管理人员年终总结
管理人员年终总结
不知不觉中，见证着公司飞越发展的2011年已经过去，充满希望的2012年终于来临。
回首2011年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关、通宵备战的艰辛，也有遇到困
难和挫折时惆怅。现将一年年的主要工作总结如下：
一、管理实践
2011年11月4日，对于我可以说是一个可以铭记一生的日子，就在这一天，我肩负着
公司领导和全体员工的厚爱和期望，被公司正式任命为公司副总经理，分管行政、技术部门
及项目执行，这既是公司上下同仁对我的错爱，也是公司对我在**三年来工作的高度肯定。
想到这里，受宠若惊的同时，更是感慨万千、如履薄冰。短短三年，我从普通岗位迅速成长
为公司管理高层，这就导致了我理论知识缺乏，实践经验不足的种种难题。如何快速提高自
己的管理知识、更新自己的知识结构，并深入到实际工作的每个环节将尤为重要。在初任公
司副总这段时间，我通过虚心向公司领导及同仁学习，取长补短，不断提高自身自身素质修
养及业务技能。在公司领导和同仁的关怀与支持下，明确了自己的管理职能，迅速提高了自
己的管理才能，也钻研了 一套属于自己的管理方法。并以雷厉风行、以身作则的管理作风得到了公司领导和同事
的一致认同。
二、突出成绩
在公司管理方面：（1）、主持制订并监督实行了公司新的业务提成制度、卫生区域责任制
度。（2）、采用新的指纹考勤系统，杜绝代打卡等现象发生。（3）、完善并主持了公司新员工
培训方案。（4）、带领人事部门顺利完成公司的年度招聘计划。（5）、强化办公室管理工作，
以身作则，在员工中起到了很好的表率作用。（6）、推行项目小组、项目会议制度，合理分配
及协调部门工作。（8）明确策划部在平面及影视出品过程中的职能，由策划部参与项目组，
并对设计影视的风格定位负责。（9）、明确项目管理和部门管理职能，较大项目公司高层直接
参与项目小组。
在公司项目执行方面：（1）、带队参加****宣传片项目竞标会，并与影视团队一起完成该
片的统筹、拍摄、制作。（2）、带队完成湖南*****局航拍项目部分路段的踩点采风工作。（3）、
主持长沙市****学校部分vi要素策划设计。（4）、主持了公司网站设计更新项目，并承担了
整体规划、设计把关以及网站内部分文字内容撰写等工作。（5）、参与***宾馆电视片的前期
拍摄工作。
（6）、撰写*****电业局电视宣传片分镜头脚本，拟定拍摄大纲。（7）、公司历史资料、
技术部门历史文件、公司航拍资料的整理、归类、保存等工作。
三、存在不足
1．个人修养、基本素质还需要进一步加强。
2．对公司的管理还需进一步加强。由于历史的原因，进行严格的、全面的现代企业管理，
有一个很长的、艰难的过程。今年我虽然作了一些尝试，但深度、力度都还显不够。
3．对员工队伍建设方面努力还不足。少数员工观念陈旧，工作不实，技术不精、质量意
识薄弱、依赖心强等都亟待转变、改善和提高。进一步提高员工队伍整体素质还有大量工作
要作。
在今后的工作中，我将努力学习新的文化知识，不断提高自身的业务及管理水平，做好
自己的本职工作，争取为**的再次跨越腾飞做出更大的贡献！ 公司副总办：
2012年1月8日
推荐阅读：公司年终总结 工作年终总结
领导干部个人总结
领导干部个人总结 我的工作职责是配合局领导班子和其它业务科室及机关工作人员共同来完成全年各项民
族宗教工作目标，当好局领导班子的助手，做好各业务科室的后勤保障服务工作，做好外事
协调和宣传工作。做好上情下达，将上级及局领导指示及会议精神及时传达贯彻，对基层反
映的问题及时整理和上报，完成局党务、政务所需的文字材料的起草工作，完成上级部门交
办的各项工作和任务。
一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质 书到用时方恨少，我越来越深刻地认识到知识的欠缺，只有抓紧一切可利用的时间努力
学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，不进则退，终究要被环境所淘汰。
努力学习理论知识，学习党的民族宗教政策法规，领会上级部门重大会议精神，在政治上、
思想上始终同党中央保持一致，原创： 保证在行动上不偏离正确的轨道。同时，结合本职工
作，我认真学习有关的民族宗教知识、管理知识、法律知识，不断武装自己的头脑。并根据
工作实际情况，努力用理论指导实践，解决自己在工作中出现的问题。希望，将来回首自己
所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。
二、脚踏实地，认真做好本职工作 我深深地感触到办公室综合性协调部门的重要性，办公室的工作担负着参谋，监督，协
调，服务的职能，半年来的工作实践使我体会到，干好办公室工作并不是一件容易的事情，
要干好工作就要首 先清楚自己所处的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。按照分工，摆正位置，
做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞
清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，
老老实实做人，认认真真工作，才能完成好本职工作，进而创造性地开展工作。
一、在党务政务工作方面，我负责起草局机关党政工作有关文件、会议纪要、调研文章、
工作总结、领导讲话、对外宣传材料和局本身的通知、信息等文件近百份。安质按时地完成
了各项工作，保证了全局工作的正常进行。做好了我局机关各类规章制度的制定工作，坚持
二、五中心组学习和政治学习，按照年初制定的学习计划，认真准备好学习资料，按时组织
