保安公司规章制度
一、企业的宗旨和追求的目标
圣安卫嘉 公司保安竭诚为客户服务，依法履行保安服务合同。坚持服务、素质、管理、信誉四个第一的宗旨。严格管理和训练，不断提高保安队伍的政治素质和业务水平，为协助公安机关维护首都治安秩序、防火、防盗、查获不法分子贡献力量。
我们的宗旨是：客户第一，服务至上。
我们的精神是：坚毅、求实、拓展。
我们的方针是：知法、遵法、守法、依法。
我们的目标是：为首都大环境的改善，为人民安居乐业，为市场经济发展，为建设法治社会作出贡献。
1. 监视出入人员、物品、车辆的进出情况，对来客人员进行联系登记，对危险品和可疑人员的进入要进行控制和报告；
2. 注意和疏导推销人员以及闲杂人员，劝阻和制止破坏、污染环境卫生的行为；
3. 严格查证、验证，防止未经许可的人员、物资擅自进出责任区，维护责任区内的治安秩序；
4. 坚守岗位，认真做好门卫工作，预防管区内发生刑事案件和治安灾害事故；
5. 处理责任区内发生的有关治安事件，并及时报告上级；
6. 服从命令，听从指挥，积极完成客户临时指派的保卫任务。
二、
（1）应急计划和措施
一、紧急集合是处理重大突发事件所采取的紧急行动，训练队员对突发事件的反应能力，做到镇静自如、快速出击、方法有效。目的是在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法在最短的时间
内控制事态的发展，或保证出色完成上级交办的临时任务。
二、适用范围
1.治安突发事件，如突然发生重大抢劫、杀人、业主（住户）和公司管理人员遭到犯罪分子的突然袭击等。 2.受到水灾、火灾、台风等自然灾害的威胁和袭击。 3.紧急集合方案演练。 4.其它重大意外情况。
三、职责
1.对可能发生的由管理处负责制定保安应急计划，报物业管理部或分管副总经理审批，必要时报总经理审批。 2.对即将发生或已发生的突发事件由保安主管临时确定应急措施，同时向上级汇报。
四、计划
1.对可能发生的治安突发事件和已发生或即将发生的自然灾害由管理处组织制定应急计划和预防措施，并安排岗位人员按布置执行。 2.在处理治安突发事件时，由值班员（大堂保安）迅速向派出所报案，保安主管临时确定应急方案安排人员迅速控制物业管理范围内各通道、楼梯口，封锁出事现场，严格盘查出入现场的人员，直到公安人员到来。 3.制定的应急计划必须慎重，考虑周详，在制定自然灾害应急措施时，要根据灾情的程度、特性而定。
五、应急程序
1.安装报警设施每个管理处保安员宿舍安装一个报警铃，治安值班室或消防中心、其它员工宿舍应尽量安装报警装置。 2.信号规定与识别（1）当电警铃发生短促、断续响声时为治安案件报警，
各保安队员必须在 秒钟内到达指定地点待命。（2）当电警铃发生连续长响声时为自然灾害等其他情况报警，各保安队员必须在 秒钟（即铃响的时间）内到达指定位置待命。 3.集合地点略。 4.信号控制（1）在紧急状态下管理处所有员工有责任和义务按上述规定中的规定信号报警。（2）每季度演练一次，在演练中只能由管理处主任控制报警，公司领导每年抽查一次。
六、总结经验
1.在执行过程中，发现偏离实际情况应及时纠正，并上报相应审批人认可。 2.对发生的每一事件必须进行总结，如是人为原因造成损失，应立即查找原因，认真填写《纠正措施报告》，严防类似情况的再次发生。 3.保存事件全过程的有关记录，存档3年；重大灾害的记录长期保存。 4.为增强应变能力和战斗力，平时对每个管理处保安员必须进行严格的学习、训练、消防演习和紧急集合演练。
（2） 一般情况的处置
警卫人员在执勤中经常遇到大量的各种各样的情况，这些情况处理得当就会方便业主的生活，处理不当就可能使简单的问题复杂化，不仅不利于客户的安全，也会影响到客户和我公司的声誉，为解决这些问题特制定警卫人员在执勤中出现以下问题时的处理原则：
1.开车司机不配合执勤人员的处理原则（执行《保安员培训教程》中“一般情况处理原则、方法及演练方案”）；
2.遇到吵架、打架的处理原则（执行《保安员培训教程》中“一般情况处理原则、方法及演练方案”）；
3.工作人员不配合执勤人员的处理原则（执行《保安员培训教程》中“一般情况处理原则、方法及演练方案”）;
4.对来人会客的处理原则（执行《保安员培训教程》中“对来人会客的处理原则、方法、要求及演练方案”）;
5.上岗后两周内项目部经理组织相关人员对该项目出现的日常勤务中的情况制定“几十个怎么办”，上报企业管理部批准后，进行学习、训练，学会处置方法。
三
人员管理及工作规范
保安服务纪律
