附件2：
XXXXXXXX QC小组活动管理标准
1 范围
本标准规定了质量管理小组（简称QC小组）活动的管理职责、管理内容与方法。
本标准适用于全公司QC小组和活动与管理。 2 定义
本标准采用下列定义：
2.1 QC小组成立率×100% QC小组成果发布率取得成果的QC小组数100% 3 职责
3.1 全面质量管理（简称TQC）委员是全公司QC小组活动的直接领导和指挥者，负责制订并组织实施QC小组活动的各项重大决策。
3.2 质量管理办公室是在公司TQC委员会领导下，负责全公司QC小组活动日常组织与管理工作的办事机构。质量管理办公室设在企业发展建设部，并设QC小组活动管理专责人。
3.2.1 负责全公司范围内QC小组的建立和注册登记工作。 3.2.2 负责质量管理培训教材的编写以及QC小组成员的质量管理知识的培训工作。
3.2.3 组织、协调、帮助各QC小组选课题和定期开展活动。
注册QC小组成立数
3.2.4 组织对QC小组活动成果的评价，并对优秀，并对优秀成果向公司TQC委员会提出奖励意见。
3.2.5 负责对实用价值大的优秀成果进行推广和向上级部门的推荐、申报工作。
3.2.6 负责与上级有关部门对QC小组活动情况进行业务交流和信息传递工作。
3.2.7 负责完成向TQC委员会交办的其它工作任务。 3.3 公司各部门的负责人是TQC委员会的成员，部门委派的管理人员是质量管理办公室的常设成员，由质量管理办公室组织，共同参与并完成质量管理办公室承担的各项职责任务。
3.4 各部室，单位应设立QC小组活动兼职专责人，具体负责本部门QC小组的普及，组织与管理工作，并协调，指导本部门各QC小组的活动，帮助QC小组成员选择课题，掌握质量管理的基本理论与基本方法，提高运用质量管理的各种工具解决实际质量问题的能力。
4 管理内容与方法 4.1 QC小组的组织与管理
4.1.1 QC小组的组建遵循从实际出发，方便活动，易出成果，自愿结合或行政组织的原则，可以在部室，班级内部组建，亦可跨班组，部门组建。
4.1.2 小组人数根据课题需要，遵循便于开展活动和提高效率的原则进行确定，小组人数一般以3—10人为宜，最多不超过15人。
4.1.3 QC小组组长是开展QC小组活动的组织者，由具备较强
的质量意识、较高的技术业务水平与质量管理知识，一定的组织领导能力和热心负责人员但任，组长一般由QC小组成员民主选举产生，也可由上级领导推荐或任命。
4.1.4 QC小组的组建应由所在部门领导批准，并办理注册登记，填写“QC小组注册登记表”和“活动课题登记表”{见附录}报质量管理办公室，跨部门的QC小组可直接向质量管理办公室注册登记。
4.1.5 QC小组的类型按工作性质和内容分为四类
A、现场型。以稳定工序，改进质量，降低消耗为目的，由班组工序，现场职工为主组成。
B、攻关型。以攻克技术难度较大的质量关键为目的，一般由干部，技术人员和工人三结合组成。
C、管理型。以提高工作质量，改善与解决管理中的问题，提高管理水平为目的，由管理人员为主组成。
D、服务型，以提高服务质量，开展优质服务，推动服务工作的标准化，规范化，科学化为目的，一般由从事服务性工作的职工组成。
4.1.6 QC小组活动的课题，围绕企业与本部门的方针目标与中心任务，紧密结合重点、关键工作与薄弱环节等因素，以提高质量，保证安全，降低消耗，改善管理，提高效益为宗旨研究选定，并确立明确的努力方向和目标。
4.1.7 QC小组活动每年进行一次登记和检查验收，对注册期满又未重新注册登记的QC小组，以前的注册登记自动失效，对注册登
记三次以上 ，又无活动成果的QC小组，不予注册，未注册登记或注册登记已失效的QC小组，不能参加本年度的QC成果发布。
4.1.8 QC小组成立率是衡量QC小组普及程度的重要指标，质量管理办公室每年按上级有关要求提出全局QC小组成立率指标并分解下达到各部门，各部门应按指标要求进行QC小组的注册登记，并将QC小组注册登记表每年4月底前报送质量管理办公室。