学习。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各方面的意见和材料，为局领导班子
更好地决策，服务与业务科室提供参考依据。通过半年实践，使我不仅在政治上得到进一步
锤炼，文字上得到提高，而且在个人整体素质上和工作能力上得到了强化训练。
二、对外接待工作是一项重要而又繁杂的事情，要加班加点，有时节假日、双休日也不
能休息，要安排客人的吃、住和行程，同时也要回答客人提出的各种问题，在今后工作中必
须进一步加强对全局总体工作、具体情况的了解和掌握。篇二：管理层年终总结范本 2011年年终总结
时光荏苒，光阴似箭，自康杰代班以来，已有一个年头之久，从中经历了很多坎坷，也
学到了很多东西，班组也一直在一个比较好的状态下运转。本以为自己对基层管理已略知一
二，自八月二十四日班长考核领导点评之后，我仔细端读试卷良久，方知自己作为最基层的
企业管理者，诸多方面还深有不足。 首先是自身管理方面：作为一个优秀的班组长，本身自己必须以身作则，公司要求的规
章制度自己必须带头做好。而自己却一直在个人形象方面稍显随意，譬如上班期间，无意识
的卷袖，不带防护眼镜等，由于过于自信对物料性质、设备运转、生产运行岗位过于了解，
知道哪些岗位可能会发生突发事件，而有选择性的做到防护，从而不自觉地让员工养成了坏
的习惯。虽整日班前班后，包括班中巡查期间，对员工都是耳提面命，可效果依旧收之甚微。
对此，以后自己会在这方面严格要求自己，努力执行ehs要求的防护到位，切实做好员工的
安全防护工作。 其次是员工管理方面：作为一个优秀的管理者，自己必须要深入了解自己的下属，包括
他（她）的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面，针对不同性格、不同年龄
段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方式、说话语气和工作任务，做到人尽其才，物 服与你，慢慢的这个团队就成型了。 当然，由于自己社会阅历，经验方面还有所欠缺，对于员工心理等各个方面拿捏的还不
是很好，对某些员工的想法没有深入的了解，从而导致班组偶尔的不和谐。譬如七月份在
u9713离心岗位的陈东风与取代岗位新进员工胡波发生口角就是一个典型例子：由于公司极
少数员工的挑拨，导致其对离心岗位颇有怨言，虽予以调动，但因时间仓促，未及时深入了
解新近员工胡波性格特征，第一天相处，没有很好的磨合，由于岗位操作方式不同，导致矛
盾，最后演化为口角，虽及时制止，但此次之后深知不同员工，性格上的差异与岗位安排的
重要性。以后自己会在这方面多加用心，争取做到每位员工都在一个好的情绪下认真的工作。 最后，作为一个优秀的班组长，在下级面前要代表公司的立场说话，在上级面前要做好
下级的工作，全力辅助领导的工作，从而让整个生产工序在一个顺畅的环境下进行。 总之，经过上次的考核，感触颇多，深知自己在现场管理，人员管理，生产管理，甚至
包括自身管理方面还有很大的不足，以后自己将不遗余力的做好自己应该做的工作，争取成
为一个优秀的基层管理者，不辜负领导的期望和栽培之心！篇三：2015年管理层年终工作总
结
2015年管理层述职报告 述职人签名： 日期： 1 / 1篇四：公司管理人员年终总结及计划 公司管理人员年终总结及计划 岁末临近，新春将至。不知不觉中，见证着公司飞越发展的2011年已经过去，充满希望
的2012年终于来临。回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以
及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、
以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段
不平凡的考验和磨砺。 一、2011年的主要工作总结：
1、办公室的日常管理工作： 行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识
到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工
作朝既定目标前进的中心。行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内
部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的
监管。
2.加强自身学习，提高业务水平 作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发
挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性
因素。
随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力
和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持
续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近
一年来还是有了一定的进步。
二、工作中存在的问题
1、个人修养、基本素质还需要进一步加强；
2、自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。
以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强
3、有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不
是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽. 三、2012年的工作计划： 充满希望的2012年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真
