问题商家处理意见建议

商家问题概述如下：

问题①：logo或顶部图不美观【重要】；

问题②：logo或顶部图与商家名称不符【重要】；

问题③：详情页商家名称与商家名称不同【重要】；

问题④：无logo图或顶部图【重要】；

问题⑤：无商品信息【最重要】；

问题⑥：门店地址错误【很重要】；

问题⑦：联系电话错误【重要】；

问题⑧：门店地址格式错误【重要】；

问题⑨：联系电话格式错误或未加区号【重要】；

问题⑩：分类错误或无分类【重要】。

从用户的角度来说，使用某个产品，这个产品必须满足用户的某种需求，而需求越核心，则用户使用的频率则会越高。

万商卡兜APP的产品定位是消费，则用户使用万商卡兜APP的目的也需要以消费为主，其中商品信息和促销活动是促进用户进行消费的两个关键点，同时应保证用户能够准确的找到商家从而进行消费，所以需保证地址联系方式等的准确性；页面美观度为其次。

根据对美团、饿了么、艺龙等APP的调研，三种APP均是在保证了有商品信息（促销活动）且信息准确的基础上，再对美观度方面进行处理，对美观度的处理有三种方式：①单独制作好的logo；②以实物图（餐饮的餐品实物图，酒店的房间内部图）代替logo图；③不处理。

同时，APP的产品设计也应更加合理有效，在进行O2O消费时，通常需保证用户能够快速的找到附近区域内的商家，所以在APP的产品设计中应考虑快速筛选某个区域商家的功能；否则用户查找附近商家的操作成本高或者查找附近商家失败，会导致大量用户的流失。

对于促进用户量的增加和留存方面上，首先应充实平台内容，即充实商家信息，充实商品信息，使用户能有所用；而后应该对APP产品进行优化，使用户用得方便；同时应对业务进行积极的推广，吸引用户进行注册。内容-产品-推广三级火箭的推动下，才能快速的提高产品的业务量和影响力。