4.2 QC小组的活动与教育
4.2.1 QC小组活动课题选定后，应及时制订活动计划，并按PDCA循环的四个阶段，八个步骤组织开展活动。
4.2.2 质量管理教育是QC小组活动的基本内容之一，QC小组应在QC小组内部进行有针对性的质量知识培训与学习，以提高成员的质量意识，业务素质和运用质量管理的思想，方法与工具，解决实际问题的能力。
4.2.3 公司应结合企业实际，举办QC知识培训班，培训的基本内容包括，质量意识教育，质量管理知识教育，专业技术业务培训等，小组成员每年接受各种质量管理教育的时间最低不少于24小时。
4.2.4 公司TQC委员会或质量管理办公室根据需要可向QC小组布置课题，接到课题的QC小组应认真及时完成。
4.2.5 各部门领导应支持和关心QC小组开展活动，质量管理办公室除做好日常QC小组的管理工作以外，不定期地进行活动抽查，并深入基层帮助，指导QC小组开展活动。
4.2.6 QC小组应坚持正常的活动制度，小组集体活动每月不少
于2次，并做好活动记录，活动记录格式见附录C（标准的附录）。停止活动持续半年且帮助无效的QC小组，公司质量管理办公室实行一次性注销，小组成员3次以上无故不参加活动，应视自行离组。
4.3 QC小组活动程序
4.3.1 QC小组的基本活动程序是PDCA循环的四个阶段和八个步骤，四个阶段分别是：计划（P）、执行（D）、检查（C）和总结处理（A）。
4.3.2 PDCA循环分为八个步骤进行： A、分析现状，找出存在的问题。
B、应用因果图等工具找出并分析存在问题的原因及影响因素。 C、从存在问题的各种原因中找出主要原因。 D、针对主要原因制定解决对策，并列出对策表。
E、按制定的对策由各小组成员分头实施，在实施过程中设计并找出最佳方案。
F、检查计划，对策的执行情况和执行后的效果。 G、总结成功的经验并加以制度化，标准化。 H、提出这一循环尚未解决的问题，并转入下一循环。 4.4 QC小组活动成果的申报。
4.4.1 QC小组活动成果的申报由各QC小组分别填写“QC小组成果报告书”，其格式见附录，并与QC成果及有关资料一起报送所在部门，签署评价意见后于9月5日送公司质量管理办公室。
4.4.2 QC成果发布资料应符合规范要求，内容简明扼要，图表清楚，工具运用正确，主要内容包括：小组简况，活动简况，选题
理由及目标，活动情况（PDCA循环）。
4.4.3 QC成果发布率是QC小组活动有效性的主要指标，质量管理办公室每年按上级有关要求提出全局QC成果发布率指标并组织各部门完成。
4.5 QC小组活动所需经费由所在部门在承包费用中解决。 4.6 QC小组建设情况由所在部门结合《QC小组建设考评实施细则》进行考评，并将考评结果于10月底前报质量管理办公室。
4.7 连续两年不参加QC小组注册登记的班组不能参加与班组升级活动，连续两年没有QC小组活动成果的班组不能评为优秀班组。
4.8 凡QC小组普及率，QC成果发布率未按规定时限达到要求部门，根据完成情况扣减部门当月将金，直至达到要求为止。
4.9 公司举办的QC知识培训班，凡未参加及考核不及格者按局教育培训有关规定进行考核。
4.10公司每年举办一次QC成果发布会，由评审组根据《QC小组成果发布评分标准》对成果进行考评 。对获得一、二、三等奖的QC小组成果，报公司TQC委员会给予奖励，对获得一等奖的QC成果推荐市、省参加评选。
4.11 公司每年对QC小组活动工作中有突出贡献的单位及个人授予QC小组活动先进单位及先进工作者称号，并给予奖励。
4.12 优秀QC小组及QC小组活动先进个人的奖励标准执行国 经贸[1997]147号《印发〈关于推进企业质量管理小组活动意见〉的通知》
QC小组注册登记表
QC小组课题登记表
QC小组活动记录
要求：每月活动一次 填表人：
QC小组成果报告书