提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：
1、加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的
了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有
数。为领导的决策提供一定的依据和参考。
2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，
加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上
进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。
3、注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
4、在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强
主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。
服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶
然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨 绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超
前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的
对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策
后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。
5、全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。
四、新年展望和目标。 新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。2012年，我要认真总结经验，戒骄
戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬
业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理
和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥
行政应有的作用。
管理人员年终总结
管理人员年终总结
不知不觉中，见证着公司飞越发展的2011年已经过去，充满希望的2012年终于来临。
回首2011年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关、通宵备战的艰辛，也有遇到困
难和挫折时惆怅。现将一年年的主要工作总结如下：
一、管理实践
2011年11月4日，对于我可以说是一个可以铭记一生的日子，就在这一天，我肩负着
公司领导和全体员工的厚爱和期望，被公司正式任命为公司副总经理，分管行政、技术部门
及项目执行，这既是公司上下同仁对我的错爱，也是公司对我在**三年来工作的高度肯定。
想到这里，受宠若惊的同时，更是感慨万千、如履薄冰。短短三年，我从普通岗位迅速成长
为公司管理高层，这就导致了我理论知识缺乏，实践经验不足的种种难题。如何快速提高自
己的管理知识、更新自己的知识结构，并深入到实际工作的每个环节将尤为重要。在初任公
司副总这段时间，我通过虚心向公司领导及同仁学习，取长补短，不断提高自身自身素质修
养及业务技能。在公司领导和同仁的关怀与支持下，明确了自己的管理职能，迅速提高了自
己的管理才能，也钻研了 一套属于自己的管理方法。并以雷厉风行、以身作则的管理作风得到了公司领导和同事
的一致认同。
二、突出成绩
在公司管理方面：（1）、主持制订并监督实行了公司新的业务提成制度、卫生区域责任制
度。（2）、采用新的指纹考勤系统，杜绝代打卡等现象发生。（3）、完善并主持了公司新员工
培训方案。（4）、带领人事部门顺利完成公司的年度招聘计划。（5）、强化办公室管理工作，
以身作则，在员工中起到了很好的表率作用。（6）、推行项目小组、项目会议制度，合理分配
及协调部门工作。（8）明确策划部在平面及影视出品过程中的职能，由策划部参与项目组，
并对设计影视的风格定位负责。（9）、明确项目管理和部门管理职能，较大项目公司高层直接
参与项目小组。
在公司项目执行方面：（1）、带队参加****宣传片项目竞标会，并与影视团队一起完成该
片的统筹、拍摄、制作。（2）、带队完成湖南*****局航拍项目部分路段的踩点采风工作。（3）、
主持长沙市****学校部分vi要素策划设计。（4）、主持了公司网站设计更新项目，并承担了
整体规划、设计把关以及网站内部分文字内容撰写等工作。（5）、参与***宾馆电视片的前期
拍摄工作。
（6）、撰写*****电业局电视宣传片分镜头脚本，拟定拍摄大纲。（7）、公司历史资料、
技术部门历史文件、公司航拍资料的整理、归类、保存等工作。
三、存在不足
1．个人修养、基本素质还需要进一步加强。
2．对公司的管理还需进一步加强。由于历史的原因，进行严格的、全面的现代企业管理，
有一个很长的、艰难的过程。今年我虽然作了一些尝试，但深度、力度都还显不够。
3．对员工队伍建设方面努力还不足。少数员工观念陈旧，工作不实，技术不精、质量意