一 保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务，努力完成公司下达的各项保安任务。
二、保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。
三、保安人员必须严格遵守16个不准： 1.不准酒后值勤和在上班时饮酒。 2.不准在岗位上与他人发生争吵或打架。 3.不准在值勤时间吸烟、吃零食。 4.不准在夜间值勤时打瞌睡。 5.不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。 6.不准在上岗时携带手机、耳机。
7.不准擅离岗位、脱岗、串岗。 8.不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。 9.不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。 10.不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。 11.不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。 12.不准带亲友到岗位上“陪岗”。 13.不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。 14.不准打人、骂人及违反“七不”规定。 15.不准知情不报或包庇坏人。 16.不准当班员工
下班后进入工作场所。
保安员职业道德规范
一、热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成保卫任务。
二、遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会的认可和业主（住户）的信任。
三、不计个人得失，乐于奉献。
四、文明执勤，礼貌待人。
五、廉洁奉公，不牟私利。保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。
六、尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，树立社会主义精神文明新风尚。
保安公司规章制度
一、企业的宗旨和追求的目标
圣安卫嘉 公司保安竭诚为客户服务，依法履行保安服务合同。坚持服务、素质、管理、信誉四个第一的宗旨。严格管理和训练，不断提高保安队伍的政治素质和业务水平，为协助公安机关维护首都治安秩序、防火、防盗、查获不法分子贡献力量。
我们的宗旨是：客户第一，服务至上。
我们的精神是：坚毅、求实、拓展。
我们的方针是：知法、遵法、守法、依法。
我们的目标是：为首都大环境的改善，为人民安居乐业，为市场经济发展，为建设法治社会作出贡献。
1. 监视出入人员、物品、车辆的进出情况，对来客人员进行联系登记，对危险品和可疑人员的进入要进行控制和报告；
2. 注意和疏导推销人员以及闲杂人员，劝阻和制止破坏、污染环境卫生的行为；
3. 严格查证、验证，防止未经许可的人员、物资擅自进出责任区，维护责任区内的治安秩序；
4. 坚守岗位，认真做好门卫工作，预防管区内发生刑事案件和治安灾害事故；
5. 处理责任区内发生的有关治安事件，并及时报告上级；
6. 服从命令，听从指挥，积极完成客户临时指派的保卫任务。
二、
（1）应急计划和措施
一、紧急集合是处理重大突发事件所采取的紧急行动，训练队员对突发事件的反应能力，做到镇静自如、快速出击、方法有效。目的是在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法在最短的时间
内控制事态的发展，或保证出色完成上级交办的临时任务。
二、适用范围
1.治安突发事件，如突然发生重大抢劫、杀人、业主（住户）和公司管理人员遭到犯罪分子的突然袭击等。 2.受到水灾、火灾、台风等自然灾害的威胁和袭击。 3.紧急集合方案演练。 4.其它重大意外情况。
三、职责
1.对可能发生的由管理处负责制定保安应急计划，报物业管理部或分管副总经理审批，必要时报总经理审批。 2.对即将发生或已发生的突发事件由保安主管临时确定应急措施，同时向上级汇报。
四、计划
1.对可能发生的治安突发事件和已发生或即将发生的自然灾害由管理处组织制定应急计划和预防措施，并安排岗位人员按布置执行。 2.在处理治安突发事件时，由值班员（大堂保安）迅速向派出所报案，保安主管临时确定应急方案安排人员迅速控制物业管理范围内各通道、楼梯口，封锁出事现场，严格盘查出入现场的人员，直到公安人员到来。 3.制定的应急计划必须慎重，考虑周详，在制定自然灾害应急措施时，要根据灾情的程度、特性而定。