附件2：
XXXXXXXX QC小组活动管理标准
1 范围
本标准规定了质量管理小组（简称QC小组）活动的管理职责、管理内容与方法。
本标准适用于全公司QC小组和活动与管理。 2 定义
本标准采用下列定义：
2.1 QC小组成立率×100% QC小组成果发布率取得成果的QC小组数100% 3 职责
3.1 全面质量管理（简称TQC）委员是全公司QC小组活动的直接领导和指挥者，负责制订并组织实施QC小组活动的各项重大决策。
3.2 质量管理办公室是在公司TQC委员会领导下，负责全公司QC小组活动日常组织与管理工作的办事机构。质量管理办公室设在企业发展建设部，并设QC小组活动管理专责人。
3.2.1 负责全公司范围内QC小组的建立和注册登记工作。 3.2.2 负责质量管理培训教材的编写以及QC小组成员的质量管理知识的培训工作。
3.2.3 组织、协调、帮助各QC小组选课题和定期开展活动。
注册QC小组成立数
3.2.4 组织对QC小组活动成果的评价，并对优秀，并对优秀成果向公司TQC委员会提出奖励意见。
3.2.5 负责对实用价值大的优秀成果进行推广和向上级部门的推荐、申报工作。
3.2.6 负责与上级有关部门对QC小组活动情况进行业务交流和信息传递工作。
3.2.7 负责完成向TQC委员会交办的其它工作任务。 3.3 公司各部门的负责人是TQC委员会的成员，部门委派的管理人员是质量管理办公室的常设成员，由质量管理办公室组织，共同参与并完成质量管理办公室承担的各项职责任务。
3.4 各部室，单位应设立QC小组活动兼职专责人，具体负责本部门QC小组的普及，组织与管理工作，并协调，指导本部门各QC小组的活动，帮助QC小组成员选择课题，掌握质量管理的基本理论与基本方法，提高运用质量管理的各种工具解决实际质量问题的能力。
4 管理内容与方法 4.1 QC小组的组织与管理
4.1.1 QC小组的组建遵循从实际出发，方便活动，易出成果，自愿结合或行政组织的原则，可以在部室，班级内部组建，亦可跨班组，部门组建。
4.1.2 小组人数根据课题需要，遵循便于开展活动和提高效率的原则进行确定，小组人数一般以3—10人为宜，最多不超过15人。
4.1.3 QC小组组长是开展QC小组活动的组织者，由具备较强
的质量意识、较高的技术业务水平与质量管理知识，一定的组织领导能力和热心负责人员但任，组长一般由QC小组成员民主选举产生，也可由上级领导推荐或任命。
4.1.4 QC小组的组建应由所在部门领导批准，并办理注册登记，填写“QC小组注册登记表”和“活动课题登记表”{见附录}报质量管理办公室，跨部门的QC小组可直接向质量管理办公室注册登记。
4.1.5 QC小组的类型按工作性质和内容分为四类
A、现场型。以稳定工序，改进质量，降低消耗为目的，由班组工序，现场职工为主组成。
B、攻关型。以攻克技术难度较大的质量关键为目的，一般由干部，技术人员和工人三结合组成。
C、管理型。以提高工作质量，改善与解决管理中的问题，提高管理水平为目的，由管理人员为主组成。
D、服务型，以提高服务质量，开展优质服务，推动服务工作的标准化，规范化，科学化为目的，一般由从事服务性工作的职工组成。
4.1.6 QC小组活动的课题，围绕企业与本部门的方针目标与中心任务，紧密结合重点、关键工作与薄弱环节等因素，以提高质量，保证安全，降低消耗，改善管理，提高效益为宗旨研究选定，并确立明确的努力方向和目标。
4.1.7 QC小组活动每年进行一次登记和检查验收，对注册期满又未重新注册登记的QC小组，以前的注册登记自动失效，对注册登
记三次以上 ，又无活动成果的QC小组，不予注册，未注册登记或注册登记已失效的QC小组，不能参加本年度的QC成果发布。
4.1.8 QC小组成立率是衡量QC小组普及程度的重要指标，质量管理办公室每年按上级有关要求提出全局QC小组成立率指标并分解下达到各部门，各部门应按指标要求进行QC小组的注册登记，并将QC小组注册登记表每年4月底前报送质量管理办公室。