识薄弱、依赖心强等都亟待转变、改善和提高。进一步提高员工队伍整体素质还有大量工作
要作。
在今后的工作中，我将努力学习新的文化知识，不断提高自身的业务及管理水平，做好
自己的本职工作，争取为**的再次跨越腾飞做出更大的贡献！ 公司副总办：
2012年1月8日
推荐阅读：公司年终总结 工作年终总结
领导干部个人总结
领导干部个人总结 我的工作职责是配合局领导班子和其它业务科室及机关工作人员共同来完成全年各项民
族宗教工作目标，当好局领导班子的助手，做好各业务科室的后勤保障服务工作，做好外事
协调和宣传工作。做好上情下达，将上级及局领导指示及会议精神及时传达贯彻，对基层反
映的问题及时整理和上报，完成局党务、政务所需的文字材料的起草工作，完成上级部门交
办的各项工作和任务。
一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质 书到用时方恨少，我越来越深刻地认识到知识的欠缺，只有抓紧一切可利用的时间努力
学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，不进则退，终究要被环境所淘汰。
努力学习理论知识，学习党的民族宗教政策法规，领会上级部门重大会议精神，在政治上、
思想上始终同党中央保持一致，原创： 保证在行动上不偏离正确的轨道。同时，结合本职工
作，我认真学习有关的民族宗教知识、管理知识、法律知识，不断武装自己的头脑。并根据
工作实际情况，努力用理论指导实践，解决自己在工作中出现的问题。希望，将来回首自己
所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。
二、脚踏实地，认真做好本职工作 我深深地感触到办公室综合性协调部门的重要性，办公室的工作担负着参谋，监督，协
调，服务的职能，半年来的工作实践使我体会到，干好办公室工作并不是一件容易的事情，
要干好工作就要首 先清楚自己所处的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。按照分工，摆正位置，
做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞
清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，
老老实实做人，认认真真工作，才能完成好本职工作，进而创造性地开展工作。
一、在党务政务工作方面，我负责起草局机关党政工作有关文件、会议纪要、调研文章、
工作总结、领导讲话、对外宣传材料和局本身的通知、信息等文件近百份。安质按时地完成
了各项工作，保证了全局工作的正常进行。做好了我局机关各类规章制度的制定工作，坚持
二、五中心组学习和政治学习，按照年初制定的学习计划，认真准备好学习资料，按时组织
学习。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各方面的意见和材料，为局领导班子
更好地决策，服务与业务科室提供参考依据。通过半年实践，使我不仅在政治上得到进一步
锤炼，文字上得到提高，而且在个人整体素质上和工作能力上得到了强化训练。
二、对外接待工作是一项重要而又繁杂的事情，要加班加点，有时节假日、双休日也不
能休息，要安排客人的吃、住和行程，同时也要回答客人提出的各种问题，在今后工作中必
须进一步加强对全局总体工作、具体情况的了解和掌握。篇二：管理层年终总结范本 2011年年终总结
时光荏苒，光阴似箭，自康杰代班以来，已有一个年头之久，从中经历了很多坎坷，也
学到了很多东西，班组也一直在一个比较好的状态下运转。本以为自己对基层管理已略知一
二，自八月二十四日班长考核领导点评之后，我仔细端读试卷良久，方知自己作为最基层的
企业管理者，诸多方面还深有不足。 首先是自身管理方面：作为一个优秀的班组长，本身自己必须以身作则，公司要求的规
章制度自己必须带头做好。而自己却一直在个人形象方面稍显随意，譬如上班期间，无意识
的卷袖，不带防护眼镜等，由于过于自信对物料性质、设备运转、生产运行岗位过于了解，
知道哪些岗位可能会发生突发事件，而有选择性的做到防护，从而不自觉地让员工养成了坏
的习惯。虽整日班前班后，包括班中巡查期间，对员工都是耳提面命，可效果依旧收之甚微。
对此，以后自己会在这方面严格要求自己，努力执行ehs要求的防护到位，切实做好员工的
安全防护工作。 其次是员工管理方面：作为一个优秀的管理者，自己必须要深入了解自己的下属，包括
他（她）的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面，针对不同性格、不同年龄
段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方式、说话语气和工作任务，做到人尽其才，物 服与你，慢慢的这个团队就成型了。 当然，由于自己社会阅历，经验方面还有所欠缺，对于员工心理等各个方面拿捏的还不
是很好，对某些员工的想法没有深入的了解，从而导致班组偶尔的不和谐。譬如七月份在
u9713离心岗位的陈东风与取代岗位新进员工胡波发生口角就是一个典型例子：由于公司极
少数员工的挑拨，导致其对离心岗位颇有怨言，虽予以调动，但因时间仓促，未及时深入了
解新近员工胡波性格特征，第一天相处，没有很好的磨合，由于岗位操作方式不同，导致矛
盾，最后演化为口角，虽及时制止，但此次之后深知不同员工，性格上的差异与岗位安排的
重要性。以后自己会在这方面多加用心，争取做到每位员工都在一个好的情绪下认真的工作。 最后，作为一个优秀的班组长，在下级面前要代表公司的立场说话，在上级面前要做好
下级的工作，全力辅助领导的工作，从而让整个生产工序在一个顺畅的环境下进行。 总之，经过上次的考核，感触颇多，深知自己在现场管理，人员管理，生产管理，甚至