五、应急程序
1.安装报警设施每个管理处保安员宿舍安装一个报警铃，治安值班室或消防中心、其它员工宿舍应尽量安装报警装置。 2.信号规定与识别（1）当电警铃发生短促、断续响声时为治安案件报警，
各保安队员必须在 秒钟内到达指定地点待命。（2）当电警铃发生连续长响声时为自然灾害等其他情况报警，各保安队员必须在 秒钟（即铃响的时间）内到达指定位置待命。 3.集合地点略。 4.信号控制（1）在紧急状态下管理处所有员工有责任和义务按上述规定中的规定信号报警。（2）每季度演练一次，在演练中只能由管理处主任控制报警，公司领导每年抽查一次。
六、总结经验
1.在执行过程中，发现偏离实际情况应及时纠正，并上报相应审批人认可。 2.对发生的每一事件必须进行总结，如是人为原因造成损失，应立即查找原因，认真填写《纠正措施报告》，严防类似情况的再次发生。 3.保存事件全过程的有关记录，存档3年；重大灾害的记录长期保存。 4.为增强应变能力和战斗力，平时对每个管理处保安员必须进行严格的学习、训练、消防演习和紧急集合演练。
（2） 一般情况的处置
警卫人员在执勤中经常遇到大量的各种各样的情况，这些情况处理得当就会方便业主的生活，处理不当就可能使简单的问题复杂化，不仅不利于客户的安全，也会影响到客户和我公司的声誉，为解决这些问题特制定警卫人员在执勤中出现以下问题时的处理原则：
1.开车司机不配合执勤人员的处理原则（执行《保安员培训教程》中“一般情况处理原则、方法及演练方案”）；
2.遇到吵架、打架的处理原则（执行《保安员培训教程》中“一般情况处理原则、方法及演练方案”）；
3.工作人员不配合执勤人员的处理原则（执行《保安员培训教程》中“一般情况处理原则、方法及演练方案”）;
4.对来人会客的处理原则（执行《保安员培训教程》中“对来人会客的处理原则、方法、要求及演练方案”）;
5.上岗后两周内项目部经理组织相关人员对该项目出现的日常勤务中的情况制定“几十个怎么办”，上报企业管理部批准后，进行学习、训练，学会处置方法。
三
人员管理及工作规范
保安服务纪律
一 保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务，努力完成公司下达的各项保安任务。
二、保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。
三、保安人员必须严格遵守16个不准： 1.不准酒后值勤和在上班时饮酒。 2.不准在岗位上与他人发生争吵或打架。 3.不准在值勤时间吸烟、吃零食。 4.不准在夜间值勤时打瞌睡。 5.不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。 6.不准在上岗时携带手机、耳机。
7.不准擅离岗位、脱岗、串岗。 8.不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。 9.不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。 10.不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。 11.不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。 12.不准带亲友到岗位上“陪岗”。 13.不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。 14.不准打人、骂人及违反“七不”规定。 15.不准知情不报或包庇坏人。 16.不准当班员工
下班后进入工作场所。
保安员职业道德规范
一、热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成保卫任务。
二、遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会的认可和业主（住户）的信任。
三、不计个人得失，乐于奉献。
四、文明执勤，礼貌待人。
五、廉洁奉公，不牟私利。保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。
六、尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，树立社会主义精神文明新风尚。