于传统业务网站利用率极低甚至成为一个空壳。
④. 电子商务门户网站方面 网上存在这样一种定律----老大定律。只有那些真正站住市场的网络平台才能被更多的网民接受而其他一些新建的并不能被接受。如淘宝网易趣网等 这些商务平台站足了市场。使电子商务
（3）C2C 方面存在着约束。
网民心态方面大多数消费者对网上购物存在者怀疑态度物流系统邮寄系统支付安全方面存在着很大问题。总之电子商务在我国还不成熟需要相关的法律物流人们的购物意识的进一步提高。电子商务在我国具有相当大的潜力和发展前景这一点是相当乐观的。相信随着不断的发展电子商务必将是人类交易的趋势。
四、电子商务发展存在的问题
一是电子商务对促进传统生产经营模式创新发展的作用尚未充分发挥，对经济转型和价值创造的贡献潜力尚未充分显现。
二是电子商务的商业模式尚不成熟，服务能力尚待增强，服务水平尚待提高，服务范围尚待拓展。
三是电子商务发展的制度环境还不完善，相关法律法规建设滞后，公共服务和市场监管有待增强，信用体系发展亟待加强，网上侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品、恶意欺诈、违法犯罪等问题不断发生，网络交易纠纷处理难度较大，在一定程度上影响了人们对电子商务发展的信心。
四是推进电子商务发展的体制机制有待健全，投融资环境有待改善，统计与监测评价工作亟待加强，全社会对电子商务的认识有待进一步提高，对网络空间的经济活动规律有待进一步探索。
五、“十二五”电子商务发展目标
总体目标是：到2015年，电子商务进一步普及深化，对国民经济和社会发展的贡献显著提高。电子商务在现代服务业中的比重明显上升。电子商务制度体系基本健全，初步形成安全可信、规范有序的网络商务环境。
具体目标是：电子商务交易额翻两番，突破18万亿元。其中，企业间电子商务交易规模超过15万亿元。企业网上采购和网上销售占采购和销售总额的比重分别超过50%和20%。大型企业的网
络化供应链协同能力基本建立，部分行业龙头企业的全球化商务协同能力初步形成。经常性应用电子商务的中小企业达到中小企业总数的60%以上。网络零售交易额突破3万亿元，占社会消费品零售总额的比例超过9％。移动电子商务交易额和用户数达到全球领先水平。电子商务的服务水平显著提升，涌现出一批具有国际影响力的电子商务企业和服务品牌。
六、从阿里巴巴看电子商务
我们很庆幸现在许多人已经有了电子商务的概念，要知道我们用上电脑也不过是十多年的事情，从“一指禅”捣键盘到“十指如飞”敲键盘，从“聊扣扣”到“发微博”，从感觉“网络是骗人的”到“开通网银”„我们的进步是飞跃的，马云如是说。
大家对电子商务的了解大多是从网站开始的，从淘宝、卓越、当当等网站开始的，这也容易理解，消费商品客户群最为灵活和庞大，最有可能成功地选择。
很感激，我们有阿里伯乐、中国制造、世界工厂等网站在针对企业的电子商务，这样并不像消费品那么容易，但是它们都坚持了下来，为企业电子商务提供了平台和机会。
就像有些中小企业选择阿里伯乐，在很短时间内看到了自己想卖的产品显示在了互联网的各个角落，带来了订单、成交量的增加，尝到了试水电商的兴奋。企业通过电子商务，销售额不断翻番，厂房也不断升级，公司规模不断扩大，员工待遇不断提高；但是做电子商务是个长期的过程，不是一蹴而就的，它需要艰辛的耕耘、充足的酝酿。当然其中也可能遇到挫折，成果惨淡„„但是要想有更持久的收获，就要有充分的耐心，不能轻易退出。
电子商务已经成为一种潮流，电子商务对企业多重要也不能细化衡量。这不只是订单、成交量的提升，也不是它为企业赚了多少钱。单单说企业通过电子商务的熏陶，会带来整个团队思维方式、计算机操作水平、知识和技能的提升，企业能接触到更广阔的世界。
就像加拿大著名的传播学家麦克卢汉所说的那样“媒介即讯息”，开启电子商务的本身就是一种企业巨大的进步，是在管理方式、经营模式的一种突破，而其带来的则是更大的发展潜力和企业动能。
阿里伯乐等B2B 电子商务平台，可以说是一扇门，开启这扇门，你就进入了一座巨大的宝藏，它带给你财富和知识；但也有可能后面是一片荒原，等你去开垦。但是你至少打开了这扇神秘之门，走过这扇门也就走过了一道道的障碍，你会发现，在电子商务的帮助下，你的前景更开阔更明朗。
七、从淘宝“双十一”看电子商务
2010年，淘宝商城的支付宝交易额有9.36亿元。
2011年，天猫与淘宝的双十一交易总额为53亿元，其中天猫33.6亿，淘宝19.4亿。
2012年，其双十一促销的支付宝总销售额191亿，其中天猫132亿，淘宝59亿。
短短三年，交易额增长了20倍！
图 2
在单一商品上，电商也显示出强大的竞争力。据凡客诚品发布的2012年凡客VT 销售数据显示，2012凡客热卖的2000款短袖VT ，整体销量突破1300万件，居中国T 恤零售市场首位。据了解，国内市场上全年售出的有品牌的T 恤数量约为5000万件，凡客在这单一品类上已占超1/4，远远超过快时尚优衣库。
数据显示，截止2012年12月中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的6.3%，而这个比例数据在2011年仅为4.4%。这也或许意味着电商改变零售业格局的开始。
图 3
中国电子商务研究中心预计，这一比例还将保持扩大态势，到2013年达到
7.4%。
八、从GDP 比重看电子商务
据悉，中国大型百货年均销售额50亿元，新光天地年交易额60亿元左右，第一百货王府井年销售额150亿元左右；而京东商城2011年净销售额210亿元，天猫商城2011年的交易额超1000亿元，仅仅2012年“双十一”一天销售额191亿元。相比线下实体商城，电商的销售业绩确实抢尽了风头。
据商务部数据，2011年我国电子商务交易规模接近6万亿元，在GDP 的所占比重已经上升到13%。据中国电子商务研究中心数据显示，2012第三季度中国电子商务市场整体交易规模为1.99万亿元，而第三季度的中国GDP 总额12.6万亿元，也就是说电商占到了其中15.7％。
总结
随着经济全球化和信息技术与信息产业迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，成为各国争先发展，各个产业部门最为关注的领域。中国电子商务虽然还处在初始阶段，面临着体制，技术，管理等诸多问题，但是已迈出可喜的一步。加之国家的政策支持，我们只要具备战略性和前瞻性的眼光，适应全球经济一体化的趋势，努力发展适合我国国情的电子商务，相信电子商务势必成为拉动我国经济增长的新动力。
致谢
本课题是在于老师的亲切关怀和悉心指导下完成的。老师多次为我指点迷津，帮助我开拓研究思路，指导论文写作结构及思路。精心点拨、热忱鼓励。于老师一丝不苟的作风，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。在此谨向于老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。同时也感谢室友帮我指点，修正错误。
参考文献
[1]《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》2005-1
[2]《2006－2020年国家信息化发展战略》2006-7
[3]《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》2011-3
[4]周星潼. 芝麻开门——成就阿里巴巴网络帝国的13个管理法则. 华中科技大学出版社.2012-1-1