4.2 QC小组的活动与教育
4.2.1 QC小组活动课题选定后，应及时制订活动计划，并按PDCA循环的四个阶段，八个步骤组织开展活动。
4.2.2 质量管理教育是QC小组活动的基本内容之一，QC小组应在QC小组内部进行有针对性的质量知识培训与学习，以提高成员的质量意识，业务素质和运用质量管理的思想，方法与工具，解决实际问题的能力。
4.2.3 公司应结合企业实际，举办QC知识培训班，培训的基本内容包括，质量意识教育，质量管理知识教育，专业技术业务培训等，小组成员每年接受各种质量管理教育的时间最低不少于24小时。
4.2.4 公司TQC委员会或质量管理办公室根据需要可向QC小组布置课题，接到课题的QC小组应认真及时完成。
4.2.5 各部门领导应支持和关心QC小组开展活动，质量管理办公室除做好日常QC小组的管理工作以外，不定期地进行活动抽查，并深入基层帮助，指导QC小组开展活动。
4.2.6 QC小组应坚持正常的活动制度，小组集体活动每月不少
于2次，并做好活动记录，活动记录格式见附录C（标准的附录）。停止活动持续半年且帮助无效的QC小组，公司质量管理办公室实行一次性注销，小组成员3次以上无故不参加活动，应视自行离组。
4.3 QC小组活动程序
4.3.1 QC小组的基本活动程序是PDCA循环的四个阶段和八个步骤，四个阶段分别是：计划（P）、执行（D）、检查（C）和总结处理（A）。
4.3.2 PDCA循环分为八个步骤进行： A、分析现状，找出存在的问题。
B、应用因果图等工具找出并分析存在问题的原因及影响因素。 C、从存在问题的各种原因中找出主要原因。 D、针对主要原因制定解决对策，并列出对策表。
E、按制定的对策由各小组成员分头实施，在实施过程中设计并找出最佳方案。
F、检查计划，对策的执行情况和执行后的效果。 G、总结成功的经验并加以制度化，标准化。 H、提出这一循环尚未解决的问题，并转入下一循环。 4.4 QC小组活动成果的申报。
4.4.1 QC小组活动成果的申报由各QC小组分别填写“QC小组成果报告书”，其格式见附录，并与QC成果及有关资料一起报送所在部门，签署评价意见后于9月5日送公司质量管理办公室。
4.4.2 QC成果发布资料应符合规范要求，内容简明扼要，图表清楚，工具运用正确，主要内容包括：小组简况，活动简况，选题
理由及目标，活动情况（PDCA循环）。
4.4.3 QC成果发布率是QC小组活动有效性的主要指标，质量管理办公室每年按上级有关要求提出全局QC成果发布率指标并组织各部门完成。
4.5 QC小组活动所需经费由所在部门在承包费用中解决。 4.6 QC小组建设情况由所在部门结合《QC小组建设考评实施细则》进行考评，并将考评结果于10月底前报质量管理办公室。
4.7 连续两年不参加QC小组注册登记的班组不能参加与班组升级活动，连续两年没有QC小组活动成果的班组不能评为优秀班组。
4.8 凡QC小组普及率，QC成果发布率未按规定时限达到要求部门，根据完成情况扣减部门当月将金，直至达到要求为止。
4.9 公司举办的QC知识培训班，凡未参加及考核不及格者按局教育培训有关规定进行考核。
4.10公司每年举办一次QC成果发布会，由评审组根据《QC小组成果发布评分标准》对成果进行考评 。对获得一、二、三等奖的QC小组成果，报公司TQC委员会给予奖励，对获得一等奖的QC成果推荐市、省参加评选。
4.11 公司每年对QC小组活动工作中有突出贡献的单位及个人授予QC小组活动先进单位及先进工作者称号，并给予奖励。
4.12 优秀QC小组及QC小组活动先进个人的奖励标准执行国 经贸[1997]147号《印发〈关于推进企业质量管理小组活动意见〉的通知》
QC小组注册登记表
QC小组课题登记表
QC小组活动记录
要求：每月活动一次 填表人：
QC小组成果报告书