包括自身管理方面还有很大的不足，以后自己将不遗余力的做好自己应该做的工作，争取成
为一个优秀的基层管理者，不辜负领导的期望和栽培之心！篇三：2015年管理层年终工作总
结
2015年管理层述职报告 述职人签名： 日期： 1 / 1篇四：公司管理人员年终总结及计划 公司管理人员年终总结及计划 岁末临近，新春将至。不知不觉中，见证着公司飞越发展的2011年已经过去，充满希望
的2012年终于来临。回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以
及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、
以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段
不平凡的考验和磨砺。 一、2011年的主要工作总结：
1、办公室的日常管理工作： 行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识
到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工
作朝既定目标前进的中心。行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内
部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的
监管。
2.加强自身学习，提高业务水平 作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发
挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性
因素。
随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力
和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持
续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近
一年来还是有了一定的进步。
二、工作中存在的问题
1、个人修养、基本素质还需要进一步加强；
2、自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。
以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强
3、有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不
是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽. 三、2012年的工作计划： 充满希望的2012年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真
提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：
1、加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的
了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有
数。为领导的决策提供一定的依据和参考。
2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，
加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上
进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。
3、注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
4、在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强
主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。
服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶
然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨 绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超
前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的
对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策
后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。
5、全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。
四、新年展望和目标。 新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。2012年，我要认真总结经验，戒骄
戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬
业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理
和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥
行政应有的作用。